对公共关系学的认识

对公共关系学的认识

园艺四班张友20105324

公共关系学是综合了新闻学、传播学、经济学、管理学、社会学、心理学、人际关系学、语言学、美学、信息论等现代科学知识的科学高度发展的产物，是现代非常复杂的经济活动的延伸，是一门新兴的软管理科学。作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式，广泛运用于各类经营管理活动中，成为组织生存和发展的重要保证，无论是国家型的公关活动，还是组织的一般传播行为，都离不开公共关系的基本理论及实务的指导和帮助。

以前，我不太重视与他人交往时出现的问题，学习了《公共关系学》后，我开始明白，与人交往也是一门艺术，个人的言行举止，会影响到自己在他人心目中的印象和地位。而无论是一个人，还是一个企业，一个组织，要想在这个竞争激烈的社会中生存下去，就必须将公共关系学运用到实践和实际中去。只有具备良好的形象，得到大多数人的认可，方能在社会上立足，并取得自己应有的地位。

在我们平时的学习生活里，人不能作为一个独立体独立存在，所以人际交往扮演着非常重要的角色，而在良好人际关系的培养中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护是非常重要的。经过选修课《公共关系学》的学习让我对人际交往有以下小总结：

第一，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。而无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。

第三，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。

第四，学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。

第五，帮助别人。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。

日常生活中的患难之交正说明这点。所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要。

人际间的互动，犹如在舞台上的表演，参与互动者好像是舞台上的演员，只有参与互动者越多，互动频繁，整个舞台表演才会更精彩更完美。而通过公共关系学的学习，使我初步树立了社会互动及合作观念、社会职业、生活哲学观等社会品格，为走向社会做好初步的准备。