“最后一公里”智能快递柜配送模式研究——以近邻宝为例

１绪论

１绪论

１．１研究背景

伴随着电子商务迅速发展，我国的网购规模也呈现出喷井式增长。根据中国电子商务研究中心的数据统计显示，截止２０１５年我国在线电子商务网购规模己经超过４亿人次，相对于２０１４年增加了５０００万人次，预计到２０１８年网购规模人数将会达到５亿人次，而通过移动终端进行的实时在线交易人数将会超过８５％［１】。高速发展的互联网技术以及移动终端设备的普及，两者助推我国电子商务蓬勃兴起。除此之外，随着网络购物规模的持续性扩大，作为“第三利润源泉”的物流经济对我国经济的贡献效应也逐年增长吼根据国家统计局公布的数据显示，２００８年我国快递业务收入额仅为４０８亿元，但到２０１６年则突破４００５亿元的高度，平均每年的快递业务收入额以３３．４％的速度递增。

在２０１６年双十一购物狂欢节中，根据星图数据的统计数据显示，仅双十一当天全网总销售额高达１７７０．４亿元，邮寄包裹突破１０．７亿个。其中天猫以６２．８％销售比例，约１２０７亿元的销售额登上当天网销宝座的第一名【３１。然而在巨大的网络购物经济面前，传统快递终端配送模式却面临着配送脱节、包裹积压甚至爆仓等一系列棘手问题【４】。快速兴起的第三方物流企业在带来可观的宏观经济效应的同时，其服务质量问题却也日益突出。根据国家邮政局２０１６年发布的中国快递发展指数（ＣｈｉｎａＥｘｐｒｅｓｓＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＩｎｄｅｘ，简称ＣＥＤＩ）的数据显示，我国快递发展规模指数已从２０１０年所设定的标准１００基准数骤升至１００４．６基准数，但是服务质量指数却从２０１０年所设定的标准１００基准数下降到９５．８基准数。两项指标的一升一降反映出我国第三方物流企业在规模和服务方面发展的不平衡现象，如图ｌ为２０１０．２０１６年中国快递发展规模和服务质量指数统计。