产品质量反馈表

质量信息反馈系统控制程序

质量信息反馈系统控制程序 1.0 目的通过监视满足客户要求的信息，了解本公司是否正确理解并满足顾客当期和未来的需求；测量质量管理体系的业绩，根据调查结果改进质量管理体系。 2.0 适用范围本程序规定了质量问题的早期警报需反馈信息的类别、反馈程序、传递、评审处置、收集、归档控制要求及有关职责。 3.0 职责 3.1 质控部负责本程序的质量活动，负责质量信息的传递、评审处置、收集、归档及验证。 3.2 营销部负责顾客质量投诉信息反馈、管理。 3.3 采购部负责供方及所采购物品品质报警信息反馈、管理。 3.4 制造部负责各自生产中质量报警信息反馈、管理。 3.5 各部门及时发出本部门发现的质量报警信息并及时处理传递到公司的质量信息反馈系统。 3.6 质控部对收集到的质量报警信息组织评审分析。 4.0 工作程序 4.1满足顾客的要求的信息获取和利用。 4.1.1 需获取信息的内容： a）有关产品质量、交付和交付后活动等方面的顾客反映； b）顾客要求和合同信息； c) 市场需求； d）服务提供信息； e）竞争方面的信息。 4.1.2 收集的方式，可以是口头或书面，包括： a)顾客的抱怨与投诉（调查表、电话、邮件等）。 b）顾客或市场的走访、调研（如问卷等）。 c)顾客质量投诉信息 4.1.3顾客反馈信息（包括抱怨）的处置 →→→→

b)营销部收集到顾客质量反馈信息后，填写《纠正预防措施报告》交由技术部，由技术部要求相关部门进行原因分析和提出改善措施，并验证措施效果。 c)营销部负责对顾客抱怨的接受，技术部须确保从分配给部门、调查、处置到结束均处于受控状态，对所有顾客投诉均应进行调查，并保持处理记录。记录内容应包括“ ①产品名称； ②收到投诉的日期； ③产品标识和使用的控制编号； ④投诉人的姓名、地址和电话号码； ⑤投诉的性质和细节； ⑥调查日期和结果； ⑦采取的纠正措施 ⑧对投诉的答复 d)如果没有采取纠正和预防措施应记录其理由，并经部门经理批准。 e)当调查表明与本公司关系松散的（相关）单位开展的活动，已构成对顾客的投诉的一部分，则相关信息应在本公司及松散（相关）单位间转递。必要时，由其采取相应的纠正/预防措施。营销部负责将处理结果反馈顾客。 4.1.4 对收集到的外部反馈的质量信息必须加以分析、利用，最要是用来制定纠正、预防措施；评价本公司质量管理体系当前的业绩，与顾客和市场需求的差距，如水平比较，竞争分析在竞争中所处的位置，最终作为改进的决策依据。 4.2 顾客满意程度测量 4.2.1 每年营销部向顾客发送《客户满意度调查表》，调查顾客对本公司产品质量、服务的满意程度，收集相关意见和建议；调查表的回收率应达到80%以上，以便于统计。 4.2.2 销售部必要时组织其他部门对上述调查表进行统计分析，确定顾客的需求和期望，及本公司改进的方面，得出定性（形成资料）或定量（如顾客投诉率、产品退货率）的结果，当定量数据接近或低于控制下限时，应采用统计技术寻找主要原因，并填写《纠正和预防措施报告》，由责任部门采取的纠正、预防措施，有技术部监督其实施效果。 4.2.3 对顾客反映非常满意的方面，相关部门应报告总经理，对相关部门或人员及时通报表扬。 4.2.4平时要及时了解顾客的满意程度，当月无顾客投诉，按顾客满意率100%算。接到顾客投诉后应立即采取纠正预防措施。 4.3 质量信息反馈报警系统本公司建立一个质量信息反馈系统，提供质量问题的早期报警，并为纠正和预防措施

客户服务满意度反馈表

客户服务满意度反馈表 1.您的年龄段是_______. A.10岁以下 B.10—20 C.20—35 D.35—50 E.50岁以上 2.您是通过什么途径知道我们的小店的？ A.人人微信等网络平台 B.同学介绍 C.路过看到摆摊 D.其他_______ 3.您曾从我们小店买过什么类型的商品？（可多选） A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 4.您对我们的商品的印象怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 5.您觉得我们的商品价格与其他商店比怎么样？ A.偏高 B.始终 C.偏低 6.您觉得我们的服务态度怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 7.在您的印象中，我们的什么类产品最值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 8.请问您认为值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.进口商品，有新鲜感 E.其他_________ 9.在您的印象中，我们的什么类产品最不值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 10.您认为最不值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.其他_________ 11.请向我们提出您宝贵的建议： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的配合，谢谢！

产品质量问题反馈及处理流程

1. 目的：为了统一和规范产品质量问题反馈渠道及处理方式，保证产品质量问题得到闭环处理。 2.范围：适用于来自客顾客的产品质量问题投诉以及生产过程反馈的产品质量问题的处理。 3. 质量问题处理组织机构 3.1质量领导小组成员：陈再明、蔡晓华、张慧敏、于长萍 3.2质量问题处理小组成员：林金云、王荣伟、陈于荣、林琪、陈亚、杨树云、韩红艳、罗永初 4.职责： 4.1质量领导小组职责 4.1.1负责质量方案和执行计划的监督考核； 4.1.2负责因客观原因造成解决方案和执行计划不能实施情况的协调及发生责任纠纷的仲裁； 4.1.3负责A类问题解决方案的评审和批准； 4.1.4负责组织A类质量问题改进后产品的最终确认（包括产品及过程确认）。 4.1.5负责制定（QC小组奖励标准和验收标准及QC成果评价） 4.2商务部职责： 4.2.1负责顾客处产品质量问题信息的收集、反馈和责任及缺陷形式确认， 4.2.2负责与顾客联系对改进后产品在主机厂的试装并跟踪改进后产品的试装情况，及时将准确的试装时间和试装要求反馈给大豪公司品保部、项目部和生产部，（更改后的条款） 4.2.3负责改进产品送样计划和产品切换的储备计划的的编制。 4.3品保部职责： 4.3.1对外部的质量问题品保部依据商务部确立的责任和缺陷形式，负责组织责任部门（研发/项目/商务）对A 的质量问题进行调查分析在48小时内制定顾客问题解决方案（纠正），负责立项的统计（记录在质量/生产例会清单上）并考核项目的完成情况，在质量/生产例会上公示考核结果； 4.3.2负责B1类问题的失效原因分析和提出解决方案及执行计划并组织实施和跟踪验证； 4.3.3对B1类质量问题（如顾客有要求时）负责制定纠正措施或8D报告，并负责改进样品的确认、样品提交及顾客试装结果的跟踪，提交跟踪验证验证结果报告， 4.3.4品保部参与A类质量问题改进产品样品的确认及工装/模具/检具的验证， 4.3.5负责组织A类质量问题更改后产品PPAP文件的提交，

跨境电商实操测试

单选题（分值：1分）得分：分阿里巴巴国际站平台中，数据分析的三大重要维度是（） A、曝光、点击、访客 B、曝光、访客、反馈 C、曝光、点击、反馈 D、访客、点击、反馈 2. 单选题（分值：1分）得分：分后台数据中的曝光指的是（） A、产品被看到的次数 B、产品被点击的次数 C、产品被太阳照射的次数 D、产品或公司信息被买家看到的次数 3. 单选题（分值：1分）得分： 1 分产品___天以上为零效果将会被统计在数据管家零效果产品当中（） A、15 B、30 C、90 D、180 4. 单选题（分值：1分）得分： 1 分知识产品侵权扣24分会有什么处罚（） A、严重警告 B、搜索屏蔽7天&旺铺屏蔽7天 C、搜索屏蔽14天&旺铺屏蔽14天 D、关闭账号 5. 单选题（分值：1分）得分：分关键词选择的标准是（） A、三个单词组成 B、关键词与产品匹配 C、热搜词都可以用 D、品牌词可以使用 6. 单选题（分值：1分）得分：分如何判断关键词与产品的相关性（）

A、在阿里前台能搜索到相同款式即可 B、查看阿里前台前10页产品的款式 C、主要看阿里前台搜索排名前5款产品是否匹配即可 D、在阿里前台搜索出现相同款式较多的即可 7. 单选题（分值：1分）得分： 1 分访客详情中浏览量是指访客访问____或_____的次数（） A、旺铺和公司信息页面 B、旺铺和产品页面 C、产品和公司信息页面 D、旺旺和公司信息页面 8. 单选题（分值：1分）得分： 1 分以下哪个信息是访客详情查看不了的（） A、访客来源地域 B、访客邮箱 C、访客使用词 D、D、访客行为 9. 单选题（分值：1分）得分： 1 分增加产品二次引流的操作是（） A、多发产品 B、发产品时6张产品图片尽可能放满 C、发产品时3个关键词尽可能放满 D、模板中更多产品板块加超链接 10. 单选题（分值：1分）得分： 1 分属于旺铺首页的主要板块的是（） A、产品板块 B、客户板块 C、自定义板块 D、好评板块 11. 单选题（分值：1分）得分： 1 分在发布产品时，____会降低信息相关性，从而影响搜索结果，放others类目,买家在类目浏览时可能无法找到您（） A、重复铺货 B、零效果 C、类目放错 D、180天以上零效果 12. 单选题（分值：1分）得分：

产品售后质量事故处置规定附带相关表格

产品售后质量事故处置规定产品质量是企业的生命，原则上产品在出厂前必须消除一切质量问题，但由于各方面因素，有时会发生在产品售出后或业主&甲方在安装过程中向我公司反馈质量问题，我公司必须安排相应人员赶赴处理，为了理清责任、吸取教训、总结经验，借以逐步减少质量事故的发生，特制订本规定。一、责任划分： 1、不管任何部门、任何人收到业主或甲方的质量反馈信息后，必须第一时间反映到质检部。 2、质检部根据质检记录对产品质量发生的原因和后果进行初步判断，填写“产品售后质量事故处置跟踪单”（以下简称“跟踪单”，见附表2），然后汇报分管领导。 3、质检分管领导会同生产分管领导、生产部长、技术部长、车间主任，对质量事故做进一步分析与判断，确定责任部门，“跟踪单”暂交由生产部保管。二、人员派遣： 1、责任部门确定之后，根据质量事故性质，如果需要派人前去处理，由责任部门分管领导确定派赴现场处理质量问题的人员，优先安排责任部门人员，如果责任部门人员不能前往，可安排其他部门人员。 2、质量事故处理人员出发前，向质检部索要“产品售后质量事故处理反馈单”（见附表2），处理完毕返回公司后，第一时间将业主&甲方签字认可的“反馈单”交予质检部存档。 3、质量事故处理人员需做好自出发开始直至处理完毕返回公司期间的所有费用记录，包括差旅费、食宿费、现场处理消耗费用、工时费等。三、费用处置： 1、质量事故处理人员返回公司后，除将“反馈单”交予质检部存档之外，还需向生产部汇报现场处理情况，由生产部填写好“跟踪单”中各项费用，经责任部门签字确认后，提交生产分管领导、企业主管审核后，形成最终“跟踪单”。 2、最终“跟踪单”复印一式两份，生产部和劳资各一份，根据责任部门归属按如下原则进行费用处理：（待探讨）从责任班组当50%）如果责任部门为公司自有班组，则按总费用的1（．月工资结算中予以扣除，扣除工作由生产部、车间办执行。（待探讨）从责任协）如果责任部门为公司外聘协作体，则按总费用的100%（2作体该项目的结算中予以扣除，扣除工作由生产部执行。（待探讨）从责任部门当20%3（）如果责任部门为公司管理部门，则按总费用的月工作中予以扣除，责任部门负责人要将扣款落实到具体人员交给劳资，扣除工作由劳资执行。 2012年10月1日开始执行。四、本规定自

食品快速检测产品评价标准技术规范-编制说明

《食品快速检测产品评价标准技术规范》编制说明 (送审稿) 一、标准起草的基本情况（一）任务来源、起草单位、起草人 1.任务来源根据《江西省市场监管局关于下达2019年第六批江西省地方标准制修订计划的通知》（赣市监局函〔2019〕22号）要求，由江西省食品检验检测研究院负责《食品快速检测产品评价标准技术规范》的起草工作，项目编号：DB36-2019-6-10。 2.起草单位江西省食品检验检测研究院、南昌大学、厦门大学。 3. 起草人章志超、吴鑫、朱应飞、冷远逵、刘国坤、张威、郭平、匡佩琳、王栋。（二）简要起草过程 2019年11月，任务下达后，由江西省食品检验检测研究院负责，由院内开展快检评价工作的技术骨干人员组成了起草小组。随后召开项目启动会，拟定了工作方案并进行了人员分工。为了进一步了解快速检测产品评价工作现状，梳理工作中遇到的难点，2019年11月到2020年1月，起草小组对本单位开展过的快检产品工作进行了分析和总结，涉及15个快检项目、17种基质和21种快检产品。同时，对主要的快检产品生产商，如北京智云达、北京力德力诺、中德生物、厦门斯坦道和广州达元等生产的快检产品现状进行了仔细考察。 2020年2月-4月，起草小组一方面是在参考相关国家标准、行业标准和地方标准的基础上，确定标准的结构框架，对食品快速检测产品评价技术进行规范；另一方面贯彻落实国家食品药品监督管理总局办公厅发布《食品快速检测方法评价技术规范》（食药监办[2017]43号）和江西省食药局《关于转发<食品快速检测方法评价技术规范>的通知》（赣食药监办科[2017]18号）等文件要求，并考虑我省地域特色和快检产品评价工作开展的实际情况开展标准制定工作，2020年4月形成标准初稿及相关的编制说明。 2020年5月，邀请国家食品安全风险评估中心等单位的专家对项目的中期工作进行检查，对项目的文本内容进行讨论，会上专家们主要对标准的格式、评价指标的确定和评价方案的可操作性等问题提出了质询、意见和建议，项目组根据专家的意见进行了修改完善。 2020年6月-7月，起草小组形成标准征求意见稿，并将意见稿发往8个单位，收回书面反馈意见8份，其中提出修改意见有4份。项目组认真研究了反馈意见，并对标准内容进行了相应的修改完善。 2020年8月，《食品快速检测产品评价标准技术规范》（送审稿）及编制说明等材料提

客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编： E-mail：二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。谢谢! 公司

客户反馈通知及记录流程

客户反馈通知及记录流程 1、目的规范产品维护操作流程，保证产品维护过程的快速、准确，各部门衔接配合流畅。 2、适用范围适用于虚拟实验研发中心产品维护流程规范。 3、阅读对象虚拟实验研发中心产品专员岗位及主管级以上人员、其他部门经理级以上人员。 4、定义产品维护以用户需求为导向，满足用户产品使用要求为依据执行的规范流程。 5、职责 5.1产品部门负责虚拟研发中心市场需求分析、产品二次开发分析、主持并发起论证会议、制定开发计划及进度、满足特定用户定制需求，反馈产品应用问题，获取应用数据； 5.2提高产品质量，积累用户口碑； 5.3持续积累和优化研发经验、提升产品意识； 5.4积累产品重构导向需求。 6、程序与要求 6.1基本流程： 6.1.1用户在使用过程中，出现故障或需求二次开发，通知产品人员或销售，需书面通知。产品人员及销售接收到用户反馈信息编写《客户反馈记录表》，并发送产品部规划组进行记录； 6.1.2产品规划组进行场景复现测试，并进行截图、记录测试过程，更新《客户反馈记录表》，描述问题现象； 6.1.3根据《客户反馈记录表》会同模型部、平台部、网络部进行需求分析，并根据《二次需求开发分析报告》，分析需求的可行性、工时、人力等，根据分析报告评估需求的可行性。如结果为否，则输出《二次需求开发分析报告》反馈客户及销售人员，如结果为是，则进入审核及制定开发计划并编写《产品维护及修改说明文档》。 6.1.4制定开发任务，产品运营人员实时跟进项目进度，项目开发过程由各部门项目负责人统一管理并汇报； 6.1.5在迭代开发过程中包含了需求分析、需求开发及软件单元测试； 6.1.6产品测试阶段，完成《二次需求开发分析报告》、《产品维护及修改说明文档》要求，并向项目负责人提交测试结果； 6.1.7产品测试阶段由产品部规划组测试，测试内容包括：需求、功能、操作、

用户体验测试和评价

用户体验测试与评价产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 8.1概述从体验的过程角度来讲，用户体验评价大致可分为两类：一类是在产品完成之后做出的最终评价，称为总结性评价（Summative Evaluation）；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段性评价（Formative Evaluation）。这两类评价在产品的开发过程中都起着重要的作用，是整个用户体验设计的有机组成部分。其中，阶段性评价强调在评价中采用的是开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。从被试选择来看，用户体验也可以分为两类：一类是用户评价（User-Based Evaluation），有时也称用户测试；另一类是专家评价（Expert-Based Evaluation）。如图8.1所示。图8.1 用户体验测试与评价的分类可用性评估可以分为三个类别：可用性测试（Usability Test）、可用性调查（Usability Inquiry）和可用性检验（Usability Inspection）（Karat，1997；Zhang，2003）。

可用性测试的方法比较多，如焦点小组、认知路径法（Cognitive Walkthrough）和启发式评价（Heuristic Evaluation）等（Nielsen and Mack，1994）。Santon和Young （1998）在文献回顾的基础上分离出了60余种可用性测试方法。根据产品的具体开发阶段，可用性测试方法可分为四类：探索性测试（Exploratory Test）、评估性测试（Assessment Test）、验证性测试（Validation Test）和对比性测试（Comparison Test）（张光强等，2001）。图8.2 社区类网站可用性测试场景示例针对测试方法，人们也在不断地探索和完善之中。周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360o指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。 8.2 用户体验测试与评价的意义软件或系统正式交付前需进行严格测试，使用户进行评价。严格的测试方法和评价标准可以促进产品的设计。据统计，在开发新软件时，微软都要将其Beta版发往全世界上千个专业用户进行试用，以提出进一步的修改意见，仅此每年可以为软件开发节省数10亿美元。对用户体验的测试和评价可以起到以下作用：（1）更加贴近市场，通过市场反馈，进一步了解市场和用户的需求，改进产品的设计；（2）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间；（3）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题；

软件测试反馈表

慧灵科技培训效果反馈表尊敬的女士/先生：感谢您来参加我们举办的培训课程，在培训已经过去之后，请您于百忙之中认真填写此反馈意见表，您的宝贵意见将对我们不断改进工作，从而为您提供更好的服务具有重大意义。再次感谢您的大力支持！姓名：____________ 部门：____________ 单位：___________________________ 职务：____________ 联系电话：____________ 培训日期：_______________________ （最低级为1，最高级为10，请在您选择的等级数字上打√） 1. 2. 3. 4. 5. 6.总而言之,您对这次培训的总体评价为： 7.如果再有机会您是否还会选择我们推出的课程：您对我们的培训工作有何意见和建议？您目前还需要那些课程？其它：

感谢您的参与北京慧灵科技有限公司

古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：“你在干什么？” 第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。” 第二个工人缺乏热情地说：“我在砌一堵墙。” 第三个工人满怀憧憬地说：“我在建一座高楼！” 听完回答，心理学家判定：第一个人心中只有砖，他一辈子能把砖砌好就不错了；第二个人眼中只有墙，好好干或许能当一位技术员；而第三个人心中已经立起了一座殿堂，因为他心态乐观，胸怀远大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能认为大象长得像柱子；登上五岳的人，才能感觉“一览众山小”;看到大海的人，就会顿感心胸开阔舒畅；心中没有希望的人，是世界上最贫穷的人；心中没有梦想的人，是普天下最平庸的人；目光短浅的人，是最没有希望的人。清代“红顶商人”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。

学位论文查重检测结果及处理意见反馈表

关于启用查重系统的有关说明各院（系）：为提高毕业研究生学位论文的质量，帮助导师更好地了解学生的论文情况，维护导师的学术声誉，杜绝学位论文写作中的学术失范行为，学校决定启用查重检测系统，对博士、硕士研究生的学位论文在答辩前开展查重工作。学校对查重系统的文字复制比（以下简称复制比）处理结果提出以下建议： 1、学位论文整篇论文的总复制比小于等于15%，可以直接提交申请论文送审、答辩。 2、学位论文整篇论文的总复制比在15%—30%之间，学生认真修改后再提交申请论文送审、答辩。硕士学位论文修改时间不少于五个工作日，博士学位论文修改时间不少于十个工作日。 3、学位论文整篇的总复制比大于等于30%，学生必须对其学位论文进行重大修改。经导师和学院审核后再次提交申请论文送审、答辩。学位论文的查重工作是一项技术性非常强的工作，系统所得出的检测结果，仅有参考价值。不能完全依赖系统检测结果进行判定。导师依据检测结果负责对学位论文进行审核，并提出修改意见。学院负责硕士研究生学位论文的查重工作，并建立备案制度。学院可根据自身专业特点，制定相应的处理办法。对查重结果的处理具体由学院把关，导师负责。研究生院对学院的查重工作不进行任何干涉，但在以后学位授予时将使用该系统对有关学位论文进行抽查，经查实确属学术不端行为者将按学校有关规定处理。在系统使用过程中，院（系）须指定专人使用系统，须对系统用户名/密码、相关检测过程、检测内容、检测结果等严格保密、不得向媒体扩散，并严禁使用该系统对本学院以外或其他不相关的论文进行检测。研究生院 2013年3月11日

学位论文查重检测结果及处理意见反馈表所在学院：□博士□硕士