(营销策划)营销与策划专业课程标准
（营销策划）营销与策划专
业课程标准
安徽涉外经济职业学院营销与策划专业课程标准
营销与策划专业课程标准
依据国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》，为安徽的经济发展服务，坚持高素质技能型人才定位标准，按照营销策划岗位群和营销人员必备的知识、能力、素质要求制定营销与策划专业人才培养目标。
营销与策划管理专业人才培养目标：本专业培养立足安徽，面向华东的中小微型企业，以“诚信进取”为特色，具有现代营销与策划基础理论知识和良好职业道德，能销善管的高素质技能型的一线销售管理人才。
1.掌握专业所需的文化基础知识和职业道德基本知识；掌握必备的英语、计算机及其应用的基础知识；
2.掌握本专业所必需的营销学、策划学、经济学、管理学等基本理论知识；能综合应用商品学、广告学、分销渠道、商务谈判、公共关系、电子商务、国际贸易等相关知识；
3.掌握分析市场营销环境、研究消费者心理和购买行为的基本知识和方法；
4.熟悉与营销相关的法律、法规、方针、政策。
目录
一《客户服务管理》课程标准1
二《超市经营与管理》课程标准13
三《营销渠道与管理》课程标准29
四《市场调查与预测》课程标准45
五《营销策划》课程标准57
六《商务谈判与推销技巧》课程标准68 七《统计学原理》课程标准78
八《市场营销学》课程标准89
九《消费心理学》课程标准104
十《现代企业管理》课程标准120
十一《经济学基础》课程标准130
十二《经济法》课程标准145
十三《基础会计》课程标准157
十四《公共关系学》课程标准176
十五《商品学》课程标准189
十六《广告学》课程标准204
十七《国际贸易理论与实务》课程标准218 十八《现代物流概论》课程标准235
十九《电子商务》课程标准242
一《客户服务管理》课程标准
第一部分：课程定位与设计
一、课程性质：
本课程是营销与策划专业的岗位能力课程。
二、课程作用：
本课程是依据营销与策划专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的客户管理、客户服务所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。
三、前导、后续课程：
在课程设置上，前导课程有《管理学基础》、《消费心理学》、《市场调查与预测》、《商品学》、《广告学》《市场营销学》、《管理学基础》等专业课，为后续的顶岗实习打下基础。
四、课程设计的理念和思路：
（一）设计理念：
《客户服务管理》是营销与策划专业的一门重要的专业核心课程，本课程的突出特点体现在基础知识涉及领域广泛、文理交叉，具体内容跨度大以及多学科间的相互渗透。课程的立足点是网络环境下的客户价值管理，注重理论学习与实践的结合、教学内容与社会需求对路，并对与客户服务管理密切相关的ERP、SCM
等理论、技术、应用的相互关联作重点深入的了解。
（二）设计思路
课程主要讲述企业客户服务、客户管理的基本理论和基本方法，包括客户资料管理、客户细分、客户满意、客户忠诚、客户维护、客户服务中心管理、客户服务能力建设等，教学模式采用理论与实践相结合的思想，通过讲授、案例分析和学生实际分析、设计客户管理方案，培养学生职业能力。通过本课程学习，学生掌握企业客户服务、客户管理相关知识和技能，培养学生维护和建设客户管理体系的能力，为学生运用客户服务、客户管理工具和方法参与企业经营管理奠定理论和实践基础，并为学生可持续发展奠定良好的基础。
第二部分课程目标
总体目标：
通过本课程的学习，学生可建立客户服务、客户管理的基本概念，能根据具体工作应用需求，运用客户管理理论，理解客户管理方案，并能初步设计客户管理方案。本课程在培养学生的创新意识、分析和解决实际问题的能力，以及客户服务实践能力等方面，发挥着积极的作用。本课程在培养学生的创新意识、分析和解决实际问题的能力，以及客户服务实践能力等方面，发挥着积极的作用。
一、能力目标：
能熟练使用客户服务基本理论，并会设计客户管理方案，能根据具体工作应用需求，实施客户服务，并能综合运用所学专业知识构建简单的客户管理方案，并贯彻实施。
二、知识目标：
掌握客户服务、客户管理基本理论，包括客户资料管理、客户细分、客户满
意、客户忠诚、客户维护、客户服务中心管理等。
三、素质目标：
通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。
四、证书目标：
通过对《客户服务管理》课程的学习，使学生熟悉掌握客户关系管理的基本方法和手段，树立良好的服务观念、服务意识和团队协作精神，培养良好的职业道德和职业理想，市场营销师、商务策划师等。
第三部分课程内容
该课程打破原有的以理论为主的内容结构，以工学结合、工作任务引领的方式，重构课程内容体系，理论实践相结合，达到“做中学、学中做、做中教”的“教学做”一体化模式。通过课堂理论学习、案例分析、情景模拟和社会实习实践活动，使学生熟练掌握岗位技能和客户关系管理的基本内容、方法、工具，树立良好的服务观念、服务意识和团队协作精神，培养良好的职业道德和职业理想，具备客户关系管理的最基本潜质。
第一章客户服务基础
教学基本要求：
通过对本章的学习，了解客户与企业之间的关系、客户与上帝的联系与区别；明确
客户的内涵、服务的定义；熟知客户的不同分类；掌握服务的不同状态和发展趋势。
第一节识别客户
一、认清组织使命和个人工作职责是识别客户的前提
二、认识企业和客户之间的作用和反作用的关系
三、不能简单的认为客户是上帝
四、客户的内涵
五、客户的类型
第二节服务的内容和分类
一、客户服务的定义
二、客户服务的类型
第三节客户服务的现状和发展趋势
一、国内的客户服务存在的问题
二、客户服务发展新趋势
第二章服务代表的职业化塑造
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生了解并能正确树立客户服务意识；明确客服代表的品格要求；掌握客服代表的职业技能；提高客服代表的心理素质；熟悉与客服代表有关的服务礼仪要求。
第一节客服代表品格要求
一、热情
二．真诚
三．谦虚
四．宽容
五．诚信
六．同理心
第二节客服代表的职业化技能
一、良好的语言表达能力
二、敏锐的观察能力
三．深刻的记忆能力
四．良好的人际关系沟通协调能力
五．良好的倾听能力
第三节客服代表的心理素质
一、处变不惊
二、百折不饶
三、自我调控
四、坚持到底
第四节客服代表的礼仪形态
一、仪容
二、仪表
三、仪态
四、职业化妆
第三章初级客户服务技巧
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生了解客户需求的类别、分析客户各种层次需求；明确客户服务的程序；熟知客户需求测试方法；能够做好客户服务前的各项准备工作；熟悉客户服务常见的问题；掌握满足客户需求的行动。
第一节客户需求预测
一、客户需求类别
二、客户需求预测的方法
三、满足需求的行动
第二节服务提供的程序
一、售前服务
二、售中服务
三、售后服务
第三节服务的个人准备
一、增强形体表达能力
二、强化语言沟通能力
三、改变你的态度
四、展现有魅力的微笑
第四节领队服务程序与服务质量
第四章初级客户服务技巧（二）
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生了解招呼客户的方法、客户异议处理；明确演示、客户异议处理方法和典型客户的处理；熟知帮常用的服务用语和客户喜欢的说话方式、拒绝客户的方法；掌握不同客户的接待方法；掌握倾听、提问、复述的技巧。
第一节接待客户
一、招呼你的客户
二、讲好第一句话
三、不同客户的接待
第二节理解客户
一、倾听
二、提问
三、复述
第三节帮助客户
一、专业地介绍产品或服务
二、提供信息与选择
三．处理客户异议
四．需要拒绝的情况
第四节拒绝客户
一．需要拒绝的情况
二．绝客户并不一定是坏事
三．拒绝客户的方法
第五节及时服务
一．别让客户等待得太久
二．设计有效率的服务过程
第六节典型客户处理
一．老鹰型客户
二．孔雀型客户
三．鸽子型客户
四．猫头鹰型客户
第五章中级客户服务技巧
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生熟悉了解期望值与满意度关系、影响客户期望值的因素；明确客户期望值管理的方法和技巧；熟知创新客户服务的内容和方法；掌握棘手客户应对方法和技巧、服务团队管理方法和技巧。
第一节客户期望管理
一、设定期望
二、超越期望
第二节服务创新
一、服务的人性化
二、服务的标准化
三、超值服务
四、体验服务
五．顾问式服务
第三节棘手客户应对
一、怀有敌意的客户
二、不信任你的客户
三．粗鲁的客户
四．要求见上司的客户
第四节服务团队管理
一、服务人员的选择
二、服务人员的培训
三．服务人员的激励
第六章高级客户服务技巧
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生熟悉了解客户满意的内容、客户满意度的衡量指标、客户忠诚度的价值；明确客满意度的调查对象、客户数据库管理方法、服务质量差距；熟知户满意度调查的内容和方法、客户数据收集的内容和技巧；掌握满意度的检验方法、客户忠诚度管理措施、客户服务战略管理内容。
第一节客户满意度调查
一、客户满意的内容
二、客户满意度
三．客户满意度的衡量指标
四．客户满意度的调查对象
五．检验客户满意度方法
第二节客户数据库管理
一、客户资料收集
二、客户资料分类整理
三、客户资料利用
第三节客户忠诚度管理
一、理解客户忠诚
二、忠诚客户计划
三、客户忠诚实施途径
第四节客户服务质量管理
一、服务质量的内涵和特性
二、服务质量差距分析
三、提高服务质量的方法和技巧
第七章大客户
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生熟悉了解客户分级的必要性;掌握将客户分级的方法;熟悉客户金字塔与大客户的内涵;构建大客户服务体系。
第一节客户分级
一、客户分级的必要性
二、客户分级的方法
三、客户金字塔
第二节大客户服务
一、大客户的内涵
二、构建大客户服务体系
第八章客户投诉处理
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生熟悉正确地识别客户投诉；掌握处理客户投诉的流程；了解客户投诉的类型，能识别客户类型；具备有效处理客户投诉的技巧（沟通的技巧、倾听的技巧、谈判的技巧等）。
第一节客户投诉的识别
一．正常投诉与非正常投诉
二．了解客户投诉产生的原因
三．识别客户投诉的目的
四．识别客户投诉的类型
第二节处理客户投诉的原则
一．投诉处理的原则
二．应对客户生气的原则
第三节处理客户投诉的流程
一、掌控情绪
二、收集客户信息
三．掌握客户类型
四．与客户沟通
五．领会客户动机与需求
六、谈判
七、方案的落实
八、跟踪结果
第四节客户投诉处理技巧
一、认真倾听，弄清原委
二、表示理解，不予争辩
三、诚心致谢，勇于认错
四、区分对待，及时处理
五、反思工作，改进服务
六、学会以积极的方式来拒绝客户
第九章客户服务压力管理
教学基本要求:
通过对本章的学习，要求学生熟悉了解客户服务工作中存在的工作压力；
了解压力的症状，并清楚压力产生的原因；知道如何缓解工作压力；具备有效应对压力的技巧。
第一节压力与压力的产生
一．压力
二、客户服务中的压力
第二节诊断压力
一、压力的症状
二、工作压力对客户服务人员的影响
三、导致压力产生的因素
第三节预防压力的技巧
一．提升自身素养预防压力
二．工作过程中不人为制造压力
三．合理安排自身生活预防压力
第四节应对压力的技巧
一、应对压力的四种徒劳反应
二．应对压力的有效反应
三．应对压力的技巧
第十章e时代的客户服务
教学基本要求:
在学习完本章之后，你应该能够：了解e时代客户服务的基本特点；明确e 时代网络客户服务的各种类型及操作注意事项；熟悉e时代呼叫中心的内涵；掌握呼叫中心的呼入与呼出技巧。
第一节e时代的客户服务特点
一．从企业的角度
二、从客户的角度
第二节网络客户服务
一、网络客户服务的工具
二．实施网络客户服务的关键事项
第三节呼叫中心服务
一．呼叫中心概述
二、呼入电话处理技巧
三．呼出电话处理技巧
七、教学时数分配：
客户服务课程教学时数分配表
第四部分课程实施
一、教学组织
本课程注重教师教学的互动，以教师的启发引导、讲解示范为辅，以学生自
主思考和体验训练为主，融教、学、做为一体。主要采用了以下教学方法：
1、启发引导：教师先提出问题，启发学生思考，并主动寻找解决问题的方法，然后由教师介绍解决问题的方法，归纳总结出一般规律或概念。
2、情景模拟：情景模拟教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。
3、角色扮演：角色扮演教学方法是在特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。
4、案例分析：案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展和完善。教师通常以实际商务活动的案例来介绍所讲内容，特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规范上出现失误而导致合作失败的案例，强化学生的注意力。
二、实施条件
1、师资条件要求
要求构建“双师结构”教学团队，包括：对校内专任教师的应具有教师资格、有一定行业企业工作经历、具有职业资格、较强的客户管理能力和丰富的客户服务知识和技能；对校外兼职教师，最好在企业客户服务、客户管理工作岗位工作，有3年以上工作经验、具有必要的职业资格及能力和知识结构的要求。
2、教学条件基本要求
多媒体教学教室、机房，多媒体教学，本课程实行全程多媒体。
3、教学资源基本要求
（1）《客户服务实务》（21世纪高职高专精品教材），丁雯童丽张萍主编，东北财经大学出版社，2010年12月第2版
（2）网络资源建设，网络课程资源；
（3）信息化教学资源建设，多媒体课件；
（4）其它教学资源的开发与利用：授课计划、教案。
（5）教师及时向学生推荐扩充性学习材料，并指导学生阅读学习，从而拓宽学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。
（6）在模拟实训中，适当使用现代教育技术，通过虚拟组织的建立及对虚拟组织的运营管理，低成本高效果地培养了学生的管理能力
三、学习场所
学生教室。
第五部分课程考核与评价
一、学业考核
（一）考核形式及相关内容
1.形成性过程考核
平时成绩主要由以下几个部分组成：（1）出勤；(2)讨论发言情况；（3）个人书面作业；（4）个人现场情景模拟考核；（5）小组项目作业。
2.终结性考核书面考试。
（二）成绩评定单元及标准
1.平日成绩（50%）（1）出勤（10%）；（2）讨论发言情况（10%）；（3）书面作业（10%）；（4）个人现象情景模拟考核（20%）
2.期末成绩（50%）
二、教学评价
教学评价采取过程性评价和终结性评价相结合，理论与实践相结合，要把学
生方案设计的评价与知识点考核相结合，注重学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，关注学生个别差异，鼓励学生创新实践。
第六部分课程资源的开发与利用
本课程为实训课程，注重实践，实践教学条件能够满足教学要求；能够进行开放式教学。谈判模拟实训室可以为实践操作前的模拟教学提供多种有效途径。
二《超市经营与管理》课程标准
第一部分课程定位与设计
一、课程性质：
本课程是营销与策划专业的岗位能力课程。
二、课程作用：
本课程是依据营销与策划专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，引导学生运用超市经营与管理的基本理论和方法分析实际工作中的问题，强化知识的应用性。
三、前导、后续课程：
在课程设置上，前导课程有《管理学基础》、《消费心理学》、《市场调查与预测》、《商品学》、《广告学》《市场营销学》、《管理学基础》等专业课，为后续的顶岗实习打下基础。
四、课程设计的理念和思路：
《超市经营与管理》是营销与策划专业的基础课程。超市经营与管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理，是一门理实一体化的专业主干课程，主要培养学生在基层门店的岗位作业能力和现场组织、协调能力。本课程在专业培养目标中的定位是：培养学生在连锁企业基层的现场作业、组织与协调能力，为后续课程的学习和成为一名“连锁企业基层管理者”奠定良好的知识和技能基础，形成良好的职业素养。
第二部分课程目标
课程总目标：
通过课堂理论学习、模拟、仿真及生产性技能训练和社会实习实践活动，使学生熟练掌握岗位技能和门店运营的流程、方法、工具，树立质量观念、服务意识和团队协作精神，培养良好的职业道德和职业理想，具备连锁行业高素质技能型专门人才可持续发展的基本潜质。
一、能力目标：
能熟练使用超市运营与管理的基本理论，并会设计超市运营和管理方案，能根据具体工作应用需求，实施超市经营方案，并能综合运用所学专业知识构建简单的超市管理方案，并贯彻实施；具有一定的企业管理能力，能胜任店长及副店长等职位所要求的有效管理员工的技巧，掌握店长自我管理的方法，提升店长管理技能及门店销售业绩。。
二、知识目标：
掌握顾客服务、商品管理、绩效控制等核心能力的培养上，覆盖门店布局、商品陈列、顾客服务与投诉处理、理货管理、收银管理、促销管理、门店安全与防损、货品管理、门店业绩评价等内容。
三、素质目标：
通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。
四、证书目标：
商务策划师、营销师等
第三部分课程内容
市场营销专业人才培养方案(2016年修订)
市场营销专业人才培养方案(2016年修订)
市场营销专业 人才培养方案（2016年修订） 大连枫叶职业技术学院
目录 一、专业分析 (4) （一）行业发展背景分析 (4) （二）人才需求分析 (4) 二、专业定位 (4) （一）学制与招生对象 (5) （二）专业人才培养目标 (5) （三）职业岗位主要工作任务分析 (5) （四）岗位能力分析 (6) （五）职业资格证书与技能等级证书 (8) 三、课程体系与核心课程 (8) （一）课程体系 (8) （二）核心课程介绍 (9) （三）主要实训内容 (10) 四、实训保障 (11) 五、教学周数分配表 (11) 六、课程设置表 (12) 七、教学团队 (14) （一）专任教师任职条件 (14) （二）校外兼职教师任职条件 (14) （三）专兼师资配备 (15) 八、教学方法与成绩考核评价 (15) （一）教学方法和手段 (15) （二）学习成绩考核评价 (17)
一、专业分析 （一）行业发展背景分析 市场营销专业涵盖涉及各个行业，不论是制造行业、零售行业还是其它行业，只要有企业的产生，企业想谋求更高的利润，必须要加强营销工作的推广，所以经济形势的发展趋势决定了营销专业在各个行业发展的状况。 从我国目前的经济形势分析来看，我国经济状况发展良好，在中国“十二五”发展规划的收官之年，我国消费在网络消费一直呈上升过热趋势，其它行业的销售额也在稳步增长，由此可见各个行业对于营销人才的需求量也会逐渐增加，所以依据国家各个行业发展现状来看，我院成立市场营销专业是顺应当前国家的发展形势。 从辽宁省及大连市目前发展状况来看，对外贸易依旧成为经济发展的主流，网络消费、信息消费、时尚消费、健康消费等新的消费模式和消费领域表现出强劲活力。消费的快速增长带动了企业快速的发展，也带动了人才供求增加，我院开设市场营销专业对服务地区经济发展势在必行。 综上所述，行业的发展形势呈上升趋势，企业需要人才的要求各不相同，我们如何能把综合素质高和实践技能强，并能服务于各行各业的营销人才输送到各个需要的企业，是建设我院特色专业的需要。 （二）人才需求分析 从辽宁省人力资源和社会保障厅得到数据分析情况来看，2015年第一季度辽宁省人力资源市场从供求总量，全省人才市场供求基本平衡。全省14个市及省人才
市场营销专业教学标准
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 市场营销专业教学标准 专业名称：市场营销 专业代码：620401 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。 学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。 学历：开放教育专科 毕业要求 本专业最低毕业学分为76学分。 本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。 就业面向 1、服务面向 本专业毕业生应能够胜任各类型企业的产品销售工作、市场调研工作、营销策划、客户关系管理等岗位工作。 2、就业岗位（群） 营销业务员、市场营销策划专员、市场调研员、销售代表、客户服务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作，也可根据有关规定参加专升本考试。 培养目标与规格 1、岗位工作任务与职业能力分析 为体现职业教育服务地区经济与产业发展的特点，通过调研了解市场人才需求和岗位技能要求及生产过程技术要求等，由此进行工作岗位、工作职责、工作任务、工作能力与素质要求等综合分析，确定专业面向的职业岗位和培养目标定位。我们确定市场营销专业
的毕业生适应的职业岗位主要有几方面：一是营销业务员；二是市场营销策划专员；三是市场调研员。 2、岗位职业资格标准分析
《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’
制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。
《市场营销》课程标准
《市场营销》课程标准 课程名称：市场营销课程代码：0110013 总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8 适用专业：市场营销、工商管理 1 课程概述 1.1 课程定位 本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 1.2课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。 2. 课程基本目标 1.1 知识目标： 通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。 1.2 职业技能目标： 通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。
市场营销课程学习大纲.doc
《市场营销实务》课程教学大纲 一、前言 （一）课程基本信息 1.课程名称：市场营销实务 2.建议学时：课堂教学64学时 （二）课程性质 市场营销是一门建立在经济学、心理学、行为科学之上的综合性思维训练课程，具有广泛性、综合性和发展性的特点。在市场经济条件下，市场营销理念、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，是管理类专业的核心课程。本课程以消费者（客户）的需求为核心，在介绍营销基本理论与实践的基础上，结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营销新观念、新技术、新方法以及销售技巧，为企业培养高素质的营销人员。 市场营销课程力图描绘市场营销的核心理念与专业核心技能，并进行适当的营销技能、态度的训练，尤其是对管理人员的营销思维模式的形成起主要支撑作用。本课程对学生从事营销相关职业的能力培养和营销职业素质的养成起主要支撑或明显促进作用。在专业课程体系中发挥着重要的承前启后的作用。 （三）课程教学大纲的设计思路 1.课程定位 根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。 2.课程设计的基本理念 以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。 市场营销课程设计思路：可以概括为，从典型的企业市场营销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职
业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作，参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用。 充分考虑岗位能力、课程目标、课程教学方法、所需实践条件、师资情况，进行课程设计。 3.课程目标、内容制定的依据 ①根据课程定位和完成营销岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容，增强学生市场营销职业意识，尤其是结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营销新观念、新技术、新方法和新手段，为企业培养高素质营销人员。 ②坚持理论够用，适度超前，突出实践性、实用性及综合性的课程方向。精选对学生营销思维模式、身心健康有益、终生受益的营销项目、学习任务做技能训练，教学内容的选取具有时代性、先进性，针对性很强，并能够为学生可持续发展奠定良好的思想基础和技能准备。 二、课程目标 （一）课程总目标 本课程以企业的市场营销活动过程为导向，要求学生对将要就业的行业企业进行市场调研，形成感性认识，学会企业营销策略分析，赏析成功的营销策划方案，模拟演练商品推介，训练销售沟通技巧，学会分析设计小的促销活动，懂得建立渠道优势，能够进行客户关系管理，重视营销人员自我素质的修炼，树立以客户需求为中心的营销核心理念，形成科学的系统的营销思维模式。 （二）课程具体目标 1.知识目标 （1）树立以客户需求为中心的市场营销理念；认识市场营销是一个系统工程，涉及一系列的活动过程，哪一个环节出了问题都会功亏一篑。所以，营销即是艺术更是科学。 （2）熟练陈述营销宏、微观环境要素。 （3）能够熟练陈述消费者需求的类型和行为分析的基本知识。 （4）能够熟练陈述市场调研的基本程序、方法。 （5）能够熟练陈述市场细分、目标市场、市场定位的涵义。
(完整word版)市场营销课程标准
《市场营销》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销 课程编码：402105 参考学时：60学时，其中：实践课学时：15学时 课程所属系部：经济管理系 适用专业：物流管理 编制人员：王磬 二、课程性质与任务 （一）本课程与前后课程的联系 《市场营销》课程的先修课程是《管理学》、《西方经济学》等,后续专业核心课程主要有《网络营销》《国际市场营销》等。《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。 （二）课程的性质与地位 《市场营销》课程是经济管理大类专业三年制高职学生的一门必修课程，在人才培养目标中处于核心地位，是专业培养方案中属于“专业能力与职业素质”模块课程。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 课程的作用： 1.课程对职业能力培养的作用 通过本课程的学习，紧学生能够密联系实际，注重营销案例分析，进行营销实战演习，解决企业实际问题，把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去，切实提高分析问题、解决问题的能力。 2.课程对职业素养养成的作用 激发学习市场营销知识的愿望和兴趣，乐于参与有助于提高市场营销应用能力的活动；能在学习过程中积极与他人合作，相互帮助，共同完成学习任务 （三）课程的主要任务 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 三、课程设计的理念与思路 （一）课程设计的理念 本课程本着“以学生为中心”教育思想，依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力
国际市场营销课程标准
《国际市场营销》课程标准 一、概述 （一）课程性质 经济全球化加快了企业融入国际市场的步伐，这就要求企业对国际市场的营销环境、规则和营销策略的规律性有一个充分的把握。《国际营销学》是工商管理、国际贸易专业的—门重要专业必修课。通过学习本课程，要求学生掌握有关国际市场营销的一些基本理论，更重要的是要求掌握相关的营销操作技能，为日后实际工作打下良好的基础。 （二）课程基本理念 通过本课程的教学，帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理，培养学生的市场营销实战才干，使学生能运用所学的理论知识，具备进行国际市场营销策划的能力，具备进行国际市场研究的能力，具备制定国际经营战略，选择国际目标市场并进行市场定位的能力，具备进行国际市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力，提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力和实践能力。 （三）课程设计思路 本课程的教学方法以课堂讲授教学为主，以实践和课堂讨论为辅。主要的教学手段包括: 1.课堂讲授：系统地向学生传授基础知识。 2.课堂讨论：通过引导学生参与讨论加深学生对基本知识的理解。 3.课后作业：适量的课后思考督促学生进行更深入的思考。 4.小组项目：提供调研课题与经典案例，学生分组讨论、课堂陈述 并上交报告。 5．结课成绩=平时成绩*30%+期末考试成绩*70% 二、课程目标 （一）总目标 主要围绕“企业如何开展国际营销”这一主题，按照企业进入国际市场的过程依次展开论述。从国际营销环境的分析、国际目标市场的选择及进入方式的决策，到国际营销竞争策略的制定，国际营销组合策略的实施以及营销过程的组织与控制，进行全面、系统的分析。使学生了解国际市场营销基本理论及其发生、发展；掌握国际市场营销管理的基本原理和方法。并使他们对国际市场的环境、进入国际市场的方式与应用条件、国际产品、定价、渠道和沟通策略、全球营销管理的领导、组
16-《市场营销》课程标准
16-《市场营销》课程 标准
一、课程名称：市场营销 二、课程性质、课时及学分 本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，是学生学习营销专业知识和技能的基础课程。通过课程的学习能让学生对营销有一个基本的认识，达到销售员的技能要求，为以后的《网络客户服务》、《电子商务项目策划设计》等课程的学习奠定扎实的基础。 本课程标准，适用于电子商务专业高技层次。 本课程共34课时，2学分。 三、课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对电子商务专业方向所涵盖的岗位进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过学生方案制作、成果展示、案例分析等活动模块来组织教学，倡导学生在各模块活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，为以后各个营销岗位的操作和工作实践的学习打下坚实基础。 四、课程教学目标 通过对营销基础各个模块的学习，让学生了解市场营销的基本理念，掌握利用营销核心概念解析现实生活中的营销现象，掌握市场营销组合基本理论和市场营销的新观念，树立和强化营销道德观念，能够分析企业自身和市场的营销环境，能判断企业发展的形式，能够实施调研及销售活动。具体达到如下的职业能力： 1、科学认识和解释市场营销并能用市场的核心概念来解释营销现象 2、能掌握市场营销组合基本理论和市场营销的新观念 3、能根据不同的行业要求对市场环境作出科学分析 4、能分析消费者市场和组织市场的购买行为，能根据市场调查的目的，制定合理的调研计划 5、会制定市场调查问卷，并实施调研 6、会对调查资料进行验收和编辑 7、会选择恰当的市场组合策略 8、能遵守营销道德，用营销道德规范自己的行为 9、具备良好的语言表达能力 10、具备良好的分析问题能力
市场营销专业(专科)主修课程介绍
课程名称：市场营销学 课程主要内容：通过学习本课程使学生掌握市场营销的基本理论和方法。本课程的主要内容：市场营销的基本概念，影响营销活动的环境，目标市场选择、市场调查，对市场营销的4P策略及品牌策略进行了深入分析和探讨。 课程名称：管理学 课程主要内容：通过本课程的学习，使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。 课程名称：市场调查与预测 课程主要内容：学习市场信息基本知识及市场信息收集,加工的基本方法.掌握调研方案设计,实地调查,调查资料的分析,预测及调查报告的写作。使学生能够独立的设计调查问卷，进行实地的市场调研工作。 课程名称：企业定价 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握企业定价的基本原则和方法，能够根据产品和环境进行及时的价格调整。本课程主要讲授的内容包括市场经济体制下，价格职能、价格形成等价格理论策略、价格信息、价格预测、价格策略、价格调整等企业定价知识与技巧。 课程名称：推销学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生基本具备从事推销工作的素质和能力。本课程讲授的主要内容包括推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。 课程名称：国际市场营销 课程主要内容：本课程是市场营销专业核心课。通过讲授这门课，可以使学生掌握国际市场营销学知识体系和研究方法，使学生牢固树立以国际市场上的跨文化消费者或顾客为中心的营销理念，系统掌握国际市场营销的基本有理和方法。本课程讲授的主要内容包括国际市场营销的内容体系的构成；国际市场营销相关概念与知识概述；国际市场营销环境分析；国际市场信息；国际市场营销战略规划；国际市场商品销售等。 课程名称：广告学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握现代广告的核心理论及基本运作方式。本课程讲授的主要内容包括从
市场营销专业建设规划方案
专业三市场营销重点专业建设计划 （1）需求论证： 随着贵州经济的发展，市场营销人才已经成为企业急需的稀缺性资源，根据2011年贵州省人力资源与社会保障部资料，历年人才市场的招聘职位数和求职人数排名，市场营销专业的人才需求一直就是高居排行榜的第一名。资料表明，市场营销专业人才需求量相当大，尤其是符合企业需要的市场营销从业人员更是严重供不应求。国发2号文件、贵州省五年规划、市十二五规划中都提出：工业强省强市的跨跃发展需要大量的营销人才。 中职学校开设市场营销专业，能更好的支持贵州的经济发展。营销行业学生就业门槛低，学生整体特点适合从事市场营销工作，经过市场调查，适合市场营销专业中职学生的岗位群如下：一是营业员，包括导购员、理货员、促销员、客服员等岗位；二是各类中小企业的营销员；三是调查咨询类公司或者流通企业的电话营销员；四是物流企业的物流员；五是专卖店的职业店长（大商场的卖场管理员）。中职生可以进入，而且能实现中职学生的就业对口化和本地化。 我校至1997年开始，即着手打造市场营销专业，在培养模式、教学模式、师资队伍等方面具备一定的基础，需要进一步提升市场营销专业的品牌效应，做出新的创新，
形成新的特色，在贵州省中等职业教育发展改革中继续起到示范和引领作用。 （2）建设目标 通过对市场营销专业人才培养模式、课程课堂改革模式、师资队伍、实训基地、校企合作机制等方面的建设，在现有专业基础上，努力将市场营销专业建设成为本区域内同类中职学校专业改革与建设的典范，成为具有影响力的人才培养及社会服务品牌专业，在本区域起到示范和引领作用。 （3）建设思路 构建全新的以促进学生职业生涯的持续发展为目标的“公司式校企融通”的人才培养模式；创新教育教学内容，构建岗位能力模块课程与“认知-模拟-创业”指导流程并行的课程体系；改革教学模式，加强实践教学，促进专业知识和岗位技能的衔接与融合；改善教师队伍结构，打造一支适应全新人才培养模式、结构合理、专兼结合的职业道德高、职业技能强的“双师型”师资队伍；把市场营销专业建成特色鲜明、全省一流、辐射区域的示范专业。 (4)建设内容 ①完善人才培养模式 积极探索以促进学生职业生涯的持续发展为目标的人才培养模式，通过“公司式”环境下理论知识教学与学生见习、实训、实习的同步实施，完善“公司式校企融通”
完整版药品市场营销课程标准
《药品市场营销》课程标准 第一部分前言 一、课程背景 药学高等职业教育肩负着培养面向药品生产、流通、服务和管理一线需要的实用型高技能人才的使命，课程是实现这个培养目标的重要手段，是专业建设的基础，是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。我系根据高等职业院校课程建设必须贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向，以专业建设为龙头，工学结合为导向，加快课程改革和强化特色的要求，于2006年12月开始组织高职高专药品类专业（包括药学、药品经营与管理、药物制剂技术、药物分析技术、生物制药技术）的教学计划（草稿）和课程标准的编制工作，为了进一步完善教学计划，编写好课程标准，在岗位调研的基础上，我们先后召开了药学专业的改革与发展研讨会征求行业专家和技术骨干的意见；组织系教学指导委员会进行了多次专题讨论；在学习、调研、讨论和总结我校多年药学专业教办学经验的基础上，初步形成以下课程建设的共识： 1．教育理念职业化人才培养方案以市场需求为导向，突出职业能力和职业素质培养。以培养“一专多能的复合型药学应用性人才”为目标，体现以就业为导向得原则。 ２．培养方向市场化课程体系“以宽口径平台支撑多个就业岗位”，有利于学生的个性化培养，体现“以人为本”的原则。为学生适应社会需求的动态变化，结合个人兴趣与潜能，及时调整学习方向提供可能。 ３．课程结构模块化突破传统“三段式”课程模式，从分析专业岗位能力，分解岗位任务入手，明确岗位课程，设计适合复合型药学应用性人才培养特点的课程模块。 ４．知识体系综合化课程标准应根据高职教育特点和多个岗位需求，体现课程整合的特色，以便及时适应药学行业技术不断升级和高新技术转化迅速的特点。要体现高等、突出职业、强化技能，在素质、知识和技能方面都要有明确的要求。 药品市场营销学是根据三年制高职药品经营与管理专业面向医药生产、经营企业培养高素质高技能医药营销人才的专业目标定位，在职业任务分析的基础上，依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念，由企业一线人员、专任教师、课程专家开发的一门课程，其主要内容包括营销基本理论、医药市场营销观念、医药市场分析、医药营销战略、医药营销策略等内容。该门课实践性极强，是培养医药营销专门人才的重要技能基础，对学生医药营销职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。该门课的开设能为医药营销管理等专业的学生提供较全面的营销知识，帮助学生建立营销理论架构，有助于培养既懂营销又懂医药的复合型应用人才，与我院药品经营与管理专业培养目标一致。 世界医药市场以每年7%~8%的速度稳定增长，远高于世界经济的增长幅度。我国医药和医疗体制改革的深入，国家针对医WTO产业也呈现出高速增长的发展态势，伴随着加入． 药市场的法律、法规日益完善，医药行业的市场竞争不断规范并日趋激烈。市场营销学的应用在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色，在药品这个特殊商品的行业同样需要市场营销的理论和实践来支持它的发展。医药市场营销学正是建立在经济学、管理学和医药专业知识基础上的一门应用学科，是药品经营与管理专业的一门专业核心课程，也是药学专业的必修课。本课程坚持理论联系实际、普遍性与特殊性相结合的原则，在市场营销学理论的基础上，突出了医药市场营销的特殊性，有一定创新性。 二、课程性质 医药市场营销学是医药经济管理学科学生的一门核心课程。它的理论框架与一般的营销学相似，
物流市场营销 课程标准
《物流市场营销》课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 《物流市场营销》课程是物流管理专业的理论基础课程，是物流管理专业学生的必修课。课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场营销知识运用于物流行业当中。 现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流企业竞相招揽的对象。学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下基础。 （二）先修后续课程 本课程开设在第三学期，与先修课程《运输管理与实务》中的运输理论知识、《仓储与配送管理》中的仓储、配送理论知识、《物流成本管理》中的成本控制理论、《采购与供应管理》中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的基础。同时，本课程为后续课程《供应链管理》、《物流信息技术》等课程的学习提供营销思维，使学生能够从物流企业整体的角度思考问题，解决问题。 二.课程设计思路
本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。 基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的《物流市场营销》课程体系，体现了职业性、实践性和开放性的特色。 三、课程目标 按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，《物流市场营销》课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。 通过本课程的学习：培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业内部环境和市场外部环境选择合适的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适当选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购买行为，掌握物流市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流服务产品进行分类，在此基础上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，达到最佳促销效果。同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的基础。 （一）能力目标 1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境； 2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征； 3.能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告； 4.能运用定位理论为产品进行产品定位设计； 5.能针对不同的产品生命周期调整产品策略； 6.能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式； 7.能确定合适的广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传计划。 （二）知识目标 1了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、结构； 2.理解各种营销理念；
市场营销专业都学那些专业课程
市场营销专业都学那些专业课程 每个大学的专业布置不一定一样，就我上的学校来看，主要学了这些,希望能够对你有所帮助: 市场营销与策划、企业管理、国际贸易、公共关系、管理心理学、消费心理学、市场经济学主要是这些吧。。。 ?市场营销专业课程简介 商学院 市场营销学、市场调查与预测、推销与谈判技巧、市场营销策划、广告学、电子商务、消费者行为学、销售管理、品牌管理。 管理学原理、微观经济学、宏观经济学、运筹学、统计学、会计学、财务管理、经济法、企业战略管理、人力资源管理、国际市场营销学。 专业（部分）课程简介 1、市场营销学，课程编号051031，课时51，学分3。 该课程为经济、管理类专业的核心课程，主要讲授市场营销的概论，包括市场营销的内涵、市场营销环境的分析、营销战略的制
定、市场细分及定位、市场营销组合策略的内容以及市场营销的组织与控制等。 2、市场营销策划，课程编号051032，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授营销创意的方法与技巧、营销战略的策划与实施、品牌策划与执行、广告策划与传播、整合营销策划、产品策划、价格策划、公关策划、销售促进策划、渠道策划、新产品上市策划等，使学生掌握基本的策划技巧。 3、品牌管理，课程编号051028，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授企业品牌战略的制定与实施过程，包括品牌的含义与构成、品牌的设计与传播、品牌的延伸与提升、品牌忠诚的培养与巩固、品牌的控制与保护等实用内容。使学生掌握最基本的品牌管理方法与技巧。 4、销售管理，课程编号051025，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授销售人员的招聘与培训、顾客购买心理的分析与应用、销售计划的制定、销售过程的控制、货款的回收、销售人员的考核与激励等。通过学习与训练，使学生具备销售经理的基本素质与条件。 5、广告学，课程编号051017，课时36，学分2。
市场营销专业人才培养方案(2016年修订)
市场营销专业 人才培养方案（2016年修订） 大连枫叶职业技术学院
目录 一、专业分析 (3) （一）行业发展背景分析 (3) （二）人才需求分析 (3) 二、专业定位 (3) （一）学制与招生对象 (3) （二）专业人才培养目标 (4) （三）职业岗位主要工作任务分析 (4) （四）岗位能力分析 (5) （五）职业资格证书与技能等级证书 (7) 三、课程体系与核心课程 (7) （一）课程体系 (7) （二）核心课程介绍 (7) （三）主要实训内容 (9) 四、实训保障 (9) 五、教学周数分配表 (10) 六、课程设置表 (11) 七、教学团队 (12) （一）专任教师任职条件 (12) （二）校外兼职教师任职条件 (12) （三）专兼师资配备 (12) 八、教学方法与成绩考核评价 (13) （一）教学方法和手段 (13) （二）学习成绩考核评价 (14)
一、专业分析 （一）行业发展背景分析 市场营销专业涵盖涉及各个行业，不论是制造行业、零售行业还是其它行业，只要有企业的产生，企业想谋求更高的利润，必须要加强营销工作的推广，所以经济形势的发展趋势决定了营销专业在各个行业发展的状况。 从我国目前的经济形势分析来看，我国经济状况发展良好，在中国“十二五”发展规划的收官之年，我国消费在网络消费一直呈上升过热趋势，其它行业的销售额也在稳步增长，由此可见各个行业对于营销人才的需求量也会逐渐增加，所以依据国家各个行业发展现状来看，我院成立市场营销专业是顺应当前国家的发展形势。 从辽宁省及大连市目前发展状况来看，对外贸易依旧成为经济发展的主流，网络消费、信息消费、时尚消费、健康消费等新的消费模式和消费领域表现出强劲活力。消费的快速增长带动了企业快速的发展，也带动了人才供求增加，我院开设市场营销专业对服务地区经济发展势在必行。 综上所述，行业的发展形势呈上升趋势，企业需要人才的要求各不相同，我们如何能把综合素质高和实践技能强，并能服务于各行各业的营销人才输送到各个需要的企业，是建设我院特色专业的需要。 （二）人才需求分析 从辽宁省人力资源和社会保障厅得到数据分析情况来看，2015年第一季度辽宁省人力资源市场从供求总量，全省人才市场供求基本平衡。全省14个市及省人才市场共为27195家用人单位提供了招聘服务，本期招聘单位提供需求岗位301690人次；并为299443人次的求职人员提供了就业服务，求人倍率为1.01。其中，用人单位招聘需求排行第一的职位是市场营销类，总计31782人次。由此可见辽宁省对市场营销人员的需求量较大。 二、专业定位 （一）学制与招生对象 1. 学制与学历
市场营销专业课程
市场营销专业课程 市场营销专业课程主要课程：经济数学、经济学、管理学、统计学、市场营销、公共关系学、广告学、营销策划、商务谈判、推销学、消费心理学、市场调查与预测、基础会计、财务会计、财务管理、经济法、国际金融与贸易、计算机文化基础、c语言程序设计、数据库原理、络技术、管理信息系统、电子商务、商务英语等。 市场营销专业是以企业产品的经营销售系统为研究对象，综合运用经济学、管理学、理财学、市场学、营销学、法学、社会学、工程学等学科的理论与方法，对企业营销系统进行分析、规划、设计和管理的一门学科。 本专业培养掌握现代管理学、市场
营销学、信息技术的基本理论和基本技能，具有市场营销专业特长，具有较高的外语水平和熟练的计算机运用能力，具备良好的综合素质和职业道德，能在工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的复合型高级专门人才。 2016年热门大学,专业排行,志愿填报延伸阅读-------------- 一.填志愿，学校为先还是专业为先？ 一本院校里有名校、一般重点大学，学校之间的层次和教育资源配置，还是有较大差异的。在一本院校中，选学校可能更重要一些。学校的品牌对学生未来就业会产生一定影响。如果你进了名校，但没能进入自己最喜爱的专业，你还可以通过辅修专业等方式，来完善学科知识结构。而且，如今大学生就业专业对口的比例越来越小了，进入一所积淀深厚、资源丰富的学校，有助于全面提升自己的素质与能力。
二本院校中，大部分学校都有鲜明的单科特色。建议考生结合自己的特长、兴趣爱好，以专业为导向来选择学校。 二.如何看待专业“冷门”“热门”？ 专业的热门与冷门，随着经济和社会形势的变化而变化。有些专业，看起来热门，许多学校都开设，招收了许多学生，导致若干年后人才过剩。有的专业，在招生时显得冷门，但毕业生就业时因为社会需求旺盛，学生成了“抢手货”，而且个人收益也不错。家长可以帮助学生，收集多方信息，对一些行业的发展前景进行预测，带着前瞻性的眼光去填当下的高考志愿。同时，学生也要从自己的特长与兴趣出发来选择专业，有兴趣才能学得更好，日后在就业竞争中脱颖而出。
市场营销课程标准
附件 2 《市场营销》课程标准 （M arketing ） 一、课程概述 （一）课程基本信息 课程名称市场营销课程编码050844139 课程类型及专业选修 考试/ 考查考查 性质 适用专业物理学（绿源）开课单位物理系 总学时32总学分2 （二）课程性质与任务 《市场营销》是面向物理学（绿色能源）开设的专业选修课，为培养学生的综合素质而服务。通过本课程的学习，形象生动的将市场营销学的相关知识直观展现给学生，按照本课程既有的逻辑关系逐步引导同学们了解和熟悉市场营销的工作内容，有利于拓展学生的思维和个性发展，同时也是 21 世纪我国高等教育教学改革的重要方面，是培养全面发展的高素质人才的需要。市场营销学不仅是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器，而且已逐渐成为这一时代人的一种核心思维方式，而且逐渐应用于社会经济生活的各个方面。 二、课程目标 （一）总体目标 《市场营销》课程的教学目标在于使学生全面理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，培养学生观察问题、分析 问题、解决问题的能力，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营 销知识和技能、具有开拓和创新精神、适应21 世纪市场经济发展需要的高层次专门人才。 （二）具体目标 1、专业知识目标 通过本课程教学，要求学生了解市场营销的的基本概念和相关概念，熟悉营销环境研究方法、市场定位、4Ps 理论体系等，掌握分析营销环境的方法，并运用营销理 论制定营销方案。
2、专业能力目标 运用市场营销理论分析市场营销中的一些问题；熟练运用市场营销理论和一般方法进行市场营销策划。 3、职业素质目标 通过以学生为主体的学习，培养学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力，能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。使学生能自觉树立培养良好的职业道德 及职业习惯的意识。 三、课程设计思路 根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。以营 销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企 业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充 分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。从典型的企业市场营销职业岗位 需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培 养学生的营销职业能力及营销职业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学 方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作，参与解决企业营销中的实际 困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用。 四、教学内容与教学要求 （一）课程教学内容 模块一：前言和历史 教学目标：（知识目标、能力目标、素质目标） 通过本环节的学习，使学生建立起关于市场营销学的研究对象、研究方法和产生 与发展的条件的认识，弄清市场营销观念发展的各个阶段。 教学内容： 1、基础内容：市场营销学的重要意义；市场营销的历史沿革与变化 学时： 4 重点：市场营销与其他学科的关系，市场营销的研究对象 难点：市场营销观念的演变 教学方法与手段：课堂讲授，案例式教学 2、提高内容：市场营销管理的实质是什么？它的任务有哪些？ 3、拓展内容： 70 年代以来，市场营销观念有什么重大发展？ 模块二：理解市场营销和营销过程
市场营销专业课程体系优化与改革方案
市场营销专业课程体系优化与教学改革方案 本着从职业岗位（群）入手，识别和分解出其工作所需的综合能力与相关的专项能力，结合地区发展，围绕培养综合型市场营销人才这一目标，建设市场营销优质核心课程及适合培养高技能人才的配套教材、教学课件等教学资源。 1、课程体系改革指导思想 在调查分析的基础上，新的课程体系围绕中职教育教学规律、岗位任务要求进行了大胆的探索和改革。打破传统的课程体系，遵循”实用为主，够用为度，重视发展”的原则，形成了课程体系改革的指导思想，即以职业能力为核心---构建专业实践教学体系---重组专业理论课程---强化综合素质教育。根据这一指导思想，课程体系改革突出地方性、技能型和发展性。 2、面向职业能力的课程体系模式 在新的人才培养模式指导下，我们打破了传统的学科性，根据专业核心技能、职业通用技能、就业创业发展技能及河南对市场营销人才的需求，我们对课程体系进行了优化，删去了一些纯理论知识，及时增添了技能课、职业素质课程等，使课程体系与职业发展紧密结合。形成了面向职业岗位的课程体系模式。
图1市场营销专业课程模式 3、课程体系改革 ⑴优化课程结构 课程体系和教学内容，通过“精简、融合、重组、增设”等途径，使课程结构体系整体优化。教学内容的更新，使学生的考证能力和专业技能得到了进一步加强。修改后的课程体系突出了学生在就业中的“多元优势”，形成了具有我校特色的市场营销专业课程体系。市场营销专业主要课程构成见图2。
市场营销专业课程体系 图2 市场营销专业主要课程构成 ⑵引入职业资格(技能)课程 课程设置打破传统的模式，将“高级营销员资格证书”考试标准和考试大纲直接引入到专业课程设置中。实现了学历教育与职业教育相互沟通。在教学计划、课程设置、教学大纲、职业活动、学习内容、教学设计、教学实施以及职业资格鉴定之间建立了畅通、和谐的关系。形成了该专业理论教学新体系。由专业建设团队的共同努力，《市场营销》已被学校定为建设的精品课程。 （四）改革教学方法，创新教学模式 1、教学方法的改革。结合课程特点，积极研究探讨教学方法的改革与创新，改变以往“填鸭式”的教学方法，
《微营销实战》市场营销专业课程标准
课程标准 [适用市场营销专业] 课程名称：微营销实战 所属专业：市场营销专业 执笔人：谢玄玄 审定人：何海怀 编制时间： 2015年9月7日 《微营销实战》课程标准 课程名称：《微营销实战》 学分：2学分 计划学时：38学时 适用专业：市场营销专业 1 前言 课程性质 《微营销实战》是市场营销专业的分方向专业技术课，也是一门理论与实际操作紧密结合、知识与技能并重的课程。本课程的教学在于使学生在掌握微营销基本理论和基本知识的基础上，熟悉微营销工作的具体流程和主要内容，即以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立、转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。 此外，通过本课程的学习可以为学生的后续课程如毕业设计等奠定坚实的理论和实践平台，同时有助于其为今后在微营销领域的实务工作奠定基础。因此，本课程是培养市场营销专业学生基础理论与实践能力，建立以任务为导向的职业能力的重要课程之一。 设计思路 本课程不仅为专业培养服务，更是现代大学生非常重要的素质教育课程。通过微营
销实战课程的教学使学生了解企业在微营销的实践中会涉及哪些专业知识，以增强学生的感性认识，再进行理论知识讲解。在学生掌握相应的理论知识后，再运用所学微营销实战技能去分析企业的运用情况，以进一步巩固和提高所学知识；在此基础上进行相应微营销实践训练，以培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生为日后成为企业微营销领域的相关工作人员作好相应知识、技能方面的储备。 2课程目标 总体目标 《微营销实战》是市场营销专业的分方向专业技术课，也是一门理论与实际操作紧密结合、知识与技能并重的课程。本课程的教学以培养实用型、技术型人才为出发点，瞄准企业微营销领域岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，坚持营销基础理论“必需、够用”，理论和实践紧密结合，采用多种教学方法与手段，多给学生实践和参与的机会，提高学生实际动手能力和处理实际问题的综合素质。一方面，培养学生在移动互联网营销策略运用、企业微博系统运营、微博自媒体打造、新品上市引爆、微信营销系统全面构建、微信电商实施等方面的实战能力；另一方面，提高学生基本的沟通协调能力以及较好的自我心态调适能力等。通过以上方式，培养和提高学生正确分析和解决微营销相关问题的实践能力，以使学生能够较好地满足微营销相关职业岗位的技能需要，将学生培养成为适应社会真正需要的应用型微营销高级人才。 具体目标 要求学生通过该课程学习,在能够掌握微营销基本理论与研究方法的基础上，能够与企业相关实际工作的具体实践相结合，树立现代的移动互联网微营销理念；掌握企业微营销基本策略的实施流程和具体步骤；能够通过定位策略、内容策略、互动策略等相关策略的合理运用，系统运营企业微博；能够成功打造微博自媒体；掌握新品上市不同阶段的微博营销技巧；能够全面构建微信营销系统；能够通过CRM营销管理系统把握微信电商实施技巧；掌握微营销多元化发展背景下各个新模式的特点。 ①树立现代的移动互联网微营销理念； ②熟悉企业微营销的基本实施流程和步骤； ③掌握系统运营企业微博的五大策略模型； ④了解微博自媒体对企业各部门的协助作用； ⑤掌握新品上市各个阶段的微博引爆策略； ⑥掌握微信营销工作的核心与本质； ⑦掌握微信营销六大系统的构成与规划； ⑧熟悉营销管理系统的构成； ⑨掌握微信电商实施的要点与注意事项； ⑩掌握微营销多元化发展的新模式。 ①熟悉企业微营销的主要工作流程；