保安员执勤常用文明用语三十句
保安员执勤经常使用文明用语三十句之吉白夕凡创作
1、请留步，您找谁？
2、请您出示证件，谢谢合作。
3、您贵姓？
4、请稍等，我帮你联系一下。
5、请到门卫室登记一下。
6、对不起，这是内部电话不过借。
7、对不起，这里不允许停车。
8、对不起，这里不克不及停留，谢谢合作。
9、对不起，我们执勤中不克不及离开岗位。
10、很抱愧，我们执勤中不克不及代存（代转）
11、没关系，不必客气。
12、这是我们保安员应该做的。
13、对不起，现在已经下班，请您明天再来吧。
14、对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。
15、请慢走，欢迎您再来。
16、对不起，这里不克不及吸烟。
17、对不起，这里不克不及拍照。
18、对不起，您带的东西有放行条吗？
19、请您去开一个证明吧。
20、请你不要误会，这是公司的规定。
21、对不起，耽误了你的时间，谢谢合作。
22、请问你找谁？我给您去找。
23、对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？
24、对不起，请您容我解释一下好吗？
25、对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。
26、对不起，我不清楚，请您问一下他人好吗？
27、请协助我们搞好门前的秩序，谢谢合作。
28、对不起，你不要这样，以免伤了和气。
29、请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢。
保安门岗文明用语
保安门岗文明用语、禁忌用语 员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1. 接电话 文明用语：您好！XXX （工作岗位），XXX （姓名）！拨打电话说: 您好！保安部XXX （姓名）。 您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。 如没有听清对方的话，应说：对不起，我没有听清，请您再讲一遍？如需要询问对方姓名和公司，应说：请问您贵姓？请教贵公司名称？”。 如果接到打错的电话应说：对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。 禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2. 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3. 接待外人来访或客户单位找人 文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者 禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？ 4. 人员进出需查验证件 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5. 遇到来人没带证件
文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您白觉遵守酒店制度。禁忌用语：酒店制度你不知道吗？ 6. 与领导见面敬礼问候 文明用语：XX领导好，XX领导早。 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7. 与单位领导或员工打招呼 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 8. 遇到有人携带物品出酒店产生怀疑 文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？ 对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9. 遇到有人咨询，又不太清楚时 文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX 10. 接到有领导或有关人员要求帮助 文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。 禁忌用语：这事不我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。11. 遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解 文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向XX处反映，或我们代您反映，及时给您答复。 禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。 12. 工作中接待多人 文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！ 13. 接待处理纠纷 文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。 禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。 14. 接员工或领导报警
保安培训文明用语
保安的文明用语和禁忌用语 提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。 1、接电话。 文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。 禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。 3、接待外人来客户单位找人。 文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。 禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。 4、接待人员或车辆进出客户单位。 文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5、遇到客户单位工作人员没带证件。 文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。 禁忌用语：单位制度你不知道吗？ 6、与客户单位领导或职工打招呼。 文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。 文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 8、遇到群众问路。 文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。 禁忌用语：不知道。问别人去。 9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。 文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。 禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。 10、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解。
保安员文明用语
保安员文明用语40句 您好、请留步,请问您找谁? 您好、请您出示证件,谢谢. 您好、没有证件不能进入，请谅解 您好、请您到前台登记. 您好、您贵姓?请稍等,我给您联系一下? 您好、对不起,很抱歉，这是内部电话不外借. 您好、对不起,这里不允许停放车辆. 您好、对不起,这里不能停留,谢谢合作! 您好、对不起,我们值勤中不能离开岗位. 您好、很抱歉,我们值勤中不能代存(代转). 没关系,不必客气. 这是我们保安员应该做的. 您好、对不起,现在已经下班,请您明天再来吧. 您好、对不起,今天是休息日,请您下周一再来吧. 您好、请慢走,欢迎您再来. 您好、对不起,这里不准吸烟! 您好、对不起,这里不准拍照! 您好、对不起,您带的东西有出门条吗? 您好、请您去（保卫部门）开一个证明吧! 您好、请您不要误会,这是单位的规定. 您好、对不起,耽误了您的时间,谢谢.
您好、请问您找谁?请稍等,我帮您去找. 您好、对不起,您找的人不在,如有事我可以转告吗? 您好、您怎么称呼?电话是多少?我转告他(她)和您联系. 您好、对不起,请您容我解释一下好吗? 您好、对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅. 您好、对不起,我不清楚,请您问一下别人好吗? 您好、请您协助我们搞好门前秩序,谢谢. 你好、同志，请您在一米线外等候 请您有话慢慢讲,不要着急,有事好商量,非常感谢. 执勤忌语40句 嘿（喂）!站住,你找谁啊,干什么? 问你哪,怎么不说话呀? 不知道,问别人去! 我管不着,该找谁找谁去! 没上班呢，外边等着! 下班了,没人了,我们不管! 刚才不是告诉您了吗,怎么还不明白! 文明规定不是写在这里吗?自己看去! 你聋(瞎)了! 你着什么急呀?
保安工作文明用语
保安的文明用语和禁忌用语 提高服务质量和文明执勤的自觉性，规范员工行为,是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语. 1、接电话。 文明用语：您好，请讲（您好，保卫处).XX不在,有事我帮您转告。 禁忌用语:喂，找哪个。人不在，快点讲。 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话. 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。 3、接待外来客户到单位找人。 文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。 禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。 4、接待人员或车辆进出公司厂区。 文明用语:同志，请留步；请出示证件；请登记；请停车验证；谢谢合作. 禁忌用语:没有证件不给进，没有商量余地。 5、遇到公司员工没带证件。 文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。 禁忌用语:单位制度你不知道吗? 6、与公司领导或职工打招呼。 文明用语：您早,您好，节日好，请进，再见，您慢走。 禁忌用语：不理不睬,只点头，不招呼。 7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。 文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 8、遇到群众问路. 文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走；这儿我不熟，我来帮您问一下；不好意思,这儿我不熟； 禁忌用语：不知道。问别人去。 9、遇到群众或公司员工对某事办理或处理不理解. 文明用语：您对某事处理有意见，可直接向我们领导反映,或我们代您反映。 禁忌用语：这件事不属我管,你说到哪去告，到哪去.
保安文明用语
保安文明用语、禁忌用语及行为规范 1、接电话 文明用语：您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3、接待外来客人、单位 文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到所门口接您。 禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？ 4、接待人员进出需查验证件 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5、遇到来人没带证件 文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，谢谢您的配合。禁忌用语：单位制度你不知道吗？ 6、与所领导见面敬礼问候 文明用语：所长（XXX）好，所长（XXX）早。禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7、与部门领导或员工打招呼
文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 8、遇到有人携带可疑物品出所产生怀疑 文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9、遇到有人咨询，又不太清楚时 文明用语：对不起，这方面的事情请您与所办公室（或其它部门电话…..）联系，电话是63526660 10、接到有员工或有关人员要求帮助 文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。或：请您不要着急，请与管理部联系后，我们就来帮助您。 禁忌用语：这事不是我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。 11、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解 文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向办公室反映，或我们代您反映，及时给您答复。 禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。 12、工作中接待多人 文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！
09 保安员服务文明礼貌用语
保安员服务文明礼貌用语 1.0 接电话。 文明用语：您好，请讲。XX 不在，有事我帮您转告。 2.0 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。3.0 接待来访客户找人。 文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代 转（存放）物品，请您另想办法。 4.0 接待人员或车辆进出客户。 文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不能进，没有商量余地。 5.0 与客户、公司领导打招呼。 文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。 6.0 在巡逻中发现有违反治安条例的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐）发生了什么事？” 需要向当事人做调查时： “对不起，请到值班室协助我们调查” 7.0 在巡逻中，当发现违章时，予以制止（制止违章时须敬礼）：“请您不要，请您离开请您停止” 8.0 遇到群众问路。 文明用语：请就近坐X 路公交车或请往X 方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。 9.0 接到客户紧急求助电话。 文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。10.0 遇客户对某事办理或处理不理解。 文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。 11.0 执勤中接待多名客户。 文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 12.0 接待处理纠纷。 文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。 13.0 接报警。 文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。 14.0 接报不属于管辖范围的事项。
物业保安员日常文明用语
物业保安员日常文明用语 物业保安员日常文明用语 1.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 2.接待来访人员要求： A、主动说：”您好，请问您找那一位”或”我可以帮助您吗”;”请您出示证件”。 B、确认来访人要求后，说”请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，告诉来访人”他马上来，请您先等一下，好吗”。 C、当来访人不理解或不愿意出示证件时，应说：”对不起，先生/小姐/女士，这是公司的规定，为了住户的安全，请理解!” D、当确认来访人故意捣乱，要硬闯时，应先说”对不起，按公司规定，没有证件不允许进入小区，请配合我的工作”。当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫上级主管，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应保持冷静克制。 E、当来访人出示证件时，应说：”谢谢您的合作，欢迎光临。” F、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说”对不起，他不在，您能留下口讯或其他方式在联系一下好吗。” A、当来访人离开时，应说：”欢迎再来，再见” 3、举止仪表礼节要求 A、站立：站立时切忌前鞠后躬，一摇三晃，正确的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于两脚，上、下一直线。 B、走时要精神饱满，步幅均匀适中，两臂前后摆动，协调自如，切忌在公共场所左顾右盼，两手插袋，大步奔跑或从客人中间通过，如地方狭小，不得不从中间穿过，应先对客人说：”对不起”，然后轻步从后面穿过，并注意不要挡住客人道路。 C、落坐：与客从交谈需要坐时，要请客人先坐，伸手示意客人请坐，或为客人拉来座椅，然后自己落坐，坐时要动作轻缓，两脚平行落地或前后稍稍分开，保持上身正直，不要后仰，翘二郎腿，半躺、抖腿等。 4、接听电话 使用电话要简洁，顺当，礼貌周全。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定 保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。 一、基本礼貌规范用语： 1、门卫: 1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里? 2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢! 3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢! 4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作! 2、巡逻: 1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件. 2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗? 3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢! 3、车辆指挥: 1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场. 2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢
谢! 3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上. 4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢! 5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上. 注:请根据不同情况运用上述语言. 二、基本规范礼仪： 1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。行礼的姿势要准确规范。上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。 2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。 3、举止 1）站如松。保安员站立时，要精神振奋，态度严肃，姿态端正。动作要领可归纳为“三挺、两收、两平”。三挺，即挺腿、挺胸、挺颈；两收，即小腹薇收，下颌薇收；两平，即肩平，两
保安文明用语、禁忌用语及行为规范
保安文明用语、禁忌用语及行为规范 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
保安文明用语、禁忌用语及行为规范 保安工作是我所的一个重要窗口，直接体现着我所管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高我所保安工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 文明用语和禁忌用语 1、接电话 文明用语：您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。 禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3、接待外来客人、单位 文明用语：请稍等，请问您找谁我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到所门口接您。 禁忌用语：干什么事，找哪个你是什么人，找他干什么不在不知道？ 4、接待人员进出需查验证件 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5、遇到来人没带证件 文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。 禁忌用语：单位制度你不知道吗 6、与所领导见面敬礼问候 文明用语：所长（XXX）好，所长（XXX）早。 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7、与部门领导或员工打招呼 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
8、遇到有人携带可疑物品出所产生怀疑 文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么能打开看看吗对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9、遇到有人咨询，又不太清楚时 文明用语：对不起，这方面的事情请您与所办公室（或其它部门电话…..）联系，电话是 10、接到有员工或有关人员要求帮助 文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。或：请您不要着急，请与管理部联系后，我们就来帮助您。 禁忌用语：这事不我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。 11、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解 文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向办公室反映，或我们代您反映，及时给您答复。 禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。 12、工作中接待多人 文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！ 13、接待处理纠纷 文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。 禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。 14、接员工、外来人员报警 文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或你放心，我们马上到现场。 禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。 15、接报不属于管辖范围事项 文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。 16、所门前维持停车秩序 文明用语：对不起，请您靠这边停，好么要不然，到时候您开车走也会不方便的。 禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车
保安人员文明服务用语
LOGO 安保人员文明服务用语 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范，礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖，在我们的日常工作中礼貌用语十分重要，对客人，对同事，对领导多说礼貌用语多说客气话不仅表示尊重别人，有利于工作的开展，而且表明自己有修养，也可以为公司的形象增光添彩。一、基本准则是：“请”字开路。“谢谢”压阵。“对不起”不离口。问候语天天说。 1、接待外来客人、单位： 文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门卫室接您，才可以进入。 禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？2、接待人员进出需查验证件： 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不让进，没有商量余地。 3、遇到来人没带证件： 文明用语：请您注意一下，下次别忘带证件，谢谢您的配合。 禁忌用语：单位规定你不知道吗？ 4、与公司领导见面敬礼问候： 文明用语：王总（XXX）好，王总（XXX）早。 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 5、与部门领导或员工打招呼： 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 6、遇到有人携带可疑物品出公司产生怀疑： 文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 7、接到有员工或有关人员要求帮助： 文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。或：请您不要着急，我请示一下领导，随后就来帮助您。 禁忌用语：这事不是我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。 8、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解：
保安门岗文明用语
保安门岗文明用语 、禁忌用语 员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。 1.接电话 文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。 您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。 如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍？如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓？请教贵公司名称？”。 如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。 禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！ 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3.接待外人来访或客户单位找人 文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安
排见面，则委婉地告诉来访者禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？ 4.人员进出需查验证件 文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件 文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制 度。 禁忌用语：酒店制度你不知道吗？ 6.与领导见面敬礼问候 文明用语：XX领导好，XX领导早。 禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 8.遇到有人携带物品出酒店产生怀疑 文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。 禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9.遇到有人咨询，又不太清楚时 文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX
校园保安文明用语及行为规范
校园保安文明用语及行为规范（一）文明用语 1、接电话文明用语：您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。 3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。 4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。 6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是×××× 8、接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。 9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或请稍等，我们马上到现场。 12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。 13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。 （二）行为规范 1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。 2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。日常工作中务必做到处理问题、纠正违章先敬礼；遇到参观、视察、来访等外来人员应先敬礼，遇上级领导先敬礼，回答询问要热情有礼。 3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。 4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。 5、工作时间不得在值班室做与工作无关的事。
保安文明用语
保安文明用语、禁忌用语十五条保安文明用语、禁忌用语十五条。 1、接电话 文明用语：您好,公元物业XX 或：XX 不在,如方便我可帮您转告。 禁忌用语：喂,找哪个！人不在！喂, 快点讲！ 2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话 文明用语：您好！如您有什么问题我们可协调给您解决。或：我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。 禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3、接待外人来客户单位找人 文明用语：请稍等,请问您找谁？我帮您找。或：对不起,我们有规定执勤中不准代转（存、看）物品,请您 另想办法？ 禁忌用语：干什么事,找哪个？你是什么人,找他干什么？不在？不知道？ 4、接待人员或车辆进出客户单位需验证 文明用语：先生/小姐,请留步,请出示证件,请停车验证,谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进,没有商量余地。 5、遇到客户单位工作人员没带证件 文明用语：先生/小姐请您以后注意,下次别忘带证件,希望您自觉遵守门卫制度。 禁忌用语：单位制度你不知道吗？ 6、与开发商或客户单位领导或职工打招呼 文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬,只点头,不招呼。 7、遇到有人携带物品销售大厅产生怀疑 文明用语：先生/小姐,请留步,您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我 们的工作。
禁忌用语：把包打开,我们要检查 8、遇到群众问路 文明用语：请就近坐X 路公交车或请往X 方向走。或：这儿我也不熟,我来帮您问一下9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话 文明用语：请您不要着急,我们马上来帮助您。或：我们马上联系有关部门帮您解决。禁忌用语：这事不归我们管。或：我们忙得很,又不是只为你一个人服务。 10、遇到群众或客户单位职工对某事处理或办理不理解 文明用语：您对某事处理有意见,可直接向单位领导反映,或我们代您反映。 禁忌用语：这件事不属我管,你该到哪去告,到哪里去。 11、执勤中接待多名群众 文明用语：对不起,请稍等,我马上给您办。 禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！ 12、接待处理纠纷 文明用语：请冷静一点,有话好好说, 不要争吵。 禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵,吵完再处理。 13、接报警 文明用语：请您慢慢讲,把情况（经过）讲清楚。我们马上到现场。 禁忌用语：现在才来,你早干什么的！我也没办法。 14、接报不属于管辖范围事项 文明用语：请您不要急,我们负责帮您联系。 15、协助交警维护交通 文明用语：先生/小姐,您违章了,请接受交警处理。 禁忌用语：喂,你眼睛长哪儿啦, 红灯看不见