医院便民服务中心各种制度

医院便民服务中心各种制度
医院便民服务中心各种制度

医院便民服务中心各种制度

山亭区人民医院转诊转院制度

1、各科室成立会诊小组:内、外、妇、儿、感染科等,分别成立转诊转院会诊小组,至少二人以上参加会诊并签字,科主任审批后,便民服务中心盖章方可转诊转院。

2、遇有疑难或危重病人,由于本院设备及技术水平所限,诊疗困难,需要转其他医院诊疗者,向患者说明情况,并填写病情知情同意书,做好解释取得同意。

3、危重病员转院须慎重,一般要待病情相对稳定后方可转出,或采取必要的措施,科室医护人员随车护送抢救,保证途中安全,严防发生意外。或本科室联系上级120来院接收病人。

4、病人转院时,应书写病历摘要,介绍病史、病情及有关检查、诊疗资料,以供转入医院诊治参考。

5、因各种原因主动要求转院的患者,应由患者本人或家属签写“要求自动出院”等字样并签名及按手印。转院手续由其本人、家属自行联系解决,按自动出院处理。

6、医保患者的转院或转外地诊治问题按医保相关规定办理相关手续。

7、转院患者的终末消毒同出院患者。

4、印章遗失或被窃,声明作废。

5、印章停用要提出处理办法,报经院长批准,及时将停用印章送至院办封存或销毁,并建立印章上交、存档、销毁的登记档案。

四、印章的使用

1、使用印章,一律严格执行审批手续,凡不符合用印要求的,均应拒绝盖印。

2、使用印章,一律实行登记制度,在登记簿中填写用印事由、数量、申请人、盖章人、用印日期。

3、因工作急需而又无合适的印章时,可以采用借章的办法,借章要在落款处加注“借印”或“代”字样。

4、使用印章时,印章保管人员应对盖印的文书内容、手续、格式严格检查,发现问题及时请示科主任,必要时汇报分管院长,及时妥善解决。

5、严禁在各种空白证明、信笺、介绍信、合同上用印,印章保管人员长期外出时须将印章妥善移交,以免贻误工作。

6、罚责

未按本制度要求使用印信、保管印信,造成丢失、盗用、仿制等,依情节轻重,对责任人分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。

为确保便民服务中心各种印章使用的合法性、严肃性和安全性,有效地维护医院利益,杜绝违法等行为的发生,便民服务中心工作人

员应做好印章的保管、交接、停用的处理及印章的使用,严格按照《山亭区人民医院印章管理制度》执行,承诺签字如下:

传染病预检分诊制度

1、从事预检分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定,认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。

2、设立感染性疾病科或传染病分诊点,做好消毒隔离及防护,具备消毒隔离条件和配备必要的防护用品,严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。

3、各科室的医师在接诊过程中,应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的,应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊,同时对接诊处采取必要的消毒措施。

4、根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求,做好特定传染病的预检分诊工作。初步排除特定传染病后,再到相应的普通科室就诊。

5、注意询问病人有关的流行病学史、职业史,结合病人的主诉、病史、症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检。

6、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人,应当依法采取隔离或者控制传播措施,并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。

7、不具备传染病救治能力的,应当及时将病人转诊到具备救治能力的定点医院,并将病历资料复印件转至相应的定点医院。

预检分诊消毒隔离制度

为进一步贯彻执行传染病防治法,消毒隔离是切断传染病途径的重要措施,为防止院内交叉感染,控制疫情,特制订本制度。

1、认真学习执行传染病防治法和消毒管理办法,严格执行无菌操作规程。

2、预检分诊时,如果发现传染病人或疑似传染病人时,应立即分诊至感染性疾病科就地隔离,并认真做好病人污染物品的消毒处理。

3、传染病人、病原携带者、疑似传染病人的排泄物和分泌物,须经过消毒或净化后再排入下水道。

4、工作人员必须穿工作服、戴工作帽和口罩,接触患者后及时洗手,必要时进行手消毒。

5、传染病员离开或死亡后,室内床单应一律更换并进行终末消毒。

6、在门诊或急诊室发现传染病人或疑似传染病人时送入感染性疾病科隔离室就地隔离,然后将患者转入定点医院,并认真做好病员排泄物、分泌物、衣物、用具和其它污染物品的消毒。

医院制度流程管理规定

新平县人民医院制度流程管理规定 1.目的: 为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、使用管理,确保制度和流程的严肃性和时效性,特制定此规定。 2.范围: 本规定适用于新平县人民医院制度、流程的制定、审核、批准、发布修订、废止的管理。 3.原则: 目的性原则:制度的出台是服务于医院管理的需求,杜绝形同虚设的制度; 精简性原则:制度结构合理、格式严谨划一、条文简洁精要,杜绝冗长臃肿,模棱两可的 制度;时效性原则:制度的制定、修订、废止应当及时,确保最大程度地贴近管理的需要,但制度更新应当考虑新旧衔接和继承的问题。衔接性原则:医院各部门制定的制度应当与医疗相关法律法规、技术操作规范、诊疗指南等为依据,不能有冲突或者违背。 规范性原则:制度的制定、修改、废止应当严格遵循程序进行,杜绝随意和随机的管理行为。 4.职责: 医院各分管院长负责制度流程审批、签发。医院办公室负责所有制度的下发、存档和废止的管理,特殊文件、制度报上级卫生行政部门备案。 制度的范围: 医院规章制度、医疗质量管理制度、应急预案、流程等。各科室内部规章制度、流程和岗位说明书、临时性、阶段性且仅局限于部门管理范围的专项规定不纳入本规定的“制度”范围。 制度、流程制定(修订):医院各职能部门应当根据医院发展、科室管理等方面的需求,及时制定(修订)相应的制度流程; 5.2.2 制度签发后立即组织培训、实施,并注意执行过程中的检查和反馈。 5.2.3 出现下列情形之一的,归口部门应当及时制定(修订)相关制 度,如未及时制定(修订),上级管理部门可以责成归口部门实施。 (1)管理机制发生较大调整的; (2)部门管理职能或者管理架构发生较大调整的; (3)经实践证明是无效的管理制度未及时进行删减; (4)诊疗过程或管理出现漏洞。 5.2.4 每一年,根据医院工作安排,召开职工代表大会及中层领导会议,组织对重要制度及流程进行修订,必要时报上级管理部门备案。 制度文本格式:

医院会议制度

文档序号:XXYY-YLFA-001 版本编号:YLFA-20XX-001 XXX医院 会议制度 编制科室:知丁 日期:年月日

会议制度 1. 院务会:由院长主持,全体院级领导、机关各科负责人和有关人员参加。每二周一次,传达上级指示,研究和安排工作。 2. 院周会:由正、副院长主持,科主任(负责人)、护士长及各科负责人参加。每二周一次,传达上级指示,小结上周工作,布置本周工作。 3. 科主任会:由正、副院长主持,科(室)主任或负责人参加,汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4. 科周会:由科室正、副主任主持,病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次,传达上级指示,研究和安排本周工作。 5. 科务会:由科室正、副主任主持,全科人员参加。每月一次,检查各项制度和工作人员职责的执行情况,总结和布置工作。 6. 护士长例会:由护理部正、副主任或正、副总护士长主持,各科室、病区护士长参加。每二周一次,总结上周护理工作,布置本周护理工作。 7. 门诊例会:由医务科或门诊部正、副主任主持,所有在门诊工作的各科负责人参加,每月一次,研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题,协调各科工作。

8. 晨会:由病房负责医师或护士长主持,全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开,进行交接班,听取值班人员汇报,解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题,布置当日工作。 9. 住院患者座谈会:由病房护士长或指定专人召开,患者代表参加。院每季一次,科室一般每月一次,听取并征求住院病员及家属的意见,相互沟通,增进了解和信任,改进工作。 10. 医、护、技联席会议:由业务院长主持,相关职能管理与医疗、护理、医技科(室)主任或负责人参加,汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷,提出整改与协调的意见与措施 知丁

便民服务中心管理制度

便民服务中心管理制度工作人员守则 服务宗旨,时刻谨记,加强学习,一专多能;办事程序,规范严谨,依法办事,公开公正;坚守岗位,服务民众,优化流程,方便群众;首问责任,认真履行,文明礼貌,周到热情;执行制度,严肃认真,廉洁勤政,不徇私情;服从领导,团结群众,爱岗敬业,诚实守信。

首问责任制度 1、首问责任人即群众办事时,第一个被询问的中心工作人员。要按照群众提出的事项或要求,无论是否属于自己职责(权)范围内的,都负有接待、解答、记录、办理或引导办理的责任。对属于自己职责(权)范围内的,要依照程序规定办理。对不属于自己职责(权)范围内的,应及时将办事群众引导给具体经办人员处,直到有人办理为止。对需要请示汇报的事项,应及时向有关领导请示汇报并告知办事人后方为首问办结。 2、第一个受理办事群众的工作人员即为首办责任人。首办责任人应根据实际情况,对受理事项,能立即办理的应立即办理,不能立即办理的应在规定的时限内及时办理。 3、首办责任人要及时向群众回复反馈所办理事项的结果与征求意见和建议。 4、首问、首办责任人未按要求履行职责的,要对其进行批评教育。对造成严重后果的或屡教不改,严重损害机关形象者,依照有关政策法规给予相应处理。首问责任制的执行情况,列入窗口工作人员考评和年度考核内容。

服务承诺制度 1、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障所承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。 2、承诺办事程序。当群众来办事时,工作人员应将规定办事程序告知办事群众,并严格按程序办理。 3、承诺办事时限。对群众所办事项,能立即办结的应立即办结,对不能立即办结的应向群众承诺办结期限。 4、承诺廉洁办事。对办事群众提出吃、赠送礼品、礼金时,工作人员应严格遵守工作纪律,不得接受吃请或收受礼品、礼金。不得违规收取任何费用。 5、承诺文明办事,依法办事。对群众做到热情、和谦、有理、有节、文明。要以高度的责任感、认真、耐心、及时办理各类事项。

医院各种会议制度

会议制度 一、院务会 (一)议事范围: 1、传达学习学院党委、行政和上级卫生主管部门有关工作的指示和会议精神。 2、领导班子成员相互通报情况,协调工作。 3、研讨制定我院发展的规划和方案。 4、研究科级干部的推荐、呈报、奖惩及干部人事制度改革方面的工作。 5、年度工作计划、学科发展计划、向上级请示的重大问题。 6、机构设置。 7、教学、医疗、科研、行政管理等工作中的重大问题。 8、年度财务预算和决算,重大经费开支。 9、重大事故的报告、分析、处理。 10、涉及全局的其他重要事项。 (二)会议时间和人员 1、每周六上午,特殊情况由党政主要负责人视实际情况协商确定。 2、会议由院长主持,党政领导成员和院办(党办)主任参加。必要时经主持人同意可扩大范围。 (三)会议议题:重要事项的讨论应事先书面通知与会者,以便有所准备,凡拟提交讨论的重大问题(包括必要的资料)应以书面形式提交院办,经院长审核后,由院办(党办)主任通知与会者,会后由院办(党办)将会议决定事项整理打印后,分发各与会者,以便备查,执行需向全院或和部门通告的事项,由院办公室以“院务会决议”形式,向全院或有关部门分发。 二、总支会 (一)议事范围: 1、贯彻执行党的路线方针政策、上级的重要指示决定,实施方案和重要措施。 2、研究党的建设和思想政治工作等重要问题

3、研究办学办院指导思想、发展规划、管理体制、重大改革方案等一系列重要问题。 4、民主生活会半年举行一次。 5、组织发展工作。 6、涉及党建工作的其他重要事项。 (二)参加人员:由总支书记主持或副书记主持,全体总支委员和党办(院办)主任参加,必要时有关人员列席。 (三)会议议题:由党办(院办)主任征求各位委员意见后报书记确定。凡提交会议讨论研究的重大问题应做好充分准备,提供选择的方案或建议,会议议题由党办(院办)提前通知与会人员。 三、院周会: (一)时间:两周一次,每月第一周、第三周星期二下午召开。 (二)参加人员:全院行政职能科室主任、临床科室主任、护士长、学科带头人或负责人。 (三)会议内容: 1、传达上级有关文件、会议精神; 2、院务会决定的通告。 3、全院性规章制度制订和修订的宣讲;已执行规章制度的执行情况通报; 4、每月的财务状况分析报告;成本管理分析报告; 5、每月安全情况的分析报告; 6、每月奖惩情况的通报; 7、各职能部门向全院各部门通告有关事项; 凡部门需在行政大会上通告的事项(常规报告除外),应事先经院长或书记审核。除规定的会议时间,根据工作需要,院周会可临时召集。 (四)会议议题 院周会议是党政的工作会议,由院长或书记主持。院长、书记离院期间,由其委托的主持工作的副院长、副书记主持。全院党政的重要工作集中在院周会上贯彻布署。 四、全院职工会

便民服务中心工作制度

便民服务中心工作制度 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

黄码乡便民服务中心 制 度 建 设 目录 1、便民服务中心工作制度 2、政务公开制度 3、便民服务中心主任职责 4、岗位责任制度 5、首问负责制 6、限时办结制度

7、责任追究制度 8、服务承诺制度 9、一次性告知制 10、便民服务中心工作人员守则 11、登记交接制度 12、值班制度 13、考勤制度 14、工作例会制度 便民服务中心工作制度 一、坚持依法办事原则,认真学习党的农村工作路线、方针、政策和有关业务知识,增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识,不断提高综合素质和业务水平。 二、实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制,切实做到工作平台前移,服务重心下沉。 三、积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务措施,最大限度地方便办事群众。 四、便民服务中心工作人员必须做到一专多能,窗口办公适应一人多岗工作要求,进村入户上门服务满足群众全方位服务需要。 五、办理各种证照证件,要认真受理,严格照章办事,执行规范的操作程序,快捷高效地办理。 六、接待群众来电、来信、来访,要文明热情,不推诿,不拖沓,妥善解决,让群众满意。 七、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务,更新服务观念,拓宽服务内容。

八、佩证上岗,礼貌服务,耐心诚恳对待办事群众,想农民所想,急农民所急,信守服务承诺。 九、增强组织纪律观念,自觉遵守各项工作制度和纪律,维护良好的办公秩序。 十、公道正派,廉洁自律,不违规违纪办件,严禁利用工作之便谋取私利,自觉接受监督。 政务公开制度 1、为了进一步增加审批透明度,更好的接受社会各界的监督,防止暗箱操作、多头办理等不良现象的发生,特制定本制度。 2、政务公开制度是指管理党务、政务和社会事务的组织,将本组织的职责、管理规定和权力运行过程及结果予以公开,以保证公民、法人和其他社会组织参与民主管理和监督的制度。 3、政务公开的原则:把便民、服务放在工作首位,坚持依法公开、真实公开,注重实效、有利监督、服务便民的原则。 4、政务公开的内容:围绕“政务八公开”,除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外,其他的全部公开。 政务八公开即:工作人员身份公开、承诺服务制度公开、审批办证手续公开、审批办证时限公开、窗口服务内容公开、各项收费标准公开、各项业务流程公开、监督举报电话公开。 5、政务公开的形式:通过便民服务中心的版面、告知单等有效方式进行公开。 6、政务公开的组织由政务中心办公室组织,各窗口具体实施。 便民服务中心主任职责

医院会议管理制度

医院会议管理制度 1、院办公室会:由院长主持,副院长、各科室负责人和相关人员参加。每周一次,传达上级指示,研究和安排工作。 2、院务会:每周一次,特殊情况,经院长同意,可临时召开。会议由院长主持,院领导参加,会议内容涉及有关科室时,可通知有关科室负责人列席参加。会议主要讨论决定:医院日常工作中的重要问题;需要院领导共同商定的问题,其他需要办公会议讨论决定的问题。会议情况由院办负责记录,并将决定事项写成纪要,经审定后,印发有关科室贯彻执行。 3、院中层干部会:每月召开l-2次,由院长主持,院领导及各职能科室主任、临床医技科室及护土长参加,通报、传达上级有关文件和规定,通报医院重要事项,提出问题、布置工作。 4、院周会:由正、副院长主持,各科主任、护士长及各科负责人参加。每周一次,传达上级指示,小结上周工作,布置本周工作。 5、职工大会:每年1~2次,由院长主持,全院职工参加,传达上级指示,总结、布置医院工作或布置临时性中心工作,表彰好人好事。 6、科主任会:每月一次,正、副院长主持,由各科主任和

负责人参加。汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作。 7、科周会每周一次。由科室主任主持,科室全体人员参加,传达医院会议精神,检查本科室工作落实情况,研究科室的建设和发展等。 8、科务会:每月一次,由科室正、副主任主持,全科人员参加。传达医院各种会议精神,检查各项制度和工作人员职责执行情况,总结和布置工作。 9、护士长例会:由护理部正、副主任主持,各科室、病区护士长参加。每周一次,总结上周护理工作,布置本周护理工作总。 10、门诊例会:每月一次,由医务科或门诊部主任主持,所有门诊科室负责人参加,研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题,协调各科工作。 11、晨会:由病房负责医师或护士长主持,全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开,进行交接班,听取夜班医护人员交班汇报,解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题,布置当日工作。 12、工休座谈会:由病区护士长或指定专人召开,工休代表、病区有关医护人员、患者或家属代表参加。院每季度一次,

乡镇便民服务中心工作制度

乡镇便民服务中心工作制度 一、坚持依法办事原则,认真学习党得农村工作路线、方针、政策与有关业务知识,增强为农村、农业与农民服务得宗旨意识,不断提高综合素质与业务水平。 二、实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合得工作机制,切实做到工作平台前移,服务重心下沉。 三、积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务措施,最大限度地方便办事群众。 四、便民服务中心工作人员必须做到一专多能,窗口办公适应一人多岗工作要求,进村入户上门服务满足群众全方位服务需要。 五、办理各种证照证件,要认真受理,严格照章办事,执行规范得操作程序,快捷高效地办理. 六、接待群众来电、来信、来访,要文明热情,不推诿,不拖沓,妥善解决,让群众满意。 七、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务,更新服务观念,拓宽服务内容。 八、佩证上岗,礼貌服务,耐心诚恳对待办事群众,想农民所想,急农民所急,信守服务承诺。 九、增强组织纪律观念,自觉遵守各项工作制度与纪律,维护良好得办公秩序。 十、公道正派,廉洁自律,不违规违纪办件,严禁利用工作之便谋取私利,自觉接受监督。 乡镇便民服务中心主任职责 一、围绕经济建设中心与便民服务宗旨,确定工作重点,突出服务特色并予以贯彻落实。

二、组织制定、落实各项工作制度,确保中心正常运转。 三、对窗口业务及工作人员做好组织、协调、管理、监督、服务工作,完成中心各项工作目标。 四、教育并带领工作人员牢固树立全新得服务理念,创新服务机制,提高服务效率,塑造一流形象。 五、完成乡镇党委、政府交给得其它工作任务。 乡镇便民服务中心工作人员行为规范 一、服务语言 1、工作时,提倡讲普通话。 2、接待服务对象时,要主动打招呼“您好,您要办理什么业务”等,办理完毕要说“再见”。电话铃响三声以内要接听,首先讲“您好,хх便民服务中心,请讲”。服务中注意使用“您好"、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见"等文明用语。 3、遇到本人无法回答得问题时要讲:“对不起,请稍等,我帮您问一下别得同志”;或把服务对象引导到应去得窗口. 4、当服务对象提出意见或建议时要讲: “对不起,如果我工作中有失误,请您指正" 、“欢迎您多提宝贵意见”、“谢谢您得监督与帮助"。 5、当受到服务对象表扬时要讲:“没关系,这就是我们应该做得”。 6、办理有关手续、证件时,要使用“请稍候"、“请填写”、“请交费”、“我马上给您办手续"、“对不起,您还缺少хх材料,我现在把补办件得清单给您”、“对不起,根据хх规定,您得хх不能办理,请原谅”、“请到хх窗口办理下一步得手续”等文明话语.

某某医院的会议制度

滁州市某某人民医院会议制度 为了进一步加强医院管理,促进行政决策会议制度化、科学化、民主化、程序化、规范化,提高办事效率,特制定如下行政议事规则和相关会议制度。 一、党委会议 党委会议是医院党委集体议事和决策的主要形式。会议可根据实际情况不定期召开,原则上每月不少于一次。 党委会议一般由党委书记召集并主持,或由党委书记委托副书记召集并主持。参加人员为党委委员,党办负责人列席会议。党委书记也可根据工作需要安排其他同志列席会议;党委会议由党办负责会务安排、会议通知和会议记录。 党委会坚持民主集中制,实行集体领导和个人分工负责相结合的制度;坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,坚持科学决策、民主决策、依法决策的原则。 党委会议的议题要严格按照程序确定。需要提交党委会议讨论研究的议题,由职能部门提出,经分管院领导审阅同意后,交党办汇总提请党委书记审定;也可由院领导直接提出,或由院长办公会议提出,经党委书记同意后列入议题;未列入议题临时动议的,党委会议不予讨论。会议日期和议题一般应提前一天通知到党委成员。 提交党委会讨论议题的有关材料,一般应提前送党委委员。 党委会议必须有三分之二以上的党委委员到会方可召开。党委委员因故不能参加会议的,应在会前向主持人请假,会后由主持人或指定专人向其通报会议决定;需要表态的重大问题,由会议主持人向其征求意见;如会前已经审阅相关议题的材料,可发表书面意见。 党委会议必须贯彻民主集中制原则,讨论时与会人员应充分发表

意见,集思广益。党委书记根据讨论情况集中大家意见,按照少数服从多数的原则进行表决,以超过应到会党委委员半数以上同意为通过,形成党委会决议、决定。重大问题的决定,应广泛听取群众意见,或事先咨询有关专家和组织。 党委会议表决可采取口头表决、举手表决或无记名投票表决的方式;对重大问题应采取无记名投票方式进行表决;对意见分歧较大或者有重大问题不清楚的,应当暂缓表决,也可向上级组织报告,请求裁决。 党委会议讨论决定干部选拔任用时,应严格按照有关规定的程序和要求进行。在充分讨论的基础上,对拟任人选采取票决制的方式进行表决。对须报上级主管部门批准和备案的干部任免,按照有关规定程序办理。非有重大的事件原由,不得临时动议决定干部任免。 党委会议讨论通过的重要决议、决定,根据需要可以下发党委会决议执行书,也可以以党委名义印发文件或编发会议纪要,党委书记审签或党委书记委托党委副书记审签。会后需要贯彻落实的,应明确牵头责任单位和责任人。 党委会的决议、决定,党委委员个人无权擅自改变。如有不同意见的,允许保留。 党委会会议涉密内容应按照保密规定在特定时间段和特定范围内予以保密。 党委会议事范围包括: 1、贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示、决定,学习传达上级组织重要会议和有关文件精神。 2、讨论决定医院党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、党风廉政建设和反腐败工作等重大问题。 3、研究确定医院办院指导思想、发展思路;研究制定医院总体

医院行政会议制度.doc

医院行政会议制度 医院行政会议制度 院长办公会议 1、会议由院长主持召开,全体院领导和有提案的相关职能科室负责人参加,必要时各职能科室负责人全部参加。 2、会议内容:主要是传达、贯彻上级指示、文件精神,听取各职能科室汇报工作,研究讨论医院管理、行政事务、人事调动、调配等方面的问题。对医院重要规章制度、发展规划、年度计划、改革方案和管理措施、人事奖惩等作出相应的决议。 3、部门需要提交院长办公会讨论的问题,必须事先提交议案,根据政策依据提出初步意见,经分管领导审核同意后,由院长决定。 4、院办公室负责院长办公会议的各项准备和组织工作,汇总各部门需要提请会议讨论决定的问题,并做好会议记录,必要时编印,并负责督促检查各部门贯彻执行会议决议。 5、会议决定的事项,由办公室发出具体通知,送达有关部门贯彻落实。 6、参会人员要严格遵守会议纪律,按时参会,无特殊情况,不得迟到、早退,有事不能出席者必须事先向会议组织者请假。 7、特殊情况下,可临时召开院领导碰头会讨论决定有关事宜。 请示报告制度

遇到下列情况,必须及时逐级向有关部门及院领导请示报告: 1、意外灾害、急救,接收大批创伤、中毒或传染病人及必须动员全院力量抢救的危重伤病员等。 2、凡为伤病员施行重要脏器切除或移植、截肢等重大手术;首次开展重要的新业务、新技术等。 3、发现国家规定的各级各类传染病时。 4、发生医疗事故、医疗纠纷或严重医疗、护理差错,贵重医疗器材损坏或被盗、贵重或剧、毒、麻药品丢失、成批药品变质、失效等。 5、收治外籍患者或收治涉及法律问题、公安部门正在审查的患者。 6、收治有自杀倾向和疑是有精神病的患者。 7、遇有故意寻衅滋事,威胁医务人员人身安全或破坏国有财产时。 8、遇有患者在院内从事非法宗教活动时。 9、需要重大的经济开支时。 行政议事规则 为规范医院行政行为,保证医院科学民主决策,根据上级的有关决定,特制定本议事规则。 1、医院实行院长负责制。院长主持医院行政全面工作,副院长协助院长按分工负责处理分管工作,同时要关心医院全面工作,对于重要情况要及时向院长报告;对于工作中带有普遍性的矛盾和问题,要认真调查研究,向院长提出解决问题的意见和建议,涉及其他副院长分管的工作,要同有关副院长商量决定。 2、院长办公会议是医院行政议事决策的主要形式,医院工

便民服务中心工作管理制度

便民服务中心工作管理制度 (一)首问责任制 1、工作人员做到“咨询服务一口清,发放资料一手清,受理审查一次清”。 2、必须以礼相待,对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理,直至办件完成,切实负起责任。 3、受理业务时,必须认真核对相关材料,看材料是否齐备、有效,然后决定是否受理,避免要群众补件的情况出现。 4、如发现所接业务不符合条件,要耐心作出解释,并指导其如何补足材料及手续,怎样创造条件办成。如发现业务不属本窗口办理的,应耐心指引服务对象到对口的窗口(部门)办理,并告知详细地点。 5、如遇到自己不能解决的问题,要迅速请示中心领导,及时将结果反馈给群众。 6、要热情接待群众,认真解答问题,不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。 7、工作人员都有责任和义务去履行首问责任制。 (二)一次性告知制 1、一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。 2、办事人咨询时,承办人应热情、主动提供咨询服务,耐心讲解、说明,直到办事人听明白为止。 3、对于申办事项的办事人,承办人要以《办事指南》为依据,一次性告知办事人该事项的办理程序及所需申报材料,并发放有关表格。 4、对于办事人手续、资料不全的,承办人要在补办件通知单

上一次性列清需补办的事项。 5、对于退回件,承办人应填写退回件通知单,并说明退回理由。对于把握不准的办件,可先按承诺件受理,经请示领导研究后确认为退回件的,再以退回件通知单退回。 (三)项目申报登记制 1、窗口工作人员受理申报事项时,应进行申报收件登记,录入便民服务中心信息管理系统,并按照规定向服务对象出具受理通知单。 2、工作人员对首先受理该事项的窗口承担第一责任人,承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结,不得在大厅外进行流转。 3、服务对象只需与第一责任人保持联系,询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项,应详细告之退件原因,不得随意、无正当理由退件。 (四)办事限时制 1、凡法律、法规有明确规定办结时限的,必须严格执行。 2、凡对办结时限进行承诺的,必须认真履行承诺。 3、对因政策原因一时不能办理的,要说明理由,做好政策解释。 4、工作人员对所受理的工作事项,要在规定时限内办结,并保证质量,严禁推诿拖拉,如因失职、失误、效率低下等原因,应在规定时限内办结而未办结的,将严格按照责任追究制的规定进行处理。 (五)超时默认制 工作人员受理的申报事项未在规定时限内办结,即启动超时默认制,视为该单位已同意办理,由便民服务中心领导督促有关窗口立即办理和核发证照。

医院会议制度

医院会议制度 发文日期:2010年10月22日 发文部门:XXXX医院 发文范围:全体员工签发人: XXX医院文件 XXX医院会议制度 XXX院字(2010)050号 一、目的 XXX医院为统一各类会议的适时召开,特制定以下会议制度。 二、内容 (一) 院例会 主持人:院长(院长外出,由办公室主持) 参加人:全体职工 时间:早上7:40,8:00(每月1日、15日,每月1日举行升国旗仪式) 地点:医院院内操场 主要内容: 1、院务会决定的通告; 2、全院性规章制度制定和修订的宣讲,已执行的规章制度的执行情况通报; 3、传达上级部门相关文件或会议精神; 4、奖惩情况通报; 5、上周工作中存在问题通报; 6、本周主要工作安排。 7、各职能部门向全院各部门通告有关事项。

部门需在院例会通告的事项(常规报告除外),应事先经院长审核。 (二)交班会(晨会) 主持人:各部门(科室)主管 参加人:各部门(科室)在班人员 时间:每天早上07:50,8:00 地点:各部门(科室)办公室 主要内容: 1、汇报值班情况; 2、传达医院相关规章制度及会议精神; 3、各项工作任务执行、落实情况; 4、交待下一班人员必需要注意或准备的各项事宜; 第1页 5、相关物品、设备、仪器的备用情况; 6、其他重要事项交班。 (三) 院务会 主持人:董事长助理(董事长助理外出,由院长主持) 参加人:院长、各职能部门主管 记录人:院办指定 时间:周五16:30,18:00(每周一次) 地点:医院六楼会议室 主要内容: 1、各部门汇报上周院务会决议落实情况、本周工作及下周计划; 2、检查各职能部门主管的工作;

某医院会议管理制度汇编

会议管理制度 为加强医院各项会议的管理,提高工作效率,特制定本制度。 一、晨会 1、会议组织部门:综合办公室 2、会议时间:每周一上午7:50 (一般30分钟) 3、会议地点:学术报告厅 4、主持人:院长 5、参会人员:全体员工 6、会议内容: (1)传达上级文件精神; (2)通报医院重大决策、决定; (3)通报医院政策、经营、业务、考勤人事等工作动态; (4)传达有关会议通知、信息; (5)通报各部门经营管理工作中存在问题、处理意见、解决措施等。 二、执总办公会 1、会议组织部门:综合办公室 2、会议时间:每周二下午5:30 (一般60分钟) 3、会议地点:15楼小会议室 4、主持人:执总 5、参会人员:高层管理人员

6、会议内容: (1)总结上周工作; (2)布置本周工作; (3)重大经营管理事项决策。 三、部门负责人工作例会(中层干部会) 1、会议组织部门:综合办公室 2、会议时间:每月6日下午5:30 (一般90分钟) 3、会议地点:15楼大会议室 4、主持人:执总 5、参会人员:高管,职能科室主任、经营主管,业务科室主任、护士长 6、会议内容: (1)总结上月工作情况、安排本月工作计划; (2)通报有关情况,研究解决上月医院各部门工作中存在的问题; (3)传达学习上级文件精神,进行布置落实; (4)医院有关经营管理事项及其它临时事项。 7、会议要求: (1)科室汇报限时3分钟,业务科室以主任汇报为主,护士长补充; (2)各科室会后第二天必须将会议精神传达给科室人员。 四、旬经营分析会

1、会议组织部门:经营部 2、会议时间:生殖中心:每月2、12、22日下午5:30 (一般90分钟);骨科康复科:每月 3、13、23日下午4:00 (一般60分钟),以上遇星期日顺延。 3、会议地点:15楼会议室 4、主持人:经营院长 5、参会人员:执总、品牌总监、市场部主任、综合办公室主任、策划部相关人员、经营部有关人员 6、会议内容: (1)通报上旬企划营销情况(包括医院的主要营销措施与效果、存在的问题与建议;行业动态、竞争对手情况)。 (2)通报上旬各科室经营情况(包括经营目标完成情况及其他关键经营指标的完成情况;存在的问题及建议)。 (3)每月第一旬总结全院上月企划、经营工作(讨论上月经营中存在的问题及解决办法),安排本月经营目标及主要措施。 五、每日经营信息碰头会 1、会议组织部门:经营部 2、会议时间:每天下午4:30 (一般30分钟) 3、会议地点:15楼大会议室 4、主持人:经营院长 5、参会人员:品牌总监、市场部主任、策划部相关人员、经营部有关人员

镇便民服务中心管理制度

☆☆☆镇便民服务中心管理制度☆☆☆☆☆☆ 一、工作职责 (一)中心主任、副主任职责 中心设主任1人,副主任3人。 1、主持中心工作,负责工作安排、督查; 2、落实中心各项管理制度☆☆☆☆☆☆,管理好工作人员; 3、负责现场处理疑难问题; 4、积极做好中心与镇属单位的衔接协调工作,及时向党委、政府汇报重大问题。 (二)中心工作人员职责 1、负责窗口政策和业务的咨询、受理、代理等具体工作; 2、负责窗口计算机的操作、管理、维护; 3、负责窗口卫生、安全工作; 4、完成领导交办的工作。 二、内务管理制度☆☆☆☆☆☆ (一)考勤制度☆☆☆ 1、工作人员必须遵守镇政府统一作息时间,准时上下班,不得迟到早退,不得无故缺席; 2、工作人员考勤实行镇党政办统一电子面部识别系统签到; 3、工作人员请假三天以内由镇长审批,三天以上由党委书记审批,因病请假必须凭医院病历卡核实,未履行请假手续的一律作旷工处理,迟到或早退一次扣款20元,无故旷工一天扣款100元。 (二)值班制度☆☆☆ 1、中心实行值班制度☆☆☆,由工作人员按日轮流值班,值班人员要认真做好值

班记录; 2、负责监督检查工作人员日常出勤、挂牌上岗、服务态度和安全防范等窗口运行管理制度☆☆☆☆☆☆的执行情况; 3、负责咨询服务、政务投诉和协调处理有关事项,保证中心高效运行; (三)清洁卫生制度☆☆☆ 1、中心卫生实行轮流清扫制度☆☆☆,由值班人员负责; 2、负责大厅及周边卫生保洁,确保中心干净整洁,窗口工作人员负责本窗口的日常保洁。 三、工作管理制度☆☆☆☆☆☆ (一)“三代办”制度☆☆☆ 1、中心实行村干部上镇代办、镇干部下村代办、工作人员进城代办的“三代办”制度☆☆☆; 2、各村设立便民服务代办点,由各村副主任兼任便民服务代理员,代理员要做好代办事项记录; 3、代办实行主动上门服务和预约服务,确保“群众常办事项天天办,特殊事项定期办”。代办事项另文规定。 (二)便民联系卡制度☆☆☆ 1、为切实做到“便民、利民、为民”,实行“便民联系卡”制度☆☆☆; 2、便民联系卡标明服务机构、服务范围、服务事项、联系电话等内容; 3、便民联系卡实行窗口发放。 (三)协调例会制度☆☆☆ 1、按照“小事不出窗口,一般事不出镇”的要求,加强各窗口及镇属各单位的协调,一般事项由群众接待和咨询监督窗口工作人员协调,疑难事项由中心主任、副主任决定,重大事项报镇党委讨论;

医院会议制度

某某人民医院会议制度 为规范医院会议管理,提高会议质量,降低会议成本,并藉此改善医院管理,特制定本制度。 本制度适用于全院,院长办公室、医务科等负责监督本制度的执行。 第一章会议类型 一、例行类会议 依据相对固定时点、相对标准化的程序,解决常规或即席提出的问题。它包括行政早会、科室晨会、科主任例会、护士长例会。 具体安排参考附件1 二、决策类会议 此为审定医院重大决策事项的会议,包括综合决策会议和专项决策会议。它也可以兼顾情况通报、工作布置、研究讨论等内容。 综合决策会议包括职工代表大会、院长办公会等。 专项决策会议包括专题办公会及医院各个委员会(小组)、规章制度委员会会议、纪律检查委员会会议等。包括:医疗质量与安全专题会、药事工作会议、消防工作会议、财务工作会议、临床医技联席会、临床行政联席会、门诊工作会议、头脑风暴会、清谈备虚会,等等。 具体安排参考附件2 三、落实类会议 此为落实医院重大决策,研究、布置工作为主要内容,并通报重要工作进展情况的会议。包括中层管理者会议、半年及全年总结会、启动大会、上传下达会、号召动员会、进展汇报会、互通信息会、布置工作会,等等。 其他类会议,如医院党员代表大会、职工代表大会等按照有关规定执行,其他会议可参照本办法执行 第二章会议纪律管理 1、会议召集人员提前十分钟入场,与会人员须准时出席会议,因故不能参加的要提前向上级领导请假,并报备办公室,无故缺席者减扣当月绩效奖金50元/次,迟到、早退者减扣当月绩效奖金20元/次,请假未报备办公室的减扣当月绩效奖金10元/次。 2、会议期间,请将一切通讯工具置于关闭或振动状态,不接打电话、不玩手机或上网,如必须接听电话,到会议室外接听。违反该规定者,减扣当月绩效奖金50元/次。 3、会议期间要求集中精力,认真听取发言,不得交头接耳开小会,做与会议无关的事情 4、不得安排他人代会。紧急情况下请向会议组织者说明,方可以安排他人

医院投诉管理制度及处理流程

医院病人投诉管理制度及处理流程 为进一步加强医院管理,强化内部监督制约机制,充分尊重病人知情权和选择权,构建和谐的医患关系,现结合我院的工作实际,制定病人投诉管理制度。 一、凡有患者或家属采用书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的,均属投诉处理范围。办理投诉的工作人员与投诉事项或被投诉人有直接利害关系的,应当回避。 二、医院大厅设有投诉信箱,投诉电话。 三、医院大厅导医咨询台设有病人投诉点,随时接待病人投诉,并负责将病人带到院办、医务科、护理部。 四、院办、医务科、护理部、财务部、总务处负责受理和办理本院的病人或家属投诉处理事项,其主要工作是: 1.一般投诉情况,交由所在科室先作处理,若病人对处理意见仍不满意的由院 办、医务科、护理部与所在科室一道处理,并将调查核实处理结果和处理意见上报医院领导研究决议。 2.属于医师诊疗过程中的投诉和纠纷由医患沟通办公室解决,必要时汇报医 务科,由医务科进行协调解决。 3.属于护理工作中的投诉由护理部统一解决。 4.属于收费管理方面的投诉由财务处配合病案室负责人一同受理、处置。 5.属于总务后勤方面的问题由总务处解决。 6.属行风建设方面的投诉及服务态度和工作作风问题由各党支部调查核实配 合院办和处理。 7.院办全面负责处理医院各种纠纷和患者投诉,减少患者或家属投诉的环节和 渠道,加快投诉的处理速度,设立病人投诉处理登记本。 8.各部门热情接待来访者,耐心听取来访者反映的问题、意见、建议和要求,认 真做好记录,细心解释,并及时向院长、院办主任反馈情况,按规定的投诉处理程序办理。 9.及时受理、处理投诉事项,发现问题,坚决整改。 五、院办、医务科、护理部要认真做好投诉意见的信息收集、分析、整理和综合工作。凡有信访投诉,来信要及时拆阅,并按信访内容分类登记,注明来源、内容摘要、承办去向和办理结果等,并对存在的突出问题,要提出意见和建议。

便民服务中心管理制度

便民服务中心工作职责 1、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策,宣传法律法规 和党纪规定。 2、方便农民群众办事,为农民群众提供方便、快捷、高 效的服务。 3、了解社情民意,接受群众诉求,为民排忧解难。 4、创建和谐社会,化解矛盾纠纷,维护社会稳定。 5、为农民群众生产、生活提供帮助和服务。 便民服务中心主任工作职责

一、承担“中心”的公文处理、印章管理; 二、承担“中心”的财务、接待、会务准备等工作,做好卫生、安全保卫工作的安排; 三、督促检查“中心”各项工作制度、管理制度的执行情况,整理、汇总各项统计报表,做好日常考勤工作。 四、承担“中心”服务内容、办事程序、运作制度的修改完善和解释工作; 五、督促落实例会、联审会确定事项和“承诺件”、“联办件”的办理情况; 六、协调各有关部门办件; 七、受理服务对象的投诉; 八、负责对窗口工作人员的月度和年度考核; 九、完成乡党委、政府安排的其它事务。 便民服务中心工作人员职责

一、敬业爱岗,坚持原则,服从组织安排,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。 二、严格遵守各项规章,不迟到、不早退,不擅自离岗,不谈论与工作无关的话,不做与工作无关的事,挂牌上岗,人员外出实行职位代理。 三、工作人员仪表端装,提倡着正装,言行举止要和善谦恭,庄重得体,保持良好的精神面貌。 四、接待服务热情周到,耐心细致,有问必答,用语文明,提倡普通话,做到五个一样;受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。 五、工作资料、用品归类摆放,整洁有序。 六、做好服务工作中的各种记录和上下交接,建立每月工作统计制度。 便民服务中心考核细则

医院行政会议制度

医院行政会议制度 院长办公会议制度 1、会议由院长主持召开,全体院领导和有提案的相关职能科室负责人参加,必要时各职能科室负责人全部参加。 2、会议内容、主要是传达、贯彻上级指示、文件精神,听取各职能科室汇报工作,研究讨论医院管理、行政事务、人事调动、调配等方面的问题。对医院重要规章制度、发展规划、年度计划、改革方案和管理措施、人事奖惩等作出相应的决议。 3、部门需要提交院长办公会讨论的问题,必须事先提交议案,根据政策依据提出初步意见,经分管领导审核同意后,由院长决定。 4、院办公室负责院长办公会议的各项准备和组织工作,汇总各部门需要提请会议讨论决定的问题,并做好会议记录,必要时编印会议纪要,并负责督促检查各部门贯彻执行会议决议。 5、会议决定的事项,由办公室发出具体通知,送达有关部门贯彻落实。 6、参会人员要严格遵守会议纪律,按时参会,无特殊情况,不得迟到、早退,有事不能出席者必须事先向会议组织者请假。 7、特殊情况下,可临时召开院领导碰头会讨论决定有关事宜。 请示报告制度 遇到下列情况,必须及时逐级向有关部门及院领导请示报告、 1、意外灾害、急救,接收大批创伤、中毒或传染病人及必须动员全院力量抢救的危重伤病员等。

2、凡为伤病员施行重要脏器切除或移植、截肢等重大手术;首次开展重要的新业务、新技术等。 3、发现国家规定的各级各类传染病时。 4、发生医疗事故、医疗纠纷或严重医疗、护理差错,贵重医疗器材损坏或被盗、贵重或剧、毒、麻药品丢失、成批药品变质、失效等。 5、收治外籍患者或收治涉及法律问题、公安部门正在审查的患者。 6、收治有自杀倾向和疑是有精神病的患者。 7、遇有故意寻衅滋事,威胁医务人员人身安全或破坏国有财产时。 8、遇有患者在院内从事非法宗教活动时。 9、需要重大的经济开支时。 行政议事规则 为规范医院行政行为,保证医院科学民主决策,根据上级的有关决定,特制定本议事规则。 1、医院实行院长负责制。院长主持医院行政全面工作,副院长协助院长按分工负责处理分管工作,同时要关心医院全面工作,对于重要情况要及时向院长报告;对于工作中带有普遍性的矛盾和问题,要认真调查研究,向院长提出解决问题的意见和建议,涉及其他副院长分管的工作,要同有关副院长商量决定。 2、院长办公会议是医院行政议事决策的主要形式,医院工作中

医院接诊全流程管理制度

医院接诊全流程管理制度 在实际临床工作中,使病人得到全方位的照顾, 时刻体现关爱大众健康,追求医学创新经营理念。真正使病人关注康新,信任康新,不仅需要医生高超技术与医院先进仪器,更需要全体一线人员共同努力,在工作中体现高水准的服务水平,贯彻全员营销的理念。使病人就医流程更流畅,感受到全新的就医体验。 一、划价 准备: 收单: 查询: 计价: 递交: 注意事项: 1、熟悉各项目和药品的收费标准和依据,熟练电脑操作,减少病人等待时间。 2、关注病人对价格的反应,及时和医生及导诊人员联系沟通,防止跑单。 3、这个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。 二、收费 1、准备:足够零钱、收费本、发票、笔等; -可编辑修改-

2、确认:当病人划价单递上来之后,认真看一下姓名,项目和金额:xx小姐/阿姨,(如果是陪同人员则直接用&squo;您好! ’)您这些项目共收费xx。声音要足够让对方听清楚,此时如果我们有误,给病人会一个确认校对的机会,可以防止我们的失误。同时对收费员本身也可以减少操作出错的几率,因为说过一遍后就更容易记住。 3、收钱:当病人递交欠款时,伸手在底下接,因为付钱一定是手拿着钱在上面,收钱时手在底下是表示礼貌。仔细清点后:收到您--- 元钱。语速适中,吐字清晰,让客户听清楚(必要时用验钞机查验真伪) 4、找零:找您---元钱,请您收好零钱和发票/收据。递上找零钱和收据或轻轻放在桌上。切不可将零钱和收据往桌面上扔,造成对患者不礼貌的印象。 5、刷卡:如果您没有现金,我们这也可提供刷卡的方便。提供刷卡机,演示刷卡方法。 6、开发票:如果您需要,我们可以提供我们医院的发票。注意填写规范准确。 收好收费本,安全意识,注意随手上锁。 7、解释道别:您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药脸查/治疗了,可以请导诊护士带您过去。xx小姐/阿姨,再见。 注意事项: 1、态度要和蔼,要有耐心。不得用要帐的语气,不得用伤害患者及

便民服务中心工作制度

黄码乡便民服务中心 制 度 建 设

目录 1、便民服务中心工作制度 2、政务公开制度 3、便民服务中心主任职责 4、岗位责任制度 5、首问负责制 6、限时办结制度 7、责任追究制度 8、服务承诺制度 9、一次性告知制 10、便民服务中心工作人员守则 11、登记交接制度 12、值班制度 13、考勤制度 14、工作例会制度

便民服务中心工作制度 一、坚持依法办事原则,认真学习党的农村工作路线、方针、政策和有关业务知识,增强为农村、农业和农民服务的宗旨意识,不断提高综合素质和业务水平。 二、实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制,切实做到工作平台前移,服务重心下沉。 三、积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务措施,最大限度地方便办事群众。 四、便民服务中心工作人员必须做到一专多能,窗口办公适应一人多岗工作要求,进村入户上门服务满足群众全方位服务需要。 五、办理各种证照证件,要认真受理,严格照章办事,执行规的操作程序,快捷高效地办理。 六、接待群众来电、来信、来访,要文明热情,不推诿,不拖沓,妥善解决,让群众满意。 七、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务,更新服务观念,拓宽服务容。 八、佩证上岗,礼貌服务,耐心诚恳对待办事群众,想农民所想,急农民所急,信守服务承诺。 九、增强组织纪律观念,自觉遵守各项工作制度和纪律,维护良好的办公秩序。

十、公道正派,廉洁自律,不违规违纪办件,严禁利用工作之便谋取私利,自觉接受监督。 政务公开制度 1、为了进一步增加审批透明度,更好的接受社会各界的监督,防止暗箱操作、多头办理等不良现象的发生,特制定本制度。 2、政务公开制度是指管理党务、政务和社会事务的组织,将本组织的职责、管理规定和权力运行过程及结果予以公开,以保证公民、法人和其他社会组织参与管理和监督的制度。 3、政务公开的原则:把便民、服务放在工作首位,坚持依法公开、真实公开,注重实效、有利监督、服务便民的原则。 4、政务公开的容:围绕“政务八公开”,除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外,其他的全部公开。 政务八公开即:工作人员身份公开、承诺服务制度公开、审批办证手续公开、审批办证时限公开、窗口服务容公开、各项收费标准公开、各项业务流程公开、监督举报公开。 5、政务公开的形式:通过便民服务中心的版面、告知单等有效方式进行公开。 6、政务公开的组织由政务中心办公室组织,各窗口具体实施。

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