关于人民群众对政府工作切身体会的调查报告

关于人民群众对政府工作切身体会的调查报告

（一）背景及目的

我国是人民民主专政的社会主义国家。在新的历史时期，人民的政治生活参与度明显提高，日常生活也与政府更加息息相关。大到社会管理，小到日常生活，时时刻刻都能感受到政府的作用。政府主要担负着管理和服务的职能，宗旨是为人民服务。人民在生活中对政府工作又有着怎样的体会和看法呢？寒假期间，我们就此发放了调查问卷，对该问题进行调查和研究。

（二）调查过程

我们共发放问卷10份，回收10份，回收率100%。问卷共有43道题，都是选择题的形式。答案共分为五项：1、非常同意；2、比较同意；3、一般；4、不太同意；5、非常不同意。被调查者的职业各不相同，有律师，医生，警察，教师，保险推销员，机关干部，工程师，个体户，国企员工，自由职业者等。（三）调查结果

（四）调查结果分析及总结

1、总体上看，人民群众对于政府的信任度是比较高的，对于政府工作完全不满意的情况基本没有出现过。政府基本做到了为人民服务，对人民负责，为人民解决了一些遇到的困难。

2、虽然总体上情况是好的，不过依然存在一些问题。从调查问卷的问题中可以了解到，政府在为人民解决问题的时候，虽然态度积极严谨，但也因为权责分工不够明确，相关规定不够完善等原因，存在部分解决问题拖延迟缓，工作不够高效，不能及时为人民解决困难的问题。政府应加大新型、服务型政府的建设力度，提高行政能力和水平，才能更好地履行政府职能。

3、通过问卷，我们还可以看出，对于出现问题应到政府哪一部门进行投诉，人们并不是十分了解，只是大致知道可能是由哪几个部门负责，还有一部分人甚至完全没有这方面的概念。这也必然会影响到政府的工作效率和人民群众问题的解决。应在相关法规和文件中进行更明确的规定，并在政府机关单位以多种形式向人们进行大力宣传和知识普及。

4、观察每一份调查问卷的具体回答情况，我们看到，有些同类问题内容大致相同，只是问法不同，被调查者的回答有时并不一致；另一些问题，卷面上则可以看到涂抹、改动的痕迹，可以分析得出以下结论：被调查者回答问题时，心里存在矛盾，既对政府提供的服务进行了肯定，但又对这一过程中遇到的问题和不足不够满意，政府服务总体来说是好的，但并不是没有不足之处。

5、对于政府工作人员态度的相关问题，调查结果显示，更多人的回答是工作人员态度一般，或比较好，没有达到应有的水平。对此，政府工作人员应明确自己的职责所在，树立有威信又情系百姓的道德形象，想人民之所想，急人民之所急，才能有助于政府形象和权威的树立。

6、人民对政府的印象是在不断改善的，从相关问题的答案中我们可以看到这点。

这种可喜的变化归根结底还是因为社会在发展进步，政治生活也随之完善健全。政府的宗旨就是为人民服务，政府也确实进行的足够的努力和改进来为人民解决困难，因此，政府的形象才在人民的心目中越来越好。

7、尽管由于种种原因，政府工作还存在不足，但我国是人民民主专政的社会主义国家，世界都看到了我国的不断进步；政治生活方面，政府也在自觉接受人民的监督，努力提高办事效率，保证做到科学决策。“民生”问题已被政府提上日程，着力解决。就业问题，住房问题，一个个老百姓所关注的问题都在政府的高度关注中。一项项新的政策不断出台，来对这些问题进行解决。我们还认识到，各级政府工作中存在不少缺点和不足。政府职能转变滞后，一些工作落实不够，办事效率不高，形式主义、做表面文章的现象还比较突出，一些政府工作人员弄虚作假、奢侈浪费，甚至贪污腐败。不足是存在的，但事物发展的过程必然是曲折的，前途是光明的。政府一定不会懈怠，不辜负人民的重托和希望，实现好，发展好，维护好人民的理由，真正做到清正廉明，众望所归。

8、人民对政府的期望值很高，在生活中遇到问题愿意向政府寻求帮助，这也是问卷所体现出的另一点。2011年1月25日，我们的总理温家宝在中南海第一会议室里会见了十位来自各界的基层群众，在这次会见中，温总理真诚地说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政策贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的，我们应该为人民谋利益并自觉接受人民的监督。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。”这更加体现出了人民对政府的期望没有落空，我们的政府是不会让人民失望的。另一方面，总理的这段也体现出了我们这份问卷调查的意义所在，正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，只有群众的意见才能更真实地体现政府工作的现状，使得政府工作更加完善，更快地完成职能的转变，为社会主义现代化建设和人民的幸福安康保驾护航。