企业经营管理体系

企业经营管理体系
企业经营管理体系

xxx有限公司

二00四年十一月二十八日

目录

一、公司简介 (4)

二、企业文化 (5)

三、管理指导思路及体系 (7)

四、人力资源体系 (10)

1.人力资源体系描述 (10)

2.员工守则 (13)

五、财务体系 (15)

1.财务体系描述 (15)

2.财务经理职责 (17)

3.主办会计职责 (18)

4.商品会计职责 (19)

5.出纳职责 (20)

6.财务分析 (22)

7.统计管理制度 (23)

8.费用、报销和借款制度 (24)

9.交通费管理暂行规定 (26)

10.差旅费报销管理暂行办法 27

11.票据管理制度 (29)

10.公章印签及合同管理制度 (30)

六、物流体系 (32)

1.物流体系描述 (32)

2.物流职责 (33)

3.商品管理 (34)

4.固定资产与低值易耗品管理 (36)

5.礼品、奖品及办公用品管理 (37)

七、行政体系 (40)

1.行政体系描述 (40)

2.行政助理职责 (42)

八、商务体系 (43)

1.商务体系描述 (43)

2.商务职责 (43)

九、技术服务体系 (46)

1.技术服务体系描述 (46)

2.技术服务职责 (47)

十、项目管理 (52)

项目流程………………………………………

十一、附件 (53)

1.人员请聘单 (53)

2.面谈构成表 (54)

3.员工履历表 (55)

4.聘用合同书 (59)

5.辞职申请书 (64)

6.离职通知书 (65)

8.出差报销单 (66)

9.借条 (67)

10.用款申请单 (67)

11.客户资料登记表一 (68)

12.客户资料登记表二 (69)

13.固定资产(低值易耗品)申请单 (70)

14.请购单 (71)

15.采购合同 (72)

16.销售合同 (73)

17.客户服务联系单 (74)

18.售后服务联系单 (75)

19.出差申请单 76

20.出差总结报告 77

21.申请单 78 22招侍费申请单 79纲要 (80)

公司介绍

上海xxx高科技发展有限公司(下简称xxx) 来自着名高校的博士后、MBA等知识密集型人才组成的经营管理和技术团队发起,创建于2001年7月。2002年8月经过战略重组,完成国内着名风险投资公司投资的一期融资,注册资金500万。

xxx定位于产品供应和系统服务商。在业界首次提出"E--operation"的商业模型,旨在"引发和实现客户梦想,服务并加速进入WTO以后中国产业经济与世界接轨、融合、成长之过程。"xxx响应政府号召和规划,利用先进的信息技术和管理思想,结合金融工具,推动传统行业/产业的业务电子化,藉以提升生产力水平和持续优化业务模型,以帮助客户迎接数字经济的挑战和机遇。

xxx本着"开放性合作和分享"的经营管理哲学,构筑了"创造性寻找和整合要素资源,基于要素资源创新的组合以及组合后的持续的创新活动和创新机制保障"的可持续发展的

核心竞争力。 xxx远景:电子业务(E-operation )(基于电子政务和关联行业业务电子化)的领导、推动和建设者;电子业务部分行业标准的制定者和实施者;全球产业价值链不可或缺的重要组成部分。

xxx核心价值观:

客户:精诚合作、长期结盟。以客户为中心,和客户共同创造未来。

人才:有助于公司战略方向实施成功者。xxx立足"以人才为师,追随人才"的理念;以"公正、公平、公开"诠释了对"以人为本"的理解和实践;以"面向未来驱动力,全员持股,骨干层控股"的动态股权结构、治理体系和远景提供一流的发展空间和事业平台。

合作伙伴:追求相互"尊重、信任、发展"圆满和谐之境界。

xxx已成功开发了"建筑安全网络集中监控系统"和"数字化档案管理系统",先后被信息产业厅和科委立为上海软件产业发展项目并获得资助。自主品牌及知识产权的"智能水表

及远程抄表系统"取得了质量技术监督局和专利委员会的相关认证后,也已经全面进入华东市场,并取得了较好的规模经济效益和社会效益,目前内部已经实施了以CRM和SCM为代表的全面严格规范的业务流程电子化运作、项目管理和服务体系,以保证低成本高效率高满意度地为客户服务。

xxx已经获得"中华人民共和国建设部智能建筑系统集成"的甲级资质和"中华人民共和国信息产业部系统集成"的三级资质。公司同时拥有多名国家级的(PMP)认证项目经理和一批国际厂商认证的技术服务工程师。

xxx已经获得金融机构授信使用"保付支票"。公司所出具的支票将由银行无条件承诺支付。

xxx目前面向政府和教育行业,主要提供基于AV、CG、网络安全和存储、数据库、弱电集成的售前咨询、方案设计、工程实施、跟踪服务。除了和IBM、HP、DELL、MICROSOFT、ORCALE、NORTEL、3COM、PHILIPS、SONY、HITACHI等众多国际知名厂商结成战略联盟,充分分享专家知识库和经验;同时作为港湾网络上海的区域分销商和行业代理商、KRONE布线产品的金牌系统集成商(GSI);美国POP的NAS产品和太科磁盘阵列的上海独家代理商;CONTEX/VIDAR的华东地区系统集成商;VTRON的增值代理商(VAR)等专业的产品和解决方案等,为客户提供专业的个性化服务。

遍布上海、南京、北京、广州的业务伙伴和服务平台为众多客户提供优质服务。xxx 处于高速地规模扩张过程中,预计2003年度营业收入超过1亿人民币。xxx依赖卓越的理念、体系和人才,沿着"产业化、集团化、国际化"的方向,正在不断创造未来!

我们?做什么?为什么?

我们追求这样的企业文化:尊重个人尊严及价值取向;鼓励每个员工都有梦想,并尽可能地创造条件和机会帮助他(她)们实现;个体成长支持企业成长,企业成长提供个体机会;

团队永远大于个体简单之和;变革,创新;面向结果;提倡激情和献身精神。

我们鼓励自己更好地拥有这些品质:自信;强烈而持久的进取心;负责任的承诺;谦

逊;正直和诚实;脚踏实地;团队精神;协调与组织能力;接受挫折和挑战的勇气。它们

会使我们尽可能地迫近我们的理想。

我们因为拥有相同的核心价值观而团结在一起:相信每个人与生俱来的潜能,并且乐

意在合适的环境激励和提升自我;通过努力,谋求所在领域的名列前茅的业绩和声誉,并

获取合理的回报以帮助我们持续成长。

我们共同的远景:做一些创造性的,生动性的,可以获得社会承认,并帮助客户进步,

便利人类生产/生活方式的有意义的事。

以客户为中心

我们的理想:和您精诚合作、长期结盟。

希望和您建立直接关系,细心聆听,虚心求教,以诚相待。不断学习和更新知识,改

善自身的服务,真诚帮助您的发展,为您奉献更大的价值。

设身处地地理解您所遇到的问题,并且努力发现您尚未意识到或表达出的需求,以及

最在意的价值,并提供解决之道。

事实上,期待着和您的双向交流——倾听和对话:希望您提供产品与服务需求的正确

信息,使我们能更好地改善自身的经营和管理模型,从而为您提供更合理的产品和系统服

务,以便帮助您提升竞争力。

我们致力于调动和整合所有资源,以达到最高目标:

和客户双方互相“尊重、信任、发展”圆满和谐之境界。

管理指导思路及体系

一、逻辑和假设:

1.谁是客户?客户的认知价值是什么?是否能为客户提供令他们满意的产品和服务?这是验证企

业是否存在的试金石。客户几乎毫无例外地是从他们自己的现实情况出发而合乎理性地行动。

客户从来不购买产品,而是寻找对需求的满足。

2.“我们的企业是什么,将是什么?应该是什么”等问题必须从客户和市场的观点来寻找解决,

逐渐过渡到有系统的更新和扬弃答案。并且据此集中我们的资源和聚焦我们的投入,进而形成竞争优势。

3.目标决定行动;行动决定结果。无论任何人在任何时间、任何地点和任何情况下均有机会;要

因地制宜;不同的发展阶段和环境要有不同的方法,企业发展的阶段性要和环境匹配。

4.生产力和生产关系:生产力最革命和活跃,决定生产关系和上层建筑,生产关系对生产力有引

导和制约作用。

5.在以知识为基础的组织中,管理工作不是使每一个人都成为老板,其任务是每个人都成为贡献

者,应该问:你应该负什么责任,而不是你应该有什么权力。

二、核心价值观:

1.本着“开放性合作与分享”的经营管理哲学,致力于建设以共同的远景为目标,以核心价值观

为协调和规范,以管理体系为驱动,以创造性的经营活动为手段/方法/路径的企业构架。

2.人本、制度和事业:形成并贯彻以人为本(尊重人,信任人,发展人),以法治企(价值评估和

认同,先进的制度体系),以发展生产力为检验标准(对事业负责是一种对制度负责、对结果负责而在根本上是对客户负责的管理体系,是开放授权的体系,不是对人负责的收敛控制体系。

要淘汰不能、不愿承担责任的人和明哲保身的人。)的三足鼎立的核心经营管理理念。

3.面向成功的自我要求和信念;持续变革,有效扩张、自我进化导向;舍小利而成大事,目光远

大。保持对自己和团队发问和思考。

4.真诚/简单、肯定/积极、倾听/沟通、行动/创新、开放/包容。

5.自我定位,要适合,要脚踏实地,也要激发心中的巨人和潜能。大胆构思、审慎求证,要敢想

敢做,也要冷静分析竞争格局和态势,判断胜算几何,庙算多者胜。

6.顾客如何看待我们(客户角度);我们必须擅长什么(内部角度);我们能否继续提高并创造价

值?(创新和学习角度);我们怎样满足股东(财务角度);实质上构成了我们目前的均衡的目标体系;同时要求系统的建设性的均衡匹配。

7.减人、增产、增质、增效,以及要求核心竞争力的持续提高。公司不可能无限地改进收入,也

不做出承诺。一切美好都是共同去创造,只有相信自己的努力,并且帮助与消除周边的落后,才会预见公司的美好未来;在效益好的时候要敢于扩张,共同负责;在受到挫折时,要共同忍受,通过自动减薪和自我加压;公司也要尽可能不随便淘汰员工,一起共渡难关。

8.推行以自我批评为中心的组织改造和优化活动。自我批评不是为批评而批评,不是为全面否定

而批评,而是为优化和建设而批评。公司认为自我批评是个人进步的好方法,要坚持从有实践经验、有责任心、有技能,重视后天的学习与进步,重视个人实践才干的增长和品德的锤炼,且本职工作做得十分优秀的员工中选拔和培养骨干。批评要抱着郑重的态度,实事求是的分寸,学习有关的管理与技能,提出如何解决问题,一切批评别人的人,首先要按照你批评的标准来提高自己,也像自己脱胎换骨一样的艰苦;任何不负责任的意见都是浪费别人的时间;要团结一切批评过自己,而且批评错了的人。

9.以业务为主导,就是敢于创造业务机会,也要善于抓住机会,缩小差距,以财务为监督,就是

为保障业务实现规范化的财经服务,从中发现优秀的干部,保护优秀的干部。

三、若干定义和解释:

1.梦想和现实:脚踏实地,厚积薄发;胸怀大志,放眼未来。

2.说和做:能说能做,说到就要做到,说到不如做到。做就要做好。成王败寇,能者上;结果先

导,过程为辅。

3.建设性的对抗:指快速处理问题,要把问题拿到桌面上来讨论,允许各抒己见,寻求解决问题

的最优策略,鼓励员工尽快地发现工作中的问题,不管是否由你负责,也要乐于参加争论并寻求解决问题的办法。无法得到结果时,实战解决和证明。

4.创新和风险:在主次、轻重、缓急清晰明确的前提下,寻求一切可以创新的领域和机会;在可

承受的前提下,全力以赴地为跳跃性的发展和成长机会迎接挑战和机会。总体上呈现为波浪式推进,把握机会上台阶,不轻易冒进,也不轻易逃跑。

5.沟通:我们极端重视沟通、认为无论外部还是内部、经营还是管理等各个环节,倾听和双向交

流成为极端必要;

6.学习:在所有时间和空间的坐标上,决定谁被淘汰和谁将获胜。

7.声誉:我们相信任何历史将被记录并对现实和未来形成重大影响。企业、团队、个人概莫能外。

8.客户:通过以交换方式,来达到满足特定需求,最终影响他们行为的人。客户并非简单第一,

客户的发展才是第一。客户满意定义:超过期望,惊喜,喜出望外。精诚合作、长期结盟。以客户为中心,和客户共同创造未来。

9.市场:所有交易关系和交易过程和结果的总和;通过沟通达到满足要求的过程。要求大胆构思,

审慎求证,坚决实施;实事求是的自然之道(尊重客观规律和人性)。

10.资源:创造和利用有形资源(厂商、政府相关政策和产业环境等,办公环境及设备,宣传手册

等);开发、挖掘、利用、分享无形资源(客户,市场、品牌等)。资源如水,要有活水,要有组合,要有边缘效应,要有能够叠加出乘法效果,甚至几何效果、指数效果。

11.质量(*):寻求相匹配的,但超过竞争对手的品牌。从拜访客户到接听电话,从设计方案到售

后服务,每一个环节都凝结我们的心血、气质和风格。

12.价值(*):能被营销环节(客户,厂商,股东,员工)认可的事情。

13.利润(*):有形和无形的资产净值的增加,是企业和企业员工的价值体现。没有利润对个体而

言,是浪费生命;对企业而言,是浪费资源。

14.供应商/厂商/合作伙伴(*):眼光、方法和成本的重要来源。追求相互“尊重、信任、发展”

圆满和谐之境界。

四、管理体系:

1.民主与集中:任何未成为企业明确决策以前的可能性具有100%的开放性;同样决策以后必须

100%执行。

2.授权汇报制度:鼓励负责任地充分授权,更加鼓励负责任地勇敢地挑战自我和任务。要求珍惜

信任和机会,责权利成比例或责任适度大于权利。凡涉及该区域、该业务的事情,应当及时报告上级领导(上级领导的建设性责任,就是不断地听取实践者和周边合作者的意见和建议),保

证轨内运行;在当阶段不干预运行,但为将来进行资源整合打下基础。

3.协同作战:人心齐,泰山移。成则举杯相庆,危则拼死相救。

4.经营:目标体系;压力和动力体系;策略和行动体系;监控和反馈体系;资源和保障体系;

5.营销管理:分析市场机会,研究和选择目标市场,制订营销战略,设计部署营销战术,实施和

控制营销努力(赢利,效率,资源,素质)。

6.财务和资金(*):重大决策和关键监督。

7.人才和人力资源:有助于公司战略方向实施成功者。立足“以人才为师,追随人才”的理念;

以“公正、公平、公开”诠释了对“以人为本”的理解和实践;以“面向未来驱动力,全员持股,骨干层控股”的动态股权结构、治理体系和远景提供一流的发展空间和事业平台。人才是公司最重要的资源,从人才而至团队就形成财富。知人之长,用人之长;专业分工、团队合作、分享成果。

8.商务:外部环境的策略性结盟和内部流程的持续优化。

9.技术服务:分析、引导、咨询、整合、优化、提升、保护客户的投资和生产力水平。目标是客

户永无忧。

10.商品和物流(*):质量、安全和效率。

11.行政(*):软硬件环境的持续改善。

三、以上加注“*”号者在未来(企业新的发展阶段)可能产生新的定义和解释。

人力资源体系

人才:有助于公司战略方向实施成功者。企业立足“以人才为师,追随人才”的理念;

以“公正、公平、公开”诠释了对“以人为本”的理解和实践;以“面向未来驱动力,全

员持股,骨干层控股”的动态股权结构、治理体系和远景提供一流的发展空间和事业平台。

一、定义:

1、实事求是的世界观,积极、开放的人生观决定了一个人事业成功与否,并在很大程

度上决定其成就大小。

2、企业健康的价值导向、文化氛围和制度规范是对人才成长发展和对社会有贡献和价

值的重大前提和支持。

3、潜能:相信每个人能力的开发只占到极小的一部分。成就取决于潜能开发的意愿和大小。

4、个性:尊重人的差异性并做有效的开发和引导。相信一个人在从事自己所最感兴趣

的事业时一定会有最大的成功和成就感。

5、可沟通性和可建设性:每个人均可被合理说服并富有积极动力。

二、运行:

1、试用期、转正:

试用期:试用期为三个月。报到时,填写员工履历表(详见附件三),人力资源部收到履历表时,开始计算试用期。

有特殊贡献者,可缩短试用期,提前转正。

试用期内,不能胜任本岗位的,公司将提前一周通知该员工到人力资源部办理离职手续。

转正:由个人完成述职报告,部门经理签署意见,报公司批准。

其他:公司将建立个人长期档案。

2、上升通道及流程描述:

如何描述企业的架构:通过年度企业发展白皮书;(详见白皮书纲要)。

如何达到某位置:

A申请和反馈体系;

B 历史声誉和贡献;

C 可行性报告(白皮书)。

如何对该位置进行评估:

A白皮书;

B聘用合同书;

C直接上级;平衡记分卡(备注说明)。

3、工作笔记和每月/周汇报制度。(详见附件二十二)

工作笔记:要求每日做好工作笔记;

每月/周汇报制度:每月/周的回顾和下月/周的展望。

4、招聘和面试程序

部门招聘之前要确定该岗位要做什么工作和应当怎样去做,一旦出现空缺职位,首先要将它视为一个改进的机会。

部门将人员条件和岗位说明报人力资源部,并由人力资源部负责招聘,并进行初步面试。部门可以为人力资源部推荐合适人选。

人力资源部将人员请聘单(详见附件一),报请总经理批准,并据此更新组织结构图。所有岗位首先进行内部招聘,再进行外部招聘。人力资源部根据应聘人的书面资料,将符合基本条件和适合该岗位的侯选人参加面试。

通过人力资源部和需求部门的面试,最后确定合适人员,有需求部门经理确认录用否。录用前,必须经过体检。体检不合格者不能录用。

一旦录用,自动进入试用期。

5、培训

培训由总经理直接领导,人力资源部负责组织落实,各部门资源支持和直接参与。

培训内容;

核心价值观;企业内部组织结构;企业文化。

企业历史与未来目标;企业发展思路及战略;经营战略,管理理念。

IT(行业背景)/市场营销知识;产品及技术知识;管理知识和方法。

和直接领导共同制订个人长期发展计划和项目计划。

同事间沟通/历史文件等。

6、聘用和合同

试用期过后交述职报告,一旦转正,即可签署合同(详见附件四),并由人力资源部门协助调档,办理相关手续。

所有正式员工享有养老保险、大病统筹、住房公积金、奖金、有薪假期(一年以上正式员工)等福利待遇。

7、奖惩

表彰与奖励标准:

A遵守公司各项规章制度,忠于职守,出色完成任务者。

B工作效率明显出众、工作质量尤其出色者。

C能积极克服困难,发挥个人才能,改善工作方法,提高工作效率,成效明显者。

D为公司提出合理的、科学的、建设性的建议,并因此项建议为公司带来益处。

E为维护公司利益做出杰出贡献,或在社会活动中为公司争得荣誉者。

F敢于揭发、检举损害公司利益和声誉的各种违法行为者。

表彰与激励形式:

A分别授予奖状、奖金、奖品、晋升。如:季度和年度奖励、特殊奖励、积累历史

声誉与贡献。

B在公司内部刊物和内部网上公开表扬。

C优先提供培训与发展的机会。

负激励

对违纪或无心胜任本职工作的员工,对其进行降职和免职、X%OFF、除名、降低历史声誉和贡献等处罚,对确实不适合在公司工作的员工,将予以解聘。负激励不仅仅是纠正员工的不良行为,更重要的是激励员工从根本上改变他们的行为和态度,以取得良好的改善。

8、辞职和解聘

辞职:当员工辞职,必须提前做书面的离职申请,试用期内提前一周,并开始办

理离职交接工作。转正后提前一个月。若担任部门经理或项目经理等职位时,需提

前3个月通知公司。并应全部归还手中所有有关本公司的资料和文档。

辞退:当员工的工作能力不符合上岗条件,经过多次培训或多次调岗仍不能胜任者,公司可辞退该员工。

开除:当员工严重违反本公司的各项管理条例、或触犯了国家的法律法规,造成严

重后果者,本公司将视情节予以开除。若给本公司造成了一定的损失,则必须承担

经济责任,并负责赔偿。

健康问题:当员工患难以治愈的疾病或慢性病时,经医生证明仍不能到岗或到岗

不能正常工作,或不能从事公司另行安排的工作者,公司将视其病情予以酌情处理。

若辞退,则公司应提前通知该员工。

公司裁员:由于公司产品和内部结构的调整,公司可能会不需要某些岗位。公司

在需要裁减人员之前,首先要考虑有无合适他(她)工作技能和资历的其他职位。

如实在无法安排,应提前向员工讲明,并按有关政策办理离职手续。

所有离职人员须填写《离职通知书》(详见附件五及六),然后再到人力资源部办理

相关离职手续。

员工守则

1、个人修养:

自信。

强烈而持久的进取心。

负责任的承诺。

谦逊。

正直和诚实。

脚踏实地。

团队精神。

接受挫折和挑战的勇气。

企业主人翁意识、责任感。

成本控制意识。

2、组织纪律:

对企业决策,100%的努力执行,合力向前,成就事业。

遵守法律法规和规章制度。

3、专业素质及业务能力:

总经理 对产业的浓厚兴趣。

面对客户的执着、勇气和决心。

个人的长期生涯规划。

学习的强大动力和不懈努力。

思考和分析。

永远追求更强更好。

人力资源流程图

岗位说明、人员条件

人员请聘单 招聘申请表

面试评估表

培训

人力资源部

部门

招聘

审 批

面试

试用

转正 辞退

辞职申请表

辞职(解聘)

财务体系

财务体系主要对资金、资产、票据、税收等内容进行创造性的经营活动及管理。

核心定义如下:

1.企业的筹(融)资和投资决策是企业经营管理活动的关键行为,其地位仅次于战略决策。

甚至很大程度上决定了企业的生死存亡。

2.现金流管理和票据是企业价值的重要来源。资产管理有效规避企业风险。

3.合理合法的避税、节税和免税以及其他对政策地应用是财务部的重要工作之一。

4.内部的预算和核算以及分析预测功能是财务部的日常主要工作内容。

一、财务体系描述:

1、为健全制度,严格财经纪律,明确财务人员职责,加强企业管理,防止工作失

误而给公司造成不必要的损失,保证公司经营顺利运行及发展,特制定本制度。

2、适用范围:所有从事于财务工作的人员。

3、财务人员资格:

财务人员原则上只录用正式工(包括试用期)。

财务人员原则上均须持有上岗证书。其中会计主管必须具有会计师资格。目前尚无上岗证

书的财务人员,自本规定公布之日起一年内须取得上岗证书,逾期尚未取得上岗证书者,

将不得再从事财务工作。

财务人员应熟悉对应的国家法律法规及公司有关财务制度及规定。

财务人员应做好公司领导临时交办的各项工作。

所有财务人员要忠于职守,维护公司利益,未经总经理同意严禁将公司的财务状况及公司

机密向他人泄漏。

4、组织结构:年度企业部门白皮书。

5、财务部经理对本制度执行情况负有直接责任,必须经常检查,监督所属人员认真贯彻落

实。

二、财务管理制度:

1、根据国家规定的有关政策、法律,对本单位财务科目的设置,应结合本单位的实

际情况对会计凭证作出科学科目分类。对部门的收支进行复核,以期手续完备,合合法,帐务处理正确,复核中发现问题和差错应通知有关人员及时更正和处理。

2、填制记帐凭证,按记帐规则登记总帐和明细帐,做到字迹清楚,数字准确,帐面清晰,

帐物相符,帐帐相符,日清月结。

3、建立其它往来款项清算手续制度,对应收、应付往来帐要建立必要的清算制度,加强

管理及时清算。

4、办理往来款项的结算业务应及时催收清算,应付暂收款项要抓紧清偿,对确实无法收

回的应收款项和无法支付的应付款项,应查明原因按规定上报经批准后处理。

5、各往来款项,按照单位和个人分户设置明细帐,根据审核后的记帐凭证逐笔登记,并

经常核对余额,年终要抄列清单,并向公司报告。

6、管理日常的经营管理票据和相关凭证,根据销售票据等有关凭证,正确计算销售收入、

成本、费用、税金和利润以及其他各项收支。

7、及时准确编制会计报表,于每月10日前上报公司,做到帐表相符,表表相符,当好

公司的参谋助手。

8、负责工资分配的核算,按照工资支付对象编制工资分配表,填制记帐凭证,组织发放。

9、正确计提职工福利基金和有关费用。

10、负责库存商品的明细核算和有关的往来结算业务。

11、负责固定资产的明细核算,合理提取固定资产折旧。

12、建立固定资产登记制度,对低值易耗品进行登记造册。

13、参与固定资产、库存商品、低值易耗品等财产物资的清查盘点,对盘盈、盘亏和报

废的物资要查明原因,分别不同情况,经批准后进行处理。

14、正确归集共同费用,合理分摊。对各部门的应收款项,三个月内未收回,按50%

计入部门费用;六个月未收回,全额进入部门费用;对三个月未售出的死库存,按50%成本进入部门费用;六个月未售出,全额进入部门费用。以后月份收回,则按80%冲减当月费用。

15、为保持财务凭证整洁,粘贴票据按财务部的要求粘贴整齐。

16、为压缩不必要的经费开支,提高经营效益,加强资金管理,各部门的经营费用,

财务人员有权审核检查,以确保公司经营活动的顺利进行。

三、本规定在实际执行过程中如有问题,应及时向总经理提出,以便今后修订。

财务经理职责

1、财务部经理为财务部的领导,对财务部工作负完全责任,对各项工作完成情况要

及时向公司汇报。

2、负责制定和修改完善本部门各项业务管理制度以及解释、解答有关制度核算办法。

3、负责组织全体财务人员,认真贯彻国家有关法律、法规、方针、政策及公司有关

规章制度,组织公司的全面核算工作。负责管理会计档案,组织财务人员的培训,

三、 企业经营管理模式 1、总公司对分公司、分公司对项目部的管理模式,包括业务管理、经济管理以及效绩考核方式等。 1.1管理模式 总公司对分公司采用经理负责制,即分公司经理为分公司最高管理者,独立向总部负责,分公司经理对分公司所有成员具有绝对管理权,全权负责分公司各项经营活动。 分公司对项目部采用项目经理负责制,指将分公司将工程项目承包给项目经理,项目经理与分公司签定承包协议,明确双方权利和义务的一种管理模式。1.2 业务管理 (1)分公司要在总公司的统一领导下,严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展业务。 (2)分公司承担承包期间发生的全部经营成本。 (3)分公司在承揽项目时,必须自己组织队伍,项目经理应由总公司进行资格确认和授权,如临时需要借用总公司人员,必须征得总公司同意,并按公司规定向分公司收取一定的费用。 (4)分公司在承揽业务时,招投标项目由分公司自行组织编制投标文件,并以总公司的名义参加投标,不得以分公司名义签订合同,订立合同必须盖公司的合同专用章。招投标工程如需总公司编制投标文件,总公司将收取标书编制费。 (5)总公司对分公司的工作质量考核按总公司相关规章制度执行。因出现的工程质量、安全事故,用工经济纠纷赔偿,由分公司承担。 (6)分公司对项目部的管理制度可参照执行。 1.3经济管理 (1)预算管理 总公司授权分公司管理其资产,对应的责任是通过经营资产实现利润。因此总公司在财年预算前要向分公司协调确定利润目标,以量化规范总公司对分公司权责利安排。 (2)审计控制

不论是集权控制还是分权控制都应建立对分公司的财务审计制度,形成对分公司的审计控制。对分公司的审计控制应包括会计审计和和预算审计两个方面。 (3)提高财务人员综合素质 一套行之有效的制度必须由具备相应业务能力和较高职业道德的人去认真实施,通过提高财务人员的综合素质,才能减少财务风险,获取更大的经济效益。 1.4效绩考核方式 为了保证公司总体战略规划在各分子公司得到有效落实,最终实现总体战略目标,建立公司内部管理控制体系,加强对分公司的考核激励,制定子公司经营层绩效考核制度。以及分公司对项目部的考核体系。 (1)考核原则 战略导向原则、绩效优先原则、客观公正原则、结果和过程评价相统一原则。 (2)考核周期 企业绩效考核,实行年度考核与责任期考核相结合、考核结果与奖惩挂钩的考核制度。年度考核以公历计算,责任期考核期限为3年。 (3)考核方式 年度经营业绩考核和责任期经营业绩考核均采取由公司下达经营业绩目标的方式进行。 (4)考核关系 总公司对分公司进行考核,分公司对项目部进行考核。 (5)组织管理 公司总经理办公会是公司考核管理的最高权力机构。负责审批公司绩效管理制度和修改方案;审批子公司考核指标、考核标准及考核程序;负责子公司考核申诉的处理等。公司各企业总经理是本企业经营责任书的具体承担者。负责组织本企业考核指标的分解与落实;负责本企业考核工作的监督、管理。 (6)考核目标 考核指标和权重的设置原则: 战略导向性原则、共性与个性结合原则、均衡发展原则、侧重定量原则、指标的设置以定量为主并侧重客观性数据的评价、行业挑战性原则、客观公正性原则、一致性原则、稳定性原则。

集团有限公司经营管理办法 第一章总则 第一条为建立健全集团公司经营管理体系,强化经营管理工作,规范市场竞争行为,确保全司经营工作健康、有序的开展,保护公司的合法权益,根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定,特制定本办法。 第二条集团公司各子、分公司必需守法经营,认真贯彻执行政府的法令规章,依法从事建筑市场的各类经营活动,服从集团公司的统一协调和管理,维护并执行本办法之规定。 第二章经营管理体系 第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式;各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。 第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程

的洽谈与攻关;公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。 第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动,两条腿走路的方式,面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上,内部遵循谁先参与谁优先的原则(遇有矛盾或特殊情况时,集团公司有权做出裁决)。 第六条凡在本市(即市行政区域内)范围内洽谈的工程业务,由市场发展部负责管理;本市范围以外洽谈的工程业务,由外出施工管理部负责管理。 第三章工程任务的洽谈与分配 第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场,积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目,集团公司各职能部门应积极参与和配合,并指导、帮助具体运作。 第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目,集团只开具一张介绍信,明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况,在本埠的,应服从市场发展部的协调和裁决;在外埠的,应服从外出施工管理部的协调和裁决。 第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程,应先到市场发展部登记,经市场发展部同意后开具介绍信签批单,报集团公司分管经营工作的

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e318155673.html, 浅谈企业经营管理中常见的问题和解决对策作者:李本锋 来源:《卷宗》2018年第34期 摘要:随着我国经济市场的进一步开放,企业所面临的竞争越来越激烈。在新形势下, 企业应当更加的重视企业的经营管理。企业在经营管理上通常会出现企业经营管理理念滞后、管理者水平层次不齐、企业局限于中短期目标、忽视企业的内部管控、企业预算制度没有落到实处等问题,只有妥善的解决了这些问题才能使企业在激烈的社会竞争中生存并发展壮大。 关键词:企业;经营管理;制度 随着我国国门的逐步打开,我国的经济发展有了明显的进步。各类先进的企业经营管理理念也随着外企的进入逐步引入中国,科学的管理模式吸引着中国企业纷纷效仿,进一步带动了企业的科学发展,使得企业实力有了明显的提升。但是,随着中国加入WTO,经济市场进一步开放,越来越多的外资企业涌入中国,本土企业也如雨后春笋,企业面临着巨大的竞争压力,想要在经济市场中生存下来并得以发展,就必须要重视企业的经营管理。只有在科学规范的经营管理下,企业,尤其是中小型企业才能走稳发展的每一步,往往一步走错,对于企业来说就是全盘皆输。所以说,经营管理在企业的整体运营中具有举足轻重的作用,必须要通过分析研究企业经营管理中常见的问题,并针对性的提出解决对策,才能促使企业更好的发展,获得长久的生命力。 1 企业经营管理中常见的问题 1.1 企业经营管理理念滞后,管理者水平层次不齐 在中国,很多企业的经营管理理念是比较落后的。企业往往将大部分的精力投入到产品生产和销售方面,近似于传统的中国企业的经营模式,而忽视了经营管理方面的改进。很多国外企业的高级管理者都是经过系统的管理类培训,熟悉并能熟练运用先进的企业管理理念,将企业的整体氛围焕然一新。而中国的很多企业的管理者,尤其是中层的管理干部,并不具备专业的管理能力。很多管理者是在企业的某个部门工作,由于入职年限长或者某方面业绩突出,才被提拔为企业的管理者,但是事实上,有些员工可能只是在某些岗位上具有较强的工作能力,却缺乏领导才能和管理水平,在升任管理岗位后无法胜任企业管理工作,在管理岗位上无法发挥作用,只能依照企业惯例开展工作,无法在管理层面为企业的发展起到推动作用。 1.2 企业局限于中短期目标,忽视企业的内部管控 在很多时候,企业由于不想被市场所淘汰,往往在经营管理的过程中忘记了企业最初确立的目标,只会一味的跟风,迷失于发展的浪潮中。以共享单车为例,在“摩拜单车”、“OFO”推出市场之后,迅速获得了大量融资,并取得了巨大成功。很多企业看到了这些新兴企业的迅速

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

烟台汽车工程职业学院学生毕业论文民营企业经营管理模式研究 学生姓名: 入学时间:2008.9 专业名称:汽车技术服务与营销 班级:08汽车营销一班 指导教师: 职称:讲师 烟台汽车工程职业学院

二〇一一年五月 摘要 民营企业,简称民企,是指所有的非公有制企业。除“国有独资”、“国有控股”外,其他类型的企业只要没有国有资本,均属民营企业。现今中华人民共和国的民营企业多数是私营企业(私企),由于传统共产主义反对私有制,中华人民共和国政府便将它们命名为“民营企业”。然而,中华人民共和国法律是没有“民营企业”的概念,“民营企业”只是在中国经济体制改革过程中产生的。民营企业是我国改革开放的产物,如今中国的民营企业高度发达,经过几十年的艰苦历程,截止2008年六月,我国的民营企业已经超过500万户,优秀民营企业家数不胜数。而企业的管理模式从单一的家族式管理模式,到如今现代化的管理模式,更是经过了几代人艰苦卓绝的奋斗。本文主要分析了我国民营企业经营管理模式的演变,家族式与现代化管理模式的利弊,如何优化民营企业的管理模式等问题。 关键词:民营企业;管理模式;家族式管理;现代化管理;制度改善与创新

目录 0 引言 (1) 1.企业管理模式的概念 (2) 2.民营企业管理模式的演变 (3) 2.1初创阶段 (3) 2.2成长阶段 (3) 2.3 快速发展阶段 (4) 2.4 思考 (4) 3.目前我国民营企业管理模式的现状 (6) 3.1 民营企业发展的优势 (6) 3.2 民营企业管理模式的缺陷 (6) 3.2.1企业股权单一,企业管理家族化 (6) 3.2.2经营管理集权化 (7) 3.2.3决策机制不健全,缺少科学的决策机制 (7) 3.2.4激励机制不完善,管理倾向人治 (7) 3.2.5重视硬件建设,忽视企业文化的作用 (8) 3.2.6 组织制度缺失,造成效率低下 (8) 3.2.7注重眼前利益,缺乏长远的战略规划 (8) 3.2.8靠策划起家,缺乏核心竞争力 (9) 3.2.9缺乏创新的动力和活力 (9) 4.我国民营企业家族式的管理模式 (10) 4.1 家族式经营 (10) 4.2企业家族式管理模式的负面影响 (10) 4.2.1 对建立现代企业制度的影响 (10) 4.2.2对现代企业管理制度的影响 (11) 4.2.3对“以人为本”企业文化的影响 (11) 5.我国民营企业管理模式优化模型 (13) 5.1 民营企业管理模式的因素分析 (13)

公司经营管理办法两篇 篇一:公司经营管理办法 第一章总则 第一条为建立健全集团公司经营管理体系,强化经营管理工作,规范市场竞争行为,确保全司经营工作健康、有序的开展,保护公司的合法权益,根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定,特制定本办法。 第二条集团公司各子、分公司必需守法经营,认真贯彻执行政府的法令规章,依法从事建筑市场的各类经营活动,服从集团公司的统一协调和管理,维护并执行本办法之规定。 第二章经营管理体系 第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式;各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。 第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程的洽谈与攻关;公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。 第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动,两条腿走路的方式,面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上,内部遵循谁先参与谁优先的原则(遇有矛盾或特殊情况时,集团公司有权做出裁决)。

第六条凡在本市(即市行政区域内)范围内洽谈的工程业务,由市场发展部负责管理;本市范围以外洽谈的工程业务,由外出施工管理部负责管理。 第三章工程任务的洽谈与分配 第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场,积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目,集团公司各职能部门应积极参与和配合,并指导、帮助具体运作。 第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目,集团只开具一张介绍信,明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况,在本埠的,应服从市场发展部的协调和裁决;在外埠的,应服从外出施工管理部的协调和裁决。 第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程,应先到市场发展部登记,经市场发展部同意后开具介绍信签批单,报集团公司分管经营工作的副总经理签字批准后,到集团公司办公室开具;在外埠洽谈工程,应先到外施部登记,经外施部同意后,开具介绍信签批单,报分管外施工作的副总经理签字批准后,到集团公司办公室开具。 第十条市场发展部、外施部不得重复签发使用介绍信审批单,应对签批的介绍信逐一登记,并跟踪检查洽谈进展情况,每月分析汇总后向总经理室汇报一次情况。 第十一条当同一工程项目出现集团公司内部几家单位同时联系时,由市场发展部根据各子、分公司专业、能力、任务等情况推荐一家报集团公司分管经营工作的副总经理批准后,由该单位负责具体洽谈。 第十二条集团公司直接承接的工程项目应遵循以下原则:

浅谈企业经营与管理的区别和联系 企业经营与管理是人们时常谈论的话题,掌握二者的区别和联系,对于目前企业的发展至关重要。 首先,应树立科学的发展观,澄清二者的本质区别: (一)二者产生的根源不同,经营是市场经济的产物,萌芽于商品经济,形成于市场经济。计划经济年代,企业没有经营,整个国民经济由国家在经营,但企业有管理;市场经济初期的短缺经济时代,因产品供不应求和供求基本平衡,企业经营的重要性并不显著;唯有进入买方市场的真正市场经济时代,市场对资源的配置发挥着更大的基础性作用,在日益激烈和残酷的市场竞争中突现出了企业经营的作用,丰富和发展了企业经营的内涵和外延。管理是集体劳动和分工协作的产物,一个人不需要管理,但凡有集体劳动和分工协作马上产生管理。 (二)二者的基本内容不同,企业经营按照经营对象不同分为商品经营、资产经营、资本经营。商品经营,即组织商品的生产和流通,具体包括市场调研预测、产品开发设计、市场营销、售后服务、生产等诸多环节,每一个环节都非常重要。显然,生产经营的提法不恰当,生产是组织与管理问题,不是企业的一线,是企业商品经营的后方,企业生产什么、生产多少、生产的质量受制于市场需求与营销并为市场营销服务,且生产不是现代企业必须亲自进行的必备环节,可以对外进行招标、委托加工等。资产经营的对象是生产要素,既包括有形的生产要素即厂房、设备、原材料、能源、半成品、成品、资金、劳动力等,同时也包括无形的生产要素如专利、非专利技术、管理、商号、商标、商誉、品牌、土地使用权、销售渠道、商业秘密、各种专营许可证与国际认证标准、重要的人力资本、人际关系等。资产经营就是对这些有形和无形的生产要素在企业内外广泛开展合理地流动与优化组合,千方百计提高其利用效率和效益,以满足和促进企业商品经营的要求与发展。资本经营,其对象是产权,即对产权进行合理地流动与优化组合,具体包括参股、控股、合并、兼并、拍卖、股份制改造组合、股票上市、产权互换等行为和方式,从而能促进企业商品经营、资产经营更快、更大、更好地发展。企业管理的基本对象是企业的人、资产、质量、利润等,一般会涉及企业人员、团队、组织结构、管理模式、企业目标、制度体系、质量与服务、资产、成本、利润,以及研发、营销、生产、后勤、领导、激励与约束、价值观念等方面的管理。所有这些管理都可概括为企业的制度管理、机制管理和企业文化管理等。 (三)二者解决的问题不同,企业经营解决企业的方向、市场、战略等问题。企业在市场上干什么、如何干、如何调整、如何发展等经营决策对企业的生存与发展至关重要,战略性的经营决策涉及企业的宏观和全局问题,如果出错会给企业带来灾难性的损失。衡量企业经营的指标是效益。经营属于开源,是挣钱,其目的是让企业的资本不断获得最大的增值机会。企业管理解决企业内部员工的秩序、纪律、工作胜任能力、积极创造性和提高资产利用效率等问题。衡量管理的指标是人、财、物的效率,即劳动生产率、资金周转次数(天数)、单位产品能耗与物耗等。向管理要效益,则是具体通过提高质量、降低成本、提高劳动生产率和资产利用率、加速资金周转、节约物耗等来实现,管理的目的是充分调动员工的积极性与创造性,共同为实现企业的经营目标而高质量、高效率地工作。成本、质量、效率是管理永恒的话题。管理属于节流,是省钱,是企业的内部和局部问题,是企业生存和发展的保障。 (四)二者的关键和反映的文化理念不同,企业经营的关键必须以企业客户为中心,以市场需求为纲与导向,来练好市场功;经营理念文化,强调以满足顾客需求为核心,其重点为积极进行企业品牌建设,建立顾客对企业品牌的信任度及忠诚度,关怀、贴近、服务顾客,

公司经营管理制度 经营管理制度 第一章保密管理 为保守公司秘密,维护公司利益,特制订本制度。 1、公司秘密是关系公司収展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。 2、公司秘密包括下刓秘密事项:1,公司经营収展决策中的秘密事项; 2,人事决策中的秘密事项;3,与有技术;4,客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据; 5,公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号; 6,产品的具体材料成分,特殊制作工艺,产品的生产成本;7,经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。在对外交往和合作中,须特别注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。 4、属于公司秘密的文件、资料,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器,持有人必须妥善保管,原则 上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,幵妥善保管,如有遗失必须立卲报告幵采叏补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于保密事项。公司员工在仸何场合、仸何情况下,对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。违反本觃定敀意或过失泄露公司秘密的,规情节及危害后果予以处罚,直至予以除名,公司保留追究刑事责仸的权力。

1 第二章行政管理 一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正,树立良好的公司形象和个人形象。 工作时应注意提高工作敁率,尽量减少私人电话及聊天,严禁看不工作3、 内容无关的书报杂志、规频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等,营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯,下班时应注意能耗设备,电脑、空调、灯等,是否关闭完好,下班时间、节假日等非工作时间,非加班情况下,不在办公区域做不工作无关的事情。 5、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按觃定使用,不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。 7、工作文件作废时,需做撕毁处理;办公电脑及重要电子文档需设置密码,做好保密工作。 8、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 二、考勤管理制度 1、公司实行大小周工作制,大周实行双休,小周实行单休。 工作时间:上午8:30-11:30,下午13:30-17:30,晚上19:00-22:30 【注:后勤人员晚上不需出勤。】 2、公司实行打卡考勤。员工每天上班、下班,午休出入均需打卡(共计每日6次)。员工应亲自打卡,帮劣他人打卡和接叐他人帮劣打卡者,无论是否迟到, 均按迟到或旷工计算。忘记打卡的员工,需要报告经理签字批准补签。

当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点,不论是国营还是私企或是合资、股份企业,其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势,研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。 从结构上看大致可分为五个主要部分: 行政管理层面 销售层面 生产层面 技术层面 资金管理层面 其基本职能体现为: 1. 行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”,其主要职责为: 企业的规划、决策、管理、监督、考核 人员聘用与任免以及相关的人事管理 公关与企业形象推广、相关社会活动 融资、引资 福利、后勤 党建、工会 建设和形成企业精神和文化 2. 销售层——企业的“龙头”,其主要职责为: 产品销售——企业生存和资金流通的原动力 市场开发新产品推广——企业发展的原动力 情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道,也是领导决策的主要依据

形象推广——配合行政管理部门,推广、树立企业的良好形象,逐步建立品牌效应,引领企业良性发展 产品监测——监督生产环节,进一步保证出厂产品的质量 库品管理——库存产品的保管和规划,企业生产调度的主要依据 用户服务——与生产部门、技术部门协作,做好售后服务、信息反馈,维护企业良好形象 3. 生产层——企业的“核心”,其主要职责是: 设备采购、使用和管理 原料采购、使用和管理 生产组织、管理 生产人员管理和考核 生产成本管理、考核 库品管理 外协加工管理、检测 产品检测、质量保证 其追求的理想目标是:质量效率成本安全创新 质量——产品、管理 效率——生产、管理、质量 成本——材料、人员、生产、质量、安全 安全——人员、设备 创新——生产、管理 4. 技术层——企业的“发动机”,其主要职责是:

运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念 运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 运营是企业实现目标的过程。有了目标之后,企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。 张正平在多年的咨询实践中,总结出实现高效运营的四大要素,也为管理系统提升指出改善方向:高效运营的四大要素 1.管理架构:正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理 的流程、制度。管理架构是运营管理的前提,就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为:运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的

管理行为,他们需要对自身的角色定位有正确的认识,具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统:运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和 使用,也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息,和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术:指各种理论、方法、工具,内容非常丰富。企业面临的问题各不 相同,要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。 通过咨询实践,张正平发现:企业要想实现高效运营,必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计(多数体现为流程体系的设计)等方面;人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。 二、运营管理的内容体系 通过多年的运营管理咨询实践,张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理

公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章 公司部门职能范围 公司架构

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作; 6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站;

7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广, 业务渠道拓展,客户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制 定市场营销方案,有效地管理客户。具体职责如下: 2、1、协助总经理建立全面的销售战略; 3、2、制定并组织实施完整的销售方案; 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 6、5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 7、6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 8、9、负责与客户签订销售业务合同,主持公司重大营销合同的谈判与签订工

浅谈企业中的经营管理 浅谈企业中的经营管理 【摘要】要提高企业的经济效益,必须完善企业的经营管理体系,加速企业经营管理的现代化。企业经营管理的现代化是根据社会主义市场经济规律,为适应现代生产力发展的客观要求,运用科学的思想、组织、方法和手段,对企业生产经营活动进行有效的管理,使之达到或接近国际先进水平,创造最佳经济效益的过程。 【关键词】企业管理;经济效益;人力资源 经营是企业以市场为主要对象,通过商品生产和商品交换,为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。企业的经营管理理念是指正确认识企业外部环境和内部条件,指导企业决策,实现企业目标,求得企业生存和发展的思想,即企业从事生产经营活动的基本指导思想。做好企业的经营管理应该从以下方面着手: 1. 了解企业的经营管理理念的形成因素 它包括多方面的内容,正确的经营管理理念来源于对企业实际情况和外部环境客观的正确认识以及对社会经济发展和技术进步的正确把握,是在一定的社会经济环境中成功企业经验上升到哲理高度的总结,反映的是企业领导人对待企业外部环境、内部条件以及经营目标的综合态度。 经营管理理念的正确与否,将直接影响到企业的生存和发展。纵观许多成功企业,从小到大经久不衰,其中的重要原因之一是企业领导人有正确的经营管理理念。这里所谓的正确,就

是能顺应历史发展的潮流。日本的日立公司成立至今已有70多年历史一直在世界电机、电子业保持领先的地位。这和日立公司的创始人小平浪平的经营理念“生不满百年,常怀千年忧”——对任何事物都持长远观点不无关系。1942年,正当马达、发电机、高压送电设备最畅销的时候,日立公司已在从事半导体、电脑及原子能的研究了。我国企业经过这几年社会主义市场经济的实践,已逐步改变了以前传统体制下的单纯生产型的经营管理理念,新的全方位的经营管理理念正在得到逐步的确立,这就是:在国家宏观经济政策的指导下,在各项经济法规和社会道德范围内,以市场为导向,以经济效益为核心面向用户,为社会提供价廉物美的产品和服务,为企业取得良好的经济效益,为企业员工谋得更多的实惠,为社会作出最大的贡献。 2. 人力资源规划以及员工开发 首先由企业管理高层确定企业目标,在人力资源规划阶段,先根据企业目标对所需设置的工作岗位进行分析,在此基础上制定人力资源规划,将企业的目标转化成为人力资源需求,包括所需员工的种类和数量,然后制定出人力资源方案,推荐给企业管理高层审核。它由工作分析和人力资源规划两种职能完成。在为企业配备所需员工之前,必须对完成企业目标所需的工作职位进行分析、说明。工作分析是对工作性质进行说明,并确定进行该项工作所需人力资源要求,如技能、能力、知识和经验等。工作分析的结果是工作描述,它要求清楚地说明工作职责和工作内容。工作描述对雇方、经理、人力资源管理人员来说是极其重要的依据。因为工作内容对制定有关招聘、筛选、录用、培训、绩效评估、职业生涯计划、报酬、职业安全与卫生和劳动关系等人力资

公司经营部管理制 度 1

公司经营部管理制度 为了加强公司投标经营部的规范管理,完善部门内部的工作,增进经营人员规范自身建设。公司针对经营部特制定以下投标管理制度: 一、经营部工作职责 1、负责公司的招投标工作。招标信息收集,投标文件编制与存档 及中标工程资料的保管。 2、负责公司介绍信的管理及投标费用的收取标准:一级资质要求 投标费用公司实收4000元;二级资质要求的项目收取3000元。其它资质(含C库项目)1500元,并上缴财务部保留存根。按月对数量和费用作好统计。 3、投标期间对公司各类证件做好保管工作,工作完成及时归还登 记。 4、对企业要树立高度的主人翁精神,严禁以任何形式泄露商业机 密,违者承担全部损失,情节严重者送交司法机关处理。 5、负责查询招标公告,并将适合本公司投标的项目上报经营部负 责人,由经营部领导及上级领导决定是否报名。如因负责查询

招标公告人员忘查、漏查公告,致使公司不能报名,由查询人员负全责。 6、在确定报名项目后,指定专人负责本项目,并指定专人负责编 制该本项目的标书。标书编制包括报名材料、资格审查材料、投标文件三部分,指定专人负责后,经营部其它成员配合其完成。标书的所有问题责任都由指定编制人员负责。 7、每个项目都要指定专人为本项目的授权委托人,本人负责该项 目的投标全过程,如无重大特殊情况不得更换。如因委托人更换或迟到造成废标,责任由指定委托人负责。 8、经营部人员主要工作包括收集信息、跟踪项目(报名、资审、 开标、现场踏勘等)、保持对外对内的及时联系、拓展市场业务、提高公司效益,鼓励个人业务到公司挂靠,提成及奖金参考公司业务奖励制度。 9、经营部人员待遇由基本工资和提成组成。投标过程产生的其它 实际费用由公司报销。凡需要在外面住宿的,均需要向公司领导汇报,否则住宿费不予报销。 10、不得将盖有公司印章透露个人信息(如身份证复印件)的纸 张流入公司以外,如发现一次罚款500元。不得随意将公司证件、人员及项目信息透露给外人,严格保守公司机密及重要信息。

..WORD完美格式 .. 一、运营模式概念 企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施 和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供 公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和 改进。过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的 生产称简单来说就是经营方法。 二、运营管理的对象 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一 个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的 生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换 过程得以实现的手段。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产 过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、 产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链” ,对其进行集成管理。 另外,有两个运营名词值得注意: 一是“首席运营官(COO)”。首席运营官(COO)的职责主要是负责公司的日常营运管理,辅助 CEO的工作。一般来讲,COO负责公司职能管理组织体系的建设,并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务,则 COO还要承担整体业务管理的职能,主管企业营销与综合业务拓展, 负责建立公司整个的销售策略与政策,组织生产经营,协助CEO制定公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行 考核。

二是“资本运营” 。所谓资本运营,就是对公司所拥有的一切有形与无形的存量资产,通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营,以最大限度地实现增值。 从这层意义上来说,我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。 三、运营模块(子系统) 一个公司的运营模式可细分为:战略运营模式、战术运 营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营 模式、营销运营模式等。 把运营模式细分为若干模块(子系统)以利于管理和实 效评估。 当今大多数企业的内部运营模式具有相近的特点,不论 是国资还是私企或是合资、股份企业,其趋同性说明这种结 构模式有其存在的优势,研究这种模式无疑对企业的良性发 展会有很大的帮助。 (一)主要结构 从结构上看大致可分为五个主要部分: 行政管理层面。 销售层面。 生产层面。 技术层面。 资金管理层面。 (二)基本职能 其基本职能体现为: 1、行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”,其主要职责为: (1)企业的规划、决策、管理、监督、考核。 (2)人员聘用与任免以及相关的人事管理。 (3)公关与企业形象推广、相关社会活动。

论企业经营模式与管理方法 论企业经营模式与管理方法 【摘要】企业的经营管理模式是在企业发展战略的基拙上,在企业经营模式模式当中市场发展对企业发展的影响是最为关键的,可以说所有的经营管理活动都是建立在一定的市场经济环境的基础之上的,企业经营管理的内容也与市场经济管理内容有关。本文在以市场为导向的企业战略经营管理模式必要性的基础上,对企业发展的制约进行概述,分析现代企业管理的特征分析,探讨现代企业经营模式与管理方法的具体实施策略。 【关键词】企业经营模式管理方法 一、企业发展的制约概述 根据调查与研究发现,我们国家的多数企业的发展存在法律保护不完善、融资困难、歧视性待遇等外部制约因素。而且,在企业内部日常管理中,民营企业存在组织结构划分不合理和责任划分不清晰,没有研究企业文化和对员工的公平公正问题,权力过于集中,没有对客户和市场进行深入的分析等问题和缺陷。虽然有的民营企业发展发展速度很快,但其管理水平和有关制度不够健全,管理阻碍了企业的发展或者是管理模式不适合企业的特点。 二、优化企业经营模式与管理方法的必要性 (一)市场经济发展的必然要求。 我国的市场经济体制逐渐完善,政府对于市场经济的围观干 预变得越来越少,在这种情况下市场经济的发展遵循的是其自身的发展规律。在这种市场环境的发展变化之下,企业必须调整和完善自身经营管理模式,在经营管理当中不仅要体现出企业自身的发展要求,还凸显出企业的发展要求,企业的经营管理措施必须与市场经济的发展要求相适应,如果在经营管理当中不能顺应市场经济的发展要求,则一定会被市场经济所淘汰。 (二)企业自身的发展要求。 在市场经济体制下,企业之间的竞争愈演愈烈,为了在激烈的市

浅谈企业的绿色经营 目录

浅谈企业的绿色经营 摘要 目前,我国的经济迅速发展,随之而来的环境污染,生态平衡被破坏等问题也随之出现,企业一味追求短期的高利润,实现经济利益的高增长而企业的生产和经营行为缺乏环保意识造成了资源的过度开采和利用,破坏了生态环境的严重失衡。人们对环境认识的不断深化,绿色和平组织,地球之友等环保组织纷纷崛起,消费者也不断意识到环境的破坏也严重影响了生活质量,人们的环保意识在慢慢的觉醒,绿色消费成为了21世纪的消费主题。地球资源、环境污染和生态平衡的破坏带来企业发展问,已经引起了全世界企业的重视,企业已经意识到经济的发展不能再以牺牲自然环境为代价了,企业经营战略指明企业经营活动战略的制定和实施,企业面对环境的重大变化而进行绿色经营,要求企业把环境保护作为企业经营的中心环节,企业绿色经营的营销模式--绿色营销也随之出现。 关键词:企业;绿色;经营

一、企业绿色经营的概念 1.绿色经营的概念 绿色经营是指企业适应社会经济持续发展的要求,把节约资源、保护和改善生态与环境、有益于消费者和公众身心健康的理念,贯穿于经营管理的全过程和各个方面,以实现可持续增长,达到经济效益、社会效益和环保效益的有机统一。 2.企业绿色经营的概念 企业绿色经营是指以节约资源和能源、减少污染为核心目标的一系列经营模式。绿色经营际上是现代社会生产和生活方式变化在企业经营管理上的反映,是国民经济的可持续发展和人们生活质量提高的必然途径。 二、企业绿色经营的发展过程 传统的企业生产经营是建立在资源取之不尽、环境容量无穷的基本之上的。 从20世纪60年代开始,受制于环境保护的压力和环境法规的制约,企业开始被动地开发和采用一些末端管理技术来控制污染。受国家和国际环境保护法律法规的束缚和企业自身经济利益的驱使,许多企业越来越意识到节约资源和改善环境的重要性。 进入20世纪80年代,随着世界经济的不断发展和大规模化生产的出现,企业变得越来越大,市场结

“外包”:企业经营新模式 摘要:“外包”这种管理模式是工业经济时代已经形成的社会分工与协作组织在当今知识经济条件下的发展与演化,它具有四个方面的特征。我国企业应借鉴这种新的模式。 一、“外包”的内涵 “外包”(Outsourcing),英文一词的直译是“外部寻源”,指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的功能,而把其他功能借助于整合,利用外部最优秀的资源予以实现是十分必要的。企业内部最具竞争力的资源和外部最优秀资源的结合,能产生巨大的协同效应,使企业最大限度地发挥自有资源的效率,获得竞争优势,提高对环境变化的适应能力。我国的台湾宏基就是一典型的成功外包的案例。他们进行了流程再造,将在台湾生产的系统转变为在台湾生产主板、外包装和监视器等关键零部件,其他部件则外包给市场地厂商生产,然后在市场地组装销售,从而提供给世界各地的消费者。这种模式推出后,库存时间从100天降到50天,资金周转率提高了一倍,新产品提前上市一个月,产品也更能迅速满足消费者个性的需求。 “外包”这种管理模式是工业经济时代已经形成的社会分工与协作组织在当今知识经济条件下的发展与演化。早在本世纪二十年代,美国福特公司就开始了产品零部件标准化基础上形成流水作业线,生产出具有规模效益的T型车的生产组织实践,并实现了零部件供应的外部化。发展到本世纪下半叶,标准化、全球化的组装生产模式已普及到全球。从工业时代的全球化的协作生产到知识经济时代的战略性外包是一个不断演进的、从量变到质变的连续过程,这种变化有其产生的必要性和必然性。 1、市场的环境特点是企业实行“外包”的根本原因。目前市场竞争环境有两个显著的特点:①市场的变异性增强,买方市场上顾客购买欲望呈现个性化和多样化的特征。由于技术变革速度加快,产品生命周期缩短,新产品层出不穷,从而导致企业竞争加剧,市场竞争焦点由成本竞争转向产品性能、服务质量乃至新产品的开发速度的竞争。在这种急剧变化的市场环境中,创新成为企业保持竞争优势的永恒主题。以制药业为例,开发一种重要的药物,由于开发成本的上升,失败概率的增大,所有大制药公司所采取的一种对策是,与一些有前途的生物技术研发公司进行合作,甚至与竞争对手合作,即把研发这块业务部分外包给他人。采用此种战略,有望很快推出新产品。②竞争的地域逐渐由区域转向全球。在全球建立一种有效的市场,困难相当大,它不仅需要优质的产品、卓越的营销手段,还需要如何构建和控制业务以确保企业的全球利益的问题,这不是企业仅凭自己的力量就可以完成的。它要求企业采取某种管理模式能够整合分布在世界各地的资源,外包就是其中的一种模式,如上述的宏基公司就是采用这种模式取得了成功。 2、信息技术的发展为“外包”提供了技术基础。信息技术的发展从根本上改变了企业管理模式,扩张了企业的界限。过去由于市场交换中的信息搜寻、协作分工而付出的成本比较高昂,所以企业必须把研究与开发、生产、销售等一系列活动集中在自己的内部进行。随着网络技术的兴起,管理信息系统的完善,集成制造技术的普及,电子商务的发展,使企业间跨越时空障碍的合作日益便利,大大降低了企业协作的交易费用,企业可以和其他的企业结成动态联盟,把精力和资源集中在自己最擅长的活动上,而把自己不擅长的工作交给合作伙伴来完成。以信息网络为依托,通过把企业的内部优势资源和外部优势资源进行迅速有效的整合,企业可以创造出更大的竞争优势。 3、战略管理理论的发展为建立外包模式提供了指导思想。以资源为基础的理论是现代

浅析企业生产经营管理的工作流程 企业是盈利为目的的经济组织,它以生产和经营商品盈利而存在,在生产和经营中要靠管理来维持正常运营。 “管理”就名词而言,管是指控制,理是控制的方法和手段。企业管理的概念就是指企业在商品生产和经营过程中的控制方法和手段。管理好不好,科学不科学,取决于运用控制方法及手段过程中形成的制度和流程是否规范、严密和科学。管理方法和手段并无常形,一百个企业就有一百个管理特点,它跟社会时代背景、企业的基础环境、员工的基本素养等有密切联系。因此,管理的方法和手段并不是越高级越好,合适、并不断与时俱进的才是最好的。 企业在经营过程中的管理活动主要通过两个方面的互动来体现:一,人对事的互动,即人要做对的事和把对的事做好;二、人对人的互动,即通过尊重和重视人性特征以最大限度地发挥人的潜在积极因素。两个互动的核心内容是一切为了做某件事,即这件事有谁去做、做什么、如何做,围绕这一做事的过程必须有一个规范的程序才能确保有效实施和有序进行,这种程序就形成了工作流程,在企业管理的范畴就包括了战略、制度、工艺、标准和流程等等。 在企业管理工作中,我们容易忽视工作流程,易将制度与流程混淆,而企业的一切管理工作恰恰是依靠流程来圆满完成工作任务的,因此,我们必须了解流程与制度的区别,工作流程的内容和它的作用及重要性。 一、流程与制度的区别。制度是保证企业经营过程中纪律、效率、

秩序和积极性,他是防止员工做“错”的事和不让“坏人”做坏事的作用。而工作流程是要求员工做正确的事(也就是对的事),并保证员工将正确的事和对的事做好。所以,国外企业管理者形象的比喻,即使员工是“傻瓜”按照流程工作也能把正确的事和对的事做好。在我国企业战略投资靠拍脑门的比较多,而跨国公司在这方面事前周密调查,花几千万甚至上亿美金请知名咨询公司进行咨询。跨国公司战略投资的失误几率就非常小,而我国企业的拍脑门、长官意志和个人说算的战略投资必然会带来众多失误。 跨国公司来我国寻找合作方,他们是在我国企业里看厕所、看食堂、看集体宿舍再看现场,再谈合作的其他细节。看厕所、看食堂、看集体宿舍几乎是所有跨国公司考核分供方的前期流程。可想而知,厕所和食堂都弄不好的企业其管理水平又会如何?集体宿舍管不好的企业,员工又如何能留得住。看跨国公司的1400多页的分供方管理流程,我们的感觉是既自叹不如,又想到急需在各项流程建设上下功夫,靠流程来保证做好正确的事和对的事。当然,跨国公司有上百年的历史他们在管理的提升中建立、健全和完善了各项工作流程。我国改革开放仅三十几年,讲管理、讲效率也只有近20年历史。建立健全完善的工作流程,既是当务之急,又是提升管理水平最基本的手段。二、工作流程有五大要素组成 工作流程中的主要五大要素为:计划—组织—实施—措施—总结。计划主要是设定做事的目标,制定标的物和工作任务,称之为做事的方向,计划的核心是决策民主和筹划科学。第二步是组织,组织的内容

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