旅行社人力资源职务说明书

职务说明书

一、基本资料

岗位名称：人力资源部经理岗位编号：XXX

所属部门：人力资源部定员标准：X人

直接上级：负责人力资源的总助直接下级：人力资源部职员

工作地点：公司人力资源部办公室下属人数：X人

所辖单位：XX旅行社

二、工作描述

1.工作概要

全面负责公司的人力资源开发和利用，制定人力资源的战略规划，并监督执行；负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责旅游人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖励处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。

2.工作职责

⑴建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

⑵向直接上级提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；

⑶塑造、维护、发展和传播企业文化；

⑷组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

⑸负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，负责公司系统员工培训方案的制订和实施；

⑹负责人力资源内部的组织管理，规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；

⑺分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善，负责制定与公司总体发展策略相一致的各项人力资源政策、方针和制度；

⑻全面统筹规划公司的人力资源战略，组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的实施；

⑼计划和审核公司系统的人力资源管理的成本，负责公司人力资源战略的执行；

⑽负责公司系统的员工薪酬设计和绩效考核方案制订和实施。负责公司员工信访的接待和劳动争议的协调处理，负责对公司系统人力资源管理的指导。

3.监督与指导关系

所施监督：对下属人力资源部职员进行直接监督指导

所受监督：受上级分管人事总助监督指导

4.岗位权限

⑴对人力资源部的工作指挥权；

⑵对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假、员工奖惩、各类福利假期审批权；

⑶对游客反馈信息的保密权；

⑷对违反公司人力资源及行政管理政策或制度的所有人员有直接处理权；

⑸对公司工资总额控制平衡，管理控制权；

⑹对本公司全部人员的资料的查阅权；

⑺对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假、考核、薪资调整、奖惩的人事权；

⑻对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力。

5.工作难度

中层管理层次难度

6.工作禁忌

缺乏管理能力、缺乏公平公正性

7.工作性质、条件与时间

管理工作、一般工作条件、正常工作时间（偶尔加班、出差）

8.使用仪器工具与设备

台式电脑、办公用具、办公桌椅、传真机、打印机、电话

三、任职资格

1.学历与专业

旅游管理、人力资源管理或相关专业本科以上学历，受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发、品牌建设管理等方面的培训。

2.工作经验与经历

⑴多年相关工作经验，3年以上旅游公司人力资源总监或人力资源部经理工作经验；

⑵熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

⑶对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

⑷对人力资源战略规划、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、员工职业生涯设计等具有丰富实践经验；

3.综合素质和心理品质

⑴具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，⑵有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

⑶能够处理比较复杂的人事问题；

⑷具有较强的语言表达能力和人际沟通、组织协调能力；

⑸为人开朗、稳健，具备较强的工作敬业精神和良好的职业操守；

⑹积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

⑺沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；

⑻工作态度认真，能在较大压力下保持良好工作状态。

4.知识与专业技能

⑴对旅游业的发展前景有着高度的预见性和敏感性；

⑵对现代企业人力资源管理模式有系统的了解。

⑶熟悉国家和本地的劳动法律法规，熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策，熟悉我国旅游业最新出台的相关政策；

⑷对人力资源管理工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，熟悉办公软件及相关的人事管理软件；

⑸具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

⑹有对旅游组织结构构架和管理的理论基础。

核心能力要求：演算、交流、信息技术、自我改善、与人合作、解决问题

5.身体条件

身体健康，精力充沛，能接受一定临时性加班或超额性工作量，仪表端庄。