A运营服务方案

（二）管理人员结构图

（三）管理人员情况表

岗位设置人员配备方案

根据湛江机场公司监护、消防业务、防爆检查、交通维护、办公楼及贵宾厅值班岗位设置和人员配备要求核实人数63人（其中管理岗2人、监护岗40人、交通维序14人、办公楼贵宾楼值班岗7人），按《劳动法》有关规定每人每周工作40小时的工作要求，结合各岗位的工作情况，严格执行服务项目招标文件的工作制度。现拟定岗位人数，工作时间如下：

（一）飞机监护岗配置40人（其中分队长1人、副分队长1人、班长2人）

（四）交通维护岗配置14人（其中分队长1人、班长1人）

（五）办公楼贵宾厅值班岗配置7人（其中班长1人）

四、配置服务人员、保安器械方案（数量质量承诺）

根据湛江机场公司服务项目招标文件要求，我公司派驻大队长1名、中队长1名，纳入派驻机场人员编制、分队长2名、班长5名、保安服务人员61名，中队长具备管理队伍的综合素质，处理突发事件或紧急情况的应对能力，能够很好做到上传下达、令行、禁止，科学安排队员的各个岗位工作，制定应急预案，每周定期对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。分队长2名、班长5名：服从队伍领导工作，接受分配的合理调度保安力量，教育班员严格遵守管理制度，做到优质服务、保障有力。保安人员61名：无犯罪前科，经严格政审、形象良好、言行举止端正、思想活跃、工作态度积极热情，在岗位上尽忠职守，服从命令，听从指挥，热爱自己的本职工作，思维敏捷，责任心强，训练有素，具备一定的突发事件的处置能力。

（一）保安班、队长、保安人员具备以下条件

1、无犯罪前科，经政审、培训、考试、体检合格（指定医院），并提供相关的（家庭、工作）背景资料，高中以上文化；

2、具备保安专业知识，有一定的擒拿、格斗技能，组织纪律性强，责任心强、树立全心全意服务单位的思想；

3、保安分队长：45周岁以下，担任过类似的服务，具有较强组织领导能力和熟悉保安管理工作经验和反恐突发事件处置的能力，表率作用好，懂带队伍、管理好队伍，善于协调和处理各种关系，身体健康，综合素质较好；

4、保安员：45周岁以下，身体健康及各方面综合素质较好；

5、女性保安员：40周岁以下，身体健康、品行端正，形象气质俱佳。

（二）保安人员年龄结构比例与地籍来源：122名保安员中，18岁—25岁的保安员50人，占比41%；26岁—35岁的保安员60人，占比49%；36岁—45岁的保安员12人，占比10%。122名保安员全部为湛江市本地人，没有语言沟通障碍。

（三）保安从业经验：大部分保安员从事保安工作5年以上，有较好的安保工作经验，他们曾在湛江市党政机关、学校、金融证券、工厂、娱乐场所负责安全保卫工作。

保安监护、消防业务知识和作风纪律、职责权限、职业道德、言行；礼仪；军事训练；对讲机使用；灭火器及灭火方法；发现火警、火灾应急处理程序、治安管理知识等。提高保安员处置突发性事件能力，预防及制止恐怖事件的发生，不断提高保安员实战综合素质和处置突发事件的能力，体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。制定如下培训计划及管理方案：

1、培训管理工作领导小组

组长：李有标，霞山分公司经理；

组员：彭文德，培训部部长；

组员：丁德兵，霞山分公司大队长；

组员：刘合军、沈世国，培训部教师。

2、培训设置

（1）岗前培训。派驻湛江机场监护、交通维护、办公楼贵宾厅的保安人员全部实行岗前培训合格，并通过湛江市公安局治安支队考试取得合法的《保安员上岗证》。

（2）岗后轮训。派驻到湛江机场服务的保安人员，根据服务单位的要求或保安工作的实际情况，定期或不定期进行轮训。原则上每季度轮训一次，也可根据服务单位的保安工作和实际情况在周日或夜晚期间给予安排保安人员的轮训工作，提高保安人员在安保业务的工作能力。

3、课程内容

课程按照《国家保安员资格考试培训教材》为主要内容，结合湛江机场保安工作的实际情况，分为专业理论和军事技能，突发应急事件处置等科目。包括保安理论知识、职业道德、保安礼仪、消防知识及业务；队伍动作和车辆指挥知识；军事技能训练及应急突发事件处置知识和反恐怖事件的演练等知识。

4、培训达到的要求

（1）保安人员通过保安理论知识，军事技能训练在金融系统工作中懂得操作和运用，能提高应急反恐能力和胆量，并掌握现场保护及处理能力，现场救护等知识。

（2）职业道德，保安礼仪的培训，根据银行系统不同的特点，使学员在各自不同的岗位上都能养成具有保安职业特点的良好职业道德和行为规范，更好地为服务单位提供优质的保安服务。

（3）军事技能以及队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发性应急处置时能够运用擒敌技术，反恐知识同不法分子做坚决的斗争。交通手势的学习可以对出入及停放在值勤区域的车

辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

5、培训时间及人数、地点

（1）根据实际情况和客户要求进行轮训；

（2）地点在银盾培训中心。

（二）消防业务培训

消防业务是湛江机场的一项特殊工作和任务（消防人员在正常参加公司组织的培训以外，还需进行消防业务培训）。我公司贯彻执行消防工作“预防为主、消防结合”的方针，按照《消防队定期学

习培训制度》的管理规定进行学习训练，保证自身业务知识技能满足战训大纲要求。特制定消防培训计划如下：

1、培训内容：按《民用航空运输机场专职消防队业务训练大纲》要求，从消防业务基础知识、身体素质、灭火技术、灭火战斗训练四方面开展，训练时间比例分配为20%、20%、35%、25%。新进员工初始训练时间应达到240课时以上。

2、消防队员每天训练，必须保证4课时训练，实行分班训练。晚上20:00—21:00在一楼备勤室进行理论学习。

3、培训工作附表说明（附件1），新进员工和转岗员工必须进行不少于240课时培训，并考取消防战斗员上岗证才可上岗。