旅游专业调查报告

旅游管理专业调研报告

一专业建设与区域经济发展

随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，2010年，我国国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%;国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%;入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%;入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%;旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%;出境旅游人数5739万人次，增长20.4%;全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1(37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。

山东是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产， 12个优秀旅游城市，1A-4A级旅游景区(点)114家，国家级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。2010 年，山东省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到 3000亿元，

旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅

游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。济宁市作为山东省重要的对外开放城市、工业中心城市和四大区域中心城市之一，是东方儒家文化和华夏文化的发祥地，历史悠久，文物古迹众多，旅游资源独具特色。《济宁市旅游业发展第十二个五年规划纲要》提出了新的发展目标与总体战略，以保护和弘扬民族文化为主题，推进人文资源与自然资源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业

“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把济宁建设成文化旅游名城。到2015年末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%;国内旅游接待6032万人次，年均增速15%;国内旅游收入达到508亿元，年增速18%;入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。

随着济宁市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，济宁市现有旅游业从业人员6万余人。2010年济宁市人才市场信息和济宁市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63:1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32:1，明显旅游业人才供不应求。为完成济宁市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一

批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设置旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。

二、相关行业、企业或事业单位调研

为加强我院的示范专业建设，推进旅游管理专业人才培养模式的改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量。根据学院对重点专业建设的总体思路，按照学院对示范专业建设的安排和要求，2010年8月至2011年3月期间，旅游管理专业教学团队对旅游管理专业人才需求状况展开一次较大规模的社会调查。主要采用现场调研法、查阅资料法、问卷法、访谈(座谈)法、电话访谈法等方法，对山东省境内部分旅游企业，旅游管理部门，与旅游产业发展相关联的产业行业主管部门、专家，旅游专业开办较好的旅游职业院校，以及周边地区旅游市场比较成

熟的旅游企业及相关人力资源网站进行调研，其中走访企业93家。本次调研主要了解本专业对应区域内相关产业发展现状和相关行业或企业的社会需求，了解掌握相关企业岗位设置及人才需求，了解岗位的典型工作任务和对人才知识、能力、素质的要求，了解掌握企业用工情况和人才市场人才需求情况，了解掌握

毕业生适应胜任岗位工作情况，探索建立适合计算机应用技术专业的科学、合理、有效的社会人才需求调研和毕业生质量跟踪调查机制。

本次调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型，企业是否已与国内

高校、科研院所开展合作办学及项目合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，员工参加继续教育的方式，企业是否认为经济效益与单位的员工的思想素质成正比，思想素质和技术、技能对于企业的经济效益那个更重，企业希望我院开设的专业有哪些等。另外企业未来四年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为我们这次调查的重点。了解企业状况、了解企业对人才需求情况，可使我们的人才培养有的放矢。

(一)旅游行业的人力资源基本情况

1、旅游企业数量、人员规模及地域分布情况。此次调查的旅游企业(单位)共93家，从业人数6016人。其中:旅游行政管理部门5家，从业人数55人;教育培训单位3家，从业人数89人;旅行社49家，从业人数365人;旅游宾馆22家，从业人员3546人;车船公司1家，从业人员10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的时间，我市旅游企业数量增加了77家，年均增长28.6%，直接从业人数增加了5000余人，年均增长28.9%，不仅行业规模不断壮大，

而且行政管理机构逐步健全，形成了网络化管理，县(市)区旅游企业分布更加合理，门类齐全，为旅游业规模化经营、产业化发展奠定了基础。

2、从业人员性别、年龄结构。全行业从业人员总数6016人，其中男性2599人，女性3417人，分别占总数的43.2%和56.8%。25岁以下的为2436人，26,35岁以下的为1846人，分别占总数的40.5%和30.7%，两项占总数的71.2%。从性别结构来看，男女比例协调，女性高于男性13.6个百分点，符合旅游服务业的社会劳动力性别差异特点，有利于旅游业的发展;从年龄结构来看，属于年轻化，而且年龄构成也较合理，便于新老交替和经验的传授交递。

3、从业人员知识结构及培训情况。本科学历为518人，专科学历为1040人，中专及高中1994人，分别占总数的8.6%、17.3%、33.1%，三项总和占总数的59%，超过从业人员总数一半。其中旅游专业的为1166人，占高中以上学历人数的32.8%。从知识结构上看，学历和旅游专业的从业人数在逐年提高，人员素质较以往有大幅度提高。熟悉外语和一般掌握的人员分别为1079人和2103人，分别占总数的17.9%和35%，两项合计占总数的52.9%，比例虽然不算小，但实际运用外语的能力达不到这个水平，行业内真正懂得外语的人才还很缺乏。

4、从业人员的来源及流动。岗位工作三年以上的为3462

人，占总数的57.5%，超过半数。院校直接进入的为2258人，其他行业进入的为2958，业内交流的为800人，分别占总数的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半数是从其他行业转到旅游行业的，而行业内交流的数量很小。这一方面说明旅游业的发展吸引了大量其他行业人员的加入，安置了不少下岗职人，另一方面表明我们行业内人员交流不是很大，尤其是管理人员的交流更少。

经调查旅游管理专业人才需求趋势体现如下三个特点。

首先强调专业技能的实用性:高职高专院校培养的旅游专业人才，其定位非常明确，即满足实用性的要求，是一种技能型人才。技能型应成为旅游专业人才的重要特点。那么，从行业需求来看，无论是旅行社，还是酒店，缺乏的主要是掌握实

际工作技能的一线操作人员。旅游专业的毕业生经过一段时间的锻炼，可望成为中级导游、宾馆、旅行社中基层岗位的生力军。为此，我们在专业课程设计中，尽可能地加大实训课的课时量，以强化技能性训练力度。

其次强调专业知识的综合性:前已述及，从事旅游工作的不仅需要具备服务技能的相关知识和能力，而且要掌握旅游法律法规、经营管理、资源文化、经济财务方面的专业知识，只有这样才能胜任本职工作。“一专多能”已成为旅游行业对其从业人员的基本要求。可以说，知识面越宽，就越能适应实际工作的需要。旅游专业课程体系所呈现的宽泛性正是为

了适应这一需求趋势。

最后体现就业渠道的广泛性:由专业技能的实用性和专业知识的综合性，

决定着旅游管理专业的就业渠道具有广泛性特征。新闻媒体和人才市场时有“白领好求，蓝领难找”的用人信息。我们所进行的市场调查也表明，大多数用人单位急于聘用具有实际操作能力的旅游专业人才，对这类人才的需求量呈逐年上升的趋势。我们培养的旅游管理专业人才的需求是旅游队伍中的“蓝领”。从某种意见上讲，蓝领较白领更具有实在的使用价值。专业人才市场对蓝领的需求量远远超过白领。另一方面，专业知识的综合性也为就业开辟了更为广阔的领域和渠道。旅游专业培养的学生既具备服务技能方面的知识，同时还具备一系列相关专业知识，如旅游法律法规、企业管理、营销策划等。

(二)旅游管理专业对应的职业岗位和职业资格证书分析

通过对休闲旅游企业进行调研，对毕业生进行跟踪调查，在专业建设指导委员会论证的基础上，归纳出本专业的初级岗位、发展岗位与高级岗位，分别确定了如下6个岗位。

表1旅游管理专业职业岗位分析表

(三)旅游人才的需求分析

1、缺乏高层次的旅游从业人员。近年来济宁市的旅游专业人才有所增加,但从总体上看,旅游专业人才所占比例小,缺

乏中高层次的专业人才。由于缺乏高层次的规划、管理、开发人才,济宁市的

旅游资源未能得到很好的开发利用。

2、小语种导游比较紧缺。随着与周边国家的交流与合作越来越密切,到周边国家旅游或周边国家到中国旅游的游客越来越多,急需一大批掌握韩语、日语等小语种语言的导游。但目前既懂小语种语言又经过旅游专业培养的人才极少,远远满足不了市场需要。

3.旅游市场从业人员素质不容乐观。各地区旅游业发展及从业人员素质差距大,欠发达地区从业人员文化素质偏低。由于一些旅游服务人员的思想业务素质不高,还出现了“一流的服务设施,三流的服务质量”,“上等的绝美佳景,等外的服务态度”之怪状。一些高品位、高等级的人文旅游资源,在一些水平不高的导游员的解说下黯然失色。

(四)旅游人才的培养状况

1、专业设置单调,开发不全面。济宁市高等院校所开设的旅游类专业主要是旅游管理和旅游英语,中等学校开设的专业主要有饭店服务与管理、旅行社服务与管理以及烹饪等。高等教育的专业设置中缺乏诸如旅游营销、旅游电子商务、旅游商品开发与设计、旅游环境保护等符合社会实际需要、适应旅游业新的发展趋势的专业。

2、人才培养定位不准确,人才规格偏离市场需求。一些学校旅游专业教育的人

篇二:旅游管理调查报告

随着生活水平不断提高，旅游消费已成为人们生活中必不可少的部分，对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。

由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。

一、上海市网民自助旅游研究

自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。

1、自助旅游方式

(1)选择自助旅游的网民总体

上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过，但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。网民旅游者对旅游方式的选择，最多的是自助旅游方式(包括自驾车旅游)(1/7)，其次是集体旅游方式(1/8)，和随团旅游方式(1/10)。

随团旅游者 10.0, 集体旅游者 12.4, 自助旅游者(自驾车) 15.6, 过去一年旅游过的网民 22.4, 过去一年旅游者 45.4,

(2)不同背景网民对自助旅游的选择

不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多;其中，36,45岁的网民、家庭月收入1501,2000元、2501,3000元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游

和随团旅游的比例;6000元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式。所以，自助旅游这种旅游方式实际上很普遍，很多人一直在采用。

男性、中专以下学历、1001,1500、2001,2500元家庭月收入、生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式。从目前看，选择自助旅游方式，很多人主要还是考虑资费问题。

2、自助旅游意愿

上海市几乎85,的网民都倾向于自助旅游方式，也有4成多的网民肯定会选择自助旅游方式。如果按照分值来计算，如肯定会,5分，可能会,4分，说不准,3分，可能不会,2分，肯定不会,1分，则对自助旅游的平均分值为4.2分，属于较高的分值。

肯定会，可能会 83.8, 肯定会 43.2, 可能会 40.6, 说不准 9.9, 可能不会3.6, 肯定不会 2.6,

3、自助旅游原因

(1) 自助旅游原因

上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在不受束缚的感觉(82.5,)，其次为可以自己选择喜欢的景点(76.3,)，可以自己安排时间(74.9,)，可以根据预算节余调整行程安排(57.8,)，旅行社对自助旅游方式的选择每天多大关系。追求自由自在、不受束缚的感觉 82.5, 可以自己选择喜欢的景点 76.3, 可以自己安排时间 74.9, 可以根据预算节余调整行程安排 57.8, 大部分旅行社不吸引人 13.7,

(2) 不同背景网民自助旅游原因

从上海市网民选择自助旅游的两个主要原因即“追求自由自在，不受束缚的感觉”和“可以自己选择喜欢的景点”来看，倾向于这两个原因的人主要是26,30

岁、家庭月收入偏低(1000,2500)和中高(4000,6000)，这部分人更注重感官和感觉

的双重体验。图表略。

4、自助旅游观点(担忧的问题)

上海市倾向于自助旅游的网民，选择自助旅游时，让他们最担心的问题主要是

旅游线路

问题，其次是当地交通不熟悉问题，再次是住宿和车票问题，景点由于是事先

就会探听好的，所有反而不会太多影响自助旅游。实际上，前四点原因归根到底是

方便性问题，如

果能在这些方面给旅游者提供事先指导，将会更好地吸引自助旅游者。

样本量:会选择自助旅游的被访者 284人路线: 担心路线不熟悉走冤枉路

63.4, 交通: 最担心当地交通不方便 49.3, 住宿: 最担心住宿不好解决 43.7,

车票: 最担心往返车票或机票买不到 37.3, 景点: 最担心景点不合心意 31.3,

二、上海市网民旅游习惯研究

1、旅游地区偏好

上海地区网民外出旅游，除了其他地区外，主要倾向于浙江北部(28,)，其次

为江苏南部(16.9,)。无论是首选还是次选，选择浙江北部的比例都高出江苏南

部。

那么，什么样的人会更偏重于浙江北部呢,主要是36岁以上、家庭月收入2500

元以上的人。而26,35岁、家庭收入1000,4000元、学历较高的男性，则倾向于首

选江苏南部。而这部分人群，较为注重感官和感觉的双重体验。

自助旅游者与旅游地区的偏好没有太大关联性。

2、主题公园旅游偏好

上海网民最偏好名胜古迹，其次是游客较少的自然风光、民俗、开发较早的自

然风光，再次是古代文化类主题公园。

TOTAL 303 名胜古迹 56.1, 设施不太完善，但游客较少的自然风光景区 55.1, 民俗型旅游(乡土风情) 53.8, 交

通方便的，开发较早的自然风光景区 51.5, 古代文化类的主题公园 40.3, 探

险刺激类 37.6,

观赏型旅游(都市观光旅游/文物展示/娱乐节目欣赏) 35.0, 现代科技类的主

题公园 16.5,

3、旅游信息网上查询

上海网民对于旅游信息的了解渠道主要是亲友介绍、媒体广告和上网查询，三

个信息渠道的比例差不错，其次为旅行社查询。

亲朋好友介绍 69.3, 电视/广播/报纸专栏或广告 69.0, 上网查询 66.7, 向

旅行社查询 31.4, 其他方式 5.9,

那么作为网民，哪些网民会第一选择上网查询呢,主要是:26,30岁、家庭月收

入1000,4000元、曾经采用过自助旅游方式的人。这部分人与前面对双重体验和倾向于江苏南部的分析人群基本一致。

三、上海市网民旅游网站认知和使用

1认知度

(1)旅游网站的未提示认知度和提示认知度

上海地区网民未经提示对旅游网站的认知很低，44.9,的网民不知道任一旅游

网站，最高的网站认知率也只有10,。其中，认知最高的旅游网站是:携程旅游

网。其次，是上海旅游网、中国旅游资讯网、易龙商务旅行网、信天游网、华夏旅游网。

上海地区网民经提示后对旅游网站的认知较高，90.8,的网民知道旅游网站。

认知最高的旅游网站是:华夏旅游网和上海旅游网。其次，是中国旅游资讯网。再次，是携程旅游网、信天游网和易龙商务旅行网。

旅游网站未提示知名度提示知名度华夏旅游网 1.3, 40.3, 上海旅游网

2.6, 39.3, 中国旅游资讯网 2.3, 34.3, 携程旅游网 11.9, 27.1, 信天游网 1.7, 25.4, 易龙商务旅行网 2.0, 24.8, 云南旅游信息网 0.3, 17.5, 甲天下旅游网

0.7, 17.2, 走进西部旅游网 0.3, 16.8, 北京旅游信息网 0.7, 13.5, 中国旅游

商务热线 0.3, 13.2, 中国自助旅游联合网 0.3, 12.9, 易行旅游网 0.3, 8.9,

中国行自助旅游网 ,

8.3,

(2) 什么网民对旅游网站未提示认知度高

我们以未提示认知度最高的网站“携程旅游网”为例，比较一下什么样的网民

更容易主动认知旅游网站,主要是:在旅游网站进行过有关旅游方面的网上预订者对旅游网站的主动认知最高;其次，26,30岁、家庭月收入6000元以上、每天上网

者，对旅游网站的主动认知度也高;自助旅游时一定会使用网站进行旅游信息查询者、大学本科、通过网站了解旅游信息者，对旅游网站的主动认知也高;家庭月收

入1501,2000元、4001,6000元、自助旅游者、研究生以上

学历者，对旅游网站的主动认知度，也高出总体平均水平。

归纳一下:26,30岁、收入1500,2000和4000元以上，学历较高且经常上网的

自助旅游网民，对旅游网站的主动认知较高。

进行过网上预订者 34.0 26,30岁 27.4 6000元以上 24.5 每天1次及以上的

上网者 22.2 自助旅游一定查询网站者 18.6 大学本科 18.5 网上查询旅游信息者

17.3 1501,2000元 14.8 自助旅游者 14.7 4001,6000元 13.3 研究生以上 12.5 TOTAL 11.9

反之，年龄较大(36岁以上)，收入低(1500元以下)和中等(2500,3500元)，学历较低(中专以下)，偶尔上网(每周1次以下)的非自助旅游者对旅游网站的主动认知很低。

(3)主动认知较高的网民对不同旅游网站的提示认知

上海地区网民对旅游网站主动认知较高者经提示后对旅游网站的认知，与总体的认知排序差不多，认知较高的旅游网站是:华夏旅游网、上海旅游网、中国旅游资讯网、携程旅游网、信天游网和易龙商务旅行网等。

其中，前四个旅游网站比较重要，主动认知较高的网民都比较关注这几个网站。而对于易龙商务旅行网，使用旅游方面网上预订的人对它的认知最高。图表略。

2、经常登录的旅游网站

(1)经常登录的旅游网站

上海地区网民经常登录的旅游网站有5个，这些网站基本上是认知度较高的一个网站，即携程旅游网(16.8,)、上海旅游网(14.2,)、华夏旅游网(11.2,)、中国旅游资讯网(9.9,)和易龙商务旅行网(8.3,)。其中，携程旅游网、上海旅游网的未提示认知度、提示认知度和登录率都很高。

携程旅游网 16.8 上海旅游网 14.2 华夏旅游网 11.2 中国旅游资讯网 9.9 易龙商务旅行网 8.3 信天游网 4. 甲天下旅游网 4.0 中国自助旅游联合网 3.3 云南旅游信息网 3.0 北京旅游信息网 3.0 走进西部旅游网 2.0 中国行自助旅游网 1.7 中国旅游商务热线 1.3 易行旅游网 0.7

(2)主动认知度较高的网民经常登录的旅游网站

上海地区对旅游网站主动认知较高的网民，对旅游网站的浏览程度与总体情况相同，主要是上述五个旅游网站。同理，对易龙商务旅行网的浏览最多的人，是进行过有关旅游方面的网上预订的人。

3、旅游网站认知渠道

(1) 旅游网站认知渠道

上海地区网民对旅游网站的了解渠道，最主要是通过网站链接而得知。其次，是通过朋友或同事的介绍、媒体广告或节目介绍。

网站链接 51.2, 朋友/同事介绍 37.0, 媒体广告或节目宣传 28.7, 旅行社宣传介绍

9.2, 其他 7.3,

(2) 不同旅游网站认知渠道

不同旅游网站被受众认知的渠道也都主要以网站链接为主，尤其是携程旅游网和华夏旅游网，上海旅游网被朋友/同事介绍的比例最高，中国旅游资讯网通过媒体渠道被认知的比

例最高。

网站链接朋友/同事介绍媒体广告或节目介绍华夏旅游网 71.3, 37.7, 30.3, 上海旅游网 58.0, 48.7, 34.5, 中国旅游资讯网 66.3, 39.4, 38.5, 携程旅游网 70.7, 32.9, 29.3,

4、旅游网站选择因素

(1) 旅游网站选择因素

上海地区网民登录旅游网站时，主要考虑因素是频道栏目的清晰查询方便和信息量大(60,的考虑因素)，其次，是口碑好、知名度高，然后是网上预订便捷。

栏目清晰查询方便 59.9, 信息量大 59.9, 口碑好 38.6, 知名度高 36.1, 网

上预订便捷 28.7, (2) 不同旅游网站选择因素

我们在此选择上海地区网民登录最多的5个旅游网站，看看每个旅游网站被受

众选择的因素各自侧重于哪些方面。携程旅游网的主要优势，是信息量最大;上海

旅游网的主要优

势，是栏目清晰/查询最方便，其次是知名度高;易龙商务旅行网的主要优势，

是网上预订最便捷;华夏旅游网的主要优势，是栏目清晰/查询方便和信息量大;中

国旅游资讯网的主要优势，是信息量大。

携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网知名

度高 42, 46.5, 26.5, 43.3, 44, 信息量大 72, 53.5, 61.8, 60.0, 64, 口碑好44, 46.5, 47.1, 46.7, 48, 频道栏目清晰/查询方便 58, 65.1, 61.8, 56.7, 64, 网上预订便捷 42, 27.9, 35.3, 30.0, 60,

四、旅游与网络之间关系研究

1、旅游信息网上查询行为

a) 旅游信息网上查询行为预测

上海地区网民在了解旅游信息时，将来会更多地采用网上查询渠道。51.6,地

网民在自助旅游时一定会选择网上查询方式。曾经有66.7,的网民采用过网上查询

方式。未来会有71.6,的网民会继续采用、或将会采用网上查询方式。其中，曾经

使用过网上查询的人当中，89,的人今后一定会继续采用网上查询方式;曾经使用过网上预订的人当中，93,的人今后一定会继续使用网上查询方式。

一定会上网查询比例 516, 上网查询比例 66.7, 今后会上网查询比例 71.6,

(2)不同背景网民旅游信息网上查询行为预测

上海地区网民在了解旅游信息时，不同背景的网民表现不同。26,30岁、大学

本科者，使用网上查询的比例最高，但今后的使用比例基本保持不增长;18,25

岁、大学专科者，使用网上查询的比例其次高，且今后的使用比例会增加;41,45

岁的人使用网上查询比例最低，但今后的使用比例增长最大。

TOTAL 18,25 26,30 31,35 36,40 41,45 高中中专大学专科大学本科研究

生以上

一定会上网查询比例 50.1, 48, 76, 24, 56, 上网查询比例 67, 70, 80, 38, 70,

今后会上网查询比例 70, 76, 72, 58, 70,

2、旅游网上预订行为

(1)旅游网上预订行为预测

上海地区网民在进行自助旅游时，14.8,的人曾经在网上进行过车票或住宿的

预订，今后将有36,的人一定会尝试使用网上预订。其中，在曾经使用过网上预订

的被访者中，83,的人表示，今后一定还会进行网上预订方式。

今后预订比例上升幅度为21,，与网上查询比例上升幅度20,相一致。

网上预订比例 14.8, 今后会网上预订比例 36,

(2)不同背景网民旅游网上预订行为预测

上海地区网民在进行网上预订时，不同背景的网民表现基本相同，都表现为同

幅增长。其中，26,30岁、大学本科者使用网上预订的比例最高，且今后的预订比

例也是最高。图表略。

(3) 旅游网上预订行为与网上购物行为成正相关

上海地区网民有网上购物习惯的人，进行旅游网上预订行为的可能性很高，而

且网上购物越频繁，网上预订的可能性越大。

TOTAL 36, 经常进行网上购物 70, 偶尔进行网上购物 57.8, 很少进行网上购物 45.7, 打算尝试网上购物 43.8, 从未进行网上购物 24,

(4)旅游网上预订行为与门票网上折扣成正相关

上海地区网民在不同的折扣优惠下，对景区门票的网上预订比例不同，随着折扣的增多，愿意网上预订的可能性也在上升。以5表示肯定会，4表示可能会，3表示说不准，2表示可能不会，1表示肯定不会。当折扣为门市价的7折时，均值达到4分，即100,的人可能会进行网上预订。

八折七折六折所有网民 3.7 4 4.2 会网上预订者 4.2 4.3 4.5

3、现有旅游网站还远不能满足消费者需求

(1)旅游网站的满意程度评价

上海地区网民只有不到1/3的人认为网站信息足够用，1/5

的人认为很不够，一半以上的人认为有些欠缺。

网站信息的满足性(N,190，所有使用网站查询旅游信息者)

已经足够用 27.9, 很不够 17.9, 有些欠缺 54.2,

那么，哪些人认为网站旅游信息很不够呢,主要是:26,35岁、高中中专学历、大学本科学历、今后不会使用网上查询者、今后会尝试网上预订者，他们对现有旅游网站不是很满意。

TOTAL 26-30 31-35 高中中专大学本科不会使用网上查询会尝试网上预订17.9, 28.5, 24.8, 23.0, 22.1, 21.7, 20.5,

(2)主要旅游网站的满足程度评价

上海地区网民对经常使用的几个旅游网站的评价是:认为中国旅游资讯网的信息已经足够用，上海旅游网的信息也足够用;认为华夏旅游网的信息有些欠缺;认为携程旅游网和易龙商务旅行网的信息很不够。

携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网

已经足够 27.1, 32.5, 26.7, 37.9, 24.0, 有些欠缺 47.9, 52.5, 60.0, 44.8, 48.0,

很不够 25.0, 15.0, 13.3, 17.2, 28.0,

(4) 旅游网站哪些方面需要改进

上海地区网民对旅游网站感觉很不够的地方主要是:总体感觉介绍不详细不完整，表现在信息量小，不丰富。如:景点介绍太简单、费用/门票/车费介绍少、出行路线缺乏或不清楚、住宿方面介绍少、吃的介绍就更没有了;其次，是服务不完善，表现在查询的方便性、信息更新、网站设施的落后、与实际不相符、没有网上预订等方面。

篇三:2014年旅游行业分析报告

2014年旅游行业分析

报告

2014年6月

一、2014 年上半年旅游市场基本面:“两高一

低” (3)

1、国内游:持续旺盛，增速放

缓.................................................................. .. (3)

2、入境游:持续低迷，景气度

低.................................................................. .. (4)

3、出境游:第一大出境旅游客源市场与消费

国 (5)

二、旅游市场新变革:黄金十年背景下的发展机

遇 (6)

1、旅游大趋势:黄金十年趋势未

变...................................................................

2、需求层面:散客化、休闲化、网络

化 (10)

3、政策层面:由支持到制度

化.................................................................. . (12)

三、旅游细分领域:把握新趋势下的投资方

向 (14)

1、景区:把握客流反弹、交通改善、散客化趋

势 (14)

2、酒店:高端酒店压力大，经济型酒店竞争激

烈 (16)

3、旅行社:线上+线下，《旅游法》带来新变

化 (20)

4、免税:高壁垒成就高收

益.................................................................. .. (21)

5、在线旅游:发展空间大，细分市场、移动互联受关

注 (24)

四、重点公司简

析 ................................................................. .. (26)

1、中国国旅:海棠湾开业，网上免税推出概率

大 (26)

2、中青旅:景区复制有看点，遨游网开拓空

间 (28)

3、宋城演艺:旅游演艺龙头，异地项目全面开

花 (29)

4、峨眉山A:关注客流反弹与交通改

善 (30)

五、风险因

素 ................................................................. . (31)

一、2014 年上半年旅游市场基本面:“两高一低”

1、国内游:持续旺盛，增速放缓

2013 年，国内旅游市场继续保持较快的增长势头。国内

旅游人数约32.62 亿人次，同比增长10.3%;国内旅游收入

约2.63 万亿元，同比增长15.7%。旅游收入的增速快速旅

游人次数的增速。2013 年国内旅游人均消费806 元，同比

增长4.9%，消费能力有所提升。2013 年受到限制三公消费

等政策影响，公务旅游消费急剧下降，商务旅游消费明显放

缓，而国民休闲旅游消费则表现出强劲的增长。

2013 年，城镇居民的旅游人次数明显高于农村居民的旅

游人次数，城镇居民旅游人数为21.86 亿人次，农村居民旅

游人数为10.76 亿人次，分别同比增长13.1%和5.1%;城

镇居民和农村居民的旅游花费分别为20693 亿元和5584 亿

元，均双位数增长，分别达到17.1%和11.1%。农村居民的

人均消费增速快于城镇居民。

2014 年一季度，国内旅游平稳增长。中国旅游研究院预计，一季度国内旅游人数为11.2亿人次，同比增长12%，国内旅游收入为8960 亿元，同比增长17%。尤其是春节黄金周期间，全国共接待游客2.31 亿人次，比上年春节黄金周增长14%;实现旅游收入1263.9 亿元，增长16.4%。预计上半年国内旅游人数18.7 亿人次，同比增长11%;国内旅游收入1.5 万亿元，同比增长18.8%。

2、入境游:持续低迷，景气度低

2013 年入境旅游仍然在低位徘徊。全国入境旅游人数1.29 亿人次，同比下降2.5%;旅游外汇收入517 亿美元，增长3.3%。

2014 年1-4 月，入境旅游仍不容乐观，入境旅游人数累计下降

3.4%，旅游外汇收入累计下降3.7%。主要入境客源市场整体没有大的改善，以雾霾为代表的环境问题、以暴恐袭击为代表的全球安全问题以及中国市场对境外游客吸引力的下降，都在不同程度的影响了入境市场的消费意愿，使入境旅游市场持续低迷。

如何抓好教学常规管理工作

如何抓好教学常规管理工作小学教学常规管理制度教学是学校的中心工作，是学校培养人才、实施学生全面发展的基本途径，教学工作的好坏，关系到整个教育质量的高低，关系到所培养人才的素质，是深化教育改革，提高教育质量的根本保证，我从事教务主任工作一年多，我是这样指导教学常规管理工作：一、抓好教学常规的制定与课程标准的学习 1、学期开始各年级各学科都要制定好学期教学计划，并努力做到教学目的明确，课时划分科学，教学进度清楚，时间分配合理，各教研组制订学期教研计划，并于开学第一周上交教务处。 2、学习掌握本学科课程标准，做到学科教学目的清楚，教材结构清楚，学科特点清楚，重点难点清楚，学生的能力发展要求清楚。二、抓好备课 1、个人备课要做到备课程标准，备教材，备教学内容，备学生实际，备教学方法，备教学手段及教具，备教学练习，备能力培养措施，备德育美育的熏陶。 2、上课前必须写好教案，教案一般包括：课题、教学目标、重点难点、教学用具、教学过程、作业布置、板书设计、课后小结。学期中应超前一周备课、教案字清楚整洁。 3、不得使用旧教案或以参考资料代替教案。三、抓好上课 1、教学人员必须按教学计划完成课堂教学任务，坚持以学生为本，面向全体学生，尊重学生个性发展，努力提高课堂教学质量，重视教学方法的改革与研究。 2、坚持上课第一次铃前教师到位，上课期间不能离开教室、不能坐着上课，下课不拖堂，上课时禁止使用手机。 3、正确贯彻教学原则，做到掌握知识与实践能力相结合，智力因素与非智力因素相结合，知识技能与思想教育相结合，统一要求与因材施教相结合。 4、注意演示与示范，充分利用板书、录像、多媒体等教学工具和手段辅助教学。 5、重视指导学生动手操作、制作。凡是有实验、操作任务的学科要按质量完成实验示范、操作，让学生人人动手做实验。 6、教学过程要组织严密，安排紧凑，结构合理，重点突出，难点突破，无知识性错误，做到精讲精练，采用各种方式和方法，让学生动手、动口、动脑，引导学生主动参与、大胆质疑调动学生学习的积极性，启发学生独立思维，引导学生自主、合作、探究学习。激发学生创新精神，培养学生创新能力。 7、教师上课必须坚持使用普通话，写字规范，语言文明规范，板书设计合理，口头表达自然流畅，亲切生动，教态自然大方，要加强与学生的沟通、交流、营造和谐、欢快、民主的教学气氛。不体罚或变相体罚学生。四、抓好作业与批改 1、布置作业要明确，内容要精选，分量要适当，难易要适度，时间要控制，杜绝机械重复或惩罚性作业。 2、课内作业要在任课教师指导下当堂完成，家庭作业要适量。课堂作业要全收全改，课后作业原则上坚持全批全改，对完成作业有困难的学生要坚持面批面改。 3、批改作业要及时认真，错误要记录，原因要分析，讲评要严格，错题要重做，作业要达到规定次数（数学、低年级语文每天一次，作文全期12次）。 4、作业写清批改日期，批改简明易懂；少指责，多鼓励。五、抓好学生的辅导工作 1、积极贯彻因材施教的原则。对优秀学生，在全面发展的基础上，鼓励他们发挥特长，不断提高学习兴趣和自学能力；对有困难的学生，要满腔热情，分析原因，从提高学生兴趣入手，培养正确的学习方法与良好的学习习惯。通过个别指导，帮助他们在学习上取得进步，并对他们的特长予以鼓励和培养。 2、课外辅导要安排在学生自习或课外活动时间进行，不准侵占和挪用非语数课时间进行辅导。六、抓好教育科研工作 1、每位任课教师必须参加学校和教研组的教研活动，积极参与课题研究，并能围绕活动中心，积极发表自己的见解，虚心听取他人意见。坚持互相学习取长补短，每期听课不少于15节。 2、遵守教研纪律，不无故请假或迟到早退，教研工作纳入教师考核考勤奖惩。 3、每周三第七节课为教研活动时间，各教研组根据各自情况认真组织积极开展，并作好记录。 4、各教研组每周按单元重点、难点，由教研组组织集体备课。 5、教研组每月开展一次教研活动，每期上交一份教研工作计划、总结，每位教师每期至少上交一篇教研论文、教案设计、案例分析或经验总结。当好教导主任抓好教学工作——在教导主任工作会上的发言各位主任：上午好！今天与大家相聚，我感到十分高兴，作为教导主任的一员，能够谈谈大同行里小同行的话题，肯定是一件快乐的事。这次会议，我们安排了两节公开课，一节三年级主题班会，旨在让大家重视班集体的建设；一节数学课，旨在让大家感受新课改理念下的课堂教学。刚才大家听了，不管教学效果怎样，我们达到这两个目的就行。借此机会，我想结合自己多年来教导主任的体会，就如何当好教导主任谈一个“三、四、五”的想法，（说明：我所谈的是一个大众化的教导主任的共同形象，大家要结合各校的具体情况重新定位，重新塑造形象，所以，）这些想法仅供大家参考。一、认真扮好三个角色教导主任是学校中一个重要的工作岗位。有人说：有了一名好校长就等于有了一所好学校。我赞同这种说法，但我也认为有了一名好教导主任学校就有一个好的教育教学局面。要当好教导主任不容易，我认为要扮演好三个角色。 1、角色一，当好校长的得力助手。校长工作涉及各方面，样样都要安排。教导主任专司其职，专门管教学工作，是校长的得力助手。在这个角色中要把握好“三个字”：一是想，想校长思考之所想。要积极主动地动脑筋思考如何搞好教育教学工作，主动给校长献计献策，当好校长的参谋。要主动争取校长的支持，要让你的思路得到校长的认可。要当有思想的主任，要当有点子有办法的主任，要让校长觉得你能办事、会办事。二是说，说校长决定之所言。通过会议研究校长决定的事，主任必须与校长统一思想，统一口径，对教师对社会必须说法一致，有意见可以保留，但决定你必须服从，你要帮助校长作好解释疏导工作。校长工作如果有出入，你

关于小学一年级教学常规调研报告

关于小学一年级教学常规调研报告小学一年级的教学事情别尽相同，以下是小编整理的对于小学一年级教学常规调研报告，供您参考! 开学整整一具月了，学校安排了一次对一年级的全方位调研。在每天的巡视中，总觉得一年级组很别容易，老师们工作基本上十分仔细的、十分辛苦的、也都十分要强，起始年级的治理水平很高，倾注了全体老师的心血。感受教导处这份调研报告较好地反映了一年级老师的责任心与爱心，因此破例引用到我的个人博客，以供老师朋友们了解之、学习之。老师们，我们都知道，一切成功的教育都要从好适应的培养开始，简单而言，教育，算是养成良好的适应。我们都深知适应关于孩子来说是多么的重要。一年级，是培养良好适应的最佳启蒙期、关键期。作为担负着万丈高楼平地起的铺路人，我们肩上的那一份责任是神圣的，那一份担子是沉甸甸的。良好的开端是成功的一半。开始的常规做得好，后面就会很轻松。孩子们入学差不多近一具月了，在这段时刻里面，他们的常规做得怎么样，都养成了哪些适应呢?基于如此的思考，我们于本周三经过听、查、看等形式，对各班的班级治理，教学常规以及学生的行为规范和适应做了一次调研，时刻惟独一天，也许如此的调研结果会存在着一定的片面性和局限性，但是，也算是这么短短的一天时刻，让我们参与调研的xx 位成员都别约而同地感叹：这一具月来，一年级组的所有老师们，你们确实辛苦了!向你们表示敬意! 本次调研，共听课26节，其中包括语文7节，语文阅读课3节，数学6节，音体美8节，品德校本2节。从早读晨会、午餐午休，再到路队放学，一天的跟踪调研，让我今天的这份调研总结报告就归结为两句话：一是，一年级的老师值得赞;二是，一年级的学生值得夸。一开学，因徐英老师的忽然休假，让我们一年级组有些措手别及。徐英两个班的数学教学任务，梁琴芳和陆辉两位老师毫无怨言地主动承担了;宗晓珍老师年纪渐长，躯体也向来别算强硬，刚刚才脱掉的班主任一职，在那个节骨眼儿上又义别容辞地给担上了。年级组里本就人员别脚，再少掉一人，年级组长徐美琴那的分饭、值班，午睡等一系列安排，又要全部重来，无形中又增加了组内其他老师的工作、任务所有的困难，我们一年级组都经过自身的力量一一克服了，保证了日常教学的正常开展，苦了，累了，但你们的每一项工作都开展得那么井井有条，那么出色! 从调研中发觉，我们一年级的老师是智慧的。你们的治理处处都彰显着智慧。课堂上，老师们都能依照低年级学生的特点，注重用要求与激励同步的办法来组织教学，都能注重情境性与情趣性，采纳多媒体课件、游戏等多种方式创设有效的教学情境，让学生在轻松、愉悦的氛围中学有所得。比如宗晓珍老师，她利用小组争星、奖小红花、关于表现突出的同学赋予掌声等一系列手段来激励着孩子，一堂课下来，孩子们向来都很用心，整节课都精神饱满，情绪高涨。梁琴芳老师，教学办法灵便多样，巧用拍手游戏，寓教于乐，孩子们兴趣盎然，思维活跃，课堂气氛活跃。周亚君老师，美术课前做了充分的预备，搜集了大量的大自然图片，制作了精美的课件辅助教学，让学生带着浓烈的兴趣在一场漂亮的观赏中感觉着艺术的熏陶，整整一堂课，孩子们都注意力高度集中，听课纪律特别好。朱蓉蓉老师，注重了音乐课的循序渐进，为学生搭建一具制造性表现的舞台让其自由展示。虞武琴老师的校本课尽管没有教材，但虞老师安排巧妙，前半节课，指导学生做正确规范的眼保健操，利用多媒体，细细指导认准穴位，如何按、如何揉我们的每一位老师时间都在关注着孩子们的听说、发言、读书、坐姿等方面，都在专心地鼓舞每一具孩子，让每一具孩子都能享受到课堂的乐趣，成功的欢跃。在班级治理上，各位老师也都建立了一套奖励制度，培养学生的个人荣誉感，用模范激励进步。班级黑板的一角都写清晰一周行为训练的重点，环绕重点，有目的地进行一周训练。比如徐美琴老师，就积极培养小助手，给小助手挂上激励性命名的胸牌，让

关于旅游调查报告3篇-最新范文

关于旅游调查报告3篇报告名称： xx游客满意度调查调查方法：街头访问被访者：省内、省外及港澳台旅游者调查机构：兰邦市场调查公司报告来源：兰邦市场调查公司随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。以xx市作为旅游地的研究例证,xx兰邦市场调查公司于1999年11月在xx主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来xx的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者）进行了调查。调

查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份,有效回收问卷334份,有效回收率为98.2%。在对所获数据变量标准化处理的基础上,以重要程度为横坐标：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于xx目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面xx市需要继续保持现有的绩效,并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对xx 的满意度评价都颇高,可以形成为xx旅游形象宣传的突出优势。值得注意的是,“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标,即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上”的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进,有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强,旅游者的评价就会降低,从目前的优势降低为劣势。日前xx旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处,以未雨绸缪,顺应时势之需。

旅游管理专业实训报告

11级旅游管理三班关于长阳清江画廊风景区实训报告课题：清江画廊实践报告姓名：某某班级：11级旅游管理三班指导老师：某某某二0一二年五月十二日

目录 1、调查工作的基本情况----------------------------------2 1.1调查时间与对象-------------------------------------2 1.1.1调查时间---------------------------------------------------2 1.1.2调查对象---------------------------------------------------2 1.2调查人员与培训-------------------------------------2 1.2.1调查人员---------------------------------------------------2 1.2.2调查培训---------------------------------------------------2 1.3调查方法与内容-------------------------------------2 1.3.1调查方法---------------------------------------------------2 1.3.2调查内容---------------------------------------------------2 1.4调查经费与来源-------------------------------------2 1.4.1调查经费---------------------------------------------------2 1.4.2经费来源---------------------------------------------------2 1.5调查组织与管理-------------------------------------2 1.5.1调查组织---------------------------------------------------2 1.5.2调查管理---------------------------------------------------2 2、调查结果----------------------------------------------------2 2.1清江画廊景区概况 ----------------------------------2 2.2清江画廊景区资源特点-------------------------------3 2.3清江画廊景区存在的问题-----------------------------3 3、对清江画廊景区建设与发展的建议----------------3 4、实训体会----------------------------------------------------4

学校教学常规管理细则

学校教学常规管理细则为了进一步规范教师的教学行为，使学科教学更加科学化、规范化、制度化，保证正常的教育教学秩序，提高教育教学质量，特制定《茶园中学教学常规管理细则》。本细则分常规检查、课堂教学、教研教改和会务制度四个部分。一、常规检查（一）、教学计划 1、教师每学期应书写教学计划。计划一般应具备：基本情况分析、具体要求、教材分析、具体措施、进度（活动）安排等. 2、临近复习时各科要制定复习计划。（二）、备课 1、凡是已开设的科目，每节课均须有教案。（包括作文指导与讲评，每次大作文应按单元要求进行，文题最好全年级统一）。 2、以大纲和教材为依据，认真钻研教材，参照教学参考资料分析，把握教材编排意图，目的要求，知识深度，训练重点，并注重挖掘教材的思想性，在个人钻研的基础上，进行集体备课，集思广益，认真备好每节课。 3、教案的设计应该力求体现自己的教学方法，反对机械地抄袭教案,电子备课要求有批注和教学反思。 4、备课前要有本期任教科目的教学计划，备课进度应比授课进度超前1-5课时。 5、教案应有教学课题，内容，目的要求，重点或难点，教学过程，板书设计这六项基本内容。（复习课可以写复习重点，概念，练习题）。教学过程是教案的主要部分，要使人看了能了解你的教学思路及突破重点、难点的方法。

6、教案涉及知识要正确，杜绝知识性错误，不写错别字，书写要工整，字迹要清楚，格式要规范。（三）、作业 A、作业布置 1、作业的内容，要符合教学大纲和教科书的要求，要有助于学生巩固和加深理解所学的知识，并形成相应的技能、技巧。 2、作业的分量要适当，难易要适度。 3、作业要向学生突出明确要求，并规定完成时间，有时要向学生提示作业方法。 4、作业要贯彻因材施教原则，在考虑一般学生的同时，还要让尖子生吃得饱，让潜能生跟得上。 B、作业批阅 1、教学计划开设的课程都要有作业。 2、作业要求全批全改，批阅认真及时，评定公正指出优缺点，激励上进，鞭策后进。 3、作业要有记载，阅后进行辅导，定期评讲作业。 4、作业批改次数：语文每课1次，作文每期7篇，数学每周5 次；英语每周5次；化学、物理每周3次；历史、地理、政治、生物每周1次。（四）、辅导 1、因材施教的教学原则，既要有课内辅导，又要有课外辅导，既有集体辅导，又有个别辅导。 2、制定好辅导计划（培优辅潜计划）。任课老师首先要对所教班级学生摸底，确定优生和潜能生名单。然后对潜能生逐人分析，掌握学生的知识缺漏情况及特点，做到有的放矢，再造好潜能生花名册，制定计划，提出辅导措施。 3、要做到热心，耐心，有信心，要避免疲劳战。

教育教学常规管理工作调研报告精编WORD版

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教育教学常规管理工作调研报告为了更好地开展我校教育教学工作，促进我校教育教学管理工作制度化、规范化，提高我校教育教学质量，查找和解决影响我校教学科学发展的关键问题，近期，我校对教育教学常规管理工作进行了调研，现将调研结果报告如下：一、学校教育教学常规管理工作现状： <一>学校机构的建立，重视领导班子素质的提高。学校领导非常重视教育教学工作的开展，重视领导班子队伍的建设。对分管教学的校级领导、教导处成员及各科科组长，均能明确要求，要在教学工作上起到导航和引领作用，并作了明确的分工，各司其职，各尽所能，做到分工不分家。要求领导班子成员坚持做到：确立“为学生成长服务，为教师发展服务”的思想；树立“责任意识”和“质量意识”；讲究“奉献精神”“表率精神”“学习精神”。 <二>努力提高教师业务水平。 1.加强理论培训为了提高教师业务素质和专业水平，学校每周按时召开行政例会，会议研究部署各项工作，每周星期一放晚学后召开全体教师会议。每周一次的业务学习，通过集中学习、科组学习、个人自学等形式，促使教师不断学习，不断反思，不断提高，不断进步。实施“走出去，请进来”的策略，根据上级的安排，多方面创造条件，组织各学科的任课教师参与各级的学习培训，让青年骨干教师走出校门，学习他人先进的教育理论和实践经验。如：每个学期都派出年轻教师参加市一级、区一级的学习，学习回来后就上好研究课或移植课。 2.开展集体备课备课是上好课的前提和保证，是提高教学质量的重要环节，以年级段为单位开展集体备课，建立“集体备课，资源共享，适当增减”的备课制度。各备课组必须按以下七个环节操作：自研教材——集体讨论――分工主备――修改教案——实施教学――课后反思，语、数教师要求每期写10篇以上教学反思。

《旅游景区管理》调查报告

《旅游景区管理》调查报告 2010-01-16 11:11:20| 分类：《旅游景区管理》| 标签：|字号大中小订阅 2009年12月6号目录前言 (3) 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义... .. (3) 二、武夷山游客旅游六要素满意度调查的方法... .. (4) 三、武夷山旅游六要素中存在的问题... . (6) （一）食：1. 饭菜贵.... (6) 2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜 (7) （二）住：旅客对住宿的要求普遍较高 (7) （三）行：交通不方便，缺乏安全感 (8) （四）游：1、门票太贵... .. (9) 2、导游人员不够热情 (10) （五）购：商品价格偏高... (11) （六）娱：缺乏娱乐节目... (12)

四、解决武夷山旅游六要素中存在的问题的对策 (12) （一）食：1、对于饭菜问题的改善 (12) 2、增开风味小吃店 (13) （二）住：改善住宿条件与服务 (13) （三）行：加强安全设施 (13) （四）游：1、改善门票问题 (14) 2、提高导游的素质 (15) （五）购：加强有关购物的管理 (15) （六）娱：完善娱乐活动... (16) 小结... .. (16) 小组成员分工简介 (17) 游客旅游六要素满意度调查报告 [摘要] 年龄在30~40之间的游客占大多数，普遍反映武夷山食品、商品贵，交通不方便，缺乏安全保障，饮食，门票的关注度与重视度最高，大多数游客希望多建一些娱乐场所，晚间安排一些娱乐活动。游客很关注住房和饮食的卫生。 [关键词]：问题对策旅游六要素引言我们发问卷的第一个站是在火车站，可能由于是淡季，候车室里的游客并不多，有的游客直接进音乐茶座，我们无从访问，但我们在火车站的收获还是颇多，遇到了来自祖国各地的游客，可能是由于我们的热情与诚恳让他们放开心扉与我们交谈，针对武夷山的不同地方涉及到的旅游六要素的问题，都作出了提议和赞美。例如：建议景区里的石凳改为木凳，建议天游峰下建一个可供娱乐的场所，方便那些不想爬天游峰的人休息娱乐等。发到六点半以后，游客逐渐减少，我们几个一致决定返回世纪桃园酒店大堂内发，游客们刚吃完饭，大堂内游客还是蛮多的，大家都很乐意填写我们的问卷，口头提出了不少的建议，有个游客还即兴地赞美起武夷山：天下遗产武夷山，到此一游感慨多，山美水美人更美，天蓝水清天地宽，天下美人谁能比…… 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义随着现代旅游的普及，旅游活动已经发展成为人们现代生活的基本需要。在旅游活动的构成要素中，旅游者是旅游的主体，是旅游业得以生存和发展的基本条件。作为第三产业的服务性行业——旅游业，其服务的主要对象是旅游者，所提供的旅游产品是以旅游目的地为满足旅游者的需要而服务的。旅游服务是旅游产品的核心。旅游产品整体上

旅游管理专业社会调查报告

旅游管理专业社会调查报告篇一：旅游管理专业社会调查报告 09级旅游管理专业社会调查报告——旅游消费金额的理想情况和实际情况一、调查目的以典型人群为调查目标，了解旅游各类人群的旅游消费金额的理想情况和实际情况，以重要的数据理论、分析和建议，希望来更好的规范旅游市场及导游人员，已达到旅游市场拥有更好的信誉、拥有更多的“回头客”和“新客”、拥有更多对旅游持观望态度的潜在客人等的目的。（旅游各类人群包括：对报团价敏感的，对报团价不敏感的；对旅游期间消费敏感的，对旅游期间消费不敏感的）二、调查内容以典型人群为调查目标，了解参加旅行社的旅游人群的旅游消费金额的理想情况和实际情况，例如：旅游时属于消费是在理想内还是超标或者严重超标。三、调查过程（一）、调查方法本次调查采用典型调查、抽样调查综合性调查方法。比如，针对参加旅行社的旅游人群的典型调查和针对参加旅行社的旅游人群的旅游消费金额理想情况和实际情况的综合性调查等。（二）、样本数量

本次调查共发出调查问卷200份，回收186份，其中168份为有效问卷。（三）、调查对象及范围参加旅行社的旅游各类人群（四）、调查形式问卷式调查、访谈四、调查结果五、调查结果分析（一）、调查结果 1、根据调查结果对报团价、旅游期间消费金额敏感的人数为100、比例占60%。旅游消费实际金额超过或严重超过理想金额的人数为152,、比例为90%，其中对金额敏感的人数为81、比例占48% ，对金额不敏感的人数为71、比例占42%。 2、在调查期间经访谈了解到大多数游客在旅游后有这些感觉：旅游总消费比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消费等。（二）、调查结果分析以整体来看大多游客对旅游报团价及旅游期间消费金额不满意，这种情况一般会导致游客以旅游总消费太高、去一次被骗消费一次、不是去旅游而是去消费等为理由不再去或减少去旅游的结果。六、调查总结（一）导致该调查结果原因（只列出了小部分原因） 1、旅行社为了提高旅游参加人数，减低价格给游客的

教育教学常规管理细则

教学常规管理细则一、制定计划教学计划主要包括学校教学工作计划、教研组工作计划、备课组工作计划、个人教学计划等。１、学校教学工作计划要依据学校教学工作目标,统筹协调，对各年级、各学科教学提出明确的要求和相应的检查措施,对各项主要教学工作作出具体安排,作为各教研组和任课教师制定教学工作计划的依据。 2、教研组（备课组)教学工作计划应依据学校教学工作计划，结合本学科特点，对本学期各项教研工作作出具体安排,经全组教师讨论通过后，于开学后一周内交教导处审定存档。教研组长(备课组长)为计划执行的具体负责人。 3、个人教学计划由各任课教师制定，在开学后一周内完成。各任课教师在制订计划时要充分理解学校教学工作计划的总体精神,熟悉课程标准,明确本学科、本学期总的教学任务，明确教材各章节在教材中所处的地位，以及各章节之间的相互联系,充分估计到完成教学任务可能遇到的问题和困难,拟定教学进度,提出教学中应注意的问题和改进措施。 4、以上各项计划分学期制定,计划制定后，打印一式两份，一份交学校教导处存档,一份由计划执行人保存。学校应采取切实有效的措施,对计划实施情况进行定期检查，确保计划落实到位。学期结束

时各责任部门和学科教师应及时对照计划,结合教学实际，进行反思,并写出书面总结。二、备课编辑备课是上好课、提高课堂教学质量的前提和基础,因此必须坚持集体备课和个人备课相结合,坚决禁止不备课进课堂的现象出现。（一)教案１、教案的内容要求 (1)教学目标,必须考虑知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个维度；(２）重点、难点;(3)课型、教学时数;(4)教学准备，如课前活动安排、媒体的选用(如实验仪器、音像材料、挂图、实物、模型、投影、多媒体课件等）；(5)教学实施过程,教师活动和学生活动的主要内容,要有相应教学内容及教与学的程序，不能把教案写成单纯的知识提纲讲稿；（6)板书设计;(７)作业布置;(8)教学反思或后记，总结本课或本单元教学的得失。２、撰写教案。教案要分课时、按上述八方面的要求撰写。有条件的教师可用电脑打印教案，但必须纸质文本与电子文档并存。教案不能过于简单，教学程序在１50字以内的不算教案，不许用旧教案,不能以在课本、资料上写评注圈点为由而不写教案。复习课、练习课、习题讲评课都要有教案。 3、课件。课件作为教学辅助手段,不能滥用,应根据实际需要，特别是要在充分考虑学生对信息的处理能力基础上使用。不能用课件代

-英语(旅游)专业调查报告

专业认知报告题目：＿英语(旅游)专业调查报告报告作者：＿YH 作者所在学院：作者所在专业：＿英语(旅游) 作者学号：＿成绩：＿

序言随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。以此同时，为满足旅游市场对导游人员的需求以及提高导游队伍的整体素质，我国许多高校开设了旅游英语专业。对旅游英语专业学生的就业形势进行探究，有助于各高校更好的完善自身办学水平，提高该专业学生的核心竞争力。一、英语旅游专业简介（一）英语旅游专业简介英语旅游专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。本专业培养热爱社会主义祖国、拥护党的基本路线、政治立场坚定、思想品德良好，具有良好的职业道德，热爱涉外旅游工作，掌握涉外旅游及酒店工作必需的基本知识、基本理论和基本技能，懂得涉外旅游

业务的基本规律，具备从事涉外旅游工作的综合素质和能力的高等应用型导游及酒店管理人才。（二）各高校开设英语旅游专业的目的旅游业的发展是旅游英语专业发展的决定性因素。近年来，我国各地旅游业飞速发展，人们旅游消费水平逐年提高；旅游业成为国民经济新的增长点。中国入世加速了中国经济与世界经济的融合，给旅游业的发展提供了更大的空间。旅游市场人才需求空前高涨。随着入境游、出境游的不断增加，旅游英语人才更为紧缺。人才的短缺将成为制约我国旅游业发展的关键问题，因此，我国各高校纷纷开设旅游英语专业，旨在培养适应社会经济发展需要的，服务于现代化涉外旅游第一线的旅游英语人才。（一）英语旅游专业发展现状目前，我国许多高校都开设了旅游英语专业，已向旅游行业输送大批专业素质良好，服务意识一流的导游人员以及管理人员等，为旅游业的发展贡献了巨大力量，对促进旅游业不断完善起到了极其重要的作用。二、英语旅游专业的特点（一）英语旅游专业培养目标英语旅游培养目标具体要求：

旅游管理专业调查研究报告

旅游管理专业调研报告一专业建设与区域经济发展随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，2010年，我国国旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1A-4A级旅游景区(点)114家，级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。2010 年，省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。市作为省重要的对外开放城市、工业中心城市和四大区域中心城市之一，是东方儒家文化和华夏文化的发祥地，历史悠久，文物古迹众多，旅游资源独具特色。《市旅游业发展第十二个五年规划纲要》提出了新的发展目标与总体战略，以保护和弘扬民族文化为主题，推进人文资源与自然资

源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把建设成文化旅游名城。到2015年末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国旅游接待6032万人次，年均增速15%；国旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。随着市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，市现有旅游业从业人员6万余人。2010年市人才市场信息和市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设置旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。二、相关行业、企业或事业单位调研为加强我院的示专业建设，推进旅游管理专业人才培养模式的改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量。根据学院对重点专业建设的总体思路，按照学院对示专业建设的安排和要求，2010年8月至

进一步加强教学常规管理实施细则

进一步加强教学常规管理实施细则学校为全面贯彻党的教育方针，提高教学质量，推进素质教育，强化学校教学常规管理，依据《安定区中小学教学常规管理细则》、《安定区教育体育局关于进一步加强教学常规管理的意见》及《白碌学区教学常规管理细则》，结合学校教学实际，进一步制定教学管理实施细则。一、健全教学管理工作机构，强化教学管理职责 1、学校在校长负责制下设置教导处。校长为教学管理的第一责任人，教导主任为教学管理的直接责任人。 2、教导主任主持学校教学及教研事务的日常工作。其基本职责分为两类：（1）教学管理。协助校长全面贯彻教育方针，结合学校实际，制定学校教学工作计划，督促教师撰写学科教学计划，实施课程方案；组织招生、编班、排课和教师的调课、补课、代课等协调工作；制定、填报各种教学事务表册；组织教学常规检查，组织考试和学科竞赛，开展质量分析，实施学生综合素质评价、负责教学工作的定期评估；经常深入调查研究，搜集处理教学信息，检查教学效果，及时发现问题，反馈信息，帮助教师解决教学问题，指导教师优化教学

过程，改进教学方法，提高教学质量，及时向校长提出意见建议，为校长制定新的促进策略提供依据；引导和督促班主任研究学生思想、行为状况，做好班级教学管理工作；提出教学资料、书刊、仪器等购置建议；做好学期、学年教学工作总结。（2）教研管理。根据上级教研部门的安排和学校实际制定校本教研计划，指导教师撰写教研计划，开展校本教研，加强日常教研活动管理，督促检查执行情况，提高校本研究水平；组织申报各级研究课题，指导开展课题研究，推广课题成果；组织开展教学比武、教学反思、经验交流和教育论坛等教研活动，推广先进经验，协助校长实施教师专业发展规划；主持教育工作的评估工作，负责教学、教研档案的建设与管理，做好学期、学年教研工作总结，提出教研工作的建议和改进措施。二、坚持督查通报制度，落实教学常规管理 3、学校严格执行《安定区中小学教学常规管理细则》，将作业、备课、上课、辅导、考试、质量分析等各个教学基本环节的工作都纳入业绩考核，加强过程管理，保证对教学常规一月一检查，期中和期末集中检查，并将结果及时通报，保证各环节工作要求落到实处。校长定期不定期抽查教师的常规工作，抽查处室工作计划落实情况，针对问题和典型定期向教师作出反馈和通报；教导主任要认真落实教学常规检

旅游管理专业人才需求分析(20200420181301)

旅游管理专业人才需求调研报告为了进一步了解市场需求，推动我院的专业建设，完善人才培养方案，酒店与旅游管理专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下：21世纪，作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点，目前中国旅游业在国内生产总值中的比例2005年为6％，2010年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。据了解，中国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业。世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国，旅游强国需要旅游强才，旅游精才。该调研报告主要的调研对象为旅行社、酒店、景区、旅游局。在调研过程中，主要采取了调查问卷（封闭式开放式）、座谈访谈、实地查看等方式。现分行业进行陈述。一、行业调研（一）酒店调研主要是在星级酒店进行调研。 1.行业状况高等职业教育，是目前酒店管理专业最切合实际，也最符合行业需要的人才培养层次。就行业性质来看，酒店行业是一个劳动密集型行业，需要大批高技能、高素质人才在一线服务与管理，它的任何工作程序都必须依靠人来完成，不能用高精密的机器来替代；从人才的学历层次来看，随着社会的发展和逐步地与国际接轨，酒店行业对人

才的需求越来越职业化和质量化，基层管理服务人员和经营管理人员将逐步为大专学历层次的人员所取代，尤其是著名的国际品牌酒店管理集团，对人才的要求与挑选更为苛刻，语言、技能、素质、形象缺一不可。令人尴尬的是，目前行业发展与人才缺乏的矛盾日益显著，一方面是酒店对高技能、高素质人才的求贤若渴；另一方面是某些大专院校酒店专业毕业生呈现为理论与实践脱节的“两张皮”现象，不能适应酒店对人才的要求；再者，为数不少的毕业生忍受不了从基层做起的酒店专业特点而转行，使酒店管理专业对人才的培养付诸东流。以潍坊为例，潍坊酒店平均拥有员工350-400人，五星级有富华大酒店，按五星级标准建立的新富佳悦，四星级的有六家。旅游业从业人数在4万人左右，是旅游类从业人数最多的。（二）旅行社调研从目前的趋势来看，毕业生在择业时，一些人更愿意到旅行社工作，旅行社的工作具有相对独立性和挑战性，对自身综合素质的培养和提高也大有裨益。旅游业属于第三产业，在发达国家，第三产业的份额通常都占到60-70%，这才真正体现“以人为本”，消费为本。未来的人更多的是注重精神层面的消费，世界的精彩是无限的，人的生命是有限的。沿海大开发战略，给旅游业的发展提供了现实基础。 1.旅行社人才需求状况

学校教师教学常规管理制度及检查方案

学校教师教学常规管理制度及检查方案为全面贯彻XX县教育局《关于提高中小学教育教学质量的意见》文件精神，切实落实XX县中小学《教学常规》评价细则，督促教师完成常规教学任务，对教师的常规教学规范管理，进一步提高我校教学质量，特制定源思学校教学常规管理制度和XX县XX学校教师落实《教学常规》评价细则。一、总则 1、检查内容及执行。学校依据《教学常规》中“教师教学”相关要求，结合学校实际制定百分制教师月常规检查量化细则。并按每月一检查、一量化、一评比、一奖惩、一总结执行。 2、量化等次设定。90分以上为优秀，80---90分（不含90分）为良好，60---80分（不含80分）为合格，60分以下为不合格。 3、公示、奖励与整改。学校检查结束后次月5日前将教师落实常规检查得分情况进行公布，并按得分高低排序，试行基本奖每人每月100元，发放计算方式为检查得分X1=教师月教学常规基本奖。对排名前20%的教师试行优秀奖，每人每月50元，对不合格或问题突出的教师提出批评，并限期跟踪整改。 4、年度考核评价。按照年度检查次数取教师平均得分，按平均分的60%计入年度考核，再乘以教师年度考核评价细则教学管理权重分的40%，为教师年度考核教学常规量化总分。计算公式：年度内教师检查得分总分/年度内检查次数 X40%X40%=教师年度考核教学常规检查量化得分。二、计划管理 1、任课教师学期初应根据教育教学分工制定工作计划。（计划严禁雷同或者下载，教学计划至少包括学情分析、教材分析、教学目标任务、教学措施、教学进度安排等内容。）。 2、任课教师期末有教育教学总结（总结严禁雷同或者下载）。

3、学期中教师应按照期初教学计划进行教育教学工作，学校按月督查教师教学计划落实情况。并对落实情况分忧、良、合格和不合格，按评价细则进行量化计分。 4、说明：学期初查计划制定，学期末查总结编写，学期中查落实情况。三、备课管理 1、教案（导学案）规范完整。教案应包括下列内容：（眉头）课题、计划X 课时、第X课时、时间、（备课本右上角）总课时xx节、（正文）课题、教学目标（三维）、教学重点与难点、教具与学具、教学方法、教学过程（清晰、具体、并有指导学生预习环节体现）、板书设计、本课小结、作业布置等。导学案包括以下内容：教师用的导案、学生用的学案。强化“功在课前，利在课上”的意识，做到不备课，不上讲台，有一至三节超前教案。禁止照抄照搬他人教案或直接使用往年的教案教学，一经发现，视为教案编写不合格。以试卷作为复习内容的复习课，每张试卷算两课时，同时教师还必须配以相应的复习教案。以备课组完成的教学设计，备课组其他成员在上课后根据课堂教学实际应有个性化修改或建议。 2、按照教学进度、课表做到各种科目、课型堂堂有教案（导学案），各种教案（导学案）节数与每月授课天数、课表安排节数相吻合，不相吻合的视为无教案上课。 3、任课教师按照“一详多简”编写教案或导学案，小学部分语文、数学任课教师及信息技术、体育专任教师写详案，中学部教师分授课专业写详案，跨头任同一专业授课任务的教师，由教导处安排其中一个年级的写详案，一个年级的写简案。 4、任课教师每月至少撰写高质量的教学反思1篇。 5、理、化、生、科学教师要严格按照课标要求备好常规教案和实验课教案，组织好学生实验。信息技术要有常规教案和上机教案。四、上课管理 1、教学行为规范。按时上、下课，不迟到、不早退；不得私自调课代课；课堂上不得做与教学无关的事；不得玩手机、接打电话，不吸烟，不得坐着上课（不含批改课堂作业）；着装得体，教态自然。