企业管理中的情绪管理

在企业管理中，情绪管理扮演着重要的角色。随着现代企业竞争日

趋激烈，员工面临着各种压力和挑战，情绪管理成为了保持组织稳定

和员工健康的关键一环。本文将探讨情绪管理在企业管理中的意义，

并介绍一些有效的情绪管理策略。

情绪管理是指对个体情绪的认知、调控和表达的过程。在企业环境中，情绪不仅影响员工的个人幸福感和生活质量，还会直接或间接地

影响到工作绩效和组织的整体运作。因此，积极有效地管理情绪对于

企业的成功至关重要。

首先，情绪管理有助于建立积极的工作氛围。在一个积极的工作氛

围中，员工更愿意与同事合作、分享知识和经验，积极参与团队活动。这样的氛围不仅有利于促进创新和发展，还能提高员工的工作满意度

和减轻工作压力。

其次，情绪管理有助于处理冲突和解决问题。在工作中，经常会发

生各种各样的冲突和争议。如果员工无法有效地管理情绪，就很难与

他人进行有效的沟通和合作。然而，当员工能够理解自己的情绪，并

能够控制自己的情绪时，他们更能够冷静地分析问题，寻求解决方案，并且保持沟通的畅通和积极性。

此外，情绪管理有助于提高员工的耐压能力和自我调节能力。在高

压力的工作环境下，员工的情绪往往会波动不定，可能产生焦虑、压

力和消极情绪。然而，当员工学会了有效地管理情绪，他们可以更好

地应对挑战和压力，不被情绪左右，保持积极的工作心态和高效的工

作表现。

下面，我们将介绍一些有效的情绪管理策略：

第一，提高自我意识。了解自己的情绪状态，并能够识别和理解自

己的情绪反应是情绪管理的起点。通过自我观察和反思，员工可以更

好地了解自己在不同情境下的情绪，并学会如何适应和调整自己的情绪。

第二，积极应对压力和情绪。压力是不可避免的，但员工可以通过

积极的应对策略来减轻压力并调节情绪。例如，运动、冥想、与他人

交流等都是有效的压力缓解和情绪管理方式。

第三，发展积极的情绪表达和沟通技巧。学会正确、适当地表达自

己的情绪可以帮助员工更好地与他人沟通和协调。同时，也要学会倾

听和尊重他人的情绪，避免情绪冲突和不必要的争吵。

第四，建立支持系统。与同事、家人和朋友保持良好的关系可以提

供情感上的支持和理解，在困难时给予员工情绪上的支持。有一个良

好的支持系统可以帮助员工更好地处理情绪，促进情绪的平衡和稳定。

综上所述，情绪管理在企业管理中具有重要的意义。通过积极有效

地管理情绪，可以建立积极的工作氛围，提高员工的工作满意度和工

作绩效；可以帮助员工更好地处理冲突和解决问题，保持良好的沟通

和合作；可以提高员工的耐压能力和自我调节能力，提高工作效率和

工作质量。因此，在企业管理中，应该重视情绪管理的重要性，并采

取相应的措施和策略来帮助员工有效地管理情绪，实现企业和员工的共同发展。

职场中的情绪管理

职场中的情绪管理职场中的情绪管理篇一一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼;愉悦、快乐;自信、高兴;活力、热诚;振奋、毅力;快乐、好奇;体贴、宽容;进取、努力;挑战、灵活。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT 业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功=80%情商+20%智商。也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度(价值取向)，13%来自技巧，7%是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的85%因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。换句话说，我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”错误!因而，美国心理学之父威廉-詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的

情绪管理的五个重要方面

情绪管理的五个重要方面管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。决策人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。激励从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力

沟通技巧与情绪管理在企业管理的运用

沟通技巧与情绪管理在企业管理的运用 1.企业中的沟通活动概述。在现代企业管理活动中，管理是实现对人的管理，而沟通则是一切管理活动开展的基础。在企业管理中，想要实现管理目标，就需要管理人员在这一过程中能够充分利用沟通，来实现各种工作关系的处理，实现对于有限资源的合理利用。因此在现代化社会，沟通这一活动是企业内外部管理中都不可或缺的一个基本活动。具体来说，企业管理中的沟通就是指在企业战略目标的指导下，将关键有效的信息、集体统一的思想以及积极向上的情感在企业内外部进行传递，而在这过程中需要追求多方想法意见的统一。而企业管理中的沟通活动最基本特征就是双向性，即管理人员在传递信息、思想以及情感的同时也从被沟通者或者信息、思想与情感。此外，除了这三方面内容的传递之外，沟通还应该实现员工情绪的合理表达，实现对员工活动的控制，对员工进行有效的激励等方面的功能。一个良好有效的企业内部管理沟通活动应当实现以下方面的功能。实现员工与员工之间、组织与员工之间的认同与理解；提高企业各项管理活动的实施效果；提高员工对企业的支持感；协调团队成员之间的关系，推动团队的高效合作等。2.沟通技巧在企业管理中的应用。沟通是一门艺术，有效的沟通能够促进企业的健康持续发展，而反过来失败的沟通只会制造或加剧矛盾，因此就需要企业管理人员重视起沟通技巧的应用，具体来说应当从以下方面入手。通过积极的沟通心态来建立信任、坦诚关系。在沟通中，首先需要管理

人员树立起积极的沟通心态，这是沟通活动有效进行的基础。实践证明，当被沟通者与管理人员建立起的信任关系越紧密，那么就能够达到越好的沟通效果。因此，管理人员通过积极的态度，秉承相互信任的原则，建立与被沟通者之间的平等交流关系是有效沟通的基本要求。在沟通中求同存异，要善于取舍。人与人的价值观往往存在较大的差异，看待事情角度的不同所形成的感性认知也有所不同，因此在是实际情况中，管理人员与被沟通者之间存在想法、认知上的差异是一个比较普遍的现象。这些差异往往比较难以消除，因此就需要在沟通过程抓住重点，达到求同存异。而对于关键性的差异问题，如果实在不能避免，那么就应当保持基本原则，通过委婉的态度来合理选择下一次沟通的时机，通过委婉和谐的多次交流，实现逐步达成一致。简短沟通，勤于交流。对于管理人员来说，沟通活动的进行往往有两方面，一方面是与上级主管的沟通，另一方面是与下级员工之间的沟通。在与上级主管之间沟通中，应该保证信息传递的完整与准确，是上级主管进行企业各项决策任务的重要基础，但是在与下级员工进行沟通是应当以简短交流、多次交流的原则进行沟通。这是因为长时间的沟通会对员工造成较大的心理压力，对于和谐融洽的沟通环境的建立是一个比较大的影响。因此，在管理人员与下级员工的沟通中，应当注意沟通时间的合理控制，通过多次的短时间沟通来达到沟通目的。恰当的方式和渠道。在实际情况中，沟通活动所面对的环境与对象的情况往往是比较复杂，因此就需要管理人员根据实际情况来选择合适的沟通方式。例如，针对员工较为私密的问题，管理人员应当在私下保证没有第三方

情绪管理在工作中的作用

情绪管理在工作中的作用情绪管理在工作中扮演重要角色，它涉及个体对自身情绪的认知、调整和表达。以下是情绪管理在工作中的具体作用的详细描述： 1. 提高工作效率和生产力：情绪管理有助于提高工作效率和生产力。情绪积极的员工更容易专注于任务，更有动力和热情地完成工作。他们更能应对压力和挑战，保持专注和目标导向，从而在工作中表现出更高的生产力。 2. 提升人际关系和团队合作：情绪管理对于建立良好的人际关系和促进团队合作至关重要。员工在工作中能够积极地管理自己的情绪，有助于更好地与同事、上级和客户进行交流和互动。积极的情绪和乐观的态度有助于建立信任和支持，促进团队的凝聚力和协作能力。 3. 提高决策和问题解决能力：情绪管理有助于提高个体的决策和问题解决能力。当员工能够调节自己的情绪，他们更能保持冷静和客观的思考，从而做出更明智的决策和解决问题的方法。他们能够更好地处理工作中的挑战和压力，找到合适的解决方案。

4. 促进身心健康和工作满意度：情绪管理对于个人的身心健康和工作满意度有着积极的影响。积极管理情绪能够减轻负面情绪对身体和心理健康的负面影响。员工能够更好地应对工作压力，减少焦虑和抑郁等负面情绪，提高自我满意度和幸福感。 5. 增强领导能力：情绪管理对于领导者的能力至关重要。作为领导者，能够管理和调节自己的情绪，能够更好地处理与员工的互动和沟通，建立信任和共鸣。同时，情绪管理还能帮助领导者更好地应对团队成员的情绪，提供支持和帮助，提高领导力和影响力。总之，情绪管理在工作中扮演着重要的角色。它能够提高工作效率和生产力，促进人际关系和团队合作，增强决策和问题解决能力，提高身心健康和工作满意度，以及增强领导能力。因此，发展和应用情绪管理技能对于个人和组织的成功都至关重要。

制造企业基层员工的情绪管理论文字数1000字

制造企业基层员工的情绪管理随着社会的不断发展，制造企业基层员工的工作压力越来越大，情绪管理成为他们必须掌握的技能之一。首先，制造企业基层员工应该认识到情绪管理的重要性，明确情绪对个人和团队的影响。一、情绪的影响工作中，基层员工常常面临各种挑战和压力，比如质量问题、时间压力、人际交往等问题。如果情绪管理不当，则会出现以下几种不良情况： 1.负面情绪：不良的工作环境和压力会导致员工产生抱怨、担忧、沮丧、愤怒等负面情绪，从而影响团队的士气和工作效率。 2.冲动行为：过度的情绪失控会导致员工做出冲动的行为，比如与同事发生争执、对上司提出不当的反对、提交错误的工作成果等。 3.身体健康问题：过度的情绪压力会影响身体健康，从而导致生病、疲劳等身体问题。二、情绪管理的方式为了解决以上问题，制造企业基层员工可以采用以下方式进行情绪管理： 1.心理调节：员工可以通过自我调节方法调整自己的情绪，如放松练习、冥想等。 2.社会支持：员工可以与同事和领导保持积极的互动和交流，以获得社会支持和帮助。 3.职业发展：员工可以发挥自己的优势，提高自己的技能水平，以获得更多的职业发展机会。 4.管理支持：企业可以通过培训、咨询、辅导等方式对员工进行情绪管理指导，提高员工的情绪管理能力。三、管理者的角色制造企业基层员工的情绪管理也需要领导者的参与和支持。领导者应该： 1.提供支持：领导应该提供员工所需的支持和资源，帮助员工减轻其工作和情绪压力。 2.监测情绪：领导应该关注员工的情绪变化，及时发现员工出现的不良情况。 3.建立健康工作氛围：领导应该协助制造企业建立一个健康的工作氛围，在工作场所为员工提供一个愉快、舒适的工作环境。

企业员工情绪管理案例

企业员工情绪管理案例企业员工情绪管理案例企业员工情绪管理面临的问题 1、员工情感沟通渠道不通畅。造成情感沟通不畅的原因除了个人的文化、价值观、社会观念、习惯等因素外，企业及其领导层多年来形成的管理模式、家长制作风等也是不可排除的因素。 2、重智商轻情商传统观念中的“德才兼备”一直把“情商”因素排斥在外。这是导致企业团队情商水平低，造成?际关系紧张，矛盾不断加剧的主要原因之一；此外员工过多注重专业能力的学习和培养，轻视情商知识的学习，培养自我情绪智慧的自觉性差；在企业管理中，仍然停留在传统的激励观念上，重物质刺激，轻情感满足，在竞争环境上抑制了员工个人潜力在全面发展基础上的自由个性。 3、影响员工情绪的负面因素当前影响员工情绪的负面因素主要有：一是员工不切实际的要求。二是领导者的能力和修养水平参差不齐。三是不良环境的影响。加强员工情绪管理促进企业内部和-谐 1、减少员工情绪压力。加强情绪管理可以提高员工认知和调控情绪的能力，以便使员工以更理想的情绪状态投入工作，提高企业和员工的适应性，以积极灵活的姿态接受并推动企业的改革平稳和发展。 2、增强团队合作精神，提高企业竞争力如果企业内部矛盾重重，纠纷不断，那么企业即使拥有再雄厚的资金和技术实力也很难发挥出应有的巨大能量，无法面对外部的挑战甚至痛失发展的大好机会。加强情绪管理不仅着力于员工的社会情感学习和人际关系能力的提高，而且对管理制度、领导艺术、环境等与企业情绪有关的各方面进行综合管理，改进员工在一起工作的方式，让员工们在互相帮助、互相鼓励的环境中尽情发挥其才干和创造性，

塑造高情商的团队。 3、激发自信和热情，营造开拓进取的氛围加强情绪管理，努力营造精神愉快、关系和-谐、宽松平等的工作氛围，引导员工积极正确地评价自我，勇敢坦然地面对困难，控制自己、延迟享受，满腔热情地努力进取。在这种氛围下，员工的进取心、良好的创造力都可以得到充分发挥，为企业的长远发展提供良好的保证。 4、加强员工情绪引导加强情绪引导，应有可靠的管理机制为保障。一是要建立健全领导机制。要有领导具体分管，设立专门职能部门，选配专兼职管理人员和教员抓具体工作。二是建立健全情绪管理规划机制，要填补以往情绪管理的真空空白，建立严格的长效情绪管理机制。要紧密联系企业与职工的实际，有针对性地加强情绪管理。三是要完善目标激励机制，细化、量化情绪管理内容，设定管理目标，实行定性与定量，考试与考核相结合，考核结果与年终考核奖惩挂钩。 5、完善企业激励机制，将精神激励融入到日常工作中精神激励是员工情绪管理不可惑缺的一部分。 6、创造适合的企业文化企业文化对员工情绪的管理就像水库一样。 1、老鼠嘲笑猫的时候，身旁必有一个洞。 2、站在山顶和站在山脚下的两人，虽然地位不同，但在对方眼里，同样的渺小。 3、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。 4、使我们不快乐的，都是一些芝麻小事，我们可以躲闪一头大象，却躲不开一只苍蝇。 5、最好的与最坏的创造了历史，平庸之辈则繁衍了种族。 6、在这世上惟一件事比别人议论更糟，那就是无人议论你。 7、一颗将爆的炸弹比一颗已爆的炸弹恐怖得多。 8、成功便是站起比倒下多一次。 9、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 10、人生中有时不去冒险比冒险更危险。

企业负责人的情绪管理保持稳定的领导力

企业负责人的情绪管理保持稳定的领导力有效的情绪管理对于企业负责人来说至关重要。作为一个领导者，能够保持稳定的情绪不仅对自己的健康和幸福有益，还对整个团队和组织的稳定和效益有着重要的影响。在这篇文章中，我们将探讨企业负责人保持稳定情绪的关键方法和好处。首先，有效的情绪管理在企业环境中扮演着至关重要的角色。一个负责人的情绪是否稳定会对整个团队产生巨大的影响。当领导者能够保持冷静和淡定时，员工更容易感受到积极的工作氛围，从而提高他们的工作效率和工作质量。相反，如果负责人无法控制自己的情绪，那么情绪的波动将会传导给整个团队，导致员工产生紧张、压力和不安的心情，影响工作的团结和协作。其次，保持稳定的情绪还能够提高领导者的决策能力。负责人需要在各种复杂的情景中做出明智的决策，而情绪的不稳定会对判断力和决策过程产生负面影响。当领导者能够保持积极、冷静和理性的情绪状态时，他们更有可能做出高质量的决策，而不受情绪的干扰。情绪管理还能帮助企业负责人更好地处理与员工之间的关系。一个稳定的情绪状态能使领导者更加关注员工的需求和情感，建立良好的沟通和信任关系。当负责人能够展示出理解和同情时，员工更愿意与他们合作，并对他们产生更高的忠诚度。相反，情绪的过度波动会带来不必要的冲突和分歧，可能导致员工流失和团队的不稳定。除了对团队和员工有积极的影响外，保持稳定的情绪还有助于负责人自身的健康和幸福。在高压和竞争激烈的商业环境中工作，负责人

面临着种种挑战和压力。如果情绪无法得到有效管理和释放，负责人可能会面临焦虑、抑郁等心理问题。相比之下，情绪的积极管理有助于提高心理健康，增强应对挑战和困难的能力，实现个人的积极成长和发展。为了保持稳定的情绪，企业负责人可以采取以下一些方法： 1. 自我意识和自我认知：负责人需要了解自己的情绪状态和触发情绪波动的因素。通过反思和自我观察，他们可以更好地理解自己的情绪，从而采取适当的行动进行管理。 2. 情绪调节技巧：负责人可以学习和应用一些情绪调节技巧，例如深呼吸、冥想和放松练习，以帮助自己平衡情绪和缓解压力。 3. 寻求支持和反馈：负责人可以寻求他人的支持和反馈，如家人、朋友或心理咨询师。他们可以为负责人提供情感支持、理解和建议，帮助他们更好地管理情绪。 4. 建立工作生活平衡：负责人应该努力平衡工作与生活，确保自己拥有充足的休息和娱乐时间。这有助于减轻工作压力，维持情绪的稳定。总之，一个情绪稳定的企业负责人具备更强大的领导力。通过有效地管理自己的情绪，他们能够提高团队的凝聚力和工作效率，更好地处理人际关系，并保持个人的健康和幸福。因此，情绪管理对于企业负责人来说是一项至关重要的能力，值得花费时间和精力来培养和发展。

提高员工情绪管理能力的方法

提高员工情绪管理能力的方法在现代企业管理中，员工情绪管理能力的提高变得越来越重要。一个积极、健康、高效的工作氛围对于企业的发展至关重要。为有效提高员工情绪管理能力，以下是一些方法值得尝试。一、提供适宜的工作环境一个适宜的工作环境对于员工的情绪管理至关重要。管理者可以着重提供以下方面的支持： 1. 舒适的办公设施和工作空间，包括合适的温度、照明和通风等； 2. 合理的工作时间安排，避免过度加班和连续工作带来的身心疲惫； 3. 提供必要的技术设备和工作工具，减轻员工的工作负担。二、促进员工的自我管理意识鼓励员工培养自我管理的意识，有助于提高他们对自身情绪的认知和控制能力。管理者可以采取以下方法： 1. 提供心理健康教育培训，提高员工对情绪管理的重要性的认识； 2. 倡导积极向上的工作态度，激发员工的自我激励能力； 3. 培养员工的时间管理技巧，帮助他们合理分配工作和休息时间。三、建立良好的沟通渠道良好的沟通是员工情绪管理的关键。建立良好的沟通渠道有助于解决员工的问题和困惑，减少不必要的情绪波动。以下是一些建议：

1. 鼓励开放、诚实的沟通氛围，让员工感到可以随时与管理层交流； 2. 定期组织团队会议或个别谈话，了解员工的工作和情绪状况； 3. 当员工表达情绪困扰时，及时提供适当的支持或解决方案。四、提供良好的职业发展机会职业发展机会是提高员工情绪管理能力的重要因素之一。以下是一些建议： 1. 提供培训和学习机会，如专业技能培训和管理能力提升课程等； 2. 为员工制定职业发展计划并提供支持，使他们感到自己的努力和付出得到认可； 3. 鼓励员工参与项目或团队合作，提供拓展视野和锻炼能力的机会。五、关注员工的生活福利员工的工作与生活平衡对于情绪管理至关重要。以下是一些可行的方法： 1. 提供灵活的工作安排，如弹性工作时间或远程办公等； 2. 提供适当的休假政策和福利待遇，让员工能够得到合理的休息和健康的生活； 3. 组织员工关怀活动，如团建活动、员工家属活动等，增强员工的凝聚力和归属感。

员工的情绪管理方法

员工的情绪管理方法员工每天在处理自己的情绪上花费了过多的精力和时间，这些都影响了工作成绩和表现，所以管理者都会想要管理好员工的情绪。下面为您精心推荐了员工的情绪管理技巧，希望对您有所帮助。 1、情绪观察，把握情绪动向。企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承当组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。 1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向; 2)评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征; 3)交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。 2、和谐文化，理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。 1)重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权; 2)企业管理者应更多地关心员工的，创立和谐友的人际关系;

3)为员工提供良好的成长、环境和培训时机，使其有目标、有希望、有方案。 1、每个成功的组织都有独特的情绪。现在人才招聘最普遍的一个要求就是“有团队精神，能够融入团队”，而团队精神就是整个组织情绪的一个感情有机体。每个成功的组织或者企业，比方海尔、奇瑞，都有自己独特的情绪：主动、挑战、**、创新、执着、抱负、信任、正直等等。只有这些积极的情绪与个人的情绪产生共振和互动，才能发挥个人最正确的才能，组织才能获得最正确的表现。 2、每个组织和成员的情绪都是可以管理的。情绪是内在对外在的一种自然的反响，是很正常的，通过科学的方法是可以进行管理的。首先要认识到我们每个人都有情绪，快乐、沮丧、兴奋、失落、积极、、、悲伤等等，外界发生的事情会影响我们的情绪，这些都是很自然的。但是这些情绪出现的时候，通过及时发觉、冷静分析、巧妙驾驭，我们是可以对这些情绪进行管理的。 3、情绪管理可以提高组织和个人绩效。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态，是一种重要的生命资源。因此，对个人来说，管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反响以及对情绪过度放纵导致的不理智行为，都是职场危机的根源，也是身心安康的幕后黑手。对管理者来说，企业中情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。

论情绪管理在企业人力资源管理中的应用

论情绪管理在企业人力资源管理中的应用以大麦网为例一、绪论随着全球信息时代的到来，为了提高综合市场竞争力，很多传统行业逐步走向网络化，电子网络售票服务企业的兴起就是一个很好的例子，由于网络本身的便捷性，以及第三产业的兴起，企业越来越关注服务质量的提高，但与此同时，也易引发一系列矛盾。电子网络售票服务人员的工作属于情绪劳动，他们在工作中，由于每天接连不断的业务和客户咨询，客服人员面临着巨大的情绪压力，这些压力严重影响着企业的人力资源管理，这时候，就需要有一个行之有效的人力资源管理方法上，对这类越来越普遍的问题进行处理。在现如今这个压力巨大的社会中，电子网络售票企业的客服人员每天面对着形形色色的客户，压力更加巨大，再加上工作量巨大，情绪无法排解，很容易会给企业人力资源管理方面造成问题，这时候，就需要将情绪理论融入到人力资源管理中去，这样运用心理学的原理，来很好的解决员工们情绪上的问题，以减少人力资源矛盾，提高员工的办事效率。现在，很多企业都开始逐步运用情绪理论去进行人力资源管理，比较成功的有马云的阿里巴巴集团，雷军的北京小米科技有限公司等公司。然而电子网络票务企业作为员工压力最大的企业，目前为止并没有一个行之有效的方法去良好的解决员工的情绪问题，甚至有些企业在进行管理的时候，还偏颇得错误理解了情绪管理的意义。本文以大麦网为例，试图研究此公司近几年情绪管理的状况，以此来探究情绪管理在企业人力资源管理之中的应用，分析企业人力资源管理融入情绪理论后遇到的发展问题和解决方案，并进一步提出情绪管理的发展方向。二、大麦网人力资源管理发展状况和问题 1.大麦网简介（1）大麦网发展历程（2）大麦网企业成就（3）大麦网产品与服务 2.大麦网发展前景