电信云网络架构及对云网融合的要求

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案一、调整目的为深入推进本地网综合化集中维护,深化维护体制改革,实施运维精确化管理,从面向网络、面向产品、面向客户三个维度统筹考虑,明确职责定位、规范组织架构、再造关键流程、打造人才队伍,构建统一、清晰、高效、有弹性的运维体系,提高低成本运作的能力,进一步夯实集中维护基础,不断提高网络保障、服务支撑和资源优化配置能力,主动应对网络演进和技术发展,快速响应转型业务和融合产品,有效满足客户个性化和差异化需求,适应全业务经营的新形势,适应通信网络和技术的新发展,适应未来工作的新需要,巩固和扩大中国电信运行维护工作在行业内的比较优势,持续提升企业核心竞争力,全面支撑企业全业务运营,根据中国电信股份有限公司中电信[2009]275号《关于网络运行维护组织机构设置有关问题的通知》精神,结合武汉电信本地网的具体情况,梳理远程维护和现场维护两条工

作主线,强化提升维护服务能力。二、调整方案 (一)运维组织架构调整的基本思路按集团公司调整意见,地市分公司按九大标准职能模块统一设置,同时可根据各分公司具体情况在不拆解和分割的前提下作机构合设,并要求设立相应的机构完整地承担一个或多个职责模块的工作。这九大标准职能模块分别为:我公司拟按照目标统一、分步实施、稳步推进的原则,总体框架目标上遵循集团公司要求,建立网络运行维护体系的模块化管理模式,统一各职责模块功能,规范各职责模块名称,与集团、省公司保持一致,具体实施中结合实际情况,分步稳步实施。 (二)运维组织架构设置方案本次运维组织架构调整后为一部、七中心和十四个营维中心。一部为网络运行维护管理部,七个中心分别为:网络操作维护中心、网络资源中心、设备维护中心、政企客户支撑中心、客户服务调度中心、无线维护中心和接入维护中心,十四个营维中心分别是江岸、江汉、桥口、汉阳、武昌、洪山、青山、水果湖、东西湖、汉南、蔡甸、江夏、黄陂、新洲营维中心。此调整拟将运行维

电信行业+组织结构

构建多级代理人体系，防止领导人管控缺失【关键词】行业+长关键词如何对电信公司进行组织结构设计——华恒智信咨询电信公司如何进行组织结构设计——华恒智信咨询适合电信公司的组织结构——华恒智信咨询电信公司如何设计组织结构——华恒智信咨询电信公司如何设计组织结构——华恒智信咨询电信公司的组织结构设计——华恒智信咨询文章描述：随着中国经济的发展，不少国有企业也随着大趋势发展了起来，然而在企业扩张的过程中，业务增多导致的人员数量增多以及管理结构的混乱，尤其以电信行业为主，于是带来的是企业的损失。于是，在这种情况下，科学合理的管控模式就能发挥出自己的优势。引言：随着中国经济的迅速发展，不少国有企业也顺着东风发展了起来，尤其电信行业。然而这些企业盲目扩张的结果，就是组织结构的混乱和管控模式的不明确，这样导致了员工效率和企业效益的下降，带给电信行业不小的损失。那么，针对这些问题，电信行业企业管理人员应该怎样解决呢，怎样通过组织结构的调整和改变来使得电信行业公司发展的更加平稳和成熟？人力资源专家——华恒智信在组织结构方面有着多年的关注与研究，本文是华恒智信为某电信行业实施的关于组织结构调整与完善的成功案例。客户评价华恒智信顾问团队所提出的各业务部各自为政和领导管控缺失等问题的解决思路，对我们企业所提出的以客户为中心的整个公司业务流程化和“代理人”机制的建议是非常值得我们参考和应用的，为我们企业的长远发展和持久战略管理指明了方向；非常感谢华恒智信顾问团队的大力支持，期待与您的持久合作。——西北某电信公司总经理

【客户行业】电信行业【问题类型】领导人管控缺失问题【客户背景及现状问题】西北某电信公司成立于2004年，是隶属于中国电信集团公司的分支机构。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。公司成立的时间不长，凭借着“技术为导向”的先端优势，该电信公司赢得了许多地方性市场先机，但是随着电信行业竞争压力的加大，电信行业仅仅以“技术”获得先机的时代已经过去了。以用户为中心的、对市场需求敏感的运营理念已经成为电信行业发展、壮大的核心要素，该电信公司过去的管理模式已经明显不适应这样的变化，急需要改革管理模式。该电信公司仍然沿用着“以技术为先导”的管理运营模式，对于新的综合服务的市场需求缺乏感受力。在企业战略转型的关键时期，管理运营能力不适应行业新的发展需要和挑战，该公司的管理问题不断的暴露出来。集中在领导层管控缺失的问题大致有如下几点： §坚固的部门墙。该电信公司以业务为划分依据，形成了各个业务部门。而旗下的业务部门各自为战，就造成了该电信公司在销售方面，移动、宽带和商业服务无法形成一个全套的服务能力，对不同用户的需求无法迅速做出反应，没有形成一个融合式的服务。这样不仅会带来部门之间沟通与协调成本的居高不下，也将无法适应消费者日益复合式的服务需求。 §领导者一旦缺失，管理体系“瘫痪”严重。该电信公司的各个部门领导人经常会外出和开会，而领导人掌握着整个部门的资源和审批的权利，这样就会造成整个部门因为领导人的缺失而工作停滞的现象发生。【华恒智信问题分析】华恒智信顾问专家在与该电信公司内部管理层进行大量沟通与访谈后，并认真剖析该公司出现的以上管理问题，我们认为问题出现的深层次原因在于： 1、在观念与文化方面，该电信各个业务部门领导人依然习惯于传统的行政职能式管理，企业内部尚未形成职能化管理向流程化管理转变的文化氛围和工作环境。 2、在体系与方法方面，流程与管理规范的制定与实施缺乏系统思考——部门之间存在本位主义。

三大运营商的组织架构

中国移动: 高效的母子公司结构由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均为独立法人。我们认为这种结构的优势在于： ●总部扮演决策者的角色，而非执行推动者 ●所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性 ●子公司约40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的关系图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门) 中国电信: 平衡的前后端型结构中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门) 中国联通: 部门数量更多，协同效应更少在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。从组织架构看三大电信运营商一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4）其他参股公司、三产公司、物业公司等。三、中国移动 1）集团19个职能部门，二级部门四个；

FrostSulliv中国电信运营企业理想组织架构的演进

F r o s t S u l l i v中国电信运营企业理想组织架构的演进 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

中国电信运营企业理想组织架构的演进 Frost&Sullivan（中国）公司电信运营市场出现的新的竞争局面对运营商在业务运营方面提出了更大的挑战，传统的电信运营组织管理也正面临着新的考验。国内几大电信运营商刚刚从政府的荫庇下脱胎不久，虽然运营组织结构上略有差异，但运营管理水平基本相同，都和国际的管理水平相差甚远。并且在新的竞争环境下，管理水平先天不足的矛盾越来越严重，机构设置复杂臃肿，部门职能界限不清，业务管理交叉重复，已经给新业务的开展带来了重重的压力。电信运营组织管理的变革成为电信改革的当务之急。 Frost&Sullivan（中国）公司通过广泛的调查与合作，对电信运营管理的变革进行全方位的研究，并推出了研究成果报告--《中国电信运营企业理想组织架构的演进》，报告对电信运营管理变革和组织架构演进等诸多方面的问题进行详细分析和研究，并给出我们的答案。领跑世界电信运营--中国，你准备好了吗？中国电信业以几个第一的指标走过2002年，事实表明中国的电信行业的规模已经走到了世界的前列，国内电信运营市场已经真正凸显4大2小群雄并立的格局，管制的放松，竞争的加剧，各家运营商的彼此关系，也越来越简单--合法竞争。一时间，曾经被国人认为法宝与圣经的外来经验正在渐渐离我们远去，世界上最大的通信网络以及最为广泛的

电信用户正使中国的电信运营成为世界上最为独特和最有意义的课题。领跑世界的电信运营，中国已经别无选择！工欲善其事，必先利其器！面对技术差异逐渐消减的今天，业务产品的运营以及运营商的组织管理越来越成为电信运营商核心竞争力的表现，这也恰恰是我们国内运营商的软肋硬伤。国内的网络技术，通信能力已经和国外发达国家相差无几，近年来，国内几大电信运营商纷纷上马的OSS/BSS建设项目也表明了中国的电信运营商努力走向国际化运营，和国际接轨的雄心壮志。但资源与技术是生硬的，而管理是鲜活的。中国电信运营商能否通过先进的系统和平台整合自己的管理资源，实现自身业务能力的提升，这还依赖于运营商对电信运营本质的深刻理解和自身组织管理水平的提升。福兮祸兮--eTOM能否真正成为中国电信运营圣经国际上知名的电信管理论坛（TMF）与2002年6月发布了eTOM 版，它是世界上众多电信运营商，软件/平台供应商，以及设备供应商共同经验贡献的结晶，它已经被认为是世界上电信运营流程架构的标准。但是eTOM在中国真正的为人所知、并被广泛接受仅仅一年多的时间。eTOM登陆中国，其本土化的路还很漫长，福兮祸兮，eTOM能否成为中国电信运营的圣经还有待于进一部的考证。因此对eTOM的深刻理解与研究就显得尤为重要。从来就没有什么救世主和活神仙，eTOM也不可能否成为中国电信运营圣经，我们在深入研究了eTOM 版本 LEVEL 2分析后，得出这样的结论：eTOM是涉及到整个电信运营组织的系统性框架，几乎涵盖了

某省电信公司组织结构图

中国电信集团新疆区电信公司组织结构图新疆电信公司机关各部门主要职责功能范围综合办公室综合办公室是负责处理区公司机关日常行政事务等工作的综合管理职能机

构。其主要职责是： (1)负责处理区公司机关的日常工作，协调区公司各部室的工作关系。 (2)协助区公司领导处理日常事务并对综合性会议、总经理办公会议、总经理专题办公会议决定事项及重要事项进行督办。 (3)拟定工作规则和办公制度，归口负责办公自动化系统的推广应用。 (4)负责区公司综合性会议和重大活动的组织协调工作，负责总经理办公会议、总经理专题办公会议的召集、组织和协调工作。 (5)负责综合调查研究，起草工作报告和区公司领导重要讲话等综合性文件。 (6)负责区公司机关文书、档案、机要、保密、信访工作，并对全区此项工作进行督促、指导和检查，不断提高机关公文质量和处理水平。 (7)负责区公司的信息，新闻宣传和公共关系工作。及时调整完善信息和新闻宣传策略，协调区公司与政府部门及有关单位的关系，为企业发展营造良好的外部环境。 (8)负责区公司机关行政管理、办公用品、宣传用品购置及内事接待等工作。做好机关车队的管理工伤，为机关提供优质、高效的服务。 (9)办理区公司领导交办的其他事项。人力资源部人力资源部是负责公司人力资源开发与管理、内部机构设置与人员编制，员工考核与薪酬福利管理工作的职能部门，其主要职责是： (1)负责公司人力资源管理的总体规划和相关制度的制定。 ●负责制定公司人力资源开发与管理总体规划；

●研究制定公司人力资源管理的改革方案和各项规章制度并组织实施； ●对分公司和业务部门执行人力资源管理各项规章制度情况进行督促检查； (2)负责公司内部机构设置与人员编制管理工作。 ●组织制定公司机关和地市分公司机构设置方案及人员编制计划； ●组织制定公司机关部室岗位职数； ●组织制定公司机关部室职责； ●组织制定公司关键岗位的岗位职责。 (3)负责公司员工的人事管理工作。 ●根据人力资源需求计划，组织实施员工招聘； ●组织实施员工年度考核、任期考核，指导、检查员工日常考核工作； ●负责领导干部选拔、培养、考核和任免的承办工作； ●负责公司员工的日常调配工作； ●负责对分公司人力资源部门、财务、审计、监察部门负责人的任免进行审核批复； ●负责公司机关各部室人员的招聘工作并办理聘用手续。 (4)制定公司劳动合同管理办法并组织实施。 (5)研究建立健全公司员工激励机制及薪酬体系。 ●建立和完善符合公司特点的员工薪酬制度并组织实施； ●研究制定公司劳动工资计划，负责公司工资总额管理； ●负责公司部门和员工的考核指标体系和目标的制定并组织实施；

省电信公司组织结构图

中国电信集团新疆区电信公司组织结构图新疆电信公司机关各部门主要职责功能范围综合办公室综合办公室是负责处理区公司机关日常行政事务等工作的综合管理职能机构。其主要职责是：总经理、党组书副总经理、党组成市场经营综合办公法律事务安全保卫审计室区电信工纪检组机关党人力资源大客户部电话号簿财务部运行维护计划建设互联网业区电信实业集团各地市分县电信局直属单位各地市区实业企业信息工会主席、纪检组

(1)负责处理区公司机关的日常工作，协调区公司各部室的工作关系。 (2)协助区公司领导处理日常事务并对综合性会议、总经理办公会议、总经理专题办公会议决定事项及重要事项进行督办。 (3)拟定工作规则和办公制度，归口负责办公自动化系统的推广应用。 (4)负责区公司综合性会议和重大活动的组织协调工作，负责总经理办公会议、总经理专题办公会议的召集、组织和协调工作。 (5)负责综合调查研究，起草工作报告和区公司领导重要讲话等综合性文件。 (6)负责区公司机关文书、档案、机要、保密、信访工作，并对全区此项工作进行督促、指导和检查，不断提高机关公文质量和处理水平。 (7)负责区公司的信息，新闻宣传和公共关系工作。及时调整完善信息和新闻宣传策略，协调区公司与政府部门及有关单位的关系，为企业发展营造良好的外部环境。 (8)负责区公司机关行政管理、办公用品、宣传用品购置及内事接待等工作。做好机关车队的管理工伤，为机关提供优质、高效的服务。 (9)办理区公司领导交办的其他事项。人力资源部人力资源部是负责公司人力资源开发与管理、内部机构设置与人员编制，员工考核与薪酬福利管理工作的职能部门，其主要职责是： (1)负责公司人力资源管理的总体规划和相关制度的制定。

从组织架构看三大电信运营商

从组织架构看三大电信运营商一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4）其他参股公司、三产公司、物业公司等。三、中国移动 1）集团19个职能部门，二级部门四个； 2）29个通信服务公司； 3）中国移动集团（香港）公司，中国移动香港有限公司，中国移动通信有限公司，设计院等。（香港移动系） 4）31个省级子公司；（归属香港移动）从集团层面，中国联通阵容庞大，职能部门近40个；移动仅20左右个职能部门；电信居中。从省级公司层面，三家相同；从三产公司、其他子公司看，联通也是最为庞大。电信次之，且杂；移动最干净。可以看出，电信继承了邮电局分家以来的许多负担。总体来说，中国联通的组织架构设计杂乱无章，职责不明，有安插人员岗位之嫌，实非做事的企业之架构。中国移动组织架构设计最为合理，职责明确，划分清晰。组织架构简洁明了。中国电信主体架构合理，但有许多无法摆脱的附属“资产”无法剥离。总之，中国联通若想制胜，必须精简其杂乱无章的组织架构设计，对负资产人员作出恰当处置。

中国电信若想制胜，则必须对其数量众多的附属负担减负。中国移动，则只需持续优化组织架构。若短期内没有重大变动，则中国通信市场形成移动老大、电信次之、联通小三的格局长期不变，若国家政策若干年后再进行重大改组，那么中国通信服务市场将形成中国移动、中国电信双寡头垄断局面，中国联通则彻底退出历史舞台，其所属资产(含人员)一分为二；GSM网络及相关人员划归中国移动，其所属WCDMA网络及相关人员划归中国电信。

三大运营商的组织架构

三大运营商的组织架构 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

中国移动: 高效的母子公司结构由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均为独立法人。我们认为这种结构的优势在于：总部扮演决策者的角色，而非执行推动者所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性子公司约 40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的关系图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门) 中国电信: 平衡的前后端型结构中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门) 中国联通: 部门数量更多，协同效应更少

在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。从组织架构看三大电信运营商一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等；

三大运营商的组织架构

中国移动 : 高效的母子公司结构由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均为独立法人。我们认为这种结构的优势在于：总部扮演决策者的角色，而非执行推动者所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性子公司约 40%的税款缴至地税局， 60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的关系图 1: 中国移动总部精简的结构（17 个部门）中国电信 : 平衡的前后端型结构中国电信 2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。图 2: 中国电信总部平衡的前后端型结构（22 个部门）中国联通 : 部门数量更多，协同效应更少在与中国网通合并后，中国联通总部拥有 28个部门， 18个直属单位以及 2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有 22个和 17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近 100个部门主管（包

括副主管），而中国移动还不到 50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下： 1）相似部门的职能重叠； 2）当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属； 3）内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要 2-3 年的时间来理顺其工作流程。从组织架构看三大电信运营商一、中国联通 1 ）集团 33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2 ） 12 个三产公司； 3 ）一个移动网络公司； 4 ） 31 个省分公司。二、中国电信 1 ）集团 2 2 个职能部门； 2 ） 31 个省级子分公司； 3 ）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4 ）其他参股公司、三产公司、物业公司等。

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案

中国电信武汉分公司运维组织架构调整实施方案一、调整目的为深入推进本地网综合化集中维护，深化维护体制改革面向产品、面向客户三个维度统筹考虑，明确职责定位、造人才队伍，构建统一、清晰、高效、有弹性的运维体系，实施运维精确化管理，从面向网络、规范组织架构、再造关键流程、打，提高低成本运作的能力，进一步夯，主动应对网络演进和技实集中维护基础，不断提高网络保障、服务支撑和资源优化配置能力术发展，快速响应转型业务和融合产品的新形势，适应通信网络和技术的新发展，持续提升企业核心竞争力，全面支撑企业全业务运营，有效满足客户个性化和差异化需求，适应全业务经营，适应未来工作的新需要，巩固和扩大中国电信运行维护工作在行业内的比较优势，持续提升企业核心竞争力，全面支撑企业全业务运营，根据中国电信股份有限公司中电信 [2009]275号《关于网络运行维护组织机构设置有关问题的通知》精神，结合武汉电信本地网的具体情况，梳理远程维护和现场维护两条工作主线，强化提升维护服务能力。二、调整方案（一）运维组织架构调整的基本思路按集团公司调整意见，地市分公司按九大标准职能模块统一设置，同时可根据各分公司具体情况在不拆解和分割的前提下作机构合设相应的机构完整地承担一个或多个职责模块的工作。这九大标准职能模块分别为按照目标统一、分步实施、稳步推进的原则，总体框架目标上遵循集团公司要求行维护体系的模块化管理模式，统一各职责模块功能，规范各职责模块名称，与集团、省公司保持一致，具体实施中结合实际情况，分步稳步实施。（二）运维组织架构设置方案本次运维组织架构调整后为一部、七中心和十四个营维中心。一部为网络运行维护管理部七个中心分别为：网络操作维护中心、网络资源中心、设备维护中心、政企客户支撑中心、客户服务调度中心、无线维护中心和接入维护中心口、汉阳、武昌、洪山、青山、水果湖、东西湖、此调整拟将运行维护部更名为网络运行维护管理部、客户响应中心更名为网络资源中心、政企客户服务支撑中心更名为政企客户支撑中心、监控中心更名为客户服务调度中心、无线维护中心保持原有名称、线路中心更名为接入维护中心（将客户端装维和接入管线维护职责合并），上述所变更名称部门原职责不变。新成立设备维护中心，将现网络维护中心、增值业务部和各城区营维中心端局设备和 IDC 机房设备的日常维护和日常障碍现场处理，以及对各接入网机房设备的维护提供技术支撑的工作职能划入其负责。涉及本地核心网设备跨区域等故障，仍由网络维护中心进行现场支撑处理。区营维中心负责机楼安全、末梢装维、接入机房设备维护及机房的现场管理和与物业、结算房租电费等。涉及相关中心的调整部分如下： 1设备维护中心将网络维护中心电源专业的维护和职责及城区营维中心端局设备的维护和职责集中起来体划归设备维护中心负责，故新成立的设备维护中心的主要职责为：（1）管理的范围（本地网各端局）：负责本地网各端局通信机房的现场管理负责本地网各端局机房设备的日常维护（包含传统交换机、 AG DSLAM 接入层传输设备、FTTX ,并要求设立 :我公司拟 ,建立网络运 ,十四个营维中心分别是江岸、江汉、桥汉南、蔡甸、江夏、黄陂、新洲营维中心。网络维护中心更名为网络操作维护中网络各城房东

大运营商的组织架构

中国移动:高效的母子公司结构由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均为独立法人。我们认为这种结构的优势在于： ●总部扮演决策者的角色，而非执行推动者 ●所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性 ●子公司约40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的关系图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门) 中国电信: 平衡的前后端型结构中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门) 中国联通: 部门数量更多，协同效应更少在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。从组织架构看三大电信运营商一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4）其他参股公司、三产公司、物业公司等。三、中国移动 1）集团19个职能部门，二级部门四个； 2）29个通信服务公司； 3）中国移动集团（香港）公司，中国移动香港有限公司，中国移动通信有限公司，设计院等。（香港移动系） 4）31个省级子公司；（归属香港移动）从集团层面，中国联通阵容庞大，职能部门近40个；移动仅20左右个职能部门；电信居中。从省级公司层面，三家相同；从三产公司、其他子公司看，联通也是最为庞大。电信次之，且杂；移动最干净。可以看出，电信继承了邮电局分家以来的许多负担。