浅析13号车钩检修中存在的问题及解决措施_胡刚

文章编号：2095－5251（2013）01－0042－02

浅析13号车钩检修中存在的问题及解决措施

胡刚

（莱芜钢铁集团有限公司运输部

山东莱芜271104）

摘

要：13号车钩检修中存在相关质量问题，影响车钩组装后的运用效果。通过分析原因并结合在实际检修工作中积累的经验，分别给出了钩舌、钩体检修问题的解决

方案，提高了车钩运用安全可靠性。关键词：车钩；检修；样板；钩舌；钩体中图分类号：U270．34

文献标识码：B

收稿日期：2012－04－24

作者简介：胡刚（1987－），男，本科学历，助理工程师，从事冶金铁道车辆检修技术管理工作。

车钩是铁道车辆的重要组成部分，由钩舌、钩舌销、钩体及钩体内的诸多零件组成。车钩在频繁的运用过程中各组成部件不可避免地出现不同程度的磨耗，各部件磨耗超限后需要进行焊修、打磨等修复工作，

13号车钩组成部件在检修中存在相关问题，影响到车钩的检修质量和车钩组装后的运用效果，有必要找出一套解决办法。

原因分析

1．1

钩舌检修

13号车钩钩舌在检修中需要使用专用测量样

板测量各作用面是否磨耗超限，测量钩锁坐入量（即上坐锁面到下坐锁曲面的最小距离）有2点要求：①钩锁坐入量最小处不足45mm 时需加修恢复

原型

［1，2］

；②钩锁承台磨耗过限时需堆焊磨修恢复原型。因此，使测量样板工作面与钩舌锁面贴靠，沿

锁面移动样板（见图1），

45T 端在钩锁承台面（下坐锁曲面）通过时即为合格［1］

。但是，

在实际操作中存在以下几种情况：①即使检测样板45T 端在钩锁

承台面通过，组装后车钩却仍然不合格，利用钢板尺测量上坐锁面到下坐锁曲面的最小距离大于原型尺

寸52mm ，

这主要是由于钩舌在实际运用过程中下坐锁曲面的磨耗量大于上坐锁面而导致的；②车钩

各部件检修测量尺寸均符合限度要求，但组装后出现锁铁脱出钩腔的故障。这主要是由于按照测量要求，利用样板在测量钩锁坐入量时是以钩舌上坐锁

面为测量基准面，但在实际运用过程中上、下坐锁曲面同时磨耗，导致上、下坐锁曲面同时下降，进而导致了测量合格的假象；③在对磨耗超限的钩舌下坐锁曲面进行修复时，因其为曲面形状，很难准确修复，所以会造成组装后与锁铁下坐锁曲面配合不够紧密，导致车钩运用状态较差

。1．2

钩体检修

在车钩钩体检修中发现，利用样板按照测量要求对钩耳孔距（上、下护销凸缘端面距离）进行测量时不够准确。这主要是由于下护销凸缘上部的端面积大于与其接触的钩舌销孔下部的端面积，在实际的运用过程中只有接触部位发生了磨耗，所以下护销凸缘端面磨耗后就会出现内低外高的现象，而在检修中是使用样板从外侧进行测量（见图2），所测尺寸并非最大磨耗尺寸，存在一定误差，影响了车钩的检修质量。另外，下钩耳孔磨耗超限后，检修时要对下护销凸缘上端面进行堆焊后打磨处理使其恢复原型，但堆焊很容

易对下钩耳孔内壁造成破坏，由于下钩耳孔内孔为长圆形，很难进行修复。

4现场经验

轨道交通装备与技术第1期2013年1月

2解决措施

2．1钩舌

通过分析测量要求、钩舌结构，设计制作了钩舌测量样板（见图3），样板标有测量基准点A，样板的下坐锁曲面最高点到样板上平面为钩锁坐入量原型52mm（检修下限为45mm），样板开有测量槽，方便观测。此样板在实际使用中以钩舌下坐锁曲面的下平面（非磨耗面）为测量基准点进行测量（见图4），消除了原来以磨耗面为基准面带来的测量误差，在对钩锁坐入量进行测量的同时利用下坐锁曲面弧面判断钩舌曲面是否需要焊修，同时在焊修打磨中使用样板还能够对钩舌弧面进行校正并准确修复。

2．2钩体

可以从改进测量样板和测量方法两方面解决检修中出现的问题。在分析钩耳孔距的测量要求后，结合其结构特点设计制作了钩耳孔距测量样板，此样板标有钩耳孔距限度尺寸（209 212mm），以上限为基准点能够测量超限尺寸，刻度值为1mm。使用时，将样板贴靠在上、下钩耳孔内壁0刻度处下钩耳的上端面（见图5），在准确测量上、下钩耳孔距的同时能够迅速判断其超限尺寸，为下一步检修提供依据

。

图5钩耳孔距测量针对焊修时易对

钩耳孔内壁造成破坏

的问题，经研究在钩耳

孔上端面加垫圈，垫圈

的内径与钩耳孔内径

尺寸一致，外径与磨耗

圆周尺寸基本一致，然

后在垫圈外圆周进行

堆焊后打磨平整（见图

6），垫圈厚度尺寸可以

根据需要在1 5mm

之间选择，这样既保证

了不对钩耳孔内壁造

成破坏又满足了使用要求，利用样板的超限刻度值能够快速准确地判断出所需垫圈的厚度

。

图6下钩耳孔修复示意图

3效果及建议

通过对测量样板、测量方法以及检修方法的改进，有效解决了13号车钩检修中存在的问题，提高了车钩检修质量，保障了车钩运用的安全可靠性。今后，可以对车钩检修样板结构形式、测量方法等进行规范、统一标准，这样有利于车钩检修质量的整体提高。

参考文献：

［1］黄毅，陈雷．铁路货车检修技术［M］．北京：中国铁道出版社，2010．

［2］中华人民共和国铁道部．铁路货车段修规程［M］．北京：中国铁道出版社，2004．□

（编辑：李琳琳）

胡刚浅析13号车钩检修中存在的问题及解决措施轨道交通装备与技术第1期2013年1月

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:20 1.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是 A.让他跑，看他能跑多远 B.揍他 C.打断他 ●D.提问引导他 2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是: A.讨好对方 B.接近对方 C.团结其他小伙伴 ●D.理解对方 3.【单选题】（2分）提问是沟通中的: A.推力 ●B.拉力 C.反作用力

D.扭力 4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A.对方性格懦弱 ●B.受到了压力 C.对方习惯不好 D.对方人品不好 5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是 A.借老师的名义 ●B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们 ●A.忍不住为我担心 B.觉得我长不大 C.想要约束我 D.这个社会太让他们缺乏安全感

7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下 B.跟他讲个笑话 C.关禁闭 ●D.让他一吐为快 8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A.劝他回头是岸 ●B.转移注意力 C.揍他 D.让他冷静一下 9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A我穷 B.证据不足 ●C.我不理解对方 D.我丑

提意见时可以忽略的因素是 ●A当天的天气 B.对方的心情 C.与对方的关系 D.沟通的场合 11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是 ●A.你到那儿了？ B.你怎么这么笨？ C.你会骑自行车吗？ D.重申自己家的地址 12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是 A永不拒绝 B.告诉对方是最后一次 ●C.先讲感情，再分析事实 D.口头答应，永远不做

电气设备维护保养注意事项

电气设施设备维护保养方法设备的使用和维护保养在于日常控制和管理。好的设备若得不到及时维修保养，就会常出故障，缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能的唯一手段。因此，对设备设施要进行有效的维修与保养，做到以预防为主，坚持日常保养与科学计划维修相结合以提高设备的良好工况。设备维护保养的内容一般包括日常维护、定期维护、定期检查和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护保养的一个重要内容。设备维护保养的要求主要有四项：(1) 清洁：设备内外整洁，各滑动面、丝杠、齿条、齿轮箱、油孔等处无油污，各部位不漏油、不漏气，设备周围的切屑、杂物、脏物要清扫干净； (2) 整齐：工具、附件、工件(产品) 要放置整齐，管道、线路要有条理； (3) 润滑良好：按时加油或换油，不断油，无干摩现象，油压正常，油标明亮，油路畅通，油质符合要求，油枪、油杯、油毡清洁； (4) 安全：遵守安全操作规程，不超负荷使用设备，设备的安全防护装置齐全可靠，及时消除不安全因素。一、高压开关柜维修保养方法 1、高压柜每次交接班检查一次。 2、检查各块仪表指示是否正常，与现运行方式是否相符。 3、检查各继电保护应处于正常运行状态，无异常声响和气味。 4、通过观察口检查各连接部位应无过热现象，瓷绝缘无闪络放电痕迹，表面光洁、完好无损。 5、检查分合闸传动部位，应无锈死卡住现象。

6、检查分合闸回路电源及其熔断器应正常完好。 7、检查接地系统无腐蚀断裂，接头无松动过热现象。 8、转动转换开关，测试三相电压是否平衡。 9、检查仪用互感器、听互感器内部无放电声或其它噪声，与互感器相关的二次仪表指示应正常。 10、检查阀型避雷器，瓷套管应无裂纹破损及闪络痕迹，内部无异常声响。 11、检查各开关柜门是否关闭牢固，以免小动物窜入。二、配电室高压柜停电清扫的保养方法 1、配电室高压柜清扫前必须停电，参照《停电安全措施程序》。 2、清扫瓷绝缘表面，并检查有无裂纹、破损和闪络痕迹。 3、检查导电部分各连接点连接是否紧密，有无腐蚀现象，若有腐蚀，应除掉腐蚀层后涂中性凡士林。 4、检查设备不带电的设备外壳和支架的接地线是否牢固可靠，有无断裂和腐蚀现象。 5、检查传动机构和操作机构的各部位销子螺栓是否松动或短缺，操作机构的拉合闸是否灵活。 6、恢复送电按操作票程序进行，完成后填写工作记录。三、配电盘的维护保养方法月度保养 1、每月对配电间内的配电装置进行一次月度维护保养。 2、保养内容按(强电组低压配电设备巡视检查)，规范内容进行。年度保养

2019年职场沟通答案智慧树

职场沟通第一单元： 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 2.研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 3.衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 5.沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 6.唠叨的本质是影响性沟通（错）。 7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了解） 9.可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 11.衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者）第二单元： 1.沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 2.如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 4.沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 5.4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 6.影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情）

12.沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 13.导致关闭频道的原因包括：（不想听，听不懂，不爱听） 14.沟通4A循环中，最关键的环节是：（Assess评估）第三单元： 8.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心里学中叫（格式塔效应） 9.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：（信息开关效应，格式塔效应） 10.接收者的情绪会对接受到的信息进行加工和扭曲（对） 11.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我是否接受到了完整的信息） 12.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到（错） 13.沟通中导致误解的主要因素包括（脑部，过早判断，情绪） 14.有助于提升换位思考能力的因素包括（减少情绪干扰，增加对人性的了解，多和各类人打交道） 15.理解对方有助于（做正确的判断，满足对方的心里需求，获得完整的信息，影响对方） 16.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常为自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我是否接受到了完整的信息） 17.养成良好的反馈习惯有助于（与对方产生共鸣，赢得信任，减少工作中的错误，保证沟通质量）第四单元： 1.口才好不等于沟通好（对） 2.影响能力层面接受度的因素有：（专业水平，阅历，智商） 3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众关闭频道）

设备的日常维护与保养注意事项【最新版】

设备的日常维护与保养注意事项设备管理资料是记录一台设备从规划、设计、制造到使用、维护、改造、更新、报废的全过程最基础的文件。设备的日常维护与保养离不开这些基础文件，另外正确制订日常维护标准，对设备的高效使用产生直接的影响。对此，以下设备的日常维护与保养注意事项需要设备管理人员严格注意。 1、正确制订维护标准并严格执行维护标准设备的日常维护与保养标准主要包括点检标准和润滑标准两项。点检点检即通过对设备运转部件做出正确详细分析后制订标准（如温度、压力、振动、声音、腐蚀、泄露等），然后采用各种手段，比如听、看、摸、嗅等，对这些部位按测定标准定人定时进行运转正常性的判定。重点部位需采用高精度仪器，如振动测试仪、磁粉探伤仪等，这是发现设备事故并将其消除于萌芽状态的最有效手段之一。设备管理部门应不惜重金，培训点检人员，配备高精仪器。

润滑标准很多设备故障大多是因润滑不良导致设备严重磨损造成的，因此，应注意并重视润滑标准的制订和执行工作。制作润滑标准时，应该从运转部位速度、间隙参数、受力情况、温升以及设备工作环境、性能等多方面综合考虑，以免在实际润滑过程中，形不成油膜或油太多，起不到润滑作用并造成污染和人力物力浪费。相同的设备在不同的企业和时期都有不同的点检润滑标准，设备管理人员应因地、因时、因经验制订，不可盲从。标准制订结束后，应会同生产人员、维修人员会审后，再投入生产使用并严格监督执行情况，定时检查记录是否完整，是否按规程操作，切不可马虎从事。 2、全员参与设备日常维护与保养很多企业，存在这样一个误区，认为设备管理是设备技术人员和维修维护人员的工作，与生产操作人员无关。实际上，生产操作人员是设备的直接使用者，虽然对设备的结构、原理他们没有维修人员清楚，但他们对设备的使用性能比维修人员要熟悉得多，此外由于他们

货车检车员车钩连挂、互钩差、钩提杆测量方法

运用质检组每周模块化对规工作重点 3月10日至3月16日对规项点二：车钩连挂检查重点㈠、首尾车辆 1.首尾车钩三态检查重点试验前：检查车钩外观，钩头配件齐全，钩提杆及座作用良好；开锁位：提起车钩钩提杆，锁铁落下，坐锁良好；全开位：在开锁位的基础上，提起钩提杆手柄钩锁上升，钩锁推动钩舌推铁，钩舌推铁将钩舌顺利推至完全张开，低头检查推铁弯角前端不得卡入钩舌尾部与推铁挡之间。闭锁位：全开位时，将钩舌缓慢的向钩口里推动，钩锁以自重落下。落锁后，13型上作用车钩上锁提上盖后端须落在车钩上面，不得翘起，车钩锁铁脚须充分露出，在闭锁位置撬动锁铁的座锁面，向上托起锁铁，不得开锁；13型下作用车钩锁铁脚须充分露出，在闭锁位用手摆动下锁销组成时，车钩不得开锁；17型车钩显示孔充分露出。 2.车钩三态试验后，须将车钩闭锁，使钩舌处于闭锁位，首部车辆不允许插设防跳插销。尾部车辆确认无补机连挂时，应插设防跳插销。 3.首部车辆的三态作用试验完毕后，撤除停车信号，向司机显示连挂信号，检车员须跟司机一起监控机车连挂情

况，重点监控锁铁是否落位、互钩差是否超限、风管连接是否到位以及折角塞门是否开启到位等内容。机车连挂好后，才能插设防跳插销。因生产组织原因不能及时到位时，技检过程中对连挂的车钩须进行重点检查和确认。 4.机车第一次不能挂好的，必须让机车驶离车辆，留有3米以上的安全距离后，机后检车员重新进行车钩三态试验，检查车钩各配件齐全、状态性能良好后，再次显示连挂信号重新连挂，直到挂好为止。 5.对于中转、始发列车首尾车辆防跳止销丢失的必须配装处理； 6.到达列车首尾车辆车钩三态试验后，应将车钩置于闭锁位置，不允许插设防跳插销。 7.尾部17号车钩软管挂链丢失时，必须用铁线将软管连接器吊起。㈡、中部车辆 1.重点检查车钩连挂情况，钩提链无抗扣、互钩差不超限； 2. 13型上作用车钩上锁提上盖后端须落在车钩上面，不得翘起，车钩锁铁脚须充分露出；13型下作用车钩锁铁脚须充分露出；17型车钩显示孔充分露出。 3.有防跳插销的须插入，防跳插销显示孔须完全露出，显示孔的位置须在防跳插销的中部。

夏季行车安全注意事项和车辆维护与保养

夏季行车安全注意事项和车辆维护与保养夏季高温，车辆易发生自然、爆胎等事故。各项目部一是要强化安全现场监管，加强对车辆油电路、发动机、轮胎等重点部位的专项检查的频次，特别交待超长驾驶做好车辆出车前、行驶中的检查，按规定配备灭火机，杜绝车辆带“病”行驶。二是要及时了解掌握气象信息，针对高温和汛期特点，做好驾驶员的安全教育工作。一、高温下安全行车的要点夏季高温天气，柏油路面曝晒易产生“虚光”，人容易烦躁，极易导致开车时注意力不集中，同时车辆爆胎也随之增多,并且夏季气候反复多变，大风、暴雨等恶劣天气活动频繁，给安全行车造成较大影响。因此，驾驶员应注意以下几方面对行车安全造成的影响：（一）防疲劳磕睡夏季气温高，驾驶员睡眠不足，行车中容易疲劳磕睡。因此，出车前不参与对大脑刺激性强的活动，应注意休息，保证充足的睡眠，当行车中感到疲劳、打哈欠、手足无力等疲劳征兆时，应立即停车休息，或用冷水淋洗头面，活动四肢，待精力恢复、头脑清醒后再行车。（二）防中暑夏季日照强、气温高，驾驶员流汗多，精力消耗大，易发生中暑。为预防中暑可以采取以下措施：一是驾驶员在出车前和行车途中

应避免食用辛辣油腻食物，多食用新鲜蔬菜，注意补充盐分；二是出车前要随车携带水壶和毛巾，备一些应急用的防暑药品；三是保持空调设施性能良好；四是适当设置遮阳装置，避免阳光直晒；五是增加途中休息次数和时间。（三）勿酒后驾车血液中的酒精时刻对大脑产生麻醉作用，行车中严重影响驾驶员判断和处理紧急情况的反应时间，形成视觉误差，表现为比平时迟钝片刻，但就是这零点几秒的反应时间，往往能决定一些道路交通事故的发生与否。（四）防错觉夏季行车，驾驶员容易疲劳、困倦，再加上受环境等诸多因素的影响，容易产生距离、速度、弯度、颜色、光线等方面的错觉，导致错误操作而造成险情。因此，出车前要保证充足的睡眠和良好的精神状态，并且驾驶员不宜戴颜色过深的墨镜。据研究，当汽车以80公里的时速前进时，过深的墨镜会把司机对情况的反应延长100毫秒，结果增加了2.2米的急刹车距离。（五）不宜暴食冷饮夏季天热，司机出汗较多，常感到心烦口渴，往往暴食冷饮。这样对身体是没有好处的。因为司机驾车时，大部分血液会流到紧张活动的肌肉里去，以供应足够的养料和运走废物，使胃肠道血液供应暂时减少。此时，如果大量摄入冷饮，就会造成胃肠道血管的突然收缩，使血流减少，常常引起生理功能紊乱，影响人体

职场沟通-智慧树知到

职场沟通知到【单选题】(1分) 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 2 【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善和的人之间的沟通。 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 3 【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。 A. 接收者 4 【单选题】(1分) 和“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 B. 错 5 【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 6 【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 B. 错第二章 1 【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 2 【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： B. 关心对方哪里没听懂 3 【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.

笨人 C. 外行 4 【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： D. assess-adjust-attempt 5 【单选题】(5分) 4A沟通循环中最关键的环节是： D. assess 第三章 1 【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B. 格式塔效应 2 【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 C. 信息开关效应 3 【单选题】(2分)

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。 A. 对 4 【多选题】(5分) 为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： A. 我在听吗？ B. 有没有情绪干扰我？ C. 我是否接收到了完整的信息？ 5 【单选题】(2分) 听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。 B. 错第四章 1 【单选题】(1分) 口才好不等于沟通好。 A. 对 2 【多选题】(3分) 影响能力层面接受度的因素有： A.

智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

智慧树2018《职场沟通》章节测试答案第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是正确答案：A 4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心正确答案：ABC

2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)

4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异正确答案：AC 3【单选题】(2分)

智慧树职场沟通答案讲课稿

职场沟通答案 1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的对 3、影响性沟通的目的是：向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动对 5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉

关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是：给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定错 11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为：负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人

16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度错 17、表达时重点太多等于没有重点对 18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错 19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。错 20、观察到不耐烦的表情的时候，可以：加快节奏讲重点跳过不重要的话题 21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。听者 22、在共识沟通中，输赢比共识更重要错 23、固执和有主见的核心差异：倾听习惯的不同 24、要说服固执的人，首先我要比他更固执错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向

混合动力汽车保养及维护维修注意事项

混合动力汽车保养及维护维修注意事项今天电动邦给大家推荐这篇文章,主要给大家介绍一下混合动力汽车保养及维护维修注意事项，不同的混合动力系统其结构和工作原理各不相同，这就使得不同的混合动力汽车其检测与维修的方法也会有很大的差异。在此以某混合动力汽车为例简单介绍混合动力汽车保养及维护维修注意事项的相关问题。动力电池组的额定电压为201.6V，发电机和电动机发出(或使用)的电压为500V。在电路系统中，高压电路的线束和连接器都为橙色，而且蓄电池等高压零件都贴有“高压”的警示标志，注意不要触碰这些配线。在检修过程中一定要严格按照正确的操作步骤操作。在检修过程中(如安装或拆卸零部件、对车辆进行检查等)必须注意以下几点：混合动力汽车保养及维护维修注意事项： 1、对高压系统进行操作时首先应将车辆电源开关关闭；

2、戴好绝缘手套(戴绝缘手套前一定要先检查手套，不能有破损，哪怕针眼大的破损也不行，不能有裂纹，不能有老化的迹象，也不能是湿的)； 3、将辅助蓄电池的负极电缆断开(在此之前应先查看故障码，有必要的话将故障码保存或记录下来，因为与传统内燃机汽车一样，断开蓄电池负极，电缆故障码将被清除)； 4、拆下检修塞，并将检修塞放在衣袋里妥善保管，这样可以避免其他人员误将检修塞装回原处，造成意外； 5、拆下检修塞后不要操作电源开关，否则可能损坏混合动力ECU； 6、拆下检修塞，至少将车辆放置5min后再进行其他操作，因为至少需要5min 的时间对变频器内的高压电容器进行放电； 7、在进行高压系统作业时，应在醒目的地方摆放警告标志，以提醒他人注意安全； 8、不要随身携带任何金属物体或其他导电体，以免不小心掉落引起线路短路； 9、拆下高压配线后应立刻用绝缘胶带将其包好，保证其完全绝缘； 10、一定要按规定扭矩将高压螺钉端子拧紧，扭矩过大或过小都有可能导致故障； 11、完成对高压系统的操作后，在重新安装检修塞前，应再次确认在工作平台周围没遗留任何零件或工具，并确认高压端子已拧紧，连接器已插好。

职场沟通复习题

职场沟通复习题（题后数字为教材答案所在页码）一、填空：沟通是为了（），在人与人、组织与组织之间传递、分享信息、思想、情感并达共识的（）。6 沟通方式主要有（）和（）。7 非语言沟通主要运用的是（）。7 沟通三行为包括：（）、（）、（）。7 依据不同的划分标准，沟通有多种类别，但最主要的有（）、（）和（）三种类型。7 沟通是一个完整的（）过程。10 影响沟通顺畅的因素有很多，而最根本的因素是（）。15 沟通分为外部沟通和（），想与他人沟通良好，先要学会如何与（）。15 求职材料一般包括（）、（）、（）、（）和各类成果及获奖情况。从行文关系上说，通知多数是（），而告知性通知是（）。107 按照通知的用途可将其分为：（）、（）、（）以及会议通知和任免通知。107 （）是不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准和答复审批事项时所使用的一种公文。110 （）是行政公文中唯一的平行文。110 根据调查报告的形式，可以分为（）和（）两大类。118 调查报告在工作中的作用主要有：（1）、（）；（2）、（）；（3）有助于提高管理水平。118 从内容上来看，策划书主要有（）和（）两种。127 策划书的特点有两条，（）和（）。127 二、简答：主动沟通的意义。5 沟通的要素及主要沟通方式有哪些。6 简述沟通的步骤。7 简述沟通的意义。10 按1、困境；2、改写；3、因果；4、假设；5、未来这五个步骤，尝试用语言摆脱自己的困境。如：我高数没法及格、我通不过英语四级考试、我交不到朋友。22 将下面一些负面陈述化为正面陈述：26 我害怕失败。我不要再被别人欺负。我没有办法。这没有可能。

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答案第 1 部分总题数:20 1. 【单选题】（ 2 分）当别人跑题时，最机智的做法是 A. 让他跑，看他能跑多远 B. 揍他 C. 打断他 ?D.提问引导他 2. 【单选题】（ 2 分）影响对方，让对方心服口服的关键是: A. 讨好对方 B. 接近对方 C. 团结其他小伙伴 ?D.理解对方 3. 【单选题】（ 2 分）提问是沟通中的: A. 推力 ?B.拉力

C.反作用力 D. 扭力 4. 【单选题】（ 2 分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A. 对方性格懦弱 ?B.受到了压力 C.对方习惯不好 D. 对方人品不好 5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是 A. 借老师的名义 ?B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6. 【单选题】（ 2 分）父母总是叫我注意安全是因为他们?A.忍不住为我担心 B. 觉得我长不大 C. 想要约束我 D. 这个社会太让他们缺乏安全感

7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下 B. 跟他讲个笑话 C. 关禁闭 ?D.让他一吐为快 8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A. 劝他回头是岸 ?B.转移注意力 C.揍他 D. 让他冷静一下 9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷 B. 证据不足 ?C.我不理解对方 D.我丑 10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是?A 当天的天气 B. 对方的心情 C. 与对方的关系 D. 沟通的场合

设备保养维护注意事项

中空机保养维护注意事项 1、每次加温准备生产之前应先开通往塑化系统各冷却水路通道，并经常观察进水、回水情况和实际冷却效果。 2、检查V带松紧程度并及时调整 3、每运转半个月应减速器之油位视窗，油位是否在规定范围之内，若低于油位应适量步入新齿轮油。 4、新机启用300－600小时更换一次润滑油，更换时须在减速器停车后润滑油尚未冷却时，箱体亦用同品质润滑油冲洗干净。 5、模机构润滑油脂：开工前检查开合模机构运行情况，并对各上脂点（直线滚动导轨副开合、齿轮箱、后模板与拉杆滑动副、合模油缸与模板转动副）用黄油枪手工加脂润滑，齿条上涂黄油。 6、新机开机前先向油箱加注液压油，此液压油须先过滤干净。首次启动油泵时，要先将进油阀全部打开，再把比例溢流阀的压力调节螺丝松开，将压力调到最低，并将比例溢流阀上的放气螺丝松开，启动油泵空载2－3小时，再将螺丝拧紧，用压力调节螺丝向里拧，把系统压力调到工作状态。一般应在12MPa。 7、发现液压油被污染必须立即更换，以保证液压系统正常工作。 8、气动系统的过滤减压阀（高压阀）用于调节系统压力，一般调节至0.5MPa；减压阀用于调节预吹压力，一般预吹压力（低压阀）调至0.3MPa。 9、塑化系统进行加热及正常运转过程中，须接通冷却水，并定时检查其通水情况，若因水压不足，冷却水不能通过模头及加料座处时，须及时提高水压或把致油冷却器的球阀适当关小，确保冷却水能通到模头及加料座处，否则易使模头及加料座处的密封圈烫坏。 10、新机器在开机运转三个月内必须对油箱过滤清洗一次，启动600小时更换液压油，以后每年定期清洗过滤液压系统一次，并更换液压油一次。 11、新机器在开机运转三个月内须更换减速箱内齿轮油，并清洗箱体，以后每年更换、清洗一次。 12、经常检查各紧固件的锁紧情况，发现松动及时修正拧紧。 13、机器运转过程中出现异常情况，应立即停机检查，排除故障后启动。注塑机注意事项注塑机部件维护保养作业指导书为能够达到机器性能和延长使用寿命，应该定时检查机器，做出相应的修理。机器的封油圈、胶圈等，日久自然损蚀，如失去作用发生漏油，只需依照规格更换即可。如机器停止使用相当长时间后，或需要注塑不同塑料时，必须先将熔胶筒内余下胶料先清除。 1.1 液压装置的保养和检查

17号车钩及其零部件故障简析(1)

17号车钩及其零部件故障简析学生姓名：丁宇学号： 1131206 专业班级：铁道机车车辆指导教师：张爱民

摘要随看我国铁路运输提速、重载的发展，作为当前货车主流品种的17号上作用式车钩，在货物列车运行中时有故障发生，严重影响铁路的正常运输，造成了较大的经济损失。如车辆在运行中车钩自动分离、由于钩体裂纹和钩尾框后弯角裂纹引起的断裂造成的分离和钩舌折断造成的分离等。这不仅使铁路运输成本迅速增加，而且直接影响列车的安全。这也严重影响了我国铁路运输秩序，在一定的程度上制约了铁道车辆的进一步提速，影响铁路运力的进一步提高。本论文在对17号车钩运用过程中产生的故障进行全面分析的基础上，用计算机仿真软件建立车钩的装配体模型并对其进行分析、评价和疲劳寿命预测，提出相应的预防和改进措施。基于装配体的17号车钩有限元分析对于车钩各零件的相互作用通过定义接触来传递，可以更好地模拟其在实际运用过程中的受力状态，找出车钩应力较大部位。这对于提高车辆连接的稳定性，防止分离，保证铁路运输秩序、节约成本、提高铁路运力具有重要的现实意义，为今后车钩的设计、改造、检修维护等提供一定的理论依据。关键词：17号车钩；故障；问题；措施

目录摘要................................................................ I 第一章绪论.. (1) 第二章 17号上作用式车钩存在的问题及预防或改进措施 (2) 2.1 引起车钩自动分离的主要原因及改进措施 (2) 2.2引起车钩自动分离的其它原因及预防措施 (6) 第三章 17号车钩提钩装置存在问题 (13) 3.1问题的提出 (13) 3.2原因分析 (14) 3.3建议及改进措施 (16) 第四章 17号车钩产生故障的原因及建议 (16) 4.1调查情况 (16) 4.2原因分析 (17) 4.3建议 (18) 参考文献 (19)

职场沟通期末答案

《职场沟通》期末考试答案 1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的对 3、影响性沟通的目的是：向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动对 5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是：给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定错 11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为：负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人 16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度错 17、表达时重点太多等于没有重点对 18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念错 19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。错 20、观察到不耐烦的表情的时候，可以加快节奏讲重点跳过不重要的话题 21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。

听者 22、在共识沟通中，输赢比共识更重要错 23、固执和有主见的核心差异：倾听习惯的不同 24、要说服固执的人，首先我要比他更固执错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向对 26、提问的起点在双方探讨的话题上错 27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套错 28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的错 29、情商包括：自我意识自我管理社交认识人际关系管理 30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。错

写真机保养及维护注意事项

写真机保养及维护注意事项 1、环境温度保持为之室温（约22摄氏度），有一定湿度，灰尘尽量小。 2、定期保养机器，减小灰尘，墨水等对机器的影响，具体项目及时间见下表：小车滑动光轴每日擦拭，用干净布或纸巾加酒精，禁止用任何钟表油擦墨盒(清墨头之小匣) 每周清洗，拆下用水冲洗，擦墨片不要弄丢并正确归位光栅条每周清洁，每日观察，棉签+蒸馏水或酒精上下擦拭，勿太大力墨车与墨头之触点片每日检查，确保无墨污，防过多酒清可能溶解微电注：以上清洁及保养工作建议使用ENCAD EASY KIEAN清洁液。 3、注意不能使用油性墨水，油性易腐蚀供墨系统及堵塞墨头。原装墨水是您的最佳选择。不能混合墨水使用。 4、不能带电插拔打印线，否则将造成主扳的损坏。 5、注意墨头喷嘴不要擦抹，有墨水可以用不脱毛的布或质量好的纸巾去粘拭吸掉即可，否则可能导致墨孔堵塞。 6、机器必须接上地线；当空气乾燥时静电问题不容忽视，当使用某些背胶和灯片介质时，多带静电荷（尤其在进纸工作速度很快时）；静电电荷可导致机器和墨头安全受损，采取接地线将静电释电源。故在带电操作墨头时，确保双手已放电，（接触接地金属体或佩带除静电手环，否则易造成墨头个别墨点损坏。接地要求及方法： ◆接地线材应采用机械性较强的单股铜线或卷挠线。 ◆接地点不可与建筑物避雷针的地线共用。 ◆线两端应焊接在线销上，一端利用螺栓紧扣在机器控制面板的金属底部，另一端则接在建筑物的地线网上或真正埋入地下的水管（注意其导电性是否良好）。在静电严重情况下，可

采取连接多条地线的方法。 7、不能用裁纸刀在机器上手动去割纸而不用自动裁纸，这样会刮花机器台面而导致机器认纸不正常。 8、大供墨系统中大盛墨盒中墨水应保持1/2—3/4左右，墨管中不应有气泡，新墨头安装前应先装有20ml墨水，否则可能引起不出墨或漏墨。 9、向前向后进退纸时，不能按住一键向前或向后太长时间，应按键不超过10秒，停顿一下再继续，否则会引步进电机或主板的损坏。 10、中途操作墨头时，一定注意不要让墨水溅入小车内的主板上，墨头复位后，观察小车停留位的台面、光轴、光栅（尤其）有无污墨，若有墨渍应立即设去清理乾净。 11、绝对不要在开机状态时从NJ850写真机背后拔掉DTD（乾燥器）的电源及其信号线头，任何时候要拔插快乾机及其信号线的插头，一定保证NJ850写真机头的电源已关掉并拔出否则将引起DTD（乾燥器）的功能不正常。 12、应定期清理过滤大墨缸内残渣，以防沉淀底部进入管道堵塞管路及墨头。裱膜起皱原因分析和裱膜机操作要点 1、裱膜起皱原因分析 ◆原材料单边松紧度大或两边松中间紧造成纸面不平引起裱膜起皱。 ◆原材料耐温性差造成进烘箱后发生形变引起裱膜起皱。 ◆裱膜机质量不一，用差的裱膜机裱膜引起裱膜起皱。 ◆裱膜员工的操作技能不强或操作不当直接引起裱膜起皱。 2、裱膜机操作要点 ◆将裱膜机安装在专用支架后放在平稳，牢固的工作台上。然后作一裱膜专用平台，高度低于裱膜机边缘，高度5毫米，宽度为1600毫米，长度为1米以上。

智慧树职场沟通章节测试答案精编版

第一单元测试题 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对 2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化 3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者 4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题 1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂 3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行 4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt 5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess 第三单元测试题 1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应 2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应 3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对 4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？ 5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错第四单元测试题 1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

CIRRIS测试机使用、保养及维护注意事项

CIRRIS测试机使用、保养及维护注意事项 1.不要与其他大型的用电设备共用电源。 2.确保电源电压稳定。如果电源电压不稳定，容易造成测试机电源及仪器损坏。电源电压为：220V±5%。 3.不要放在强磁、强干扰的环境中使用。 4.环境相对湿度要求低于75%，如大于75%时，会影响绝缘测试。 5.测试机接电注意事项（请参考1100系列的测试机插电顺序、接电注意事项）。 6.一定要将仪器妥善的接地，防止静电对测试机的损害，建议操作人员戴防静电之护具如手套或防静电手腕等。 7.外接治具板及转接线时，应注意转接线愈短愈好，建议使用电子线（这样能减少线间的分布电容，使测试结果更准确），转接头要定期更换，保持清洁和接触良好。 8.不要在测试机通电的状态下用电烙铁或热熔枪焊接与测试机连接的治具板、转接线或测试的产品，否则可能会烧毁测试机。 9.保持测试机的通风口和测试机电源通风畅通，无障碍物。 10.保持仪器、治具板清洁，干燥（环境相对湿度大于75%时，可能影响绝缘测试）。定期清洁仪器和治具板，可以用气枪、防静电毛刷除去灰尘或其它杂物。如屏幕有灰或其它污物，请用柔软纯棉布沾一点水后拧干，再轻轻的搽干净，然后用电吹风吹干（注意电吹风不要靠屏幕及周围太近、吹的时间也要适宜，不然测试机屏幕及周围会变形或损坏）。清洁前，请一定要关掉电源，以防触电。 11.严禁测试机内掉入编织、铜线、铝线、铝箔、铜箔、锡线、锡珠、螺钉、刀片等金属性质的物品及其它杂物，否则机器可能会烧毁。 12.治具板及转接线插好后，将测试机放稳在稳固的台面上，在测试过程中，不要摇晃测试机。 13.产品正在测试时，产品裸露的金属部分和治具转接部件的裸露的金属部分（如有）绝对不能触碰到测试机外壳的金属部件,否则测试机输出到治具转接线和产品上的电压、电流会通过测试机机壳与测试机的“地”短路，因而导致测试机烧坏。 14.按键或按触摸屏时，请不要用手指甲或其它硬的、尖的、带刺的东西，以免划伤或损坏按键和触摸屏。 15.使用高电流耐压测试机测试过的线材，必须经过放电，才可以在CIRRIS测试机上测试。 16.关机前，请退出到主画面，才关机，切勿在测试机正在测试的情况下，强行关机。 17.不要频繁开关机，如确实需要，两次开机之间的间隔时间不能太短，关机后最好过1分钟后再开机。 18.如遇到突然停电，请立即关闭测试机电源开关和插排、插座的电源开关，待重新供电正常后，再按顺序打开开关。 19.在使用过程中，如测试机出现异常响声、异常气味或显示不正常。。。等等异常情况的如何一种情况时，请立即拔掉AC电源线插头，关闭测试机电源开关，切勿再开机，并寻求专业人员解决。 20.仪器搬运过程中要注意小心轻拿轻放。暂时不用时要拔掉AC交流线的电源插头，妥善保管，以防受潮和特殊的小动物进入。 21.定期检校。

2019年春季学期-智慧树职场沟通章节测试答案

第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同答案：专业领域不同 + 固执 + 情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理 # 人力资源 # 工程司 # 销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解# 信任增加 # 分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异# 代沟 # 性别差异 # 文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 # 尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二单元测试题 1、沟通的三大目的：答案：传递信息+ 促成改变 + 交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人 + 外行 4、沟通的执行循环包括：答案： assess-adjust-attempt 5、 4A 沟通循环中最关键的环节是：答案： assess 6、影响性沟通的目的包括：答案 :传递信息交流情感促成改变 7、题目 :提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案 :场合对方的心情彼此的关系 8、题目 :沟通的执行循环适用于：答案 :传递信息交流情感促成改变 9、题目 :导致关闭频道的原因包括：

15号车钩改进实施方法

15号车钩结构改进实施办法 1 范围为保证15号车钩受力合理，避免钩舌销变形或断裂，特制定本办法。本办法适用于15号车钩的新造和检修。 2 改进内容 2.1 钩体和钩舌护销冲击台间隙控制 2.1.1车钩装配前，使用新设计的钩舌和钩体冲击台检测样板分别检测钩舌和钩体冲击台，确保符合样板要求后再行装配。样板图样及使用方法如附件A所示。如不符合样板要求，可按附件B的规定实施堆焊；堆焊时，应注意控制焊接变形，以免车钩装配困难或影响性能。 2.1.2 车钩装配后，人工用力向前拉钩舌后，使用塞尺检测护销冲击台处间隙（位置见图1），不应超过1.5mm。（注：检测时注意使钩舌处于方便检测的位置）2.2 钩体和钩舌牵引台间隙控制车钩装配前，用既有样板检测钩体和钩舌牵引台，确保符合样板要求后再行装配。如不符合样板要求，可按附件B的规定实施堆焊；堆焊时，应注意控制焊接变形，以免车钩装配困难或影响性能。车钩装配后，人工用力向后推钩舌，使用塞尺检测牵引台配合处间隙（位置见图1），不应超过2mm。图1 牵引台和护销冲击台位置示意

2.3 钩舌销直径调整将直径由原Φ4118.045.0??调整为Φ4130.045.0?? ，其余尺寸和材料等不变。如图2所示。图2 15号车钩钩舌销图纸

附件A 15号车钩新增样板及使用方法 A.1 样板明细共新增2块样板，分别用于钩舌和钩体护销冲击台的检测，图号及名称为：SYST260-00-YB-00 15号车钩钩舌冲击台样板 SYST260-00-YBT-00 15号车钩钩体冲击台样板 A.2 样板使用方法（1）样板分为通、止端，一端为通（带孔标记）、另一端为止（无孔）（2）新造或检修时，首先用样板分别检查钩舌和钩体冲击台是否满足样板要求。如有不满足的情况，则应在不满足处堆焊或修磨，直到满足样板要求后再行装配。堆焊时，应注意控制焊接变形，以免车钩装配困难或影响性能。