设计心理学读书笔记4

设计心理学

第三章头脑中的知识与外界知识

精确的行为可以诞生于含糊不清的知识里，原因有以下四条：

1.知识同时储存于头脑中和外部世界里。

2.无需具备高度精确的知识。

3.外界纯在自然约束条件。

4.头脑中有关于文化规范与习俗的知识。

人类行为由内在（头脑）和外部知识与规范共同决定。

人类能够最大限度地减少必学知识的数量，包括学习的广度、准确度、精确度和深度。人类甚至有意构建各种环境因素来支持自己的行为。

储存于外界的知识

比如打字，不能完全背下来具体每行都有哪些字母，但是通过长时间的练习和使用，可以在不看键盘的情况下，快速打字。

人们依赖两种类型的知识完成工作：是什么与怎么做

是什么，被心理学家称作陈述性知识，包括事实和规则的知识。（如红灯停，绿灯行）

陈述性知识易用文字表达，也易于传授。

怎么做，被心理学家称作程序性知识。程序性知识很难甚至不可能用文字表述清楚，因此很难用言语来教授。最好的教授方式就是示范，最佳的学习方法是练习。

程序性知识大多是下意识的，隐藏在信息处理的行为层次之下。

通常情况下，人们可以轻易地从外界获取知识。意符、物理约束和自然映射都是作为外界的知识可以觉察到的线索。

人们在做判断时不需要精确的知识。人们所需要的是结合外界的与头脑中的知识来做清楚的决定。

依靠约束简化记忆

例如：背诗比写诗轻松，诗歌有多种不同的形式，但在结构上都有着严格的限制，包括押韵、节奏、韵律、谐音、双声和拟声等等。

利用有效的约束因数来简化记忆内容。

由于多种物理约束因数的存在，安装方法并没有那么多。如乐高，方对方，圆对圆等等。

心理学家把记忆分为：短时记忆（工作记忆），长时记忆

短时记忆（工作记忆）储存的是当前最新的经验或思索的内容是刚刚产生的记忆。

短时记忆对设计意味着什么？

对短时记忆系统造成的约束来源于干扰任务，一是通过使用多种感官。触觉（触摸）也是最低限度的干扰。为了最大限度的提高工作记忆的效率，最好用不同的模式呈现不同的信息，像视觉、触觉（触摸）、听觉、空间位置以及手势等等。

长时记忆储存的是过去的信息。它的储存和还原需要花费更多的时间和精力。长时记忆的主

要困难在于组织管理（话在口边，却说不出来）

头脑里的知识就是记忆里的知识：内部知识。

如果我们研究人们如何运用他们的记忆和如何获取知识，我们会发现各种类型。现在，对我们来说，有两种记忆类型很重要：

1.随意的记忆：似乎随意记忆的项目，没有意义，与另一个事情或已经知道的事情没有特别的联系。

2.有意义的记忆：要记忆的项目与本人或与其他已知事物形成有意义的联系。

设计的意义显而易见，即提供有意义的结构。或许更好的方法是不需要记忆，将所需的全部信息展现在外部世界。

帮助人们记忆的最有效方式就是使人们不需要记忆。

前瞻记忆：指记住在未来某个时间要从事的一些活动这个记忆任务。

未来记忆：指规划能力，想像未来的能力。

两者是密切相关的。例如提醒功能

提醒本身有两个不同的层面：信号和信息

信号——有件事要记住

信息——这件事是什么

自然映射

映射时结合外部世界与头脑里知识的最佳案例。

有三个层次的映射，依据帮助记忆的有效性逐次递减：

最佳映射：控制组件直接安装在被控制的对象上；

次好的映射：控制组件尽量靠近北控制对象；

第三好的映射：控制组件与被控制对象的空间分布一致。