赴上海考察学习总结

做智慧的管理者，做实践的思考者
--赴上海学习考察报
重庆市云阳外国语实验学校蒋次美

一个多月来，在公司的精心组织领导下，我深入到上海的中国中学、世界外国语中学、闵行新基础教育实验学校，控江中学、晋元高级中学、建平中学、山东杜郎口中学、静安教院附中以及集团的平阳新纪元学校、瑞安新纪元学校等十所非常优秀的学校考察学习。这些学校优美的校园环境，良好的办学条件，很高的教学质量，给自己留下了深刻的印象。可以这样说，这次学习，对于我个人的成长和以后的工作将会产生深远的影响。在此，我要真诚地感谢公司为我们一线的管理人员提供了这样宝贵的学习机会，感谢公司全体领导的辛勤付出，感谢董事长、周总和陈总对我个人的栽培！
此次学习考察可谓令我感慨万千，受益匪浅。但是看的学校多了，不免有眼花缭乱的感受。此次学习究竟让我有哪些思考？有哪些有价值的收获？撇开各所学校的地域环境、办学背景、师资生源这些外部因素，我认为，校际之间办学差异的核心在于学校的文化和管理。一个企业、一所学校、一个团队的工作成效如何，取决于管理者的管理思路和方法。学习管理的智慧，实施有效的管理，应是我们最现实的追求。
什么是教育，教育是一种精神服务。管理贵在发现，服务贵在沟通，育人贵在真诚，事业贵在奉献，品牌贵在规范。当代美国著名管理专家菲德勒(Fred E. Fielder)指出，影响领导效果的环境因素有三个方面：1）领导者与下属的关系，指下属对领导者的信任、关爱、忠诚和愿意追随的程度，以及领导者对下属的吸引力；2）任务结构，指下属工作的程序化、明确化的程度；3）职位权力，指与领导职位相关的正式权力，体现在领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持的程度上。此外，领导的专业发展，即善于发现问题、分析问题和解决问题，特别要善于发现别人认为不是问题的问题也至关重要。一个好校长能带出一所好学校，关键在于他具备了把握这些环境因素的能力，从这样的层面上去分析、揣摩名校长的治校策略和运筹智慧，我们就不会仅仅满足于寻找那些表面的，现存的措施和方法。这样的学习考察就会真有所得了。
　一、加强制度建设，实行民主管理
美国著名的成功哲学训练大师戴尔·卡耐基说：一个企业的高级主管应该懂得组织、授权与督导。我的理解是：领导者的职能就是建立和完善有效的制度，明晰工作流程，并组织和授权让下属去执行，然后再用制度去督导和考核。作为我们学校一

所建校仅4年多的学校，规划远
，理念新，目标高，这是必要的。但是，在学校的发展初期，我们必须大处着眼，细处入手，踏踏实实地从最基本的，最常规的管理入手。
首先要规范制度制定的流程与方法。我建议校长要进一步强化教代会和工会的职能，发扬民主治校，充分依靠和调动教职工的积极性，让他们参与学校制度的制定、讨论和修改。在这方面，中国中学的做法值得我校学习和借鉴。
此次考察的中国中学，几年前该校领导班子不团结，教师不敬业，学生学风差，社会声誉不好，孙占林校长在98年调入该校后，他对全校教师进行了调查，了解教师的心声和学校的问题所在，他推行的是"加强制度建设，实行民主化管理"，形成了今天中国中学的一系列的全套管理制度，整个制度有目录，每一管理板块下面有多少条，多少款都清清楚楚，就像我们国家的法律条款一样，而且每一项制度都是由校务会和教代会共同制定出来的，老师们自己制定的规章制度自己乐意去执行，起到了非常好的效果，并且制度建设、民主化管理已成为学校的一个亮点，校长也以此而感到自豪。
　该校管理制度制定的流程：
（1）校长制定基本草案（提前十天交代表手中）；
（2）由校务会成员或党员讨论；
（3）听取民主人土意见；
（4）由工会制定全校问卷调查；
（5）教代会代表写提案；
（6）召开教代会；
a) 校长作基本草案说明；
b) 分代表组审议草案（教研组长任组长）；
c) 主席团将审议情况汇总；
d) 校长公布反馈意见并作说明；
e) 教代会表决通过（无记名投票）。
③管理制度制定和执行的要求：
　（1）每项制度的通过，在无记名投票时必须超过代表的80%才能执行，否则要重新讨论，修改。
　（2）制度在条款上是柔性的，要体现制度的人性化；在原则和导向上是钢性的，是要坚持的，执行过程中决不搞下不为例。
　（3）制定制度校长要有前瞻性，提前了解教师的问题或疾苦。
　（4）制度的执行过程是公开的、民主的。
　（5）校长要用制度去维护学校的权威性，而不是用权利去做好事。
第二，我校要完善教师考核制度
经过几年的积淀，应该说我校形成了比较完善的学校管理制度。作为学校的管理制度中的教师考核制度，它是调动教师工作积极性的杠杆，我们还应该进一步加强和完善。
我们对教师的考核有教学常规考核，教学成绩考核，学生流失考核和涉及学生教育的导师制考核。但是我们的导师制考核是要求每个班的班主任把班上的学生平均分配给每个

任课教师，要求教师在每个月内对自己分管的学生谈两次话，给家长打一次电
话或发两次短信，在周末带领学生参加一些教育教学活动，一学期一次家访，关心学生的身体、学习、心理健康以及行为习惯等。要求每个教师做好记录，并以月考核挂钩，但是我们学校学生多，评价难度很大，领导只能用抽查的方式来检查教师对学生的谈话和给家长的电话或短信，这样检查的面很窄，导致有的教师没有把工作做到位。所以我想像中国中学那样在教师的学期考核中增加全体学生对教师的评价，看学生对教师的满意度，与教师的学期考核津贴挂钩，迫使全体教师要去关爱每一个学生的发展，如果学生的满意度高，学生的学业成绩肯定就会上升，学生流失就会减少，家长就会满意。
另外，我们学校对班主任教师和学科教师的月考核是，按照教育教学常规考核制度，考核出教师每月的总分，然后根据教师所得总分分成三个等级，这种做法对两个等级之间的教师不公平，有时候差一分或半分被划到下一个等级，相差的奖金数量很大；而瑞安新纪元学校和平阳新纪元学校的共同做法是，先把班主任津贴和教学常规考核津贴设定为多少元，然后就常规工作考核项目设定多少分，每个月考核结束时教师得多少分，奖金就是多少元，这种做法比较公平，两个学校的教师满意度高。
第三，我校要进一步完善德育常规管理的机制
1、全员育人。学校的教育工作除了班主任以外，还必须调动全体教师育人的积极性。中国中学对学科教师的考核从教学常规，教学成绩和学生对教师的满意度，而且分别占的比例是30%、40%、30%，与教师的奖金挂起钩来，真正体现了教书育人不是一句空话，教师教书必须育人，必须接受学生的评价，教师要接受学生的评价，他必须对学生多关心、多爱护、多体贴、多帮助，也就是对学生要好一点，学生的心情才会好一点，学生的心情好一点，学生的成绩就会上升一点，这就是我们教育所要追求的东西。
2、向平阳新纪元学校学习
学校以学生行为习惯和学习习惯的养成为突破口，培养学生自我管理能力，促进学生发展，该校学生习惯非常好，且懂礼貌，遇见校长喊校长好，遇见老师和客人喊老师好，遇到我们不知去食堂的路，他们主动带我们去食堂，学生没有吸烟，乱仍等现象。学校管理者所采取的措施：
　（1）强化日常行为规范，培养良好的行为习惯。正常行为规范的养成教育必须常抓、严抓、一抓到底。政教处把此项工作作为学生德育工作的"重中之重"。在此项工作中，提倡

实事求是，从学生身心发展规律和行为规范养成规律出发，有目的、有计划、有针对性地开展一系列生动、活泼、适合
学生年龄特点的主题月教育活动（三月份：爱心、感恩教育；四月份：民族优良文化传统教育；五月份：艺术教育；六月份：环保教育；七月份：社会实践教育）。
　（2）书香育人，学校开展四名工程：学名人、诵名诗、赏名曲、读名著。读书已成为学生一种习惯，晨练之前，饭前集会人手一本书，从书中学生学会做人，养成规范，丰富内涵，这些细节体现新纪元的文化积淀。
　（3）加强问题学生与学生问题的研究，有效地提高德育的实效性。问题学生和学生问题是学校发展的根本，是学校发展的增长点，学校要求真正关注每位学生的发展，做到不让一个学生掉队。政教处在第第一期梳理出10个左右问题学生，由几个教育经验丰富而且方法又好的同志担任问题学生转化的小家庭指导教师，签定转化责任书，明确转化要求，期末进行评价，落实奖惩。第二学期开学后，按照要求重新梳理问题学生，并把问题学生的转化定为两个阶段，一是上期转化效果明显的定为情感巩固阶段，二是新的问题学生或上期转化不明显的定为一级关注阶段，对他们进行全程的行为和思想状态跟踪，及时启动温暖工程，对所关注的问题学生对象进行每月一督导和谈话，了解导师工作动态和学生状态。
　（4）阳光志愿者活动，志愿者活动是学校学生实行自我管理、自我实践的一个场所。他们定期定点为同学服务，每天坚持到餐厅、活动室、校园外进行义务劳动。阳光志愿者活动已成为学校德育的传统活动形式。
　（5）创新"学习型师生小家庭活动"开展方式。在小家庭领导小组的领导下，各小家庭的导师创造性地开展了社会实践、社区调查、培优辅差、谈心、篮球、乒乓球循环赛、声乐、舞蹈、美术、演讲、周末影院，自编自演课本剧等各项活动，为学生搭建展示的舞台，提升学生的综合能力，张扬学生的个性，不断丰富寄宿制学校学生的活动内容，达到了教育的目的。
3、我们学校在教学上花了很大功夫，培训提高教师专业水平，研究课堂教学等，也取得了显著成绩。但是教育常规管理还不令人满意，如学生吸烟，乱扔、损坏公物、打架等现象仍然存在。我认为主要原因是学生的自主管理没有跟上，特别是学生会干部没有发挥作用，仅仅依靠几个管理者和几个值周教师是不够的，我的改进思路是：
（1）召开研讨会：召开学生处领导、年级主任及助理、班主任和教师代表会议，专题

研讨德育常规管理工作的措施和方法。
（2）管理重心下移：实行学部考核年级，年级考核班级。学部考核年级，落实到年级主任和助理头上，年级主任和助理津贴每
月拿出150元，由中学部值周领导、训导员、校学生会干部考核，每周升旗仪式时小结，并把情况通报全学校，每个月一总结，并对年级主任及助理每月实行奖惩。一学期结束后，对各年级进行学期总考评，优秀的年级主任和助理学校进行专项奖励，该年级的教师学部进行奖励。年级考核班级，落实到班主任头上，班主任每个月拿出津贴150元，由年级主任和助理，年级值周教师和年级学生会干部考核，每周年级教师会上小结，每月总结并与班主任津贴挂钩。
（3）建立责任区：首先建立年级责任区，然后建立班级责任区，最后在班级内建立专项值日生细化表，如班级内部每一项管理、走廊、花台、厕所等都有一名具体学生负责管理，做到人人有事做，事事有人管。
（4）明确考核内容：
内容

班主任行为规范80% 学习习惯40% 班主任常规20% 班主任到位40% 满意度10% 安全工作10% 附加分

升旗两操眼保操吸烟乱扔礼仪值岗仪表迟到纪律班风学风计划总结班会月专项教室寝室食堂活动区爱公物意外事故获奖做好事 ①学生行为规范。
②学生学习习惯。
③学生满意度。
④班主任的到位。
⑤学生安全工作。
⑥学生获奖和做好事（附加分）
（5）加强培训。
（6）树立典范、激励学生：评十佳优秀班级体、十佳优秀学生干部和十佳行为规范楷模。
第四，学生安全工作制度要精细化
安全工作是学校工作的头等大事，它直接影响学校的安定和学校的发展，特别是民办学校。随着社会大环境的变化发展，学校的安全工作压力巨大，我们县一些学校和我校近年来频频发生的重大安全事故必须引起我们的高度关注。平阳新纪元学校把学生安全工作列入班主任考核范围，把各项安全工作应急预案贴在墙上。据中国中学介绍徐汇区每年学生开运动会或上体育课，学生因参加剧烈运动而死亡2-3名学生。根据这一情况，学校专门设计了一张学生健康调查表，要求学生及家长分别填写，特别是看学生有无既往病史，是否能参加体育活动，然后学生处汇总全班学生情况，交一份给学生家长保存，学生处留一份存档，另交班主任和体育教师各一份，让他们随时关注不能参加剧烈运动的学生。这样做花时不多，费事不大，可以减少意外事故的发生，让家长满意。

如果万一发生意外，学校已经尽到了自己的管理责任，减少很多不必要的麻烦。
　二、重新梳理和建立常规工作流程
周总裁告诉我们管理者安排做一件事要想清楚的几个问题是：为什么要做这
件事？怎样做这件事？谁来做这件事？做这件事可能会出现哪些问题？做完了这件事怎么办？做好一件事的关键是抓工作流程，抓好了工作流程，下属的工作程序化、明确化，领导不必事必躬亲，不会被烦琐的细节淹没，从而腾出更多的时间来思考学校发展的重要问题。中国中学后勤维修工作流程就值得我们在学校管理的各个方面借鉴，该校的维修分为小修、急修、大修三个方面，每个方面的流程都清晰简洁，操作性很强，全校教职工满意度高。比如小修
（1）范围：教工办公室桌椅、学生桌椅、黑板、厕所水箱等轻微损坏。
（2）流程：
　①由报修人先到本组室负责人处领取维修申请单并填好相关项目。
　②由报修人再投入到专设的报修箱（在校门口和总务处旁边各设一只报修箱<透明>，每天会有专人领取）。
　③总务处接到维修单后视情况及时处理。
　④维修结束后，由报修人简要填写反馈意见（维修工的服务态度、效率、质量等）。
　推而广之，学校的教学一日常规，寝室管理一日常规，教育事故处理常规、考试质量分析常规等等都可以建立清晰的流程，便于执行者操作和管理者督导。
　三、发挥团队作用，改进课堂教学
一个团队，如果没有团队的精神，不能发挥集体智慧，弥补教师之间的差异，其质量和效益始终不会有多高。作为管理者，就要善于用智慧和制度来整合人力资源，激发团队的力量，从而避免因人员的流动和变化带来的断档。
中国中学教学上发挥团队集体作用的导向和评价做得很好，每个年级每个学科必须以备课组为单位集体备课，形成集体教案，做到四定五统一：四定是--定时间、定地点、定内容、定主讲人；五统一--教学进步统一、教学内容统一、教学深度、广度统一、作业统一、测验考试统一，特别是作业统一，由备课组形成全年级统一使用的"集体小卷子"，任何教师印卷子必须由备课组长签字。中国中学有一句话：教师让学生做大量的题是教师缺乏自信的表现。在评价上减少教师成绩在校内班与班之间的比较，而是拿去与校外同级同类学校相比较，找出差距、分析原因并采取措施，进步了奖励全备课组教师，退步了惩罚全备课教师。
在强化团队作用的同时，学校办学质量的提高必须不断地强化教师的专业素养，聚焦课堂教学的管理。比如

，杜郎口中学是全国一所很有个性的学校，抓住了课堂这一核心环节。
　（1）抓以学生为主体，教师为主导。教师只讲10分钟，让学生动起来，把课堂真正还给学生，成为学生的理想课堂、快乐课堂。
　（2）抓备课：备课传统、但精细、有学
生预见性错误及解决措施。
　（3）抓聚焦课堂的切入点--学生预习。
　（4）抓及时反馈，每半天之后要对教师的教和学生的学进行反思。
到山东杜郎口中学参观学习给我留下了终身难忘的一幕，我首先走进初三六班教室听课，临近上课了，我心想，学校怎么不给听课教师安排凳子呢？我到哪里能够找一个凳子呢？教师进来了，上课开始了，原来他们聚焦课堂教学，就是让学生主动参与，让学生动起来，课堂活起来，把课堂真正还给学生，与我们所谓的课堂教学完全是两个样，我们课堂教学的重心是放在教师身上，而不是放在学生身上，怪不得他们课堂教学效果那么好，我对这种课堂教学的思考是：
① 首先让全体教师在网上去查找杜郎口中学的有关资料，让他们产生一种好奇心。
② 利用我们所学习的知识和拍摄的照片制成幻灯片，给全体教师作一个讲座，给教师大力宣传这种课堂教学模式的好处，让他们产生一种想学习的欲望。
③ 组织年级主任、教研组长、学科备课组长和个别普通教师到杜郎口中学去感务，学习和模仿。
④ 组织培训，上示范课。
⑤ 我们初一年级分为两个部，初一学生学习任务轻，在课堂上又活跃，可以用一个部来作这种教学模式的尝试。
⑥ 提倡其他年级的教师精讲，文科教师讲课不超过20分钟，理科教师讲课不超过30分钟。
要实施这种教学模式，教师的专业和驾驭课堂的能力必须达到一定的层面。我们了解和学习杜郎口中学这种教学模式，并不是去完全照搬，而是要引领教师进一步转变教学观念，在课堂上把更多的时间还给学生，使学生真正成为课堂的主人，成为学习和发展的主体，从而提高课堂教学效率，达成更好的教学效果。
　四、树立营销意识，要善于经营学校
学校的管理者要有营销意识。有了教育的附加值，为学校带来了经济效益，就会为学校发展创造更好条件，也会带动地方经济的发展，赢得政府的支持，反过来，又促进学校和教师专业的发展。我校目前提高经济效益的办法是：走规模教育，逐年提高收费标准。杜郎口学校的营销理念，中国中学和瑞安新纪元学校的招生营销策略就很值得我们学习和借鉴。
义务教育期间，教育主管部门禁止各学校组织招生考试，为了能够让学校健康快速发展

，他们招收优秀学生的策略是：
　（1）与幼儿园和小学开展一些有益的活动，看一看学生的行为习惯，了解学生的智力反应，并与这些学校建立友好单位。
　（2）面试学生家长，特别是自身素质差对待孩子过于溺爱的家长。
(3）通过各种社会关系、搞到各大型中心校优秀学
生名单和问题学生名单，优秀学生实行奖励，问题学生拒收。
　（4）看学生素质报告册上每学期的成绩，特别是五、六年级的成绩以及班主任给学生的评价。
（5）请一些优秀教师，特别是懂学生心理的教师出题，让学生在电脑上定时做20个选择题。
（6）采取打游击战的方式，分散在各个地方不定时地举行小范围的考试。
我们学校初一招生面临很好的机会，云阳中学不招初中生，云阳县学生数量比较多，今年我们就招收了1260名学生，但是为了学校可持续发展，为了学校快速发展，还要保障高质量的中考出口，我们不仅要招收足够数量的学生，走规模教育，而且还要考虑学生的质量和集团公司的经济效益。
通过这次学习，我对学校明年初一招收优秀学生的初步思考是：
第一，行政人员和部分教师落实分片责任制，到各大学区、各校六年级毕业班调查摸底，把云阳县各小学毕业生第五期期末的成绩及优秀学生的姓名、电话和家长姓名弄到手。
第二，我们用电话通知优秀学生单独举行小范围的考试，对成绩特别优秀的学生进行提前录取并与家长签定优惠协议书，确保优生不流失。
第三，对于其他学生采用分批、分片、分点报名并测试，做到随到、随测、随录取，确保生源质量。
同时，我校4600名学生，300多名教职工，这是一个巨大的消费群体，我们的后勤服务、生活服务、文化服务都是一个巨大的市场，营销得好，不仅可以提高学生和家长的满意度，提升学校的办学品位，促进学校的良性发展，还可以带来可观的经济效益。
　五、以师生为本，用智慧管理，靠特色和品牌立校
我们学习考察的大多数学校都办出了自己的特色，如上海世界外国语中学的英语和计算机，闵行新基础教育实验学校的小学课改，控江中学和静安区教院附中教学的高质量，晋元中学的德育工作，建平中学的校本课程和校园文化建设，远近都出名吸引了很多国内外学生，这给我很大的触动--"三流的学校拼分数，二流的学校创特色，一流的学校做文化。"
作为一个学校的管理者，我们应站在更高的层面上来思考学校的未来发展，不仅要把学校的某一个阶段办好，把某一方面办好，更要办出学校的特色来

，吸引更多的优秀学生，让学校健康发展，持续发展。在这方面，我们正在起步。
我与瑞安新纪元学校的叶校长面对面的交谈，我能感受到他的激情，他的活力、他的大气、他的智慧、他的自信力和他的幸福感。他的成功在于"人本"，让师生在学校有家庭的幸福感；在于他谋事有道，抓质量；在于他做事常新，抓品牌。

1、抓师生的幸福指标。对他来说，他心里时时处处都装着老师、都想着老师，都为老师着想，他对老师采用的是赏识教育，给教师带来希望，把激活教师的工作积极性纳入学校的战略规划、远景目标，并把远景目标转换成一个阶段的工作目标，从常规工作切入，同时他还给教师搭建成长的平台。他抓住宿生在民办学校生活的幸福指标，一是抓艺术，让学生会唱、会跳、会画、会弹。二是抓体育，让学生每天跑一个小时的步，怪不得体育也能成为他们学校的品牌学科，中考升学考试，体育平均分29.55分。此外，他还抓学生吃得好，抓学生睡得好，每天学生睡眠时间不少于9个小时。
2、抓干部队伍的培养。管理出效益，学校领导班子建设"十字法"是叶校长把管理这个庞大复杂系统简单化的智慧结晶，让中层干部有多学习、多讲多练的机会，通过"十字法"建设，使领导班子团队形成"看别人看不到的问题，想别人想不到的联系，抓别人抓不到的关键"的三种能力。
3、抓后十名学生。质量最难做，尤其是做后进生的学业质量，民办学校必须要打"转化后进生"的品牌。他们的做法是要求老师备课要想到后十名学生，上课要多关注他们，让他们去说、去板书，其他学生点评，对他们的作业面批，日日清，对他们的辅导要个性化，要对他们多谈心，进行情感的投入，改变师生的关系。
4、实行问题式管理。每个学期学校要求领导提出8个问题，老师提出5个问题，职工提出3个问题，学校汇总，能解决的问题当场解决，不能解决的问题纳入学校下期工作计划，在工作期间，得到解决的问题告之某某老师，是他提出的问题，让他有一种荣誉感。特别是教职工提出的对学校的发展和工作的改进有利的问题并且又被采纳，学校给予奖励。
5、鼓励教育创新。教育创新是指对学校教育工作进行创造性的变革，也是指学校领导和教职员工在创新理念的指导下，创造性地采用新的措施手段，对办学思想、管理要素、教育资源、教学行为、科研手段等方面进行拓展更新和优化组合，以形成新的价值意识、管理格局、工作方式、产生新的管理效果，从而促进

学校工作局部或全部的发展。创新项目经教职工自己申请，项目认定评选委员会评审、校长室审批后，学校按获奖级别和推广价值予以奖励，并颁发证书。
6、激发教师的积极性。为了引领教师追求职业幸福，提升教师在广大家长心目中的社会地位，去年学校开展了协调之星、学生之星、勤奋之星、运动之星、质量之星、学校之星、才艺之星、家校之星、忠诚之星、教学之星、科研之星、护
苗之星等星级教师评比活动。今年学校正在开展校级品牌教师、资深教师、名星教师的评选工作。
7、打造英语特色品牌。正在实施及构想的做法踏实、超前：课程=必修课程+校本课程+英语第二课堂模块。教材=当地中考主流教材+SBS（3L，新综合英语），不是分开上，而是将两本教材有机整合一本教材来教。课时：比一般普通学校一周多一课时。课堂教学模式：小班化，或大班一分为二。专家：强有力的英语课程教材教法专家或教研员团队。师资：相当于一般普通学校英语师资的2倍，初中以下学段师资队伍要大力年青化保证音准；外教必须具备外国教师资格证，必须具备任教学科课程的能力。活动：每周一英语日，英语广场，高年级进低年级课堂进行英语交流，英语节，英语选修课等等。因地制宜，适合当地的就是最好的。
一个多月的参观学习，收获很多，也不是三言两语能够说完。在学习的过程中，每一刻都在思考和收获。学习之后，澎湃的是激情，涌动的是理想，激起的是热情，收获的是智慧。在以后的工作中，我必须不断地加强教育理论的学习，在理论认识中丰富自己；投身管理实践，在把握规律中端正自己；先进示范引领，在实践感悟中启迪自己；反思学校发展，在总结经验中提升自己；重视精神状态，在借鉴他人中完善自己。以此来回报公司的培养，来感谢领导的器重。我深信，云外校的明天，新纪元的未来一定更辉煌！
2007-12-4（字9138）
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