后勤部工作流程

后勤部工作流程
后勤部工作流程

后勤部工作流程

为了最大限度的实现人力资源的科学配置,规范员工的操作行,有效的提高员工的工作效率和工作质量,为驾校考核员工提供依据,特制定本部门如下工作职责:

一、后勤保障物资采购管理:

1、负责提报办公用品、电脑耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品等。

2、严格按计划控制办公费、低值易耗品等支出。

二、物资管理:

1.协助财务部对库存办公用品、劳保用品、各类消耗品、设施等保管、养护、盘点和账务核对。

2.发放办公用品、劳保用品、日常用品等。

3.低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废等。

4.废旧物资的日常管理和处理。

5.动物园内的铁笼、展台、办公设备、低值易耗品的使用和维修管理,并对各部门低值易耗品使用、管理情况进行核查。

三、物业管理

1.园区的房屋、管道、过道、下水道等设施管理。

2.协调督促动物园与物业的日常工作。

3.园区卫生、防火防电等安全检查。

四、其他部门交办的协助性工作。

1.做好园区的后勤保障方面的管理工作,构建和完善搞笑的后勤管理体系,使后勤保障体系正常高效运转。

2.园区有关后勤保障方面的日常管理工作,帮助、指导、协调、解决日常工作中出现的各种问题,并将有关问题向上级领导进行反馈。

3.拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、工作指引,申报经批准后组织实施,并对相关部门落实情况进行培训、检查、优化等工作

4.了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态,采取有效的措施,确保后勤保障工作有序高效运行,并向相关部门提供咨询及相关信息。

5.有效管理园区后勤费用预算,协助采取有效手段,降低后勤费用。

工作分析的流程、作用与意义

职等职级体系干部序列 一、基本概念及相关术语: 1、工作分析,又称职务分析,是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术,对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系,进行分解、比较与综合,确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。 理解这一概念要从以下几个方面入手: (1)工作分析的主体是:工作分析者; (2)工作分析的客体是:工作岗位; (3)工作分析的对象是:岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及岗位在组织中的运作关系。 (4)工作分析的结果是:职务说明书。 (5)工作的具体形式或是职业、职务、职位(岗位)、任务与要素。 (6)分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。 (7)工作分析活动的实质:就是从不同个人职业生涯的调查入手,顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。 2、要素:是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上,开启机床,加工工件等均是工作要素。 3、任务:即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。可以由一个或多个工作要素组成。如工人加工件、打字员打字都是一项任务。 4、职责:个体在工作岗位上需要完成的主要任务与大部分任务。它可以有一个或多个组成。如打字员的职责包括打字、校对、机器维修等任务。 5、职位:也称岗位,指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或数项相互联系的职责的集合,职位与个人是一一匹配的,也就是有多少个职位就有多少人,二者的数量相等,例如,为了达到组织的生产目标,必须搞好生产管理,包括:生产计划、生产统计、生产调度等,为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员和生产科长等职位。其中,生产计划员主要完成生产任务的编制和监督执行任务,对生产计划的质量负责;生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务,对生产信息的准确性、完整性和及时性负责;生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与控制任务,对高度的有效性和及时性负责;生产科长完

酒店客房工作流程标准

酒店客房工作流程标准 客房部岗位职责和有关规章制度 一、客房部管理员职责 二、客房部主任职责 三、接待部主任职责 四、总台服务员职责 五、客房部领班职责 六、客房服务员职责 七、客房楼面值班员职责 八、客房部规章制度 客房管理员职责 客房部管理员在所长的领导下进行工作,主要职责: 1、根据部门的实际情况,定期考核,培训所属职工,向所长提出聘任、任免本部主任、领班的建议和奖惩意见。 2、收集客人对本所的设施和服务的要求及建议,改进服务,尽可能地满足客人的要求,为客人提供愉快舒适的休息环境。 3、巡查客房和楼面的卫生情况,督促并指导客房主任、班组长和员工,严格按照操作规程进行工作,使客房卫生达到一级清洁水平。 4、督促检查安全、防火工作,保证宾客安全及客房安全。 5、协助有关部门共同接待好重要宾客。 客房部主任职责 客房部主任,受客房部管理员领导,负责客房区域的管理和日常工作,主要职责:1、负责各班组客房服务员的工作安排和调配。

2、督促落实服务人员岗位职责情况,每天检查,奖优罚劣。 3、掌握客人的抵离情况,突出重点,负责迎宾前客房准备工作。重要宾客要在梯口迎接并带入房间。 4、负责规定区域内客房设施、安全卫生、服务质量、房务日程安排等综合检查(每天不少于三次)。 5、安排处理客人提出的各种服务要求,确保优质服务。 6、负责保管、使用客房区域内和各种财产设施,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,完成各项经济指标。 7、定期提出设备维修及用品添置、更新计划。 8、负责客房服务人员业务培训和考核工作。 9、定期召开部务会,传达上级领导指示及总结、布置工作。 接待部主任职责 在管理员的领导下工作,负责本所招徕业务和本部管理工作,树立本所形象。主要职责: 1、负责制定本所招徕客源的计划,确定本部门的经营计划的实施细则。 2、掌握旅游市场动态和本所的住客情况,制定各项业务指标,每天检查报表,掌握每天客人的抵离情况,检查收银台、电话员、接待员等工作情况,定期检查工作。 3、扩大与上级部门、旅行社、铁路、航空及各饭店集团的纵、横向联系,并与客户建立长期稳定的良好协作关系。 4、负责编辑“宾客指南”、“饭店介绍”等宣传资料。 5、接待本所访问、参观的客人,负责介绍本所概况,陪同宾客参观各类设施。 6、主动走访有关单位、长期客户、重点客人及老客户,及时把他们的

后勤保障部工作职责

后勤保障部工作职责 为了最大限度的实现人力资源的科学配置,规范员工的操作行为,有效的提高员工的工作效率和工作质量,为公司考核员工提供依据,特制定本部门如下工作职责。 一、拟(修)订后勤管理和服务方面的规章制度、标准及实施细则,并组织实施。 二、后勤保障物资采购管理: 1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划,并按月度组织实施。 2、负责根据计划和实际需求组织招标或比价采购。 3、负责节日物资的采购和发放。 4、严格按计划控制办公费、低值易耗品等费用支出。 三、物资管理: 1、建立物资库存和出入库登记台帐,并及时办理出入库手续,录入收、发、存的相关数据。 2、负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、养护、盘点和帐物核对。 3、负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。 4、负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐物核对。 5、负责废旧物资的日常管理和处理。 6、负责公司的生产用具、家具用具、办公设备、低值易耗品的使用和维修管理,并对各部门低值易耗品使用、管理情况进行检查、考核。 四、组织公司的劳动纪律检查。 五、社会治安综合治理与消防管理: 1、负责进行消防检查、考核,督促有关部门整改事故隐患。 2、组织进行消防培训和消防演习。 3、负责消防器具的定期检查、更换、维修与日常管理。 4、负责防盗、社会治安管理和外派治安人员的管理。 5、负责对各部门防火、防盗管理情况的考核。协调与公安、检察部门和消防部门的关系。 六、警卫管理: 1、负责公司内的防盗、防火、防汛、安全保卫,定时或不定时巡逻,及时发现并消除事故隐患,处理异常、突发事件。 2、协同传达员清扫所辖区域的卫生和对出入公司员工进行劳动纪律考核。 3、填写值勤记录,按规定交接班。 七、公司传达管理: 1、负责对外来人员进行登记,联系被访人员,发放并收验会客单。 2、负责对出入公司员工的迟到、早退和佩带工作证情况的考核。 3、负责对出入公司的车辆、物资进行检查、登记。 4、负责自行车、摩托车停放区内按规定停放车辆的安全管理和所辖区域的卫生管理。 八、伙房餐厅管理: 1、负责为员工提供三餐供应和外来客人的就餐服务。 2、负责炊事物资的采购和伙房成本核算,建立并登记物料出入库台帐。 3、负责伙房、餐厅及卫生区的卫生清扫和食品卫生管理。 4、负责餐厅桌、凳,伙房炊具、餐具及其它资产的管理。 5、组织炊事人员体检,换发卫生健康证。 九、物业管理:

酒店工程部管理程序及标准[详]

酒店工程部管理程序及标准 一、工程部概述 (一)、部门:工程部 (二)、容 1、要求:五星级标准; 2、负责:酒店运营提供良好的设施设备,以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境; 3、人员:优化、精干的高素质队伍; 4、人员编制:经理(1名)、文员(1名)、主管(4名)、强电领班(2名)、综合弱电领班(1名)、综合机修(5名)、空调工(3名)、电工(4名); 5、具体职能:负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养;负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养;负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造;负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计;负责维护、安装、调试宴会所需音响设备和会议DJ工作;负责维护酒店的通讯设施;负责环境保护、排污等各项工作。 二、维修材料及维修工具的领取制 工作项目:维修材料及维修工具领用制度,执行操作:工程部文员 监督执行:工程部经理、主管 程序审核:工程部经理

目的:保证酒店财产的高效、安全使用 程序:工具仓库是工程部的一个重要组成部份,工具仓库管理的好坏直接关系到维修的及时性和质量,为了加强对工程部工具仓库的规管理,特制定工程部工具仓库管理制度: (一)、借用工具 1、员工借用公用工具时,均要由仓库管理人员进行登记,借用者签名; 2、公用工具均由仓库管理人员进行发放,严禁私自拿公用工具,否则扣责任人20元; 3、借用者下班前要交还所借工具,如不能及时交还应办理继借手续,否则扣借用者10元; 4、借用后,公用工具出现丢失和损坏的情况(因公除外),责任人应照价赔偿; 5、严禁将公用工具带出酒店干私活,否则扣责任人50元; 6、借用者归还公用工具时,必须由仓库管理人员签收。 (二)、仓库管理人员职责 1、借用工具时,要进行登记,详细记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名; 2、每班作好交接班记录,要求记录详细、清晰; 3、发现丢失或损坏公用工具的情况,应及时报告; 4、工具仓库的钥匙必须严格管理,未经允许严禁借出; 5、公用工具归还时,仓库管理人员应仔细检查工具是否损坏,

五星级酒店客房部工作职责及工作流程图

第一章客房部组织机构和工作容 1.1客房部组织机构 槐之乡会馆设经理一名,经理下设:客房部领班,领班层下设客房服务员、保洁员。 1.2客房部职权围和工作容 A)客房部的职权围 客房部是为客人提供住宿服务的部门,包括客房楼层、保洁员和房务中心(前台兼)等几个部门。其主要职责是为宾客提供典雅、舒适、清洁、安全、便利的房间、住宿环境和热情周到的服务。客房部尤其要保持客房的清洁卫生和楼层的绝对安静,使客人在酒店能够得到充分休息。此外,客房部还有责任维护、保养好客房的设施、设备,管好各种客房用品、客用物品,做好客房日常经营活动中成本、费用控制,降低消耗,提高经济效益。 B) 客房部的工作容: (1)负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作,保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。 (2)负责客房区域的安全与接待服务工作,严格遵守安全操作程序和各项制度,保证宾客和酒店人身与财产安全。 (3)负责酒店公共及办公区域,包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生,保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。 (4)负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作,实行定额配备、定额使用,降低费用消耗,提高经济效益。 (5)做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作,提高客房利用率,确保提高服务质量和工作效率。 (6)做好客房部部各岗位的工作考核,制定各种报表,掌握工作进度,控制服务质量,分析存在问题,提出改进措施,保证部门部各项工作的顺利完成和协调发展,不断提高管理水平。 (7)做好布草收发工作,保证洗涤物品的干净平整。 第二章客房部各岗人员管理规 2.1客房部各岗人员岗位职责和工作容 2.1.1副总经理岗位职责与工作容(由副总经理兼房务总监职责) 报告上级:总经理 督促下级:会馆经理 岗位职责:全面负责酒店前台和客房的监督和指导管理工作,制定各项规章制度、服务程

酒店工程部工作流程

酒店工程部工作流程 工程部对酒店所有设备设施按规定实行定期维修保养和循环维修检查外,日常维修是个相当重要的工作。根据使用部门报修项目内容,通过我们工程部及时准确维修,不仅使酒店设备设施经常处于良好、安全、稳定的运行状态,同时也是工程部日常管理水平的主要体现。为了满足酒店各项工作的需要,满足客人的需要,根据《工程设备管理》,我们把维修工作分成三种维修形式,即:日常维修、紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。 1.日常维修指:上午8:30分至下午5:30分,在这期间各部门送来的“报修单”由派工员负责受理,班组和个人不可受理,除紧急修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障,或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话,并通知值班工程师到常修理人员完成紧急修理后,应主动要求通知人补开“报修单”,并签名后交派工员。 3.应急维修指:每天下午5:30分至次日上午8:30分,以及双休日和法定假全天,在这段时间内,由各班组可直接受理各部门的电话修理,修理完毕后,请报修部门补开“报修单”,值班人员负责在次日8:30分前,将应急修理期间的维修单交派工员汇总。 4.派工员在受理“报修单”时,应验明维修通知单上栏目内容,即:通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后,立即进行分类,并盖日期时间章,“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间,然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修

工作分析的流程、作用与意义

职等职级体系干部序列 、基本概念及相关术语: 1、工作分析,又称职务分析,是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术,对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系,进行分解、比较与综合,确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。 理解这一概念要从以下几个方面入手: (1)工作分析的主体是:工作分析者; (2)工作分析的客体是:工作岗位; (3)工作分析的对象是:岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及岗位在组织中的运作关系。 (4)工作分析的结果是:职务说明书。 (5)工作的具体形式或是职业、职务、职位(岗位)、任务与要素。 (6)分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。 (7)工作分析活动的实质:就是从不同个人职业生涯的调查入手, 顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。 2、要素:是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。如从工具箱中取出工 具、将夹具与加工件安装在机床上,开启机床,加工工件等均是工作要素。 3、任务:即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。可以由一个或多个工 作要素组成。如工人加工件、打字员打字都是一项任务。 4、职责:个体在工作岗位上需要完成的主要任务与大部分任务。它可以有一 个或多个组成。如打字员的职责包括打字、校对、机器维修等任务。 5、职位:也称岗位,指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或数项相互联系的职责的集合,职位与个人是一一匹配的,也就是有多少个职位就有多少人,二者的数量相等,例如,为了达到组织的生产目标,必须搞好生产管理,包括:生产计划、生产统计、生产调度等,为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员和生产科长等职位。其中,生产计划员主要完成生产任务的编制和监督执行任务,对生产计划的质量负责;生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务,对生产信息的准确性、完整性和及时性负责;生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与控制任务,对高度的有效性和及时性负责;生产科长完成生产管理各方面的协调、指导、监督和指挥任务,对整个生产管理工作的质量负责。

后勤部工作流程 文档

为了最大限度的实现人力资源的科学配置,规范员工的操作行,有效的提高员工的工作效率和工作质量,为公司考核员工提供依据,特制定本部门如下工作职责 一、拟(修)订后勤管理和服务方面的规章制度、标准及实施细则,并组织实施。 二、后勤保障物资采购管理:1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划,并按月度组织实施。 三、后勤保障物资采购管理:1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划,并按月度组织实施。2、负责根据计划和实际需求组织招标或比价采购。3、负责节日物资的采购和发放。4、严格按计划控制办公费、低值易耗品等费用支出。 四、物资管理:1、建立物资库存和出入库登记台帐,并及时办理出入库手续,录入收、发、存的相关数据。2、负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、养护、盘点和帐物核对。3、负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。4、负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐物核对。5、负责废旧物资的日常管理和处理。6、负责公司的生产用具、家具用具、办公设备、低值易耗品的使用和维修管理,并对各部门低值易耗品使用、管理情况进行检查、考核. 五.伙房餐厅管理:1、负责为员工提供三餐供应和外来客人的就餐服务。2、负责炊事物资的采购和伙房成本核算,建立并登记物料出入库台帐。3、负责伙房、餐厅及卫生区的卫生清扫和食品卫生管理。4、负责餐厅桌、凳,伙房炊具、餐具及其它资产的管理。 5、组织炊事人员体检,换发卫生健康证。 六、物业管理:1、负责公司宿舍区的房屋、管线、道路、下水道等设施的管理。2、负责下达员工宿舍水、电、暖设施的维修通知单和结算维修费用。3、负责向装备工程部提报公司员工宿舍设施的维修计划,办理维修收费和缴费。4、负责员工宿舍水、电、暖消耗的抄表和收、缴费。5、负责宿舍区的下水道疏通和垃圾的清理及外运。6、负责公司、员工宿舍土公产证的保管、变更。7、办理集体户口的申报、转移手续和日常管理。8. 负责宿舍区员工纠纷的调解工作。 七清洁卫生管理:1、负责公司办公楼卫生间和公司院内公共厕所的清扫。2、负责公司内果皮箱、宿舍院内的垃圾清理。3、对公司区域内各部门的环境卫生情况进行检查、考核。 八、完成董事长办公会交办的其他工作四、完成其他部门交办的协助性工作。1)协助公司有关后勤保障方面的管理工作,构建和完善高效的后勤管理体系,使后勤保障体系正常高效运转;2)负责公司总部及个分店有关后勤保障方面的日常管理工作,帮助、指导、协调、解决日常工作中出现的各种问题,并将有关问题向上级领导进行反馈;3)负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、工作指引,申报经批准后组织实施;并对相关部门落实情况进行培训、检查、考核、优化等工作,定期进行回顾、总结;4)了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态,采取有效的措施,确保后勤保障工作有序高效运行;并向相关部门提供咨询及相关信息;5)负责有效管理公司后勤费用预算,协助采取有效手段,降低公司后勤费用;6)负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作;7)负责公司后勤服务供应商的采购,定期对后勤服务供应商进行考核、评估;8)负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。5)负责有效管理公司后勤费用预算,协助采取有效手段,降低公司后勤费用;6)负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作;7)负责公司后勤服务供应商的采购,定期对后勤服务供应商进行考核、评估;8)负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。

酒店工程部日常维修工作流程 - 修订

酒店工程部“日常维修”工作流程 为了满足酒店各项工作的需要,满足客人的需要,根据工程设备维修管理的特点,我们把维修工作分成三种维修形式,即:日常维修、紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。 1.日常维修指:上午8:30分至下午5:30分,在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理,班组和个人不可受理,除紧急修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障,或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话,并通知值班工程师,修理人员完成紧急修理后,值班工程师应要求相关部门补开“报修单”。 3.应急维修指:每天下午5:30分至次日上午8:30分,以及双休日和法定节假日,在这段时间内,由各班组可直接受理各部门的电话修理,修理完毕后,请报修部门补开“报修单”,值班工程师负责在次日8:30分前,将应急修理期间的维修单进行汇总。 4. 值班工程师在受理“报修单”时,应验明维修通知单上栏目内容,

即:通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后,立即进行分类,“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间,然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修班组无人,应想法寻找联系,并估计10分钟内维修人员能否到达现场,值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。按照“人不到,电话到”的原则执行。 6.“报修单”共有两联,第一联留存报修部门,第二联送达工程部并交由值班工程师签字认定。 7.各班组接到报修单后,应立即组织人员前往维修,原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场,班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场,应主动与报修部门电话说明和商量,维修结束后填写报修单相关栏目内容,即:材料消耗、完工时间等,维修人员和验收人员签字后,立即将第二联报修单交部门值班工程师,以示此维修项目完成。 8.维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目,将不能完成的原因注明在班组第二联

行政后勤工作流程

行政后勤工作流程 行政部主要工作是:执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行考勤统计;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行后勤管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行公司证照印鉴管理对于公司的各种印鉴及证照,应进行妥善保管,并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记,特别是公章的外出借用、加盖,更应该按照公司的有关规定来执行,以免出现不良事件。 二、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备以备不时之需,作好请购计划单经经理审批后,及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。要作好物品出入库登记,每月盘存,帐物相符。 三、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品,需要建立台帐清单,监督各部门于每月25日进行盘点,办公室会根据各部门盘点情况进行抽查,核对帐物是否相符,然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点,核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废,及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对,做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符,应进行相应处罚。 四、执行每月店铺和工程部考勤和加班统计,按照公司制度于每月6号前将店铺考勤统计完毕并交财务审核。 四、执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购,保证质量;各部门对维修质量监督、确认。 五、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点,做好系统编目、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 六、文件资料收发、复印传真、打印管理各类文件资料收发、复印传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门。 七、执行各种费用的支付按时申请、交纳公司各项费用,例如:店铺租金、水电费、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录,对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确,以确保各职能部门工作的正常开展。 八、执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键,行政部门肩负着对外沟通、协调的重任,要把对外关系维护作为重要工作来抓,企业的经营活动涉及到方方面面的关系,既有政府部门的,又有社会关系的,哪方面关系处理不好,或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通,并结合实际情况,

酒店工程部工作流程(3)

酒店工程部工作流程(3) 酒店工程部的工作流程(三) 1.工作分配流程 (1)工程部各专业主管分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后,统筹安排,形成酒店设备正常维修保养计划表。 (2)工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。 (3)各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。 (4)各专业班组每次对设备进行政党维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。 (5)各专业主管和班组长,要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,主管要进行检查,工程部经理亦要进行抽查。 (6)在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时,主管有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。 2.人员调配流程 (1)正常情况下,按工程部的职位结构图及人员组织,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。 (2)由于某些突发的因素,个别班组难以完成自身范围的职责,需班组之间协助,由各分管主管协商,即可相互调派人力、工具等。 (3)工程部经理完全有权根据工作情况,临时调配人力,各专业主管均应服从。 (4)如技工本身要求调换班组,首先由本人提出申请,写明调出理由,经本专业主管签署意见,上报工程部经理。工程部经理有决策权。 (5)工程部组织机构的调整,应申诉理由上报人力资源部,得到批准后,即可实施。 3.日常报修流程 (1)维修单一式三份,第一份由发出部门保存,第二份由工程部检查,第三份由工程部转交财务部结算。 (2)除特别紧急的维修工作用电话通知外,其余均由维修单形式送往工程部,维修单比电话通知更准确,发生差错也较少。 (3)酒店内的所有维修工作,均应有维修单。 (4)工程部值班室应记录所有电话通知维修项目,以便翻查。 (5)正常的维修通知单应经有关部门经理签字,方算正式有效。 (6)工程部值班室接到通知后,应打上送来时间,并尽快安排各班组主管,使维修工作落实。 (7)各班组主管应于维修后估算有关工作费用、材料费等。 (8)如遇部分维修有困难,如等候备件,应通知工程部主任,以便尽快解决问题或采取临时修补措施。工程部应及时转告有关部门,以加强沟通。 (9)如遇维修工作影响对客服务,应报总经理室,以便作出适当安排。 (10)维修任务紧张时,值班室应根据轻重缓急程度,确定必须立即进行维修,应在24小时内进行维修,应在1周内进行维修等。 4.重大设备保养流程 (1)酒店重大设备应有专人、定时进行日常保养,专业主管应亲临现场,工程部经理负责检查。

酒店客房部工作流程

酒店客房部工作流程 一、房态核对 房态核对,是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下,“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对,核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响,分为早、中、晚三个时间段进行。 1、房态核对时间为三次,分别为:上午8:00、下午14:00和晚上18:00; 2、上午8:00、下午14:00和晚上18:00核对房态信息的时间段分别为: 1)前一天18:00—次日8:00 2)当日8:00-14:00 3)当日14:00-18:00; 3、房务中心和值班人员在三个时间段要将所有客人的入注退房及其它信息要清楚地写在“电话记录本”及“交接本”上,以便下一班人能清楚地了解房间的基本动态变化情况; 4、根据记录的信息和交接情况填写“房态核对表”; 5、在表格内填写相对应的单位、房型数量、入住及退房时间和房号; 6、在规定的时间与前厅部做好核对工作; 7、在核对房态时,发现问题及时纠正;并将问题及时反馈给客房服务员,以便做好各种服务工作; 8、核对房态时,须由房务中心人员亲自核对; 9、双方确认后,签字生效。 二、白班、夜班服务员程序 (一)白班服务员 白班服务员主要工作是负责迎送客人,安全、准确、及时的为客人服务;确保楼层

的安全工作。其工作内容为: 1、上、下班按时到值班室签到,参加晨会,并到值班室领取房卡、钥匙和清洁报表; 2、留意值班室张贴的通知; 3、到岗后,交接好各种服务事宜及遗留问题,尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况; 4、对领班负责,完成领班分派的工作,注意与相关岗位密切配合,做好服务工作; 5、负责房间食品,布草等物品的清点工作。布草的保管、交接、送洗领用工作; 6、负责迎送客人,为客人及时的提供客房服务;为客人准确、及时、安全的提供各项输送服务; 7、负责钥匙的的保管,下班前巡视一次关门情况,及时向领班汇报发生的异常情况,确保安全; 8、完成一定数量的房间清扫和计划卫生及套房的小整理工作;做好布草储备、工作车物品的补充工作,并保持工作车的整洁; 9、保持好工作间、公共区域的卫生,并于每天中午11:00-12:00和下午在清扫工作完毕后,各进行一次走廊地面的吸尘;每星期日会同其他班一起彻底清扫消毒间、公共区域卫生 10、负责维修房、参观房的监护工作,做好安全工作; 11、负责检查和清洁离店客人的房间,负责客人送洗衣物的收取,归还工作,并按洗衣单检查洗衣的质量及衣物的数量等情况; 12、做好与夜班人员的交接工作,完成“清洁报表”的填写。

行政后勤管理工作流程

行政后勤管理工作 流程

行政后勤管理工作流程

管理文件编制、发布流程

注: 1、本流程适用于集团公司一级(管理手册)、二级(程序)、三级(规章、制度)文件的编制和发布管理,行政后勤部为文件管理责任部门。其它文件,如各类通知,管理部门报总裁或主管副总裁批准后即可发布,不需填写《发文审批表》及编号。 2、行文规定: (1)公文的文种主要包括决议、决定、指示、公报、通知、通报、规定、报告、请示、批示、会议纪要、函等。 (2)公司决议、决定、指示、公报、通知、通报、规定发文标识为印制带有“建研地基基础工程有限责任公司文件”字头的专用文件纸。公司报告、请示、批示、会议纪要、函等发文标示为印制带有“建研地基基础工程有限责任公司”字头的专用纸。上述文件的第二页用普通白纸。 (3)发文字号由各职能部门代字、年号、序号组成。在发文字头标识下空两行,用3号仿宋体字,居中排列;年份应标全称,“〔〕”用六角括号括入;序号不编虚位,即1不编为001,不加“第”字。发文由行政后勤部统一编号。 (4)标题由发文机关名称、公文主题和文种组成。标题中除法规、规章名称须加书名号外,一般不用标点符号,可分一行或

多行居中书写。 (5)主送机关公文的主要受理机关,应当使用全称或者规范化简称、统称,在标题下空一行,左侧顶格用3号仿宋体标识,回行时仍顶格,在主送机关名称后全角冒号。 (6)正文公文的主体部分,用来表示公文的内容。在主送机关的名称下1行,每自然段首行空2字,回行顶格。数字、年份不能回行。 (7)附件公文如有附件,在正文下空一行,左空2字用3号仿宋体标识“附件”后标全角冒号和名称。附件名称后不加标点符号。附件应与公文一起装订。 (8)发文属名应当用全称,成文日期应写全年、月、日,如“ 1月1日”即可,最后加盖公章。 (9)抄送机关应当使用全称或简称,在主题词下1行,左右各空1字,用3号仿宋体字标识“抄送”,后标全角冒号。上级单位为报,平级单位为送,下级单位为发。 (10)公文内容用字标准标题为涂黑二号宋体字,内容为4号宋体字。 (11)中国建筑技术集团有限公司职能部门发文编号:以集团公司名义发文:中技集团〔〕号, 以企业管理处名义发文:中技集团企〔〕号 以经营风险管理部名义发文:中技集团险〔〕号 以财务处名义发文:中技集团财〔〕号

五星级酒店客房部工作职责及工作流程

五星级酒店客房部工作职责 及工作流程 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

第一章客房部组织机构和工作内容 1.1客房部组织机构 槐之乡会馆设经理一名,经理下设:客房部领班,领班层下设客房服务员、保洁员。 1.2客房部职权范围和工作内容 A)客房部的职权范围 客房部是为客人提供住宿服务的部门,包括客房楼层、保洁员和房务中心(前台兼)等几个部门。其主要职责是为宾客提供典雅、舒适、清洁、安全、便利的房间、住宿环境和热情周到的服务。客房部尤其要保持客房的清洁卫生和楼层的绝对安静,使客人在酒店能够得到充分休息。此外,客房部还有责任维护、保养好客房的设施、设备,管好各种客房用品、客用物品,做好客房日常经营活动中成本、费用控制,降低消耗,提高经济效益。 B) 客房部的工作内容: (1)负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作,保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。 (2)负责客房区域的安全与接待服务工作,严格遵守安全操作程序和各项制度,保证宾客和酒店人身与财产安全。 (3)负责酒店公共及办公区域,包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生,保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。 (4)负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作,实行定额配备、定额使用,降低费用消耗,提高经济效益。 (5)做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作,提高客房利用率,确保提高服务质量和工作效率。 (6)做好客房部内部各岗位的工作考核,制定各种报表,掌握工作进度,控制服务质量,分析存在问题,提出改进措施,保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展,不断提高管理水平。 (7)做好布草收发工作,保证洗涤物品的干净平整。 第二章客房部各岗人员管理规范 2.1客房部各岗人员岗位职责和工作内容 2.1.1副总经理岗位职责与工作内容(由副总经理兼房务总监职责)

医院后勤部月度工作计划模板(完整版)

计划编号:YT-FS-7406-47 医院后勤部月度工作计划 模板(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

医院后勤部月度工作计划模板(完整 版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导;以党的xx届五中全会、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导;以科学发展观统领医院各项工作,以深入贯彻中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》、“二十公”会议精神、《公安机关人民警察内务条令》、以“基层基础年”为主线,以执法为民为核心,以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以等级医院评审为目标,进一步加强和改进医院工作,切实提高“四个能力”、两个水平“、“五个落实”,进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫,不

断促进医院规范化、科学化、制度化建设,推动医院工作上一个新台阶,实现“四个零”目标。 二、工作目标 按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点,全省、全国有地位”的总体目标,XX年工作计划的重点医院要努力实现以下具体目标 (一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。 (二)强化政治思想教育,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。 (三)继续开展“四个零”活动。加强规范化管理,规范岗位工作流程,强化检查指导;实现全员参与、全

酒店工程部维修人员岗位职责及工作内容

酒店工程部维修人员岗位 职责及工作内容 Prepared on 22 November 2020

工程维修工岗位职责: 全面负责酒店的管道系统、供电系统(变配电房除外)、供气、电视、电话、空调(中央空调除外)、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木泥漆工程的维修、保养工作,定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调、消防报警系统并做好巡查记录。 工作内容: 1,每天对设施设备报修项目进行维修,并在工程维修本上做好记录,对暂时无法解决 的项目要做好记录。 2,每天巡回检查各系统设备的运行情况,并做好有关的记录,及时向值班经理提供系 统运行状态方面的准确信息。 3,熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。 4,每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项,做好交 接班记录。 5,发现系统设备有异常情况,及时进行处理,并向经理反映。 6,负责抄写水、电、煤气表,做好记录。 7,,做好工程各系统机房钥匙保管工作。 8,定期对冷热水箱进行清洗耳恭听消毒,并做好各类高空照明的清洁工作。

9,如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机消防报警系统、变配电、水泵、闭路监 控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修,并及时汇报区域工程师。10,负责各系统机房的清洁卫生工作,保证各机房符合标准。 11,负责工程材料、配件的采购,做到“勤进少储”的原则,防止物料用品积压浪费, 并做好材料消耗统计报表。 12,熟,悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案,发生情况立即按方案执行。 13,每天对酒店公共区域进行巡视检查,发现问题及时解决,保证设施设备的完好。 14,平均每人每天计划性的维修保养客房1间,并填好客房维修保养检查表。15,听从主管经理的安排,并向主管、经理汇报工作。

工作分析的程序 个阶段

工作分析的程序(5个阶段) 工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型,工作分析通常依照该程序进行。 一、准备阶段 由于工作分析人员在进行分析时,要与各工作现场或员工接触。所以,分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时,要协调好与工厂主管人员之间的合作关系,以免导致摩擦或误解。在这一阶段,主要解决以下几个问题:(一)建立工作分析小组 小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家,是指具有分析专长,并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后,赋予他们进行分析活动的权限,以保证分析工作的协调和顺利进行。 (二)明确工作分析的总目标、总任务 根据总目标、总任务,对企业现状进行初步了解,掌握各种数据和资料。 (三)明确工作分析的目的 有了明确的目的,才能正确确定分析的范围、对象和内容,规定分析的方式、方法,并弄清应当收集什么资料,到哪儿去收集,用什么方法去收集。 (四)明确分析对象 为保证分析结果的正确性,应该选择有代表性、典型性的工作。 (五)建立良好的工作关系 为了搞好工作分析,还应做好员工的心理准备工作,建立起友好的合作关系。 二、计划阶段 分析人员为使研究工作迅速有效,应制定一执行计划。同时,要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额,分析人员应将其予以编排,也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容: (一)选择信息来源 信息来源的选择应主意:(1)不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。(2)工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息,不要事先存有偏见。(3)使用各种职业信息文件时,要结合实际,不可照搬照抄。

后勤工作流程

搜浩88东兴店后勤岗位职责及前期工作流程 后勤部是公司的一个重要组成部分,俗话说:“兵马未动.粮草先行.外行看兵法.内行看后勤。”后勤部的工作质量将大副提高各部门人员的斗志及决心。和一线部门及其他部门一样,都是最重要及不可或缺的部门。后勤部的工作很繁琐.工作量大,有时会被员工不理解,因此,后勤管理员应具有较强的事业心、具有较强责任感、对员工耐心、心系员工、工作兢兢业业、一丝不苟。 一.后勤管理人员职责:后勤管理人员主要是筹备规划.监督.管理及维护好公司员工住宿区的: 1.伙食.自来水.电力.饮用水的正常供给。 2.宿舍设施.家电物品的齐全.正常使用及维修。 3.各宿舍及厨房卫生状况的监督。 4.员工伙食标准的监督。 5.按照公司规定对需要入住宿舍人员的审批及安置。 6.宿舍秩序的监督及规章制度的落实。 7.多问多关心员工的生活状况.特别是生病及心理较弱的员工。 8.让员工以最饱满的精神状态面对每天的工作。 9.处理宿舍纠纷。 10.后勤管理人员必须24小时待命。 二.后勤部工作流程 1.上下班时间 东兴分公司分为男后勤主管1名,女后勤助理1名,前站后勤主管1名,共3人:男后勤主管及前站后勤主管——早:9点30分打卡上班,晚:20点00分打卡下班,保持24小时待命。 女后勤助理——早:11点00分打卡上班,晚:20点00分打卡下班。 2.男后勤主管每日工作安排: 第一.检查昨天因客观原因而未完成的任务,将其摘抄到当天工作日记本继续跟进,需要其他部门协助的立即联系约好时间。 第二.主动询问各部门负责人旗下员工有无反应关于宿舍的情况及建议(保持和各部门负责人的每天联系),摘抄好并尽速解决,超出公司标准的建议及要求必须立即上报,并对员工给出解释。 第三.中.晚餐尽可能到餐点巡查一遍,出现问题立即处理及改进。 第四.中午避免维修宿舍设施,影响他人休息,如无紧急任务,自己也休息下。 第五.下午两点之后,尽速完成工作日记里的内容,遇到无法完成的立即上报,争取其他部门协助解决或等待总经办给出处理意见。 第六.晚上23点00分监督工地宵夜状况。 第七.24点过后视察宿舍的能源使用状况。 第八.打卡下班,也可以20点时打卡。 3.女后勤助理每日工作流程 第一.打卡上班后及晚上19点半检查宿舍,检查结果通知后勤主管。 第二.中午12点及下午18点监督工人食堂,直到工人用餐结束,情况及时汇报后勤主管。 第四.将回收的床上用品拿去清洗并拿会仓库待用。 第五.协助后勤主管工作,如后勤主管不得空时带新到人员入住.领师傅维修宿舍内器具. 打印文档.帮叫及接水气等。

酒店工程部工作流程图

日常报修流程 1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后,填写报修单交工程部维 修中心(暂设在三楼电脑工作室)。特别紧急的报修可直接电话通知 (内线电话6666转或对讲机07频道),事后再补报修单; 2、维修单一式三联,由报修部门填写好报修项目后交工程部,维修完 成后,由工程部维修人员填写完整,交报修部门验收签字,“报修部 门”联由报修部门留存,“财务部”联和“工程部”联由工程部收回。 正常情况下,报修单应由报修部门主管签字,维修完成后应有验收 人签字,这样才算有效的报修单; 3、工程部接到报修后,根据不同情况、轻重缓急,优先安排重点区域 和重点设备的维修,完工后及时进行其它维修,检修完毕报修部门 验收合格后应在维修单上签字; 4、电话紧急报修的,工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场,电 话报修部门应在当日补填维修单; 5、不能马上修复的故障应立即向上报告,并联系相关部门、人员,确 定进一步维修时间和方案,并告之报修部门。故障处理程序未完当 班检修人员不得下班,应协同接班的人员共同完成; 6、设备故障修复后,维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料 项目,由报修部门验收签字。“报修部门”联由报修部门留存,“财 务部”联和“工程部”联由工程部收回,其中“财务部”联每月汇 总后转交财务部。 日常巡查检修流程 1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查; 2、发现异常随时检修,不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响; 3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单,并按日常报修的程序处理耗用材料等; 4、每班至少进行二次巡查,重点部位至少进行三次巡查,并认真做好巡查记录; 5、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。 电脑设备日常维护程序 1、每周最少两次对酒店管理系统的数据库进行备份工作,做好客人资料、财务数据等安全、保密; 2、循环对电脑终端,包括前台、客房、财务等电脑及打印设备检查维护,保证酒管系统的正常运行; 3、对相关网络硬件设备,包括网线、交换机、各线路接口等经常检查,确保网络正常使用,对相关设备的调整,维护作好详细记录; 4、每周对个各电脑终端进行查毒杀毒工作,特别是对酒店管理系统服务器

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