城市化进程中社区工作调研报告
城市化进程中社区工作调研报告
城市化进程中社区工作调研报告（初稿）
引言：xx的城市化正处于快速发展期，城市化率由2003年的31.0%提高到2013年的52.37%,城镇人口由2003年的154.95万人增加到2013年的252.38万人[1].城市化率的稳步提升，意味着宿迁这座城市的稳健发展以及人民生活水平的逐步提高。新的发展在带来新的机遇的同时往往带来新的问题和挑战，新形势下如何应对城市化进程中面临的各种新问题新挑战，成为摆在各级党委政府面前的重点课题。
关键词：城市化、新形势、社区、调研
本文将结合在社区工作经历及走访调研情况，就社区党建工作思路、社区工作内涵转变、社区集体经济发展、小区治理三位一体、弱势群体生存现状、社区工作面临困境等6个方面进行展开，并提出自己不太成熟的想法。
一、社区党建工作思路
习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上明确强调，"抓好党建就是最大的政绩",指出了党建的重要核心地位。2015年作为党建年，必将进一步突出党建在各项工作中的带动和引领作用。
社区党建是党的建设的重要组成部分，要紧密围绕改革、发展、稳定的大局，为党政中心任务服务。社区党建要建立起以街道党工委为核心，居民区党支部为基础，社区全体党员为主体，社区内各类基层组织共同参与的，条块结合，以块为主的区域性党建工作格局。我认为社区党建工作主要有以下三个方面：做好党员服务、开展党员活动、发挥党建引领。
1. 现有做法。原顺河镇开展的"一家双联三议事和"四百六必访"很有特色也起到一定成效。所谓"一家双联三议事",是指每300户人家设立一个代表之家，由党代表、人大代表、居民代表定期进行来访接待，实现代表联系群众、群众联系代表的双联作用，对重大事项开
展乡镇（街道）、社区、小区三级议事制度，最终实现居民事情自己议自己管，达到小事不出小区、大事不出社区的成效。"一家双联三议事"制度自2012年提出并在卓圩社区进行试点之后，2013年在原顺河镇所有社区居推广开来，目前已经实现所有支部全覆盖，开展三级议事160余次，取得了发动党员、联系群众、解决难题的成效。"四百六必访"工作的切实开展，能够让党员干部知民情、解民忧。
2. 存在问题。我认为一家双联三议事在实施推广过程中存在以下2点问题：①"双联"联系不够紧密。阵地的建设已经在有条件的村组、小区实现全覆盖（截至2014年9月份已建成代表之家62个），但是人员到位情况却不能保证，特别是部分代表因工作忙碌不能在既定时间就位接待，同时民众对于一家双联三议事的知晓率以及对该制度解决问题能力的信任度有待提升，这也就致使部分代表之家出现代表见不到群众、群众找不到代表的情况。②"三议事"各议事主体职责权力有待进一步明确。该议事制度是为保证民众的知情权、监督权、决策权，调动他们的积极性参与到社区活动和服务中来，必须对他们的权力做进一步明确和保障。部分议事会成员开会只负责举手同意，召开的议事会较"虚".
3. 社区党建其他问题。①党员队伍自身建设比较薄弱。部分党员同志疏于理论学习，活动积极性不强、开会可来可不来、参加活动讲条件、共产主义信仰不坚定、群众威望不高等。②基础性工作不扎实。社区党员成分复杂，包括在职在岗党员、流动党员、离退休党员、下岗失业党员、待业的大中专学生党员等，党员居住分散、流动性大、难于联系、不便教育管理，有些社区党组织各类党员信息不完整，"三会一课"不能有效开展。③社区共建工作缺少有效的机制保证。守党组织与社区党建联席会成员单位之间的联系主要靠人际关系来维系，覆盖面不全，活动形式较为单一，尚未形成全面意义上的"事情共商、资源共享、难题共解、文明共创、活动共办"的共建氛围[2].
二、社区工作内涵转变
部分基层干部反映，现在的工作越来越难做，有些出发点很好的事情却得不到居民群众的理解和支持，部分常规工作也远不如以前"得心应手".究其原因，总结归纳起来大致有以下2方面：
1. 工作理念的转变。以前的基层工作讲的是"管理",而现在更强调的是"服务".所谓"管理",注重的是"管",带有一定的强制性和行政命令意味，以计划生育罚款为例，以前流行的口号和做法多多少少都带有些暴力性，而且部分地区甚至出台相关文件以国家强制力保障
这些做法能够有效实施。以前干部与群众的关系更多的是管理和被管理的关系，干部对群众的要求也便是"服从管理".但现在的基层工作理念是建立"服务型党组织和服务型政府",为了推动该服务理念的有效落实，国家和地方都相应出台了相关政策、法规、措施，如宿迁市开通了"12345"、"市长热线"、"网络问政"等诉求反映渠道，确保民意通达；民众主人翁意识逐步提升，如宿迁市在小区服务中推行的"三位一体"模式，豫新街道在基层民主管理中推行的"一家双联三议事"制度，都极大地体现了居民的参与性；社区功能室的设置、工作的开展也越来越突显服务理念。在这一转变过程中，民众逐步成为"强势方",干部与群众的关系则体现为服务和被服务的关系，群众对干部的要求变为"做好服务".理念转变，强弱易势，这是政府职能转变的必然趋势，也是现代社会发展的必然要求。在这种形势下，社区干部必须尽早转变工作理念，提升服务意识。
2. 工作重点的转变。以前农村社区的工作重点主要是农田水利建设、计划生育抚养费征收、征地拆迁等，而伴随着土地流转及规模化种植、农民上楼变市民，涉农工作的比重在逐步减小，甚至在部分社区已经不复存在（如豫新街道除雨露社区和顺河社区外，其他6
个社区已经不存在农田），工作的重点越来越向物业保洁维修、居民文化生活、服务弱势群体等方面转变。以本人在卓圩社区（现属顺河街道）工作为例（2013年7月至2014年5月），卓圩社区为城乡结合部，下辖17个居民小组，3个居民小区。各居民小组因都留有耕地，工作重点为河塘沟渠的清淤、夏秋两季的农忙禁烧、民政信访等常规工作，其中夏秋两季的农忙禁烧工作为期3个月，为全年重点工作之一；居民小区的工作重点则是小区内环境卫生保洁、便民服务工作开展、房屋及附属维修、民政信访等其他常规工作。部分老干部更加擅长于涉农工作，对工作内容的转变力不从心，这就要求我们加大对老干部的培训，同时加大对年轻干部的培养，以适应新形势。
三、社区集体经济发展
社区集体经济的发展是关乎提升服务居民质量，解决居民难题的重要环节，是摆在各社区的重点工作之一，同时也是困扰社区两委的难点问题。
发展现状。客观地说，现在大部分社区居仍然依赖土地财政维持发展，依靠土地转让、房屋拆迁获得收益。但是对于城市社区而言，没有土地，发展所需资源相对匮乏。就以豫新街道现有的6个新社区而言，每年可支配集体经济收入不足10万元，维持正常工作开展尚且捉襟见肘，更遑论其他发展。
问题分析。制约社区集体经济发展存在主客观两方面原因，应该说对于大部分社区而言，客观条件限制是主要原因。
1.发展集体经济动机不足
目前大部分城市社区人员配备不足，社区两委绝大部分时间精力都在应对上级各条线部分的考核、检查，发展集体经济意识不强。客观条件的制约，以及工作内容的转变，让部分同志对发展集体经济心存顾虑，存在畏难情绪。
2.发展集体经济条件不足
新社区的各项支出基本由街道财政兜底，如办公经费支出、人员工资发放等，社区所掌握的资产仅是"两房"（办公用房、活动用房），而两房是不能用于经营性用途，这就使城市社区干部"巧妇难为无米之炊".豫新街道的雨露社区和顺河社区为老牌社区，辖区内尚有部分待拆迁居民，且社区经营性门面房出租，每年都有客观财政收入，各项工作开展也相对从容。
四、小区服务三位一体
小区作为社区工作的延伸和最前沿，是做好社区服务的重要一环，有些小区在人数上已达到或超过部分行政村人数，如我所工作的安泰佳园小区和名河雅居小区住户都在1000多户，居住人口都接近4000人。所以，如何统筹各方资源，做好小区管理服务工作就显得尤为重要。
1. 现有做法。宿迁市于2014年8月份出台文件[3],推行小区管理"三位一体"模式，即小区党支部、业主委员会、物业公司三方交叉任职，合署办公，共同承担提升小区服务质量和水平的职责。三方中，党支部对业主委员会和物业公司进行领导，协助社区做好各项工作；业主委员会带领居民开展自治工作，并对党支部、物业公司各项工作进行监督；物业公司做好小区的保洁、保安、房屋登记维修等工作，接受党支部的领导与考核。以我目前所在的名河雅居小区为例，党支部负责各项工作的统筹，重点放在便民服务上，如开展端午节、中秋节、元旦节文体活动，定期举行"梦想满屋"、"书画才艺室"活动，不定期对小区环境卫生进行督查，并以交办单形式反馈给物业公司进行整改。业主议事会（小区业主委员会目前正在筹备中）代表参加小区议事会，对物业服务工作进行监督。现有物业由社区指派人员接管，
原物业公司因服务不到位等原因而被清退。遇重大事项，如创建省级文明城市，则三方在做好本职工作的基础上，通力做好创建各项工作。三位一体工作的开展，充实了小区的工作力量，更大程度地保障了居民参与、议事的权利。
2. 一些思考：①循序渐进三步走。由村居变社区，由农房变楼房，由村民变市民，这都是一个渐变的过程，同样地，在"农转非"的过渡期，小区管理也应循序渐进。杜利强书记提出的"三步走"思路很有借鉴性：第一步由乡镇（街道）配备人员进行垂直管理；第二步由社区抓管理，乡镇（街道）抓考核督促；第三步由社区全面接管，并自行考核。②文体活动大加小。小区中经常性开展文体活动是极有必要的，相对于农村生活，小区人际关系偏于冷漠，甚至居住对面互不识的情况不在少数，经常性开展文体活动，居民们走出家门欢聚一堂，对于营造文明和谐氛围是很有必要的。但动辄搞一台文艺晚会，经费开支巨大，而且容易造成资源浪费。因此，可以结合小区实际现有条件，开展有特色的常规性活动，如豫苑社区开展的老年人歌舞排练、庐山社区开展的青少年"梦想满屋"都能取得不错效果。③房屋维修须及时。这一点很重要，因为这涉及到居民的切身利益，而且也是居民反映问题的重头戏。房屋维修分为两个阶段，第一阶段为楼盘交付起5年内，由开发商负责房屋维修事宜；第二阶段为5年期满后，(由涉及维修楼栋居民委托物业公司向住建局申请动用维修基金。各开发商维修的及时性不一，在此不谈，第二阶段启动维修基金程序太过繁琐，按照规定程序走下来起码需2-3个月，而居民是等不得的，因此引发的矛盾纠纷不胜其多。我认为，在合理合法的基础上，有必要对申请审批程序进行简化。
五、弱势群体生存现状
生活环境的改变、生活习俗的改变、青壮劳力进城务工，这些都是城市化进程中不可避免的问题，这也让留守儿童、空巢老人、残疾人的生存现状更加严峻。
1. 留守儿童关爱。在基层，主要依靠妇联和团委两方面力量做好留守儿童关爱工作，在此仅以原顺河镇团委开展的留守儿童关爱工作进行介绍，并提出自己的思考。在留守儿童关心关爱方面，顺河镇团委采取"规定项目"与"自选项目"相结合的方式开展工作。所谓"规定项目",是指建有"梦想满屋"或"希望来吧"的社区居（顺河镇共有"梦想满屋"和"希望来吧"6个，由团区委、顺河镇财政、社区居三方面共同打造），对接宿迁学院志愿者每两周开展一次活动。各社区居制定切实可行方案，确保该阵地能够正常开展活动，镇团委同时加强对现有活动阵地活动开展的督促和考核机制，对活动开展正常且卓有成效的阵地进行奖励和补助，对活动开展缺乏积极性的阵地不再进行易耗材料的补充及资金的补助，并对负责人进
行提醒。自2014年初至今，顺河镇"梦想满屋"和"希望来吧"累计开展活动40余次，惠及青少年1000余人次。所谓"自选项目",是指各社区居结合实际，利用元旦、六一、十一等节假日，开展文艺演出，如2月9日至10日，在卓圩社区、庐山社区、文昌社区举办的寒假补习活动，江山社区2月14日举办的 "开心闹元宵，欢乐猜灯谜"活动，庐山社区5月30日举办的"庆六一文艺汇演"等。通过"规定项目"与"自选项目"的开展，实现点面结合的作用，切实提升我镇团委在关爱留守青少年方面的作用和影响。
2. 空巢老人陪护。我刚到基层的时候走访了一位老人，她说"活着住车库，死了躺马路",听着很是心酸。像这样住在车库里的老人很多，我原来所在的安泰佳园小区有100余户，现在的名河雅居小区有90余户，走进他们的住处，普遍的感受是：凌乱、狭仄、昏暗。居住在车库里的大多是年老体弱或身有残疾之人。生活环境的恶化，人际关系的淡漠，生活方式的不适，这些都让老人们无所适从，让他们怀念曾经的农村生活。在与老人们交流的时候可以明显感觉出，他们更迫切需要的是精神上的陪护。深入这个群体，就能够明白为什么有代表呼吁立法让子女常回家看看。
3. 残疾人救助。现代人越来越能够以平等和包容的心态对待残
疾人，这是社会进步的体现，但对于精神障碍者（智力残疾），却始终戴着有色眼镜。残疾人生存现状堪忧，部分人等靠要思想严重。我原来所在的安泰佳园小区有持证残疾人，其中肢体残疾36人，智力残疾3人，现在所在的名河雅居小区有残疾人20余人，很多家庭往往因残致贫。部分人致残后丧失劳动力，也没有工厂或单位愿意接收他们，只能依靠国家或当地政府救助。目前国家对残疾人的救助局限于二级以上残疾，每月发放重残补贴80元（若未享受低保则按照低保标准发放救助）。残疾人也是一个较为庞大的群体，而且他们往往承受更大的经济和精神负担，如何在经济上予以救助、在精神上予以抚慰，则是一个复杂的系统的工程。我在两个小区工作期间，曾曾针对残疾人举行过几次义诊，并联合残联免费发放康复器材，到残疾人的关注工作仍然任重而道远。
六、社区工作面临困境
在社区工作中有两个矛盾困扰社区发展，即：任务繁重、人丁单薄。
1. 社区工作任务繁重，呈现行政化倾向。上面千条线，下面一根针，如今社区要承担党建、综治、计生、低保、民事纠纷调解、劳动保障、城市创建、文化宣传、人武征兵等繁
重的社会工作，而且部分工作本应是相关职能部门分内之事却以"属地管理"而推给社区，并对各社区工作进行检查、考核，更加加重社区工作负担。社区干部90%的精力都为应付完成上级交办任务，承担太多政府职能，呈现行政化倾向。据统计，宿迁市各有关机关单位延伸到村（社区）的创建评比36项、相关台账68项、机构挂牌20项[2],这尚且不包括各区县、街道乡镇自行制定的考核检查项，同时不包括各种突发的、同时也是重点的各项临时性任务。繁重的任务，致使很多本应惠民利民的工作却因时间仓促精力有限而难以取得实效，如弱势群体数据库的建立、安全生产检查、文明礼仪宣传进家入户等。另外，社区繁重的工作背后存在着"责任大、权力小"的尴尬局面，部分职能部门将责任下压，而社区没有相应执法权力，在很多工作的开展中往往不被理解和支持，有时甚至两头不讨好。
2. 社区工作人丁单薄。很多城市社区工作人员短缺，如豫新街道新成立的社区工作人员在7人左右，一个人往往身兼数条线，部分社区就出现过全员开会、无人在班的状况。条线众多、任务繁重、人员短缺，导致社区两委疲于应付，完成上级各项任务尚且力有不及，更难有时间精力去发展集体经济和开展社区服务。每个社区都有1至2名大学生村官进入两委班子，这些人群的流动性比较大，致使部分工作存在延续性问题。
结论：限于工作经历和能力，本文仅从社区工作内涵转变、社区党建工作思路、社区集体经济发展、小区治理三位一体、弱势群体生存现状、社区工作面临困境等6个方面进行论述，所谈观点较为泛泛，未能深入进行剖析，同时这6个方面也远不能覆盖社区工作全部，缺乏一定系统性。
矛盾始终伴随着事物的发展演变，上述6个方面的问题是城市化进程中不可避免的问题，这些问题的解决既需要各社区在工作中逐步摸索，也需要上级部门做好顶层设计。只有上下形成合力，人民群众才能在城市化进程中真正受益。
参考文献：
[1]宿迁城市化率达到52%,新华网宿迁频道，