创业管理的基本概念

创业管理的基本概念

「创新与创业精神」一书指出「创业精神是一个创新的过程，在这个过程中，新产品或新服务的机会被确认、被创造，最后被开发来产生新的财富创造的能力。」(Peter Drucker, 1985) 也就是说，创业精神的本质乃在于创新，在于为消费者创造出新的满足、新的价值。由彼得杜拉克的观点，我们可知「创新」是「创业精神」非常核心的一个部分。因此在深入探讨「创业精神」之前，首先应该先了解「创新」的定义。

第一节创新

壹. 创新的定义

「创新」的观念最早是由古典学派的经济学者熊彼得（Schumpeter）所提出，他认为创新是企业有效利用资源，以创新的生产方式来满足市场的需要，是经济成长的原动力。我们可以简单定义，「创新」是一种可以使企业资产再增添新价值的活动。当前企业普遍采行的待绩改善（Continuous Improvement，CI），自广义的定义，也可以被视为是一种「创新」，亦即企业的创新活动在本质上就包含持续改善产品、制程、客户服务等。

创新的目的不外乎是想提升企业的获利能力以及增进员工的报酬。但并非每一次的创新都能达到预期的目的，因此如何掌握契机，适时的进行创新变革，将是企业界持续成长的不二法门。一般观念认为，凡是能够提出新观念，新方法、或新产品，就可被称为「创新」。但Betz（1993）指出，创造产品的新概念或新的程序方法只能被视为「发明」，因为「创新」是必须要将新产品、程序或服务带到市场上，并进而产生利益。

创新是发明新事物的过程，会对个人、团体、组织、产业或社会产生极大的价值，透过策略活动可以改善企业的创新能力，而创新能力也与企业创造竞争优势密切相关。我们可说，21世纪企业最大的资源基础在于他们的创新能力。许多研究显示，创新能力强的厂商，大都具有相同的组织特质。

Clark & Guy（1998）认为创新是指将知识转换为实用商品之「过程」，所强调的是在该

过程中，人、事、物，以及相关部门的互动与信息之回馈，且创新是创造知识及扩散知识之最主要来源。因此，创新也是国家或企业提升竞争力之重要手段。

Peter Drucker（1985）认为而一项创新的考验并不在于它的新奇性、它的科学内涵，或它的小聪明，在于推出市场后的成功程度，也就是能否为大众创造出新的价值。在他的看法中，创新能力是可以培养的，而凡具有创新能力的人，都有机会成为一位成功的创业者。

综合以上之意见，我们可以将「创新」定义为「将新的概念透过新产品、新制程、以及新的服务方式实现到市场中，进而创造新的价值的一种过程」。此一定义，特别强调创新之执行面（Implementation）与市场效益面(Market Effect)。

知名管理学家Michael Porter（1990）曾在其国家竞争优势（The Competitive Advantage of Nations）一书中，将一个国家的经济发展过程分为四个阶段：生产要素导向阶段、投资导向阶段、创新导向阶段、财富导向阶段。一般学者认为台湾目前所处的产业发展阶段大致是介于投资导向与创新导向之间，所以近年来台湾产官学各界都有一个共识，认为「台湾的未来取决于我们能多快从投资驱动型经济，转型为创新驱动型经济；能多快从制造优势的产业能力，延伸到创新优势的产业能力」（李仁芳, 1997）。

贰. 创新的市场接受程度

一个「创新」的成败，不在于高深的技术或者聪明的设计，在于其被顾客接受的程度。以下我们就「创新的接受程度」，进行探讨。

创新传布理论是Rogers于1962年所提出的，当人们获知一项新事物时，即使认知该向创新举有诸多的优点，但要去接受它，却仍是一件非常困难的事。很多时候，认知与实际付诸行动之间存有很大的鸿沟，当人们试着要去接受一项创新时，往往需要一段很长的评估时间。

创新、认知、接受、以及扩散四者之间，存在着紧密的关系。依据Rogers的理论，影响创新传布，主要有五个要素，分别是创新事物、扩散管道、时间、市场体系、接收者，兹简述如下：

1.创新事物：它可以是新发明、新观念或新方法。

2.扩散管道：新事物大都藉由交易程序、媒体传播、或人际互动所传散。

3.时间：接受创新物的时间长短，通常需要经历五个阶段，即知晓、说服、决定、施

行、以及确定。

4.市场体系：是指新事物发生的所在环境，可能是一群人、一个团体、一个组织、或

是整个社会。

5.接收者：依接受创新的程度，分成别创新者、早期采用者、早期跟进者、晚期跟进

者、以及落后者等五类。

在创新传布的相关研究中，有两个显著的研究类别：其一，创新的扩散研究；其二，创新的接受研究。创新扩散研究主要是探讨一个市场体系中，创新是如何在其成员之间扩散，又为何有些创新事物的扩散速度会比较快，而怎样特质的创新事物会促进或阻碍其被接受的速度。创新扩散研究的焦点集中在创新事物上，而其所关注的重点则是如何去发展与推广这个创新，以加速其被接受的速度。

另－方面，创新接受研究则是探讨个人、团体、或是组织的特质，并发掘其中强化或阻碍创新接受的因素。所以这类研究是将焦点集中在，分析消费者接受创新事物的行为过程与影响决策因素。创新接受除了是一种冒险的行动外，也和个人认知领域的宽广（cognitive category width）有关，个人的认知领域愈宽广，则其接受创新观念的机率愈高。因此，我们可说创新接受度是一种个性上的概念（personality construct），它可用来显示个体在其认知、态度、价值取向以及行为等方面产生变化的程度。

当个体在面对一项创新事物时，最直接的反应就表现在其接受与否的行为上，一般可能的反应包括：1、立即接受这项创新。2、起初怀疑进而受到外界的影响逐渐接受。3、自始至终拒绝接受。Rogers将创新接受的程度定义为「个体较其所在的团体内的其它人更早接受新观念或新事物的程度」，他依据个体接受创新事物时间的早晚。，而将创新接收者区分为五类：

（一）创新者（innovators）：具有胆大、冒险的特性，热衷新的想法与观念，适应性高，善于建立各式的人际关系。一般而言，这类型的人比较博学多阅，具有丰

富的知识，以及运用复杂技术的能力。

（二）早期采用者（early adopters）：这类的人具有受到同侪尊重的特质，在团体中扮演意见领袖的角色；大多数的人在决定接受一项创新之前，会以这一类型

的人的意向而定。此外，早期采用者也意识到唯有不断地领先接受创新，其在

团体中的地位才能继续维持下去。

（三）早期多数（early majority）：具有小心谨慎的特质，喜欢与同侪间保持互动关系，但却不喜欢扮演意见领袖的角色；对任何创新的态度抱持「不要做最早的实验

品，也不要做最后的落伍者」的心理。这类型的人多是等到早期采用者采纳后，

并且证明此项创新确实具有效果后，才会决定接受它。

（四）晚期多数（late majority）：其主要特质是对任何创新均抱持怀疑的态度，必须