2021年苏州大学政治与公共管理学院804管理学基础考研核心题库之管理学简答题精编

2021年苏州大学政治与公共管理学院804管理学基础考研核心题库之管理学简答题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。

一、简答题

1．强化理论是什么？

【答案】斯金纳提出“操作条件反射”理论，认为人或动物为了达到某种目的会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，这种状况即称作强化刺激，能增强这种行为发生频率的刺激物称作强化物；当行为后果不利时，这种行为就会减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论。

这种操作性行为会随着强化刺激的增强而增强，也会随着强化刺激的减弱而减弱。这样，人们就可以通过控制强化物来控制行为，引起行为的改变。由于这一理论的中心思想在于通过强化刺激来改变人们的行为方向，故又称作行为改变理论。

2．以下情况可能会出现什么预警信号：（a）一个新的竞争对手正进入你的市场；（b）一次员工停工；（c）一项新技术能够影响对你产品的需求？

【答案】对组织内部和外部的环境保持警觉是每一位管理者的关键职责。最前面6个问题的答案中提到的那些工作活动是管理者用来发现关于竞争对手和技术发展趋势的一些重要方法。优秀管理者的重要品质之一就是他们具有亲和力，而且能够与员工之间建立信任关系。如果员工信任自己的管理者，而且不担心自己因为向管理者汇报即将发生的负面事件而遭到报复，那么管理者就能够及时了解到可能会导致巨大灾难的潜在问题。

3．为什么说组织制定一个有效的薪酬制度非常重要？

【答案】组织制定一个有效的薪酬制度非常重要，因为一个有效的、合适的薪酬制度，有助于吸引并保持有能力的员工，正是他们帮助组织实现使命和目标。组织的薪酬制度已被证实对战略绩效有重要的影响。

管理者制定的薪酬制度，必须能反映工作性质的变化和工作的环境，这样才能调动员工的积极性。组织的薪酬通常包括基本工资和年薪、工资和加薪、激励性的薪酬，以及其他福利与服务。不论管理者采取何方案，他们都必须建立起一套公正、平等和具有激励作用的薪酬制度，以确保组织能招聘到并保持一支富有生产力的员工队伍。

4．简述互联网的力量之源。

【答案】互联网的力量来源于连接和融合。互联网通过其基础设施——云、网、端把万事万物连接和融合起来，在融合中产生的大数据，即成为重要的生产要素，为人类创造出前所未有的价值和财富。

5．简述领导与管理的关系。

【答案】领导与管理的共性:从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。

领导与管理的区别:从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

6．为什么组织变革会遇到阻力？管理者可以采用哪些方法来克服变革的阻力?

【答案】组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自于对变革不确定后果的担忧，这集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。

为了减少组织变革的阻力，管理者需要做到以下几点：（1）客观分析变革的推动力和阻力的强弱；（2）创新组织文化；（3）创新策略方法和手段。

7．人类需要有何特征?

【答案】一般认为人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。需要的多样性，是指一个人在不同时期可有多种不同的需要，即使在同一时期，也可存在着若干程度不同、作用不同的需要。

需要的层次性，应是相对排列，而不是绝对由低到高排列的，需要的层次应该由其迫切性来决定。对于不同的人在不同时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。因此，有多少种类型的需要，就有多少种层次不同的需要结构。需要的潜在性，是决定需要是否迫切的原因之一。人的一生中可能存在多种需要，而且许多是以潜在的形式存在的。只是到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现、感觉到这些需要。需要的可变性，是指需要的迫切性随着阶段与环境变化而发生改变，从而需要的层次结构是可以改变的。

8．简述直线职能型组织结构形式的特点。

【答案】直线职能型组织结构形式是在直线型和职能型两种组织结构的基础上发展起来的，其目的是吸取它们的优点，并能克服它们的缺点。目前，我国绝大多数的企业都采取这种组织结构形式。

这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，另一类是参谋部门和人员。直线部门和人员在自己的范围内有一定的决策权，对其所属下级实行指挥和命令的权力，对自己的工作部门的工作负全部责任。职能部门及其人员，是直线的参谋，他对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。

9．克服沟通中的障碍有哪些准则？

【答案】克服沟通中的障碍一般有以下准则：明了沟通的重要性，正确对待沟通；培养“听”的艺术；创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；非管理工作组；加强平行沟通，促进横向交流。

10．管理者扮演哪些角色？

【答案】管理者的角色是十分重要的，加拿大管理思想家亨利?明茨伯格的讲究认为，管理者扮演着10种角色——代表人、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者。这10种角色又可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

11．描述你认为遵守道德者的特点和行为。其决策和行为类型如何在工作场所中得到鼓励？

【答案】有道德的个体很可能拥有一套强有力的价值观体系来区分是非。有道德的个体很可能处于道德发展的第4、5或者6阶段。该个体可能拥有牢固的信念或信条；他们拥有很高的自我强度。同样，该个体很可能是一名内控者。有道德的管理者会根据自己所坚持的价值观来制定决策和开展工作活动。如果他们认为某个决策或行为存在道德问题，那么他们很可能会提出公开质疑。如果组织希望自己的管理者持高道德标准，那么该组织的绩效评估体系就应该涵盖高道德标准。

12．在制订和实施纠偏措施的过程中应注意哪些问题？

【答案】（1）找出偏差产生的主要原因。

①要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因，采取纠正措施；

②要探寻导致偏差产生的主要原因。

（2）确定纠偏措施的实施对象。需要纠正的可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量这些活动的标准。

（3）选择恰当的纠偏措施。纠偏措施的选择和实施过程中要注意：

①使纠偏方案双重优化；

②充分考虑原先计划实施的影响；

③注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

13．如何塑造企业文化？

【答案】组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。许多组织致力于导入CIS系统（Corporation Identity System），颇有成效，它已成为一种直观的、便于理解和操作的组织文化塑造方法。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：

（1）确立正确的组织价值观。组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。选择组织价值观首先要立足于本组织的具体特点，根据自己的目的、环境要求和组成方式等特点选择适合自身发展的组织文化模式；其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

（2）强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。

（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。

（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化，首先要建立必要的制度保障；其次，领导者在塑造组织文化的过程中有着决定性的作用，他们应起到率先垂范的作用，必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。

（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。

14．为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？

【答案】在管理的四大职能中都要做决策。管理者在计划、组织、领导和控制方面所做的任何事情几乎都包含了决策的制定。决策在管理中的普遍性解释了为什么管理者通常被称为决策制定者。

（1）决策是管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。

（2）决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，均要做出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。“管理就是决策”。

（3）决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。在日常的管理工作中，执行力是体现一个组织效益的重要因素，也是衡量一个组织是否良性发展、有效管理的重要指标。正确的决策是组织在有限的条件下做正确的事、创造最大价值的前提，让组织少走甚至不走弯路。

（4）决策能明确目标、统一行动，让组织成员明确工作的方向和要求。民主的决策有助于提高组织的凝聚力，创造良好的企业文化，改进管理水平。民主的决策由于是大家的共识，更加易于执行，更为有效。

15．企业如何进行新活动的组织？

【答案】正确理解和扮演“管理者”的角色；创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的计划；正确地对待失败；建立合理的奖励制度。1.何谓创新？创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？

答:创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新工作作为管理的职能表现在:①它本身就是管理工作的一个环节；②它对于任何组织来说都是一种重要的活动；③创新工作也和其他管理职能一样，有其内