图书馆工作人规章制度精编版

图书馆工作人规章制度

精编版

MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

规章制度

一、图书馆工作人员守则

1、坚定正确的政治方向。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，忠诚图书馆事业，为建设和谐社会、和谐校园、和谐图书馆贡献力量。

2、热情主动的服务精神。树立“读者第一、服务至上”的思想，虚心听取读者意见，努力改进服务态度，不断提高服务水平，全心全意为读者服务，千方百计满足读者需要，说话和气，态度诚恳，服务主动，不与读者发生争吵。

3、认真负责的工作态度。认真履行岗位职责，积极完成本职工作，注意总结工作经验，勇于探索，不断提高工作效率和工作质量。

4、严格细致的工作作风。工作专心致志，耐心仔细，严格执行工作细则和操作规程，及时准确地完成各项任务。

5、勤奋刻苦的学习精神。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学文化知识，刻苦钻研图书馆业务，正确处理工作与学习的关系，注重理论联系实际，不断提高政治思想觉悟、文化业务水平和工作实践能力。

6、严格自觉的法纪观念。严格遵守国家的宪法、法令和政策，认真执行学校和图书馆的规章制度，服从工作安排，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。上班不做私事，不串岗闲聊，不迟到、不早退、不旷工。

7、团结友爱的同志关系。同志间以诚相待，互相尊重，互相学习；工作中互相支持，勇挑重担，团结协作；正确开展批评与自我批评，坚持原则，敢于抵制各种不良倾向，严于律己，宽以待人。

8、文明礼貌的道德风尚。尊重社会公德，讲究文明礼貌，建设良好馆风，保持良好馆容。上班时衣着整洁，仪表端庄；注意勤俭节约，爱护图书资料及公共财物，树立“五讲”、“四美”新风尚。

9、永不松懈的安全保卫。树立强烈的安全意识，时刻注意防火、防水、防盗。下班注意关好门窗、水阀和开关。发现可疑情况及时处理和报告。

10、整洁安静的学习环境。维护清洁卫生，保持室内安静，严禁喧哗和吵闹，给读者创造一个清洁、安静、优雅的学习环境。

二、图书馆工作人员举止言行规范

图书馆全体工作人员必须树立全心全意为读者服务的思想，做到尊重读者、信任读者、方便读者，满腔热情为读者服务。

（一）举止、仪容

1、在工作岗位上要举止端庄、衣容整洁、不得懒懒散散、闲聊、说笑、更不准互相打闹、吃东西、干私事。不得穿背心、短裤（制服裤除外）、戴墨镜上班。

2、工作时不准翘二郎腿，不得将脚伸到桌、椅或书上，不许端着水杯与读者说话，不准对着读者挖鼻孔、打喷嚏、伸懒腰。

3、接待读者要热情、诚恳，面带微笑，举止大方，站立服务（操作计算机的除外）。要主动与读者打招呼，不允许因低头看书或干其它事而不理睬读者，严禁对读者指手划脚，或训斥、讽刺、挖苦、嘲笑读者。

4、对读者服务要耐心细致，有问必答，不轻慢，不急躁，书刊资料及借书证要直接交到读者手中，不准往出纳台上扔。

5、虚心听取读者的意见，不得与读者争吵。说话要轻声细语，不许干扰读者，工作中出现差错，要主动向读者道歉。

6、同志之间要团结互助，互相尊重，与人为善，不要斤斤计较，搬弄是非，恶语伤人。

（二）语言

1、与读者说话要诚恳谦虚，语气平和，表达清楚，用语文雅；不准使用粗俗的词句，不讲使人难堪的话。严禁对读者冷嘲热讽、喝斥、命令。

2、与读者交谈时，宜用尊称敬语，如“老师”、“同学”等，不准用“唉”、“喂”、“那个……人”、“把……拿过来”、“让开”、“过来”等不礼貌的用语。

3、在回答不了读者的提问或满足不了读者的要求时应致歉意，说“对不起”、“请原谅”、“真不巧”等，不准生硬地说“没有”、“借完了”、“不知道”等。当读者向你致谢时，应表示谦逊，如“没关系”、“别客气”等等，不要置若罔闻。注意说话要“您”字当先，“请”字随口。

4、读者多、工作忙时，要随时安慰读者，如“请稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“我马上给您办”、“您看这本书可以吗？”、“我再给您换一本”等。不准说“等着”、“你急啥”、“嚷什么”等。

5、提醒读者某事时，语气要委婉，如“同学（老师），对不起，时间到了，请您把书刊放回原位”等，不准生硬地催促读者，如“走了，走了，时间到了”、“还书了，还书了”、“到点了，还赖着不走”等。

6、当读者违反本馆规章制度或做错事时，要耐心教育、帮助，说话既要以理服人，又要和气。如“同学，请您不要……”、“同学，您不该这样做……”，不准出言不逊，厉声喝斥读者，如“你没看见吗？”、“怎么搞的”等。

三、图书馆职工考勤制度

（一）请假制度

1、图书馆原则上实行事先请假制度。一天以内的病（事）假，由部主任批准；一天以上、二天以内的病（事）假报主管馆领导批准；二天以上、一周以内的病（事）假，报馆长批准；一周以上的病（事）假，按学校有关规定办理。

2、请假手续。一天以上（含一天）的请假，需由职工本人填写专用请假单，经领导批准签字后方可生效。如有特别紧急事由不能及时办理书面请假手续，需

先电话说明事由，事后再及时补办书面请假手续。未办请假手续或未获批准而离开工作岗位，按旷工论处。

3、请假必须一次一请，不可累计。阶段考核和年终考核时补填的任何假条，主管领导不得批准，类似批准一律无效。

4、事假按假条声明的理由认定；病假按县级以上医疗单位出具的医疗证明认定；感冒、发烧等小病，可不出具医疗证明，但病假不得超过三天。

5、因工负伤，达到工伤条件的，依照工伤办法处理；达不到工伤条件的由馆长核定假期。

6、长期病休，按学校有关规定执行。

7、在岗期间因故要临时离岗办事的，需获得本部门主任批准后才能离开。否则，查岗时按不在岗处理。此类批假，部主任应以保证库室开放为前提。

（二）福利性休假管理办法

1、职工福利性休假包括：婚假、产假、哺乳假和丧假。

2、婚假、产假、丧假按学校有关规定办理。

3、哺乳时间按学校规定的时间范围执行。

4、职工房屋装修，原则上按事假办理，图书馆给予一定的宽限，考核时累计在10天之内的不按事假处理。

（三）考勤制度

1、出勤是图书馆职工考核的一项重要指标，全馆职工应高度重视。考勤工作是一项严肃、认真的工作，考勤人员必须严格履行职责。

2、考勤工作由馆办公室执行。

3、查岗采用抽查办法进行。不定期、不声明、无固定时间、无查岗顺序、无查岗规律，由馆领导随机进行。查岗时要认真记录离岗、串岗、旷岗等情况并核实具体时间，情况允许时当事人要签字；如不能签字，应向当事人所在部室主任通报情况，由部主任认定；部主任不能认定的，由馆领导认定。

4、全体职工应积极支持考勤工作，当考勤人员进行出勤情况调查时，应如实反映出勤情况；对考勤记录有不同意见时，可向本部主任反映，必要时可直接向馆长反映。

5、办公室按月汇总全馆考勤结果，作为职工年度出勤情况考核的依据，并与岗位津贴挂钩。

6、职工出勤情况的考核由馆长主持进行。对考勤工作中存在的问题，馆长可通过多种渠道广泛听取意见，对职工出勤情况作最终认定。

本制度自2004年5月1日起执行，有关条款由馆长负责解释。

四、图书馆领导接待日制度

为充分发扬民主，广泛听取图书馆工作人员和读者的意见，营造民主、团结、和谐的工作氛围，特制定馆领导接待日制度。

1、馆领导接待日工作归口馆办公室管理，馆现任领导轮流接待。

2、馆领导接待日时间为每周周二全天上班时间。馆领导在接待日要确保在岗。遇有特殊情况不能参加接待时，应通知馆办公室，安排好替班领导。

3、馆办公室选派党性强、作风好、有一定政策水平和实际工作能力的干部协助接待日工作。具体内容为：根据需要做好上访谈话记录；根据馆领导批示开展调查、处理、协调和督办等工作；向领导及来访人反馈处理结果；有关材料的整理归档等。

4、在接待中，对当时能够答复解决的一般性问题，接待领导要直接答复解决或责成有关部室当即处理；对当时不能解决的较复杂的问题，接待领导应做好耐心解释工作，并及时向领导班子通报情况，研究制定处理措施，办理后应将结果由相关人员及时向当事人或全馆反馈。

5、协助馆领导接待的工作人员应严格遵守信访工作纪律，认真负责地贯彻执行领导批示精神。相关部室应积极配合，主动接受馆办公室督办、查办、催办，并会同馆办公室向来访人及时反馈结果，确保馆领导接待日制度的实效性。

6、严禁任何部室和个人对上访人进行打击报复，对来访的正当问题要及时办理，不得拖延、推诿。对以上访为由，无理取闹、妨碍图书馆正常工作秩序、经劝告无效者，交校保卫处按相关规定处理。

7、本制度自发布之日起执行。

8、本制度由馆办公室负责解释。

五、图书馆设备管理制度

1、图书馆家具、设备由专人负责验收和进行账目管理，实物由各使用部室指定具体责任人保管和使用。

2、成批量的、符合学校公开招标条件的，按学校有关公开招标要求采购；零散的、尚达不到学校公开招标条件的，可由馆办或业务部门提出所需设备家具的名称、型号、规格、数量、参考价格和总经费预算，经馆长审批同意后进行采购。

3、设备家具购回后须由设备管理员验收，验收合格后登记账目，账目上要写明设备家具的名称、型号、生产厂家、规格参数、价格、配件及购买日期等，并给设备家具按顺序编号，每件一号，用油漆写好。

4、设备管理员要建立设备卡，每件设一卡，卡上注明设备编号、名称、规格型号、生产厂家、购买日期、价格等。领用人要在设备卡上签名。

5、照相机、录音机、录相机、音响设备等全馆公用设备由保管员负责管理，保管员管理的设备也要在设备管理员的设备卡上签名。

6、各种设备家具一律禁止私自带回家中使用，违者扣发期末奖酬金。

7、家具要建立家具卡，个人领用的办公家具由使用人在家具卡上签名。部室公用的成批家具由各室责任人在家具卡上签名，成批家具按类每室设卡，注明起始编号。

8、暂时不用家具由保管员负责保管，并在家具卡上签字。

9、各种设备家具使用人不得自行调换、移室。因工作需要、设备家具转换使用人，或转移到其它部室使用，必须到设备管理员处办理转移手续，并检验设备家具无误后由新的使用人在卡片上签名。

10、使用人要爱惜设备、家具，不得损坏。凡因使用不当造成损坏的，一律照价赔偿。

11、本制度自2007年4月1日起执行，有关条款由馆长负责解释。

湖南财经高等专科学校图书馆

二〇〇七年四月