安保人员入职培训内容
安保人员入职培训内容：
一、岗位职责培训
二、突发事件处理程序
一、岗位职责
（一）、门岗岗位职责
1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务。
2、严格遵守公司规章制度，树立公司良好形象和个人道德风范。
3、按规定统一着装，保持衣服整洁、干净。佩戴执勤用品，精神振作，举止端正。检查岗位所有物品，设施设备状况是否良好，保护好岗亭及门岗设施，保持好岗亭周围的卫生。
4、立岗时间每日不得少于6小时，立岗时间：上午08:00-09:30、11:00-12:30、下午13:00-14:30、17:00-18:30。立岗姿势为立正和跨立，不得有其他姿势。
5、严查进出小区车辆，并做好各项登记。
（1）、对于刷卡出入小区的业主车辆，要在业主车辆出入登记表上进行详细的登记。
（2）对于没有或者忘带门磁卡的业主，需进行核实其楼号后方可放行，并告诉其补办或者带上门磁卡，然后在业主车辆出入登记表上进行详细登记。
（3）对于外来车辆进入小区要通过客服中心通知以后做好登记方可进入小区，门岗通知巡逻岗进行跟踪监督，门岗做好相关登记。（4）对于合作单位车辆进入小区，门岗需与客服中心取得联系核实后，做好登记方可进入小区，门岗做好相关登记。
6、进入小区送货车、装修材料车、大件物品等需走南岗，门岗需对其所带物品进行检查，看其有无违规物品或者危险品，并与客服中心取得联系后方可放入小区，联系巡逻岗进行跟踪监督。
7、对于出小区的外来车辆和业主车辆需要进行检查，外来车辆出小区携带物品需到客服中心开具出门证，门岗进行核实其携带物品是否与出门证开具的物品相符，确认无误以后方可放行。
8、对进出小区装修工人和来访人员要进行严格检查。
（1）装修工人进入小区需出示临时出入证，岗上人员要进行检查核对，确认无误后方可放行。
（2）来访人员进入小区需要与被访人取得联系，允许进入后做好登记，方可进入小区。
（3）装修工人和来访人员出小区门岗需对其携带物品进行检查，并开具出门证，门岗进行核实无误后放行。
（4）来访人员进小区时，门岗提醒其从此门出，方便进行检查。9、闲杂人员不允许进入小区和在门岗附近停留，以免影响正常执勤秩序，外来车辆不允许在门岗周围停放，门岗负责阻止。
10、上岗期间不允许擅离职守，不得睡岗、脱岗、干私活与无关人员闲谈，需保持好岗亭卫生，物品放置有序。
11、上岗期间要认真做好各项登记，按时填写交接班记录，不得提前填写、漏填、错填。
12、进出小区的车辆要站立打敬礼。
13、积极完成上级交办的其他工作。
（二）、巡逻岗岗位职责
1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务。
2、严格遵守公司规章制度，树立公司良好形象和个人道德风范。
3、按规定统一着装，保持衣服整洁干净。佩戴执勤用品，举止端正。巡逻过程中不允许抽烟，嬉戏打闹。
4、实行24小时巡逻值班制度，随时监控小区治安状况，发现隐患及时排除。
5、对破坏小区治安秩序的人，及时进行阻止、制止。发现可疑人员及时进行盘查。
6、定期巡查小区内安防设施、消防设施、公共设施并做巡查记录。
7、巡逻人员每天上班之后首先对整个小区仔细巡查一遍，看有无可疑情况。
8、巡逻人员每天巡查装修户室两次，对装修户室进行仔细检查。
9、对违章施工及噪声扰民的行为进行制止并报告相关部门。
10、巡逻人员在巡逻的过程中，注意观察小区内公共区域有无业主种植花草或者搭建其他设施。
11、夜间值班人员除正常巡查外，还需进行巡更点，巡更时间为：23点、2点、5点。
12、配合监控室和门岗完成相关工作。
13、夜间巡逻必须俩人结伴巡查，严禁单人巡视。
14、巡逻过程中遇到突发事件及时制止并向上级报告，不能私自隐瞒，否则将进行严格处理。
15、积极完成上级交办的其他工作。
二、突发事件处理程序
小区突发事件处理程序
一、盗窃
1.当安保队员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯设备（对讲机或电话）向安保班长报告现场具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场；
A.安保队员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况；
B.安保队员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“班长，请速到××地方”；
C.安保队员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向班长报告。
2.班长接报告后立即使用通讯设备指挥调遣安保队员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥；
A.与门岗联系，要求对案发现场进行保护；
B.班长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置：
--向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，根据具体情况组织安保队员去抓获犯罪嫌疑人；
--班长将了解的案情及收集资料进行分析总结后向安保部队长汇报、请示作出进一步工作指示。
3.安保队长收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/主管经理报告案情。
二、打架斗殴
1.当安保队员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时；
A.应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，安保队员应立即用通讯设备向班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；
B.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；
C.将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重联系车辆送医院抢救。
2.安保班长接报告后，立即用通讯设备指挥调遣现场附近的安保员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥；
A.与门岗安保队员联系，要求对现场进行保护；
B.安保班长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置；
--调遣安保员对打群架的事件进行增援；
--联系车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；
--对事态轻微的事件进行调解；
--对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回安保部进行询问笔录，并交由公安机关处理。
C.安保班长将收集的资料及做出的工作布置向安保队长汇报、请
示作出进一步的工作指示。
3.安保队长收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告主管经理。
三、中毒事件（如住户煤气、食物中毒等）
1、安保员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：
A.应立即用通讯设备报告安保班长，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围围观者；
B.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快联系车辆送往医院抢救；
C.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救；
D.将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救报告给安保班长长。
2.安保班长接到报告后，立即调遣人员支援，迅速赶赴现场参加抢救，并报告安保队长；
A.调遣指挥门岗安保员维护现场，疏散人员抢救中毒人员；
B.调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；
C.安排安保人员护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告安保队长。
3.安保队长将情况通报有关部门及主管经理；
A.若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；
B.将中毒情况通报给医院，请示求援；
C.通知中毒者家属进行对外协调工作。
四、火灾
1、当安保队员在巡逻过程中发现发生火灾或者接到火灾报警时；
A、应立即用通讯设备报告安保班长，并留在现场或者赶赴现场进行灭火；
B、如果火灾现场有被困人员，应尽快疏散到安全区域；
C、如有烧伤者应立即报告安保班长。
D、将火灾的地点、火情、需要支援的人数消防器材及已做事项报告给安保班长。
2、安保班长接到报告后，立即调遣人员支援，迅速赶往现场指挥灭火，并报告安保队长；
A、调遣门岗安保队员支援灭火，疏散被困人员；
B、调查起火原因，若果由电源短路引起，应立即切断电源。
C、安排安保人员护送伤者到医院治疗，并将现场情况及时报告安保队长；
3、安保队长将情况通报有关部门及主管经理；
A、若火灾属于犯罪行为所致，及时向公安机关报告；
B、若火势无法扑灭，应及时报告消防机关支援；
C、通知伤者家属进行对外协调工作。
五、其他事件
1、若外来人员到门岗寻衅闹事或者打架；
A、门岗人员应立即用通讯工具通知班长和巡逻岗；学习是成就事业的基石
B、班长和巡逻接到报告后迅速赶往门岗进行制止；
C、若无法制止，立即报告安保队长；
D、队长根据报告情况进行分析，决定是否报告公安机关制止。
E、我们安保队员必须保持冷静，不能行为过激，导致事件恶化。
保安员岗前培训讲课讲稿
保安员岗前培训计划 根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下： 一、每名新队员培训时间： 1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。 2.每月根据实际情况培训保安知识。 二、培训地点：万达监控室 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 四、培训内容： 1、《保安员行为规范》 2、《保安员礼仪》 3、《保安管理条例》 4、法律常识学习 5、保安岗位工作流程 6、消防知识（灭火器的使用） 五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理； 2、培训时应该做到不早退不迟到； 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解； 5、参训人员统一着保安制服； 六、考核管理 培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。 附：1、《保安员岗前培训签到表》 2、保安知识 3、消防理论与实际操作
保安知识 保安员行为标准： 1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。 2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。 3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。 8、上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手； 9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等； 10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天； 11、非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内； 12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊； 13、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 14、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位； 15、执岗时严禁睡觉，按照规定时间指定地点站岗，夜间执岗时按照规定时间巡逻； 16、完成安保部部长临时交办的其他任务。 保安员交接班制度： 1、交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代清楚，以便开展工作； 2、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接； 3、接班人须提前10分钟上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责； 4、接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；
新入职员工培训方案.doc
新入职员工培训方案1 新入职员工培训方案 入职第一天：认识公司。 上午认识公司环境、经营情况、各部门同事、导师等，了解培训内容。 下午了解公司规章制度，详见《行政管理制度汇编》。 入职第二天：归宿感、认同感。 一、心态 归零心态 古时候一个佛学造诣很深的人，去拜访一位德高望重的老禅师。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢。后来老禅师恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”访客恍然大悟。这就是“归零心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。 归零心态要求我们不能只盯着过去的业绩，要调整自己去适应新的变化。归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。 归零的心态。归零的心态就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。 长安集团的总裁，在接受中央电视台东方之子栏目采访的时候说了一句话：往往一个企业的失败，是因为他曾经的成功，过去成功的理由是今天失败的原因。
任何事物发展的客观规律都是波浪式前进，螺旋式上升。 当然，中国也有一句古话，叫风水轮流转，经济学讲资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组。就不会持续性发展。在此之前，你可能有过很高的地位，可能拥有很多的财富，具有渊博的知识，但是你一定要有一个归零的心态。只有心态归零你才能快速成长，才能找到更多成功的方法。如果你要喝一杯咖啡，就必须把杯子里的茶先倒掉。否则把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是。归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。 归零心态的五大表现：心中无我，眼中无钱，念中无他，朝中无人，学无止境。 积极心态 健康心态=阳光心态+积极心态。什么是阳光心态？就是：把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取，思考，分析，反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己进步成长。 什么是积极心态？就是：面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想， 从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维、积极思维、肯定性思维。 积极心态是一种主动的生活态度，对任何事都有足够的控制能力，反映了一个人胸襟、魄力。积极的心态会感染人，给人以力量。 付出心态（舍得）
保安员岗前培训计划
保安员岗前培训计划 一．培训目的 使队员增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务意识，提高队员的整体意识和素质以及工作流程。树立良好的人生观世界观和职业自毫感教育。 二．培训的时间 三．培训的内容 1.着装、仪容仪表 Ａ.保持良好的精神面貌 Ｂ.着装要干净整洁、 Ｃ.必须要着统一发放的制服或者指定的服装 Ｄ.队员要时刻注意个人卫生 Ｅ.要养成良好坐姿和立正姿势 Ｆ.上岗前和工作时间严禁饮用和食用有异味的食品 Ｇ.使用文明用语如：您、谢谢、请等 2.进行相关的法律法规常识教育 3.学习物业的章程和保安手册，确保服务的性质、任务、特点以及职责和 纪律要求等 4.进行保安服务业的知识教育 Ａ.必须将业主的利益放在第一位，为业主提供高质量的服务 Ｂ.认真履行职责，树立岗位成才的思想 Ｃ.加强自己的服务能力，人无完人、学无止境 Ｄ.熟悉掌握园区的设施和产品 Ｅ.树立园区是我家的思想 Ｆ.团结就是力量，加强团结工作，团结可以团结的一切力量 Ｇ.每位队员只有为园区争光添彩的义务，没有为园区抹黑的权力 5.熟悉园区概况 Ａ.门岗 1号位置：园区南门 2号位置：南门一期地库入口 3号位置：东南门二期地库入口 5号位置：西门一期地库出口
Ｂ.动岗 动一位置：一期园区地上公共区域 动二位置：二期园区地上公共区域11栋-13栋，16栋-19栋 地库一位置：一期地下车库公共区域 地库二位置：二期地下车库公区区域东侧临时车道 8号位置：二期地上公共区域14、15、20、21栋 Ｃ.固定岗 4号岗位置：34栋101 6号岗位置：一期46栋106东侧 7号岗位置：二期14栋106东侧 6.熟悉掌握消防器材的使用 7.面对突发事情能够及时准确的上报 8.能够完成物业给予的各项任务 四．基本要求 1.每位队员高度树立安全意识，以安全第一、预防为主的原则 2.施工人员进入园区必须核实，特殊工种人员在操作时必须严格要求 3.必须维护园区的财产和队员的人身安全，如有意外伤害马上报告班队长以及相关部门 4.上报内容必须准确及时 5.坚守岗位、忠于职责，严格执行岗位责任 6.热情听取物业的建议，高度重视自己的岗位
保安入职培训内容
保安入职培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、服从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关职员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜尽一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直老实――对上级领导、同事和来访职员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对来访职员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，;请;字当头、;谢;字不离口。 2、友善――;微笑;是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访职员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访职员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访职员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 (一) 着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 (二) 仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤用具。 (三) 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插进衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 (四) 保安员有下列行为之一的果断予以辞退
新员工入职培训方案.doc
新员工入职培训方案 培训就是培养+训练。就是通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。目前，国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。以下是学习啦小编整理的新员工入职培训方案，欢迎阅读! 篇一 人际交往中，大家互相交流产生第一印象;酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本*的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!
酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴： 一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划。 二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区： ①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。 ②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。 ③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是能够原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。
最新企业保安入职培训内容
保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露
与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 （二）仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 利用工作之便，监守自盗的； 3. 值班时间喝酒的； 4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的； 5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 （一）保安员交接班管理 1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。 3、当值保安员负责具体的工作交接。 4、提前十分钟进行交接班。 5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 8、出现下列情况不准交接班
物业保安培训内容 (1)
物业保安员培训内容 工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用 语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客 户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定 的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复） 接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。 3、通话时，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜过长。 如何处理投诉 1、认真听取意见
完整word版,保安培训方案
保安培训方案 时间:2016-05-29 分类: 方案浏览:0 共计4 篇APP: 学子斋答案APP 下载 篇一：人防分公司新入职保安员岗前培训实施方案（1269 字） 根据人防保安队伍实际情况，为确保新入职保安员及时掌握基本业务技能，尽快融入 集体团队，更好的开展好日常勤务工作，同时规避企业运营风险，坚决做到入职保安员不经岗前培训不予办理上岗证，坚决做到保安员不购买工伤保险不予上岗，坚决做到每周入职保安员（新、老）必须经过岗前培训的要求，建立入职保安员岗前培训长效工作机制，现在制 定本方案。 一、指导思想 以公司“打造四个一流、致力四个满意”为指导思想，贯彻落实公司关于练兵培训工作常 态化的指导精神，确保保安队伍综合素质不断提升。 二、组织领导 分公司成立以经理张建辉为组长，副经理李二平、办公室主任赵立才为副组长，办公 室、督察室及各队负责人为成员的领导小组。练兵领导小组设立培训部，培训部设在办公室，由办公室具体筹划组织实施，督察室负责对培训工作的监督检查。 三、组织安排 1、入职保安员必须经大队长按照规定审核把关后，报办公室审核登记，而后按照公司 规定办理入职手续。 2、办公室向入职保安员开具上岗培训通知单，每周四下午向所在大队告知岗前培训人 员等有关信息。 3、大队应在每周四接到办公室相关岗前培训通知信息后，及时再次联络保安员，告知 参加岗前培训相关注意事项及要求。 4、每周新入职保安员于周五上午按照要求到达培训场地进行集中培训。 5、培训共分 2 个课时，上午08：00 开始，每个课时不低于45 分钟。培训组织人员在培训当日应建立完善参加岗前培训保安员培训档案。 6、经培训合格后，为参加培训的新入职队员办理上岗证。
企业保安入职培训内容
.. ........ .......... ....... if 品....... ...... ...... ........ 保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，白觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守一一坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作一一员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、 ------ 礼貌这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语， “请”字当头、“谢”字不离口。 2、 ------ 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同 事相处。 3、热情尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心一一对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
保安岗前培训材料
目录第1单元保安员的管理与职责 第一节治安联防队的管理细则 第二节治安联防队的管理制度 第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫、卡点保安员管理 第二节保安员队紧急情况的处理第3单元保安员消防基本常识 第4单元保安员防暴措施及处理办法第5单元保安员的技能训练 第一节保安员基本技能训练 第二节保安员的消防基本训练 第三节保安员的防暴基本训练 第四节保安员的反恐基本训练
第1单元保安员的管理与职责 随着社会经济的不断发展，城市的人口逐渐增多，城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。 第一节治安联防队工作管理细则 一、定时定点巡逻： 社区治安联防队，在社区综合治理领导下展开工作，设队长1人，副队长2人，下设2个组，选配组长2人，队员20人，实行全日制值班巡逻制度，白天（上午7：30—下午20：00时）由社区义务联防队员值班巡逻，晚上（20：00—次日12：30时）由专聘联防队员和公安民警值班巡逻，办公地点设在社区警务室，管辖：第一组负责小铁西四组团：第二组负责青竹路三组团。 二、职责任务： 1、负责本社区内的治安防范工作，保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害； 2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境； 3、协助上级有关部门管理治安义务，维护社区治安秩序； 三、工作纪律： 1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例； 2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德； 3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作； 4、上岗前和执勤中严禁饮酒，严禁赌博； 5、廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物； 6、巡逻执勤时要提高警惕，对违法犯罪活动要敢于斗争，依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门，但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。 四、岗位职责： 1、遵纪守法，严格执行各项规章制度，服从公安干警领导，坚守岗位，认真做好本职工作，积极完成工作任务； 2、认真执勤、勇敢机智、提高警惕性，发扬团结协作精神，树立高度的工作责任感； 3、巡逻执勤中发现有破坏社会治安秩序，危害公共安全的行为时，应当及
保安年度队培训计划
目录 一、培训原则? 二、公司文化 ····································································· 三、培训内容? （一）新员工培训? （二)在岗培训································································ (三)晋级培训? 四、培训考核? （一)新员工培训考核? （二）在岗培训考核 ························································（三)晋级培训考核? 五、详细培训内容?
为提升员工综合素养，完善公司人才梯队建设，促进员工成长,为公司的持续快速发展提供人才保障,总结以往年度培训的基础上制定2016年培训计划,具体如下： 一、培训原则 员工是公司的第一本体，培训学习是员工最大的福利。公司本着为员工的发展提供平台，提升员工能力为原则，建立培训体系。旨在通过合理的培训安排和课程设置来达到帮助员工成长的目的。 二、公司文化 培训针对新员工,使其更快得了解公司和融入公司(内容详见员工手册)。 三、培训内容 1．新员工入职培训 目的:为帮助新员工更快融入公司，适应新的工作环境，缩短磨合期。 对象：新入职的员工及以班长，监控员。 时间:试用期内。 主要课程:《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。 新员工入职培训采取投影仪学习形式，根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。若不能完成规定的学分，则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。 2. 新员工集中培训 目的:为提升新员工的专业技能及综合服务水平，全面理解绿城文化理念,并
企业保安入职培训考试试题含参考答案
保安大队员工入职培训测试题 （100分满分，考试时间90分钟） 姓名：成绩： 一、填空：（每题2分，共10分） 1、安全生产三不伤害原则：、、。 2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告，听从指挥。 3、保安工作要做好、、、的四防工作。 4、严禁岗、岗和上岗。 5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者，公司给予开除处理。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、值深夜班，可以在岗位上吸烟，以免打瞌睡。（） 2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 3、对讲机可随意乱放乱扔。( ) 4、都已超出接班时间15分钟了，接班人员还未过来，这时当班人员可以下班了。（） 5、接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( ) 6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。 ( ) 7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。( ) 8、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 ( ) 9、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了，因为那是消防队的工作。 ( ) 10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争，必要时可以将其毙命或重伤。（） 三、单项选择题：（每题5分，共30分） 1、所有人员不得携带（）进入厂内。
A、手机 B、小孩 C、易燃易爆物 D、行李箱 2、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（）。 A、火的根部 B、随便喷 C、火苗中心 D、浓烟的位置 3、火灾扑救的基本原则是（）。 A、先救人、后灭火 B、先控制、后救人 C、救人与灭火同步进行 D、抢救人员和物资同步 4、发现电起火时应立即（）。 A、用水喷射 B、用干粉灭火器灭火 C、通知其它保安 D、关闭电源 5、公司高层或贵宾进入公司时，保安应立即（）。 A、敬礼问好 B、打招呼 C、开车门 D、不用理会 6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何辬识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（）。 A、打开箱子查看 B、向公司领导报告后，继续进行巡查 C、向公司领导报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理 D、直接将箱子搬走 四、排序题：（每题5分，共10分） 1、保安交接班的工作程序（） A、交班人员至交接手续移交完毕后，再离开工作岗位。 B、接班提前十分钟到岗，办理移交手续。 C、接班人员仔细核对交接的内容及相关事项。 D、交班人员将当班发现的问题、处理结果及注意事项向接班人员交代清楚。 2、干粉灭火器的操作流程是（） A、一手握紧喷管，另一手捏紧压把。 B、喷嘴对准火焰根部扫射。 C、将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头。 D、拔下保险销。 五、简答题：（共30分） 1、当你一个人巡逻时，发现有人正在偷盗公司的财产，而偷盗的人是你最好的朋友，你怎么处理？ 参考答案： 一、
保安人员培训方案与内容
保安员培训方案与内容 目录 （一）培训宗旨 (2) （二）培训概括 (2) （三）培训的目的及要求 (3) （四）培训计划 (3) 1、队员录用 (3) （1）入职培训内容与培训计划 (4) (2) 在职培训 (5) 2、队员业绩考核 (6) 3、淘汰机制 (6) 4、培训纪律 (7) （五）培训内容 (7) 1、保安员法律基础知识培训 (7) 2、管理制度培训 (12) 3、保安员情况处理方法培训 (16) 4、消防技能培训 (19) 5、军事技能培训 (30) (六）处理应急预案措施 (32)
（一）培训宗旨 为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大员工掌握必要的安全生产知识和安全技能，提高员工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护自己的合法权益，促进企业安全生产水平的提高和国民经济的持续、快速、健康的发展，特组织此次的安全生产管理培训。根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。 （二）培训概括 全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。 其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。 工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。 其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用（理论考核重点），急救知识和法律常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目
公司保安岗前培训手册
公司保安岗前培训手册
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公司保安岗前培训手册 根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 培训内容 1、保安管理制度 （1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范; (3）对讲机使用规定； （4)岗位职责。 ２、紧急事件处理程序 (1）火警处理程序; （2)殴打暴力事件处理程序 ; (３)盗窃等破坏事件的处理程序。 ３、消防知识 （１）消防安全知识 ; （2）火警报警程序； (３）灭火器使用及灭火方法。 4、军体素质
仪态举止规范 保安员纪律 １.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子)行为作斗争； 2．坚守岗位，忠于职守，服从管理,听从指挥; 3.按时交接班，不得迟到、早退,更不准脱岗、误班；4．按规定着装，做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑，文明礼貌； 5．值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹;不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事; 6．值班期间禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待游客时不得闲聊与工作无关的话题; 8.不准包庇坏人,禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂; 9.不准擅自带人留宿,亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留； 10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博;
保安入职培训内容文档2篇
保安入职培训内容文档2篇Security induction training content document
保安入职培训内容文档2篇 小泰温馨提示：入职培训主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。本文档根据入职培训要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：保安入职培训内容文档 2、篇章2：保安入职培训内容文档 篇章1:保安入职培训内容文档 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度
【干货】公司保安岗前培训手册
【干货】公司保安岗前培训手册 根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 1、保安管理制度 （1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定； （2）行为规范； （3）对讲机使用规定； （4）岗位职责。 2、紧急事件处理程序 （1）火警处理程序； （2）殴打暴力事件处理程序； （3）盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识 （1）消防安全知识； （2）火警报警程序； （3）灭火器使用及灭火方法。 4、军体素质 仪态举止规范 保安员纪律 1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争； 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥； 3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班； 4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌； 5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事； 6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；
8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂； 9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留； 10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博； 11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出; 12.严格请、销假制度，外出必须请假。 保安员权限 1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利； 2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利； 3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；
保安入职培训内容
( 入职培训) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022467 保安入职培训内容Content of security induction training
保安入职培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 (一) 着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 (二) 仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 (三) 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零
安保人员入职培训内容
安保人员入职培训内容: '、岗位职责培训 1、突发事件处理程序
、岗位职责 一）、门岗岗位职责 1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务。 2、严格遵守公司规章制度，树立公司良好形象和个人道德风范。 3、按规定统一着装，保持衣服整洁、干净。佩戴执勤用品，精神振作，举止端正。检查岗位所有物品，设施设备状况是否良好，保护好岗亭及门岗设施，保持好岗亭周围的卫生。 4、立岗时间每日不得少于6 小时，立岗时间：上午08:00-09:30、11:00-12:30、下午13:00-14:30、17:00-18:30。立岗姿势为立正和跨立，不得有其他姿势。 5、严查进出小区车辆，并做好各项登记。 （1）、对于刷卡出入小区的业主车辆，要在业主车辆出入登记表上进行详细的登记。 （2）对于没有或者忘带门磁卡的业主，需进行核实其楼号后方可放行，并告诉其补办或者带上门磁卡，然后在业主车辆出入登记表上进行详细登记。 （3）对于外来车辆进入小区要通过客服中心通知以后做好登记方可进入小区，门岗通知巡逻岗进行跟踪监督，门岗做好相关登记。 （4）对于合作单位车辆进入小区，门岗需与客服中心取得联系核实后，做好登记方可进入小区，门岗做好相关登记。
6、进入小区送货车、装修材料车、大件物品等需走南岗，门岗需对其所带物品进行检查，看其有无违规物品或者危险品，并与客服中心取得联系后方可放入小区，联系巡逻岗进行跟踪监督。 7、对于出小区的外来车辆和业主车辆需要进行检查，外来车辆出小区携带物品需到客服中心开具出门证，门岗进行核实其携带物品是否与出门证开具的物品相符，确认无误以后方可放行。 8、对进出小区装修工人和来访人员要进行严格检查。 （1）装修工人进入小区需出示临时出入证，岗上人员要进行检查核对，确认无误后方可放行。 （2）来访人员进入小区需要与被访人取得联系，允许进入后做好登记，方可进入小区。 （3）装修工人和来访人员出小区门岗需对其携带物品进行检查，并开具出门证，门岗进行核实无误后放行。 （4）来访人员进小区时，门岗提醒其从此门出，方便进行检查。 9、闲杂人员不允许进入小区和在门岗附近停留，以免影响正常执勤秩序，外来车辆不允许在门岗周围停放，门岗负责阻止。 10、上岗期间不允许擅离职守，不得睡岗、脱岗、干私活与无关人员闲谈，需保持好岗亭卫生，物品放置有序。 11、上岗期间要认真做好各项登记，按时填写交接班记录，不得提前填写、漏填、错填。 12、进出小区的车辆要站立打敬礼。
企业员工入职培训之保安员培训大纲
新入职保安员培训教材 （一）公司基本情况 (1)公司简介 (2)保安员培养成长体系介绍 (3)投诉电话 （二）保安员仪容仪表 一、个人形象管理规定 （1）男员工应每日修面，头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：前不过眉，后不过领，手指插入头发内最长部分不超过5厘米，帽下发长不得超过3厘米。不准留大鬓角。口无异味，牙齿洁白。指甲不得过长，严禁染发，扎耳眼，纹身。 （2）女员工面部干净，不得化浓妆。头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：不披发，头发长度过肩应扎起，不染怪异发色。口无异味，牙齿洁白。指甲不得过长，执勤期间不带首饰，不得纹身。 （3）着装规范 1，除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。着保安制服时，保持制服整洁、整齐，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带，衬衣需内扎。口袋内不许放过多物品，看上去无鼓胀的感觉。 2，当班时着黑色皮鞋，并保持光亮，着深色袜子。不准穿拖鞋或赤足。不得将裤腿扎入袜子、鞋帮内。 3，当班时佩戴工牌，工牌居中，平行卡于左衣兜盖上侧。 4，着腰带时，应将腰带插入上衣腰带卡中或大衣末端衣扣上，背带右肩左斜置
于肩牌下，腰带松紧适中。 5，大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽。着贝雷帽时，帽檐左高右低，帽顶保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；着棉帽时帽檐距眉一指，护耳及帽顶平行。 6，绶带应披于左肩上，另一端系于左上衣兜上。 7，着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。 8，不得佩戴与工作无关的饰物。 9，未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。 二、卫生管理规定 全体员工不但要搞好个人内务卫生，还要将宿舍生活区域、公共区域内的环境卫生搞好保持干净。 1，个人内务卫生管理规定： 1，铺上的要求： ①，床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。 ②，被子竖叠三折、横叠四折叠口朝前置于床铺一端中央，要整齐一致。 ③，褥子、床单、褥子下面不准压放物品，不准在床单上铺毛巾被、装饰布等，铺上的床单应将褥子包住，不准下垂。 ④，枕头：放于被子与墙中间，不靠墙统一放在被子一侧，要有枕巾，枕巾铺放整齐。 ⑤，冬季大衣将领子向里折回，两边衣襟折回、两袖交叉在前面。尔后叠两折。与叠好的棉被同宽。长出部分可将下摆折回。下半身向上放在棉被上。宽度与被边沿取齐或者将大衣放入衣柜内。 ⑥，个人床铺上只准有被褥、枕头、警帽、制式服装。 ⑦，警帽、警服、皮带等，不用时全部放于配发的更衣柜内，私人物品放入个人