《有效沟通技巧》期末考试答案
?《有效沟通技巧》期末考试（20）
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）
1
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
2.0分
?A、
阳光社交
?
?B、
黑色社交
?
?C、
灰色社交
?
?D、
红色社交
?
我的答案：C
2
关于身体气味，说法不正确的是（）。
2.0分
?A、
身体气味是可以传递信息的
?
?B、
身体气味可以影响人的情绪状态
?
?C、
身体气味可以带给人们情感的体验
?
?D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式?
我的答案：D
3
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
2.0分
?A、
老子
?
?B、
孔子
?
?C、
孙子
?
孟子
?
我的答案：B
4
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
2.0分
?A、
听是主动的接受
?
?B、
听需要更强的专注力
?
?C、
倾听是心理上的投入
?
?D、
倾听是一个生理过程
?
我的答案：C
5
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分
高学历
?
?B、
判断力
?
?C、
软实力
?
?D、
控制力
?
我的答案：C
6
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
2.0分
?A、
六
?
?B、
七
?
?C、
八
?
?D、
九
?
我的答案：C
7
下列因素造成沟通障碍的是（）。
2.0分
?A、
地域偏见
?
?B、
设置条件
?
?C、
拖延时间
?
?D、
以上都是
?
我的答案：D
8
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分
?A、
有选择地倾听
?
?B、
提问来印证自己的理解
?
?C、
发表个人见解
?
?D、
不断称赞对方
?
我的答案：B
9
倾听的好处包括（）。
2.0分
?A、
学习知识
?
?B、
建立关系
?
?C、
影响他人
?
?D、
以上各项
?
我的答案：D
10
倾听时需要关注的是（）。
2.0分
?A、
语言信息和非语言信息
?
?B、
内容信息和关系信息
?
?C、
说话者的自我陈述
?
?D、
以上各项
?
我的答案：D
11
下列不属于身体姿势的是（）。
2.0分
?A、
手势
?
?B、
表演
?
?C、
眼势
?
?D、
下意识动作
?
我的答案：C
12
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
2.0分
?A、
五
?
?B、
六
?
?C、
七
?
?D、
八
?
我的答案：D
13
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
2.0分
?A、
直接
?
?B、
探寻
?
?C、
反问
?
?D、
委婉
?
我的答案：C
14
人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分
?A、
学习知识
?
?B、
建立关系
?
?C、
发挥影响
?
?D、
控制他人
?
我的答案：D
15
以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分
?A、
静坐常思己过，闲谈莫论人非
?
?B、
世界上不缺少美缺少的是发现
?
?C、
己所不欲勿施于人
?
?D、
主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
?
我的答案：D
16
下列不属于空间距离的分类是（）。
2.0分
?A、
亲密距离
?
?B、
私人距离
?
?C、
社交距离
?
?D、
社会距离
?
我的答案：D
17
解决表层和深层关系的重要环节是（）。2.0分
?A、
破译理解
?
?B、
评估判断
?
?C、
密切关注
?
?D、
记忆保存
?
我的答案：C
18
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
2.0分
?A、
面对面交流时经常使用缩略语
?
?B、
说话时间没有一定的限制
?
?C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
?
?D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
?
我的答案：C
19
关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分
?A、
非语言信息可以控制语言信息
?
?B、
非语言信息补充着语言信息的容量
?
?C、
非语言信息是无法替代语言信息的
?
?D、
语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：C
20
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
2.0分
?A、
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
?
?B、
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
?
?C、
对事不对人，避免人格攻击
?
?D、
确保表情非常严肃，声音严厉
?
我的答案：C
21
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分
?A、
强化
?B、
压抑
?
?C、
掩饰
?
?D、
以上都是
?
我的答案：D
22
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）2.0分
?A、
正确
?
?B、
错误
?
我的答案：B
23
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
2.0分
?A、
赞美
?
?B、
期待
?
?C、
批评
?
?D、
讽刺
?
我的答案：C
24
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
2.0分
?A、
0—50
?
?B、
50—70
?
?C、
50—120
?
?D、
120—360
?
我的答案：C
25
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
2.0分
?A、
关系恶化的阶段
?
?B、
关系稳定的阶段
?
?C、
共处亲密阶段
?
?D、
发展关系之初
?
我的答案：C
26
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
2.0分
?A、
英国
?
?B、
法国
?
?C、
美国
?
?D、
德国
?
我的答案：C
27
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分
?A、
20%
?
?B、
35%
?
?C、
45%
?
?D、
55%
?
我的答案：D
28
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分
?A、
50%
?
?B、
60%
?
?C、
70%
?
?D、
80%
?
我的答案：D
29
《安慰》的作者是（）。
2.0分
?A、
毛泽东
?
?B、
海子
?
?C、
顾城
?
?D、
北岛
?
我的答案：C
30
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分
?A、
锋锐无匹
?
?B、