旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案

旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案
旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案

旅游安全事故的处理和预防

选择题

1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是()

A、不损害旅行社利益

B、人身安全第一

C、及时报告、妥善处理

D、以法律法规为准绳

2、全陪为防止旅游者走失,应当采取的措施是()

A、自由活动时,发给每人一张“饭店请送卡”

B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅

C、出团前,发给每人一份团队旅游行程表

D、进入景区后,在该景点示意图前介绍游览路线

3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折,为帮助旅游者,导游员首先应采取的措施是()

A、服用止疼药

B、上夹板临时固定

C、联系家属

D、向饭店索赔

4、为防止旅游者走失,地陪应()

A、将旅游者分成小组

B、将车头纸放在旅游车一侧

C、每位旅游者发一张饭店请送卡

D、每位旅游者发一份旅游行程表

5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应采取的措施是()

A、等待车辆修好后在游览

B、未去的景点安排到第二天游览

C、报告组团社,等待处理

D、尽快租车前往景点继续游览

6、旅游团一位成员在饭店丢失了行李,导游员小赵首先应该()

A、在本团旅游者房间查找

B、请饭店行李部帮忙查找

C、报警,请警方协助查找

D、请旅游者自己想办法查找

7、旅游业发展的基础和生命线是()

A、导游业务

B、旅游交通

C、旅游安全

D、旅行社

8、旅游者游览时不慎摔伤,要求给予巨额赔偿,作为导游员处理这类事故的一般原则是()

A、合理而可能

B、服务至上

C、以法律法规为准绳

D、平等协商

9、为避免旅游者在旅游过程中丢失行李,导游员应当( )

A、在行李箱上贴上本旅行社的标签

B、在行李箱上保留每一站的行李标签

C、在行李箱上贴有导游员名字的标签

D、在行李运送带前为旅游者取回行李

10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游,到达南天门集合时,发现少了一位客人,电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是()

A、全陪和领队

B、全陪和地陪

C、地陪和领队

D、亲属和好友

11、旅游者在机场丢失行李,导游人员错误的处理方法是()

A、再三查找运送带周围

B、行李一时难以找到,带领遗失者到机场行李询问处报失

C、当地游览期间,要经常督促遗失者与机场联系,询问寻找情况

D、若行李确属丢失,由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔

12、为保证旅游团队的交通安全,导游人员应当

A、途中要常与司机聊天

B、无论任何原因,都不能改变行程

C、途中要有乘客搭车,可以让其停车

D、当车辆边行边修时,应另行租车

13、处理旅游安全事故最重要的依据是()

A、交通法

B、民法通则

C、旅游法律法规

D、旅行社与旅游者的合同

14、关于交通事故的预防,说法不正确的是()

A、导游人员发现司机超速行车时应加以劝阻

B、如遇上恶劣天气,导游人员不要改变行程

C、导游人员不可以在行车时打瞌睡乘车

D、乘车及乘船超载,是造成交通事故的主要原因

15、旅游安全事故发生后,导游人员要与发生地有关单位严格保护现场,保护现场的原因不包括( )

A、寻找破案线索

B、确定事故性质

C、便于抢救伤员

D、妥善处理安全事故

16、为防止旅游者走失,地陪、全陪、领队要互相配合,在团队行走在,( )在前面引路,()在后面,时常清点人数

A、全陪、地陪和领队

B、领队、地陪和全陪

C、地陪、全陪和领队 D全陪和地陪、领队

17、导游员小江带领一行30人的亲子团,下列做法不利于预防意外伤害发生的是()

A、鼓动所有的游客参加潜水活动

B、提醒游客注意交通安全

C、老人、小孩安排在旅游车的中部

D、下车时小江先下、站在车门口

简答

1、某旅游团在前往景点途中发生了交通事故,造成多名旅游者受伤。请问该导游员该采取哪些处理措施?

2、两侧有着外出旅游,对旅游安全的心理需求特别强烈,一旦发生安全事故,导游员处理的一般程序是什么?

3、旅游安全处理的一般原则是什么?

4、如何做好交通事故的预防?

案例分析

1、王女士随旅游团到海南旅游,结果在行李传送带是未发现自己的行李,导游

员小李接下来应做好哪些工作?导游员们如何预防这种事故的发生?

2、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”,导游员发现一位游客不幸摔伤,造成小腿骨折,请问你如何处理?

3、初当导游的小刘一早便赶到机场迎接旅游团,由于准备充分小刘很快的接到了自己的团队,正当小刘要松口气时,有位客人说传送带上没有他的行李,另

一位游客说他的朋友因为旅途劳累中暑晕倒了,面对这些意外,小刘手忙脚乱,请你告诉小刘他应该如何处理?

4、2013年7月1日,地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让行人,紧急刹车,被紧随其后的一辆轿车追尾,旅游车后部损害严重。由于惯性的作用,车内数名游客摔倒轻微受伤,其中两名老年游客腿部骨折。

(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施?

(2)为确保行车安全,导游人员应求如何协助司机做好安全工作?

5、一旅游团游览北京故宫时,地陪导游员告诉游客从南门进,2小时候在北门

外集合,上车后,导游员清点人数时发现少了一位客人。

(1)导游员应如何处理?

(2)地陪导游员怎样做才能避免此类事故的发生?

6、某旅行社组织一团队---长沙四天游,第二天从君山返回岳阳途中在湖南洞

庭湖时,因湖面突然遭遇7级大风,导致游船在洞庭湖水域翻船沉没,事件中有九人死亡。

试分析这是一起什么事故,出现后导游应如何处理?

7、地陪小吴在某景区游玩。王太太告诉小吴王先生不知去向。由于景区较大,且有好几个出口,游客焦急的等待着,可一直不见他的踪影,小吴非常着急。

试分析小吴应如何处理这一事故?

8、一旅游团在游览某名山时,有位游客要在一巨石旁拍照,请地陪帮忙,地陪说在巨石上拍更有气魄,便扶游客攀上巨石,没想到在下来时,游客不慎摔伤,左手臂骨折,此时,地陪马上将随身携带的跌打的内服药取出让患者服用。随后,地陪让全陪带团继续活动,自己讲将受伤者送往医院治疗。请问:地陪的

做法中有哪些不妥?请写出正确的处理措施?

答案选择 1A 2C 3B 4C 5D 6A 7C 8C 9A 10A 11C 12C 13C 14B 15C 16C 17A

简答 1、该团导游员应采取的处理措施:①立即抢救②保护现场③请示汇报④安抚客人⑤书面报告

2、①立即报告②保护事故现场③组织紧急救援④稳定情绪,引导自救

⑤做好善后处理工作⑥总结事故,吸取教训

3、①“人身安全第一”原则②“处事不慌”和“尽心尽责”原则

③“及时报告,妥善处理”原则④“以法律法规为准绳”原则

4、交通事故的预防:①加强安全意识②安全行车,遵守规则③注意天气变化④杜绝超载⑤学习急救常识

案例分析

1、在机场内行李丢失的处理:①努力寻找②立即报失③安慰客人④保持联系⑤暂未找到行李:如果在本地前行李仍未找到,导游人员应打电话到机场行李询问处,告知本旅游团的全部旅游行程,各地接待社名称及所住饭店的名称、电话,以便在行李找到后能及时送到遗失者手里⑥行李丢失或损坏:虽然不是导游人员的责任,也要向遗失者表示歉意,同时由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔

行李丢失的预防⑴清点行李⑵挂上行李牌⑶贴上本旅行社的标签⑷尽快领取行李

2、①紧急处理,止血包扎,上夹板,防止移动加重病情

②尽快送医院,紧急处理后尽快送医院治疗,全陪应陪同到医院

③处理善后。治疗后与有关单位商讨索赔,并写出书面报告

3、在机场丢失姓李的处理:在机场内行李丢失的处理:①努力寻找②立即报失③安慰客人④保持联系⑤暂未找到行李:如果在本地前行李仍未找到,导游人员应打电话到机场行李询问处,告知本旅游团的全部旅游行程,各地接待社名称及所住饭店的名称、电话,以便在行李找到后能及时送到遗失者手里⑥行李丢失或损坏:虽然不是导游人员的责任,也要向遗失者表示歉意,同时由有关部门开具证明,根据国际惯例向有关航空公司索赔

中暑者晕倒的处理:导游人员应请其他人协助把中暑者抬到阴凉通风的地方平躺,解开其衣扣,放松裤带,若有条件,可让中暑者引用含盐饮料。如果旅游团中有医务人员,氢气掐中暑者的人中、合谷等穴位,促使其苏醒,然后立即送医院治疗。

4、①立即组织抢救,看两位老年游客伤势如何,如果伤势严重,要就地抢救;

如不能就地抢救,要将伤员送往据出事地点最近的医院抢救

②保护现场立即报案,应指定专人保护现场,并尽快通知交通、公安部门,请求派人来现场调查处理。迅速向旅行社报告,听取领导对下一步工作指示

③做好全团旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动;事故原因查清后,要向全体旅游者说明情况,写出书面报告

⑵导游人员应:①在接待旅游者前,提醒司机检查车辆,不要催促司机为抢时间赶日程而违章行驶

②在遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况时间时,要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶

③应阻止非本车司机开车,还要提醒司机不要饮酒

④如遇司机酒后开车,立即阻止,并向旅行社领导汇报,请求改派其他车辆或调换司机

5、⑴导游人员应:①迅速查找②请求帮助③分清责任④吸取教训

⑵地陪应:①说明要入住的饭店②下车前提醒有关注意事项③进入景区前对景区活动进行介绍④用高水平的到有技巧吸引旅游者⑤与全陪领队互相配合,巧用饭店请送卡⑥把自己的联系方式告诉旅游者

6、⑴这是一起严重的交通事故

⑵①立即抢救②保护现场③请示汇报④安抚客人⑤书面报告

7、小吴应该这样处理:⑴迅速寻找:全陪领队分头寻找,低配继续带团游览,并保持电话联系⑵请求帮助,小吴还应打电话给饭店询问客人是否自己已回到饭店;在一时找不到的情况下,小吴应向景区派出所或管理处报告,请求他们帮助寻找,必要时向公安机关报案⑶分清责任:找到后先安慰旅游者,再了解原因⑷吸取教训,写出书面报告

8、⑴不妥之处:①在危险的地方没有提醒旅游者注意安全②不应让旅游者攀上巨石③游客受伤处理不当,尤其是不应擅自给其服用药物④不应让全陪带团继续活动,自己将受伤者送往医院治疗

⑵处理措施①紧急处理。外伤骨折时,首先应该进行止血包扎,上夹板固定,防止移动加重病情。②尽快送医院。紧急处理后尽快送医院治疗,全陪应陪同到医院③处理善后。医院诊断,治疗后再与有关单位商讨索赔,并写出书面报告④特别提示,导游人员严禁擅自给患者用药

重大旅游安全事故处理办法(标准版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 重大旅游安全事故处理办法(标 准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

重大旅游安全事故处理办法(标准版) 为了妥善处理重大旅游安全事故,依照国家旅游局发布的《重大旅游安全声故报告制度试行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》根据兰花宾馆实际特制订本办法: 一、专人负责制 成立总经理为首各部门分管负责人为成员的领导小组 二、重大旅游安全事故是指: 1、造成海内外旅游者人身重伤、死亡的事故; 2、发生在本宾馆的重大火灾及其它恶性事故; 3、造成其他经济损失严重的事故。. 三、事故发生后 一、应迅速赶赴现场、组织抢救上作、保护事故现场并及对报告公安分局。如发生火灾报110(消防支队),如发生人身伤亡报120。 (二)在公安或有关部门人员未进入事故现场前,如因现场抢救

上作需移动物证,应做出标记,尽量保护事故现场的客观完整。 (三)伤亡事故发生后,在组织救护的同时,核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码已及在国内的保险情况,并迸行登记,能够询问的应及时询问,有死亡事故的应注意保护好遇难者者的遗骸、遗体,对事故现场的行李物品,要认兵清理和保护,异逐项登记造册。 (四)、伤亡人员中有j每外游客的,在对伤亡人员核查清楚后,要及时报告外管处,由市局外管处通知有方面。 (五)在伤亡声故处理过程卢,应认真做好伤亡者家属的接待)遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作。并联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证词文件: 1、为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”; 2、为骨灰遣返者提供:法医出具的“死亡鉴之书”;丧葬部门出具的“火化证明书”; 3、为遗体遣返者提供:法医出具的“死亡鉴定书”,医院出具的“尸体体防腐证明书”,防疫部门检疫后出具的“-棺材出境许可

旅游安全事故防范与处理

<培训资料> 安全事故防范与处理(旅游安全预防与处理) 在旅游活动中,安全事故时有发生,这些事故轻者可以影响旅游者的情绪,重者可能对旅游者的财产和生命安全造成威胁。常见的事故主要有交通事故、治安事故、火灾、食 物中毒、意外伤害事件等。导游人员学习一些安全和救护基本知识,可以正确地保护自己和帮助旅游者。因此,掌握基本的救护措施对导游人员很重要。 一)交通事故 交通事故在旅游活动中经常发生,不是导游能够预料控制的。遇到交通事故发生,只要导游没有负重伤,神智还清楚就应该立即采取措施,冷静、果断地处理问题,做好善后工作。由于交通事故类型不同,处理方法也不一样,但一般情况下导游应该采取一些基本措施。 (一)车祸现场急救 车祸所致的伤害大多分为减速伤(如紧急刹车、两车相撞的车内致伤)、撞击伤、碾挫伤、压榨伤及跌扑伤等,如各类骨折、软组织挫裂伤、脑外伤、各种内脏器官损伤。急救方法是: (1)对心跳呼吸停止者,现场施行心肺复苏。 (2)对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物,随后将伤员置于侧卧位以防窒息。 (3)对出血多的伤口应加压包扎,有搏动性或喷涌状动脉出血不止时,暂时可用指压法止血,或在出血肢体伤口的近端扎止血带,上止血带者应有标记,注明时间,并且每 20分钟放松一次,以防肢体的缺血坏死。 (4)就地取材固定骨折的肢体,防止骨折的再损伤。 (5)遇有开放性颅脑外伤或开放性腹部伤,脑组织或腹腔内脏脱出者,不应将污染的组织塞入,可用干净碗覆盖,然后包扎;避免进食、饮水或用止痛剂,速送往医院诊治。 (6)当有木桩等物刺人体腔或肢体时,不宜拔出,应切断刺人物的体外部分(近体表的保留一段),等到达医院后,准备手术时再拔出。有时戳入的物体正好刺破血管,暂时能起到填塞止血作用,一旦现场拔除,会招致大出血而来不及抢救。 (7)若有胸壁浮动,应立即用衣物、棉垫等充填后适当加压包扎,以限制浮动,无法充填包扎时,使伤员卧向浮动壁,也可起到限制反常呼吸的效果:(8)若有开放性胸部伤,立即取半卧位,对胸壁伤口应行严密封闭包扎。使开放性气胸改变成闭合性气胸,速送医院。救护人员中若能断定张力性气胸者,有条件时可行穿刺排气或上胸部置引流管。 (二)交通事故的处理

安全事故预防与处理(正式版)

文件编号:TP-AR-L7415 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. (示范文本) 编订:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 安全事故预防与处理(正 式版)

安全事故预防与处理(正式版) 使用注意:该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的具有指导性,规划性的可执行计划,从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 一、施工现场安全事故类别与时间规律分析 建筑工程施工的特点,决定了建筑施工中的危险 因素多存在于高处交叉作业、垂直运输、电气工具使 用以及基础工程作业中。伤亡事故主要有高处坠落、 物体打击、机械伤害、触电事故,施工坍塌和中毒事 故等类别,这几类伤亡事故是建设施工中的最主要伤 害,死亡人数占每年因工死亡数的比例超过三成。 高处坠落以从脚手架上坠落、在拆除井架时、在 临边和平台等作业场所、拆除塔吊时为主要类型。由 于在脚手架上吵闹,休憩;悬空作业、探身作业身体 探出度过大;饮酒高处作业和不使用安全带;扣件不

符合规定要求;施工管理部门忽视安全防护用品的发放、忽视安全检查;施工安全制度不尽完善;没有及时排查安全隐患;恶劣天气作业等都可能造成高处坠落。 物体打击事故通常由高空落物、崩块、滚动体,硬物、反弹物、器具、碎屑和破片的飞溅造成。由于工人安全意识差、作业玩忽职守;施工人员违规操作、违章施工;在施工中精力不集中、操作不当、误操作;机械设备的安全装置失灵、安全装置不齐全或存在设计或制造缺陷;采光或照明不足导致的施工人员视角疲劳;施工场地狭小,人员集中,一旦发生物体飞出,极易导致物体打击事故的发生。 机械伤害事故的原因主要有:施工人员业务技术素质低,操作不熟练;注意力不集中,导致误操作;施工或操作时未使用合适的防护服及工具,未能合理

安全事故分析及预防措施

编号:SM-ZD-57302 安全事故分析及预防措施Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

安全事故分析及预防措施 简介:该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,明确执行目标,工作内容,执行方式,执行进度,从而使整体计划目标统一,行动协调,过程有条不紊。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 一、在脚手架上发生的高处坠落事故案例某公司制药厂旧厂房维修工地,在外墙窗口抹灰时,脚手架扣件突然断裂,架体横杆塌落,正在作业的二位工人从三楼摔下,1名死亡,1名重伤; 某公司机械厂住宅楼工地,一抹灰工在五层顶贴抹灰用分格条时,脚手板滑脱发生坠落事故,坠落过程中将首层兜网系结点冲开,撞在一层脚手架小横杆上,抢救无效死亡; 某公司玫瑰园小区住宅楼工地,外包队工人在拆除北侧外脚手架时,在未系安全带的情况下,进行拆除作业,不慎坠落,经送医院抢救无效死亡; 某公司胜利花园3#住宅楼工地,一架子工在翻脚手架板时,从14米高处坠落至地面死亡。 某公司金属结构分公司海螺型材技改工地,一工人在5米高脚手架上,给横梁用冲击钻打眼时,由于冲击钻后坐力

旅游安全事故处理原则

旅游安全事故处理原则 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《旅游安全事故处理原则》的内容,具体内容:旅游安全事故是指在旅游活动的过程中,由自然或人为原因所引起,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。下面就让我告诉你,一起来看看吧!在旅游安全... 旅游安全事故是指在旅游活动的过程中,由自然或人为原因所引起,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。下面就让我告诉你,一起来看看吧! 在旅游安全事故的善后处理工作中,应恪守保护旅游者的基本权利和利益为第一位的原则,在具体工作中,要遵循下述基本原则: (1)、迅速处理原则。旅游安全事故发生后,报告单位应立即派人赶赴现场,组织抢救工作,保护事故现场,并及时报告当地公安部门。 (2)、属地处理原则。旅游安全事故发生后,原则上由事故发生地区政府协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责,必要时可成立事故处理领导小组。 (3)、妥善处理善后原则。旅游安全事故发生后,要积极处理善后事宜,尽量避免事故造成的损失进一步扩大。 旅行小问题的处理常识 乘飞机时如何减轻耳痛 在飞机降落时要保持清醒,不要睡觉,这样才能实施缓解耳痛的方法。进行吞咽、咀嚼、打呵欠、用嘴呼吸等动作都有助于减轻耳朵的疼痛。

如果不想吃零食也不想假装吞咽和打呵欠,可以尝试咽鼓管充气法:先吸气,然后捏住鼻子,闭上嘴巴,缓缓呼气。你能感觉到鼓膜涨起来了,还能听到闷闷的一声"噗",因为气体被推进了中耳。如果鼻塞了,就会听到一个尖锐的声音。 在长途飞行中预防下肢血栓 如果旅途大于6个小时,那最好是不是原地活动一下,伸伸腿、动动脚;如果可以选择靠过道的位置,更利于自己活动;实在没办法时,可以尝试不过膝的加压袜。 正确倒时差的方法 在旅程开始的前几天里刻意让身体适应新的作息,如果向东飞,提前上床休息,向西飞则适当熬熬夜。 在飞机上多喝水,少喝酒和咖啡。 到达目的地后,早餐多吃点蛋白质,这可以帮助保持清醒。进食可尽快帮助身体适应新的节律。 在目的地多晒太阳,有研究表明光照可帮助人们更好地调整生物钟。如果在白天确实感到很困,睡一小会儿,但别超过一个小时。 适度运动,白天最好出去散散步。 有人会服用安眠药帮助睡眠。但需要注意,安眠药对夜晚失眠或许很有效,对白天的困倦就无能为力了,而且还会出现头痛等副作用。因此,如果要服用安眠药,不要持续太多天。 容易晕车怎么办 对于车辆的颠簸,只能让司机开得尽量平稳一点。

怎样预防与处理发生的安全事故

怎样预防与处理发生的安全事故 在新学期开学,通过开展以“ 珍爱生命,安全第一”为主题的安全知识教育班、队会,增强班内学生的安全意识,能懂会用一些基本常用到的校内外的安全知识,达到积极预防危险的发生并提高学生基本自我保护的能力。还有教师应做到安全事故发生的处理办法。(一)、预防安全措施: 一、用电安全 随着生活水平的不断提高,生活中用电的地方越来越多了。因此,我们有必要掌握一些基本的用电常识。 1)认识了解电源总开关,学会在紧急情况下关断电源。 2)不用湿手触摸电器,不用湿布擦拭电器。 3)电器使用完毕后应拔掉电源插头。 4)使用中发现电器有冒烟、冒火花、发出焦糊的异味等情况,应立即关掉电源开关,停止使用。 5)发现有人触电要设法及时关断电源;或者用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开,不要用手直接救人。 二、交通安全 1、行走时怎样注意交通安全 1)在道路上行走,要走人行道,没有人行道的道路,要靠路边行走。

2)集体外出时,要有组织、有秩序地列队行走。 3)在没有交通民警指挥的路段,要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行。 4)穿越马路时,要遵守交通规则,做到“绿灯行,红灯停”。 2、骑自行车要在非机动车道上靠右边行驶,未满十二岁的儿童不准骑自行车上街。 三、食品卫生安全:住校人员一律在校内就餐,外出购物时一定要检查购买食品是否存有质量问题,对来路不明有卫生问题的食品不要购买,发现有质量问题的食品要及时上报,饮食后如有不适及时就诊。 四、体育运动安全:在体育运动中一定要做好准备活动,听从体育教师的安排和调度,不可私自活动或打闹。老师讲解动作要领时要认真听讲,在做有一定难度的动作时要学会自我保护,加强保护意识。在做器械运动时要检查好器械是否存有安全隐患问题。 五、发生火灾怎么办 1、要打火警电话119报警,报警时要向消防部门讲清着火的地点,还要讲清什么物品着火,火势怎么样。 2、一旦身受火灾的威胁,千万不要惊慌,要冷静,想办法离开火场。

旅游接待中的一些主要问题和事故的预防与处理复习进程

旅游接待中的一些主要问题和事故的预防与处理 在旅游服务中,任何问题、事故一旦发生都是不愉快的,甚至是不幸的。出现问题、发生事故会给游客带来烦恼和痛苦,甚至是灾难,这不仅给导游人员的工作增添了许多麻烦和困难,而且直接影响国家或地区旅游业的声誉。杜绝责任事故,不出或少出问题,处理好非责任事故是保证并提高旅游服务质量的基本条件。 导游人员在带团过程中,要尽力做好服务工作,与各方密切合作,时刻警惕,采取各种必要措施,预防问题和事故的发生。 有时,问题、事故的发生并不是导游人员的责任,但导游人员是独立工作在旅游接待第一线的工作人员,负有帮助解决问题和协助处理事故的责任。并且,对导游过程中问题和事故的处理也是对导游人员工作能力和独立处理问题能力的重大考验,处理得好,旅游者满意,导游人员的威信会因此提高;反之,不仅旅游者不满,还可能留下隐患,使旅游活动不能顺利进行,甚至会演变成涉外事件。因此,出现问题、发生事故,不管责任在谁,导游人员都必须全力以赴,认真对待,及时、果断、合情合理地进行处理。 (一)旅游活动计划和日程变更的处理 1.旅游团(者)要求变更计划行程 旅游过程中,旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时,导游人员原则上应按合同执行,若有特殊情况应上报组团社,根据组团社的指示做好工作。 2.客观原因需要变更计划和日程 旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素(如天气、自然灾害、交通问题等)需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,一般会出现三种情况: (1)缩短或取消在一地的游览时间; (2)延长在一地的游览时间; (3)在一地的游览时间不变,但被迫取消某一活动,由另一活动代替。 导游人员这时可采取的一般应变措施有: (1)制定应变计划并报告旅行社。 导游人员要认真分析形势,对问题的性质、严重性和后果作出正确判断;分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪;迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社。 (2)做好旅游者的工作。 地陪、全陪应先就有关问题进行协商取得一致意见,然后找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求得谅解,并将应变计划安排向他们解释清楚,争取他们的认可和支持,最后分头做旅游者的工作。 (3)适当地给予物质补偿。 必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法,或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。 导游人员可采取的具体措施有: (1)延长在一地的游览时间。 旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间,地陪应采取的相应措施有: a.与旅行社有关部门联系,重新落实该团用餐、用房、用车的安排。

安全生产事故预防和处理制度

编号:SY-AQ-07177 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产事故预防和处理制度Safety production accident prevention and treatment system

安全生产事故预防和处理制度 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关系更直接,显得更为突出。 1、项目主管领导、各级安全检查人员定期和不定期进行安全检查,检查过程要严格认真,尽可能的发现和排除安全隐患,尽量做到防患于未然。 2、严格执行国务院颁布的《企业职业伤亡事故报告与处理规定》,及时、准确、实事求是的作好伤亡事故调查处理和统计报告工作。 3、发生人员伤亡事故后,首先抢救伤员,同时保护好现场。因抢救伤员和防止事故扩大,需移动现场物件时,必须做出标志,详细记录和绘制现场图。 4、重伤及以上伤亡事故发生后,现场有关人员应立即逐级上报主管部。 (1)发生轻伤事故,应报告至项目部,项目部指定施工技术、安全及工会等有关人员进行调查处理。 (2)发生重伤事故,应立即报告到项目主管部门。项目部应立即组

成事故调查组,对事故进行调查处理,并及时报送结案材料。(3)发生死亡及以上事故,应当立即报告项目部主管部门和项目部负责人。由项目部报公司上级主管部门并会同有关部门组成事故调查组进行调查处理。 5、发生亡人及以上事故后,项目部主管领导和安全部门负责人要到公司机关进行交班。交班应深刻反思,认真分析事故原因,吸取教训,制定预防事故重复发生措施并定人定时整改。 6、事故调查统计报告是国家安全生产法赋予安监部门和人员的职权,项目部应实事求是提供事故发生的原因和经过,项目部的任何人不得阻碍和干涉事故的调查。对伤亡事故调查处理报告工作要实事求是,本着“四不放过”的原则,秉公执法;对伤亡事故隐瞒不报、谎报、漏报和故意改变事故性质者,安全奖法制度对有关人员要加重处罚。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

安全事故预防与处理参考文本

安全事故预防与处理参考 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

安全事故预防与处理参考文本 使用指引:此安全管理资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、施工现场安全事故类别与时间规律分析 建筑工程施工的特点,决定了建筑施工中的危险因素 多存在于高处交叉作业、垂直运输、电气工具使用以及基 础工程作业中。伤亡事故主要有高处坠落、物体打击、机 械伤害、触电事故,施工坍塌和中毒事故等类别,这几类 伤亡事故是建设施工中的最主要伤害,死亡人数占每年因 工死亡数的比例超过三成。 高处坠落以从脚手架上坠落、在拆除井架时、在临边 和平台等作业场所、拆除塔吊时为主要类型。由于在脚手 架上吵闹,休憩;悬空作业、探身作业身体探出度过大; 饮酒高处作业和不使用安全带;扣件不符合规定要求;施 工管理部门忽视安全防护用品的发放、忽视安全检查;施

工安全制度不尽完善;没有及时排查安全隐患;恶劣天气作业等都可能造成高处坠落。 物体打击事故通常由高空落物、崩块、滚动体,硬物、反弹物、器具、碎屑和破片的飞溅造成。由于工人安全意识差、作业玩忽职守;施工人员违规操作、违章施工;在施工中精力不集中、操作不当、误操作;机械设备的安全装置失灵、安全装置不齐全或存在设计或制造缺陷;采光或照明不足导致的施工人员视角疲劳;施工场地狭小,人员集中,一旦发生物体飞出,极易导致物体打击事故的发生。 机械伤害事故的原因主要有:施工人员业务技术素质低,操作不熟练;注意力不集中,导致误操作;施工或操作时未使用合适的防护服及工具,未能合理使用安全防护用品;机械设备老化并没有很好的履行保养维修制度;安全管理不到位,不能及时发现和排除隐患;另外还有照

安全生产事故预防基本知识

一、安全生产事故预防基本知识 1、危险、危害因素的类别①按导致事故和职业危害的直接原因分为6类:物理性、化学性、生物性、心理和生理性、行为性、其他性;②参照事故类别分类分为20类:物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼伤、火灾、高坠、坍塌、冒顶和片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他。 2、危险、危害因素辨识的主要内容:厂址、厂区平面布局、建(构)筑物、生产工艺过程、生产设置和装置。 3、重大危险源的辨识:①(《安全生产法》)重大危险源是指长期的或临时的生产、搬运、使用或者储存危险物品,且危险物品的数量等于或超过临界量的单元(包括场所和设施)。②事故隐患是指可导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上的缺陷。 4、选择事故预防对策的原则(优先顺序,设计时应遵循)①消除②预防③减弱④隔离⑤连锁⑥警告。 5、控制危险、危害因素的对策措施:①实行机械化、自动化②设置安全装置③增强机械强度④保证电气安全可靠⑤按规定保养和检修机械设备⑥保持工作场所合理布局⑦配备个人防护用品。 6、安全生产事故应急预案的类别、内容及编制方法:①根据预案责任主体的性质不同分为企业预案(包括总预案、程序文件、指导说明书和记录四部分)和政府预案。②主要内容(总则、组织指挥体系及职责、预警及预防措施、应急响应、后其处置、保障体系、附则、附录)③编制方法(组建编制队伍、危险与应急能力分析、预案编制、预案的评审与发布、预案的实施)。 7、预案培训的内容及演练的类型:①内容(报警、疏散、火灾应急培训、不同水平者应急培训)②类型(按演习规模分为:桌面、功能和全面演习三种;按基本内容分为:基础、专业、战术和自选科目训练四种)。 二、安全生产事故调查 1、伤亡事故调查的原则、程序:①原则:逐级上报、分级调查处理②程序:成立事故调查小组、事故的现场处理、物证搜集、事故事实材料搜集、证人材料搜集、现场摄影、事故图绘制、事故原因分析、事故调查报告编写、事故调查结案归档。 2、事故调查组的人员组成、工作程序、任务、责任和权力:①人员:轻伤、重伤事故由企业负责人指定人员组织生产、技术、安全等肖关人员以及工会组织人员组成;死亡和重大死亡事故由安全生产监督部门会同公安、监察行业主管及工会组成;事故调查组人员应当符合:具有事故调查所需要某一方面的专长、与发生的事故没有直接利害关系。②职责:查明事故发生原因、过程、人员伤亡及财产损失情况,查明事故的性质和责任,提出事故处理及预防此类事故再次发生所应采取的措施和建议,提出对事故责任者的处理建议,检查控制事故的应急措施是否得当和落实,写出事故调查报告。③权力:有权向发生事故的企业和有关单位、有关人员了解有关情况和索取有关资料,任何单位和个人不得拒绝。 3、事故调查报告的内容:①背景信息(事故单位的基本情况、事故发生的时间和地点、事故涉及到的人员及其他情况、职工伤亡情况登记表、操作人员及证人、事故应急救援情况。②事故描述(事故发生的顺序,破坏的程度,人员伤亡及财产损失情况,事故的类型,事故的性质,承载物或能量。③事故原因:直接原因和间接原因。 ④事故教训及预防同类事故发生的建议。⑤对事故责任人的处理建议。⑥事故调查缓慢的成员名单。⑦其他需要说明的事项。 4、事故调查取证的主要几个方面:①事故现场处理②事故有关物证收集③事故事实材料收集④事故人证材料收集⑤事故现场摄影、拍照、绘制事故现场图。 四、安全生产事故的处理与整改措施 1、事故性质的认定:主要包括事故类型分析、事故原因分析、责任分析、事故性质的认定、事故经济损失分析。 2、事故责任划分:①事故责任分类(直接、主要、领导)②事故调查处理原则(实事求是、尊重科学;四不放过;公正、公开;分级分类调查处理)。 3、事故教训:总结事故教训要与确定的事故原因和性质为依据:是否贯彻落实有关法律、法规和技术标准;是否制定完善的安全管理制度;是否制定合理的安全技术防范措施;前述两项是否执行到位;安全培训教育是否到位;有关部门的监督检查是否到位;企业负责人是否重视安全生产工作;是否存在官僚主义和腐败;是否落实有关“三同时”的要求;是否的合理、有效的应急救援预案和措施等。 4、整改措施:主要分为安全技术、安全管理、教育培训三个方面。

安全事故预防与处理(通用版)

( 安全技术 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全事故预防与处理(通用版) Technical safety means that the pursuit of technology should also include ensuring that people make mistakes

安全事故预防与处理(通用版) 一、施工现场安全事故类别与时间规律分析 建筑工程施工的特点,决定了建筑施工中的危险因素多存在于高处交叉作业、垂直运输、电气工具使用以及基础工程作业中。伤亡事故主要有高处坠落、物体打击、机械伤害、触电事故,施工坍塌和中毒事故等类别,这几类伤亡事故是建设施工中的最主要伤害,死亡人数占每年因工死亡数的比例超过三成。 高处坠落以从脚手架上坠落、在拆除井架时、在临边和平台等作业场所、拆除塔吊时为主要类型。由于在脚手架上吵闹,休憩;悬空作业、探身作业身体探出度过大;饮酒高处作业和不使用安全带;扣件不符合规定要求;施工管理部门忽视安全防护用品的发放、忽视安全检查;施工安全制度不尽完善;没有及时排查安全隐患;恶劣天气作业等都可能造成高处坠落。

物体打击事故通常由高空落物、崩块、滚动体,硬物、反弹物、器具、碎屑和破片的飞溅造成。由于工人安全意识差、作业玩忽职守;施工人员违规操作、违章施工;在施工中精力不集中、操作不当、误操作;机械设备的安全装置失灵、安全装置不齐全或存在设计或制造缺陷;采光或照明不足导致的施工人员视角疲劳;施工场地狭小,人员集中,一旦发生物体飞出,极易导致物体打击事故的发生。 机械伤害事故的原因主要有:施工人员业务技术素质低,操作不熟练;注意力不集中,导致误操作;施工或操作时未使用合适的防护服及工具,未能合理使用安全防护用品;机械设备老化并没有很好的履行保养维修制度;安全管理不到位,不能及时发现和排除隐患;另外还有照明、通风、温度、湿度等环境方面的原因。 触电事故分为电击和电伤事故。电击是指电流通过人体时所造成的内部伤害,电击会破坏人体呼吸、神经系统以及心脏,甚至产生生命危险。电伤是由于电流的热、化学以及机械效应对人体造成的伤害。施工人员缺乏安全用电知识;防护措施不到位、安全用电

旅游者人身安全事故的预防与处理

【课题】旅游者人身安全事故的预防与处理 【目的要求】了解游客走失,患病的预防方法 掌握游客走失的处理办法 【重点】游客患病的处理 【难点】旅游者死亡的处理细节 【教学方法】讲解、讨论相结合 【课时】2课时 【教学过程】 导入 案例:某年暑假,由80人组成的银川中学生旅游团游览北京。旅游团分乘两辆车前往颐和园,到达颐和园时,入VI处已是人山人海。两位地陪商量后,决定A车学生从东宫门进,B车学生由北如意门入园,三个小时后在新建宫门口集合。 两个小时后,A车一行40人游览了石舫,地陪清点人数,40名游客都在现场,便带团登船前往东岸文昌阁。船抵码头,游客陆续下船,地陪一点人数,少了喜欢照相的4人。4名学生,都没有手机,这下带队的老师、全陪和地陪都着急了。这时,地陪让全陪照顾学生就地拍照、休息。自己跑去颐和园管理处,请求广播找人,通知4人直接到东宫门,地陪去东宫门等候。30分钟后全团会合,乘车返回市区。 (教师评析) 此事没有耽误太多时间,但还是有几个值得注意的问题: 1.地陪没有向学生讲清楚两车人员分别进入颐和园,分路活动,致使一路照相的4人以为后面还有大队人马没有过来,造成走失。 2.地陪有点凭经验办事,以为刚点完人数,大家都会跟着上船的,上船后没有再清点人数,致使4人走失。 3.地陪没有安排全陪或带队老师殿后,也没有向旅游者反复强调跟上团队。 4.地陪应将手机号码告诉旅游者,以备不时之需,可地陪没有这样做 新授 学生思考:一般在什么情况下游客有可能走失? 一、旅游者走失事故 在参观游览或自由活动时,时常有游客走失的情况。一般说来,造成游客走失的原因有三种:一是导游人员没有向游客讲清车号、停车位臵或景点的游览路线;二是游客对某种现象和事物产生兴趣,或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失;三是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和路线而走失。 无论哪种原因,都会影响游客情绪、有损带团质量。导游员只要有责任心,肯下功夫,就会降低这种事故的发生率。一旦发生这种事故,也要立即采取有效措施以挽回不良影响。(一)游客走失的预防 1、做好提醒工作 提醒游客记住接待社的名称,旅行车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等。 团体游览时,地陪要提醒游客不要走散;自由活动时,提醒游客不要走得太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。

安全事故预防与处理

安全事故预防与处理 一、施工现场安全事故类别与时间规律分析 建筑工程施工的特点,决定了建筑施工中的危险因素多存在于高处交叉作业、垂直运输、电气工具使用以及基础工程作业中。伤亡事故主要有高处坠落、物体打击、机械伤害、触电事故,施工坍塌和中毒事故等类别,这几类伤亡事故是建设施工中的最主要伤害,死亡人数占每年因工死亡数的比例超过三成。 高处坠落以从脚手架上坠落、在拆除井架时、在临边和平台等作业场所、拆除塔吊时为主要类型。由于在脚手架上吵闹,休憩;悬空作业、探身作业身体探出度过大;饮酒高处作业和不使用安全带;扣件不符合规定要求;施工管理部门忽视安全防护用品的发放、忽视安全检查;施工安全制度不尽完善;没有及时排查安全隐患;恶劣天气作业等都可能造成高处坠落。 物体打击事故通常由高空落物、崩块、滚动体,硬物、反弹物、器具、碎屑和破片的飞溅造成。由于工人安全意识差、作业玩忽职守;施工人员违规操作、违章施工;在施工中精力不集中、操作不当、误操作;机械设备的安全装置失灵、安全装置不齐全或存在设计或制造缺陷;采光或照明不足导致的施工人员视角疲劳;施工场地狭小,人员集中,一旦发生物体飞出,极易导致物体打击事故的发生。 机械伤害事故的原因主要有:施工人员业务技术素质低,操作不熟练;注意力不集中,导致误操作;施工或操作时未使用合适的防护服及工具,未能合理使用安全防护用品;机械设备老化并没有很好的履行保养维修制度;安全管理不到位,不能及时发现和排除隐患;另外还有照明、通风、温度、湿度等环境方面的原因。

触电事故分为电击和电伤事故。电击是指电流通过人体时所造成的内部伤害,电击会破坏人体呼吸、神经系统以及心脏,甚至产生生命危险。电伤是由于电流的热、化学以及机械效应对人体造成的伤害。施工人员缺乏安全用电知识;防护措施不到位、安全用电检查不到位、未穿戴防护用品;接错电线、相零反接;违章操作、麻痹大意;电气设备年久失修,破损设备线路未及时更换;潮湿的施工环境;紧邻高压操作等等都会引起触电事故。 施工坍塌事故包括边坡失稳引起土石方坍塌事故,拆除工程中的坍塌事故,现浇混凝土梁、板的模板支撑失稳倒塌事故,施工现场的围墙及在建工程屋面板坍落事故。 中毒窒息事故会发生在工人清理污水管时,在人工挖孔桩中、在顶管施工中,在室内取暖一氧化碳中毒等情形中。从时间上来看,上午6点到9点的时候事故比较多,工作分配、安排任务后工人到各自的岗位上,7:30点以后工作会达到满负荷,但是这个时间段工人注意力不是很集中,容易出现伤亡的事故。而9点到12点的时候,工种交叉作业增多,工人手头的活越来越多,这个时侯只要稍微有点分心就会发生事故。下午将近6点快下班的时候,工人的注意力又开始分散,极易发生事故。晚上6点到9点,有时为了赶工期,晚上要加班,夜间灯光、环境等各种因素和个人体力、精神下降,也容易导致事故的发生。通过对伤亡时间分布的分析,提示我们可以在事故高峰期的时侯,加强安全管理和安全监督、检查工作,这样就可以减少事故的发生。 二、施工现场安全事故的预防

旅游安全事故的预防和处理

《旅游交通、治安、火灾事故的预防和处理》教学设计 邓蔚洲 一、教材分析 本次授课所使用的教材是由唐由庆主编的《导游业务》(高等教育出版社)。《导游业务》是旅游服务与管理专业的核心课程之一,通过本课程的学习,旨在使学生具备接待游客的基本职业能力,培养学生从事导游服务相关的工作技能。 本教学设计的内容取自教材第九章《旅游安全事故的预防和处理》中第四节《旅游交通、治安、火灾事故的处理和预防》,旅游安全是旅游业发展的基础,保障游客人身和财产安全是导游服务的头等大事,因此,掌握基本的预防和救护知识对导游十分重要。为了教学的完整,我选取旅游交通、火灾事故作为一个课时的教学内容。 二、学情分析 1、学生的特点 本教学设计适合中职二年级学生使用。中职二年级学生思维活跃、活泼好动,具有强烈的好奇心,较强的观察能力,具备一定的探究能力。但中职学校的学生,“轻理论重实践”,说教式的讲课无法充分调动学生的课堂积极性,如何将理论与实践相结合,让学生完成老师布置的实践任务的同时,完成理论知识的学习,是课堂设计的重点。 2、学生的基本知识和技能 二年级学生已经对旅游专业课程有了相当了解,已经掌握了《导游业务》中地陪导游、全陪导游的服务程序和技能,学习了导游的讲解技能和带团技能,为后面的学习打下了良好的基础。 三、教学目标 1、知识目标 掌握交通、火灾事故的应急处理方法和预防事故发生的方法。 2、技能目标 学会一些基本的救护常识和逃生技巧。 3、情感和价值观目标 培养学生遇到突发性事故时临危不乱的职业精神和救助旅游者的职业道德。 四、教学重点与难点 1、重点:掌握旅游交通、火灾事故的处理和预防 2、难点:学会一些基本的安全救护常识和逃生技巧

校园安全事故的预防及处理

学生伤害事故的预防及处理 章广中学高清儒 学生伤害事故在学校时有发生,学生伤害事故牵动千家万户,校园安全是教育行政主管部门及学校管理的首要任务。本人根据有关的法律规定和对一些学生伤害事故案件的代理提出一些个人看法仅供参考。 、学生伤害事故侵权行为,是指未成年学生在学校受到伤害或者伤害他人,学校未尽教育、管理和保护义务,具有过错的,应当承担侵权责任的侵权行为。对学生伤害事故我们应该树立“一份应对,九分预防”的管理理念。对此《教育法》《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》和教育部、公安部等十部委联合下发了《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规对学生安全都作了相应的规定,教育部出台了《中小学幼儿园安全管理办法》以及最高人民法院关于人身损害赔偿司法解释和安徽省高级人民法院先后出台了有关涉及学生人身伤害赔偿的有关司法解释和实施办法。 学生伤害事故的预防 1、规范正常教学时间。我们南谯区的一些中小学校在校门口都未设置学校的正常教学时间标志或没有告知学生的法定监护人学校的正常教学时间。学生伤害事故既是一个空间概念,也是一个时间概念;它既可能发生在校园内,也可能发生在校园外;既可能发生在上学及上课期间,也可能发生在下课及放学期间;也可能发生在假期里等等。学校承担学生伤害事故的责任有其时间和空间的限制。学生参加学校的教育教学活动,应当采用“门至门”的原则,就是学生从进校门到出校门期间参加的学校教育教学活动。例外的情况是学校组织的校外活动,学校组织的校外活动,学校仍有教育、管理、保护的职责,并非因与某旅行社或风景区管理部门有合作协议而转变。《安徽省高级人民法院审理人身损害赔偿案件若干问题的指导意见》第十九条规定:“‘正常的教学时间’是指按照学校、幼儿园及其他教育机构的教学计划,属于教学、课间休息、学生自习的时间;按寄宿制学校的规定,学生应在校时间均应认定为‘正常的教学时间’。学生上学进入校园以前及放学离开校园以后的时间不应认定为‘正常的教学时间’”。因此,

旅游安全事故的等级有哪

旅游安全事故的等级有哪些 旅游安全事故的等级 旅游安全事故从程度上可分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。 轻微事故 轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。 一般事故 一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元至10万元(含10万元)者。 重大事故 重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡,或经济损失在10万元至100万元(含100万)者。 特大事故 特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人,或者经济损失在100万元以上者,或者性质特别严重产生重大影响者。 旅游安全管理工作方针 旅游安全管理实行安全第一,预防为主的方针。 1、安全永远处于首要地位 在旅游活动中,安全处于首要地位,旅游经营者和从业人员都必须自始自终把安全工作放在首位,丝毫不得懈怠。 2、防范工作做在先 对于旅游活动中可能发生的安全事故,一定要把防范工作

做在先,预防为主方针必须贯穿旅游活动的始终、旅游接待的,方方面面。 3、严格按照旅游安全规章制度行事 建立健全的旅游安全规章制度,旅游经营者和从业人员必须严格按规章制度行事,增强风险防范意识,切实清楚一切安全隐患。 旅游安全事故的处理与预防 1.交通事故 交通事故在旅游活动中时有发生,不是导游人员所能预料、控制的。遇有交通事故发生,只要导游人员没负重伤,神智还清楚就应立即采取措施,冷静、果断地处理,并做好善后工作。由于交通事故类型不同,处理方法也很难统一,但一般情况下,导游人员应采取如下措施: (1)立即组织抢救 发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。 (2)保护现场,立即报案 事故发生后,不要在忙乱中破坏现场,应指定专人保护现场,并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122),请求派人来现场调查处理。 (3)迅速向旅行社汇报 将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况,听取领导对下一步工作的指示。 (4)做好全团旅游者的安抚工作

旅游活动中突发事故的预防和处理

第八章 旅游活动中突发事故的预防和处理 一、教学目标: 使学生了解带团旅游过程中可能出现的各种事故;作好预防事故发生的精神和物质准备;掌握处理事故的原则和方法。 二、教学重点: 处理旅游事故的原则和方法。 三、教学难点: 带团旅游过程中可能出现的各种事故,处理事故的原则和方法。 四、教学内容: 第一节游客人身安全事故的预防与处理 在团队接待过程中,往往会发生一些意料之外的事情,主要包括人身安全事故和财产安全事故等。事故发生的原因有两方面:一个是主观方面的原因——由旅游活动的组织者或游客自身引起。另一个是客观原因,如自然灾害、交通事故等造成的事故,尽管很多事故的发生多是导游员所无法预料和控制,甚至可以说是与导游员无关。但任何事故的发生都是不行的,它所造成的不仅是受害者自身的损失和痛苦,而且会影响到旅游企业的声誉、乃至当地的社会秩序。因此身处第一线的导游员,必须具备预防和处理突发事件的能力,力求把事故发生的几率及事故的危害降到最低,这也是衡量导游员工作能力的一个重要标尺。 一、游客走失事故的预防和处理 (一)造成游客走失的原因 1.导游员没有向游客讲清停车位置或景点的游览路线。 2.游客对某种现象和事物产生兴趣,或在某处滞留时间较长而脱离团队自己走失。 3.地陪导游员的讲解不精彩,讲解内容不够丰富,不能吸引本团游客的注意力,导致游客脱离自己的团队而跟其他团队游览,造成走失。 4.在自由活动、外出购物时游客没有记清楚返回的地址和路线而走失。 无论哪种情况,都会使游客感到焦虑和恐慌。严重时会影响整个旅游计划会危及游客的生命赃产安全。一旦有游客走失,导游人员应立即采取有效措施

幼儿园安全事故的预防和处理

幼儿园安全事故的预防和处理 今年来,随着校园意外事故的增加,幼儿园安全问题越来越受到广大幼教工作者和家长们的热切关注,而孩子年龄小、自我保护能力差,这样就不可避免的会导致或这或那、或大或小、或轻或重的安全事故。因此,如何有效地预防和处理安全事故成为当务之急,并成为摆在我们幼教工作者的面前实实在在的问题。下面本人就来谈谈自己工作多年来的一点心得和想法。 因起幼儿园安全事故的原因有: 1、因环境设施中存在安全隐患而导致的安全事故:如,电脑桌、玩具柜、电钢琴、木制和塑料玩具、墙、门等拐角以及墙壁瓷砖有锋利的棱角;走廊和卫生间地板砖光滑;户外大型玩具检修疏漏、铁钉外露、钢板外翘、结构处脱落;班上幼儿药品摆放不当,幼儿可以随时随处的取放等等都有可能造成幼儿的身体受到伤害,甚至园内一些角落里、管子上不起眼的铁丝、铁片也有可能成为伤害幼儿的暗器。有过比较典型的例证:一名幼儿将手伸到墙角拐角一处不起眼的破损瓷砖上,造成手掌划伤,在医院处理缝合两针。 2、因教师组织不当而出现安全事故:如,户外活动或自由活动前没有及时提醒幼儿注意安全(即活动之前忽略或没有给幼儿交代清楚相关的游戏规则和注意事项);户外活动或自由活动中教师站位不合理,不能全方位的关注每一个幼儿(如幼儿在玩滑滑梯时,教师只站在滑滑梯的一端,首尾不能相顾);教师对幼儿的不安全行为或超出能力范围的行为不能及时加以制止或保护(孩子在活动中由于兴奋过度而疯赶打闹、从楼梯高处往下跳、双手撑住栏杆身体往下探等);教师对有些活动没有能预计到可能出现的不安全因素等等。 3、因教师工作失职而导致的安全事故: 教师离岗幼儿无人照看(接打电话、有人找、取邮包或快递外出、到邻居班级取相关东西等);幼儿活动完全脱离教师视线,甚至跑出幼儿园(让孩子独自入厕:特别是小班的孩子、幼儿上下楼梯帮教师传递物品时被人(包括陌生人)带走或溜走、户外活动时教师没有随时清点幼儿人数,导致幼儿脱离集体:特别提醒在幼儿出班和进班是要倍加注意幼儿人数);教师让幼儿做一些力所不能及的事情(帮教师端盆子、提餐桶);教师之间闲聊或窜班(这种现象大多出现在幼儿进餐、午睡时段和餐后散步时间)因这些原因造成的安全事故都曾经发生过。 4、因教师体罚或变相体罚幼儿而导致的安全事故: 幼儿被教师捏、揪、敲、打而造成的伤害;幼儿被关在较为封闭的屋子里,因无人照管或遗忘的情况下受伤或受到惊吓。曾有过家长反应:新生入园因哭闹不休,教师因所采取的教育行为不当,把孩子长时间的关起来,导致孩子受到惊吓,晚上睡觉噩梦不断。 以上种种原因都是幼儿园可以避免的安全事故,幼儿园一边要加强安全隐患的排查,一边要加强教师的管理,树立安全意识,加强职业道德,规范职业行为,最大限度的避免事故的发生。凡是可以避免的安全事故无论直接责任或过错在与谁,从管理的角度讲,幼儿园都难辞其咎。 此外,幼儿在行进中独自摔伤;幼儿被同伴不小心绊倒或撞伤;幼儿因突发疾病等,都有可能导致安全事故发生,这些应属意外事故。(注意:幼儿入园前,要特别提醒患有隐性疾病的幼儿家长及时与教师进行交流,以便孩子发病后及时给予有针对性的救助。)

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