培训课程计划书案例

一门课程的开发和课程体系的开发）培训课程开发分：注：（培训课程计划书：

案例一：一门课程的开发

《客户投诉技巧训练》课程开发计划

培训对象：一、

营业厅工作三个月以上的营业员、呼救中心实习期满的话务员。

培训目的：二、

）1通过有效的处理客户投诉挽回客户对公司的信任，维持并提高客户对企业的忠诚

度

提高营业员处理投诉的能力，提高工作效率，减少工作压力。）2

培训目标：三、

经过培训后学员能清楚说出客户不满对企业的负面影响及有效解决投诉的价值；）1

经过培训后学员能够解释客户投诉的心理及处理客户投诉的核心原则；）2

）3经过培训后学员能够在模拟情景下有效处理客户的情感，使客户情绪平复，能够

把注意力转移到解决问题上；

并根据客户投诉问题类型，经过培训后学员能够探询并确认客户投诉问题及期望，）4

提供有效的解决方案；

培训主要内容及主要培训方法：四、

重要性与

主要培训方法目标等级培训内容分类

难易程度

个人经验分享提供客户不满的影响

观念

数据资料重点认同客户投诉的比例

态度类

典型案例分析有效处理投诉带来的影响

典型案例的角色模重点

综合应用客户投诉的心理

拟与讨论难点

理论

理解讨论重点客户投诉的处理原则知识类

讲授理解客户投诉处理流程

体谅客户情感

录像示范重点处理情感

表达服务意愿

角色扮演难点的技巧

真诚道歉

简单应用探询问题

提出建议

录像示范重点处理问题的

技巧

角色扮演难点技巧

采取行动

技能类

确认满意

客户自身原因造成的投诉

公司原因造成的投诉

典型案例研讨重点典型投诉

简单应用

角色扮演难点处理技巧

双方均有原因的投诉

二次投诉

培训师自编教材培训教材：五、

，高级企业培训师，具有丰富的实际工作经验。培训教师：六、

学时。40天，5每期培训授课时间：七、

室201号楼1培训中心培训地点：八、

案例分析、情景模拟。考试方式要求：九、

。培训中心，负责人：培训组织者：十、

与其它课程的配合关系：十一、

以良好的《客户满意技巧》为基础、业务知识熟练、熟悉内部的工作流程和配合关系

案例二：一门课程的开发

导购技巧培训计划书

：优秀导购与卓越服务技巧培训名称

中高阶导购培训定位：

标准星营业员参加对象：

主持导师：

：推广卓越服务技能，获得企业服务竞争优势培训目的

◆使学员成为优秀导购——三星级导购及高级营业员资格

◆使学员掌握获得卓越服务技巧的途径

◆使学员理解推行卓越服务对企业的意义

◆使学员理解推行卓越服务对个人职业通路的意义

◆给学员以激励

：培训目标

◆学习并理解优秀导购的基本素质且以之要求自己

◆学习并理解卓越服务的基本内涵

◆学习优秀导购必备条件并以之要求自己

◆学会细节服务

◆掌握连带销售技能

日到15月8年2006：培训日期）00：6——00：3（下午日17月8

培训时间分配计划：

讲解时间20%

40% 活动时间

40%讨论时间

教室 502：培训地点

混合使用讲授法、讨论法、案例教学法、模拟训练法等集中半脱产培训培训方式：

：培训难点，不靠“练”卓越服务技能靠“悟”

：手提电脑、投影仪、长竿等设备/辅助

案例三：课程体系开发（一）

天津港集团有限公司管理人员的培训课程开发

管理人员培训目标：

余名各级各类管理人员进行一次多层5000岁以下的55年，对全集团公司2008—2004从

管理人员。结合集团公司5／1次，全覆盖，高质量的普遍轮训。每年有组织，有计划地培训

用人制度改革发展的要求，根据不同管理系列，不同港级，不同岗位的任职条件要求，分系

统，分等级，分专业地进行培训；逐步形成符合发展要求，体现港级梯次能力条件和内在联

系的培训内容体系，为管理人员职业发展搭建岗位培训的平台。

案例四：培训课程体系开发（二）

西门子培训课程体系

员工在职培训新员工培训大学精英培训

课课培课课培

程程训程程训

内对目对内目

容标象容标象

员工再管理教程

培训形式培训形式

课课培课课培

程程训程程训

内目对内目对

容标象容标象

内容说明：

大学精英培训

培训对象：名尖子生。30名新进厂大学生中赛选的3000通过考核在

，为管理人员储备人才。培养“企业家类型人物”课程目标：

个月10培训时间：

第一阶段，全面熟悉企业情况，学会从因特网上获取信息。课程内容：

第二阶段，进入商务领域工作，全面熟悉企业产品，并加强团队精神的培养。

第三阶段，到下属单位承担具体工作，获取实际经验、知识和工作技能。

新员工培训

新进厂全体员工。培训对象：

职业培训，掌握岗位需要的技术水平和职业素养。培训目标：年。1培训时间：

在工作岗位上接受工作培训，在职业学校接受理论知识和职业素养培训。课程内容：

员工在职培训

市场开发计划书范文

市场开发计划书范文关键字：网站类市场开发计划书范文,市场定位及特点(消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模、市场结构与划分，特定受众等. 目录报告目录第一部分摘要(整个计划的概括) (文字在2-3页以内) 一. 项目简单描述(目的、意义、内容、运作方式) 二. 市场目标概述三. 项目优势及特点简介四. 利润来源简析五. 投资和预算六. 融资方案(资金筹措及投资方式) 七. 财务分析(预算及投资报酬) 第二部分综述第一章项目背景一. 项目的提出原因二. 项目环境背景三. 项目优势分析(资源、技术、人才、管理等方面) 四. 项目运作的可行性五. 项目的独特与创新分析第二章项目介绍

一. 网站建设宗旨二. 定位与总体目标三. 网站规划与建设进度四. 资源整合与系统设计五. 网站结构/栏目板块六. 主要栏目介绍七. 商业模式八. 技术功能九. 信息/资源来源十. 项目运作方式十一. 网站优势(资源/内容/模式/技术/市场等) 十二. 无形资产十三. 策略联盟十四. 网站版权十五. 收益来源概述十六. 项目经济寿命第三章. 市场分析一. 互联网市场状况及成长二. 商务模式的市场地位三. 目标市场的设定四. 传统行业市场状况(网站市场资源的基础) 五. 市场定位及特点(消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模、市场结构与划分，特定受众等六. 市场成长(网站PageView与消费者市场)

七. 本项目产品市场优势(对于特定人群的市场特点的省事、省时、省力、省钱等) 八. 市场趋势预测和市场机会九. 行业政策第四章竞争分析一. 有无行业垄断二. 从市场细分看竞争者市场份额三. 主要竞争对手情况第五章商业实施方案一. 商业模式实施方案总体规划介绍二. 营销策划三. 市场推广四. 销售方式与环节五. 作业流程六. 采购、销售政策的制定七. 价格方案八. 服务、投诉与退货九. 促销和市场渗透(方式及安排、预算) 1. 主要促销方式 2. 广告/公关策略、媒体评估 3. 会员制等十. 获利分析十一. 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

一份详细的员工培训计划书

员工培训计划书一、目的第一条本计划以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。第二条本公司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。二、培训目标第三条本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定的参考。第四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。第五条订立目标时应注意如下事项： 1.是否希望改进在职人员的工作效率？ 2.是否希望通过培训改进员工工作表现？ 3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备？ 4.是否需要通过培训使员工有资格晋升？ 5.是否是为减少意外，加强安全的工作习惯？ 6.是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯？ 7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象？ 8.是否是培训新进员工以适应其工作？ 9.是否需要教导新员工了解全部生产过程？ 10.是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工？三、学习方针第六条确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。 1.是否可以用工作分析来配合培训？ 2.是否有品质标准以供培训者学习之用？ 3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导？ 4.是否在安全操作方面需予以指导？ 5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费？ 6.是否需要教导材料处理的方法？

7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法？ 8.是否需要订立员工工作标准？ 9.是否期望改进或改变工作态度？ 10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效？ 11.是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目？ 12.是否需教导业务员本身工作以外的业务？四、培训形式第七条教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方可达到培训目标。第八条下列各条可提供一些参考： 1.是否是不脱产培训？ 2.是否需要一个教室和一个专职教师？ 3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式？ 4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标？五、教学方祛第九条本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。第十条凡决定用授课方法时，须注意以下两点： 1.授课是传授知识的最好方法。 2.示范是教导技能的最好方法。第十一条计划教学时，须注意下列各点： 1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课？ 2.教学之后是否需要讨论？ 3.教学主题是否需要示范？ 4.操作上问题能否在教室中解说明白？ 5.能否在工作中直接进行指导？六、培训视听教具第十二条视听教具可以帮助说明授课意图和使受训者了解把握学习重点。第十三条采用视听教具应注意下列各点：

公司员工培训计划书2018

公司员工培训计划书为适应现代化工作发展的需要，深入开展公司办公技术教育工作，使员工深入了解现代化的办公手段，掌握计算机知识和应用技能，充分发挥现代化办公软件在工作中的效益，切实把信息技术应用到工作中去,使信息技术在我公司开展普及，切实提高员工应用计算机信息技术的水平，特制定我公司员工信息技术培训计划如下：一、培训目的通过培训，加强员工的办公技术能力，提高全体员工的信息技术整体水平。使员工不断提高办公软件的使用效率，实现员工工作的准确性、高效性。二、预计效果 1、提高办公技术意识，真正使信息技术与工作整合。我们就是要通过信息技术培训，切实提高员工的信息意识，将信息意识灌输到员工的头脑中，使信息技术与工作融到一起。 2、加强技能学习，全面提高办公质量使员工熟练掌握计算机的操作是基础，也是关键。在今年的培训中，我们结合公司需求和员工实际问题，主要培养员工对计算机的使用水平。三、培训人员与对象培训负责人：姜莹、天地人律师事务所彭律师。

培训对象：办公室；开发部；工程部；策划部；财务部。四、培训范围 1、Office办公软件 ①Word文字处理：文档编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与公式的制作；图文混排；熟悉批注、脚注尾注、题注及修订标记等的建立；熟悉样式与模板的应用和使用；掌握页面设置与打印输出。 ②Excel电子表格：基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握页面设置与打印输出。 ③PPT演示文稿：文字编辑及处理；幻灯片背景及配色方案；动画设置；多媒体的应用与演示；页面布局与打印。 2、PhotoShop图像处理（根据个人爱好选学不作要求）PS 工具栏的使用，图层的新建、复制、删除、合并及样式的操作；色彩原理和图层的混合模式；滤镜、动作和批处理。五、培训要求 1、参培员工要遵守请假制度，有事履行请假手续。 2、按时出席，不迟到，不早退。 3、集中培训时，关闭手机，在授课过程中，学员之间不准互相说话，要认真做好笔记。 4、培训结束后，学员要按要求做好后续练习。 5、遵守会议室一切规章制度。

市场开发计划书

市场开发计划书 ───之如何吸纳会员俗话说：磨刀不误砍柴工。我们在走入市场“砍柴”之前，市场推广即是“磨刀”。初期的推广对后期市场的开发有着决定性的因素。推广到位了，市场就热火起来了，对我们的公司、实力、产品、服务就有了一定的了解和认识，许多人更容易理解和接受，市场也就更容易切入了。这就是“广告效应”的结果。如果推广不够，那么整个市场就会处于冷静期，如果再想把市场升温，那就得需更多的材去加热。所以刀磨好，很重要！这是第一步，也是很关键的一步！所以推广和市场密不可分。推广部门在做好自身本职推广的同时，还要全力配合我们，将我们所提供的的信息最大化的推广。因为在网络信息技术如此发达的今天，网络本身就是一个很大的市场，据报告截至去年6月底，中国网民规模达4.2亿，如果推广做到位了我们只要在这4.2亿里占到1%的浏览比例，一成的会员加入比例，那么我们就拥有了40多万的会员队伍。所以针对如此庞大的资源，我们应该在推广上加大力度，做到最大限度的推广，做到无孔不入。所以我建议以网上宣传推广吸纳会员为主，现实中招收会员为辅。我们对于会员的开发具体分为一下三个时期：初期、中期、后期。初期主要以数量上的炒作为主，引起共鸣，吸引更多的跟随者；中期通过多种渠道发展会员数量；后期巩固兼吸纳更有质量的会员加入。初期：一·将全体员工作为会员对象。比如一家餐馆，就算做得再好，如果里面没有一个顾客，我想一般人都不愿意进去。如果里面人很多，好与不好你都会进去尝试。为什么？人气！做推广宣传也是如此，先发动全厂员工加入会员，并能利用一切可以利用的好友或亲人资源，使其加入会员且介绍更多会员进来。先将人气聚集起来，形成一个广告效应，造势！引导更多人对这个感兴趣、深信不疑，然后都抢着、迫不及待的加入进来。具体做法如下 1、厂里公告栏发出通告，内容为公司网站成立了，现免费将全厂员工加入会员，方便本厂员工在购买本厂产品时享受更多优惠。另外如果A会员邀请B加入会员，则B会员将获得100 元公司商场购物卷，消费在500元以上就能抵用，并且A会员可获得B会员消费的5%的作为报酬。 2、公司员工一千多，由此就能获得一千多的会员，作为发展更多会员的基础。 3、此时再加上推广组的推广，然后在网站上就会形成一个在短

教育培训机构创业计划书(全)

目录一、执行总结 (3) 二、公司概述 (5) 2.1、企业的文化 2.2、公司的组织结构 2.3、管理人员及职责三、产品与服务 (9) 3.1、服务产品 3.2、与旧“国学教育”的对比 3.3、服务特色 3.4、服务优势 3.5、品牌的服务四、市场分析 (14) 4.1、市场现状分析 4.2、市场定位 1、目标市场定位 2、目标消费群定位 4.3、市场需求趋势与学府招生规划 4.4、市场优势 4.5、竞争者分析五、市场营销 (18)

5.1、营销策略 5.2、营销手段 5.3、目标人群 5.4、价格定位六、人力资源管理 (20) 6.1、教师的招聘 6.2、对内部工作人员的管理 6.3、对学生的管理 6.4、上课安排七、采购管理 (29) 7.1、选址及构建 7.2、采购八、财务分析 (35) 8.1、资金分析 8.2、财务预算 8.3、财务比率分析 8.4、综合财务分析 8.5、长期财务分析附录 (47) 附件一：团队介绍附件二：社会调查问卷附件三：调查报告

第一部分执行总结 “国学”，顾名思义，中国之学，中华之学，在中国已有五千多年的悠久历史，是我们中华民族丰富的传统文化瑰宝。在经济全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，国学越来越受到国内外各界人士的广泛关注，渐成一股国学流行风。借着这股国学风，以国学为主题创办一所国学教育班（又名现代私塾），既是一个很好的商机，也是一个参与国学建设的好机会。我们经过系统的调查发现，很多人想进行国学的学习，但社会上为其提供的场所门槛太高，学费昂贵。因此，我们在针对富有人群开设国学课的同时，还兼顾了那些处于小康水平并且喜爱国学的人群。企业简介 1．公司名称：北辰文化传播有限责任公司 2. 学校名称：知行学府 3．公司地址：雨花区湖南省林业科学院内 4．经营业务：国学类培训机构 5．注册资金：100万元 6. 公司目标：创建明星企业，打造国学品牌 7. 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年，高薪白领工作者和企业CEO以及喜爱国学的其他人群。企业发展规划在创办这个现代私塾三到五年，我公司将处于湖南同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以长沙为母公司，对株洲、湘潭等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。市场进入优势 1、迎合消费者的市场需求

市场开拓计划书

市场开拓计划书尊敬的李总：您好！非常感谢能有拥有与您交流的机会，由于本人目前尚不十分清楚公司的具体情况，所以在此所述思路偏颇之处，望予修正。一、行业现状在能源利用史上，火的使用、真奇迹的发明、电能和核能的应用对社会生产力的发展起到了非常大的推动作用，是人类能源利用史上的四分重大发展阶段。人类利用能源的历史表明，随着科学技术和社会生产力的发展，旧能源不断被新能源所替代，因而能源的更替是一种不可避免的趋势，在大力发展和利用常规能源的同时，必须充分注意探索和发展新能源。而太阳能发电作为新能源来说有取之不尽用之不竭的优势。目前我国光伏产业规模持续扩大，行业发展总体趋好。伴随着我国光伏行业的进一步发展，预计未来几年，光伏行业市场容量将呈现出逐年增长态势。据预测，到2022年我国光伏累计装机容量将达141GW。从目前我国光伏行业的发展趋势来看，未来光伏行业投资收益率将得到进一步的提升。二、市场分析 1.市场调查

2.竞争因素和优势 ①传统电源电力的竞争（光伏发电比传统电力更加环保，电力价格更低） ②来至同行的竞争（我们技术成熟，造价比同行更加低）三、市场 1、市场地位 ①南京：南京属于国家准一线城市，人口基数大，用电紧张。而且南京属于富裕地区，市民消费能力强且时尚，南京人观念进步，更容易接受或者倡导绿色、环保低碳的工作生活理念与实践。 ②南京周边三四线城市：目前光伏产业江苏发展领跑全国，江苏地区对光伏产业扶持力度极大且补贴幅度大。尤其南京周边一些三四线城市补贴尤其多，例如无锡句容镇江等城市，国家省级补贴之外还有地方补贴。客户收益更高回本更快，因而更容易接受。 ③江浙沿海以及山区风景区：这类市场共同特性就是用电量较大且用电成本高，例如一些海岛和风景区里的农家乐，用电比普通居民多，但是电价贵。作为个体农家乐老板他们迫切想解决的就是更好的控制成本攫取更多利润，但是又不愿意投资太大，我们的分布式并网发电项目能够完美的满足他们的需求。 ④周边农村：因为思想保守以及消费能力有限，而且对新能源认识不足，导致现在农村光伏发展依然比较慢，但是从另一个角度说这在未来也正是一个巨大的市场。而且他们都是自有屋顶，在充分宣传与教育之下，农村市场潜力巨大。 2、目标定位 ①家装市场 ②工装市场 ③政府机关 ④建材经销商 ⑤农村市场四、目标通过上述市场分析，可以明确我司短期的工作目标是打开家庭分布式市场缺口，形成市场影响力。结合南京家庭分布式市场容量，我们设定2017年公司的营销目标为完成50个家庭分布式光伏发电系统建设计划。五、营销渠道策略 ①陌生拜访。拜访前准备好需要带那些资料，语言上要准备什么，对产品介绍的掌握。 ②对于城中村客户，找城中村村委协商合作，让出部分利润，具体应根据项目实际情况制定合作方案。 ③对于别墅区客户，找物业管理房产中介合作，让出部分利润，具体应根据项目世纪前观看制定合作方案。

2020年酒店新员工培训计划书

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年酒店新员工培训计划书 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

2020年酒店新员工培训计划书【篇一】为争上五宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手， 1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。

2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。二、内部培训。内部培训主要分为三种。 1、邀请社会上的专家亲临授课。 2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。 3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。三、外部培训。 1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。 2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。

新员工培训计划书

新员工培训计划书一、新员工培训计划书的程序二、更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法三、新员工培训计划书的容 1．就职前培训部门经理负责到职前：致新员工欢迎信人力资源部负责让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训部门经理负责到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训人力资源部负责到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门的特殊规定新员工培训计划书工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回

答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：人力资源部负责--不定期公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训计划书的反馈与考核岗位培训反馈表到职后一周公司整体培训当场评估表培训当天公司整体培训考核表培训当天新员工试用期表现评估表到职后30天新员工试用期绩效考核表到职后90天五、新员工培训计划书的教材各部门训教材新员工培训计划https://www.360docs.net/doc/e912153339.html,须知公司整体培训教材六、新员工培训计划书的项目实施方案首先在公司部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训计划书的重视程度

教育培训机构策划书

教育培训学校发展计划书学校名称: 主营业务:补习类培训机构负责人: 谌友人、汤啟隆二〇一八年八月二十五日目录一、计划书摘要二、学校介绍 2、1企业得文化三、战略规划四、创业组织结构五、产品与服务 5、1、服务特色 5、2、服务优势六、市场预测 6、1、市场现状分析 6、2、市场定位 6、3、市场需求趋势与学校招生计划 6、4、市场优势 6、5竞争者分析七、营销计划 7、1营销策略 7、2营销手段 7、3营销特色

八、定价计划九、人力资源管理 9、1教师得招聘 9、2对内部工作人员得管理 9、3对学生得管理第一部分计划书摘要 1、1企业简介 1.学校名称:待定 2.学校地址:待定(浏阳市区) 3.注册资金:10-50万 4.学校目标:给我们一份真诚得信任,还您得一个精彩得未来！ 1、2主要业务与服务范围 1、经营业务:补习类培训机构 2、企业得消费人群为:中产阶级以上(包括中产阶级)家庭得幼儿与青少年。 1、3市场概貌 1、浏阳市有足够得消费群 2、本地还没有一个高层次、大规模得培训机构 3、十九大得召开,再次引起老百姓对教育得重视,也可以得到政府与社会得支持。 1、4营销策略用三到五年时间,使学校将创办成浏阳培训机构得领头羊。 1、5销售计划虽然目前浏阳培训班不少,但很繁杂,没有几个真正有品牌效益得机构,而我们得培训就是以聘用应届大学毕业生为师资力量,使本身有感触,年龄相仿得青年教师与学员之间没有沟通障碍,这样就有了新、奇、特得优点;就同类培训机构来说,浏阳县城办得不少,但这些培训机构得教学质量与办学管理模式都存在很大得缺陷,这也恰恰成为我们进军突围得优势。我们拥有大学生师资力量,完备得教程内容,多样得教学模式,而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同,我们不仅涵盖了有消费能力得不同年龄层次需求者,还包括了部分低收入但有需要得人群。 1、6组织机构董事长—— 执行校长——汤啟隆、谌友仁财务总监——

市场开发计划书

市场开发计划书尊敬的林总：您好！非常感能够拥有与您交流的机会，由于目前本人尚不熟悉集成厨电行业的具体情况，所以在此所述的操作思路偏颇之处，望予修正。如果本人有幸操作市场，将在区域着手以下几面工作：一、市场现状经历了近几年的疯狂增长之后，受房地产调控的影响，2012年建材家居行业的业绩开始集体下滑，甚至不乏关门歇业者。上半年仅红星美凯龙一个卖场就有冠军、诺贝尔、蜜蜂等10多家一线品牌撤柜。一面是销售下滑，另一面则是成本上升。店面租金、人工成本、原材料成本上升蚕食了大量利润。大多数经销商会认为，过去赚100 元，其中渠道成本大概是20元~30 元，但是现在不管是地级市还是县镇，渠道成本会上升到30 元~50元以上。家居行业营销渠道转型已迫在眉睫，家居建材行业已面临洗牌，橱柜和厨电行业无一幸免，究其原因，除经济增长放缓、楼市调控等市场环境因素影响外，行业产品同质化重，竞争激烈；产品缺乏升

级和创新也是促使行业洗牌的重要因素。集成厨房作为家居建材领域中的新兴产业，在这样的市场环境中充满机遇和挑战。机遇： 1、集成厨电作为厨电产品发展的延续，本身是厨电产品的创新和升级，更好的产品功能和设计理念，迎合了当代消费者健康、智能、美观的消费需求。 2、在家居建材行业洗牌的大背景下，其他行业资本与资源的流出，给集成厨电行业发展提供了更多空间。挑战： 1、作为家居建材行业新兴产业，整个行业的市场认知度还比较低，传统厨电在未来一段时间任然是这个行业的主要竞争对手。 2、同行之间产品抄袭重，产品设计和质量参差不齐，缺乏规的行业标准，对整个行业的发展是重的制约。二、竞争状况分析地区已有部分集成厨电竞争者进入市场，不过竞争对手状况参差不齐，还未出现领导品牌。对于集成厨电行业来说，在人们还未形成消费观念的产品初创期，出现竞争对手绝对是个利好消息——如果只有你一个人在卖，多少人会相信？如果是一群人在卖这种产品给消费者的感觉就不一样了。在和时哥产品类似的有“美大”“优格”“火星人”“金

教育培训机构策划书

龙翔教育培训学校汉阴分校发展计划书学校名称：主营业务：补习类培训机构负责人：徐自藤二〇一七年十二月二日

目录一、计划书摘要二、学校介绍 2.1企业的文化三、战略规划四、创业组织结构五、产品与服务 5.1、服务特色 5.2、服务优势六、市场预测 6.1、市场现状分析 6.2、市场定位 6.3、市场需求趋势与学校招生计划 6.4、市场优势 6.5竞争者分析七、营销计划 7.1营销策略 7.2营销手段 7.3营销特色八、定价计划九、人力资源管理 9.1教师的招聘 9.2对内部工作人员的管理 9.3对学生的管理

第一部分计划书摘要 1.1企业简介 1．学校名称： 2．学校地址： 3．注册资金： 4．学校目标：给我们一份真诚的信任，还您的一个精彩的未来！ 1.2主要业务和服务范围 1. 经营业务：补习类培训机构 2. 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。 1.3市场概貌 1.汉阴县有足够的消费群 2.本地还没有一个高层次、大规模的培训机构 3.十九大的召开，再次引起老百姓对教育的重视，也可以得到政府和社会的支持。 1.4营销策略用三到五年时间，使学校将创办成汉阴培训机构的领头羊。 1.5销售计划虽然目前汉阴培训班不少，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训是以聘用应届大学毕业生为师资力量，使本身有感触，年龄相仿的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、特的优点；就同类培训机构来说，汉阴县城办得不少，但这些培训机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。我们拥有大学生师资力量，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分低收入但有需要的人群。 1.6组织机构董事长—— 执行校长—— 财务总监—— 营销总监—— 人力资源总监—— 教务总监—— 1.7财务计划万事开头难，前期方方面面困难较多，但学校硬件设施完善，预计启动资金3万，第一年主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是资本回流的一个上升阶段，凭借深入

员工培训计划

“欧西建科”员工培训计划一、培训目的培训工作的目标是根据企业经营发展战略，结合员工个人职业生涯发展规划，实现员工素质与企业发展相匹配。培训目标： 1、传递和建设企业文化，增强员工对企业的归属感、责任感、认同感，促进公司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力。 2、推进各职能部门的技能培训，以保证各职能部门各项工作保质保量完成。 3、推进“中层管理人员管理技能培训”，提升中层管理人员的管理能力。 4、强化基础员工专业知识，提升专业技能。二、培训原则： 1、实用性、有效性、针对性为培训管理的根本原则。 2、加强学习后的后续跟进与管理工作，采用四级评估法。 3、品牌初创期以实现销售目标为培训工作重点。三、培训教育体系： 1、建立三级培训教育体系一级培训是总经办负责公司政策方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员。组织部门为总经办，每季至少进行一次，每次不少于3小时。二级培训是管理部负责对公司员工的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度、岗位职责，工作流程、产品知识及安全教育。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各生产班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 2、生产操作技能培训各生产组专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每

市场开发项目计划书

市场开发项目计划书范文2017 一个好的市场开发计划书不仅可以稳定业务人员队伍，鼓励经销商的热情而且还可以获取到公司政策资源、人员等诸多方面的支持，使市场开发工作起到事半功倍效果。以下是小编整理的关于市场开发项目计划书范文。欢迎大家参考! 市场开发项目计划书范文2017 从XX及周边地区xx产品销售形势来看，品牌、厂家逐年增加，销售总量呈现下滑趋势，市场竞争呈白热化。通过外部观察、比较、分析、深入进行市场调研，可以预见未来xx产品经营形势不容乐观。面对严峻的竞争格局，我们必须未雨绸缪，提前谋划，及时转换经营机制和落后的思想观念，改革、创新经营模式，闯出一条特色化、差异化的发展道路来。从我们企业自身来看，xx产品的认知度和市场占有率相对较低，品牌影响力小，因此，有必要从充实专业营销人员、强化市场营销手段、加大广告宣传、完善连锁经营策略、加快市场开发和新产品开发的力度等方面入手，进行机制调整、资源重组、模式创新，实行责任量化考核，认真落实奖惩，切实强化营销职能，建立专业化营销队伍，拓宽营销渠道，整合各种有利资源，扬长避短，突出产品的传统特色，发挥品牌差异化优势，努力形成核心竞争力，尽快达到拓展市场、大幅度提升xx产品的市场占有率和品牌知名度的目标。为实现上述目标，特制定外县区市场开发计划，共分为如下四部分。第一部分：确定以唐山市区为中心点、突破点，在市中心区建立直营形象店，中心开花、以点带面、由城区向外围辐射的开发模式一、直营店实施高标准、规范化的管理运作，从日常营销、品牌宣传、活动策划、产品推广等多方面入手，树品牌、建样板、塑形象，立体式、全方位出击，营销手段要灵活多样，遵循快速、节俭、高效、速度和效益并重的原则，尽快在市区站稳脚跟，迈出步子，创出路子，打出牌子，干出实效。二、市区直营店需配备专业营销人员xx人，购置厢式货车x辆，先期开发资金每年至少投入xx万元，确保宣传、促销活动同步跟进。三、为提高直营店全体人员的积极性，防止干多干少一个样、干好干坏一个样的发生，必须实行灵活的工薪奖励方式。干的多、干的好给予奖励，干的少、干的差以予处罚。建议应采取底薪+提成+奖励的报酬方式。同时直营店每季度可从实际销售收入中提出x-x%用于对营销人员的提成奖励(完成总部下达计划执行x%;未完成总部计划按x%的下限执行)。四、总部对其制定、下达年度和季度经营目标、开发任务，逐季度进行考核。完成或超额完成任务、目标时给予适当奖励;未完成任务时，给予一定处罚，如扣减提成、减发工资等。

新员工培训计划表(指导人)

新员工入职培训计划表新员工培训计划表（客户经理、营销代表）新员工自我介绍行业经验培训师培训周期月日- 月日阶段周期培训内容培训目的新人考核实施情况第一阶段1天团队基本情况人员情况认识所在项目，理解团队文化，融入团队，熟悉工作流程按照公司管理制度，考核日常行为规范企业文化工作流程管理制度产品和服务基本情况产品基本情况学习公司产品、品牌及相关配套服务，了解产品特点及优势对产品的特点进行归纳总结。考核专业产品知识品牌学习了解产品配套服务市场调查摸底情况周边市场调查对周边专业市场摸底调查情况市调工作完成后，需提交销售工作计划表区域市场环境产品优劣势产品销售情况分析产品话术提炼、演练第二阶段1天员工礼仪，心态培训接待流程、接待礼仪对销售流程进行规范化训练，对心态有针对性的开展实战模拟训练新人在完成所有培训后，必须通过考核，方可正式上岗心态塑造时间管理,目标管理销售技巧培训拜访客户技巧实战训练，把理论变为实践沟通技巧成交技巧说明： 1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。由部门经理负责考核监督。 2、每个阶段的辅导计划完成后，培训师应向销售部经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。 3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。

新员工指导人工作细则时间指导工作具体事项完成与否第一天1 带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。 2 明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。 3 当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。第二天1 了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。 2 培训内容深度、工作强度是否能够接受。 3 对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。第一周1 请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。 2 了解新员工与部门其他员工相处状况。 3 对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。 4 如有必要，调整学习目标或任务。重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。第一月1 请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。 2 帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。 3 了解新员工对部门/项目管理的建议。重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。第二月1 请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。 2 试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。 3 对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。异常情况： 1、是否认可企业文化 2、是否主动融入团队 3、是否积极主动学习成长 4、是否选择正确的渠道投诉或建议备注： 1、《指导人工作细则》作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。 2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。 3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。指导人的意见，也是新员工转正的重要依据之一。 4、新员工到项目报到之日，项目下发《新员工培训计划表》。指导期结束后，交回人力资源部存档。《指导人工作细则》用于指导人工作开展，可自行保留不必提交公司。

教育培训辅导商业计划书(全)

教育培训机构商业计划书目录目录 ............................................................................................................................................................................0 第一章项目概述 (1) 一、行业背景 ....................................................................................................................................................1 二、发起背景 ....................................................................................................................................................1 三、项目宗旨 ....................................................................................................................................................1 第二章项目计划 (2) 一、项目简介 ....................................................................................................................................................2 二、目标计划 ....................................................................................................................................................3 三、盈利模式 ....................................................................................................................................................6 第三章项目公司执行计划 .. (7) 一、项目公司主营业务内容 ............................................................................................................................7 二、组织结构 ....................................................................................................................................................7 三、团队安排 ....................................................................................................................................................8 四、管理规划 ....................................................................................................................................................8 第四章市场营销计划 . (10) 一、营销策略 ................................................................................................................................................. 10 二、营销管理 ................................................................................................................................................. 11 第五章投资环境分析 . (13) 一、教育培训行业环境 ................................................................................................................................. 13 二、政策环境 ................................................................................................................................................. 13 第六章行业及市场分析 . (17) 一、行业现状 ..................................................................................................................................................17 二、发展趋势 ..................................................................................................................................................17 三、市场定位 ..................................................................................................................................................17 第七章竞争分析 (19) 一、竞争对手 ................................................................................................................................................. 19 二、核心竞争力打造 ..................................................................................................................................... 19 三、SWOT 分析 ...............................................................................................................................................20 四、竞争策略计划 ..........................................................................................................................................20 第八章对外合作思路 . (23) 一、基本思路 ................................................................................................................................................. 23 二、合作框架 ............................................................................................................................................... 23 三、资本退出方式 ......................................................................................................................................... 23 第九章效益分析 . (25) 一、社会效益 ..................................................................................................................................................25 二、企业效益 ..................................................................................................................................................25 第十章风险揭示及规避 . (27) 一、基本假设 (27)