《服务营销》重点知识梳理(复习必备)
第一章服务学导论
1.1 服务的定义
简单定义：服务是行动，过程和表现,，由一方向另一方提供或合作生产。
广义定义：服务包括所有产出为非有形产品的全部经济活动，它通常在生产时被消费，并以便捷，愉悦，省时，舒适或健康的形式提供附加价值。
几个和服务有关的概念区分：
（a）服务业/服务企业：典型的以服务为核心产品的产业或企业。
（b）服务产品：市场上顾客估价和购买的无形的产品提供物。
（c）顾客服务：是为支持企业的核心产品而提供的服务。（一般而言，顾客服务并不收费。优质的顾客服务是建立顾客关系的必要因素，不能与企业为销售提供的服务相混淆。）
（d）衍生服务：由实物商品衍生出得价值都是借助服务实现的，而非商品本身。
服务性质的无形性是相对而言的，我们一般认为很少有“纯服务”或者“纯产品”。
1.2 技术对服务的影响
(a) 新服务的潜能得益于技术的革新
(b) 技术使得服务提供有新方式
(c) 技术使得顾客和员工在获得和提供服务更有效率
(d) 技术推动了服务的全球化
(e) 互联网就是服务
(f) 技术也给服务带来了一些负面影响
1.3 商品营销和服务营销的区别（服务营销的特性）
(1)无形性：服务不可储存，不能申请专利，不易向顾客展示和沟通，难以定价。
(2)异质性：服务的提供和顾客的满意取决于员工的行动，服务质量取决于许多不可控因素，无法
确知提供的服务和宣传的的是否相符
(3)生产消费同步性：顾客参与并影响交易，顾客之间相互影响，员工影响服务结果，难以规模生
产。
(4)易逝性：服务的供应和需求难以同步进行，服务不可退货或转售。
1.4 服务营销组合（4P+3P）
传统4P：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）
扩展3P：
人员（people）: 参与服务提供并因此而影响购买者感觉的全部人员，即员工，顾客和处于服务环境之外的其他顾客。
有形展示/物理环境（physical evidence）：服务提供的环境，企业与顾客相互接触的场所，以及任何便于服务履行和沟通的有形要素。
过程（process）：服务提供的实际过程，机制，和作业流，即服务的提供和运作系统。
4P+3R：
3R：顾客挽留（Retention）相关销售（Related sales）顾客推荐（Referrals）
第二章服务质量差距模型
2.1 顾客差距
期望的服务：是与服务体验相比较的绩效标准或参照点。
感知的服务：是对真实的服务体验的主观评价。
顾客差距
2.2 供应商差距
（1）差距1：不了解顾客的期望
（2）差距2：没有选择正确的服务质量设计和标准
（3）差距3：未按服务设计和标准提供服务
（4）差距4：供应商未履行承诺
2.3弥合差距
要弥合顾客差距，其关键在于弥合供应商的4个差距，并使其持续处于弥合状态。
服务质量差距模型：
第三章服务中的消费者行为
3.1 产品性能分类
（a）搜寻特性：消费者在购买之前决定的性质。
（b）体验特性：消费者只有在购买后或消费时才能体验的性质。
（c）信任特性：消费者在购买后或者消费后也不能评价的性质。（受限于专业知识等因素。）
我们一般认为产品更趋于搜寻特性，而服务更趋于体验特性。
基于上诉差异，消费者在消费服务时的消费者行为与消费产品时有所不同，下面从消费者行为的三个阶段：消费者选择，消费者体验，购后评价进行讨论。
3.2 消费者选择
消费者选择包括：需求识别，信息搜寻，可选方案评价，服务的购买组成。
（a）需求识别：马斯洛层次需求理论：生理需求，安全和保障需求，社交需求，自尊需求，自我实现的需求。
（b）信息的搜寻：（1）来源：个人信息来源和非个人信息来源。购买服务时，很大程度使用个人信息来源。（2）被感知的风险。购买服务时感知的风险大于购买产品的风险。
（c）可选方案的评价。引发集是消费者在给定产品类别中认为可选的一组产品。服务的引发集一般小于商品的引发集。
（d）服务的购买。服务具有生产和消费的同时性。
3.3 顾客体验
（a）作为过程的服务
（b）服务提供可”戏剧化”
（c）服务的角色和剧本
（d）顾客相容性。关注其其他顾客。
（e）顾客合作生产
（f）感情和心情影响服务质量。
3.4 购后评价
（a）口碑营销很重要
（b）不满意的原因。与产品消费相比，顾客承认服务质量不高有自己的因素。
（c）评价的好与坏存在偏见
（d）品牌忠诚度。服务的品牌忠诚度比产品更高，原因是顾客面临更大的风险。
3.5 理解顾客间差异
（1）不同文化影响顾客差异：不同的价值观和生活态度，习惯与风俗，物质文化，审美观，教育和社会机构。
（2）团体决策：
特点：集体决策，混合的动机和目标，购买过程角色分工，团体文化。
两类团体：家庭和组织。组织购买类型：新项目，直接再订货，修订后再订货。
第四章顾客对服务的期望
4.1 服务期望的含义和类型
服务期望的含义：顾客在接受服务之前对服务过程和结果的一种预期。
服务期望的类型：（1）理想服务：顾客想得到的服务水平。（高水平）
（2）适当服务：顾客可接受的服务水平。（低水平）
容忍域（zone of tolerance）: 在理想服务和适当服务之间，顾客承认并愿意接受的服务差异的范围。影响容忍域的因素：（a）不同顾客具有不同的容忍域。（b）不同服务维度导致不同容忍域。
4.2 影响顾客服务期望的因素
（1）影响理想服务的因素：（a）个人需要（b）持久服务强化。
（2）影响适当服务的因素：（a）暂时服务强化（b）可感知的服务替代物（c）顾客可感知的服务角色（d）环境因素（e）预测服务【影响预测服务的因素：1. 明确的服务承诺2.含蓄的服务承诺（与服务暗示有关，比如高价格，高质量）3. 口碑营销4. 顾客的过去经历】
4.3 关于服务期望的几个问题
（a）顾客期望没有实现时，服务营销人员如何应对？
询问顾客并采取行动；培训顾客关于使用和提高他们所接受服务的方法。
有意降低服务承诺的方法不可取。
（b）公司是否应该取悦顾客？
应该。但要认真衡量可能利益——持续影响力和竞争含义。
（c）公司如何超越顾客期望？
首先，明确认识到实际上是不可能的。
可行方法：发展顾客关系管理。有意降低服务承诺（有争议）。服务特殊定位。
（d）顾客期望是否持续增长？
理想服务比较稳定，适当服务会有所波动和增长。
（e）在满足顾客期望方面，如何领先竞争对手？
不断超越适当服务，提升理想服务。
第五章顾客对服务的感知
5.1 服务满意和服务质量的区别（服务满意的概念更为广泛！）
5.2 消费者满意
（1）定义：消费者根据其需求或期望是否得到满足而对产品或服务进行的评价。
（2）影响消费者满意度的因素：
A 产品或服务特性
B 消费者情感
C 服务成功或失败的归因
D 对平等或公平的感知
E 其他消费者，家人
（3）满意的回报：顾客存留（retention）口碑宣传、利润的增长
5.3 服务质量
（1）怎样评价服务质量：结果质量、交互质量、有形环境质量。
（2）服务的五个维度：
a 可靠性（reliability）：执行承诺服务的能力
b 响应性（responsiveness）：帮助顾客或者提供便捷服务的自发性
c 安全性（assurance）：雇员的知识和谦逊，使顾客信任的能力
d 移情性（empathy）：对顾客提供个性化的服务
e 有形性（tangibles）：有型工具，设备，人员的外表。
5.4 服务接触：真是瞬间
（1）种类：远程接触（remote encounter）、电话接触（phone encounter）、直接接触（face-to-face encounter）
（2）服务接触中愉快或不愉快的来源
a 补救（recovery）——雇员对服务失败的反应
b 适应能力（adaptability）——雇员对顾客特殊服务需求的反应
c 自发性（spontaneity）——雇员主动提供服务的行为
d 应变（coping）——雇员对问题顾客的反应
5.5 服务的证据：（3P）人员、过程、有形证据。
第七章建立顾客关系
7.1 关系营销
（1）定义：一种注重保留现有顾客并与之加强关系而不是获得新顾客的经营理念。
（2）目的：获得顾客——满足顾客——保留顾客——加强顾客。
（3）关系营销带来的利益：
A 顾客利益：信任利益、社会利益、特殊对待利益。
B 企业利益：经济利益、顾客行为利益、人力资源利益。
7.2 顾客获利能力细分
顾客金字塔：
白金层：企业最有价值的顾客，对价格不敏感，忠实顾客
黄金层：盈利水平低于白金层，期望价格折扣，有多个卖主，不是十分忠实
铁层：提供大量的数量需求，但消费水平、忠诚度、回报率偏低
铅层：浪费公司金钱的顾客，有时就是问题顾客
7.3 发展关系模型
提供核心服务：满意、可感知服务质量、可感知价值
↓
关系驱动：关系联系（财务联系、社会联系、顾客定制化联系、结构联系）和转移障碍（顾客习惯、转换成本）
↓
强烈的顾客关系——顾客忠诚
↓
结果：顾客利益（信任利益、社会利益、特殊对待利益）、
企业利益（经济利益、顾客行为利益、人力资源管理利益）
（1）转移障碍：顾客习惯和转换成本
（2）关系联系（relationship bonds）：财务联系（financial bonds）、社会联系（social bonds）、顾客定制化联系（customization bonds）、结构联系（structural bonds）。
7.4 关系挑战：顾客不是永远正确的
A 错误细分wrong segment
B 无利润的长期合约not profitable in the long term
C 问题顾客difficult customers
第八章服务补救
8.1 顾客对服务失误的反应
8.2 服务转换行为的原因（8点）
A 定价问题（高价、涨价、不公平定价、虚假报价）
B 不方便（地点、等待服务）
C 核心服务失误
D 服务交换失误
E 对服务失误的回应（消极回应、不回应）
F竞争（寻找更好的服务）
G 道德问题（欺骗、强制销售、不安全）
H 不情愿转换（顾客搬迁、供应商关闭）
8.3 服务补救战略
A 避免服务失误，第一次做对
B 鼓励并跟踪顾客抱怨
C 快速行动（在一线关心问题、授权员工处理问题、允许顾客自行处理问题）
D 提供充分的解释
E 公平的对待顾客
F 发展顾客关系
G 从服务补救经历中吸取教训
H 从失去的顾客身上学习
8.4 服务承诺
（1）定义：服务承诺是一个企业誓约：企业提供承诺的产品/服务，如果产品和承诺不符，企业将采取某种形式的补偿。
服务很少承诺，因为：服务不能退回、服务是无形的。
（2）有效服务承诺的特征：无条件的、有意义的、容易理解和沟通的、容易利用和收集
（3）服务承诺的好处：（一个好的服务承诺能带来：）
A 促使公司关注其顾客
B 为组织设立了清晰的标准
C 可以从顾客获取及时反馈
D 实施承诺时，有一个快捷机会补救
E 提升员工士气和忠诚度
F 降低了顾客风险感知，增强服务信任
（4）不宜使用服务承诺：
A.现有服务质量低劣
B.承诺与公司形象不符
C.服务质量无法控制
D.承诺成本超过利润
E.顾客在服务中没有感到风险
F.顾客在竞争者之间感知不到质量差异
第九章制定服务蓝图
服务蓝图
1. 定义：服务蓝图是这样一种工具：它详细的描绘了服务过程（process）、服务接触点（points of contact）和从顾客角度理解的服务中的有形展示（evidence）。
2. 蓝图的构成：
3. 建立蓝图步骤：
A 识别需要建立蓝图的服务过程
B 识别细分顾客的不同服务经历（以区分识别不同服务需求）
C 以顾客的视角描绘服务过程
D 描绘前台员工行为、后台员工行为和/或者技术行为
E 把顾客行为、员工行为和支持功能相连
F 在每个服务接触点加上有形展示
第十一章有形展示
1.有形展示：
帮助消费者在购买服务前、消费过程中、消费完成后几个阶段对服务进行评价的与服务相关的有形附加物。有形展示的要素：服务场景（外部特征和内部特征）和其他有形物。
2.基于服务场景的用途分类：
自助服务、交互性服务、远端服务
3. 服务场景的战略作用：
A.包装作用：服务场景对于服务的作用就相当于有形产品的包装
?像产品的包装一样，给消费者留下初步印象
?把看得见、摸得着的有形证据，作为无形服务的象征
?员工的着装和仪表也会影响顾客感觉中的服务质量
B.辅助作用：对服务消费过程提供辅助作用
?为服务场所的使用者提供便利
?提高服务效率和效果
C.交际作用：
有助于员工和顾客开展交往活动，体现其角色、行为和关系
D.区别作用：
?形成与竞争对手的差异
?向特定的目标顾客群传达信息
?区分服务企业内的不同服务区间
4. 服务场景对行为的影响：
基础理论：服务场景对服务消费过程的影响遵循“刺激—有机体—反应”理论。该理论认为：刺激（服务场景要素）会影响到有机体（顾客和员工）的内在反应和行为方式。
(1)服务场景对服务行为的影响：
A.个人行为：靠近行为和远离行为
B.社会交往：顾客与员工之间的交往；顾客与顾客之间的交往。
(2)服务环境引起的内部反应
A.环境与认识：服务环境可以被视为一种无声的交流，并影响顾客对于服务组织、服务
员工及其所提供服务的认识。
B.环境与情感：服务环境除了影响信任感以外，还能够引起情感方面的反应。
C.环境与生理：服务环境可以引起生理方面的反应。
D.人反应的不同：唤起性寻找者与回避唤起性。
5. 有形展示与服务场景的管理要求（六个步骤）：
A.确定有形展示对企业的策略性影响
B.描绘服务过程中需要出现的有形证据(服务蓝图)
C.明确服务场景所扮演的角色
D.评估和识别利用有形证据的机会
E.准备更新企业的有形证据
F.确保所有有形证据所传达的信息都是一致和相容的，而且都是消费者所需要的，所能
理解的。
第十二章服务传递中的员工角色
1. 服务员工的关键作用——服务业里最动人的元素：
(1)服务员工的角色：
A.在顾客眼里，服务员工就是服务本身
B.是服务企业的代表
C.是服务企业的品牌
D.是兼职营销人员
(2)服务营销组合模型（7Ps）P. 20
服务人员的重要性在高接触服务中特别明显。
(3)服务三角模型：
(4)服务利润链模型：员工满意、顾客满意
和利润的关系
A.没有满意的员工就没有满意的顾客
B.组织做好内部营销，训练服务人员发挥他们对顾客的正面影响力，提高顾客对服务的
质量感知与满意度。
(5)顾客导向的员工行为影响顾客对服务质量的感知：
服务质量的五个维度，可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性都直接受服务人员的影响
2. 服务员工的工作挑战：（边境跨越者——一线员工）
(1)情感付出：
要求员工把情感（常常要求他们压抑自己的真实情感）倾注于工作之中，心情不好的一线员工在与顾客打交道是也要面带组织要求的表情，如微笑、是想接触、表示真诚并进行友好的交谈。
(2)一线服务员工存在的潜在冲突：
个人与角色的冲突、组织与顾客的冲突、顾客间的冲突，
因两者之间认知或要求不同而产生的角色对立，会造成员工工作压力，甚至情绪耗竭。
3. 通过人传递服务质量的战略：
内部营销：针对内部员工的市场营销，即把员工看作顾客而开展的市场营销活动。
以激励和促使员工成功实现顾客导向的服务承诺为基本目标，进行人力资源决策和制定战略，组织将通过人传递其服务质量：
第十三章顾客在服务传递中的角色
1. 服务传递中顾客的重要性：
服务的生产与消费不可分割，所以在任何服务中都有一定程度的顾客参与，消费者必须付出信息、精力和体力，甚至必须携带物品，才能让服务顺利进行。
(1)接受服务的顾客：
顾客的行为适当与否、有效与否、活跃与否，都会对服务质量产生影响（低度参与、中度参与、高度参与）
(2)其他顾客：
C.可能降低顾客感觉中的服务质量和顾客满意感：
不文明消费行为、过于挑剔或过度占用公共资源、需求不兼容
D.也可能提高顾客感觉中的服务质量和顾客满意感：
成为服务场景的一份子、顾客之间的良性交往、互助和支持
2. 顾客的角色：
(1)顾客作为生产资源提供者:
A.服务消费者被称为兼职员工或共同生产者。
B.消费者是影响服务流程与成果质量的生产资源。因此，消费者是否愿意协助生产服务、
协助生产的角色扮演得如何等，相当重要
(2)顾客作为服务质量和满意的贡献者:
A.顾客可以影响他们自己对服务的满意程度
B.顾客可以影响所接受服务的质量
(3)顾客作为竞争对手:
消费者通过权衡自己的专业化程度、资源、时间、经济回报、心理回报、对商家的信任感、对服务的可控程度，来决定由自己动手，还是购买一项服务。
3.提高顾客参与度的策略:
在服务过程中，顾客的参与水平和特征是战略性的决定，他会影响组织的生产力、猪猪相对于竞争对手的位置、组织的服务质量和顾客满意度。顾客参与战略的总目标是提高生产力和顾客满意度，同时降低由于不可预测的顾客行为产生的不确定性。
4.（小结）把顾客变为雇员需要满足以下原则，包括：
(1)顾客要掌握自我服务的必要技能，或任务非常简单从而使顾客很容易上手。
(2)顾客比企业内部员工更有效率或更有效益地提供服务。
(3)顾客参与是提供优质服务的关键。
(4)顾客感觉到自己的参与有助于提高服务质量和消费价值，或提高服务的及时性、便利性
和在服务过程中的愉悦感。
第十五章服务供需管理
1.基本问题：缺乏库存能力
由于服务的易逝性和生产与消费的同时性，服务企业缺乏库存能力，不能在需求淡季建立库存以备需求增加时使用，也不能从一个地方运输到另一个地方，或者由一个人传递给另一个人。
2.能力限制：
(1)时间、劳动力、设备、设施或这些因素的组合
(2)最佳使用能力与最大使用能力
3. 服务需求波动：
(1)许多服务的需求在每日、每周、每月、每季或每年当中，有周期性变化
(2)有些服务需求的波动是随机的，原因可能与气象突变、社会事件、意外、疾病等有关。
(3)各细分市场的需求模式之间存在差异
4.平衡能力和需求的策略：
(1)改变需求以适应生产能力：
(2)改变能力以适应需求：
(3)混合需求与能力的策略：
把市场需求导向的管理方法和操作能力导向的管理战略相结合，使用运营和营销方法决定最优的需求与能力管理战略的结合。
5. 收益管理（关注价格、细分市场、能力利用率和利润的关系）：
(1)收益管理的有效场合：
服务提供者面对不同的细分市场，他们在不同的时间使用服务。先到或者先预约的顾客与后来的顾客价格敏感程度不同。
(2)收益管理的风险：
A.丧失竞争焦点：过于关注价格
B.疏远顾客
C.过度预定
D.员工士气出现问题：远离销售和预订人员
E.激励冲突：很多激励根据能力利用率或者作出，而收益管理平衡二者。
6.排队等待战略——但需求与能力无法一致时：
(1)采用运营原理建立等候系统（有趣的现象：排队的长度和等待的感知并非唯一因素。顾客后排
队的人越多，顾客愿意排队等候，服务的可能性就越大）
(2)建立预订流程：
拉长排队时间、平衡需求曲线（可能出现过度预约、预约确认、违约金）
(3)区分不同的等待顾客：
打破先到先服务的规则（重要程度，VIP客户；紧急程度，急诊；溢价水平，软卧、商务等）
(4)使等待变得愉快或至少可以忍耐：
F.不要让顾客空空的等候。
G.要让对方感觉这是公平的等候、不要过度承诺等候的时间
H.尽量使等候发生在服务过程中、不要让对方感觉这是个不确定的等候
I.要让对方感觉或观察到，你的时间节省努力或企图
J.要让对方感觉到，这是等候一个有价值的服务项目
K.
第六单元知识点梳理
第六单元知识小结 一、易读错的字 慈．（cí）爱毕竟．（jìng）一行．（háng） 停泊．（bó）鸣蝉．（chán）指南针．（zhēn） 垂．（chuí）下忠．（zhōng）实帮．助（bāng） 稠．（chóu）密一盏．（zhǎn）宇宙．（zhòu） 稍．（shāo）微浴．（yù）室倒．（dào）退 二、易写错的字 岭：右边是“令”，不是“今”。 荷：注意是上下结构，不要写成左右结构。 垂：一共有四个横，不要漏掉一横。 导：注意上面是“巳”，不要写成“已”。 三、会写词语 湖水莲花荷叶绝对山岭雷雨乌云乌黑压下雷声垂下闪电窗户房子迎接扑上去天然帮助指点北极星 杯子特别积雪生活宇宙失去 地板容易浴室 四、多音字 xíng（步行）bó（漂泊） 行泊 háng（银行）pō（湖泊）
dōu（都是）yāo（要求） 都要 dū（首都）yào（需要） dǎo（跌倒）jiào（睡觉） 倒觉 dào（倒水）jué（觉得） 五、形近字 乌（乌黑）户（户外）压（压力） 鸟（小鸟）尸（尸体）庄（村庄） 导（引导）永（永远）乱（打乱） 异（异同）水（浇水）刮（刮风）六、近义词 望—看鸣—叫渐渐—慢慢清新—清爽忽然—突然慌张—惊慌天然—自然 分辨—辨别舒服—舒适必须—务必 一动不动—纹丝不动 七、反义词 前—后遥—近渐渐—飞快打开—关上 清新—污浊慌张—镇定解冻—冰封 稠—稀有趣—乏味特别—普通 八、词语搭配 1. 量词搭配：
一（阵）大风一（只）蜘蛛 一（条）彩虹一（盏）指路灯 一（个）安稳觉一（件）事 2. 形容词搭配： （满天）的乌云（清新）的空气 （天然）的指南针（忠实）的向导 九、词语归类 描写太空的词语： 浩瀚无际群星闪烁神秘莫测 广袤无垠苍穹无边 十、句子积累 1. 古诗名句：接天荷叶无穷碧，映日荷花别样红。 两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。 2. 拟人句：蜘蛛又坐在网上。 3. 比喻句、拟人句：太阳是个忠实的向导，它在天空给你指点 方向。 4.“把”字句：宇航员必须把自己绑在睡袋里。 十一、考点提示 1. 背诵：《悯农（其一）》《古诗二首》。 2.《雷雨》中第2-5 自然段常以填空题或课内阅读的形式进行考 查。 3.《要是你在野外迷了路》中介绍的四种“天然的指南针”常以
初三化学第六单元知识点总结
初三化学第六单元知识点总结： 1、请根据所学知识写出金属活动性顺序表： 氢 H 2、请写出四大反应类型，并写出其反应通式： 反应类型反应通式反应方程式举例 化合反应A+B=AB 3、同素异形体的定义为：，请举两例有关同素异形体的例子：①② 4、请根据所学的知识，填写下表： 物质性质作用 金刚石 石墨 焦炭 炭黑 活性炭（或木炭） 5、为什么活性炭、金刚石、石墨、焦炭、炭黑它们都是碳的单质但是性质差异却如此的明显 6、请根据了解的碳单质的化学性质填写下表：
化学性质作用 稳定性 下面有关内容书写化学方程式 可燃性 氧气充足时 氧气不足时 还原性 碳和四氧化三铁 碳和三氧化二铁 碳和二氧化碳 碳和氧化铜 7、什么是氧化反应；什么是还原反应 。具有还原性的物质有哪些①②③ 8、请根据所学知识，填写如下表格： 该反应的化学方程式为： 该反应的实验现象为： 该反应中酒精灯上加网 罩的作用为： 9、根据碳在空气和在氧气中燃烧的现象，填写下表： 在空气中燃烧的实验现象在氧气中燃烧的实验现象
10、我们已知，木炭或者活性炭有一定的（性质）作用，可以去除异味和部分杂质，我们如果将性质归为两大类，化学性质或物理性质的话，那么，这属于（物理性质、化学性质）。 11、根据实验室制取二氧化碳的原理，填写下表： 实验室制取二氧化碳所需的药品有： 实验室制取二氧化碳的反应原理方程式为： 在选取药品制取二氧化碳时，为什么不选用稀硫酸、浓盐酸或碳酸钠 12、请根据所学知识回答下列问题： （1）该装置我们可以适用于排空气法来收集气体，若我们收集的气体是密度远小于空气密度的，则 进口、出口分别是（“a进b出”或“b进a出”），若我们收集的气体密度远大于空 气密度，则进口出口分别是（“a进b出”或“b进a出”）。 （2）若我使用该装置收集氢气，那么进口、出口分别是（“a进b出”或“b进a出”）， 当我需要检验集气瓶中氢气是否已经收集满时，我们可以怎么做发生的现象什么 若使用该装置收集的是CO，则需要在（a、b）口增加（实验仪器）来进行尾气处理，原因是CO （化学性质）。尾气处理的化学方程式： 。 14、下图是初中化学中常见的发生装置和收集装置，请根据所学知识，填写下表： （1）上图中，哪些是发生装置哪些是收集装置（填写序号） （2）根据所学气体收集装置填写下表：
部编版小升初语文总复习第一部分基础知识专题三词语1知识梳理(word含答案)
部编人教版小升初语文总复习第一部分基础知识专题三词语1知识梳理（word含答案） 考点解读：词语的考点有：把成语补充完整，并解释带点字，能根据要求写词语或成语；根据句子正确理解字、词意思，根据意思写成语；准确掌握词语的搭配；区别褒义词、贬义词、中性词；正确写出词语的近、反义词。并能区别近义词，正确选词填空；正确区分不同类的词；能按一定的顺序重新排列词语；按句子中词语的特征，能在括号里填上恰当的词语等。 考查重点：重点考查的是对词语的掌握与运用能力，如写近义词、反义词、补充词语、填上合适的词语、根据意思写词语（成语）、词语搭配、选词填空，区分词语的感情色彩等。 常考题型:以填空、选择、判断、连线题为主，也常与拼音和句子结合起来进行考查。 第一步：知识梳理 一、词语的理解和感情色彩 1.词语的理解 词语是词和语的合称，包括单词、词组及整个词汇。每个词都有一定的意义，也就是词义。有的词只有一个意义，如“马”是一种动物，“北京”是指中国的首都，是一个城市；有的词有两个或两个以上，如“深”：1、从上到下或从外到里的距离大；2、深度；3、深奥；4、深刻；5、厚。有的 词语虽然有几个意义，但其中会有一个基本的、常用的意义，叫基本意义，其他意义是由基本意义发展转化来的，叫转义，对于“深”来说第1种意义是它的基本意义，其他则为转义。 我们在理解词语时一定要根据词语所在的具体语言环境中来进行。例如： 1、这口井很深。 2、那篇文章含义很深。 3、夜深了，马路上的清洁工还在忙碌着。 4、他和姐姐的感情很深厚。 这几个句子中都有“深”，但是它在不同的语言环境中所具有的意义是不同的，它的意义分别为：从表面到底部距离大；深奥；时间长；深厚。 理解词语的方法有很多，其中常用的有：①联系上下文理解词语，做到字不离词，词不离句；②运用换词法对比，用学过的近义词或反义词来进行对比理解；③在具体的语言环境中推敲揣摩——把握变化。○4弄懂词中关键字的意思，用分析综合的方法解词。 2.词语的感情色彩 词语的感情色彩是指词语本身所具有的意义以外所附带的人的主观评价和感情态度。包括褒义词、贬义词和中性词。带有赞美、喜爱、肯定等感情色彩的词语叫褒义词。例如：慈祥、慷慨、高尚等。带有贬斥、憎恶、否定、轻蔑的感情色彩的词语叫贬义词，例如：马虎、鄙视、疯狂、丑陋等。可以用在好的方面，也可以用在坏的方面，表达的是客观冷静的态度的词语叫中性词，如：关系、复述、订阅、杳无音信、机不可失、一衣带水等。 注意：贬词褒用和褒词贬用是考查的重点。词语的感情色彩辨析一要正确理解词义，二要结合具体语境。 二、词语的使用 《小学语文教学大纲》中规定：小学阶段，要能正确地读出和写出学过的词语；懂得词语的意思；注意积累词语并能在口头和书面表达中正确运用。这就要求我们逐步学会联系上下文理解词语，对于含义比较深刻的词语，要理解它们在课文中的意思和对于表达思想感情的作用。词语的使用比较广泛，常见的有理解词语，词语搭配，词语分类，同义词，反义词，多义词等。这里着重讲一下词语搭配。 词语打牌有比较固定的限制和规律，按规律结合，才能搭配正确。词语的真情搭配，要注意以下几点：首先要根据事实来搭配。其次要分清一些词语后面搭配的对象。第三是“的、地、得”对所组
数的开方复习课教案与知识点梳理
数的开方 学习目标 1.进一步理解一个数的平方根、算术平方根及立方根的意义； 2.理解无理数和实数的意义； 3.熟练地求出一个正数的平方根、算术平方根和实数的立方根； 4.会对实数分类以及进行实数的近似计算. 重点：平方根、算术平方根、实数的概念及其计算. 难点：算术平方根、实数的综合运算和代数与几何的综合运用 一、知识归纳 1、平方根 （1）平方根的定义：如果一个数的平方等于a ，这个数就叫做a 的平方根。a 的平方根 记作: 或 。 求一个数a 的平方根的运算叫做开平方. （2）平方根的性质 ①一个正数有 个平方根，它们互为相反数 ②0有 个平方根，它是 。 ③负数 平方根。 （3）平方和开平方互为逆运算； 2、算术平方根 （1）算术平方根的定义： 。 一个非负数a 的平方根用符号表示为：“ ”，读作：“ ”，其中 叫做被开方数 （2）算术平方根的性质 ①正数a 的算术平方根是 ； ②0的算术平方根是 ； ③负数 算术平方根 （3）重要性质： 3、立方根 （1）立方根的定义 如果一个数的立方等于a ，那么这个数叫做a 的 （也叫 ）。如果x 3=a ， 则 叫做 的立方根。记作： ,读作“ ” 。求 一个数的立方根的运算叫做 。 （2）立方根的性质 ①一个正数的立方根是 ； ②一个负数的立方根是 ； ③0的立方根是 。 （3）重要性质： 4、实数基础知识 =2a () =2a （a ≥0） = -3a
（1）．无理数的定义: 叫做无理数 （2）．有理数与无理数的区别： 有理数总可以用 或 表示；反过来，任何 或 也都是有理数。而无理数是 小数，有理数和无理数区别之根本是有限及无限循环和无限不循环。 （3）.常见的无理数类型 ○1一般的无限不循环小数，如：1.41421356¨··· ○2看似循环而实际不循环的小数，如0.1010010001···(相邻两个1之间0的个数逐次加 1)。 ○3有特定意义的数，如：π=3.14159265··· ○ 4.开方开不尽的数。如35,3 （4） 实数概念：________和________统称为实数。 （5）分类 _______ ________ _______ ________ _ __ 有限小数或___ ___小数 _______ 实数 ________ _______ _________ ________ 无限不循环小数 _________ （6）、实数的有关性质 ⑴若a 与b 互为相反数则a+b= ⑵若a 与b 互为倒数则ab= ⑶任何实数的绝对值都是非负数，即a ⑷互为相反数的两个数的绝对值相等, 即a = ⑸正数的倒数是 数;负数的倒数是 数;零 倒数.实数和数轴上的点的对应关系：实数和数轴上的点是 关系 （6）.正数大于零，零大于负数，正数大于一切负数，两个负数比较，绝对值大的 。 一般情况下，非负数有三种形式，即a ≥0 ；2a ≥0；a ≥0 二、典型例题 例1、x 为何值时，下列代数式有意义。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） x 23+x x -+-2232+x 131-x 1 1-+x x 2)1(--x
六年级上册语文第六单元知识点整理(人教版)
六年级上册语文第六单元知识点整理（人教版） 综合性学习：轻叩诗歌的大门 一、整体梳理： 1、诗歌总集：《诗经﹒采薇》 唐诗：《春夜喜雨》 宋词：《西江月﹒夜行黄沙道中》 元曲：《天净沙﹒秋》 现代诗：《太阳的话》、《白桦》 2、本组诗歌是按内容分类的。 3、不同角度搜集： （1）按题材分：山水诗、边塞诗、思乡诗、咏物诗…… （2）按形式分：格律诗（律诗、词、曲等）、自由诗。 （3）按体裁分：童话诗、寓言诗、散文诗……（4）按国家和作者分：中国的屈原、李白、杜甫……外国的雪莱、海涅、普希金……（5）民歌 （6）童谣 4、诗歌的起源：古代人们的劳动号子和民歌，原是诗与歌的总称。开始诗和歌不分，诗和音乐、舞蹈结合在一起，统称为诗歌。
5、诗歌的特点：高度集中地概括反映社会生活的一种文学体裁，饱含着作者的思想感情与丰富的想象，语言凝练而形象性强，具有鲜明的节奏，和谐的音韵，富于音乐美，语句一般分行排列，注重结构形式的美。 6、诗歌的表现手法： （1）赋——直接陈述事物；比——用比喻的方法描绘事物，表达思想感情；兴——托物起兴，即借某一事物开头来引起正题要描述的事物和表现思想感情的写法。（传统）（2）夸张、复沓、重迭、跳跃……（发展）（3）想象：既是诗歌的一大特点，也是最重要的一种表现手法。 （4）象征：以象征义，现代诗歌中，表现为心灵的直接意象。 7、现代诗歌塑造形象的手法： （1）比拟——以物拟人或以人拟物。 （2）夸张——把所要描绘的事物放大或缩小，以引起读者的重视和联想。 （3）借代——借此事物代替彼事物，与比拟有相似之处。 8、中国古代诗歌的分类：
1）、按音律分： （1）古体诗：包括古诗（唐以前的诗歌）、楚辞、乐府诗，不讲对仗，押韵较自由。（涵盖；发展轨迹） （2）近体诗：也称今体诗，是唐代形成的一种格律体诗，分为两种，其字数、句数、平仄、用韵等都有严格规定。 ◎绝句：每首四句，五言的简称五绝，七言的简称七绝。 ◎律诗：每首八句，五言的简称五律，七言的简称七律，超过八句的称为排律（或长律）。 （3）词：又称为诗余、长短句、曲子、曲子词、乐府等，其特点是调有定格，句有定数，字有定声。词的一段叫一阕或一片，第一段叫前阙、上阕、上片，第二段叫后阙、下阙、下片。 ◎长调：91字以上。◎中调：59—90字。 ◎小令：58字以内。◎ 双调：分两大段，两段的平仄、字数是相等或大致相等的。◎ 单调：只有一段。
基础知识梳理《热现象》
基础知识梳理《热现象》 一考点透视 回顾2008年中考 考情分析 水是生命之源，是人们最熟悉的物质，按照“从生活走向物理，从物理走向社会”的课程基本理念。各地中考试题以常见的自然现象和生活事例让考生分析、辨别物态变化，或通过探究性实验来分析物质的三种状态相互转化的条件以及物态变化过程中的吸热、放热情况，尤其是对实验数据的处理、熔化时的温度变化曲线的作图或分析等考查的较多．这类题目应该引起同学们重视．经历从物理现象和实验中归纳科学规律的过程，联系当前全球面临的缺水及水污染问题，要求我们珍惜每一滴水，合理利用和保护水资源，激发学生振兴中华的使命感与责任感． 考题剖析 1．温度及测量 例1．(2008，成都)如图1所示的温度计读数为_______。 【剖析】本题主要考查温度计的读数方法：—要认清分度值，二要认清 零上刻度及零下刻度．本题中，温度计的分度值是1℃，而温度计的划度值随 液面下降而增大，说明该温度计的示数为负值．常用温度计读数时，容易在 零上还是零下上犯错误，因此，读数时要认清温度计的0℃的位置和分度值．答案：一4℃ 2．物态变化 (1)熔化与凝固 例2．(2008，济宁) 图12所示是某物质熔化时其温度随时间变化的图像,根据该图像你能获得哪些有价值的信息，请写出两条： 信息一：。 信息二：。 【剖析】本题考查同学们能否通过图像提取信息和对“晶体和 非晶体在熔化过程中所表现出的特点”的理解．晶体在熔化过程中 吸热，但温度保持不变，这一个不变的温度叫做晶体的熔点；而非 晶体在熔化过程中吸热，温度不断上升．从图像中可以看出，从第10分钟到第25分钟，这种物质在吸热，温度保持80℃不变，由此可以确定此物质是晶体，熔点是80℃，熔化过程的时间约为15分钟．而在第10分钟时物质只是刚开始熔化． 答案：（1）该物质的熔点是80℃；（2）该物质在熔化过程中不断吸热，温度保持不变；（3）该物质是晶体（4）该物质熔化过程经历15min等。只要信息正确且有一定价值，即可(2)汽化与液化 例3．(2008，泰州) 晾衣服时，充分抖开干得快，这是因为_____________，蒸发越快。 【剖析】本题是从影响液体蒸发快慢的几个因素，考查我们能否结合生活实际选择方法加快液体蒸发．影响液体蒸发快慢的因素有：液体的温度、液体的表面积和液体上方的空气流动的快慢．晾衣服时，充分抖开增大了液体的表面积，从而加快了蒸发． 答案：液体的表面积越大 (3)升华与凝华 例3．(2008，南京) 如图2所示，舞台上经常用喷撒干冰(固态二氧化 碳)的方法制造白雾以渲染气氛．对“白雾”的形成，小明的解释是：(1)
(完整版)六年级数学总复习知识点梳理
第一部分数与代数 （一）数的认识 知识点一：数的意义和分类 自然数、整数、正数和负数、分数、百分数、小数 知识点二：计数单位和数位 1、计数单位：个、十、百……以及十分之一、百分之一、千分之一……都是计数单位。“一”是基本单位，其他单位又叫做辅助单位。 2、十进制计数法 3、数位：在计数时，计数单位要按照一定的顺序排列起来，它们所在的位置叫做数位。 4、数位顺序表 知识点三：数的大小比较 知识点四：数的性质 1、分数的基本性质： 分数的分子和分母同时乘或者除以相同的数（0除外），分数的大小不变。2、小数的基本性质： 小数的末尾添上0或者去掉0，小数的大小不变。 3、小数点位置移动引起小数大小变化的规律 知识点五：因数、倍数、质数、合数 1、因数和倍数 已知a、b、c均为正整数，且a×b=c,那么c就是a和b的倍数，a和b就是c的因数。倍数和因数是相互依存的。 一个数的因数的个数是有限的，其中最小的因数是1，最大的因数是它的本身；一个数的倍数的个数是无限的，其中最小的倍数是它本身，没有最大的倍数。一个数既是它自身的因数，又是它自身的倍数。 2、最大公因数和最小公倍数 最大公因数：几个数公有的因数，叫做这几个数的公因数，其中最大的一个，
叫做这几个数的最大公因数。 最小公倍数：几个数公有的倍数，叫做这几个数的公倍数，其中最小的一个，叫做这几个数的最小公倍数。 3、质数和合数 质数：一个数，如果只有1和它本身两个因数，这样的数叫做质数（或素数）。最小的质数是2。 合数：一个数，如果除了1和它本身两个因数外还有别的因数，这样的数叫做合数。最小的合数是4。 1既不是质数，也不是合数。 （二）数的运算 知识点一：四则运算的意义 1、加法的意义：把两个数合并成一个数的运算。 2、减法的意义：已知两个数的和与其中的一个加数，求另一个加数的运算。 3、整数乘法的意义：求几个相同加数的和的简便运算。 4、小数乘法的意义： 小数乘整数与整数乘法的意义相同，也是求几个相同加数的和的简便运算； 一个数乘小数求这个数的十分之几、百分之几……是多少。 5、分数乘法的意义： 分数乘整数与整数乘法的意义相同，也是求几个相同加数的和的简便运算； 一个数乘分数就是求这个数的几分之几是多少。 6、除法的意义：已知两个因数的积和其中的一个因数，求另一个因数的运算。 知识点二：四则运算的法则 整数加减法，小数加减法，分数加减法，整数乘法，分数乘法，整数除法，小数除法，分数除法 知识点三：四则混合运算 加法和减法叫做第一级运算，乘法和除法叫做第二级运算。 在一个没有括号的算式里，如果只含有同一级运算，要从左往右依次计算；如果含有两级运算，要先做第二级运算，再做第一级运算。 在一个有括号的算式里，要先算小括号里面，再算中括号里面的，最后算大括号里面的。 知识点四：运用定律，使计算简便 加法交换律：a+b=b+a 加法结合律：（a+b）+c=a+(b+c) 乘法交换律：ab=ba 乘法结合律：（ab）c=a(bc) 乘法分配律：a(b+c)=ab+ac 知识点五：通过运算解决问题 （三）式与方程 知识点一：用字母表示数、运算定律和计算公式
部编版六年级语文下第六单元复习知识点汇总
第六单元：综合性学习 第一部分：词语天地 1. 读读记记。 沦陷虐杀晦暗娓娓动听戛然而止引人入胜十年树木百年 树人有心栽花花不开无心插柳柳成荫难堪勤勉身临其境印象文雅惩戒寂静赫然矜持迫不及待沐浴馥郁 色彩斑斓绿阴如盖琳琅满目掐人中铭刻邮戳信笺馨香2. 按要求写词语。 （1）六年的时光一闪而过，我们可以用哪些四字词语来形容时间的飞逝？ （2）光阴似箭，六年的朝夕相处中，我们对某个同学肯定比较熟悉，请你围绕某位同学，按要求写四字词语。 形容外貌神态的（）。形容个性品质的（）。 形容彼此关系的（）。形容内心祝福的（）。 （3）在括号里填入恰当的四字词语，连成一段话。想到即将要与母校、老师和同学分别，我真有些（）。回想起刚入学时，我们是一群（）的儿童，是老师（）地工作，把我们培养成了（）的少年。还记得课堂上我们（），常常为了一个问题争得（）；还记得绿茵场上留下了我们拼搏的汗水，每年的运动会，我们全班同学（），取得了一个又一个第一??六年的（），我们已经成了（）的好朋友。在临别之际，我祝愿每一位同学
（）。第二部分：课文内容 1.结合课文内容填空。 （1）“启蒙”的意思是（）。启蒙老师让“我”难忘的是（）。 田老师讲课最吸引“我”的地方是（），并在“我”幼小的心灵（），最后他却说（）。 《作文上的红双圈》中的“我”说自己后来能发表小说，成了作家，应该永远感谢（）。这些都是学生生活，令这些作者难以忘怀，因为这是他们成长的（）。 （2）《给老师的一封信》中，最能突出露露感激老师哺育她成长的一句话是（）。这时，你会想到的一句名言是（）。《在小学毕业典礼上的讲话》中，有几处描写了槐树。作者是这样描写的（四字词语）（）（）（）（）等。“今天，我们（）；明天，（）。” 作者的感激之情是（用古诗句说）（）。 2.课内阅读练习。（1）我一看作文，发现陈老师在末尾批了“嗅觉特长”四个字。“嗅觉特长”的意思是（）。 （2）我们失去了一个奖杯，但收获了同学的友谊，收获了宝贵的真情。 请仿写一个句子。 3.课外阅读部分 学生们推荐赞美身边的，或者从报纸上、网络上搜集到的教师的先进事迹与文章，用自己的语言说出感悟与推荐的理由古诗词背诵
教育学与教学法基础知识整理提纲
《教育学与教学法基础知识》整理提纲 (蓝色部分代表考纲要求,黑色代表考纲解读) （一）教育学。 1. 教育与教育学。 （1）了解教育的含义及构成要素。 教育的含义教育是人类有目的的培养人的一种社会活动,是传承文化,传递生产与社会生活经验的一种途径 构成要素:教育者,受教育者,教育媒介 教育者:在教育活动中,有目的的影响他人的心理,生理,性格发展的人. 受教育者:在社会教育活动中,在生理,心理,性格发展方面,有目的得接受影响,从事学习的人.受教育者是教育的对象,学习的主题. 教育媒介:建构于教育者与受教育者之间的桥梁或者沟通关系的一切事物的总和.包括:教育容,教育方法及组织形式,教育手段 （2）了解教育的起源、基本形态及其历史发展脉络。 教育的起源 1、神话起源说 代表人物：朱熹也支持此观点 2、生物起源说（标志着在起源问题上开始转向科学解释） 代表人物：法国利托尔诺（法1831-1902），以达尔文的生物进化论为指导、美国的桑代克、英国的沛.西能 主要思想： ①教育活动不仅存在于人类社会之中，而且存在于人类社会之外，甚至存在于动物界，他把动物对小动物的爱护和照顾都说成是教育； ②教育的产生完全来自动物的本能，是种族发展的本能需要； 页脚
③人类只是在早已存在的教育形式上做了些改进，人类的教育就起本质来说与动物没有不同。 否认了人与动物的区别，没有认识到教育的社会性。 3、心理起源说（对生物起源说的批判） 代表人物：孟禄（美国，1869-1947） 主要思想： ①原始社会的教育“普遍采用的方法是简单的无意识的模仿”。这种原始共同体中儿童对年长成员的无意识模仿就是最初的教育的发展； ②儿童对成人一种出于本能的模仿是教育过程的基础。不管成人是否意识到或同意，儿童总是在模仿他们的行为。模仿是教育的本质。 忽视了教育的有意识性和社会性。 4、劳动起源说（批判生物起源和心理起源说） 代表人物：马克思、恩格斯、联米丁斯基、凯洛夫 主要思想： ①教育是人所特有的有意识的活动； ②教育是人类特有的传递经验的途径； ③教育起源于生产劳动中传递生产经验和生活经验。 基本形态:学校教育,家庭教育,社会教育 历史发展脉络 （3）能够根据现代社会的特点以及现代教育的发展趋势对教育现象做出正确的评价。 （4）了解教育学发展过程中国外著名教育家的代表著作及主要教育思想。 孔子 中国 页脚
部编版六年级语文下册第六单元知识点梳理
【名师课堂】部编版六年级语文下册 第六单元知识点梳理 知识点一：字音精讲 1.易读错的字。 赫(hè) 馥(fù) 掐(qiā) 琅(lánɡ) 铭(mínɡ) 馨(xīn) 捅(tǒnɡ) 笺(jiān) 竺(zhú) 晦(huì) 沦(lún) 棠(tánɡ) 戛(jiá) 珊(shān) 2.易混淆的多音字。 quān（圆圈） jiào（教师） shé（折本）圈教折 zhé（折断）juàn（圈舍） jiāo（教课） zhē（折腾） 知识点二：词语精讲 1.词语默写 淡忘遐想折腾圆满复苏皱纹耕耘姿势邮戳生涯 承认启蒙晦暗虐杀矜持赫然沐浴馥郁斑斓铭刻 音容笑貌娓娓动听戛然而止诲人不倦琳琅满目朝夕相处 桃李满门身临其境恭恭敬敬十年树木百年树人哄堂大笑 前仰后合眼泪汪汪工工整整清清楚楚平平淡淡艳阳高照 引人入胜冷冷清清流光溢彩转瞬消逝枝繁叶茂郁郁葱葱 2.近义词 恼火——恼怒强烈——猛烈复苏——苏醒焦急——着急哺育——养育充足——充分感谢——感激真诚——真挚馨香——芳香仿佛——好像敬佩——敬仰培育——培养 3.反义词 熟悉——陌生复苏——沉睡紧张——放松无知——懂事 幼稚——成熟诚实——虚伪忘却——记忆明亮——昏暗 4.词语搭配 （温暖）的大手（丰富）的想象力（清瘦而高挑）的身影 （白皙）的脸庞（解不透）的文章（稚气未脱）的小孩子 （幼小）的心田（母校）的报栏（恭恭敬敬）地向他行礼
（成功）的作品（窗外）的栀子花（娟秀端庄）的方块字 5.特殊类型的词语 无怨无悔懵懂天真戛然而止稚气未脱傻乎乎桃李满门 娓娓动听身临其境恭恭敬敬引人入胜迫不及待信手拈来 妙手成章誉满天下忐忑不安浅笑盈盈 6.词语归类 ①描写离别的词语:依依不舍依依惜别 类似的词语:难舍难分恋恋不舍驻足长留不辞而别千里送别离情别绪 ②描写友情的词语:朝夕相处 类似的词语:情同手足莫逆之交情投意合志同道合同舟共济风雨同舟肝胆相照同甘共苦情深似海 ③AABB式词语:冷冷清清 类似的词语:工工整整清清楚楚平平淡淡陆陆续续热热闹闹郁郁葱葱日日夜夜 ④修饰词积累 美好的种子难忘的集会娓娓动听地讲轻快的步子熟悉的笑声动听的儿歌有趣的故事欢快地游馥郁的芳香色彩斑斓的画册热热闹闹的校园 关切的目光流光溢彩的珍珠智慧的源泉珍贵的礼物真诚的友情 ⑤描写师生情的词语 师恩难忘一日为师,终身为父良师益友尊师重教 恩重如山师命难违 7.常考词语 稚气未脱桃李满门语重心长朝夕相处依依不舍娓娓动听身临其境 戛然而止恭恭敬敬引人入胜迫不及待无怨无悔铤而走险忐忑不安 十年树木，百年树人 8.与老师有关的四字词语 春风化雨循循善诱言传身教好为人师因材施教为人师表授业解惑 呕心沥血良师益友诲人不倦 知识点三：句子精讲 1.文句欣赏
文言文基础知识梳理解读
文言文基础知识梳理 常见的文言句式包括判断句、被动句、省略句、倒装句等几种。 一、判断句：对事物有所肯定或有所否定的句子。 1、用“者”或“也”表判断，其中“者”表停顿，“也”表判断。 ①“……者，……也”。师者，所以传道受业解惑也。夺项王天下者，必沛公也 ②“……者，……”。天下者，高祖天下。粟者，民之所种。 ③“……，……也”。梁，吾仇也。项脊轩，旧南阁子也。 ④“……者也”。沛公之参乘樊哙者也。城北徐公，齐国之美丽者也。 2、直接表判断，不用判断词和语气词。 “……，……”。刘备，天下枭雄。 3、用副词“乃”“则”“即”“皆” “非”等表判断。 谓狱中语乃亲得之于史公云。若事之不济，此乃天意。扣之寺僧，则史公可法也。 此则岳阳楼之大观也。梁父即楚将项燕。山下皆石穴罅。六国破灭，非兵不利，战不善人非生而知之者 4、用动词“为”“是”表判断。（判断词“是”出现较晚） 如今人方为刀俎，我为鱼肉。故今之墓中全乎为五人也。同是天涯沦落人翩翩两骑来是谁 二、被动句 ①用“于”表示：“……于……”夫赵强而燕弱，而君幸于赵王不拘于时，学于余 ②用“为”表示：“为……” “为……所……” “为所……”而身死国灭，为天下笑 为巡船所物色行将为人所并若属皆且为所虏 ③用“见（受）”表示：“见……”“见……于……”“受……于……”秦城恐不可得，徒见欺 吾尝见笑于大方之家吾不能举全吴之地，十万之众，受制于人 ④用“被”表示被动：“被……”信而见疑，忠而被谤风流总被雨打风吹去 ⑤无被动标志，意念上的被动：戍卒叫，函谷举余羁縻不得还 三、倒装句 1、宾语前置 ①否定句中，代词作宾语，宾语前置（不、未、弗、无、莫等+代词宾语+动词） 古之人不余欺也。时人莫之许也。 ②疑问句中，疑问代词作动词或介词的宾语，宾语前置（疑问代词宾语+动词或介词） 沛公安在？君何以知燕王？ 陈述句中，③代词“自”作宾语，常常前置（反身代词“自”+动词）知人者智，自知者明。举贤以自佐 ④“以”的宾语，有时前置（宾语+介词“以”）余是以记之。一言以蔽之 ⑤方位名词作宾语前置（方位名词+介词）沛公北向坐 ⑥为强调宾语而无条件前置。仁义不施而攻守之势异也。 ⑦用“之”、“是”（助词）将宾语前置。何陋之有？惟命是从。句读之不知，惑之不解 2、定语后置 1 用“之……者”或“者”表示 （中心词+定语+者）求人可使报秦者。村中少年好事者 （中心词+之、而+定语+者）石之铿然有声者，所在皆是也。 ②用“之”把形容词定语后置（中心词+之+定语）。蚓无爪牙之利，筋骨之强…… ③数量词作定语常后置。我持白璧一双，欲献项王。 3、介宾短语后置，也叫做介词结构后置 现代汉语中，介宾短语常置于动词前，作状语；古代汉语中，则较多地置于动词之后，作补语 ①谓语动词+介词结构+“于……”。以勇气闻于诸侯。耻学于师 ②谓语动词+介词结构+“以……”。皆不可拘以时月。覆之以掌
复习课四、生命的思考 知识点梳理
中原回中七年级《道德与法治》导学案复习课第四单元生命的思考 复习目标： 1、自读文本，找出相关问题并口述。 2、合作探究，梳理文本建立知识结构图。 3、典型例题解析，掌握基本解体方法。 4、学以致用，精题练笔。 基础知识梳理：第八课探问生命 一、生命可以永恒吗 1.如何看待生命 每个人的生命都来之不易，生命是属于我们自己的幸运。生命是独特的。③生命是不可逆的。④生命是短暂的。⑤生命是宝贵的，生命至上。 2.如何正确看待死亡 我们每个人都难以抗拒生命发展的自然规律。死亡是人生不可避免的归宿，它让我们感激生命的获得。向死而生，让我们拥有一份好好活着的感动，从容面对生命的不可预知，更加热爱生命。 3.生命有接续（生命的接续有什么意义） （1）在历史的长河中，个人的生命虽然短暂，但正是一代又一代的个体生命实现了人类生命的接续。在人类生命的接续中，我们总能为自己的生命找到一个位置，担当一份使命。 （2）生命的接续，使得每个人的生命不仅仅是“我”的生命，还是“我们”的生命。在生命的传承关系中，我们能更好地认识和面对自己的生命。 （3）在生命的接续中，人类生命不断发展，人类的精神文明也不断积累和丰富。因此，生命对于我们而言，不仅仅是身体的生命，还包括社会关系中的生命、精神信念上的生命；我们每个人都不仅仅是在身体上接续祖先的生命，也在精神上不断继承和创造人类的精神文明成果。 二、敬畏生命 1.我们为什么要对生命有敬畏之情 当我们对生命怀有敬畏之心时，我们就会珍视它。我们的生命都是宝贵的，每个人的生命都比金钱、权势等更重要。在这些外在的东西面前，生命价值高于一切。 2.我们为什么要珍爱他人的生命 生命至上，并不意味着只看到自己生命的重要性，我们也必须承认别人的生命同样重要。“仁者爱人”“推己及人”，具备这样的情怀，理解这样的道理，才会让我们自觉地珍爱他人的生命，如同珍爱自己的生命一样。 3.休戚与共（我们应如何敬畏生命） （1）敬畏生命，让我们从对自己生命的珍惜走向对他人生命的关怀，使我们意识到每个人都需要与他人共同生活。 （2）我们只有不漠视自己的生命，也不漠视他人的生命，谨慎地对待生命关系、处理生命问题，才会尊重、关注、关怀和善待身边的每一个人。 （3）我们对生命的敬畏并不是谁的命令，而是内心的自愿选择。我们对待他人生命的态度，表达着我们如何看待自己的生命。当我们能够与周围的生命休戚与共时，我们就走向了道德的生活。 第九课珍视生命
中考基础知识梳理 全套
基础知识梳理：第一章打开物理世界的大门 第一章打开物理世界的大门 中考并没有单独考查本章的内容，常与力学、电学的实验与探究题综合考查。 探索之路 古文明中的科学思索 甲骨文“殷” 东巴文“晒干” 日月星辰“宇宙模型” 雕刻玉版“天圆地方宇宙观” 石头阵“古人观察天象” 物理学的进步之阶 哥白尼用“日心说”否定了“地心说” ________率先用望远镜观察天体运动，并支持“日心说” ________提出了相对论和玻尔等人的量子力学理论 ________发现苹果从树上落地，建立了万有引力，为物理学奠定了基础 科学探究 1．物理学是一门自然科学，科学探究的主要因素是提出问题、________、设计实验与制订计划、______________、分析与论证、评估、交流与合作。 2．物理学是研究自然界的________、________和________的自然科学。 3．大家要学习科学家的研究方法。在科学探究中，大家要学会________、学会猜、学会________、学会________、学会________，学会________，还要学 会________。 中考重难点突破 物理学家探索的成果 【例1】在探索之路上，有众多的科学家披荆斩棘，铺路架桥，为后人留下了果实丰硕的知识园地。下列科学家与其贡献不相符的是() A．哥白尼(日心说) B．牛顿(量子力学) C．爱因斯坦(相对论) D．伽利略(论证和宣扬“日心说”)
【解析】哥白尼用“日心说”否定了影响人类长达千年之久的托勒密的“地心说”，故A正确；量子力学的主要奠基人是普朗克·玻尔，而不是牛顿，牛顿是发现“万有引力”的先驱者，故B错误；“相对论”是爱因斯坦提出的，故C 正确；论证和宣扬“日心说”的科学家是伽利略，故D正确。 【答案】B 1.人类在探索宇宙，征服自然的过程中，涌现出许多杰出的物理 学家，他们的名字与其成就一同载入史册，被历代人所铭记，请用连线将下列物理学家与其对应的成就连接起来。 物理学家成就 (1)伽利略A．以其名字命名的运 动三大定律 (2)哥白尼B．提出“相对论” (3)牛顿C．驳斥亚里士多德的 落体观点 (4)爱因斯坦D．提出“日心说” 科学探究 【例2】海珠同学根据石头在水中下沉的现象想到：石头在水中可能不受浮力作用，并设计和进行了实验。上述过程中“石头在水中可能不受浮力作用”属于科学探究中的() A．提出问题 B．猜想与假设 C．进行实验与收集证据 D．分析与论证 【解析】科学探究的主要环节是：提出问题，猜想与假设，制订计划与设计实验，进行实验与收集证据，分析与论证，评估、交流与合作。“石头在水中可能不受浮力作用”属于科学探究中的猜想与假设。 【答案】B 【方法指导】“石头在水中可能不受浮力作用”和“石头在水中会受到浮力作用”均属于科学探究中的猜想与假设，猜想与假设既可能是正确的结论，也可能是不正确的结论。
人教版六年级英语上册第六单元知识点归纳及复习题
Unit 6 How do you feel Part A 一、主要词汇 ①形容词：angry生气的afraid害怕的ill生病的worried担心的 happy高兴的 二、课文导入 A , Hey, let’s have some popcorn. Yum! I ’m so happy. I love popcorn！ Here you are.【1】I ’ll go and get some drinks. wait for me.【2】 Hey, where is my popcorn Yum! It was so good. What How could you eat all the popcorn!【3】We should share! < Mum, if I feel angry, what should I do【4】 Well，first，take a deep breath.【5】Then you should count to ten. After that... After that, you won’t feel so angry. Mum, I feel ill. Should I count to ten，too No，dear，you should see a doctor. 1、Here you are！给你！ ` 这是一个部分倒装的句子。当句子以here，there，away等地点副词开头，且谓语动词是be动词，come，go等时，句子常用倒装结构。 ①在倒装句中，如果主语是人称代词，则主语与谓语不倒装，构成“Here/there/away...+ 主语+ 谓语动词”部分倒装结构。 例句：Here we are！我们到了！ Away he went！他离开了！ ②如果句子的主语为名词，句子常用完全倒装结构，即构成“here/there/away...+谓语动词+主语”结构。 例句：Here comes the bus！公共汽车来了 There goes Mike！麦克走去那边了 ! 2、wait 等待；wait for sb/sth 等待某人/某物 3、How could you eat all the popcorn！你怎么能吃光所有的爆米花！ 特殊疑问代词how：如何（方式），怎样（感受），怎么可以（质问）
电子商务基础知识整理要点讲解学习
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
统编教材四年级语文下册第六单元考点梳理和基础知识复习检测(附答案)
统编教材四年级语文下册 第六单元考点梳理 考点一：字音 1.易混的多音字 ｎāｎｇ（软鼓囊囊）ｋēｎｇ（一声不吭） 囊ｎáｎｇ（皮囊）吭ｈáｎｇ（引吭高歌） sāi（活塞）qiáng（坚强） 塞sài（边塞）强qiǎng（勉强） sè（堵塞）jiàng（倔强） 2.易读错的字 晋级（jìn）扭打（ｎｉǔ）捆绑（kǔn）枪栓（ｓｈｕāｎ）苇絮（ｘù）扒开（ｂā）趁机（ｃｈèｎ）安徽（ｈｕī）嘴唇（ｃｈúｎ）倔强（ｊｕé） 沮丧（ｊǔ）叮嘱（ｚｈǔ）嘹亮（ｌｉáｏ）纸屑（ｘｉè）搓手（ｃｕō） 祈求（ｑí）遗憾（ｈàｎ）沮丧（ｊǔ）轮廓（ｋｕò） 考点二：词语听写 土炕铅笔迈步胳膊劫难绸缎扒开敌人尸首趁早慌张防备戒指晋察冀消防栓飘飘悠悠哗啦哗啦歪歪斜斜 推推搡搡软鼓囊囊日益高涨满头大汗一声不吭不约而同 考点三：词语积累 1.词语搭配
厚厚的白雪鹅毛般的苇絮柔软的芦花长长的步枪光溜溜的脊背可怕的狂热奇妙的事情金黄的稻草细软的绒毛空寂的街上 清新的空气针刺般的寒冷 2.近义词 劫难——灾难趔趄——踉跄商量——商议防备——防范 爽气——爽快胆怯——害怕拘束——拘谨妨碍——阻碍 祈求——祈祷 3.反义词 温和——暴躁柔软——僵硬防备——松懈凶恶——和善 紧张——松懈狂热——冷淡镇静——慌乱厚实——单薄 欣喜——悲伤 4.描写人物性格特点的词语 文质彬彬宽以待人知难而上不拘小节直率坦诚足智多谋 目中无人逆来顺受光明磊落心直口快谨小慎微斤斤计较 考点四：句子赏析 1.我们是中国人，我们爱自己的祖国。。 品析：这是雨来能够掩护革命干部、同敌人作斗争的思想基础，正是因为雨来有对祖国深切的爱，才有了后面勇救交通员、勇斗敌人的故事。 2.有志不在年高。 品析：有志气不在于年纪大，指人贵在有志，不能凭年龄大小来衡量志气的大小；只要有志气，年轻也能做出优异成绩。这是人们对雨来的赞扬，雨来热爱祖国、勇敢机智的品质深深感动、激励着芦花村的人们。
六年级语文下册第六单元知识点小结
第六单元知识归纳 一、词语积累 1.常考词语 娓娓动听身临其境戛然而止引人入胜迫不及待无怨无悔铤 而走险忐忑不安稚气未脱语重心长朝夕相处依依不舍桃李 满门恭恭敬敬十年树木，百年树人 2.与老师有关的四字词语 呕心沥血良师益友诲人不倦春风化雨循循善诱 言传身教好为人师因材施教为人师表授业解惑 二、与老师有关的名言 ◇春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。 ◇落红不是无情物，化作春泥更护花。 ◇令公桃李满天下，何用堂前更种花。 ◇一日为师，终身为父。 ◇师者，传道授业解惑也。 ◇鹤发银丝映日月，丹心热血沃新花。 三、毕业赠言 1.毕业赠言的类型 ◇激励性赠言：崇高的理想是一个人心上的太阳，它能照亮生活中的每一步路。 ◇祝愿性赠言：愿你成为一粒奔跑的光子，在晨曦中拥抱金色的黎明；愿你变成一卡跳跃的热能，在燃烧中找到生命的价值。 ◇怀念性赠言：蓝天上缕缕白云，那是我心头丝丝离别的愁绪，但我的胸怀长空一样晴朗，因为我想到了不久的重逢。 ◇鞭策性赠言：以“勤奋”作航船，以“善良”作风向标，以“创造”作风帆，
愿你驶向充满希望的未来。 2.毕业赠言示例 ☆同学之间的赠言：（ （1）赠给悲观的同学：生活有时虽不像你所想的那样美好，但也不会像你所想的那样糟糕，愿你笑对人生，一帆风顺。 （2）赠给惰性较强的同学：不要学花儿把春天等待，要学燕子衔着春天飞来。 （3）赠给缺乏自信的同学：生活如汪洋大海，只有你扬起自信的风帆，才可能到达成功的彼岸。 （4）赠给意志脆弱的同学：废铁之所以能成为有用的钢，是因为它能经得起痛苦的磨炼。 （5）赠给不善言谈的同学：沉默但不可沉没，沉默是金，但有时也会变成废铜。 （6）赠给粗心的同学：欲要看究竟，处处细留心。 ☆学生给老师的赠言： （1）加减乘除，算不尽您作出的奉献！诗词歌赋，颂不完对您的崇敬！您用知识的甘露，浇开我们理想的花朵；您用心灵的清泉，润育我们情操的美果。在这不寻常的日子里，献上我们深深的祝福！ （2）海水退潮的时候，把五彩的贝壳留在沙滩上。我们毕业的时候，把诚挚的祝愿献给老师。 （3）老师，是美的耕耘者，美的播种者，是您用美的阳光普照，用美的雨露滋润，我们的心田才绿草如茵，繁花似锦。 （4）我是一棵苗，是您将我育成参天大树；我是一把火，是您给了我燃烧的火种；我是一张琴，是您拨动了那响亮的音符……老师，我将永远记着您！ （5）刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必能流芳百世。老师，只有您的名字刻在我们心上，这才是真正永存。