会展风险规避

（四）项目风险预测与规避风险建议

由于会展活动前期准备周期长，涉及经营管理的多个要素，需要系统的安排统筹，同时在后期举办过程中参与人数多，参与面广，涉及安全组织管理等多个方面，所以在一个会展活动成功举办的前后过程中，不可避免的会出现各种风险，为了获得较好的经营收益，创造良好的社会效益，必须要对会展项目的风险进行预测，并建立及时有效的对策来减少风险发生的概率，以及尽可能降低风险带来的损失。

整个会展项目风险可以分为实施前期风险和实施过程中的风险。

在会展项目实施前期风险分别为：

①社会政治状况的风险

在会展项目实施的过程中，势必会受到一些未及时预见的突发状况影响，例如当地社会政治变化，经济形势变化等突发事件，这样会导致该项目出现停滞，甚至取消，给项目实施带来很大难度。

②经营风险

经营风险是指因举办方企业经营方面的原因给所举办的会展活动带来的不确定性。常见的经营风险有展会定位不当、主办方招展不力、招商不顺、宣传推广效果不佳、人力资源及人员结构不合理、展会出现新的竞争者等问题。经营风险一旦出现，很容易给相关会展企业的声誉造成伤害。

③财务风险

财务风险包括举债筹措资金给会展企业的财务带来的不确定性，以及会展活动举办方企业资金投入所带来的不确定性。如果举办会展活动的资金是企业举债筹措来的，息税前资金利润率和借人资金利息率之差可能具有很大的不确定性，这种不确定性会使会展活动举办方企业自有资金的利润率变化无常。另外，会展活动举办方企业在筹备展会期间投入的资金能否按期收回也存在一定的风险。

④合作风险

合作风险指的是各个会展企业之问、会展企业与展馆之间、会展企业与会展各服务商和各营销中介之间在合作条件、合作目标和合作事务各环节上可能出现的不协调、不一致和其他的不确定性。合作风险的出现不仅会影响各会展企业、机构、会展服务商和会展营销中介之间的合作，而且还可能会给展会本身、展会服务及展会的展出效果等方面造成不良影响。

在会展项目实施中的风险即会展活动举办过程中的风险分别为：

①活动实际举办效果的风险

活动收益风险主要关系活动质量的好坏。因为在会展活动举办过程中，前期以及耗费大量的人力物力财力，投资已经发出，实际举办过程中若效果较好，则可以收获良好的经济效益和社会效益，提升会展品牌的档次，以及参展企业的知名度和影响力，但若较为劣质的活动，或者实际举办过程中组织不力，出现与预期巨大的反差，则会造成前期投资失败，浪费巨大的人力和财力，对展会承办组织以及参展企业甚至举办地城市都带来巨大的负面影响。

②安全事故的风险

由于会展活动举办时，参与人数多，人员流动性强，管理难度大等，加之会展内容丰富，观众面对诸多看点，会即时选择会出现随机性转换和漂移，所以尤其是在缺乏必要的组织疏导的情况下，极易出现人流拥挤甚至踩踏，以及盗窃，小孩与亲友走失等事故的发生。同时还会出现消防安全方面的风险。

规避风险的建议主要有以下几种：

①做好充足的前期调查研究和方案论证工作。

在会展项目实施前，应当组织专业的团队对这个活动是否值得举办、举办该活动会产生哪些风险进行科学及时的预见，同时论证项目实施的可行性，及时的发现项目中的漏洞和弊端，并采取合理的措施，有效规避风险。

②制定高质量的活动方案配备科学的应急处理与预案

我国会展业在发展过程中经过长期的探索和不断总结，形成了较为完善和成熟的风险管控体系，因此我们可以借鉴、吸纳商业展会的风险管控体制，在管理经验上针对展会本身的特点制定明确的风险应对预案，包括

预防风险、降低风险、应对风险和后期处理。在前期充足调查研究的准备下，对于修正后的项目方案要有条不紊的贯彻执行，在保证质量的前提下，兼顾效率。对于经营中可能出现的风险，准确定位会展产品市场，做好市场推广和营销工作，为后期会展活动的举办打下坚实的基础。对于一些可能出现的突发状况，做好科学的预案，例如在会展活动举办过程中，对于参展企业临时取消参展的突发状况，可以在现场可控的范围内，临时变更参展区域，增加观众休息区，有奖竞猜区，或者事先预约的企业也可以前来补上，以保证整个展览活动的有序和可控。

③配备强有力的风险管控团队执行风险干预方案

风险管控团队组织化程度高，执行能力强，提前进行风险干预训练，熟练掌握事先制定的风险干预应对预案，对实际运行中可能出现的风险能够进行有效预见，在确保内部沟通顺畅的情况下，可以在会展现场当机立断，及时应对各种突发状况，迅速找明原因，干预有度，稳定现场局势，将事件的损失尽可能的降到最低。另外在突发事件发生后可以及时进行危机公关，快报事实，查明原因，通过媒体与全社会的及时沟通，从而赢得公众信任以及处理全程的主动。对于后台组织而言做好一下三方面工作。

1.提前设计规划好现场人员的流动路线，具体到每一展位都能紧密贴合观众心理，充分利用引导标识疏散人流，适应现场人员变动，全力避免人员滞留往复和人员拥堵状况的出现。

2.提前准备好高音喇叭。文字等工具，在现场及时通报人流情况和最新动态，依靠安保管理和参观公众间的即时沟通，以形成现场共识，征得观众的主动配合；利用手机短信、微博、微信等方式发送明确具体、有针对性的信息提示，避免外围观众的盲目涌入。

3.提前组织好安保队伍。根据不同区域的不同需要，实现引导服务人员与安保人员组合，在合理分工的基础上，全力保证现场观众的人身财产安全。