基于战略的ACLEDA银行人力资源管理体系改进研究

1绪论 (1)

1.1 研究背景 (1)

1.2 研究的目的和意义 (2)

1.2.1 研究目的 (2)

1.2.2 研究意义 (2)

1.3 相关研究综述 (3)

1.3.1 商业银行战略人力资源管理研究现状综述 (3)

1.3.2商业银行人力资源管理研究评述 (9)

1.4研究方法与思路 (10)

1.4.1研究方法 (10)

1.4.2研究思路 (10)

1.5 研究内容和框架 (11)

1.5.1研究内容 (11)

1.5.2论文框架 (11)

2基本理论概述 (13)

2.1战略人力资源管理的基本理论 (13)

2.2 基于战略的人力资源管理体系及其构成 (14)

2.3 商业银行人力资源管理的特征与发展趋势 (16)

2.3.1 商业银行人力资源管理的特征 (16)

2.3.2 商业银行人力资源管理模式的比较 (17)

2.3.3 商业银行人力资源管理发展的新趋势 (19)

3 ACLEDA银行人力资源管理体系的问题分析 (21)

3.1 ACLEDA银行简介 (21)

3.1.1 ACLEDA银行基本情况 (21)

3.1.2组织结构 (23)

3.1.3人力资源总体概况 (26)

3.2 ACLEDA银行人力资源管理现状 (27)

3.2.1招聘管理 (27)

3.2.2培训开发管理 (28)

3.2.3绩效管理 (29)

3.2.4 薪酬激励 (30)

3.3 ACLEDA银行人力资源管理存在的问题分析 (31)

4 基于战略的ACLEDA银行人力资源体系的设计开发 (35)

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4.1 基于战略的人力资源管理体系建设的目的和意义 (35)

4.2 ACLEDA银行战略人力资源管理体系设计的原则 (36)

4.3 ACLEDA银行战略人力资源管理体系的系统分析与设计 (37)

4.3.1 ACLEDA银行的SWOT分析 (37)

4.3.2发展战略分析 (39)

4.3.3系统设计流程 (41)

4.4 ACLEDA银行战略人力资源管理体系的基本内容 (42)

4.4.1基于战略的人力资源战略规划体系 (44)

4.4.2基于战略的招聘与配置体系 (45)

4.4.3基于战略的培训开发体系 (48)

4.4.4基于战略的绩效管理体系 (54)

4.4.5基于战略的薪酬激励体系 (56)

5推进基于战略的ACLEDA银行人力资源管理体系建设的建议 (59)

5.1树立科学的战略人力资源管理理念，提供理念支持 (59)

5.2加强ACLEDA银行的企业文化建设，提高员工凝聚力 (59)

5.3自上而下改进、配合人力资源管理工作，提供组织保障 (60)

5.4建立人力资源管理信息系统，提供技术保障 (61)

６结论与展望 (62)

6.1本研究的主要结论 (62)

6.2本研究的主要创新点 (62)

6.3研究不足与展望 (63)

参考文献 (64)

附录 (67)

致谢 (69)

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青岛科技大学研究生学位论文

1绪论

1.1 研究背景

柬埔寨是传统的农业国, 以农业、渔业和传统手工艺品作为营生手段，国土面积181035平方公里，拥有1340万人口。目前，柬埔寨拥有18家银行（其中

15家商业银行、3家专业银行），由于贷款需求市场的存在，有38家专门为国民

提供金融服务的小额信贷机构。ACLEDA 银行是唯一一家为贫困人口提供小额

信贷的银行，它的服务对象包括工匠、零售商、手工的劳动者等。1993年，国际

金融公司( IFC )的“湄公河私营部门发展基金”、联合国开发署和其他国际援助机

构成立了一个专门从事农村发展的非政府组织( NGO )，后来这些机构增加投资，

扩大经营范围（小额信贷转向全方位的金融服务）。2003年12月，NGO获得了

商业银行的经营拍照，更名为现在的ACLEDA 银行，并成为国家一级商业银行。

ACLEDA银行是柬埔寨第一家获得了国际评级机构标准普尔评级的银行。目前，

业务范围包括了电子银行服务、信贷服务、存款、国内国际汇款、贸易融资、现

金管理、外汇服务等。在2015年3月下旬，ACLEDA银行业务范围和服务网点

进一步扩大，共有办事处255家，员工11182人。除了设在金边的总行，服务网

络基本覆盖到了全国各地，在老挝和缅甸等邻国也设有服务网点。

柬埔寨银行业在经济发展过程中发挥着举足轻重的作用，ACLEDA银行在柬埔寨金融行业中处于非常重要的地位。在全球经济和金融—体化的市场经济条件

下，银行业的竞争也越来越严峻，ACLEDA银行虽然是柬埔寨银行中较好的银行，

但是与外国的银行相比，ACLEDA银行还有很大的差距，还存在很多问题需要改

进。

21世纪，知识经济时代的到来，组织的竞争日趋激烈，企业的人力资源管理不仅要进阶到战略性管理阶段，还要从多方面塑造自己的核心竞争力。银行作为

一种特殊的企业形式，属于劳动密集型组织，人力资源是银行经营管理的主体，

是一种活资源，具有积极的主观能动性。在银行的核心竞争力塑造中，依赖的是

人力资本的打造，银行员工掌握从事银行业所需的各项技能，同时在基础业务主

体上进行创新，能够把银行的战略人力资源管理付诸于实践。同样，人力资源在

实现商业银行战略目标中起到至关重要的作用，重视人力资源的开发、引进、培

养、使用和管理，充分挖掘人的潜能，建立一个能够适应银行发展战略的人力资

源管理体系，可以打造或增强银行的人力核心竞争力，适应未来发展。

柬埔寨的银行业在人力资源管理的实际操作过程中，仍然习惯于原有的人事

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