2020年双十一各大快递公司如何应对快递压力

双十一 ___不仅有电商人员，更有战斗在一线的快递行业人士。20xx双十一，各大快递公司将会如何应对快递压力?和一起来看看吧。

“双十一快到了，现在想多招一些快递员。”黄老板告诉《IT时报》记者，按照往年的经验，双十一期间的配送量会增加一倍，目前的人手不够，所以提前招聘一些临时工。

王凯(化名)是澳门路上另一家快递公司的快递员，他现在每天配送200单左右，月入大概四五千。

双十一即将来临，各家快递公司都在忙于招聘，甚至有媒体报道称，一些快递公司高薪招人，价位一度达到万元以上。记者在几家主流站上输入“快递员、上海”等关键词，看到德邦物流、天天快递、顺丰、圆通、京东等都发布了大量招聘信息，数量多达十几页，薪资待遇在5000~8000元之间。其中，最为显眼的是德邦物流，记者发现它在上海各区都有很大的招聘需求，粗略统计，德邦物流在上海多个区的招聘人数都在50人以上。

一位招聘经理向记者表示，双十一即将来临，根据以往的经验，货量要比平时多出两到三倍，目前快递员比较欠缺，只要年龄在

18~40岁之间，无需学历和工作经验，均可快速入职。“如果你想做的话，明天拿着 ___来报到，后天就可以上岗。”上述招聘经理爽快地说道。

据国家邮政总局初步预测，今年双十一期间(11月11日至16日)全行业处理的快件业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。而投入双十一快递服务中的一线人员将达到268万，较去年增长超过50%。

相峰明确表示，圆通目前正在大幅增加临时性员工人数，尤其在中转环节和末端网点，同时今年发放给配送团队的奖金也会加码，“在今年双十一期间，圆通将拨几千万专项资金用于奖励各地网店和快递员，只要服务和时效做到有保障，就会给予奖励。”

和圆通相似，韵达也在加快招聘节奏，据韵达相关负责人介绍，今年预计增加派送员1万余人，旺季期间将会提高加班工资并为快递员和货车司机提供餐和休息场所。同时，为方便货物调配，韵达还将对沈阳、太原、苏州、东莞等十几个分拨中心进行改造并完成仓配扩容，增设网点、分部的缓存场地。

对于快递公司高涨的招聘热情，快递行业专家赵小敏态度谨慎。他认为，目前大量招聘都几乎不设门槛，甚至毫无经验的学生都可

以兼职，由于对路线和业务不熟悉，最终未必能够保证配送效果。而且从目前情况来看，快递员并没有很好的经济回报和前景预期，也缺乏职业荣誉感，对年轻人的吸引力比较有限，大量的招聘需求很难完全得到满足。

除了终端配送能力之外，双十一对快递公司的骨干运输能力也是一大考验，从出仓到城际配送，哪个环节都不能掉链子。

据相峰介绍，圆通从去年9月开始投入2架飞机进行航空运营，今年飞机数量增加到5架，除此之外，圆通还和各大航空公司合作，目前已经开通了700多条航线，未来还将有更多的飞机引入圆通航空的机队中。在路由线路方面，圆通今年上线云平台，其中包含29个系统可以监测到所有快件的流量流向，利用该技术圆通建立了“动态路由”可对整个线路进行优化，增加直发线路，减少中转环节，从而加快包裹的处理。

同圆通的部署方案类似，顺丰、韵达均采用了增加车辆、加大直发、开拓航线等应对措施以提高配运的能力。

顺丰方面透露，公司将增加直飞线路，启用顺丰航空100余条航线资源，建立区域性转飞模式，保障更多快件通过1条航线完成运输;同时增开6000多条线路，增加2万多台车辆运力，利用大数据

技术模拟收发件重点区域及货量，增加和应用直发模式以减少流转环节。此外，还组建大客户专项服务行动队，将客户仓库与顺丰网点合二为一，实现人员驻场和快件直发，双十一期间顺丰将为大品牌客户提供直发线路近500条。

对于韵达快递来说，双十一的部署重点被放在了加强广东和等边界地区的配送能力，韵达快递计划增加车辆1万多台并新增揭阳、伊宁等多条航线。同时，部分网点也将开通航线，如海口公司开通发往成都的航线，以有效对接西南地区的配运需求。

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双十一快递应急预案方案精选

双十一快递应急预案方案精选双十一快递应急预案方案精选，以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 双十一快递应急预案方案精选篇一一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、适用范围：公司各部门及全体员工。三、应急预案等级： 1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等; 2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品; 3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断; 4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长; 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长; 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕; 4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正; 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换;

双十一物流数据

双十一物流【摘要】：“4亿件包裹。”这是不久前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议的预计。即将到来的“光棍节”，这个由中国电商“人造”的节日在引爆网购狂潮的同时，也将各快递物流公司放在了无数的包裹小山脚下。但快递员不能靠“子子孙孙无穷匮也”的愚公精神打持久战。去年“双十一”的物流高峰导致的爆仓、延迟、错发件等问题让人们对快递行业颇有抱怨，而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，快递物流的极限再次被挑战。【关键字】电子商务物流双十一爆仓建议和意见现如今，电子商务的概念随着互联网的普及逐渐深入人心，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。一个完整的电子商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、资金流等四个流动过程。商流、信息流、资金流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。电子商务带动了物流配送体系的完善，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈，尤其是在大型促销活动中，物流配送问题愈发体现出来。以“双十一”为例，双十一购物狂欢节是各大网络商城重金打造的网络狂欢盛宴，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。双十一购物狂欢节已成为中国互联网最大规模的商业活动特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价7元算，快递行业直接收金7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，这给物流业带来了巨大的商机，同时快递物流的极限也再次被挑战。在去年双十一期间，因物流出现了诸多问题，例如：快递订单无跟踪记录，发货十几天仍然没有收到货物，大部分物流仓库都出现“爆仓”等严重问题。在今年，各大电商为了备战双十一购物狂欢节，纷纷做足了准备，天猫早在三个月前就开始启动“雷达预警系统”积极备战双十一，“四通一达”等各大物流公司也提前与各大电商接洽，递交双十一期间的保障预案，但是今年全网预计产生的4亿件包裹导致物流行业仍然无法完全避免去年出现过的各项问题。实际上电商的双十一购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时，也着实让物流行业面临前所未有的压力，实际上根据相关调查显示，与前几年物流爆仓相比，今年双十一期间基本没有爆仓情况。大部分卖家的货一般3-5天之内就全部发货完毕。但是在此期间，那高达过亿的包裹配送延迟情况却依然无法避免。今年双十一期间业务量大幅度增长，由于提前做了准备工作，以及全网络人员的努力，运行尚且稳定，但是一些偏远地区的物流压力却明显增加，各地区的误单率也是明显增加。物流公司也处于超负荷运转，许多物流人员为了节约时间不吃泡面而改吃馒头来节约泡面浪费的时间。不少物流人员因为作业量大而辞职，甚至还频频爆出快递员累死的状况。这一切的负面影响都突出的体现出在电商日益渐入人心的发展状况下，物流行业存在严重的弊端。中国的物流业在欧，美，日的带动下也在趋于不断的完善。目前已经形成以信息技术为核心，

物流分析,双十一为例

物流需求高峰期快速响应对策研究 ——以双十一为例【摘要】：“4亿件包裹。”这是不久前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议的预计。即将到来的“光棍节”，这个由中国电商“人造”的节日在引爆网购狂潮的同时，也将各快递物流公司放在了无数的包裹小山脚下。但快递员不能靠“子子孙孙无穷匮也”的愚公精神打持久战。去年“双十一”的物流高峰导致的爆仓、延迟、错发件等问题让人们对快递行业颇有抱怨，而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，快递物流的极限再次被挑战。【关键字】电子商务物流双十一爆仓建议和意见现如今，电子商务的概念随着互联网的普及逐渐深入人心，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。一个完整的电子商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、资金流等四个流动过程。商流、信息流、资金流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。电子商务带动了物流配送体系的完善，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈，尤其是在大型促销活动中，物流配送问题愈发体现出来。以“双十一”为例，双十一购物狂欢节是各大网络商城重金打造的网络狂欢盛宴，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。双十一购物狂欢节已成为中国互联网最大规模的商业活动特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价7元算，快递行业直接收金7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，这给物流业带来了巨大的商机，同时快递物流的极限也再次被挑战。在去年双十一期间，因物流出现了诸多问题，例如：快递订单无跟踪记录，发货十几天仍然没有收到货物，大部分物流仓库都出现“爆仓”等严重问题。在今年，各大电商为了备战双十一购物狂欢节，纷纷做足了准备，天猫早在三个月前就开始启动“雷达预警系统”积极备战双十一，“四通一达”等各大物流公司也提前与各大电商接洽，递交双十一期间的保障预案，但是今年全网预计产生的4亿件包裹导致物流行业仍然无法完全避免去年出现过的各项问题。实际上电商的双十一购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时，也着实让物流行业面临前所未有的压力，实际上根据相关调查显示，与前几年物流爆仓相比，今年双十一期间基本没有爆仓情况。大部分卖家的货一般3-5天之内就全部发货完毕。但是在此期间，那高达过亿的包裹配送延迟情况却依然无法避免。今年双十一期间业务量大幅度增长，由于提前做了准备工作，以及全网络人员的努力，运行尚且稳定，但是一些偏远地区的物流压力却明显增加，各地区的误单率也是明显增加。物流公司也处于超负荷运转，许多物流人员为了节约时间不吃泡面而

双十一实训总结

京东1111实训总结一、实训目的与意义。本次综合实训（工学交替）是为进一步深化电子商务和物流专业课程改革，提高学生理论联系实际的能力，使学生在真实的工作场景中加深对电子商务基本知识的理解和仓储配送流程的真实体验。 14级高技电子商务：通过本次实训，了解京东如何应战双十一大型电商促销活动。而学生主要是对我们操作了电子拣货系统及电子标签货架，理解了电子拣货标签在物流过程中的应用方式和应用价值。掌握了系统的操作（电子商务）及拣货的流程。 14高技现代物流：通过本次实训，了解“青龙“系统成功上线后，全新物流配送系统在双十一购物高峰期中是如何发挥其强大作用，也通过对PDA等设备的学习，加深对物流的学习。综合实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。二、实训内容 1、实训时间：10月26日至11月15日共21天，期间企业人事主管分布学生到各个仓库，各仓负责人对学生进行岗前培训，每个学生已经和校方签订学生课程下企业（工学交替）实践承诺保证书，和用人单位签订合同。 2、参加班级人数：14高技电子商务网络营销1班、14高技电子商务网络营销2班、14高技高技电子商务运营管理、14高技现代物流班共4个行政班级180人。 3、参与京东商城1111（双十一）电商狂欢购物节的生产全程，包括拣货，复核，打包等工作。也侧面了解京东仓库流程，分别为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，高值组和内配组，而生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货。 4、专业教师、辅导员及就业老师全程跟踪，帮忙处理在实训中会出现的各种问题。如协调（白班、晚班）班次问题、车辆调度和接送时间统筹与协调，以及突发事件的处理，尤其是由于工作劳动强度大和与企业文化相冲突所带来的负能量，做学生的思想工作，安抚和稳定学生。

2020年双十一总结

2020年双十一总结篇一：2020年双十一总结一、工作内容: 在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的篇二：2020年双十一总结由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

商家双十一活动总结(最新)

商家双十一活动总结范文篇一：双十一活动总结为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的'，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。篇二：双十一活动总结一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。

快递公司双十一总结

快递公司双十一总结快递公司双十一总结辞旧迎新，20XX年又到了年终岁尾，XX年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx 快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉

林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。三、20XX年总计完成操作量，见下表： 20XX年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20XX年7月份操作量x票，20XX年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自XX年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季

电商双十一实习心得体会

电商双十一实习心得体会我的电子商务实习报告这次联合美妆在我们学校主要招聘：客服和物流两个岗位。 xx 年*月*号我们大三大二的**客服来到了联合美妆，开始了为期一天的岗前培训工作，上午主要讲了淘宝规则。有很多规则是我们在平时的学习中所没有接触到的，或许是没有学到的，比如违反淘宝规则对卖家如何扣分，扣多少分，以及卖家如何应对买家的恶意行为，这些方面对于一个客服来说是应该具备的能力。作为一个卖家不要轻易承诺买家，一旦承诺就要实现诺言，还有些问题要追究卖家赔偿，比如72小时延迟发货要赔付商品全额的30%，这些都是作为客服必须懂得和了解的。顾客是上帝，作为客服我们必须要良好的职业素质和道德修养，要耐心细心解答顾客的疑问，真心为顾客服务，卖家最讲究的就是信誉，对于买家的差评，投诉，我们是不想见到的。下午主要有吴老师讲解销售基本流程，对于xx版的阿里旺旺和客道精灵软件进行了详细的介绍，其中，重要介绍了快捷键的导入和使用，这是一项很重要的工作，以简单的几个字母就可以导入很多内容，极大的节约了客服的打字时间，当然在后来的双十一活动当中得到很好的效果。9号开始真正的带薪实习工作，复习了前天的培训内容，强化了淘宝规则和公司的规章制度，我被分到了**官方店做客服，组长给我们发了纸张的快捷键导入内容和产品快捷键信息介绍，对于每条内容给我们做了讲解。然后，组长给我们安排了老员工，让我们看他们是如何

应对客服的提问，如何进行实际的上机操作和解答，与老员工进行交流和提问，虽然时间短，内容多，给我们增加了不少压力，客服工作结束后，我做了物流岗位的工作，12号到16号我一直在做物流，由于是男生，干的特别累，特别辛苦。做了搬运工，扫描工，分类工，装订快递单，包装工，配货员等工作，通过这些工作的体验，使我对物流行业有了深刻的理解。扫描包裹，使我学会了使用手持扫码终端，物流的各个环节与物联网有很大的联系，使买家能够及时了解物流信息。其实包装产品也是有要求的，不同的产品，用的箱子大小是不同的，它可以有效防止产品的摔碎或变形，装订快递单，我发现，电子商务行业已经渗透了西部，甚至更偏远的地区，网购已成为一种很普通的商品交易活动，快递行业远远落后于电商行业的发展，一些快递无法到达，所以像国内小包（中国邮政），EMS这些国企快递捡到了很大的便宜，因为在国内到处都有他们的网点，而且能准确送入到家。像联合美妆这样的大的电子商务公司，一家快递公司很难满足其客户需求，一家独大的现象已不存在，不同的省份有不同的快递公司，开拓区域市场，树立品牌效应，才是现代物流发展的模式。但是做物流工作中也暴露了很多问题，很多同学都抱怨，干的累，工作要求苛刻，中午的盒饭很难吃，人员比较杂乱，没有休息时间，

双十一快递问题及解决方法

双十一快递业存在的问题和改进方案吴亚峰今年“双十一”掀起的购物狂欢，再次刷爆快递业的业务量。国家邮政局11月12日发布监测数据显示，11月11日全国各邮政、快递企业共处理快件2.51亿件，同比增长52%;全国主要电商企业共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%。在如此之大的业务量面前，快递行业屡受诟病的“老毛病”是否会再犯一、存在的问题实名制规定形同虚设。寄包裹时，必须出示本人身份证等有效证件，快递单要实名，快递件还要通过快递员的检查验视，否则不能收寄。投递时，快递员应核实收件人身份，按约定提供投递服务;若收件人本人无法签收，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收;代收时，快递员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。但是实际中却没有那么严格，寄送快递都不需要提供身份证或者其他有效证件。暴力分拣现象仍存在。除了体积特别大的快递，有盒子的、没盒子的或只有塑料袋包装的包裹几乎都是扔向指定地点，一些小包裹被压在较大包裹下面。仓库门口堆起来“小山”，快递员们再将属于自己派送范围内的包裹一一装入自己的快递配送车中，而另外一些没有被配送员拿走的快递基本上都堆在了仓库外边。卖家一般都选择价格低的快递公司，投递前尽量包装结实点，不至于在投递过程中被摔坏。快递代收点存隐患。今年“双十一”之后，快递代收点如雨后春笋般遍布小区、乡镇。在一些乡镇快递代收点，寄快件的价格与送到快递公司寄送的价格差不多，寄件人不需要提供身份证，只要写明收件人、收件地址和电话就行了。居民到代收点取快递，需要根据快件的大小、重量支付1元至5元不等的费用，取件时只需说明自己是谁或者说明物品信息，然后签字。工作人员不会核对身份信息，只是简单询问一下。二、快递存在问题造成的结果今年双11卖出了一千多亿，截止到11月17日下午18:28分、退货574亿。假货率达到了63%。快递小哥赶时间，分心一瞄真叫险；人受伤来车撞坏，越忙越得悠着点。快递量的增大导致送快递车辆的增加，发生交通事故的几率也增加。招收新员工，因为对地址不熟悉，在分拣的时候出现反复错分的情况。服务态度不佳，造成客户流失，货物丢失，延误或晚点都会影响公司信誉。三、原因沟通技巧不佳，末端运输是影响快递服务的重要部分，所以应加强改进和培养。从业人员素质不高，在包裹分拣和运输过程中不能很好地保障包裹的质量，所以应提高门栏，加强学习。仓库作为快递的储存和周转场所，存在场地简陋问题，仓库有待完善建设。

2020淘宝双十一宣传口号双十一快递公司口号.doc

2020淘宝双十一宣传口号_双十一快递公司口号 "双十一"背景与现状20xx年，天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日"光棍节"举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。下面是我为大家收集的关于20xx淘宝双十一宣传口号_双十一快递公司口号。希望可以帮助大家。淘宝双十一宣传口号 1、光棍节乐，内衣、热门箱包、摩登名鞋、服饰配件。单品7折封顶，全场包邮! 2、十一期间购物满500元的顾客，均可参加店内抽奖，中奖率100% 3、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢 4、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水! 5、温暖冲击波拿什么来阻挡你，双11秋冬新品外套联合大促 6、光棍节不打烊，男装天天购。时尚休闲、商务休闲、设计潮牌、商务正装、中老年服饰统统都有。 7、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。 8、双十一"没门"?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门! 9、你是我的衣，带我领略四季的变幻。 10、手机双11价冰点价，买立返红包。 11、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

11、双11商品五折再现。 13、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤 14、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。 15、20xx品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢! 16、买了我的壁纸，才证明你有房子。 17、买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。 18、双十一又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十一打折网站就在xxx! 19、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。 20、光棍节乐，精选内衣、热门箱包、摩登名鞋、服饰配件。单品7折封顶，全场包邮! 21、温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双11秋冬新品外套联合大促。 22、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。 23、支持喜爱品牌赢千元大奖，11.11购物狂欢节活动启动。 24、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么! 25、追不到她，我就把饭戒掉! 26、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了! 27、淘宝双11全民疯抢，双11二折包邮!100%正品! 28、双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马?

双十一调研报告

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要： “双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。基本信息：调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象：在校大学生调查方法：问卷法——网上发布电子问卷正文内容： 1、问卷题目设计思路：第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。2、问卷发放回收情况分析：问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。调查结果统计分析：（1）您是否参加了今年的“双十一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。（2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。（7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货 2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为

双十一物流工作总结[工作范文]

双十一物流工作总结篇一：物流工作总结电商大战，物流是制胜法宝 “双十一”已经结束，但是大战的硝烟却跃跃欲试的蔓延到大街小巷。所有物流公司正在快马加鞭的将商品送到消费者手里。通过在北京苏宁物流基地中心仓增援，我坚定的认为未来的电商大战，物流是制胜法宝。今年的“双十一”，物流作为直接影响用户体验、决胜最后一公里的重中之重，各大电商都在比拼物流的底蕴。而我有幸成为北京苏宁物流的一员，在中心仓奉献自己的一份力量。通过本次增援，我受益匪浅，在完成工作的同时也对苏宁物流有了一定的了解，并进行思考。在八夜的增援工作中，我被分到了苏宁物流的中心仓。中心仓主要针对的是北京四环外的小件配送，分为四个环节：1.拣货2.盘点3.核对4.装车。首先我们把相应的商品从大库中搬运到中心仓，然后把商品分配到相应的区域。其次，每天晚上十二点准时开始盘点，盘点就是把对应区域的商品逐个扫码，商品编码录入我司系统。但盘点结束后，商品还会陆续增加，对应分配。然后，在办公室匹配后，我们开始对应匹配表来进行扫码匹配。最后，在六点陆续将商品搬到对应快递车辆。

通过这次增援，1.初步了解了北京苏宁物流基地中心仓的工作流程；2.历练了吃苦耐劳的精神，物流增援很辛苦，但是苏宁人必须要经历一次大忙，通过本次双十一，磨练了意志的同时也提高我的能力；3.感受到了苏宁物流的强大，电商大战比拼价格的背后是有强大物流的支撑。今年“双十一”我司与天猫合作，物流是第一环。在物流支援的过程中，匹配了大量天猫超市的货物，我相信未来我司的物流将会是电商大战中的决胜武器。从十号到十二号的三天中，商品数量是往日的四五倍，但是通过中心仓所有苏宁人的努力，每天都高标准高质量完成任务。线上线下一起努力，打造最棒物流服务。最让我印象深刻就是北京公司办公室的同事们放下手头的工作，不论是高管还是经理也亲力亲为，投身于物流服务中。让在物流基地工作的十三期新员工的我们信心满满，干劲十足。苏宁的物流在今年全面出击！双线订单大增358%，线下订单增长153%的情况下，苏宁“门店+仓库”的双核创新性物流配送模式优势尽显，确保了商品在城市和农村地区的快速送达。在城市，依托于苏宁线下 1600多家门店的优势，双十一当天近5万人享受苏宁2小时急速达服务，顾客门店自提占比达%。在三四级市场，苏宁遍布全国的700家直营店充当“最后一公里”的配送先锋，保证货物的及时送达。

双十一过后等快递的心情说说

双十一过后等快递的心情说说 1、一天看八百次物流信息。 2、我发四明年双十一一定不买东西，等快递的心情很痛苦啊。 3、双十一的代价：查快递，等快递，催快递，收快递，拆快递，退快递.... 4、何时列车能够把你带回，我在这儿痴痴的盼……你身在何方我不管不管，请为我保重千万千万！！ 5、明明没有在双十一买什么东西，却要一同体会等快递的心情。 6、突然觉得等快递的心情远比付款的心情好很多。 7、双十一之后的日子除了吃土还有一天八百遍的看物流信息，等快递的心情简直是磨死人。 8、双十一网速慢，好多东西都是预售，等快递的心情啊… 9、紧赶慢赶，得把东西在双十一之前买完，等快递的心情比买东西的心情差一千条街。 10、对快递无语，八个物流信息都停留在：上海已发出，有的几天了都没有下文，要急死谁了，一点也体会不到客户双十一过后等快递的心情。 11、双十一已过了一周，但是快递在路上，在路上，在路上……

物流信息虐你千万遍，依旧待它如初恋~ 12、这段时间别惹我，我心情不好，等快递的日子伐开心！小情绪一阵一阵的！ 13、双十一我发现买东西很纠结，等快递的心情纠结，拿到快递的心情也纠结。 14、心情不好就买买买吧，反正想买的都扔进购物车，双十一那天买单等快递！ 15、双十一买的零食还没有送到，漂亮的彩虹箱也许还在快递哥哥辣里。 16、不夸张地说我天天都在支付宝，天天都在等快递，快递来了我会怀着激动的心情打开，因为买的太多我根本不知道这次到的会是什么。 17、双十一过后等快递的心情就好像少女等情郎，既怕它不来，又怕它乱来。 18、双十一伤不起，买的东西还遥遥无期，等快递的心情如此煎熬。

双十一快递问题及解决方案修订稿

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双十一快递业存在的问题和改进方案吴亚峰今年“双十一”掀起的购物狂欢，再次刷爆快递业的业务量。国家邮政局11月12日发布监测数据显示，11月11日全国各邮政、快递企业共处理快件亿件，同比增长52%;全国主要电商企业共产生快递物流订单亿件，同比增长59%。在如此之大的业务量面前，快递行业屡受诟病的“老毛病”是否会再犯? 一、存在的问题实名制规定形同虚设。寄包裹时，必须出示本人身份证等有效证件，快递单要实名，快递件还要通过快递员的检查验视，否则不能收寄。投递时，快递员应核实收件人身份，按约定提供投递服务;若收件人本人无法签收，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收;代收时，快递员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。但是实际中却没有那么严格，寄送快递都不需要提供身份证或者其他有效证件。暴力分拣现象仍存在。除了体积特别大的快递，有盒子的、没盒子的或只有塑料袋包装的包裹几乎都是扔向指定地点，一些小包裹被压在较大包裹下面。仓库门口堆起来“小山”，快递员们再将属于自己派送范围内的包裹一一装入自己的快递配送车中，而另外一些没有被配送员拿走的快递基本上都堆在了仓库外边。卖家一般都选择价格低的快递公司，投递前尽量包装结实点，不至于在投递过程中被摔坏。快递代收点存隐患。今年“双十一”之后，快递代收点如雨后春笋般遍布小区、乡镇。在一些乡镇快递代收点，寄快件的价格与送到快递公司寄送的价格差不多，寄件人不需要提供身份证，只要写明收件人、收件地址和电话就行了。居民到代收点取快递，需要根据快件的大小、重量支付1元至5元不等的费用，取件时只需说明自己是谁或者说明物品信息，然后签字。工作人员不会核对身份信息，只是简单询问一下。二、快递存在问题造成的结果今年双11卖出了一千多亿，截止到11月17日下午18:28分、退货574亿。假货率达到了63%。快递小哥赶时间，分心一瞄真叫险；人受伤来车撞坏，越忙越得悠着点。快递量的增大导致送快递车辆的增加，发生交通事故的几率也增加。招收新员工，因为对地址不熟悉，在分拣的时候出现反复错分的情况。服务态度不佳，造成客户流失，货物丢失，延误或晚点都会影响公司信誉。三、原因沟通技巧不佳，末端运输是影响快递服务的重要部分，所以应加强改进和培养。从业人员素质不高，在包裹分拣和运输过程中不能很好地保障包裹的质量，所以应提高门栏，加强学习。仓库作为快递的储存和周转场所，存在场地简陋问题，仓库有待完善建设。

理性对待双十一的班会总结

理性对待双十一的班会总结 “双十一”归根结底只是一年中的一天，消费者理性对待至关重要。消费者三思而后买，理性对待，才会让这种新常态下的消费模式更具正能量。下面给大家带来的是理性对待双十一的班会，欢迎查阅！理性对待双十一的班会1 在众人的期待下，双十一来了，各路电商花式玩法层出不穷，叠加换季置装，各类人群的买买买热情被调动起来，好像不买就是亏了一样。好想泼个冷水——说说理性消费。在经济学里有“理性人”假设，现实情况是，冲动消费完全打败了理性人的假设，但这看似不理性的消费，恰恰是商家通过各种手段刺激出来的，嗯，也是人性的一面。划个简单粗暴的重点——简单的说，不要瞎买，双十一买的大多数东西并不比平时便宜，三到六个月内用不上的东西、不需要的东西不要买，买不起的东西不要刷信用卡或贷款去买。

理性消费，不要超前消费，信用卡、花呗、借呗、京东白条都是在花未来的钱，最终都是要还的，在过去的几年里，那么多人因为贪婪使用网贷去空前消费，最终都是自酿苦吃。其实，最大的风险就是认为自己没有风险，靠透支未来的消费，其实是非常不堪一击的。所谓消费升级就是为了再割一次韭菜，各种自媒体公众号擅长炮制品牌故事，各个电商平台则擅长造出各种购物节，618、718、双十一、双十二、跨年等等，来吸引消费者购物，从中谋取高额的利益。时尚博主黎贝卡有个理念非常认可，在能力范围内给自己最好的。不反对给自己更好的生活享受，但起码，是有能力，而且平衡好购物的品质与价格，而不是在双十一狂买一堆然后发个圈求剁手，下个月吃着土。最后，希望各位消费者明白，理性消费，自我管理，这是一生的修行，游刃有余的人生不是凭空想象的，懂得自律才会有更多的自由。理性对待双十一的班会2 随着电子商务的发展,由淘宝发起的“双十一”促销活动受到越来越多消费者的追捧,逐渐成为了全国性的网购狂欢盛宴。下面让小艺带大家感受一下双十一。

双十一爆仓与快递应急预案

双十一爆仓与快递应急预案 2016双十一爆仓与快递应急预案一、临时仓租赁优势 1.提供标准化仓库，可分割出租，一平方米起租，按天结算。可作为临时仓、中转仓，租期灵活，随租随用。 2.交通便利，紧邻福州高速物流园、义序物流园。可为苏宁、国美等国内各大型商家提供专业入仓物流服务。 3.其他：(1)存取自如，安全私密，干净整洁。(2)24小时高清视频监控，360度无死角，保证客户物品存放的安全性。(3)全天恒温恒湿，保障客户存放物品的质量和调控整个仓库的环境。(4)一人一仓，一仓一锁，保障客户隐私及物品归类完整性。二、临时仓租赁+代办优势 1.出入库订单管理。每天定时接收订单，并根据客户的备注对订单进行操作。 2.商品入库及移库管理。根据入库计划单对客户商品进行入库、组盘、上架。 3.质量检验及条码粘贴。检验每一笔入库订单，为无条码商品编制并粘贴条码。 4.独享或共享货位。根据客户的要求为客户安排独享或者共享货位。 5.实时库存查询。为了保障客户发布信息的准确，提供实时库存查询。 6.拣选和包装。采用扫码机进行高速拣选，包装且粘贴运单。 7.客户服务。提供全天候的客户服务，随时为客户提供周到的服务。

8.快递物流保障。与各大知名快递公司总部合作对接，拥有便利资源。一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、适用范围：公司各部门及全体员工。三、应急预案等级： 1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体有关的事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的'快件，与外国友人发生摩擦等; 2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品; 3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断; 4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长; 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8 小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长; 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕;

双十一快递问题及解决方法

双十一快递问题及解决方法 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

关于双11的物流心得

关于双11的物流心得篇一：关于物流的学习总结关于物流的学习总结教学总结：虽然老师每周上课时间不长，但是老师每次课都力求是学生识、懂、用！老师上课新颖有趣。上课的每一节都能够结合生活的只是让学生融会贯通，上课的内容也很容易让学生学会和吸收！总结上胡老师的物流课程，我觉得老师上课有两大亮点：第一：不会“唯书” 可能是自己接触的老师不多吧，总觉得老师更有“亲民”的形象。老师上课总是站在讲台下跟学生讨论问题的，并且每次上课，老师都很精神抖擞，每次上课都很有激情，老师也总是强调自己的思想史过时的，他觉得自己有很多要学习的，并且也鼓励他的学生无时无刻都要学会去创新，做到与众不同，也很倾听学生 __和建议，无论学生的想法对与错，他总是很鼓励我们用于发表自己的想法和意见，这是自己觉得胡老师很称职的老师两大优点！个人总结：

通过这学期胡老师对物流与供应链管理这么课的教学，使自己对这门课有了深入的了解和认识，物流的高速发展不仅提高了我国内外贸易的发展，和推进电子商务的发展，也对提高企业管理和平竞争力，都将起着至关重要的作用。起初自己认识的物流只是简单的交通运输的层面，但通过老师的讲解，自己至少知道物流不是简单的交通的运输过程，其中也涵盖了采购、生产、销售、物流、信息、财务等相关职能每一个环节都是构成企业供应链管理的整个流程。简单来说，就像老师概括的四大流：商流、资金流、信息流、物流。物流只是起着其中一个支持部分。淡当然在各行各业中，物流依然是企业一个关键的组成部分之一。如果企业自身对物流系统进行具备前瞻性的战略规划，则会使其在既能满足运作要求的前提下实现低成本的运作。例如：根据销售订单的频率以及规模大小，结合配送资源的特点，有效地建立区域性的配送中心体系就是目前比较流行的一种做法，一些大型的全国性企业，也正是采取这方面的策略来达到提升服务水平和降低物流运作成本的目标。篇二：关于物流学概论学习总结《关于物流学概论》学习总结 xx年春季计算机管理班：，学号：一学期的学习即将结束，通过这一学期对物流概论的学习，使我懂得了物流概论对一个学习物流