人员招聘与岗位分析设计 (1)

人员招聘与岗位分析设计提纲

一绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

（三）研究方法

二相关理论分析

（一）岗位管理

（二）人员招聘

（三）人力资源管理

（四）岗位分析设计对人员招聘的意义

三岗位设计

（一）工作内容

（二）工作职责

（三）工作关系

四案例分析

（一） A公司中层管理人员管理及招聘管理现状

1.A公司中层管理人员管理现状

2. A公司中层管理人员招聘管理现状

（二） A公司中层管理人员招聘存在的问题

1.招聘中层管理人员与岗位匹配性较低

2.招聘管理与企业战略发展目标匹配性较差

3.中层管理人员招聘体系和流程不完善

4.缺乏科学和量化的选拔标准

5.中层管理人员岗位设计不规范

五优化岗位设计，提高人员招聘水平

（一）基于岗位分析的招聘面试流程

（二）基于岗位分析的招聘面试过程

1.基于岗位分析的工作分析

2.基于岗位分析的面试试题的编写

3.面试官的选拔与培训

4.基于岗位分析的面试评价表及面试实施

5 .基于岗位分析的招聘面试效果评价

6.基于岗位分析的招聘面试流程的优势

结论

岗位分析项目实施方案岗位分析是人力资源管理各项工作开展的基础，同时也是提升公司人力资源管理工作有效性和可靠性的前提，为确保公司岗位分析的有序开展，科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析，特制订本方案。一．岗位分析的目的对公司各部门及各岗位进行科学的工作分析，确定各部门的部门职责及各岗位的岗位说明书，为公司定岗定编提供依据，同时为公司绩效管理工作的推进及薪酬体系建立奠定基础。二．岗位分析范围公司总经理及副总经理岗位以外的其它岗位。三．岗位分析内容岗位分析的主要内容包括：部门内部各岗位名称确认、岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、工作技能等，从而最终完成部门职责与各岗位说明书的制定。四．岗位分析方法岗位分析主要采取问卷调查法及工作日志分析法，同时辅以访谈法想结合。五．岗位分析步骤、时间及人员安排 1.工作分析项目小组成立及其架构（1）为确保工作分析按计划高效有序的开展，成立项目小组，并明确相应责权。具体结构如下：（2）工作分析项目小组成员组成及职责分工

2.工作分析的步骤及人员时间安排

六.工作分析调查问卷工作分析调查问卷问卷填写须知一、问卷填写目的： 1．这份问卷是为了提供您目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量您的业绩和工作效率，它只是分析和描述岗位工作的一个工具。这份问卷主要涉及构成您工作的任务和活动以及其它的一些信息，问卷内容将不会个别发表，有关资料将由工作分析项目小组作汇总分析，并编制成〖岗位说明书〗。 2．作为公司未来人力资源开发与管理之参考资料。二、填写原则： 1．客观性：依据任职者目前实际情况，请以过去六个月之已发生事例及数据为准，不需夸大或缩小； 2．整体性：所有回收的问卷作为统一的整体分析，不会涉及到某位员工。三、填写方法： 1．在填写问卷之前阅读全部内容，以保证回答尽可能准确及完整，如有疑问请与公司人力行政部联系。 2．由于这份问卷涉及的内容和范围较广，如果您所完成的目标/任务不在问卷涉及的范围内或不敷应用，请将内容填写于另加空白纸张上。 3．此次调查属选择类题目，请在“□”内打“√”，若选“其他”选项的，请在括号内进行具体填写；属填空型题目，可参考相关资料填写。四、其它 1．问卷填完后，请必须于月日前直接交于您的直接上级；注意事项： 1、由于岗位的所有内容都基本上由被调查者进行填写，所以应该尽可能的选择对该岗位工作熟悉的员工工作作为调查样本。 2、如果属于新岗位，或工作变动较大的岗位，通过一次调查可能无法完全反映岗位工作的真实情况，有时需要进行两次或三次调查。 3、被调查者对于任职资格部分填写会更趋于主观，所以对这些工作内容，工作分析人员要认真加以分析，而不能完全按照调查者的填写内容来制定正式的任职资格。 4、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 5、该问卷内容作为工作分析的后果要依据，如果填写人发现错误或其它需要说明的情况，请立即与工作分析项目小组成员联系。使用讲解：该表是一个标准的问卷调查表样本，该调查表涉及到了工作内容和任职资格两部分内容，它适用于各类岗位的工作分析。在调查表中并没有涉及具体的岗位工作条目，需要被调查者对表内所有内容进行认真填写。

第一章工作分析概述 1、工作分析----是人力资源管理的基础工作,是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础。任务：是实现某一特定母的所从事的具体活动；职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动；岗位：是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合； 2、简答题：工作分析的原则：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则；一个岗位能级的高低是由它在企业中的工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度等因素决定的。岗位的功能越高，其能级越高。 3、简答题：工作分析的内容：1、工作职责分析2、工作流程分析3、工作权限分析 4、工作关系分析 5、工作环境条件分析6、任职资格条件分析 4、论述题:工作分析是企业人力资源管理的基础，为什么？ ①使人力资源规划更为准确②使工作职责更为明确③使工作设计更为合理④使人员招聘更为顺畅⑤使薪酬体系更为公平⑥使绩效考核更为客观⑦使员工培训更为有效（七个方面的意义,可以稍微阐述一下）5、工作分析在人力资源管理中的应用 1、工作分析与定编定员管理； 2、工作分析与任职资格确定； 3、工作分析与职业生涯发展规划； 4、工作分析与人力资源规划； 5、工作分析与员工选聘； 6、工作分析与员工培训； 7、工作分析与绩效考核； 8、工作分析与薪酬管理； 9、工作分析与员工调动、安置；10、工作分析与劳动安全。第二章工作分析方法 1、面谈法：面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。运用面谈法需要注意的问题：1、要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法；2、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工；3、面谈的场地环境要适合面谈；4、必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流；5、面谈之前应拟订一份详细的提问提纲；6、在面谈中应把握好提问的技巧；7、如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列；8、面谈结束以后要将收集到的信息资料请任职者及主管浏览核对一遍。 2、问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。问卷的设计一般有3种形式：封闭式、开放式、混合式。设计问卷时，应注意的要点：六点 ①要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题②问题应有针对性③问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁④易于回答的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面⑤问题的排列要有一定逻辑顺序⑥采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。3、观察法的种类有三种：①直接观察法②阶段观察法③工作表演法：这种方法对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合。 4、工作日志法----又称为工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，实现工作分析目的的一种方法。 5、工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型包括：职能工作分析法、任务清单分析系统、管理人员职务描述问卷法、工作执行调查系统、职业测定系统等；人员导向型包括：工作分析问卷、工作要素法、行为一致性分析方法、临界特质分析系统等。 6、海氏计划的核心：是关于岗位的性质和范围的信息。 7、职业分析清单法在评估培训需求方面非常有效。 8、人员导向型工作分析技术包括：1、工作要素法；2、临界特质分析系统。3、工作分析问卷；4、体能分析法；5、工作要素清单法；通常，工作要素法所涉及的工作要素包括：知识，技能、能力、工作习惯、个性特点（简答题）第三章工作分析的实施 1、工作分析的实施过程的4个阶段：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分

人员招聘与岗位分析的设计摘要:招聘是组织人力资源的重要环节,成功的招聘会对的发展产生超额的回报。在人员招聘过程中,合理的岗位设计是招聘成功的前提和基础,是招聘的主导思想。合理的岗位设计可以为员工提供更为广阔的宿求空间,大大激励员工的积极性与主动性,有益于形成良性的内部竞争氛围。文章就岗位设计和人员招聘的关系进行论述,结合案例阐述岗位设计的重要性,并对如何优化岗位设计提出几点对策和建议。关键词:人员招聘;岗位设计;能岗匹配经过近30年的发展和市场经济的洗礼,我国在国家政策扶持、社会宽松环境、自身不断努力中不断进步。当前随着竞争日益加剧,我国暴露出竞争力不强、技术创新动力不足、管理陈旧落后等问题。要及时、有效地解决以上问题,人员社会招聘是一条方便可行的道路。通过人员招聘,可以方便快捷地获得所需的人才,可以为空缺职位找到合适的人选,可以显着改善的员工结构,树立良好的形象,并能节省的开发培训费用。在进行招聘,获得人才的过程中,进行合理、有效地岗位分析和设计,是招聘工作获得良好效果的基础和保证。一、岗位设计对人员招聘的意义岗位设计是在工作分析的信息基础上,研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现,以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。岗位设计的目的则是明确工作内容和方法。岗位设计既要考虑组织如何提高效率,又要满足员工的成长和福利要求。因此,岗位设计需要说明工作如何才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率,又能够最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求。二、岗位设计岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。 (一)工作内容工作内容的设计师工作设计的重点,一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完成性以及工作的反馈五个方面: 1、工作的广度,即工作的多样性。在设计工作时,尽量使用工作多样化,使员工在完成任务的过程中能进行不容的活动,保持工作的兴趣。 2、工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次,对员工工作的

岗位分析及岗位说明书目录一、岗位工作分析二、岗位工作说明书三、岗位说明书的填写四、案例分析研究一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7w1h): who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 what: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？ whom:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 why:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 when: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ where:工作的地点、环境等。 what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。二、岗位工作说明书也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容,并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容），要逐项列出任职者工作职责。 5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性

人力资源部经理制定部门业务目标中长期规划拟定人力资源发展目标审定近期工作目标审定中期工作目标审定远期工作目标分解工作任务落实到部门审定完成时间节点审定最终达成标准制定工作计划计划控制检查工作进度量化考核标准工资绩效挂钩阶段评价协助组织设计协助组织结构调整草拟组织设计的原则收集各部门调整与设置意见编写公司的组织结构图

收集汇总各部门职能描述协助定岗定编收集各部门岗位设置建议初审各部门方案编写公司岗位设置及人员编制表工作分析前期准备实施工作分析岗位说明编写应用与反馈协助人力资源规划组织编制人力资源规划分析人力资源规划环境人力需求调研人才总量与结构需求分析人力资源现状盘点总量优化与结构优化目标人力缺口分析拟定解决计划编写人力资源规划报告招聘管理招聘体系建立

编制招聘流程并报批编制招聘制度并报批编写招聘费用预算并报批编写人才测评选拔方案并报批招聘方案制定分析招聘需求选择招聘渠道制订招聘策略组织招聘招聘准备招聘实施招聘评估面试关键岗位人员录用决策薪酬管理薪酬调查了解国家的有关薪资法规政策公司薪酬现状分析了解市场薪酬行情并分析撰写薪酬分析报告调查分析员工对薪酬的满意度提出现有薪酬体系中的问题

评估岗位价值建立岗位价值模型按步骤评估岗位价值建立员工素质评估模型设计薪酬结构设计高层人员的薪酬结构设计中层人员的薪酬结构设计基层人员的薪酬结构薪酬制度体系建立编写薪酬方案及薪酬管理制度薪酬管理制度报批薪资制度执行薪酬体系调整绩效管理绩效管理体系建立组织成立绩效管理组织拟定绩效管理围编写绩效管理制度编写绩效管理程序文件确定绩效目标公司绩效目标分解制定团队及个人绩效指标

目录一、岗位设计对人员招聘的意义------------------------------1 二、岗位设计----------------------------------------------------------------1（一）工作内容------------------------------------------------------------1（二）工作职责------------------------------------------------------------2（三）工作关系------------------------------------------------------------2（四）岗位设计的方法------------------------------------------------3三、设计理念----------------------------------------------------------------3（一）建立“匹配——需求”的设计理念--------------------3（二）建立“岗位——员工胜任力”的设计理念---------3四、优化岗位设计，提高人员招聘的水平----------4（一）岗位设计选聘模式---------------------------------------------4（二）影响岗位设计的主要因素---------------------------------4五、结论------------------------------------------------4

工作分析与岗位评价工作分析与职位评估概述工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。工作分析与职位评估讨论的主要目的帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。 ?对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解 ?掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法 ?了解典型职位职位说明书的主要内容 ?了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用 ?运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书 ?了解薪酬的主要政策和结构 ?了解职位评估的目的和作用 ?掌握职位评估的主要过程和方法 ?运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。

工作分析的主要内容

–职位名称 –职位所在部门 –职位上级职位名称 –职位下级职位名称 –职位类别 –工作目标 –工作任务 –工作范围 –内外部的沟通 –接收信息和指令 –输出信息 –受教育程度 –工作经验 –专业知识和相关专业知识 –任职资格 –外语要求 –职位工作要求的基本技能 –相关工作技能 –体力要求 –工作场所 –温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备 –工作班次、时间 –是否经常出差 –劳动强度

A. 按设备定编定员 6．胜任岗位工作要求具备的技术能力称 B. 应会 10．员工培训也有一个培训效果问题，需要进行 C.投资收益分析 A. 工作描述 16．使该工作与其他工作区分开来的标志性文件是 B. 工作概要 17．给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式属于 B. 封闭式问卷 18．企业中各个岗位功能的等级是 B. 能级 19．一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员 B. 20. 企业内各种辅助生产或服务性部门的定编定员适合下列何种方法按工作岗位 D. 按比例定编定员 21．在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越 22．胜任岗位工作要求具备的专业理论知识称 23．任职者为了履行职责需要做的事情称 B. 高 C. 应知 C. 工作任务 24．岗位分类适用于 C. 各种企业、事业单位前或未来的工作绩效称 A. 员工培训 D. 工作丰富化工作分析与职位设计单选题 1．在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做 C. 岗位 13．任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任是 D. 工作职责 21．工作评价是对企业各类岗位的（）进行衡量的过程 C. 相对价值 29．对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价称 A. 发展潜力评价 2．各类岗位、人员的比例变化是 D. 随企业规模与业务发展情况变化 3。企业管理人员和工程技术人员的定编定员适合下列何种方法 A. 按组织机构、职责范围和业务分工定编定员 4．对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等是 B. 岗位分类 5．以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种，宜用哪种方法定编定员 7．为实现某一特定目的所从事的具体活动称为 A. 任务 8．人力资源管理的基础和前提是 C. 工作分析 9 最为普遍的确定关键事件的方法是 A. 工作会议 11．用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是 12．通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称 C. 工作评价 13．任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，实现工作分析目的的一种方法称（ C. 工作日志法 14．在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是。 C. 关键事件法 15．人们分析和思考问题的能力是 C. 认知能力 25．使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当 26．对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称 C. 工作说明书 27．工作分析与工作评价制度首先在下列哪个领域得以推广应用 C. 工商企业 28．面谈法适用于是 B. 对文字理解有困难的人群 29．根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量是 D. 统计学法 30．有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是 B. 工作任职者 4．绩效评估的方式由什么决定 B. 绩效评估标准 1. 胜任岗位工作应具有的知识结构和知识水平称 B 。知识要求 3．工作分析成败的关键是 C. 科学的工作分析方法 28．通过增加工作深度来使员工对工作拥有更多的自主权、独立性和责任感是 8．工作分析项目的确定依据是 A. 工作分析的目的 20．根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。 A. 工作实例 23．工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法是 D. 观察法 14．对工作总体职责、性质的简单描述称 B. 工作概要

人员招聘和岗位分析设计我国企业在国,年的发展和市场经济的洗礼30经过近家政策扶持、社会宽松环境、自身不断努力中不断进步。当我国企业暴露出竞争力不强、技术创,前随着竞争日益加剧新动力不足、企业管理陈旧落后等问题。要及时、有效地解 ,决以上问题人员社会招聘是一条方便可行的道路。通过人可以为空缺,可以方便快捷地获得企业所需的人才,员招聘树立,可以显着改善企业的员工结构,职位找到合适的人选并能节省企业的开发培训费用。在进行招,良好的企业形象

,获得人才的过程中,聘,进行合理、有效地岗位分析和设计是招聘工作获得良好效果的基础和保证。一、岗位设计对人员招聘的意义研究和分析工作,岗位设计是在工作分析的信息基础上以及如何使员工在工作中得,如何做以促进组织目标的实现到满意以调动员工的工作积极性。岗位设计的目的则是明确工作内容和方法。岗位设计既又要满足员工的成长和福利要求。,要考虑组织如何提高效率岗位设计需要说明工作如何才能既最大限度地提高组,因此又能够最大限度地满足员工个人成,织的效率和劳动生产率长和增加个人福利的要求。二、岗位设计

岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。工作内容)一( 一般包括工作广度、,工作内容的设计师工作设计的重点深度、工作的自主性、工作的完成性以及工作的反馈五个方 : 面 1 尽量,即工作的多样性。在设计工作时,、工作的广度使员工在完成任务的过程中能进行不容的,使用工作多样化保持工作的兴趣。,活动、工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层2 从而增加工作,对员工工作的技能提出不同程度的要求,次 ,的挑战性激发员工的创造力和克服困难的能力。

工作分析表仓库主管从事岗位名字仓库主管有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务管理部下级的岗位仓管员我认为学历要求我认为学历要求我认为上岗人员的条件2年以上工作经验，23-35岁，会计专业中专以上，熟悉仓库管理流程，熟练掌握办公软件，工作积极主动、认真仔细、不违反财务制度、对公司信息保密重要性具体工作占用时间% 1 负责入库物品的验收，手机扫码、入帐及时、准确；做到帐实相符。 20% 2 手机发货按先进先出，销售人员提货手续办理规范，未销售手机退库全面验收。 30% 3 每日做进销存报表，盘点当日库存。10% 4 库龄分析处理：了解库内滞销机，作出标示。5% 5 月底盘库对帐5% 6 服务客户服务一线员工5% 7 人员培训：制定计划，每周一次。每月一、三周培训业务技能，二、四周培训企业文化、公司制度。 10% 8 仓管员日常管理5% 9 票据保管完整5% 10 打扫卫生并做好安全检查5% 总经理从事岗位名字总经理有无兼职无我的上级岗位名字董事长我的部门名字总经办下级的岗位营销总监、财务总监、行政总监、人力资源总监、运营总监我认为学历要求本科及以上学历认为上岗人员的条件在大型国有或外资企业工作5年以上、从事高管3年以上的工作经历并有良好的记录和业绩，熟悉本行业或相关行业、有较强的事业心、进取心、敬业精神和团队组织和协调能力重要性具体工作占用时间% 1 组织实施股东大会审定的各项计划、方案以及董事会的决议,全面主持公司的日常经营与管理工作,每半年并向董事会报告工作进展情况； 35% 3 根据董事会确定的经营方针和投资方案全面负责公司重大项目的改进和实施推进；,组织拟订公司中长期发展规划、重大投资项目、组织编制年度经营计划；组织拟订公司年度财务预决算方案；拟订公司税后利润分配方案、弥补亏损方案和公司资产用于抵押融资的方案,并报董事会批准，执行；每半年并向董事会报告工作进展情况； 25% 2 拟订公司内部经营管理机构设置方案；聘任或者解聘除应由董事会聘任或10%

1、企业招聘人员的一般程序是什么？答：企业招聘程序步骤： (1)人力资源计划职务说明书 (2)招聘计划时间人数岗位任职资格 (3)招募了解市场发布信息接受申请 (4)选拔初步筛选笔试面试其他测试 (5)录用作出决策发出通知 (6)评价程序技能效率上述程序中，人力资源计划和职务说明书是招聘的依据，人力资源计划决定了招聘的时间。人数。岗位等，职务说明书则明确了招聘人员的要求，根据人力资源计划和职务说明书，就可以制定具体的招聘计划，从而指导招聘的工作。 2、内部招聘与外部招聘各有何利弊? 企业应如何应用这两种途径? 答：人员招聘的途径不外乎两个方面：内部招聘和外部招聘。内部招聘与外部招聘各有利弊，两者基本上是互补的，如表：内部招聘:优点 1.了解全面，准确性高。2.可鼓舞士气，激励员工进步。3.应聘者可更快适应工作，4.使组织培训投资得到回报。5.选择费用低缺点:1.来源局限于企业内部，水平有限2.容易造成近亲繁殖3.可能会因操作不公或员工心理原因造成外部招聘:优点1.人力来源广，选择余地大，有利于招到一流的人才，2.新雇员能带来新理想，新方法，3。当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾，4。人才现找，节省培训投资。缺点1.不了解企业情况，进入角色慢2.对应聘者了解少，可能招错人，3.内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。研究表明：内外部结合会产生最佳效果，具体的结合力度取决于公司的战略计划，招聘岗位。上岗速度以及对企业经营环境的考虑因素，需要强调的是，无论内部招聘还是外部招聘，对于高层管理人员尤其重要。一般来说，高层管理人员更需要保持连续性，但因此导致的因循守旧，降低企业创新能力和适应能力的风险也更高，关键是人员招聘最终要有助于提高企业的竞争能力和适应能力。 3、人员招聘应循环那些原则 ? 答：(1)用事择人。企业应依据人力资源计划进行招聘。 (2)公开。招聘信息，招聘方法应公之于众，并且公开进行，以防止不正之风，可吸引大批的应聘者，从而有利于招到一流人才。 (3)平等竞争。对所有应聘者应一视同仁，不得人为地制造各种不平等的限制，要通过考核，竞争选拔人才，以科学的方法，严格的标准对候选人进行测评，根据测评结果确定人选，就可以创造一个公平竞争的环境，这样既可以选出真正优秀的人才，又可以激励其他人员积极向上。 (4)用人所专。在招聘中，必须考虑有关人选的专长，量才使用，做到“人尽其才，事得其人”，这对应聘者个人及企业都十分重要。 4、企业选拔人员的方法有那些？答：企业人员招聘从内部和外部招聘两方面来进行。其中(一) 内部招募有以下几种方法。 (1)查阅档案资料：即通过查讯企业人力资源信息系统(包括书面档案和计算机系统)来搜寻候选人。 (2)发布招募广告(工作公告)，向员工通报现有职位空缺以进行内部招聘的方法，邀请企业所有符合条件的雇员申请。这种方法的优点是发现可能被忽视和埋没的人才，鼓励员工对自己的职业发展负责，符合现代管理，倡导参与，开放交流，平等竞争的潮流，使员工看到可能晋升的机会，他们会更努力地提高自己的工作绩效。 (3)管理层指定：企业内有些岗位，特别是管理岗位，常常由管理层根据考核结果指定候选人，有时甚至直接任命。

工作分析(Job Analysis) 又称职位分析、岗位分析或职务分析工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义： 1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。 2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。 3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。 4、工作分析有助于实现量化管理。 5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。 6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。

工作岗位分析表职位名称主管部门所属部门工作地点间接主管监督者直接主管一.职位设置的目的本职位设置的目的是什么? 二。职责按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性 (责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型）１。每日必做的完成该任务花费的时间百分（1） (2) （3) (4) 2.一定时间内必做的工作完成该任务的时间百分比（季、月、周）（1）（2) （３）（4） 3．偶尔要做的工作完成该任务的时间百分比 (1) （2） (3) 三。教育要求对于本职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的？这些教育与知识可以从学校获得,也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。请确定下列教育或知识哪些是必要的,并在每条开头的横线上打勾. 任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令。任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作。任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力；具备本职位工作需要的专业知识；具备相近专业领域的一般知识；具备商业管理方面的基础知识与技能；具备商业管理方面的高级知识与技能;

其他方面要求四。经验本职位要求任职者具备哪些经验?请确定下列哪些经验是必需的。只需要1个月的相关实习期或在职培训期；只需要1—3个月的相关实习期或在职培训期；只需要4—6个月的相关实习期或在职培训期；只需要7－12个月的相关实习期或在职培训期; 其他方面的经验要求五. 担负的管理职责任职者担负的管理责任有哪些？下列每项工作所花费时间的百分比是多少？ 1．工作指导 2．布置工作 3．检查工作 4．制订计划 5．目标管理 6．协调活动 7．解决雇员问题 8．评价下属任职者直接管理的职工人数六．工作关系本职位的工作者有哪些关系?在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁?联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用?这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。

公司员工结构分析在企业的经营管理的过程中，对员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也是制定企业技能培训方案的基本出发点。员工素质结构大致包括以下几个方面：知识结构专业结构性别结构年龄结构部门结构职务结构管理权限结构性格结构其中的性格结构，对于中层管理干部和业务骨干来说，尤为重要，一个人的工作风格肯定与其性格有着千丝万缕的联系，对于这一点任何人也不能否认。那么在进行素质结构分析时，从哪些角度开始呢： A、知识结构：对员工知识结构的分析，不但为了准确地制定培训方案，更为了充分地利用各种有效的资源，从而使得培训取得最大的经济效益。那么在对公司员工素质的知识结构进行分析时，必须从三个方面进行：文化教育水平：博士、硕士、双学士、学士、大专、中专、技校等等，从这些方面的分析可以确定针对具体的干部的培训内容，以提高培训的效率。从整个公司来说，我们需要知道公司各个文化层次的员工数目，特别是中层管理干部和业务骨干的文化层次，是我们制定培训方案的基本依据。其中关键是要注意对于很多的干部，其在学校所学习的专业，在进入社会以后往往从事的却是另外一个行业，虽然每个人均有爱好问题，但是发掘员工在学校所掌握的知识和技术，却是我们不可以忽视的一个重要问题。

职业教育培训：现在社会上的各种各样的培训班相当多，肯定有很多的员工在进入公司以前，曾经接受过类似的培训，并在某个专业领域有一定的特长。例如社会办学院、社会办大学，短训班等等，这些培训要求对于公司的所有员工，特别是中层管理干部和业务骨干的职业教育培训档案要有比较详细的了解。公司在招聘人的时候往往注意这些东西，而在对员工进行培训的时候却常常忽视这些内容，这也是造成大多数的培训一刀切进行的直接原因。专项短期培训：通过调查发现有哪些员工曾经接受过专项的培训。目前能够在一个公司里工作10年以上的员工是比较少的，那么，在来到公司以前在其他公司里是否接受过专项的培训，这一点也是目前人力资源管理当中几乎都忽略了的一个大的问题，而员工在一定程度上也不愿意说明这个问题。特别是在中层管理干部和业务骨干中，这样的员工数目的比例一般不低于10，因此，在制定培训方案的时候，必须对于这些问题给予足够的重视。 B、专业结构：只要稍微注意一下我们不难发现，在公司里工作的很多员工并不是在从事着自己本专业的工作，大多数人的本性就是看着别人碗里的饭香！因为人生有太少或者太多选择的机会。要制定培训方案，我们必须对公司里的员工，特别是管理干部和业务骨干中，有多少人在从事着自己的本专业，有多少人是半路杀出的程咬金，有多少人对自己目前所从事的工作的专业感到比较或满意、或一般、或无所谓。如果你作了这么一番调查，你会发现生产部的部长以前学的是电子专业，对生产管理并不是很专长（但是有时候在一个岗位工作时间长了，就会有背会唐诗三百首，不会作诗也会吟的感觉，虽然水平无法有质的飞跃，但是也无妨），而且从心里来说，并不是他最喜欢干的工作，但是，他本人目前却对换一个工作岗位不感兴趣，所以也就这么一直干了下去；同时你也会发现，行政部的行政主管学的是企业管理，但是实际上他最感兴趣的是生产管理，而且在生产管理方面他有一定的工作经验和理论基础，而且他本人也愿意去生产部工作，但是，好不容易找到这么一个工作，如果提出要换工作岗位，也许会给公司领导留下不踏实的或者是挑肥拣瘦的印象，那样反而不好。

岗位分析与设置指导书模板为了调动员工的积极性，更好地发挥员工的潜能，提高工作效率，通过制定岗位说明书，进行岗位设置，以利于定岗定员。一、岗位分析与设置的必要性 (1)有利于人员挑选。根据岗位分析所得资料，可以详细了解为履行某项工作职责，工作人员应具备的基本条件，因而成为人员挑选甄定的标准。 (2)有利于职工培训。岗位分析可提供有关工作岗位内容和任职人员条件等完备的信息，使组织可据此制定出培训计划，开展在职培训或其他培训活动。 (3)为劳动报酬分配奠定基础。劳动报酬只有根据岗位分析所获得的工作资料才能准确判断各工作岗位的相对价值，才能制定工资标准。 (4)有利于人员考核、绩效评估。岗位分析得到的资料为主管人员提供了评定员工工作绩效的客观标准，使员工考核做到公正客观。 (5)有利于人员晋升、调配管理。岗位分析提供了各工作相互关系的信息，为合理地安排人员晋升、调动奠定了基础。 (6)有利于组织建立健全人事管理制度。岗位分析对各岗位工作职责与权力作出了明确的说明。由于这种说明以事实为根据，可以使组织内部上下员工对工作有更深的了解，这样就避免了不必要的冲突。人事部门也可依据岗位分析的资料，制定合理的升迁、考核等人事制度，在贯彻人事政策的基础上，有利于后备人才规划的落实。 (7)有利于实行劳动计划、经济核算以及人力资本投资分析。

岗位分析所形成的文件为企业准确地编制劳动计划、核算成本以及人力资本投资分析提供了可靠的依据。 (8)有利于实行经济责任制。经济责任制是在经济核算制、岗位责任制基础上发展起来的一种现代企业管理制度，岗位责任制是经济责任制的基础，而岗位责任制又是以岗位分析所形成的文件资料为依据制定的。 (9)有利于公司进行规范化管理，从整体上提高公司的管理水平。二、岗位分析与设置的内容岗位分析与设置的工作内容包括：岗位分析与调查、编写岗位说明书和定岗 (额)定员。 (1)岗位分析与调查的内容 ①工作名称分析要求命名准确得体。 ②工作规范分析 A 、工作任务分析明确规定工作行为，如工作的中心任务，工作内容，工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤，使用的设备和材料等。 B 、工作职责分析通过对工作相对重要性的了解来配备相应权限，保证责任和权力对应。 C 、工作关系分析了解工作的协作关系，包括：该工作制约哪些工作，受哪些工作制约，相关工作的协作关系，在哪些工作范围内升迁或调换。 ③工作人员必备条件分析 A 、必备知识分析学历、技术理论的最低要求，管理人员应具备的政策、法规、工作准则及有关规定或文件的了解程度。 B 、必备经验条件各工作对执行人员为完成工作任务所必须的操作能力和实际经验的分析，包括：执行人员过去从事同类工作的工龄及成绩，应接受的相应专门训练及程度，完成有关工艺规程、操作规程、工作完成方法等活动所要求的实际能力。 C 、必备操作能力分析根据前两项提出的要求，通过典型操作来规定从事该项工作

工作分析与岗位设计习题及答案一、单项选择题 1．“教书育人”是教师的（）。 A.职责 B.职位 C.工作 D.工作族 2．（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 A.人员需求计划 B.人员供给计划 C.工作分析 D.工作调查 3．完整的工作分析包括四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段和（）。 A.反馈阶段 B.改进阶段 C.总结完成阶段 D.运行控制阶段4．任职资格主要说明的是（）。 A.岗位的标准化操作程序 B.岗位人员应遵守哪些规章制度 C.岗位人员所必须具备的资格条件 D.以上说法均不对 5．就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（）方面的研究任务。 A.岗位名称与岗位内容 B.岗位工作技术与岗位工作环境 C.岗位描述与岗位要求 D.岗位责任与权利 6．下列不属于工作规范内容的是（）。 A.知识 B.工作任务 C.经验 D.技能 7.在工作现场由工作分析人员直接对工作过程收集有关工作信息的方法是（）。 A.问卷调查法 B.观察法 C.面谈法 D.员工记录法8．下列关于关键事件法描述不正确的是（）。 A.关键事件法的主要原则是认定员工与工作有关的行为 B.关键事件法首先是从熟悉工作的人那里收集一系列工作行为的事件 C.关键事件法应描述关键行为的后果 D.采用关键事件法对工作岗位分析时，关键事件的数量越少越好。 9．人力资源管理科学化的基础是（）。 A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.定员管理 10．秘书起草一份文件，起草文件是一种（）。 A.任务 B.职位 C.职务 D.职业

11．工作岗位设计要求工作活动简单化、标准化，工作的技能要求降低、重复性增加、人的自主性减少，这种设计的主要依据是（）。 A.人类价值 B.生产能力 C.功能效果 D.有效产出12．在我们进行工作分析的结果形成阶段，主要完成的工作包括与相关的人员确认和审核工作信息、形成工作说明书和（）。 A.绩效标准 B.岗位说明书 C.任职资格 D.薪酬标准13．（）是人员招聘的前提条件之一。 A.工作岗位分类 B.工作岗位分析 C.工作岗位评价 D.工作岗位设计14．问卷调查法的主要特点是（）。 A.范围广、速度快、费用低 B.范围广、速度快、费用高 C.范围小、速度快、费用低 D.范围小、速度慢、费用低 15．避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是（） A.工作设计 B.工作分类 C.工作评价 D.工作分析二、多项选择题： 1.工作分析的步骤包括（）。 A.准备阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.总结阶段 2.在下列工作活动中，需要开展工作岗位分析的有（）。 A.企业选拔和招聘员工 B.处理劳动争议 C.确定员工培训需求 D.进行人才预测 E.开展薪酬管理 3.观察法比较适合于收集（）的培训需求信息 A.技术工作人员 B.生产作业人员 C.管理工作人员 D.销售工作人员 E.服务工作人员 4.工作识别主要包括（） A.工作名称 B.工作所属部门 C.工作地位 D.直属上级 E.工作编号 5.工作岗位设计方法有（） A.方法研究技术 B.工效学方法 C.工作重塑 D.工作分析 E.岗位研究 6.工作说明书作为企业经营中人力资源管理的重要文件，需要科学合理制定，一般情况下，它包括工作标识、工作综述、工作活动和程序、工作条件、社会环境、

岗位分析的基本内容（一）岗位内涵分析岗位内涵分析亦称岗位规格说明，即对该岗位所做的全面说明。主要包括以下内容： 1. 岗位名称分析岗位名称是对本岗位工作任务所作的概括，包括：职务、职称、等级、工种等项目。如：从财务部经理这个名称可以得出以下信息：（1）该岗位人员在财务部工作；（2）职务是经理；（3）该岗位主管财务工作；（4）该岗位是中层管理职位。 2. 岗位任务分析就是要调查分析企业中各个岗位的任务性质、内容、实现任务的形式、执行任务的步骤和方法，使用的设备、器具、以及加工影响对象的特点等。 3.岗位职责分析它不仅包括对本岗位任务范围的分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析。 4.岗位关系分析即一个岗位与另一个岗位具有何种协作关系，协作的内容是什么？它受谁的监督、指挥，它又去监督、指挥谁？这个岗位上、下、左、右关系如何？本岗位职工的升降的方向、平调的路线如何？ 5.岗位劳动强度分析劳动强度是指作业时间内人体做功的多少和能量消耗的大小。劳动强度主要包括：（1）劳动紧张程度：员工在劳动过程中的脑、眼、耳与四肢的协调性、感知和处理信息的速度、注意力集中程度、反应的快慢。（2）劳动负荷：员工在工作中采用的拉、走、跑等动作的大小和能量消耗的多

少。（3）工时利用率。（4）劳动姿势：员工工作时必须采用的坐、站、跑、蹲、攀、踢、踏、俯卧、仰视、蹲俯、弯腰和倒悬等动作姿势。（5）工作班制：如白班、夜班、三班制、四班三运转制、四六班制、四八班制等。 6. 劳动条件和环境分析 7. 劳动资料和劳动对象分析（二）岗位外延分析岗位外延分析，是指对岗位人员素质要求的分析，即岗位对员工的知识水平、工作经历、职业道德水平、能力要求及基本素质要求等项目的分析。 1. 知识水平分析 2. 工作经历要求分析 3. 职业道德水平分析 4.能力要求分析 5. 基本素质要求分析