培训需求分析与培训评估
培训和培养是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营计划的重要组成部分，那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任。
科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。企业在重视员工的培训同时，必须加强培训评估，加强培训管理。开发并设计功能强大的企业培训管理模块也是人力资源软件今后发展的重要方向！
由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技
术问题，许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说，培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证措施，而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施！目前许多企业在重视培训的同时也纷纷开始进行培训评估，但是绝大部分培训评估都会出现以下几种主要的错误：
多数的企业已经认识到了有效的培训评估需求，但对培训评估的投入还不
够；或者不知道从何处着手来进行评估，将评估这一块闲置。培训评估不全面也是常见的问题。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估工作只是在最初级的层次上。许多企业每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录，评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果等等能够完整记录在案的企业不多；即使有关培训的内容即便有所
记录，这些记录也是缺乏专业的管理，大多是零散的、无序的，没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训的效果进行有效的分析，不便于下一步培训工作的开展。同时，还有很多企业重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节。
培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训与实际生产服务脱节。
遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键！一般说来，有效的培训评估应该包括以下十二个基本步骤：
1、培训需求分析
进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是令人失望的。对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益。
对于培训需求的制定，一些企业完全由员工本人提出培训的要求，培训主管部门简单予以同意或反对；一些企业培训主管不进行需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，不根据实际情况制定今年的计划；有的企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话。总之，企业没有将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。
培训前不进行细致深入的需求分析，对课程及设施不进行合理的设计，以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作。不管一个培训项目是由什么原因引起的，培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,
从而确定环境是否也对工作效率有所影响。
2、界定评估目的
在培训项目实施之前，企业培训主管就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，以使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。
3、评估需要培训前的准备
有效培训是多方积极参加的结果，有效的培训评估主要参加对象有：企业领导、培训主管、受训员工、培训讲师、培训机构等等！培训主管要想充分有效地开展培训评估活动，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：
第一在参加培训前，申请者应该知道自己希望从培训计划中获得什么？写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处；受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训。
第二让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流；
第三参加培训后，应该要求受训人提出口头与书面报告，呈交主管，如有可能，最好能与相关同事分享，说明如何将学到的东西应用到实际工作中。
这样一来，不仅能够剔除一些不切实际的培训申请，而且也能在较大程度上
保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。
4、选定评估对象
显而易见，培训的最终目的就是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的
趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定在所有的培训结束后，都要进行评估。我们认为主要应针对下列情
况进行评估：
新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。
新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。选定评估对象，我们才可以有效的针对这些具体的评估对象开发有效的问卷、考试题、访谈提纲等等！
5、全面考虑评估活动
在进行评估前，培训主管应该全面筹划评估活动，一般来说在开展培训评估前培训主管还应综合考虑下面几个问题：
* 从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估？
* 评估的目的是什么？
* 重点对培训的哪些方面进行评估？
* 谁将主持和参与评估？
* 如何获得、收集、分析评估的数据和意见？
* 以什么方式呈报评估结果？
6、完善培训评估数据库
进行培训评估之前，培训主管必须将培训前后发生的数据收集齐备，因为培训数据是培训评估的对象，尤其是在进行培训三级、四级评估过程中必须要参考这些数据。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现，是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类：产出，质量、成本和时间，几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。有时侯很难找到硬数据，这时，软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。常用的软数据类型可以归纳为六个部分：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。
例如，企业在进行四级评估时就需要一些硬性数据。假如财务部
每天平均有700万美元的应收款，那么就可以为他们开设一门课程，教他们如何更有效地追讨欠款。四级评估只要查看一下每天的应收款项是否下降就可以了。由于改善员工工作表现的责任落在经理们身上，他们就需要培训部建立一套三级和四级评估系统，以衡量手下员工的工作表现是否有所提高。因此，对这些评估感兴趣的不应该只是培训部门。当然，如果企业采用了人力资源管理软件，那么在完善培训评估数据库、评估数据调用、评估历史数据查询、评估数据统计分析等等方面就能够事半功倍，提高效率！恒强人力资源管理软件走在我国人力资源管理研究的前沿，将会逐步实现企业培训管理方面的要求！
7、确定培训评估层次
从评估的深度和难度看，柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。培训主管要确定最终的培训评估层次，因为这将决定培训评估开展的有益性和有效性。多年来，业内权威人士认为要使与工作相关的培训做得好，至少对一部分培训课程要进行三级评估甚至四级评估。然而，限于企业的精力、实力和财力，大多数的培训在做完一级评估或二级评估后就草草了事了。
如今员工对培训的要求已有所改变。学习是一件好事，但这还不够，不能改变经营业绩的学习是毫无用处的。因此，培训部的职责将必然从单纯统计培训时数和感到满意的学员人数，转向对培训效果的评估。这种压力促使培训者不得不进行更深层次的三级和四级评估。其实，深层评估不但能发现培训对实现企业目标是否真的有所贡献，三级和四级评估还可用来全面检查大学课程表。英特尔企业对英特尔大学（Intel University）的全部商务课程都进行了三级和四级评估。结果，5%的课程被取消，20%的课程进行了大幅度的改进．在进行三级和四级评估时，在内容设计前就让客户参与进来非常关键。提出培训要求的经理不仅要讲清楚团队需要解决的问题，同时也要说明他期望得到什么样的表现。如果能做到这一点，他们就可以提供衡量一个人行为转变的数量标准。
正因为有这么多事要做，所以对许多企业来讲，对所有课程都进行三级和四级评估显得不切实际。那么，该如何决定取舍呢？把精力
集中在最昂贵、最受高层管理者重视的课程上！可利用决策树状分析图，来取决需做全面评估的课程，其中侧重学员人数（学员越多，总成本越高）和课程的战略价值等因素。
所有课程都可以进行一级评估。要使学员需掌握一些课程中所讲的某些特殊知识或运用某一具体技能，可以进行二级评估，如安全知识课。管理者都希望员工不仅学会与安全相关的各种程序，而且能够真正掌握并加以运用。三级评估适用于那些意在改变工作表现，而且客户对实际效果期望很高的课程。例如，在开放的电信业，负责修电话的技工不只负责装电话机和拉电话线。作为一线客户服务的技工，他们必须有效地跟客户交流，有时甚至要说服客户继续购买他们的换代产品。他们这些工作将直接影响企业业绩。这时，做客户服务培训课的三级评估时就要慎重，以确保他们真正做到学以致用。
8、选择评估衡量方法
在决定对培训进行评估后，评估工作在培训进行中就可以开始了。这时候采取的方法主要是培训主管部门或有关部门管理人员亲临课堂听课，现场观察学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平。虽然这样可以获得一手材料和信息，但因培训还未结束，除非特别要注意的重大培训项目，为获得完整数据，一般在培训结束后才开始进行评估。评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分有培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写，评估访谈，案例研究等。需要说明的是，评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事了。
9、统计分析评估原始资料
培训主管对前期的培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，提出无效资料，同时得出相关结论。
10、撰写培训评估报告
培训主管在分析以上调查表之后，再结合学员的结业考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。培训主管还可以要求此次
培训的培训机构基于本培训项目的评估提交报告书，对培训项目做出有针对性地调整培训项目。在认真地对评估数据、评估问卷进行了考查之后，培训项目得到了学员的认可，收效很好，则这一项目继续进行。如果培训项目没有什么效果或是存在问题，培训机构就要对该项目进行调整或考虑取消该项目。如果评估结果表明，培训项目的某些部分不够有效，例如，内容不适当、授课方式不适当、或受训人员本身缺乏积极性等，培训机构就可以有针对性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。
11、调整培训项目
基于对收集到的信息进行认真分析，培训主管就可以有针对性地调整培训项目。如果培训项目没有什么效果或是存在问题，人力资源开发人员就要对该项目进行调整或考虑取消该项目。如果评估结果表明，培训项目的某些部分不够有效，例如，内容不适当、授课方式不适当、对工作没有足够的影响或受训人员本身缺乏积极性等，人力资源开发人员就可以有针对性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。
12、沟通培训项目结果
有很多企业重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训与实际生产服务脱节。在培训评估过程中，人们往往忽视对培训评估结果的沟通。尽管经过分析和解释后的评估数据将转给某个人，但是，当应该得到这些信息的人没有得到时，就会出现问题。在沟通有关培训评估信息时，培训部门一定要做到不存偏见和有效率。一般来说，企业中有四种人是必须要得到培训评估结果的：
* 最重要的一种人是培训主管，他们需要这些信息来改进培训项目。只有在得到反馈意见的基础上精益求精，培训项目才能得到提高。* 管理层是另一个重要的人群，因为他们当中有一些是决策人物，决定着培训项目的未来。评估的基本目的之一就是为妥善地决策提供基础。应该为继续这种努力投入更多的资金吗?这个项目值得做吗?应该向管理层沟通这些问题及其答案。
* 第三个群体是受训员工，他们应该知道自己的培训效果怎么样，并且将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。这种意见反馈有
助于他们继续努力，也有助于将来参加该培训项目学习的人员不断努力。
* 第四个群体是受训人员的直接经理。
基层管理人员培训需求调查表
基层管理人员培训需求调查问卷 为了更好地开展公司基层管理人员培训工作， 使基层管理人员培训更加具有针对性， 同 时加快基层管理人员能力与素质的提升， 请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷及培 训需求调查表。 这对您是非常有意义的，我们将在了解员工培训需求的基础上制定基层管理人员培训方 案。 问卷对象：华东管理区所有操作主管、操作班长、操作组长。 一、基本信息 姓名： _______________________ 所在部门： ____________________________________ 所在岗位： ___________________ 入司时间： ____________________________________ 2、如果您认为基层管理人员需要培训，那么最需要哪些方面的培训: 3、您认为目前大部分基层管理人员的工作能力处在怎样的水平: □能力非常强 □能力比较强 4、 您对自己的工作能力水平满意程度如何: □非常满意 □满意 5、 您是否期望通过培训得到能力提升： □非常期望 □比较期望 6、请将该调查问卷没有列出，但您认为有必要写明的内容写在下面（包括对培训工作 的建议，对培训内容的选择等） 三、注意事项: 1、填写人应保证填写内容真实、客观，该问卷将作为培训与发展部制定基层管理人员 培训方案的依据。 、问卷题目（请在您要选的选项上打“V” 1、您认为基层管理人员是否需要培训: □非常需要 I~~I 聿亜 I__I ，每题限选一项） □一般 □不需要 □基层管理技能 □沟通技能 □现场作业能力 □其它 ________________ □能力一般 □能力较差 □一般 □不满意 □一般 □不期望
培训需求分析的作用
1、有助于了解受训员工现有的全面信息。 2、有助于了解员工的知识、技能等需求。 3、有助于了解员工对培训的态度。 4、可以获得管理者的支持。 5、有助于估算培训成本。 6、有利于避免浪费。 7、有助于使培训做到合理化。 8、能够提供测量培训效果的依据 组织分析 培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。培训需求的组织分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。一般而言，组织分析主要包括下列几个重要步骤： 组织目标分析 明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。比如说，如果一个组织的目标是提高产品的质量，那么培训活动就必须与这一目标相一致。假若组织目标模糊不清时，培训规划的设计与执行就显得很困难。 组织资源分析 如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。一般情况下，通过对下面问题的分析，就可了解一个组织资源的大致情况。 组织特质与环境分析 组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。主要包括如下内容：
培训需求调查问卷中层管理版
培训需求调查问卷 （中级管理层版） 填写人姓名：性别：年龄： 学历与专业：部门：现任职务： 管理年限：管理人数：在本公司工作年限： 工作年限最长的一份工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您用2-3句话简单描述目前您的主要工作职责： 1、您认为一名优秀的团队管理者的主要特点是什么？（可多选） □人际交往能力和交际常识□个人才干和人格魅力□专业能力强，能指导下属完成工作□良好的职业心态和准确的定位 2、从专业到管理的过程中，对您来说最大的挑战是什么？（可多选） □管理角色认知□专业管理技能□系统思维突破□职业发展心态 3、现阶段感觉最头疼的管理问题？（可多选） □工作绩效很难提升□员工没有状态□人员流失率高□员工能力不足□任务很难执行到位□目标达成率低□下属不理解□时间不够 4、您处理目前工作的状态？ □得心应手□基本胜任□有一定的差距□力不从心 5、您工作中主要的客观障碍是什么？（可多选） □管理制度欠缺□工作目标不明确□业务流程不清晰□薪资水平较低□相关培训不足□团队配合不充分□上下级关系复杂□内部沟通不畅□其他：
6、您工作中的主观障碍是什么？（可多选） □专业技能滞后于岗位发展的需要□没有明确的规划和发展目标□缺少管理经验和必要的学习规划□管理角色认知不明，执行力欠缺□职业心态存在困惑，需要调整□工作缺乏热情，有职业倦怠感 7、您认为提升自身管理能力的紧迫性如何？ □当务之急□尽快考虑□可有可无□将来条件具备再说 8、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□很少有学习的念头□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 9、您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作？ □完全不希望□不是特别希望，先做好目前的工作□希望，但不是特别有信心 □非常希望，并且有十足把握能做好 10、您认为培训安排在什么时间最合适: □培训是为了更好的工作，是工作的一部分，应该安排在工作日□培训时间无所谓 □培训是员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间 11、如果公司组织培训，您对此培训会有何期望: □拓展思维，提供解决问题的思路和方法□系统性的培训，全面提高自己的各项管理技能 □针对性的培训，就专业短板进行充电□通过培训与组织内其他成员有更多交流，并拓展人脉 12、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 13、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 14、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 15、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □绩效和业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □其他： 16、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够 17、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 18、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想(可多选)： □与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□绩效考核 □角色扮演□行为观察□受培训者直属主管或同事评价□其他： 19、你认为培训是否应该纳入绩效考核： □应该□不应该
《培训需求分析与培训效果评估》梅博
培训需求分析与培训效果评估 作者：梅博 在很多培训和交流的场合，我曾经对HR和培训管理者说：“如何你不 能证明你对组织的价值贡献，你的职业发展前景是很危险的；如果你的工 作其他任何人都能做，你将随时面临着被取代。” 一个人的价值很大程度上取决于对他人或组织的贡献，这种贡献并不 是指你制定了什么制度和流程？开发了多少课程？培训满意度如何？最重 要的事，你在多大程度上满足了“利益相关者”诉求。 当你不能满足利益相关者诉求，这就意味着你未满足他们的期望、未 达成他们心里“潜在”的目标，自然你周围人的配合度、业绩、影响力和 职业发展将受到限制。问题出在哪里？我们从培训业务流程开始分析，详 见图1。 图1：培训质量分析 通过上图的分析可见：培训需求分析是培训工作的第一步也是最重要 的一步。培训需求分析的结果呈现了利益相关者的诉求和目标，培训需求 分析的偏移必将导致后面一系列的目标、过程和结果的偏移。培训课程设 计、培训组织实施和培训效果评估一系列的工作都是建立在培训需求分析 的基础之上。培训效果评估只是一个数据采集和结果呈现的过程，但它将
很大程度上决定了利益相关者对你的价值“审判”。 下面，我们从培训需求分析和培训效果评估两个方面给大家一些思路。 一、培训需求分析 1. 培训需求分析的内容 开展培训需求分析，首先面对的第一个问题就是分析些什么？现在国内外学者和管理者常使用的培训需求分析的三层次法。 1961年，麦基（McGehee）和泰勒（Thayer）出版了《企业与工业中的培训》一书。他们提出了三层次分析法：战略与组织分析、任务分析、人员分析（本文中称为“三层次法”）。对每一层次都需要进行测量和分析，每一层次的需求分析反映了组织中不同侧面的需求。三层次分析法的分析内容见图2、3、4. 图2：三层次分析法之战略与组织分析 资料来源：Adapted from M.L. Moore & P. Dutton(1978).Training Needs Analysis：Review and Critique. Academy of Management Review，3，pp.534-535
如何做好培训需求分析和培训结果评估_[全文]
如何做好培训需求分析和培训结果评估_[全文] 如何做好 培训需求分析和培训结果评估 2010年11月5日 文莉 提纲 培训需求分析的误区培训需求分析的方法培训结果评估(柯氏评估) 实战分享 培训需求分析的误区 被动 思维角度 角色认识 被动 等待部门发培训申请等待别人填写表格 等待领导安排培训任务。。。。。。 思维角度 部门 高管 员工 流程 绩效 。。。。。。 培训需求分析误区的原因 企业战略和管理缺乏标准和系统
内部沟通的不充分 缺乏专业知识和工具组织的培训与学习 是一个系统的思考和过程战略层面 运营层面 资源层面 管理制度层面 企业经营战略 员工职业生涯规划 培训与开发战略 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训效果评估 课程体系，教材体系，师资队伍，教学队伍 培训组织，责任体系，培训管理制度培训需求分析 培训需求分析基本关注点 组织需求 : 策略发展 个人需求: 发展与绩效 问题需求: 解决问题 培训需求分析的使用范围 年度培训规划 部门重要岗位课程体系的建立与管理课程设计与开发范围:重点课程的设计开发与改进 培训需求分析的流程
1 原始需求回顾 2 确定调查目标 3 确定调查的核心内容 4选择调查方法/调查问卷 5 制定调查计划 6 调查实施 9>7 制作报告 组织需求调查 公司的战略目标以及对人力资源质量要求公司战略目标以及对人力资源数量要求公司战略目标以及人力资源结构化 变革问题:战略调整，适应变革培训需求调查表—从未来机会分析组织未来发展 接班人发展计划 标杆学习 国际化发展 个人需求调查 职业发展 解决绩效 培训需求分析 需求评估:评判现实与所需技能之间的差距 任务分析:对将要完成的任务所需要的知识，技能，流程等进行分析与确认。 工作分析:岗位分析，从任职资格入手 绩效分析:工作绩效表现分析教学分析: 培训需求评估模型1
培训需求分析报告(范本)
中层管理人员技能培训需求分析报告 一、培训需求分析实施背景 ××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。 通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。 二、调查对象 企业各职能部门主要负责人（共计40人）。 三、调查方式及主要内容 1. 调查方式：访谈、问卷调查 （1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。 （2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。 2. 调查的主要内容及其分析 （1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。 （2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。 （3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得
知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。 （4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。 （5）高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。 （6）员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。 四、培训计划建议 （1）时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。 （2）课程设置安排（见表1-4）。 表1-4中层管理人员培训课程安排一览表
培训需求评估
培训需求评估 1、培训需求评估必要性 顾客是零售业态中最重要的人，他不依赖于我们零售商，我们反而要依赖于他；顾客不是我们工作的障碍，而是我们的工作目标。如何建立并维持商场与顾客间的良好关系、引导顾客成为商场的忠实支持者、进而促进商场销售，就是顾客关系部的部门职责所在。经调查研究发现，超市目前存在的主要问题是客服人员的服务意识不强，专业素质仍然比较欠缺，尤其对于处理消费抱怨投诉的问题，对消费者纠纷的处理不当会导致顾客流失，不利于潜力客户的进入，因此对于超市客服部员工关于纠纷处理技巧的培训至关重要。 2 组织分析 一、组织目标分析 超市目标是帮助新员工快速了解企业文化、制度和管理方式；快速融入企业氛围，增加他们对企业的忠诚度；了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，研究后期迫切需要哪些方面的培训；为精英人才提供实现自我的舞台，成为知识创新者的殿堂，成为新知识的创造者和未知领域的探索者。因此此次培训与战略目标具有较轻的一致性。 二、组织资源分析 审视组织物质和资本资源是为了了解组织资源投入的方向，从而考虑如何使培训计划与之配合，以便使组织资源的运用发挥最大效用。所 1
以需要弄清楚预算资金投入何方，主要资本资源分配在于公司人员的工作培训费用和生活补偿费用。 1、组织人力资源 此次项目要对组织的人力资源进行分析，以确定组织派遣对象并进一步确定培训重点。并根据企业战略、培训目的，在人员储备需求和培训需求之间建立紧密的联系，以寻找合适有合适的派遣队伍。同时面对这种多样性的人力资源需求，要针对不同的培训需求做出调整，根据每个人的弱项和欠缺的部分做出相应的培训计划，并注重整个团队的人力资源的最大有效性。 2、组织培训资源 对于此次面临的情景，公司需要分析一下派遣团队需要在哪些方面进行更深层次培训，其中包括商务礼仪、口语交流、语言文化、市场营销等管理知识，以更好的帮助团队更适宜工作需要，同时也要考虑培训经费、培训时间对团队人员做出适当调整。 三、组织领导的支持 培训取得成功的关键要素在于：管理者对培训活动的参与是否抱有正确的态度，并且是否愿意向他们提供关于如何在工作中有效利用培训中学到的知识、技能、行为方式的信息。组织领导的支持对培训执行有着极其重要的作用，但是高层管理者要对培训做出有效支持，必须具备预见组织潜在发展的能力，只有对组织发展有益的培训才能获得必要的支持。此次培训高层管理者都表示出支持的态度。 3、人员分析
2016年管理人员培训需求调查问卷
培训需求调查问卷 亲爱的同事， 为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2017年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 请于2016年12月25日前填妥并交还至公司人力资源部，以便整理统计。 感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 部门：岗位：姓名：在职年限： 第一部分培训认同度 1、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 2、针对公司2016年度的培训你有什么感想，就你个人而言是的有收获，每类选择一项： 时间□过多□适当□不够充分□太少 频率□过多□适当□不够充分□太少 内容□涉及面较广，针对对性不强□涉及面狭窄，针对性强 □涉及面较广，针对性强□涉及面狭窄，针对对性不强 效果□效果不理想，实用性不强；□效果较好，实际工作中应用的较多； □效果差，基本没用；□效果非常好，学习、工作、生活都能使用 第二部分培训的组织和安排 1、鉴于公司的业务特点，您认为最适合或者喜欢的培训方式是什么（多选）： □邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练 □光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他： 2、您个人感觉，在公司存在的培训中存在下列困惑（多选） □公司的培训与自己的发展规划有矛盾，或者不知道自己在公司的发展方向 □培训、工作压力大，有时或经常感觉因工作原因情绪低落 □小组讨论环节感觉自己语言组织能力不行，或者没有什么特殊的感悟 □个人感觉培训是已经很认真，但培训效果还是不理想，或领导觉得感觉不满意 □日常培训中，个人的学习方法不知是否恰当，或者是没有好的学习方法，导致培训不理想 3、根据自身的条件，你觉得最能影响你培训效果的不良因素是（多选）： □自身不够重视或自主学习能力不强□培训内容没有吸引力□培训内容专业知识多，难度大□培训内容繁杂、不精简或者太少□培训形式不够多样化□培训时间或者频率不合理 第三部分培训需求信息 1、就你个人而言，你自己的近一年的培训效果满意，具体原因是？ □非常满意，专业知识及技能有深层次的提升、知识面有拓展，能够满足自我提升 □满意，培训效果较好，有自我提升，但是进步不大□不是很满意，效果不好，但是无法完全满足自我提升□不满意，主要是自我原因造成培训效果不好□不满意，主要是公司的培训内容或者组织方式造成□满意，□不满意，
培训需求分析的培训项目设计课件.doc
人力资源培训项目设计原则 制定培训项目计划和培训方案 人力资源项目设计 培训项目规划中，较容易忽视的就是培训项目的评估规划，它是必不可少的一个环节。 培训项目规划包含以下几个部分： 1、培训项目的确定。 2、培训内容的开发。 3、实施过程的设计。 4、评估手段的选择。 5、培训资源的筹备。资源包括人、财、物、时间、空间、信息。 6、培训成本的预算。投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。 培训学习的顺序依据是：依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查分析。 （五）培训项目计划的沟通和确认 1、要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。 2、要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持。 一、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容： 二、（一）培训项目设计原则人力资源培训设计原则 人力资源设计原则 培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项 目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划 的内容培训项目规划的内容 培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，还要考虑激励性、职业发展性。 培训设计的原则具体包括：因材施教、激励性、实践性、反馈及强化性、目标性、延续性、职业发展性。
（二）培训项目规划的内容 【能力要求】 （四）制定培训项目计划和培训方案 在拟定培训项目时， 1、要明确指出受训者在接受培训之后所应掌握的知识和技能。 2、指明受训者在接受培训之后，应达到的组织期望的业绩。 一个完整的培训方案包含以下三个方面的基本要求： 1、培训目标对受训者传达的意图。 包括：受训者在培训后应该表现出的行为。 受训者经过培训应该表现出的工作业绩。 评估培训后产生业绩的标准。 2、组织对受训者的希望。人力资源培人力资源培训设计原则 训项目设计人力资源项目设计 包括：组织希望受训者在培训结束后能够做什么。 组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为。 组织希望受训者的业绩达到什么标准。 3、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项 目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划 的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容培训项目规划的内容人力资源设计 原 一、基于培训需求分析的培训项目设计： （一）明确员工培训目的 目的：实现企业战略与经营目标。 企业在制定员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者
培训与开发 简答题
第三章培训与开发 一、简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点 1、培训需求分析的概念：就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。 2、培训需求的调查与确认（1）提出需求意向（2）需求确认（进行两方面的分析：排他分析、因素确认）（3）需求确认 3、培训需求分析的技术模型有哪些？（1）Goldstein组织培训需求分析模型（2）培训需求循环评估模型（3）前瞻性培训需求模型（4）三维培训需求分析模型 （1）Goldstein组织培训需求分析模型：指出培训需求应从组织分析、任务分析、人员分析三方面着手，综合分析培训环境及相关因素，考虑培训需求分析原因或“压力点” 其中组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。 （2）培训需求循环评估模型：是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求，在每个循环中都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。 优势：A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏；B、它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动” 不足：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。（3）前瞻性培训需求评估模型 特点：在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析，以便为未来发展做准备，其中包括企业发展和员工个人职业发展。 优势：A、它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义；B、可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发，激励员工以培养员工对组织有归属感的有效手段。 该模型的局限性：A、这种评估模型是建立在未来的基点上，预测的准确度难免出现偏差B、对培训的深度、广度也较难把握C、在使用该模型时，如果不把员工职业发展与企业发展结合好，员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，有可能“跳槽”，因此，这种评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理和技术人才。 （4）三维培训需求模型：是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法 优点：能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员工与员的培训需求层次分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据 缺点：操作比较复杂，成本比较高 适合于企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析中应用。 二、培训项目设计的原则和培训项目规划的内容、基于培训需求分析的培训项目设计程序和培训项目的管理和开发 1、培训项目设计的原则 （1）因材施教的原则（2）激励性原则（3）实践性原则（4）反馈及强化性原则（5）目标性原则（6）延续性原则（7）职业发展性原则 2、培训项目规划的内容：（1）培训项目的确定（2）培训内容的开发（3）实施过程的设计（4）评估手段的选择（5）培训资源的筹备（6）培训成本的预算 3、基于培训需求分析的培训项目设计程序
管理人员培训需求调查表
格源天润中层管理人员培训需求调查问卷 各位同事，您们好。卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助人力资源部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您，问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！ 姓名：部门：职位： 一、现状调查： 1、您在公司服务有多少时间（在正确一项的括号内填“是”） 少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（）八年以上（） 2、进公司之前是否有其他公司任职经历多长时间（在正确一项的括号内填“是”） 】 （）没有少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（） 八年以上（） 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善 * 5、您以前参加过哪些管理培训课程 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见
二、建议及期望 1、您对目前一般管理人员培训的看法及建议 $ 2、您对公司将要组织的培训课程，有什么建议与期望 3、您对公司的培训组织（人力资源部），有什么建议与期望 4、您认为，您的上司需要哪些课程您准备向他们推荐哪些课程 5、在格源所在的行业，您希望获得哪些专业技术培训（请具体列明，谢谢） 6、除此之外，您认为还需要增加哪些课程（或您认为值得推荐给管理人员/本部门人员安排的课程）-----部分课程内容参见附录 三、您对培训方式的要求：（在正确一项的括号内填“是”） 1、培训时段安排上 班时间（）下班后、晚上时间（）周末时间（）其他（）（请填写） 2、单元培训时间 50分钟（）90分钟（）120分钟（）150分钟（）1~2天（） ！ 其他（）（请填写） 3、培训形式（不同课程，可能适合的培训方式不同） 课堂讲授研讨会（）训练营（）现场演示（）野外潜能拓展训练（）
年度培训需求调查实施方案
关于实施2014年度培训需求调查的通知 一、目的 2013年即将过去，本年度培训工作总体上能有条不紊的运行，也取得了一些成就，但仍然存在许多不足与问题。为了总结本年度培训不足，切实做好员工培训与发展工作，提升员工工作技能和培训满意度，制订出与公司发展方向、部门建设契合的年度培训计划，要求各事业部及部门务必做好2014年度培训需求调查分析，使培训工作在2014年度更上一个台阶。 二、流程 年度培训规划将分三个阶段进行：培训需求调查阶段、培训需求分析及课程配置、年度培训计划及预算表的拟订。其中培训需求的调查是最关键的一个环节，烦请各部门作好本部门培训需求的调查与归纳。具体规划如下： （一）培训需求调查阶段（11月15日之前） 1、培训需求调查来源： 1)公司层面（公司发展战略、产品与服务定位、公司经营战略、年度经营目标及经营 改善重点等内容） 2)岗位层面（岗位的任职要求和关键知识技能） 3)个人职业发展层面（绩效短板、职业纵向或横向发展所需技能） 2、培训需求调查的方法： 1)原则：自下而上调查，逐级汇总。 2)方式：问卷调查法、访谈法。 3)分工：a、人力资源部负责后勤部门培训需求调查及各事业部培训需求的审核工作 b、各事业部人事员负责本事业部培训需求调查及年度培训计划的制定 4）调查程序： a、基层问卷调查：各部门人事员须向各科室员工发放问卷调查表附表1（普查或抽样 调查）并负责问卷的回收工作，选取比例高、出现频率多的课程，按科室汇总培训需求。 b、科长访谈：根据《科室培训需求访谈表》附表2，与各科室科长进行访谈，甄选、 补充本科室培训需求，填写《科室培训需求申报表》附表3。 c、部门经理访谈：结合《科室培训需求申报表》对部门经理进行访谈，明确部门培训 需求，形成《部门培训需求申报表》附表4。明确培训内容、培训对象、需求程度、培
管理人员培训需求调查表
管理人员2014年培训需求调查问卷 各位领导,您们好!卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助行政部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您,问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！ 姓名: 部门: 职位: 1、您在公司服务有多少时间: （ ) Ａ少于一年 B一年至三年C三年至五年Ｄ五年至八年 E八年以上 2、进公司之前是否有其他公司任职经历?多长时间？: （） A没有B少于一年 C一年至三年 D三年至五年Ｅ五年至八年Ｆ八年以上 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善？ 5、您以前参加过哪些管理培训课程? 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见? 7、您认为单次培训多长时间的培训效果更佳：（） A两小时 B一天 C两天Ｄ半天 E无所谓，看课程需要而定 8、您认为培训频率多久一次比较合适：（） Ａ半个月 B一个月 C一个季度 D半年 E 其他 9、您认为什么时间安排培训合适: （ )
A工作日白天 B工作日晚上 C周六、日Ｄ节假日 E其他 10、您希望的培训地点: （ ) A工作现场 B公司培训教室 C专业培训基地D其他 11、您认为培训中哪种师资最有效:（一至三项）（ ) Ａ公司内部培训师 B专业培训机构讲师 C本领域的专家 D高校老师E观看培训影音/录像 1２、您认为最有效的培训方法是：（一至三项) ( ) A课堂教授B互动研讨 C情景模拟 Ｄ户外拓展 E声像试听 F案例分析 G现场演练 H技术竞赛I专题研讨会 J外出学习Ｋ其他 １３、影响您参加培训的主要原因是：(一至三项) （ ) A工作太忙 B领导不允许Ｃ专业性太强，听不懂 Ｄ培训没用 E已参加相关课程的学习或课程内容我都已掌握 Ｆ培训老师授课一般G培训师讲的都是理论，工作中用不上 Ｈ个人原因Ｉ其他 １４、您认为管理人员的培训重点应该是:（一至三项） ( ）A专业技能Ｂ职业生涯规划C职业素养 D角色意识 E职业道德 F管理工具 G管理理论 H职业化I管理理念 J领导艺术Ｋ人员管理其他 １5、目前您需要的综合类培训有:（一至三项） ( ） A管理方法与技巧 B人力资源管理 C财务管理 D目标管理E商务礼仪Ｆ压力与情绪管理 G时间管理 H团队建设Ｉ普通心理学
培训体系培训需求分析
（培训体系）培训需求分析
培训需求预测 ?培训需求现象及好处分析 ?培训的需求评估 ?培训需求评价的作用 ?个体因素的需求评价 ?知识技能的需求评价 ?胜任特征的需求评价 ?组织气氛的需求评价 ?基于意图的培训需求评价 培训需求预测 需求预测能够考虑各种变化因素，目前对企业来说主要考虑以下四个因素： （壹）自然减员因素（X1i） 自然减员因素包括职工的老（退休）、病（病退、退养）、死（病故、工伤死亡等于职死亡）等要素。 1、退休人员的需求量（X11）。退休人员的预测应当根据本企业职工年龄分布进行。假设以2014年为预测年度，则从2000~2014年，共15年。而国家规定男职工是55岁退休，干部是60岁退休；女职工是50岁退休，干部是55岁退休。那么把职工按工人和干部，男和女进行细分，分别统计41~45，46~50，51~55，56~60阶段的人数。 2、死亡减员的需求量(X12)。根据本企业于岗死亡的历史统计数据得出年平均死亡率，而后进行推算。计算公式如下： 死亡减员的需求量=目前于岗人数*平均死亡率*预测期间（如从2000~2014年，共15年） 3、内退的需求量(X13)。目前有些国营企业对于某些尚未达到退休年龄，而且又无工作能力的职工，采取壹定的灵活促使。他们所造成的岗位空缺即位内退需求量。 可得自然减员需求量（X1i）=X11+X12+X13
（二）现有岗位的需求量（X2i） 1、科学而合理的设置岗位和工种。参照国家对职业类别和性质的界定，结合行业、地方和企业性管标准，确定本企业所需的岗位和工种。对于那些重复设置的岗位，应作些相应的调整和合且，严格按照因事设岗，而非因人设岗。 2、统计各岗位、各工种的人员情况（X21）。对本企业的各岗位、各工种的类型、年龄结构及文化结构进行分析和评价，其目的就是反映各岗位的实际情况。 3、定额定员（X22）。于完成（2）程序后，对本企业的工作进行量化分析。这也企业使用劳动力的基本依据，同时也为劳动力的管理和合理流动创造了良好的条件。当然，企业定额定员时也应考虑到发展的需要。 4、征求专家们的意见。根据各岗位所定的人员情况，编制成规范性文件，组织专家讨论，征求意见后再确定岗位所需的名额。 可得，岗位的需求量（X2i）=预测年度岗位规范数（X21）-现岗位人数（X22）（三）企业规模扩大需求量（X3i） 1、企业发展的关联因素。企业规模的变化有诸多因素，如人员的变动、企业的兼且和重组、组织机构的调整以及资本的运营等等，这些因素对人才的选择有很大关系。 2、分析关联因素。对之上这些权变因素进行分析和筛选，剔除壹些干扰因素，同壹口径。 3、建立数学模型。这时分析这些因素最为关键的壹步。壹般采用壹元线性回归。壹元线性回归方程为：Y=a+bX 式中：Y为所需人员数； X为关联变量； a、b为模型稀疏。
中、高层管理人员培训需求调查表
培训需求调查问卷 各位同事： 大家好！ 为了提高管理人员的整体素质，配合公司长远发展规划，公司人力资源部 决定不断加强培训与人才开发力度，请您根据实际情况配合我们完成此项目调 查问卷，这对您自己，对我们都是非常有意义的，感谢您的支持与配合！ 6您认为最有效的培训方法是：（一至三项） J 外出学习 K 其他 __________________________________________ 7、影响您参加培训的主要原因是：（一至三项） （ ） B 领导不允许 C 专业性太强，听不懂 E 已参加相关课程的学习或课程内容我都已掌握 姓名： _______________ 部门： ________________________ 职务： ________________ 1、 您认为单次培训多长时间的培训效果更佳： A 两小时 B 一天 C 两天 D 半天 2、 您认为培训频率多久一次比较合适： （ ） E 无所谓，看课程需要而定 （ ） A 半个月 B 一个月 C 一个季度 D 半年 3、 您认为什么时间安排培训合适： A 工作日白天 B 工作日晚上 C 周六、日 4、 您希望的培训地点： A 工作现场 B 公司培训教室 E 其他 _______________________ （ ） D 节假日 E 其他 ____________ （ ） C 专业培训基地 D 其他 5、您认为培训中哪种师资最有效：（一至三项） A 公司内部培训师 B 专业培训机构讲师 C 本领域的专家 D 高校老师 E 观看培训影音/录像 A 课堂教授 D 户外拓展 G 现场演练 B 互动研讨 E 声像试听 H 技术竞赛 C 情景模拟 F 案例分析 I 专题研讨会 A 工作太忙 D 培训没用
1培训需求分析
1培训需求分析
1培训需求分析 培训需求分析是培训工作的首要环节和前提条件。我们只有对企业进行全面的诊断分析，才能发现企业现状与未来发展战略所需要的组织结构、人才的差距。理想与现实的差距便是我们培训希望解决的问题，就是培训需求之所在。我们应该从组织、职务、员工三个方面来分析培训需求。组织方面，其目标、资源、特质、环境是确定是否需要培训、培训什么的基础。通过职务分析，了解与绩效有关的职务的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识技能。员工个人层面，我们可以通过从其绩效、自我评价、知识技能、态度等方面进行分析，将员工现有的水平与预期未来对员工的要求进行比照, 发现两者之间是否存在差距，存在哪些差距，以确定培训的目标。培训需求分析应由整体到局部，由综合到分散的个体，由抽象到具体，对培训需求分析要明晰、细化。根据企业的实际需求制定有针对性的培训方案。 2策划组织培训，满足企业需求7 [# |4 a7 f4 Z! V 明确了企业的培训需求之后，我们便能确定培训的目标。目标拟定之后，接下来就要根据目标制定详细的培训策划书，为下一步的培训实施做好准备。在培训策划书里需要明确培训时间(when)、培训地点(where)、谁来培训(who)、培训对象(whom)、培训方式和手段(how)、以及培训内容(what)等。我们可以简称为“6W”。0 T- G( r( R& |* J8 @& p d2 ^ ①培训时间。我们知道，培训绩效的显现很多时候不是立竿见影的，将培训转化为现实的生产力，它需要经过一段时间才能在工作中得到体现。因此，我们应根据企业的未来发展战略，估计培训转化的时间，由时间差来最终确定培训时间。( P/ J; N: n6 ] | ②培训地点。培训地点的拟定要根据培训的内容、方式及手段、规模，培训经费，综合分析各种因素，权衡之后确定。常见的培训场所有企业内部的会议室、多功能教室、酒店、室外的空旷地、车间等。" O. Y: E4 G4 W& S, ~2 { ③培训师的选择。培训师水平的高低直接影响着培训的效果。企业培训师
培训需求分析 习题
第3章培训需求分析习题 一、单选题 1、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)面谈法(B)工作任务分析法(C)观察法(D)重点团队分析法 2、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 (A) 全面任务分析模型(B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型(D)阶段评估模型 3、人员培训活动的起点是( )． (A)培训目标的确定(B)培训计划的确定(C)培训师资的选定(D)培训需求的确定 4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。 (A)影响员工的工作(B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因素影响 5、培训需求调查计划的内容不包括（）。 ( A )主管领导的审批意见( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法 6、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持 7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（） （A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少 （C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高 8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（） (A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法 9、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 (A)培训教师(B)生产管理或计划部门 (C)受训人员(D)管理部门和主管领导 10．组织需求分析不包括下列哪一项（）。 A．人力资源规划分析B．生产效率分析 C．文化分析D．工作绩效评价分析 11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。 A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员 C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营 12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（） A、管理者的变化 B、技术的变化 C、绩效低下 D、社会的变化 13、（）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力 A、任务分析的目标 B、任务分析的步骤 C、任务分析的模式 D、任务分析的层次 14、在培训需求分析中，更关心影响本部门财务目标的因素的是（） A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、人力资源管理部门 15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动 A、问卷调查法 B、员工个人培训需求分析法 C、绩效分析法 D、观察分析法 16、（）是培训活动的首要环节 A、培训需求分析 B、培训与开发战略分析 C、培训与开发目标制定 D、任务层面分析 17、在培训需求信息收集方法中（）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对
大学生求职培训需求分析及评估分析复习进程
大学生就业培训需求分析 背景：近年来，随着各大高校不断扩招，毕业生数量不断攀升，加之经济危机的影响，给本来就已经非常严峻的就业形势又增加了不少凉意。为了我们大学生将来能够走上自己心仪的岗位，我们有必要对大学生求职技能方面做一次调查，以便指导我们未来的学习与技能提升的培训活动。 第一部分制定培训需求调查计划 一、调查内容：是在校大学生对求职技能的了解及掌握程度，需要通过什么样地培训活动来指导我们未来的学习与技能提升。 二、调查目的：为了解南京财经大学人力资源管理专业大学生对就业培训的需求情况，充分、有效地运用培训资源促进大学生顺利就业。 三、调查时间：调查问卷发放及收回2013年12月19 四、调查对象：南京财经大学人力资源管理专业大三在校生。 五、调查方式：实地访问调查、问卷调查。最后记录汇总并进行相关的统计分析。其中发放纸质问卷填写后收回发放问卷52份回收52份回收率100%。 第二部分培训需求调查现状 一、培训需求的人员分析：大三在校大学生 二、根据问卷数据得出： 1. 调查人群中，90%的大学生在毕业前，对目前的就业形势和自己未来就业的前景持消极态度，信心不足。因此，有86.7%的大学生认为参加一些课外培训是有必要的。 2. 人力资源管理专业的就业意向如下图所示，46%的同学倾向外企工作；国企和民企的就业意向均占25%；银行占4%。根据此结果，我们会安排相关培训科目。
三、大三的学生在校时间也没有多少大三结束进入大四，他们也会开始面临实习、就业的压力所以他们的就业培训需求很强烈。大多数的大学生认为当前的就业形势是严峻的，面临的就业压力大需要通过努力提高技能和心理准备才能找到工作。而通过培训就为提高大学生的就业能力提供了条件。 第三部分培训需求分析的内容 1.培训需求的层次分析 1.1组织层次分析 学校环境相对封闭与社会的生活环境存在着较大的差距又加之学生仍处于不完全成熟阶段，缺乏足够的社会经验，导致在大学生在求职过程中会遇到许多问题需要解决。 依据中国目前教育体制的现状，大学生出入职场遇到的各种困难最好最快的解决方式应该从求职培训入手，以学校为起点让学生从就业指导中学会解决这些即将遇到的困难，帮助大学生在求职过程中解决困难。从而让大学生步入职场的道路更加顺畅。 1.2任务层析分析 由于学生的求职经历较欠缺，求职技能不足。对于求职过程中所需要注意的一些重点事项开设了相应的培训课程，有助于切实的提高大学生求职成功率。 1.3个人层次分析 大部分学生储备的知识即“是什么”并没有将知识转化为技能即“怎么做”所以学生在求职过程中有许多不了解的求职技巧，通过求职培训的这种方式可以帮助大学生解决如何顺利的去应对企业的面试。 2.培训需求的对象分析 大学生是刚走出校门的群体，与社会接触甚少。他们的求职能力是比较弱的。他们不知道怎么样的简历是企业所青睐的，他们不了解求职礼仪着装要求，对于面试技能和能力的储备还相对比较缺乏。另一方面，大学生群体是年轻而且充满活力的，学习能力强，对新鲜事物充满好奇，敢于大胆创新。 在大学，学生们主要钻研专业技能，充实专业知识。而对于人际交往中或者实际面试中的基本需求的技能缺乏了解和锻炼，求职技能的培训除了帮助大学