泰国东方饭店案例
泰国东方饭店案例
泰国东方饭店非常重视培养忠实的客户，并建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后得到无微不至的人性化服务。
迄今为止，世界各国的20多万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有1/10的老顾客光顾，饭店就会永远客满。这就是泰国东方饭店的成功秘诀。
客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心，贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。
泰国东方饭店的经营堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预订是很难有入住机会的，而且客人大多来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?人们往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了工夫，才有了饭店的效益?错了!他们靠的是真工夫——非同寻常的客户服务，也就是当前流行的客户关系管理。他们的客户服务到底好到什么程度?我们不妨通过实例来感觉一下:
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象。当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道:“于先生是要用早餐吗,”于先生很奇怪，反问:“你怎么知道我姓于?”服务生说:“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说:“于先生，里面请。”于先生更加疑惑，因为服务生没有看到他的房卡，就
问:“你知道我姓于?”服务生答:“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。
于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问:“于先生还要老位置吗?”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说:“刚刚查过电脑记录资料，您去年8月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听过兴奋地说:“位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一只鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单～”于先生已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问:“这是什么?”服务生后退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的饭店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见到过～这一次早餐给于先生留下了终身难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，于先生有3年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时候，突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是:“亲爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您，今天是您的生日，祝您生日愉快。” 于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择!于先生看了一下信封，上面贴着一枚6元的邮票，6元钱就这样强化了一颗心。资料来源:孙曰瑶曹越刘华军著《BCSOK:品牌建设体系》
主题东方文化VS西方文化汇总
主题：东方文化VS西方文化 陈星帆高二（9）班 前言： “孝”、“万事孝为先”是东方文化的基本信条。上千年来，由“孝”派生出“忠孝节义”、“君君臣臣父父子子”、“君要臣死，臣不得不死；父要子亡；子不得不亡”的“三纲五常”（君为臣纲，父为子纲，夫为妇纲）和“天地君亲师”（一日为师，终身为父）。封建礼教中更有妇女要“三从四德”的规矩（在家从父，出嫁从夫，夫死从子）。 西方文化的核心是“爱”，博爱、仁爱。强调以“爱”作为行为准则。爱的本质是主动、控制、强制。我“爱“你，就是以自己的愿望主动控制，要求对象按照我的意图行为，要求对象实现我的目的。因而是主动的，不是服从，是控制对象的，是创新，开拓，发展。这种文化鼓励创新，开拓，扩展思维，因此促进社会快速发展。 正文： 稍有点儿文学素养的人都听说过夸父和后羿，想必也听说过亚当和夏娃，更不必说女娲和耶稣了。他们都是东方文化和西方文化的代表形象，他们身上都渗透着东西方文化的精髓，由字面深入本质，我们不难以发现东西方文化的巨大差异。 我们不妨将切入点放在东西方文化中占据等价重要性的龙的身上。众所周知，在东方，龙是至高无上的象征。它吞云吐雾、能飞善游、上天入地、活灵活现；然而在西方，龙却是妖孽的代表，它动辄伤及无辜、玩火焚物、霸气十足。东方的龙长着猪鼻、蛇身、鹰爪、鹿角、鱼尾，这集万物生灵的龙无疑是吉祥如意的象征，通常脚踏五色云，身披七彩霞，腾云驾雾、穿梭自如；西方的龙则长着硕大的翅膀，笨重的身躯，每每出现都携带着滚滚黑云。风云骤变，电闪雷鸣。同一种事物，通过截然不同的人主观给予的客观评论，就一夜之间拥有了与众不同的色彩。 同样是为红男绿女牵红姻缘线的神话形象，东方是一位满面春风的智慧老人，西方却是长着翅膀拿着弓箭的可爱小孩儿；同样是普度众生的最高神灵，东方是一位不食人间烟火、法力无边的玉皇大帝，西方却是一位拥有七情六欲、近乎常人的宙斯；同样是创造人类的神灵，东方是一位母性十足、和蔼可亲的女娲，西方却是神通广大、无所不能的耶和华；同样是为了时空转移，东方的嫦娥双脚轻轻一踏就能够登上月宫，西方的太阳神却能够驾着马车去上班；同样是奸诈狡猾的动物，东方的狐狸专门喜欢修炼得道玩弄凡人，西方的狐狸却喜欢与人玩耍，机灵敏锐集于一身。 我们通过多组神话形象的鲜明对比，不难得出以下结论：东方文化侧重的是万物皆和谐，而西方文化注重的是人类所富有的独立人格化。神话的差异折射出文化领域的区别，然而其差异却是在漫漫历史长河中所积累沉淀形成的。 酒香飘四野，哺育了东西方人不同的品酒方式。 粗放豪爽的东方人喝酒总要摆出大碗，这样才能够突现出客气大方，用其有力的大手抓起酒坛。倒上一碗，然后十分随和地捧起碗“咕咚”一声，酒便入肚了。其外放豪迈的酒意就不知不觉与醇醇酒香融为一体，浪漫精明的西方人，喝酒时很讲究。其一，选择恰当适中的氛围；其二，挑选共享对象；其三，根据不同场景不同气氛品位不同口感的酒，再者，西方人在喝酒之前都会余少许时间进行感情酝酿，接着轻轻端起精致的酒杯，轻缓地摆弄着酒
泰国东方大酒店
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为是泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独特的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。 他们的客户服务到底好到什么程度？我们不妨通过一个实例来看一下。 一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印像，当他第二次入住时几个细节使他对饭店的好感迅速升级。 那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很是奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们的饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。于先生高兴的乘电梯到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生说：“于先生，这边请”。于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”，服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高效率让于先生再次大吃一惊。 于先生刚刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生再次升级，心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好：”看到惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，于先生听后兴奋地说：“老位子，老位子”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”于先生已经兴奋到了极点。 上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，服务生为什么要退后两步呢，他是怕自己的口水不小心落在客人的食品上，这种细节的服务不要说在一般酒店。就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 后来由于业务调整的原因，于先生有3年的时间没再到泰国去。在于先生生日的时候突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其它的饭店，一定要住在东方，而且还说服所有的朋友也像他一样选择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚6元的邮票。6块钱就这样买到了一颗心。 这就是客户关系管理的魔力！ 东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理系统，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务。迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有1/10的老顾客光顾饭店就会永远客满，这就是东方饭店成功的秘诀。 ：【人生九度】1.工作方面，能力不敌态度；2.事业方面，才华不敌韧度；3.知识方面，广博不敌深度；4.思想方面，敏锐不敌高度；5.做人方面，精明不敌气度；6.做事方面，速度不敌精度；7.看人方面，外貌不敌风度；8.写作方面，文采不敌角度；9.在方法方面，创意不
泰国旅游攻略
泰国旅游 泰国旅游服务电话：1155（提供信息、接受投诉、报警） 泰铢音“巴”，20铢，音“twenty bar”。买东西物价与中国相当。 4月12日-14日是泰国新年宋干节，也即泼水节。清迈过泼水节最热闹；时令水果有芒果、菠萝、木瓜、香蕉、西瓜等，榴莲超市有卖，中国城那里也很多，不过不是季节，价格不便宜 1、签证：团队游，需要提供两张白底2寸近照及有效期在半年以上的护照给旅行社办理签证，约两三天办理完成；2009年3月5日-6月4日赴泰国免收签证费（每人1000泰铢），泰国的酒店打五折。 2、换现：在国内直接购买是兑换率最高的，人民币与泰铢兑换是1:5.149，在导游那边兑是1:4.5。在国内直接带上护照、身份证、钱到中国银行兑换，不过一般限于大城市才能兑换，需提前预约，最好兑换12000铢备用，约合￥2400元人民币； 泰国银行的兑换率会稍低于街头兑换店。在泰国直接以人民币兑换，汇率非常低，曼谷唐人街可能稍好。建议，在导游那先换500元人民币，毕竟你需要些最基本的消费；在MBK 天桥下有个兑换点是市内最高的，但周末不开门。那地方很好找，而且MBK商场里面的东西很多。上了天桥直接问警察，他会很清楚的指引你过去； 刷银联>中国银行换现>泰国机场换现>导游换 3、刷卡：泰国国内的商场很少能用银联卡，必须使用有VISA标志的信用卡之类，它是先折算美元再折算人民币，比较麻烦，汇率也比用银联卡高；在机场免税店可以刷银联卡，汇率是1:5.23，很划算； 4、取现：在泰国泰华农民银行（Kasikorn Bank）、泰国TMB军人银行、泰国SCIB银行等共8000多台ATM上可以用银联卡直接提取泰铢，汇率按照当天中国银行公布的泰铢卖出价计算，但发卡行会收取一定的手续费；ATM取款以及大额消费尽量采用借记卡（储蓄卡）； 银联泰国24小时服务热线：0018-001-2066-5999 5、出入境：旅客在抵达曼谷国际机场之前，须填写海关申报表，申报携带入境的外币数额，违法者可能会被逮捕、控诉或没收超额部份的金钱；出入境时可携带泰币金额不得高于五万铢。 曼谷机场内行李转盘附近装有蓝色免费电话，遇有突发情况，可利用电话与外界联络。 6、小费：泰国有给小费的风俗习惯，付小费时不要给硬币，硬币是给乞丐的，一般标准为20泰铢钞票，按摩师高点50-100铢。必须要付的小费有：清理房间的小费，房间送开水的小费，与人妖合影的小费，骑大象付给象奴的小费，按摩要付的小费，行李生运送行李到房间等。 7、住：泰国禁赌，即使在酒店房间内也不可玩牌或打麻将。不提供洗漱用品和拖鞋，房费需要加收15％的服务费，记得一定要给小费。可以选择的酒店有：曼谷东方酒店、总统酒店、香格里拉酒店、索菲特酒店、阿玛尼酒店、绿宝石酒店、曼谷国宾酒店等等，这些都是比较上档次的，当然价格也高一些，5星级的价格大约1000人民币左右。 8、行：曼谷的出租车都是丰田车，起步价是35泰铢，约8元人民币，2公里后每200米加2泰铢，堵车也是要跳表的，一般出去都在100泰铢左右。 9、吃：泰国菜以酸辣为主，炸食、炒菜的种类很多，美食首推海鲜；小吃精美，烧烤食品，如鱿鱼、炸香蕉尤为出色。著名就是“DONGYANGGONG”酸辣虾汤（如果不要辣，说“麦派”就可以了）。也可从国内带些榨菜、辣酱之类咸食。
东方电影习题答案
东方电影习题答案（一）、黑泽明的电影艺术已完成成绩：75.0分1 《美好的星期天》是黑泽明哪个时期的电影作品？（） ?A、第一时期 ?B、第二时期 ?C、第三时期 ?D、第四时期 我的答案：A得分：25.0分 2 《活人的记录》与什么主题有关？（） ?A、战后经济萧条，民不聊生 ?B、启蒙者与大众的对立 ?C、青春梦想的破灭 ?D、原子弹爆炸留下的阴影 我的答案：D得分：25.0分 3 哪部电影开启了黑泽明电影创作的第四个时期？（） ?正确答案是：梦
?A、《乱》 ?B、《姿三四郎》 ?C、《梦》 ?D、《活人的记录》 我的答案：D得分：0.0分 4 《罗生门》是黑泽明电影创作第一时期和第二时期的分水岭。（）我的答案：√ 寺山修司与《死者田园祭》已完成成绩：100.0分1 《没有季节的小墟》采用的是（）手法拍摄。 ?A、印象主义 ?B、悲观主义 ?C、人文主义 ?D、超现实主义 我的答案：D得分：25.0分 2 黑泽明的电影《梦》里讲述了（）个梦境。 ?A、六
?B、七 ?C、八 ?D、九 我的答案：C得分：25.0分 3 黑泽明电影创作的第三个时期，主要表现的是乱世之哀，对人性荒芜、历史荒唐的无限叹息。 （） 我的答案：√得分：25.0分 4 秀虎是电影《影子武士》的主人公。（） ?我的答案：× 三、今村昌平的电影——性与底层已完成成绩：75.0分 1 《死者田园祭》是（）的代表作。 ?A、小津安二郎 ?B、沟口 ?C、木下惠介 ?D、寺山修司 我的答案：D得分：25.0分
2 黑泽明的电影《袅袅夕阳情》拍摄于（）年。 ?A、1990.0 ?B、1993.0 ?C、1995.0 ?D、1998 我的答案：A得分：0.0分 3 黑泽明晚年最具有探索创新性的电影作品是（）。 ?A、《罗生门》 ?B、《蜘蛛巢城》 ?C、《梦》 ?D、《上海异人娼馆》 我的答案：C得分：25.0分 4 寺山修司的电影充斥着潜意识的碎片、变形的影像和梦幻的色彩。（） 我的答案：√ 四、木下惠介与《二十四只眼睛》已完成成绩：100.0分1
泰国曼谷东方饭店著名案例
泰国曼谷东方饭店著名 案例 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
泰国曼谷东方饭店着名案例 一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。 那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。 于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请”，于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。 于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方，而且要说服所有的朋友也象他一样选择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。 东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。 现在客户关系管理的观念已经被普遍接受，而且相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统，但真正能做到东方饭店这样的还并不多见，关键是很多企业还只是处在初始阶段，仅仅是上马一套软件系统，并没有在内心深处去思考如何去贯彻执行，所以大都浮于表面，难见实效。客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得我们很多企业去认真地学习和借鉴。
曼谷攻略(必看必看)
曼谷市区知名或好玩的地方推荐 1. 考山路：考山路是背包客的聚集地，在这里有来自世界各地的背包客，晚上的考山路非常热闹，酒吧，小吃，地摊一应俱全．很多欧美国家的背包客晚上都在这里聚集，你会感觉就像在洋人街．建议在考山路附近住一晚，感受一下这里的热闹．考山路离大皇宫很近,如果当晚你住在考山路附近，第二天早上，可以步行到大皇宫．走路十分钟左右．(注意,因为不同地区的人对考山路的翻译不同,港台地区称为:拷桑路.在地图上有标注) 2. 大皇宫，玉佛寺，卧佛寺：这三个算是曼谷最重要的景点，大皇宫和玉佛寺是连在一起的．是套票，现在的价格是500B，折合人民币100元．卧佛寺就在大皇宫旁边，是单独收费的．大皇宫是中国旅行团必玩的地方. 所以里面中国人非常多，完全是人挤人．大皇宫外面的很多商贩都会讲中文，人家专门学中文就是为了做中国人的生意．但我个人觉得大皇宫附近的商贩都不是很老实，卖的东西偏贵，还有些想骗你去其他地方玩．所以大家购物最好不要在大皇宫附近．也不要轻信那附近的商贩．有人觉得大皇宫太多中国人，没意思．其实这个嘛，看个人想法．假如你对泰式建筑和皇宫建筑比较感兴趣的话，还是可以进去一看的．大皇宫虽然没有中国故宫那么大，但里面的建筑绝对可以用金壁辉煌，豪华绝伦来形容．无论是美观，雄壮，豪华程度都完胜中国故宫．我个人觉得还是值得花钱一看的．注：进入大皇宫必须穿长裤或长裙，衣服必须是有袖的．如果你没有，可以在大皇宫门外的店铺租衣服．但最好自带！ 注意：大皇宫属于政府性质的景点，门票只能到大皇宫里面买
3. 暹罗广场(Siam Center):暹罗广场附近是曼谷的繁华区域，高楼耸立，各大商场林立其中，是购物的好去处．但无论你是否购物，都可以去看一下曼谷最繁华的地段．附近的商圈主要有: Siam center , Siam Discovery, Siam Paragon, MBK Center…..都可以说是女人的最爱啊… 4. 四面佛: Erawan Shrine (门票：免费,开放时间: 7:00-23:00) 在曼谷有很多四面佛，但真正最正宗的是在BTS ChitLom站附近.如果你在暹罗广场逛完了商场，可以在Siam 站乘坐BTS到ChitLom站，很方便的．当然也可以步行前往．据说四面佛非常灵验，非常多的人去拜。如果你许的愿望实现了，必须在两年之内返回曼谷还愿．(很多港台明星每年都去拜哦.) 拜四面佛方法 : 在最里面买香20B有4束香4圈鲜花1根蜡烛从正面开始顺时针算,第一面正面是功名(官位学业事业等),第二面是姻缘(婚姻感情人缘),第三面财富(正财横财财禄),第四面健康(治病平安亲人健康家内和谐). 四面佛四面亦代表慈、悲、喜、舍。凡是信众祈求升天必须勤修这四种功德据说四面佛喜欢兰花，故通常用兰花去敬拜，分别以顺时针次序祭拜该神四面。四面佛的四个面都一定要供奉，而且每一面不可以不同或者有所偏颇。若果当偏门行业，钱财重于事业，就要逆时针方向供奉祈求。而信众许下的还神的诺言，一定要清楚仔细，言出必行，意志又一定要坚定。每一面放一束香(3根),一圈鲜花,在自己最想祈求的那一面放蜡烛
仙侠类题材作品的创作要点及卖点
8、仙侠类题材作品的创作要点及卖点。 仙侠类小说，其实全称是修真仙侠类小说。以东方人为背景，有修真，有仙侠等要素在里面。 很多作者至今分不清玄幻和仙侠，其实很简单，玄幻可以写的地方很多，可以是大杂脍。但仙侠重点，突出一个仙字，寻求长生不死，仗义行侠。 如果仙侠背景的小说，再掺杂一下西方吸血鬼。这类小说基本上都会被划到玄幻里面去。仙侠类作品，我发现很多人都走了弯路。 作者都是写，主角要多牛有多牛，要什么美女就有什么美女，要有什么法宝就有什么法宝。其实不管什么题材。 如果你没有确定好主角的长期目标，并且不经意的提醒作者，期间用一些短期目标满足读者的收集癖，那么，这本书能不能红，其实是可想而知的。 我解释一下这段话。 就是一个仙侠作品的主角，他的目标是长生，升级到最高级，作者呢，会安排一些情节，提醒读者，主角的最终追求就是长生和最高级。 然后，经常在主角升级到某一级，打败了敌人，收获了美女和宝物。 满足读者的收集癖——大家想想，主角得到宝物美女的时候，是不是会感觉很不错？恨不得主角能够得到所有东西？这就是收集癖。 有了长期目标，提醒读者不要忘记追看这本书，有了短期目标，满足读者爽的心理。 这样的书，能不火吗？ 回归正题！ 仙侠类还有几个题材。 1、洪荒封神流，代表作是《佛本是道》 2、星际寻宝流，代表作是《飘渺之旅》 2、星际寻宝流，代表作是《飘渺之旅》 3、都市仙侠流，代表作就多了。 4、历史仙侠，这是结合历史，融入仙侠类的，比较少见。 比如以李白唐朝为背景的剑仙，吕洞宾之类的，依托历史创作的仙侠作品。
5、回炉仙侠，很简单，就是修仙失败，回到几十几百年前重新修炼的。 还有一些比较冷门的，这就不多说了。 仙侠小说，要记住后宫描写得按照情理来写。怎么说呢？你老是写一个修仙之人，今天和这个暧昧，明天和那个亲热。 这仙气就没有了，自然也不会好看，当然了，如果你擦边球写得好，这也无所谓。不仅仅是后宫女人要注意，还有那些杀人夺宝之类的行为，也要稍微控制。 如果一个主角，性格是超流氓，杀人夺宝，后宫一大堆，这其实是可以的。但是问题在于，有很大一部分读者不喜欢这样的题材。 那么，就有作者会对主角这些行为，设计一些如天劫之类的东西，让主角艰难度过，然后性格转变。 这样子呢，从一部流氓仙侠小说，转回有仙气的仙侠小说。这只是一个假设，就是我们让主角得到好处的时候，尽量考虑一下世界的平衡 。、 老是做坏事，也会得到报应的，这样子，整体作品的水平就提上来了。 总结一下仙侠类作品的创作要点: 1、不要掺杂太多与仙侠背景的东西进去.别写成大杂脍 2、长期目标和短期目标一定要兼顾. 3、仙侠类作品，等级设置要合理，平衡设定要做好. 仙侠类作品的卖点，仙侠类作品，现在已经是略有疲软了。 特别是凡人流，一写都是几百万字，基本上仙侠类的卖点都被写光了。而且凡人流擅长于副本写作，就是设置一个封闭的空间，让主角得到宝物。 读者很多都是为了宝物收集癖好而读这本书的。因此，要写好仙侠作品，一定要弄清楚它的卖点。 刚才说的，不能写成大杂脍的原因，就是卖点之一。 大部分喜欢仙侠的读者，还是比较喜欢纯正的东方背景作品，掺杂入西方背景的东西，他们会感觉很怪异。 纯正的东方背景仙侠，是吸引读者看的一个卖点，因为很多作者写着写着，都往吸血鬼狼人那边去了。
初中语文文摘(历史)东方饭店的故事
初中语文文摘（历史）： 东方饭店的故事 北京的百年老饭店不过三家而已。它们是1900年创办的北京饭店、1905年建造的六国饭店（今日华风宾馆）、1918年开业的东方饭店。 上世纪二三十年代，许多有骨气的中国政界要员、商业大亨、文化名人都愿下榻东方饭店。因为北京饭店是法国人开办、管理；六国饭店是英国人奠基、主事；惟有东方饭店是中国人创办、经营。 东方饭店位于当时北京最繁华、热闹的区域之一——香厂区（因制香贩香者多而得名），东北指向大栅栏，西北临近琉璃厂，东南瞩望天桥与天坛，西南则毗邻会馆集中地与陶然亭，地处历史上“宣南文化”圈的中心，可谓得天独厚。 别的不说，只说饭店前的欧式圆形街心广场，曾设置了整个北京城第一处路灯和第一个交通岗亭，你就知道此地是一时光怪陆离、游人接踵之宝地。 不少人都留恋巴黎的名人咖啡店，而在文化气息浓郁的“东方”，那间不大的咖啡厅里也曾有蔡元培、李大钊、蒋梦麟、巴金、郭沫若、张大千、刘海粟等历史文化名人落座的生命余温与高谈阔论的余兴。 保存至今的老东方饭店的三层小楼，每一间文化名人住宿过的客房都挂着标志牌，上面镶嵌人物肖像画或照片和简要文字说明。名人客房的陈设古朴典雅，硬木家具深沉稳重，古玩字画才艺绝佳，一应用具不事昂贵但求简洁，旨在体现文人雅兴与情趣。
根据启功先生的回忆，从1925年至1926年，其恩师黎锦熙应钱玄同之邀，与赵元任、刘半农、林语堂等知名学者一道，每月都聚集在东方饭店研究探讨汉语注音问题，大家累了就去附近的陶然亭散散步，最终发明了以国际通用的罗马字母为汉字注音的方案。 神秘“东方”、曼妙“东方”，不仅曾是文化名人荟萃流芳之地，更是重大历史事件新闻发布之所。 新闻教育家顾执中，年轻时作为上海《新闻报》记者，曾在此出席了一个中国近代史上具有划时代意义的重要新闻发布会。 这是一个有众多媒体参加的中外记者招待会，时间是1928年6月11日，新闻发布人是北伐革命军第四集团军前敌总指挥白崇禧。 将自己行辕设在“东方”的白将军，以大军统帅特有的威仪，掷地有声地向全世界宣布：“北洋政府垮台，北伐革命胜利！” 在东方饭店住宿时间最长的是一些艺术家。 张大千于1933年为参加在中山公园举办的秋季画展来京，一直在“东方”客居、画画，整整两年。傅抱石与关山月则是1959年7月到此暂住，埋头为刚刚落成的人民大会堂之迎宾厅创作巨幅国画《江山如此多娇》。 此画由周恩来总理点题，取毛泽东词《沁园春·雪》之意境。陈毅、吴晗、郭沫若、齐燕铭等曾一起来“东方”看望画家，一起商讨绘画创作事宜。陈老总的诗人气质与思维派上用场，他建议此画立意于“娇”：在“江山如此多娇”的“娇”字上下功夫，淋漓再现长
普契尼东方题材歌剧所折射出来的“沙猪主义”
普契尼东方题材歌剧所折射出来的“沙猪主义” 摘要：本文试图研究和探讨普契尼东方题材歌剧的创作理念和艺术特色。主要 从空间上对这两部歌剧进行整体比较和分析。尤其对其独特的选材视角、旋律中 的东方元素、影射的男权思想、东西方格局倒置等四个方面进行综合论述。 关键词：普契尼悲剧女性东方题材沙文主义 Chauvinism中文译为沙文主义。其原意是指过分的、不合理的爱国主义，与极端爱国主 义的意思相同。后来，沙文主义被泛指为一切极端民族主义。沙文主义就是某一种人自己认 为比另类人高尚的思想。沙文主义涵蕴著阶级意识：人们有各种不同身分阶级的尊卑关系， 可以说其核心思想就是“自以为是，夜郎自大，处处显现出高人一等的优越感”。“He is a male chauvinist pig.”。在西方，一些品质低下的男人经常因受到女人的唾弃而得到这样一句“美称”，所以一些女性主义者通常讲的沙猪是从这句并不雅观的骂人话里得出来的。因而对待一些高 举大男子主义，有自以为比女人高尚的优越心态，欺压女从而受到女人唾弃，令人作恶的“大男人”形容为——沙猪一只！这就是本文所要讲述的“沙猪主义”的来源。 在普契尼这两部东方题材歌剧《蝴蝶夫人》和《图兰朵》中，平克顿和卡拉夫可以说是 最典型的两只“沙猪”。 在《蝴蝶夫人》第一幕中，当美国领事沙普勒斯上场与平克顿碰面的时候，乐队奏出了 美国国歌<<星条旗>>的开始部分： 细心的观众会听到，在以后平克顿出场的时候都会响起这个主题。隔两个主题，他又开 始唱到： 这个主题和平克顿随便轻浮不严肃的性格相得益彰，在这个小引子后，他开始唱到： 稍后，他停下来问沙普勒斯要牛奶还是威士忌，又继续说：“如果不能把各国最好的东 西占有，生活该多么无聊。”沙普勒斯用谱例一来指责平克顿的随便和散漫，并且警告他“看 你说的多么随便，你一时活的愉快，可是将来会伤心。平克顿说他打算和日本姑娘结婚，和 她过九百九十九年，可是准备随时和她离婚。最后两位朋友在星条旗的旋律中为美国祝福。”然而矛盾冲突还没完，趁五郎去找新娘的时候，沙普勒斯决定和平克顿好好谈谈，他说“难道你喝醉了，你这样做真是疯狂。”这时一首重要的咏叹调响起来了：“我说不清是爱情还是疯狂” 他告诉沙普勒斯这个娇小的日本姑娘好像一只美丽的小蝴蝶，他忍不住把这只蝴蝶抓在 手里，哪怕会把她的翅膀折断。沙普勒斯劝告平克顿不要伤害这位无辜的姑娘，而平克顿却 说啥普斯顿是由于年纪太大过度悲伤。在这里平克顿玩弄和轻视东方女性的霸权主义思想初 见端倪。 在平克顿另一个最为著名的咏叹调《永别了，可爱的家》中，平克顿对东方女性这种不 负责任的轻佻态度以及玩弄之情表现得淋漓尽致。咏叹调的拍子从一开始就从4，4拍变为4，3拍。这种三拍子独有的摇摆感恰如其分地表现出了平克顿随便不严谨的生活态度。“再见吧，可爱的家，充满爱情和鲜花。”此处充满二字作为一个重要的动词却处于一个十六分音符的附
去曼谷旅游必去的十个景点.doc
去曼谷旅游必去的十个景点 很多人会选择去泰国旅游，那么在泰国曼谷旅游必去的十个景点在哪里呢?想必是不少出国人士比较关心的问题。和一起来看看去曼谷旅游必去的十个景点，欢迎阅读。 去曼谷旅游必去的十个景点 1.玉佛寺和宏伟的宫殿集群(Wat Pra Kaew and Grand Palace Complex) 在湄南河的人工岛屿拉塔那古辛岛上，坐落着玉佛寺和皇家宫殿集群。玉佛寺内，这尊神圣的佛像所在的大殿内金碧辉煌，墙壁上都绘有精妙绝伦的壁画，也就是泰国对《罗摩衍那》的诠释。1882年，英国建筑师们设计了这座气宇轩昂的大殿，融合了文艺复兴时期建筑和泰国建筑的精华。另外，需要注意，参观这里时禁忌着装暴露。 2. 卧佛寺(Wat Po) 卧佛寺以150英尺的卧佛而著称，这个寺内供奉着众多佛像，数量居国内首位。如果有游客想要学习泰国的传统按摩的话，卧佛寺是首选之地。 3. 国家博物馆(National Museum) 位于那帕达路的国家博物馆，展品数量之多，位居全国首位。博物馆中陈列有很多历史文物，包括佛像、纺织品、陶瓷、乐器和武器。每周二至周四在上9:30有外语导游讲解。 4. 都实皇家公园(Dusit Palace Park) 都实皇家公园里有很多宫殿，包括久负盛名的Vimarnmaek Teak Mansion——世界上最大的柚木建筑，里面收集了很多皇家古董器具。都实宫公园是由泰国第一位到访欧洲的泰国国王拉玛五世打造的皇家建筑群，独特的欧式建筑风格仿佛将欧洲的城堡搬到这座佛国之都。泰国王室曾经生活于此，而现在大多数建筑则成为皇室生活与收藏品的博物馆。这
里著名的景点包括朱拉隆功大帝雕像、旧国会大厦、杜喜宫和五世皇行宫。 5.黎明寺(Wat Aroon) 19世纪建造的黎明寺坐落于湄南河西岸，这座寺庙的主塔外墙是由中国的瓷器碎片镶嵌而成的马赛克装饰的，造型极其壮观。 6.金佛寺与唐人街(Wat Traimit, Chinatown) 建于1782年的曼谷唐人街，坐落在狭窄的小巷中，巷子两旁的道路和集市令人难以置信的拥堵。金佛寺里有一尊10英尺高的金色佛像。唐人街西北部的帕胡拉是印度人社区。 7.鲁比尼公园(Lumphini Park) 以佛陀出生地命名的鲁比尼公园，是曼谷市中心唯一的一块绿地—那里有人工湖和草坪。每天清晨都有人在那里打太极，傍晚十分会有人在那里跳健身操，夜晚妓女会在这里招揽生意。 8.杰姆·汤普森之家(J im Thompson’s House) 这座花园式的传统木质庭院，曾经是美国间谍汤普森的家。汤普森是泰国丝绸工业的创始者，他于1967年在马来西亚神秘消失。这栋建筑主要收集了一些古董和私人物品。 9. Mahariamman寺 这座建于19世纪60年代的印度风格寺庙也向非印度教徒开放。Mahariamman寺庙附近的加德满都画廊会定期举行摄影展。 开放时间：每日早上6:00—下午8:00 10.Tha Pra Chan集市 沿河而设的河滨集市出售各种宗教护身符和雕刻品，其中包括预示着人类的生息繁衍的木质男性生殖器和巨大的黄铜雕塑。河边有几个能够观赏到码头美丽景色的餐馆，在那里你可以一边欣赏美景，一边品味当地特色小吃。
东方文学试题集
东方文学试题 一、名词解释 1、“物语文学” “物语”，即“语物”，是说故事、讲事情的意思。“物语文学”是日本古典文字的一种体裁，产生于平安时代，公元十世纪初，它在日本民间的基础上形成，并接受了我国六朝，隋唐传奇文学的影响，用假名写成。开始，“物语文学”分为以《竹取物语》为代表的纯属虚构且富有传奇色彩的物语和以《伊势物语》为代表的以和歌为中心的物语。这些物语，脱胎于神话故事和民间传说，是向独立故事过渡的一种文学形式，它的缺点就是缺乏内在的统一性和艺术的完整性。直到《宇津保物语》和《源氏物语》的产生，“物语文学”从深度和广度上才可以说发生了质的变化。再后来，又产生了历史物语和军纪物语。 总而言之，“物语文学”，是对日本以“物语”命名的叙事性文学作品的总称。“物语文学”的鼻祖是《竹取物语》，紫式部的《源氏物语》是物语文学的最高成就。 2、“佛教文学” “佛教文学”的定义：有广义和狭义之分。广义是指受到佛教影响、包含佛教义理的文学创作；狭义则专指那些富于文学性的佛教典籍及其演义。一般指的是后者。佛教认为，宇宙万物的实相（最高本质）高深莫测，必须借助“艺教”（文学艺术）才能形象地加以说明，于是佛经中便常常借用一些民间故事说明和比喻一个深刻的教义或原理，这部分佛经及其演义便被称为佛教文学或佛经文学。 佛教文学中最具有文学性的主要有《本生经》、《百缘经》、《天譬喻经》、《妙法莲华经》、《百喻经》等等。这些故事中洋溢着古代印度人民所崇信的和平、牺牲、慈爱、忍让、诚信等等道理，表现了较高的语言艺术水平，朴素中透出哲理，单纯中含有深邃。 3、“东方三大文学圈” 随着中古东方多个文化中心区的不断地向四周扩散，以及不同文化区域经过整体化的统合，中古东方的文化拓展为三个大的地域分布范围，形成佛教文化圈、阿拉伯—伊斯兰文化圈以及汉文化圈。三大文学圈的核心就是其各自的宗教文化，分别是：南亚得佛教文化圈以印度教思想体系为依据；西亚北非的阿拉伯—伊斯兰文化圈则以伊斯兰教意识为准绳；东亚的韩文化圈是以儒、释、道学说为指导的。 4、《吉檀迦利》 《吉檀迦利》是印度诗人泰戈尔的一部诗集，也是最能代表他的创作倾向和艺术特色的诗集。“吉檀迦利”是“神之献”，即“献给神”的意思，其实质上是一部抒情哲理诗集。这部诗集的核心内容是写人与神的关系，表现诗人对神的崇拜、向往和追求以及要求与神合一的强烈愿望。在这里，所谓“神”有着三种含义：神是终极无限，宇
客户关系管理-泰国曼谷东方饭店著名案例
营销案例之客户关系管理 ---泰国曼谷东方饭店著名案例 一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升 级。 那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。 于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请”，于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。 于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。 上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方，而且要说服所有的朋友也象他一样选择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。 东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。 现在客户关系管理的观念已经被普遍接受，而且相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统，但真正能做到东方饭店这样的还并不多见，关键是很多企业还只是处在初始阶段，仅仅是上马一套软件系统，并没有在内心深处去思考如何去贯彻执行，所以大都浮于表面，难见实效。客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得我们很多企业去认真地学习和借鉴。
曼谷自助游攻略三日游
具体行程： D1?郑王庙（黎明寺）→卧佛寺→大皇宫→玉佛寺→国家博物馆→考山路→五世皇柚木行宫→旧国会大厦D2?丹嫩沙多水上市场→金佛寺→唐人街→四面佛→夜游湄南河 D3 加都加周末市场 星星是考山路
郑王庙（Wat Arun） 门票：50泰铢 开放时间：8:00-18:00 地址：Th Arun Amarin 交通：可以坐公交车到Th Arun Amarin路下车。或者乘船至Tha Tien码头 卧佛寺（Wat Pho）又称越菩寺 门票：100泰铢开放时间：8:00-17:00 地址：Th Sanamchai 交通：位于大皇宫南面，可从大皇宫直接步行过去。可乘坐508路、512路公共汽车到达，或者乘船至Tha Tien码头。 大皇宫（Grand Palace） 门票：500泰铢（包括：大皇宫、玉佛寺、五世皇柚木行宫，七天内有效）。讲解机租用2小时200泰铢，也有英语、法语、德语、西班牙语、俄语、日语和汉语导游，解说费100泰铢。（可能有变动） 开放时间：8:30-6:30 交通：可乘坐508路、512路公共汽车到达，或者乘船至Tha Chang（N9）码头，下船后步行即可。离Th Khao San（考山路）也不远，步行20分钟的路程。 玉佛寺（Wat Phra Kaew）又称护国寺 门票：通用大皇宫的门票开放时间：8:30-6:30 地址：位于大皇宫东北角交通：从大皇宫步行过去即可到达。 国家博物馆（National Museum）（可选） 门票：200泰铢 开放时间：周三至周日9:00-16:00 地址：4 Th Na Phra That交通：可乘503路、506路、507路、53路公共汽车，或乘河上渡船至Tha Chang 码头。走路过去即可。 考山路市场（Th Khao San Market） 走路过去即可，可晚上来逛夜市 这个24小时营业的市场位于帮兰普的主要家庭旅馆聚集区，特别适合那些非常节约的游客。这里有便宜的T恤，走私CD、木刻大象、麻布衣服、渔夫裤和其他东西，都让人为之着迷。 开放时间：全天
东方电影 考试题+答案
《人类学入门》是（D）于1966年完成的电影作品。 A、木下惠介 B、小津安二郎 C、寺山修司 D、今村昌平 2 木下惠介的电影代表作是（B）。 A、《野菊之墓》 B、《二十四个眼睛》 C、《太阳和蔷薇》 D、《永远的人》 3 在60年代之前，木下惠介的电影风格是（A）。 A、浪漫主义 B、现实主义 C、悲情主义 D、超现实主义 4 《楢山节考》标志着今村昌平将对“性”的诠释，上升到人类的和社会的生存法层面。（） 正确答案：√ 5 今村昌平电影的招牌和母题是“爱”与“底层”。（） 正确答案：× “太阳族电影”与日本电影新浪潮 1 下列对日本新浪潮电影的序幕描述最准确的是（B）。 A、青春族电影 B、太阳族电影 C、独立制片机构的壮大 D、前卫导演的大批出现 2 假如说50年代日本电影重在表现美和善，那么新浪潮电影则重在表现（D）。 A、情与爱 B、梦与幻 C、甜与苦 D、丑与恶 3 新浪潮电影在创作上具有强烈的（B）精神。 A、爱国 B、政治批判 C、革命 D、自我批判 4 日本新浪潮电影，是在国内电影业出现了一种全面的衰退和独立的制片机构蓬勃兴起的背景下诞生的。（） 正确答案：√ 5 大岛渚、吉田喜重和筱田正浩，是日本新浪潮电影的代表人物。（） 正确答案：√ 朝鲜反特片与侦探片 1 朝鲜红色经典电影《重返前线》是（A）类型的战争片。 A、直接描写战争 B、反映百姓支援前线 C、反映少年英雄 D、侦探 2 朝鲜红色经典电影可分为（C）大类型。 A、三 B、四 C、五 D、六 3 在70年代，朝鲜电影与中国电影相辅相成、相得益彰。（A） A、正确 B、错误 4 朝鲜红色经典电影《不能授勋的英雄》属于（A）类型的影片。 A、反特片 B、战争片 C、现实片 D、历史片 5 朝鲜红色经典电影《南江村妇女》反映了战后人们重建家园的情景。（） 正确答案：× 朝鲜战争片与少年英雄题材影片 1 在朝鲜电影中，女性的塑造常常与（D）联系在一起。 A、民众的隐痛 B、受创的历史 C、浪漫的恋人 D、民族情感、爱国精神 2 朝鲜红色经典电影《摘苹果的时候》是什么题材的电影？（C） A、传统教育片 B、战争片 C、现实片 D、历史片 学习资料
东方饭店在增值服务方面做到了人性化管理
一，今天目标 1.单爆课程,东方饭店案例5遍,完成140% 2.8+15默写5遍，完成100% 二，今日总结: 从“后来，王老板有两年没再去泰国，在他生日时，突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，并附上一封信，信上说东方饭店全体员工十分想念他，希望能再次见到他。 王老板激动的热泪盈眶，发誓再去泰国时一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。”可以看出，这时候东方饭店已经抢占了王老板的心智阶梯了，王老板已经成为东方饭店的忠实客户了，成为为东方饭店做免费广告，做转介绍的其中一员了，王老板以前去东方饭店，虽然觉得东方饭店的服务非常好，但是并没有说要为东方饭店做转介绍，说明这时候王老板对东方饭店只是感觉好，但没有让王老板为东方饭店做转介绍的欲望，后来王老板两年没有再去泰国，为什么这两年东方饭店没有寄生日贺卡呢？而是在两年后王老板生日的时候寄贺卡呢？这个时候寄贺卡有什么好处，能起到什么效果，我想，前两年东方饭店没有寄贺卡，可能是因为东方饭店一个策略，那时候王老板可能还没有成为东方饭店最优质客户的一员，因为东方饭店的优质客户太多了，而王老板也只是众多客户中的一员，东方饭店主要精力都放在最优质的那一批客户那里了，所以东方饭店在这两年的时候并没有发生日贺卡给王老板，而东方饭店选择在两年后的王老板生日的时候寄和
贺卡给王老板，王老板可能以前并没有收到这样的生日贺卡，在生日的时候收到只是在以前消费过的饭店寄来的贺卡和生日祝福，那一定是惊奇，惊讶，惊喜，有受宠诺惊的感觉，感觉自己受到了尊重，满足了王老板精神上的精神需求，王老板在生日当天收到了贺卡，说明东方饭店在寄贺卡的时候也做了不少工作，不要说是在国外了，就算是在国内，想要把一件贺卡准时上到客户手上也要花费一定心思，要选择好的快递，而且还要选择高价准时送达服务，才能送到，何况东方饭店在泰国，是跨国送，贺卡要出关，入关，入关还要在转国内邮寄公司派送，从中可以看出，东方饭店做服务，真的是用心在做。 提问：转介绍 什么是转介绍？ 转介绍的本质是什么？ 如何才能做到转介绍？ 如何激发自身的优势做好让客户为自身做转介绍？ 如何避免自身的劣势影响客户为自身做转介绍？ 如何借力做好让客户为自身做转介绍？ 做到让客户为自身转介绍如何学习借鉴？ 做到让客户为自身转介绍像最来学习？ 在行业里转介绍做的最好前十名是谁？ 前十名做的最好的是怎么做的？ 前十名做的最好的优势是什么？
泰国曼谷自由行攻略
泰国曼谷自由行攻略 作者：超人发表于：2007-11-19 曼谷交通： 曼谷出租：记表，起步价35猪2公里，以后每公里5猪。我们在曼谷住Hotel de Moc，在靠伞路附近。曼谷机场一楼抵达处Taxi要收额外的50BT费用，是出租车交给机场的等候管理费，可是如果到四楼国内到达处打车就不需要付了。我们从机场打车到酒店计表295B，另外交了65B的高速费，最后付钱时我又多给了司机25B的小费。因为司机的英语还可以，一路有一搭没一搭的闲聊，对曼谷的出租司机顿生好感．不过最后一天我们回国内从曼谷酒店打车去机场连高速费在内只花了30B。看来来时那个司机还是绕了远，不过他未必是诚心的，我这么告诉自己，毕竟他不认识那个酒店，在车上时打电话到酒店前台问了才知道的。补充一句，新机场在曼谷最东边，我们住的酒店几乎在曼谷最西边。 曼谷的交通方式有出租车、BTS轻轨以及地铁三种，轻轨和地铁最快，但是线路固定且价格不便宜，视距离远近一般单人花费15－40baht/次，如果两人以上出行的话则比打车还贵。轻轨从15B开始起跳，3个站内15B，随后每次加价5B。坐轻轨和地铁都是可以自助购票的。不同的是，轻轨只接受硬币，而地铁可以用纸币和硬币。泰国的10元以下货币是硬币，而20元开始都是纸币。如果想乘搭轻轨而没有硬币了，可以在自助机子旁边的服务台兑换。地铁站的服务台不仅可以兑换，还可以直接购票。出租车在市区里面打表，价格大约六七十铢。 最完备曼谷自由行攻略 [简介] 泰国首都曼谷以“天使之城” 的美名享誉全球。1782年，泰国国王拉玛一世迁都于此，并仿造古都大城修建。200多年来，曼谷从一个小渔村发展成为拥有800多万人口的大都市。这是一座散发着独特文化与民族韵味的城市。在高楼大厦、滚滚车流之间，依然可见400 多座金碧辉煌的寺庙，曲径幽深的运河以及建在木桩和水泥桩上的高脚屋。这座城市的表面是现代的，但底子里还没有脱掉传统，因此仍不失为领略体会泰国传统艺术、建筑风格、宗教以及风土人情的上好之地。 [交通] 机场 Suvarnabhumi 新机场的主要大楼共有 7 层。 一楼地面那一层是巴士大堂，主要有计程车站、私营巴士站和旅游用巴士站，两边的尽头各有一个餐厅，一边是 Magic Food Point，另一边是职员的食堂，这一层还包括医疗中心和机场指挥控制室等。 二楼是入境大堂 (包括来自国际和国内线航班)，还有转机服务、行李遗失和认领、入境、海关，还有代办交通和饭店预订，更有零钱更换店、上网和便利店。 三楼有各航空公司的贵宾室、会客点、保安检查站、服务柜台和商店等，包括有 Boots、Starbucks、S&P 等店铺，另外还有天桥连接停车场大楼。 四楼是离境大堂 (包括国际和国内线航班)，顾客服务中心、票务处、退税办事处、移民局、海关等提供相应的配套设施给国际和国内线的旅客，也有便利店和 Boots 及一些小店，电