要做一个成功的销售人员,该如何突破自己

要做一个成功的销售人员,该如何突破自己
要做一个成功的销售人员,该如何突破自己

专业销售技巧的概念来源于美国销售心理学家E.K.Strong撰写的《销售心理学》。该书写于20世纪20年代,其内涵一直随时代发展不断变化,始终与市场同步前进。

专业销售体系包括做充分的销售准备和目标设定(SMART);成功开场,引起并维持买家的注意,赢得对拜访客户的兴趣;通过提问获取客户关键信息,并观察对方肢体语言,发掘他们的关注点及购买动机;专业应对客户的反对意见,理解应对的基本原理和有效做法;识别购买信号并懂得适时地要求客户承诺,达成协议。

目标设定:

搜集信息和引发决定

要得到想要的结果,首先得设定目标,否则可能无功而返。一个复杂的销售过程由一系列阶段性目标构成,每一个分目标都最终指向签单成交。将销售开始到目标实现的过程比作阶梯,每上一步,都必须获得客户的信息或同意。所以,目标设定的核心在于两个重要方面:搜集信息和引发决定。这些“阶段性成果”的不断叠加和累积可以带你一步步走向成功。

例如,“搜集信息”和“引发决定”可以是表1中这些销售目标。这些目标的设定其实也体现了销售管理学中经典的目标制定SMART原则,即:明确的(Specific)、可量化(Measurable)、可行的(Achievable)、以结果为导向(Result-oriented)、时间性(Timescale)。

客户分类:四大关键人物

在大宗生意销售中,卖方必须认定客户中影响购买决定的四个关键人物。关键人物的作用以及他们看重什么等这类信息在大宗购买中尤为重要,因为他们每个人对决策都有话语权。这四类关键人物分别是:

一、投资者。手中掌有财政大权,往往是高级管理者中的一员,拥有最后的决定权,但不直接参与购买流程。

二、看门人。为投资者做“审查”工作,将产品与采购标准进行比较。采购代理、技术专家等往往充当看门人的角色。

三、使用者。要与你的产品一起生活的人,日后会对产品作出具体评价。

四、教练。站在你这一边,在销售过程中引导、帮助你应对关键影响者并提供有用的信息。他们是一笔财富。

了解四个关键影响者对建立销售关系非常重要。每一个影响者都能对你的销售成功构成影响。因此,取得每个人的支持是重要的,要完成一次销售,你必须得到每个人的同意。

需求分析:结果和赢的区别

要满足客户的需求,就必须明白他们深层次的动机:为什么客户会选择购买某种产品/服务,而不是另一种。成功的销售总是从理性和情感两个层面迎合客户。

从理性层面迎合客户就是要注重结果。客户购买产品,是因为他们想得到使用这一产品的结果。一个成功的销售人员懂得向用户描述产品带来的效益,如增加25%的正确率、减少一半的加班量、使利润增加三成等。

从情感层面满足客户就是成就对方赢的心理。结果固然重要,但人们只根据自己的立场和收获谈利益。结果可以量化,赢却是不可触摸和主观的。每个人对赢的感觉不一样,如被表扬、工作有安全感和保障、上班的自由度更大等。

销售过程:七大步骤

不管如何界定客户或解说需求,销售得有人去做,这是一个有形的过程,充满未知和变数,但有章可循。基于客户购买过程的AIDMAS模型分析,即Attention(引起注意)、Interest(产生兴趣)、Desire(引起欲望)、Memory(加深印象)、Action(购买行动)和Satisfaction(感到满意)六个阶段,我们可以把一个完整的销售过程分为如下七个步骤:

一、准备

长期的事前准备如了解和掌握行业知识、产品技术、销售技巧、客户市场、销售政策及广泛的知识话题等;短期的事前准备包括所负责区域的特点、竞争对手的强与弱、客户名单、准客户信息(业务种类、资本额、人数、现状况、决策体系、人际关系)等。

二、接近

是广告还是推广促销?是直邮还是电话营销?是扫街式“串门”还是计划性拜访?如何运用MAN模式,即Money(财力)、Authority(权力)、Needs(需求)来识别潜在客户?如何把握开场(事实开场白、问题开场白、推荐开场白、工具开场白等)?专业销售必须明确和有效地执行这些问题。

三、调查

调查的目的是为了找出客户的需求。提问和倾听是两个关键的行为能力。这意味着要以客户为中心,而不是拼命推销自己的产品,用事前准备的问题发现买家的真正需求和利益所在,以建立亲善关系,掌握会议控制权。同时,总结每个环节的要点和共识,做好记录。这是整个销售过程中关键的一个环节。

四、介绍

产品介绍也称为供货分析。“供货分析”是一种策略,即如何把一个冷冰冰的产品通过一个销售人员有经验的表述,变得符合客户的胃口。一个有效和经典的方法就是FAB法则,即特征利益转化。人们购买产品买的是产品的利益,因为利益可以满足他们的需求,而特征不能。

五、演示

为准客户操作产品,让他/她看、听、触摸、使用。演示的目的可以概括为16个字:确认证实,发现需求,制造机会,缔结合同。需要注意的是为使演示富有成效,销售方务必邀请到决策者,整理要诉求的产品利益,并将重点明确化。演示前需检查商品,并预先演练。

六、建议

不要奢望买方会主动提出购买,即使他们心里有购买的意向。销售方必须为成交创造机会,提出一个建议或实施方案可以显示出诚意和主动,让客户难以说“不”,并提供专业分析和预测,让客户“欲罢不能”。当客户联系人难做决断时,提案还可用来接近高级主管。

七、缔结

缔结是与买方就某一问题达成一致或得到买方某种确切的承诺。如果先前的陈述软弱无力,那么无论采用怎样的结束方法都回天乏术。而反过来说,良好的陈述如果没有好的达成技巧作为配合,往往也不能成交。常用的缔结方法包括:假定式收场、选择式收场、小结式收场、举证式收场、让步式收场、告诫式收场、隔离式收场。

以上七个步骤构成了一个完整而系统的销售循环过程,是否每一关都要过,则视客户的特点和生意的复杂程度而定。

带着构想见客户

有这样一位销售精英,在20多年里推销过多种产品,不管在哪里,业绩总是遥遥领先。有人请教成功经验,他说:“我总是带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,遭遇拒绝的机会自然减少,受欢迎的程度便会提高。销售要做建设性的拜访。”

一次,销售代表想把地板卖给一个潜在客户。对方是一位技术专家,当时正计划要成立一个水质净化器制作与安装公司。为了能赢得客户,他在认真思考一个富有建设性的方法。一天他在另外一个客户的办公室等候的时候,无意中在资料架上看到一本水环境方面的技术杂志,便一页一页地翻阅,结果发现了一篇与水质净化有关的工程论文。他把文章复印后,然后带着材料去访问那位客户专家。对方看到文章后万分高兴,称这正是他们想找的一个技术方案。此后,那位销售代表与客户的交往一直都进行得很顺利。

以客户为中心的销售必然受到客户的欢迎,因为你帮助他们解决了问题,满足了他们的需要,这比你对客户说“我是来卖什么的”更能打动对方和创造机会。尤其是在做连续性客户拜访和销售跟进时,销售者带给买家一个有益的建议或构想可以起到事半功倍的效果。

以上文章来自https://www.360docs.net/doc/ec5637504.html,

成功销售的个关键规则及案例

成功销售的14个关键规则及案例 销售恐怕是目前最有吸引力、也是最有压力的工作之一。不断有人向这个行业涌来,期望在这里淘得一桶金;很多人失望地离这个行业而去,他们在这里遭遇了难以计数的拒绝、难堪。为什么真正成功的总是少数? 销售需要技巧和策略。在此介绍了成功销售的十四个关键规则,希望能助销售人员一臂之力。 第一节利益第一 20美 种合伙协议的最终结果是大大增进了相互信任和信赖,更有利于增进关系。“双赢”是当今的流行法则,如果可以实现双赢,双方的利益都能保证,那么那种互相欺骗的现象将不复存在。而要实现“双赢”必须一同努力实现共同的目标。 正确的处理公司利益和客户利益,使双方都满意,是销售员应该努力的。在现实的销售中,销售员都能够维护公司利益,对于客户利益的注意力稍微差了点。在此着重于客户利益。 发掘客户利益点

在销售过程中,我们可以发现客户需求不仅是多样的、多变的,而且是隐蔽和复杂的。这种特性是销售员在销售过程中很难驾驭的。如何识别客户的真正需求,如何把产品的特性和客户的需求紧密联系起来,如何使客户产生购买的欲望和做出购买的决定……关键是能够识别客户利益。 那么如何去发现客户的利益点呢?我们先来看下面几组例子。 某客户购买A品牌的洗衣机,而不购买B品牌的洗衣机(A、B两个品牌的洗衣机质量、功能、价格都一样); 客户总是喜欢到A银行办理业务,而不去B银行办理业务(A、B两家银行的利率、手续费等都是相同的); 客户喜欢到某家饭店吃饭,而这家饭店又不是最便宜的; …… 你在购物或消费过程中是否也有类似的倾向呢?仔细想想,当你决定购买一些东西时,是不是有很清楚的购买理由?有些东西也许事先也没想到要购买,但是一旦决定购买时,总是有一些理由支持着去做这件事。其实这些购买的理由正是我们所说的利益点。 因此,发掘客户最关心的利益点,可以从探讨客户购买产品的理由着手。充分了解客户购买东西有哪些可能的理由,能帮助你提早找出客户关心的利益点。下表将客户利益点分为个人客户和公司客户。 表4-1客户利益点 客户类别利益点 个人客户商品给客户的整体印象成长欲、成功欲 安全、安心 人际关系 便利 兴趣、嗜好 价格 服务 体验需求 公司客户个人利益小集体利益公司利益

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员 爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式: 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗 那如何做好销售有了答案: 第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。 1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。 2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。 3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。

做销售人员最重要的是什么

做销售人员最重要的是什么?2006-12-21 08:52 销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。 作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢? 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己. 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。 知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相

信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不

销售人员成功的四大要素.

[推荐]销售人员的四大成功要素。 销售人员的四大成功要素 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。 但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。 优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。 具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

怎样才能算是一个好的销售人员

怎样做好一个销售员?做好一个销售员难吗?怎样才能做好销售员?成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧,善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员?李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。 很多人谈到销售,就认为是“卖东西”,这只是片面的理解,其实人生无处不在销售,因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。在实际中很多人的销售并不是很成功,营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户,跑折了腿、磨破了嘴,可客户就是不买账;追其原因,其实就是分析、判断、解决需求有了偏差,对方的需求得不到满足,我们的目标就很难达成。 经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他的专家般讲解,往往让人感叹其销售知识的匮乏,使得他的专业知识不能得到很好的发挥。 销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的,在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招,和大家做一分享。 第一招销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。 第二招调动情绪,就能调动一切 良好的情绪管理(情商),是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢? 每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

如何成为一个成功的销售人员

如何成为一个成功的销售人员 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入。但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢? 开展业务前的准备 熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类, 熟悉产品的市场。 推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。销售人员成功法则与技巧 1.成功只青睐于“有好习惯的人”,习惯是企业文化,好的习惯是生产力。 2、a高效能人才的《七种能力》 1)优胜劣汰,适者生存。 2)主动学习。不断充电,快速学习。 3)善捕信息、抓住时机。 4)善于说话。学会说话,讲究艺术。 5)领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。 6)学会选择,学会放弃——善于取舍。 7)拓展e时代,创造新神奇(网络时代、高速发展、电子时代。) b高效人才的《七种习惯》 1)自动自发、积极进取。 2)与人合作。 3)控制情绪,主宰自我。 4)锲而不舍,永往直前。 5)。勤奋、付出、实干。 6)勇于创新。 7)锁定目标,立即行动。 2. 要成为成功的的销售人员一定要充电学习,专家要变通俗。 3.诚信营销——亲自参与使用产品(试验、示范、推广),找出一点永恒的东西: ⑴找一个有实力的、诚信的合作伙伴; ⑵与政府“亲密接触”,以达到分享政府资源的目的,增强信任感; ⑶创造一种永恒的价值观:

如何做一个成功的销售人员

如何做一个成功的销售人员 如何做一个成功的销售人员 自我认知 业绩不好的销售人员: 很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务的关键是产品的好坏和客户的选择,认为客户该怎么样就该这样,不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚,寻找理由! 优秀的销售人员: 骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情,就是自己给自己做老板,世界上没有完美的产品,只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己说服客户。 休闲娱乐 业绩不好的销售人员: 在家看电视,为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。 优秀的销售人员: 在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标,努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说,电影院,咖啡亭,游泳馆对他来说是签合同做好的地方! 交际圈子(思想) 业绩不好的销售人员: 比较孤僻,不喜欢和大家交流,业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员,也排斥与优秀的业务员交往,久而久之,心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态,思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维,做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去降价,交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等,虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者! 业务学习 业绩不好的销售人员: 学别人的死板的方法。照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么? 优秀的销售人员: 学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识,来扩充自己的知识面,学习客户的方法! 善于学习 业绩不好的销售人员:

如何做一个合格的房地产销售人员

如何做一个合格的房地产销售人员 房地产销售的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识.产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证. 楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品 知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。 我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求,新盘上市,从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。 当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,楼员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一量错过楼盘销售增长期、平稳期、,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然合不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。 有效的售楼人员应该是半个地产专家,不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解,而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识,能够与

成功销售人员的十大特质

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成功销售人员的心得体会

成功销售人员的心得体会 一个销售员的心得体会。txt不怕偷儿带工具,就怕偷儿懂科技!1品味生活,完善人性。存在就是机会,思考才能提高。人需要不断打碎自己,更应该重新组装自己。当我选择了电话营销,经历了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何,总算是站住脚跟了,更令人意外的是,目前业绩还暂列公司第一名,因此我想对各位还在怨天尤人的业务新手说几句,因为,我也曾经怨天尤人过! 1、永远不要怨天尤人,行或不行完全在于你自己的心态! 2、不要抱怨公司没有给你培训,自己看着学吧;现在还没有哪个公司愿意在业务员培训上下太多功夫,事实上,所有优秀的业务员都是在自己摸索中成长起来的。 3、业务的关键在于客户数据库;优秀的业务员在技巧上固然很有一套,但是他们的业务都是建立在大量客户数据库基础上。从某种程度上说,挖掘客户信息的能力就决定了你的业务量。一般来说,获取客户信息不外三种途径:统计数据。

4、年鉴、黄页类的数据库/行业杂志、报纸、名录、会刊/网络搜索,尤其是网络搜索,资源丰富的难以想象。不要说你已经找遍了,换一种搜索方法试试吧! 5、开场白、电话前的准备等等技巧是需要实际经历去累积的,看书也没用。当然,刚开始的时候为了消除你的紧张,你甚至可以将每句要说要问的话写下来,照本宣科,慢慢的你就很自然的说出你想说的。 6、多读一些书吧,读完后也许对你的技巧提高没什么帮助,但至少可以提高你的大局观,知道你在干什么?你接着要怎么改进,一定要积极的跟进,极少极少极少有客户第一次接触就会跟你表明意向?一个客户,不管他对你的态度如何,都要积极跟进。当然,这里面有技巧,总不能每次跟进的时候干巴巴的问同一个问题,那脾气再好也会被你烦死。 7、你了解客户需求吗?我也不了解,但这是每个业务员努力的方向,而不是每次干巴巴的介绍你的产品?多问吧,至于问什么,这说起来就长了,更多可能要大家自己去体会了。 8、多和老业务员沟通沟通吧,他们有意无意会教会你很多的。

如何做好一个销售人员

如何做好一个销售人员 1.一、敏锐的商业眼光 如果一个业务没有敏锐的商业眼光,那就是潜在购买的客户总会和你擦肩而过,因为你发现不了别人的需求,所以你的业绩永远比不上别人 2.二、悟性和灵气 这是我一再强调的能力,如果不具备这样的能力就是朽木不可雕也,劝告你早日改行;悟性就是能听懂,看懂,并读懂对方内心所表达的真正意愿,而灵气就是一个不可以拒绝的理由和能量 1.三、沟通的能力 有效的沟通是成功的基础,沟通能力包括你的语言表达能力,理解分析能力,应变能力 2.四、抗压的能力 很多的业务员半途而废就是因为心里的承受能力很差,受不了压力,挨不了白眼,经不了挫折,我可没有时间来安慰你那颗破碎的的玻璃心 3.五、能吃苦耐劳 业务是跑出来,江山是打下来,守株待兔迟早会饿死的,废话我就不多说了 4.六、学习的能力 用赵本山的话说这玩意太重要了,人不学习那一定会落伍一定会被社会无情的淘汰;做业务拼的就是个人的综合能力,而学校永远没办法给你这些,所以家国天下,儿女情长你都要去关心去学习,慢慢的你就会发现和很多的人有共同的语言,你会发现肚子里和脑袋里有更多的料了 5.七、感情牌的威力 不管你和客户接触了多久,有多深的感情,最后和他签合同成交的还是他,这人不按常理出牌,下手也很狠,有胆量更有魄力;讲究的是效率一手“钱”一手合同 除了一些基本的身体能力、心理能力外,做一个好的销售员还需要具备以下十个素质: (一)认识营销的能力,销售是什么? 销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢?简单的定义销售,就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。 因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。 (二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。 恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。 恐惧自己不被别人接纳。 我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析:

如何做好一个营销员

如何做好一个营销员 营销是和平年代最激烈最残酷的经济战争,拼的是战略战术,讲的是技术技巧。从越来越多企业的操作模式和内部人员编制上来看,现代营销就是一个活生生的战争翻版:厂家就是大本营、各类广告就是轰炸机与战斗机、经销商就是地方武装、业务员就是阵地兵、各个办事处推广编制就是参谋长和情报工作员、产品就是武器、促销就是阵地战术。。。。。。随着各个厂家、经销商、终端卖场不断的演绎和变化,现代营销越来越倾向“重心下移”,“终端”正史无前例的被提到了一个空前的高度。这不由得想起红军年代,每一场战争的打响都同现在的区域市场操作有着异曲同工之妙,于是乎,不由得让人想起林彪曾说的“怎样当师长”应当注意的九点: 一要勤快。“勤”在一定程度上代表着速度,“勤”是一个营销人员应当具备的首要素质,不论多大的领导,只要是一名营销人员,首当要勤,销售是脑力和体力的双重劳动,一线市场变化风云莫测,抓住竞品信息要勤、抓稳客户心理要勤、抓牢终端形象要勤、抓紧团队建设要勤。市场是跑出来的,销量也是跑出来的,策划方案灵感来源于终端而不是来源于空调房,所以,“一个月要有二十天在一线”渐渐成为一些企业的要求。非常可乐的成功推广是一个经典案例,而娃哈哈的成功在很大程度上来源于老板宗庆后的勤和广大员工的勤,正是这个勤字保证了那么快的乡镇市场铺货率,也正是这个勤字为一个新品的有效铺市、终端促销、库存快速周转、货款及时回笼提供了有力的保障。现代营销讲一个理论叫零理论,讲的就是在一方胜出的同时必定有一方败下,一正一负,双方相加总和等于零!多么残酷的现实?现在在某些行业(比如家电)第二、第三品牌就是盯着第一品牌打,抢占第一品牌市场分额,怎样抢?靠的是什么?靠的不是品牌优势,靠的也不是产品产品优势,靠的是一线员工的快速反应和执行意识!靠的是

如何做一个好的销售员(作文) 销售员作文

如何做一个好的销售员(作文) 销售员作文如何做一个好的销售员 销售人员的重点是: 1、你要足够了解自己说销售的产品,性能、卖点、价格、同行业相比之下优势在那、劣势在那 2、要有良好的语言组织能力,能够组织一套自己对于产品的销售说法(首先是你认可的)也就是说你能够说服自己购买你所销售的产品么? 3、要有良好的应变能力,也就是说不管什么时候你的顾客问你的任何问题,你都能及时回答上来,并且讲出你的理由,说服他为什么要购买你的产品。 4、要具有良好的亲和力,俗话就是自来熟,不熟的话通过短时间的交谈找到你与顾客的共同点拉近你们之间的关系,这样有利于你下一步的销售。例:你家是哪里的,哦北城区啊,我也是北城区的。但是一定要是你所熟悉的。

5、要熟练地知道销售流程,如果顾客已经决定购买但是因为你不够熟练导致顾客不耐烦而流失那样损失就很大了。 6要主动热情,就算不购买你的产品也要主动帮助顾客购买到理想的商品,这样下次有机会他一定会给你创造销售条件。 7、做好分内工作,该向上级填报的数据及时填报上交,上班不迟到早退等等没事多沟通销售心得。 8、还要有良好的自信心,相信自己。好了就这些吧 祝你早日成为一名的人员 how to be a good salesman You should have good professional skill. Firstly, learn about your product as much as you can is necessary, for example, the price of your produce, the advantage of the product, and where the disadvantage of the product is. Secondly, you must be familiar with your sale process , it is very useful of the suess of selling.

成功销售人员的十大特质

成功销售人员的十大特质 一、成功销售员应该具备的第一项素质:强烈的自信心。 销售员销售的第一产品是什么?就是销售员自己。把自己成功的推销出去,你的销售就成功了一半。很难想象,一个对自己都没有信心的人,又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里?信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。另外,我们一定要了解我们自己。 下面是三个提升信心的方法: (一)想象成功。信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经成功的说服过别人,想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历,想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。让成功的影象牢牢的印在脑海里,不断刺激你的神经,你就会发现你已经革心换面,充满活力,以饱满的斗志迎接新的一天! (二)总结过去失败的经验。失败不是成功之母,总结才是成功之母。通过总结,人们在失败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功者,成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝尔发明电话的时候,有成千上万的人失败了,放弃了,只有贝尔和爱迪生离成功最近,但是,最后法院把专利权判给了贝尔。为什么?就是因为贝尔比爱迪生多一“点”,他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度,从而改变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。成功其实就是比失败多那么一“点”。 (三)集中注意力。把你的注意力集中到正面、积极的思维上来,充分调动你所有积极的心态,不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散,会在人群里传染,如果不把它从自己的体内切除,那么,它最终会毁了我们的事业和前途。二、成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。 销售人员最恐惧的是什么?就是被拒绝。下面是几个问题:A、你对被拒绝的定义?什么事发生了你才算是被客户拒绝了?B、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝?C、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝? 设想一下,你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候,马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前,不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候,你神情严肃,板

怎样去做一个成功的销售员

怎样去做一个成功的销售员 很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。 那么,如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。 ◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 公式1:成功=知识\+人脉 公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。 ◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。 ◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。 ◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

销售人员成功的心得体会

销售人员成功的心得体会 在大公司做一个成功的销售人员不是一件容易的事,因为销售人员的责任重大。不管你的公司做什么样的产品,其最终目的是把你的产品卖到客户手中。因此,销售应该是一个企业的核心。一个企业,一个公司在很大程度上是靠销售来养活的。销售的成败决定一个公司一个企业的成败。所以,在制定了正确的市场销售策略的前提下,销售人员的素质是极其重要的。 销售人是最典型的商人。“无商不*”是对商人的一种历史的误解。真正成功的商人并非靠* 诈取胜。古今中外有许多业界巨子是推销员出身的。通过销售来了解市场,锻炼自己以适应市场,接近客户,了解需求是任何一个成功的商人的最实际有效而又不可跨越的途径。同时,销售产品的过程也是销售自己的过程。 素质不是一种模式。你不必风度翩翩,虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿,虽然好的口才会帮助你;你不必担心自己性格内向,虽然销售是一项必须和人打交道的工作。素质也不是有生俱来的,它需要主动地学习和锻炼。 做销售是一件辛苦的差事。所以要做销售,就最好喜欢它。如果不喜欢,就不要做。 做销售需要一种坚强的信念,充分的信心和一股永远不服输,不拼到底不罢休,一往无前的精神和韧劲。同时要掌握正确的策略和战术。 一次、两次的成功不能说明你是不是一个好的销售人才。那些一味靠降低价格取胜,纯粹靠个人关系取胜,靠说假话取胜,做“一锤子买卖”的销售绝对不能说是好销售。 一个好的销售人员要善于驾驭复杂的形势,善于扭转劣势;做那种双方都赢的生意;好的销售有很多回头客;好的销售人员与客户成为朋友;他们善于从每一个案子中学习;好销售所签订的订单/合同的遗留问题最少。好的销售人员容易得到公司内的其他部门譬如市场和技术支持部门的支持。 在激烈的竞争中,“善胜者不争,善争者不战,善战者不败,善败者不乱”,可以作为一个好的销售人员的座右铭。 销售与很多其他工作不同,讲究“天时,地利,人和”。销售过程中有太多影响因素,不是销售人员能够完全把握的。所以从某种意义上说,销售有时需要好运气。然而如果把运气看得太重就大错而特错了,销售人员最需要的是勤奋。 [/REPLYVIEW] 人和工作要做好都需要勤奋,而销售则尤为甚之。每一个成功的销售人员都可以给你讲出一连串的成功或者失败的故事,而不管成功与失败,每一个故事的背后都有一份辛勤,甚至是辛酸。在每天夜幕落下,人们在家里享受一天工作之后的闲暇时,写字楼里通明的灯火之下仍然辛苦工作的往往是那些销售人员。 销售人员首先要嘴勤,勤问勤说。勤问就能尽可能多地搜集信息,掌握项目进展情况,得到别人的意见和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司和你的产品。 第二是要腿勤,勤串勤跑。生意不是“坐”出来的,是跑出来的。要勤于访问你的客户,你的伙伴。你要和客户建立感情、交朋友,不勤跑是做不到的。

销售人员的成功法则

销售人员的成功法则 1.成功只青睐于“有好习惯的人”,习惯是企业文化,好的习惯是生产力。 履行你答应过的、承诺过的、签约好的事情,不开空头支票,把简单的事情做的不简单,将容易的事情做的不容易,记住你的承诺,并超值提前兑现,将有惊喜跳到你的眼前。说到不如做到,做好了才算好。 2、a高效能人才的《七种能力》 1)与“狼”共舞,首先把自己变成“狼”—优胜劣汰,适者生存。 2)笨鸟先飞,重在学习——主动学习。不断充电,快速学习。 3)狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。 4)鹦鹉学舌,学出人样来——善于说话。学会说话,讲究艺术。 5)像牧羊犬一样的能干——领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。 6)别学猴子掰苞米。学会选择,学会放弃——善于取舍。 7)像蜘蛛一样的织网者。拓展e时代,创造新神奇(网络时代、高速发展、电子时代。) b高效人才的《七种习惯》 1)像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。 2)具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。 3)虎啸千里,忍于一时。控制情绪,主宰自我。 4)骡子那样的韧性。锲而不舍,永往直前。 5)牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。 6)孔雀开屏,新意迭出。勇于创新。 7)像猎豹一样锁定目标,立即行动。先定目标,才有了行动。 2.要成为行业的专家一定要充电学习,专家要变通俗。 我们面对的是40%的文盲,不通俗不能深入人心,不能在人民心中扎根,人民的乳汁不会养育我们,农药是特殊的行业,技术性很强,我们一定要多学、多悟! 水果长的好,请用套袋保!你用爱刺螨,杀螨就是管! 3.诚信营销——亲自参与使用产品(试验、示范、推广),找出一点永恒的东西: ⑴找一个有实力的、诚信的合作伙伴; ⑵与政府“亲密接触”,以达到分享政府资源的目的,增强信任感; ⑶创造一种永恒的价值观: 古人云:言之无文,行而不远。企业要想行“远”,也必须有“文”。海尔的“真诚到永远!”,步步高的“我们一直在努力”,远大的“完善自我,止于至善”,飞利普的“让我们做的更好”,诺基亚的“科技以人为本”,康佳的“飞越无限”……. 4.炼就语言功力——“语言风趣中听,愉悦顾客心情” 多想多说敢说,风趣中听的语言能化解顾客购买时的心中障碍。令人心情舒畅,回味无穷。它是终端之战,短兵相接时的制胜法宝。 5.把握客户,力争主动 我们要从“把这个产品卖给客户”向“为客户寻找产品”的方向转变,因为产品的实际销量才是结款最有说服力的依据。(先款后货,订做更好!) 6.巧妙施压,有效催收货款 ⑴将购货要求化整为零,有意让客户处于一种“饥渴”状态。 “饥、寒”也是一种策略,“要想孩子安(顾客),给他饥和寒”!不能太主动,太热情,

做一个成功的销售员应该具备的知识

销售员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势。 ◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。 公式1:成功=知识\+人脉 公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。

◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。 计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。 ◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。

销售人员的九条成功法则技巧方法

销售人员的九条成功法则,技巧,方法 销售工作是一份很锤炼人、拓展人的职业,造就了很多的成功者。不仅如此,销售工作极具挑战性和成就感的职业特性,也吸引了很多的热血青年加入到销售职业中来。但我们也能看到,是在这几千万人的销售大军里,获得成功的或者说可以成功的比例还是很小。除了一部分并不太适合从事这个职业的人会在短时间内被淘汰掉以外,还有很大部分的人在非常努力地坚持着,付出了一定的心血和时间,但再后来他们通常都会走到一个死胡同里面而找不到出路。 当然,原因是多方面的,比如,没有做好职业规划和定位、缺乏好的心态或技术、或是没有好的启蒙者或教练等等。而还有很多同仁是在秉持着“成功的法则”中失败的,这就不得不令我们销售管理者培育者乃至前辈们深思,我们的“成功铁律”该如何传递与他们,让他们获得真正的力量。笔者据己亲历所见,将其中最有引导力的九条列出来谈一谈。 “销售靠勤快” 中国人无论是造字还是说话都形象得很。你看多年前人们都会把销售工作称之为“跑业务”的,因为大家看到业务从业人都很能跑,被拒绝后他们会若无其事地马上离开,去见下一位客户。于是大家形成一个共识:想做好业务就得要会跑,一家一家的跑,要漠视拒绝,

不怕辛苦。 很多销售人员在从事职业之前就已经思维定性。做销售的时候就是懵着头一个劲地跑,结果一段时间下并没有什么成果。 当然,大家看到的都是事实,但却不是全部。“跑”只是一个着力点,也就是拓宽销售的面,扩大发现准客户的可能,是一个横向(也称为数量)。但是如果一直跑下去,就说明我们的销售工作“落后了”,你看很多的销售人员就是一直“跑”,认为那就是“方法”。与客户在表面上接触后就离开,销售力度就如同蜻蜓点水,一晃而过。至于客户为什么要拒绝他,为什么要理会他,他从去不思考和深度处理,他的使命仿佛就是“跑”业务。如果单是这样的角色,其实不就是发传单的或者是个送货员吗?(因为根据机率也会遇到少数几个显在客户)。离职业化销售还相差甚远;跑久了,就会出现手上的客户名单倒是很多,盘点一下,却没有几个有质量的客户,就无法实现销售的推进。 所以我们的每次拜访,都要力求达到销售流程中每个步骤相应的目的。如客户关系建立得如何?客户需求明晰得如何?产品展示得如何?异议处理得如何?……等等,越是大客户就越需要进行细化。对于销售行为,我们要学会深入的研究客户表现,和研究自己力度,以提高我们的工作质量。关于此话题,大家可以关注笔者的《销售中的2Q管理》一文,既实现销售关于数量和质量的平衡推进。 “销售绝不是跑腿的” 既然谈到实现销售中数量和质量的平衡,就不得不说一下另一种

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