关于品管部的程序文件

1.0 程序目的

明确品管部人员职责、权限，为质量体系的有效运行建立组织保证。

2.0 适用范围

本程序适用于品管部工作人员岗位职责、权限规定。

3.0 引用文件

3.1 《质量手册》第

4.1节：管理职责

3.2 《文件和资料控制程序》TF/COP-01

4.0 主要职责

4.1 品管部负责人负责编制本部门各岗位工作人员的岗位职责、权限。

4.2 各岗位人员依据本人的岗位职责、权限在工作中建立联系，履行相应职责。

5.0 岗位描述

机构岗位

5.2 品管部岗位职责

a)品质制度的订立与品质体系的建立和改善;

b)品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行;

c)负责公司质量目标的提出和达成度评价，汇总并组织相关部门分析存在的质量缺陷，提

出纠正和预防措施，督促并检查纠正措施的实施效果

d)编制公司各类产品和物料的质量标准

e)对公司的第一二阶体系文件《质量手册》和《公共程序文件》以及各部门手册管理类文

件进行维护和控制

f)按ISO9000标准要求组织实施质量体系内部审核，以保证公司质量体系的持续有效性

g)品质资讯的收集、传导与回复

h)负责对供应商的评定，协力厂品质能力的辅导，控制和保证来料的质量

i)有关质量事务的对外联络和处理工作，如质量体系认证、产品认证、客户验厂、产品抽

查等

j)受理产品质量客户抱怨和投诉

k)对公司内各部门质量判定的争议进行协调和处理

l)品质成本的分析与品质控制事项的制定

m)品质培训计划的制定与督导及执行

n)进料、在制品、成品品质检验规范的制订与执行

o)负责进料、制程和出货检验，评定泰丰产品实际达到的质量水平，报告存在的质量缺陷p)检讨和改进品质检验方法，保证准确、有效和可靠的判定产品品质状态

q)制程品质的巡回检验与控制

r)负责组织新产品开发设计的评审和确认，保证新产品设计的完善性

s)负责对公司生产的产品信赖性试验，确保产品质量的可靠和稳定

t)主导产品审核的进行，验证和评价库存产品质量

5.2.1 品管部经理岗位职责

1）岗位名称：品管部经理

2）直接上级：副总经理

3）直接下级/单位：经理助理、IQC主管、OQC主管、QA工程师、文员4）本职工作：管理品管部的正常运作；维持公司品质体系的正常运作5）直接责任：

a)建立、健全品质控制体系；

b)品质策划的发起者；

c)品质仲裁；

d)合约的品质确认；

e)公司品质代表，处理相关外部、内部事务；

f)公司品质执行效果的鉴定；

g)品质稽核的督导与品质成本的控制；

h)所属职能人员工作的督导与下属培训。

6）领导责任

a)对品质系统的正常运作负责；

b)对公司内部的品质事故负责；

c)对客户投诉负责。

7）主要权力

品质控制和保证；人员调配

8）素质要求

a)大学本科以上，英文四级以上，电子/通讯/管理相关专业；

b)大型电子厂品质管理经验；

c)有质量体系认证产品认证相关经验；

d)熟悉相关质量法规；熟悉ISO9000标准

e)了解通讯终端产品国家、国际标准

f)具备良好组织管理能力，协调沟通能力。

5.2.2 品管部经理助理岗位职责

1）岗位名称：经理助理

2）直接上级：品管部经理

3）直接下级： OQC主管、IQC主管

4）本职工作：协助经理管理品管部IQC、OQC的正常运作，对进料和出货的品质负责。5）工作责任：

a)成品、物料检验计划的制订，并监督完成；

b)品检体系的设计及表单、程序的拟定;

c)品质鉴定与判定意见的确认；

d)所属人员工作的安排、督导、评价和培训;

e)协调客户的现场检验;

f)协助经理完成在生产中控制质量的职能，并提出有关方法，控制检验中发现的不合格现

象重复发生;

g)品质检验成本控制

6）素质要求：

a)大专以上文化程度，英文四级；

b)电子机械相关专业、二年以上品质检验工作经验；

c)具备一定的组织管理能力，协调沟通能力。

5.2.3 品管部文员岗位职责

1）岗位名称：品管部文员

2）直接上级：品管部经理

3）直接下级：无

4）本职工作：文件管理，品质数据统计汇总

5）工作责任：

a)文字电脑处理；

b)品管部收文、发文记录与文件资料的管理；

c)品质数据每周、每月统计汇总；

d)品管部办公用品的申请、领取和发放；

e)新机型实际试用的申领、发放及试用跟踪；

f)复印文件、会议召集、接待来访人员等其它日常办公事务。6）素质要求：

a)大专以上学历,有文职工作经验；

b)电脑操作熟练，英文良好；

c)工作细致认真，有责任心。

5.2.4 QA稽核工程师岗位职责

1）岗位名称：品质稽核工程师（QA工程师）

2）直接上级：品管部经理

3）直接下级：无

4）本职工作：负责产品、质量体系稽核及改进

5）工作责任：

a)参与质量管理体系建构、维护和改进的策划、实施。

b)负责质量体系内部审核的策划、实施和核查跟踪。

c)负责外部审核（第二方、第三方）和联络、陪同、检讨和回复。

d)对品质问题的分析及处理跟踪。

e)客户抱怨/投诉处理与跟踪。

f)对品质信息的统计分析。

g)执行质量改进计划、品管手法与统计技术的设计与督导执行。

6）素质要求：

a）大专或以上学历，电子/机电一体化专业。

b）三年以上品管工作经验，熟悉ISO9000族标准，具有内审员资格证。c）有较强品质意识和系统的品管知识。

d）具有较强的策划、管理、组织和沟通能力。

e）英语水平四级以上，电脑操作熟练

5.2.5 产品测试工程师岗位职责

1）岗位名称：产品测试工程师

2）直接上级：品管部助理

3）直接下级：试验员

4）本职工作：负责新产品测试确认及可靠性保证

5）工作责任：

a)新产品开发与试制的参与及新产品测试确认；

b)新产品的可靠性测试确认；

c)例行实验室的规划；

d)新产品测试的表单设计、试验计划设计；

e)实验室仪器的日常管理与维护；

6）素质要求：

a)大学本科以上，电子/通讯专业，英语四级以上；

b)对通讯终端产品的测试设备和测试技术有丰富经验

c)熟悉通讯终端产品的国家、国标标准

d)相关工作经验2年以上。

5.2.6 产品品质工程师岗位职责

1）岗位名称：产品品质工程师（产品QE）

2）直接上级：OQC主管

3）直接下级：产品技术员

4）本职工作：负责出货成品的品质的控制。

5）工作责任：

a)新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定；

b)制订成品品质检验标准和测试指导书；

c)客户产品验货标准的确认；

d)检验样品的制作，测试制具的设计；

e)成品检测仪器的日常使用的校正与控制；

f)客户验货与客户对机；

g)成品抽检不合格品原因追踪、改善结果的跟进；

h)检验员的培训、指导。

6）素质要求：

a)专科以上学历，电子/通讯专业

b) 对通讯终端产品的测试设备和测试技术有丰富经验

c) 熟悉通讯终端产品的国家、国标标准

d) 相关工作经验两年以上

5.2.7 物料品质工程师（物料QE）岗位职责

1）岗位名称：物料品质工程师（物料QE）

2）直接上级：IQC主管

3）直接下级：物料技术员

4）本职工作：负责物料的品质控制、供应商的管理

5）工作责任：

a）物料样品测试；

b）试产物料跟踪、分析；

c）不良物料的分析、处理；

d）物料检验标准、测试规范的制订；

e）测试治具设计；

f）检验员的培训；

g）供应商的辅导与管理；

h）检验仪器的日常校正与控制；

6）素质要求：

a)大专以上文化程度；

b)电子器件/机械/物理相关专业、三年以上相关工作经验；

c)英语四级以上，电脑操作熟练；

d)熟悉电子元器件、塑胶、五金件的特性；熟悉元器件的测试仪器。

5.2.8 品管部产品技术员岗位职责

1）岗位名称：产品技术员

2）直接上级：产品工程师

3）直接下级：无

4）本职工作：协助产品QE完成出货成品的品质控制。

5）工作责任：

a)配合QE工程师做好开发、工程样机的测试和确认；

b)测试制具的制作；

c)检验仪器的日常校正与控制；

d)协助产品QE制订相关检验文件。

6）素质要求：

a)电子通讯中专以上学历，有相关行业一年以上工作经验；

b)熟悉本公司产品的工艺、结构及性能特点；

c)工作积极、责任心强。

5.2.9 品管部物料技术员岗位职责

1）岗位名称：物料技术员

2）直接上级：物料工程师

3）直接下级：无

4）本职工作：协助物料工程师控制物料的品质5）工作责任：

a)物料样品的测试，可靠性试验；

b)协助工程师处理不良物料；

c)测试制具的制作；

d)检验仪器的日常校正与控制；

e)协助物料工程师编制物料检验规范；

f)检验员的培训。

6）素质要求：

a)中专以上学历，电子机械相关专业；

b)一年以上工作经验；

c)熟悉电子元器件、塑胶五金件。

5.2.10 品管部IQC主管岗位职责描述

1）岗位名称：IQC主管

2）直接上级：经理助理

3）直接下级：QE工程师、组长

4）本职工作：负责物料进料检验工作

5）工作责任：

a)按照生产计划制订进料检验计划；

b)进料检验体系的设计及表单、流程的拟定；

c)物料品质鉴定与判定意见的签署；

d)协助品管经理完成进料质量控制的职能；

e)所属人员工作的安排督导、评价和培训

f)放行经检查合格的物料，拒收不合格的物料；

g)制定预防方法，控制物料检验中不合格的重复发生；

h)与相关部门沟通协调，物料品质异常的处理。

i)

6）素质要求：

a)大专以上文化程度，电子/机械相关专业，二年以上相关工作经验

b)有一定组织管理能力

c)熟悉电子元器件，塑胶五金件。

5.2.11 品管部IQC组长岗位职责

1）岗位名称： IQC组长

2）直接上级： IQC主管

3）直接下级：领班检验员

4）本职工作：检验的现场管理、日常检验工作安排？？？？5）工作责任：

a)样品管理；

b)单据管理；

c)对检验员的培训；

d)对物料检验进度、检验的准确性负责；

e)协助工程师工作；

6）素质要求：

a)高中或中专以上文化程度，电子相关专业；

b)能吃苦耐劳﹐有敬业精神和工作责任感。

5.2.12 品管部IQC领班岗位职责

1）岗位名称： IQC领班

2）直接上级： IQC组长

3）直接下级：检验员

4）本职工作：检验的现场管理、日常检验工作安排

5）工作责任：

f)初步审查《进料检验入库单》；

g)发放单据，并提供相应的样品，规格书等文件给检验员；

h)对检验员的工作负责，解答检验员的疑问，解决不了的上报工程师；

i)协助组长对IQC的日常工作负责，维护IQC的环境，监督核查检验员的工作纪律；6）素质要求：

c)高中或中专以上文化程度，电子相关专业；

d)具有较強的責任心﹐上进心﹐沟通能力，工作认真负責。

5.2.13 IQC检验员岗位职责

1）岗位名称：IQC检验员

2）直接上级：IQC组长领班

3）直接下级：无

4）本职工作：对来料质量，数量，型号进行检验。

5）工作责任：按检验标准、样品检验规范对来料进行检验，保证物料检验的准确性，及时对检验过的物料进行标识，对检验中发现的异常问题及时报告。

6）素质要求：

a)具有品质检验经验；

b)工作认真，仔细，有工作责任感；

c)高中以上学历，在相关行业有一年以上工作经验。

5.2.14 IQC统计员岗位职责

1）岗位名称：IQC统计员

2）直接上级：IQC主管

3）直接下级：无

4）本职工作：IQC各种文件资料的收发,检验纪录的整理保存，检验数据的统计。5）工作责任：

a)文件的收发、整理、归档；

b)保存进料检验的检查、测试记录报告；

c)ERPⅡ供应商资料输入；

d)办公用品的申领、发放；

e）各种ECN和标准料表的更改。

6）素质要求：

a)電脑操作熟练，懂品质表格制作﹐简单统计方法；

b)具有较強的責任心﹐工作认真负責；

c)高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。

5.2.15 IQC电脑员岗位职责

1）岗位名称：电脑员

2）直接上级：IQC主管

3）直接下级：无

4）本职工作：报表資料电脑输入。

5）工作责任：

a) 每周、月供应商的来料质量统计；

b) 数据的输入，并保证数据的正确性、完整性；6）素质要求：

a)電脑操作熟练；

b)具有较強的責任心﹐工作认真负責；

c)高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。

5.2.16 OQC主管岗位职责

1）岗位名称：OQC主管

2）直接上级：经理助理

3）直接下级：组长、领班、检验员

4）本职工作：负责成品出货检验工作

5）工作责任：

a)按照生产出货计划，制订成品检验计划；

b)成品出货检验体系的设计及表单、流程的拟定；

c)成品品质鉴定与判定意见的签署；

d)协助品管经理完成成品质量控制的职能；

e)所属人员工作的安排督导、评价和培训；

f)放行经检查合格的产品，批退不合格的产品；

g)向品管经理提出有关方法，控制物料检验中不合格的重复发生；

h)与相关部门沟通协调，产品品质异常的处理。

6）素质要求：

a)熟悉ISO9000运作要求，有一定的组织管理能力；

b)对公司内外产品标准能熟悉并掌握；

c)具有较强的工作责任心，处事公正、客观；

d)专科以上学历和二年以上品质检验经验。

5.2.17 OQC组长岗位职责

1）岗位名称：OQC组长

2）直接上级：OQC主管

3）直接下级：检验员

4）本职工作：协助主管完成OQC成品检验等有关工作。

5）工作责任：

a)负责员工的工作安排和适当调配，安排检验员协助客户拆机与包机工作；

b)参与客户检验员、生产部（PQC）、工程部（PE）有关人员对机工作；

c)每天负责审核OQC前一天填写好的报表并上交统计员打印；

d)每一批产品试产时，负责安排检验员根据所需要的测试项目严格按照标准测试并核对相

关的检验资料及出试产报告；

e)不定时实行培训OQC检验员与考核检验员；

f)每周一至周五给OQC开会督促及纠正OQC的检验工作与检验方法；

g)负责核查“OQC不良品分析报告”，并跟踪存在的不良是否得到改善；

6）素质要求：

a)电子通讯行业两年以上工作经验，高中以上学历；

b)电子通讯行业两年以上工作经验，高中以上学历；

c)工作积极、责任心强、吃苦耐劳，有较强的组织协调能力；

5.2.18 OQC检验员岗位职责