酒店质量管理体系运作流程

酒店质量管理体系

运作流程

丰伦酒店管理公司质量管理体系运作流程

一、目的与总体要求

随着酒店业竞争的日趋激烈,服务质量已经成为酒店核心竞争力的一个重要组成部分,也是树立酒店品牌的基石保障。为了进一步加强酒店的服务质量管理力度,提高总体服务质量水平,成功打造丰伦酒店品牌,塑造核心竞争能力,管理公司成立了质检专项小组,由酒店管理人员和运营部分别对酒店的硬件、服务质量、及各规范和标准分时段进行全面检查,以切实提高酒店整体服务质量水平,为创立和可持续发展奠定坚实的基础。

二、质量管理(以下简称QA)的目标

1．体现丰伦酒店公司旗下酒店的经营管理水平的现状;

2．控制而且保证下属酒店的整体经营管理水平符合既定的标准;

3. 工作原则上强调”零缺点”、”零投诉”,保证整体服务水平的提高。

三、建立三级质量管理体系

1. 设定明确、具体的质量标准;

2.员工作为酒店第一级质检员,对自已的工作进行质量把关;

3.领班、主管作为第二级检查人员,对员工的工作进行标准化

的全面检查,值班经理进行定量抽查,确保员工的工作达到设定标准;

4.店长、店助作为第三级检查人员,站在酒店与宾客的立场,每

周定量抽查,整体把握与控制酒店的质量水平。

每一个级别的管理者都有其明确的质量控制对象,质量控制的过程是经过执行各项

标准来实现的,开伦酒店的管理目标就是实现质量控制过程的结果。

四、工作内容

1．汇总各项检测的量化QA指标数据;

2．分析各项数据;

3. 帮助酒店改进经营管理质量;

4．执行各项相关措施(使用QA控制手段)。

五、工作流程

多种形式的检查→检查问题汇总→ QA检查报告→整改+培训

六、检查项目

1．日常检测每天由各单点值班经理经理和店助不定时的经过多种形式对各环节进行检查,如酒店实地测评、客人问卷调查、暗访、员工意见征询等对酒店的各项日常工作进行测评,每天问卷调查及员工意见征询表由值班经理汇总到公司运营中心,最终促进酒店管理的有效进行。

2．专项检查主要每周五由运营部根据酒店相应的项目展开逐项检查,以发现、改进日常工作中所未能及时发现的问题,从而减少

个别单项服务的缺陷,运营部每周结合各单点检查的情况汇总成质量周报进行通报。

七、信息反馈渠道

1. 设立员工意见箱,对提出有用建议的员工进行奖励。

2.各部门定期召开协调会议,发现并解决工作中的问题。

3.经过”顾客问卷调查”采集信息。

4.拜访签约客户,收集反馈意见。

5.由开伦酒店连锁组织采用”神秘旅客”形式对酒店服务质

量进行检测。

6.从网站上采集顾客对酒店的各种评价,并进行汇总,定期在

高层会议上把问题通报出来。

八、问题处理并实施

1. 针对酒店服务质量进行分析,找出对酒店服务质量影响最

大的主要问题,并分析产生服务质量的原因及原因划出关键所在,同时制定解决质量问题要达到的目标和计划,提出解决质量问题的具体措施、方法以及责任者。

2. 必须严格按照已定的目标和计划进行标准作业,对实施后产生的效果进行检查,并和实施前进行对比,以确定所做的是否有效果,发现在实施阶段还存在哪些问题。

3. 对已经解决的质量问题指出巩固措施,把成功的经验形成

标准。对未取得成效的质量问题,也要总结经验教训。

九、重点服务质量管理要素

1、对客人需求的响应

2、良好的职业素养

3、礼貌友善的表现

4、对客人需求的预见能力

5、对客人需求的响应

6、良好的职业素养

7、礼貌友善的表现

3.对客人需求的预见能力

4.环境清洁

5.大堂的装饰、气氛具有吸引力

6.完备的礼宾服务

7.设施的安全与保安措施

8.迅速确认预订

9.完全保证预订

10.快速、高速的入住登记

11.规范的行李服务

12.快速、高效的离店结账

13.准确的账单

14.亲切、有效的电话服务

15.客房的清洁

16.客房的维修保养

17.卫生间的清洁

18.床和枕头的舒适

19.安房是否安静

20.客房的灯光

21.室内工作空间与环境

22.装饰布置具有吸引力

23.家具、地毯等用具的状况

24.电视频道和节目的选择性与方便性

25.早餐食品质量与服务

26.房间用膳食品质量与速度

27.宴会用餐质量与服务

十、相关支持表格

表一:顾客意见征询表

开伦酒店管理有限公司

尊敬的贵宾:

非常感谢您光临本酒店,希望您能花点时间留下您的宝贵意见。

由于您对我们设施设备、服务水准和员工素质的评价,能够帮助我们改进和提高服务质量,为您提供更周到的服务。

我们保证您的宝贵意见不但将受到本酒店管理层的意见,而且会传达至开伦酒店管理有限公司质量管理部门。

对于您惠顾我们的酒店,再次向您感谢。希望您有机会再次光临我们管理的酒店。

2020酒店创意年会活动策划方案

酒店创意年会活动策划方案【一】惊喜的20xx，辉煌与伟大的20xx，在顺应全球金融危机渐缓复苏的历史机遇过程中，自信而果断、挺难而进，以坚毅、顽强、团结、激进精神奋进的某某某人，顺利的进入了...市场。展望x年，某某某人继续深化与加强内部改革，根据现有的基础巩固市场，大胆创新，大气派，大手笔，大制作，威虎前进的20xx，一定属于自信、睿智、奋进、实效的某某某人! 此时此刻，就让我们全体某某某人激情释放，欢欣鼓舞吧! 晚会核心内容： 1、总结xx年公司开业至今发展心得，并对优秀团体进行表彰激励; 2、应20xx年整体形势作年度发展战略规划与动员; 3、统一思想，统一认识，上下一心，激发斗志，凝聚和提升核心战斗力与竞争力; 4、全员欢聚一堂，打开心扉，加强沟通，化解矛盾与误会，增进彼此了解与互信，融炼团队。一、聚意展现自我欢庆“金.虎”凝聚力量共克时艰二、聚情激情释怀信心憧憬三、聚时 20xx年xx月xx日(农历腊xx月xx日;星期x)20：30 四、聚地

某某某酒店二楼大厅五、聚会 (一)会前各部门组织人员，经营部门安排好值班人员，做好安全防火防盗检查与具体落实工作。 (二)会中 1、安排公司各层领导及各部同仁就座 2、酒店各部门祝福语视频剪辑连续回放 3、开场节目(以激情四溢、热情欢快的集体舞蹈暖场烘托出喜洋洋的庆新年气氛) 4、主持人开场白(激情澎湃引入主题) 5、酒店总经理致新年贺辞 6、总经理代表酒店全体职员向董事长赠送新年祝福留言册 7、节目穿插(已在征集中) 8、抽取三等幸运奖获奖号码 9、年终优秀团队表彰 (获奖代表发表获奖感言、全体获奖人及代表与酒店领导合影) 10、节目穿插 11、抽取二幸运奖获奖号码 12、节目穿插 13、抽取特等幸运奖获奖号码 14、酒店领导任评委(各部门经理及经理以上级人员)

酒店活动策划方案

方案一：酒店活动策划方案一、活动目的及意义：根据酒店地理位置，环境档次，地区差异及酒店市场定位，开业以来在业内及松原区域市场占有一定地位，形成了一定口碑，特别在区域婚宴、寿宴、升学宴等方面效果显明，但是，品牌的树立需要一定时间的积累和打磨（包括酒店硬件、广告、社会关系、服务等多方面），还有很多重点人群不知道、不理解，经总经理、总厨对松原市场考查，决定以绿色健康为主题（海参），以个性化服务为基础，以差异化经营为切入点，在原有基础上加快商散客人上座率。中秋节和国庆节在一年当中占有重要地位，借助两节到来的有利时机，开发新客源维护老客源，重磅出击，进行全方位、多角度、立体化、正面积极的广告宣传、软文报道及营销推广，树立酒店品牌形象，开拓松原餐饮市场，带动酒店整体销售，走出一条以天达名都大酒店为特色的新型品牌化酒店经营模式。二、活动时间：2013-xx-xx2013-xxxx13 三、活动地点：大堂、一楼自助餐厅、二楼包房四、活动主题： 1、贺中秋超值奉送海参全家福健康伴您行 2、迎国庆海参盛宴海参集结号健康伴您行五、活动宣传方案： 1、投放原则：根据酒店市场定位和目标客户群体的定位，选择针对性强、品牌度好、有实效的广告宣传媒体进行投放。并尽量以对等消费交换的原则进行，既降低成本又可增加客户体验的机会。 2、媒体选择：（1）报纸：《松原晨讯》针对松原市机关企事业单位，权威性强，影响面广，价格适度。宣传方式以形象广告与软性宣传相结合形式。 1/4版*8期每周一、三、五发布。《松原商务》针对沿街商铺，作为补充，少量投放。 1/2*2期，中秋和国庆节前各一期。（2）电视：油田电视台松原最有消费力的群体重点宣传30〃*30天*3次/天

质量管理体系流程图

浙江永达工贸有限公司质量管理体系策划流程图（关键流程）共2 页第1 页流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂新品开发需求营销情报资料接收开发能力评估产开发进度、技术能力、品质保证、作业环境、材料供应、生产能力、生产/检测设备、成本之可行性品 NG 总经理例会决定策 NG OK 签订协议、确定进度、报价划 OK 设计方案阶段开发计划书确定--设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、初始过程流程图、初始特性清单、产品保证计划策划评价会（成立项目小组） NG OK OK 产品设计品质策划 DFMEA 、可制造性和装配设计设计评审设计验证产图样定稿试制组装夹具品部件清单加工单位确定试部件开发协议专用部件确定开发协议制试制品控制计划、产品/过程特殊特性确定( 段发出试制订单下零件试制订单确试验基准交换试验基准交换试验基准制定零件加工制作 ) 试验方法决定阶段初物品送验初物品检验初物品检验试制品组装试制品检验试制品输出、反馈不良内容研讨会试制（段确）评审会NG OK

浙江永达工贸有限公司质量管理体系策划流程图（关键流程）关键流程图共2 页第2 页流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂制订过程流程图、制订过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、PFMEA、试生产控制计划、MSA 计划、Ppk 计划设备、工装试验设备、承认样品取得试制品修正设计制作专用量具提出量包装设计重要工序指定检验基准产量产图样承认图样修订改进标准化作业标准制订制订准量产样品制作指示备量产组织发出生产指示零部件加工确检验基准交换认(受入检验入库量组装、检查过程检验确 MSA SPC ) 阶样品提供交货检验试验报告提供确认试验段量产承认批准量产控制计划、包装评价 NG 量确评审会 OK 量产订单量产批准书量订单评审生产/采购计划零部件加工产受入检验入库销售组装/包装/检查过程检验阶成品检验入库段出货检查制品交付外部设计变更设计变更交变更协调会付变更信息联系变更通知单变更安排变更日期指示服组装、检查变更确认初物管理初物管理务进料、过程、品质不良信息最终检验阶不良信息段不良处理、查明原因、防止再发生、内部质量检查、改进内容标准化

餐厅活动策划方案

餐厅活动策划方案 1

餐厅活动策划方案【篇一：餐厅店庆活动策划方案】餐厅店庆活动策划方案餐厅店庆是提高餐厅品牌知名度、改进餐厅服务形象、增加餐厅企业竞争力、提升餐厅经营销售利润的绝好时机，也是餐厅回馈消费者信任和支持、增强餐厅员工凝聚力和向心力、宣传餐厅企业文化的绝好时机，因此，值此餐厅经营x周年之际，餐厅特推出如下餐厅店庆活动策划方案。一、餐厅店庆活动目的增加餐厅品牌影响力，提升餐厅知名度和美誉度；提升餐厅形象，增加餐厅竞争力；加强餐厅员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现餐厅文化底蕴，进一步提升餐厅的企业文化；提升餐厅销售额，增加利润；为更好的发展打下良好的基础。二、餐厅店庆活动时间 xx月xx日至 xx月xx日，共计10天。三、餐厅店庆活动地点 xxxx餐厅

四、餐厅店庆活动参与人员餐厅全体员工、餐厅新老顾客五、餐厅店庆活动主题提升顾客满意度、增强员工凝聚力、扩大品牌影响力六、店庆活动内容一)外部顾客活动 1、打折促销 1)每日推出一款特价菜，每日不重样。 2)随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满100元，加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等； 3)打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。 2、赠送礼品有计划发放餐厅店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。餐厅统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。 3、抽奖活动--品美食、中大奖、游广州

凡是于12日至21日店庆期间，当日当次消费满150元以上的顾客均能够参加。每店设立一等奖2名，奖励广州一日游，餐厅统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名，奖店庆红包1个，现金100元；三等奖100名，奖店庆红包1个，现金5元。二)内部员工活动 1、服务大比武 12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展服务大比武竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出当日服务最优之星，并给予物质奖； 2、内部征文--我的选择--xxx餐厅要求：1)题材围绕微山湖餐厅所发生的事情，能够是工作经历、感想、看法、寄语等。2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。3)截止时间为9月18日。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。七、店庆活动推广在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。餐厅根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客

(完整版)质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训（1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。（2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构

酒店年会策划方案

酒店年会策划方案一、活动目的： 1、增强员工的团队凝聚力,提升XX的竞争力; 2、对2015年营销工作进行总结,对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划,明确2015年度工作方向和目标。 3、表彰业绩优秀的公司优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。二、年会主题：一个团队一个梦想三、年会时间：2015年月日下午时领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐四、年会地点：×××大酒店×楼××厅五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。 1.会场总负责：××× 主要工作：总体工作协调、人员调配。 2.策划、会场协调、邀请嘉宾：×××

主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。 3.人员分工、布场撤场安排：××× 4.嘉宾接待、签到：××× 5.音响、灯光：×××(会前半小时检查音响、灯光等设备) 6.物品准备：××× 主要工作：礼品、奖品等物品的准备。七、会场布置：会场内：方案： 1、舞台背景喷画：内容：文字内容： 2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。 3、舞台两侧放置易拉宝各4个,内容：宣传企业文化。会场外： 1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。 2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。文字内容：八、年会流程：形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目,同时公司聚餐。备注 1.主持人开场白,介绍到会领导和嘉宾,邀请领导上台致辞。 2.公司领导上台致辞。 3.嘉宾致辞。 4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。外请演员表演节目、中间抽奖。演出内容：年会节目单时间:20xx年xx月xx日晚地点:宴会厅

质量管理体系及其过程审核要点

“质量管理体系及其过程”的审核要点：建立和运行质量管理体系：制定并发布质量管理手册，确定质量方针和目标。质量体系过程的策划和实施： 1、分配质量管理体系职能要素，确定过程的顺序和相互作用； 2、策划的过程分为生产运营、支持和管理，为各过程，制定并发布程序文件，确定每个过程所需的输入和期望的输出，确定和提供每个过程所需的资源。 a)生产运营： ——与顾客有关的过程（活动），包括：顾客沟通；确定与产品和服务有关的要求；合同评审及要求的更改；顾客财产管理；交付后的活动；产品的放行；顾客投诉处理。 ——与外部供方有关的过程（活动），包括：外部供方的评价、选择和再评价；外部供方的沟通及要求的确定；外部供方的控制和监视；外部供方的财产管理。 ——生产过程（活动），包括：生产前准备（销售计划编制、生产计划编制、采购计划编制、生产原辅料准备、放行等）。技术准备（工艺文件以及作业指导书准备、产品验收准则准备等）；生产过程控制；标识管控；产品防护；中间体检验放行；产品放行；产品交付；原辅材料、中间体（半成品）及产品的不合格处置、变更控制。 b)支持活动： ——人力资源管理，包括：人力资源配置；能力、意识以及培训。 ——文件和记录管理，包括：文件的建立、评审、发布、更新；外来文件管理；记录的建立、评审、更新、使用、存储、防护。 ——信息交流和沟通。 ——监视和测量资源管理，包括：资源配置；校准或检定（验证）；使用过程中的管理。——基础设施管理，包括：基础设施的购进、验收、交付使用、日常保养、点检、预防性修理以及故障性检修、报废；关键生产设备的能力确认。 ——运行环境管理，包括：物理因素以及人文因素的确定、提供和维护。 ——知识管理，包括：知识获取、知识分享、知识更新、知识应用。 c)管理活动 ——风险和机遇分析及措施应对，包括：识别公司所处的内外部环境；相关方要求；风险应对以及应用。 ——质量方针、质量目标的确定、监视、评审、更新。 ——岗位、职责和权限的确定、监视、改进。 ——绩效评价，包括：顾客满意度测评；绩效分析和评价；内部审核；管理评审；不合格和纠正措施管理；持续改进。 3、编制《风险和机遇的应对措施控制程序》，确定产生非预期的输出或过程失效对产品和顾客满意带来的风险，以及应对措施。 4、编制过程实施所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制。 5、对过程进行监测和分析，定期进行体系评审，必要时变更过程，以确保过程持续产生公司期望的结果。 6、采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果。企业要保持体系和过程运行形成的文件化信息，确保过程运行有效实施。

装饰公司酒店活动流程(1)

外场活动标准流程一、会场租赁标准为满足活动要求，最大化的利用会场布置出最好的活动氛围，对会场租赁标准作出如下标准及规定： 1、会场必须有开放式大厅，避免完全是独立包间或隔断式的会场，优先选择视野开阔，少柱，少遮挡的会场； 2、会场宜选择当地较出名的中高档酒店或茶楼，地址位于市区中心位置，标志醒目，附近有地标型建筑最佳，且交通方便，停车方便； 3、会场必须能划分出舞台区域，用来布置投影仪、礼品、金蛋桌等，优先考虑有现成舞台和背景墙的会场； 4、优先考虑能提供投影设备、音响设备的会场； 5、优先考虑通道较短，无复杂分路的会场； 6、根据活动实际情况，会场大小宜以能布置20张以上谈判桌为准，且最好能提供免费的员工休息区； 7、提前7--10天确定活动会场。二、外场活动负责人与企划部工作对接标准流程注:如活动负责人未按要求提前向企划部申请活动，企划部无法保证完成活动物料筹备及场地布置方案。

三、活动流程：

四、活动总负责人及人员分工

五、会场各区域布置标准 1.进场区域布置 1.1活动主题横幅布置：活动主题横幅宜悬挂在酒店或茶楼的大门门楣上，如果门楣不能悬挂，则考虑挂在进门后的门厅或通道内。要求：悬挂有一定高度，横幅显眼，易被客户发现参考图：悬挂在大门门楣上参考图：悬挂在签到处背后

1.2POP导视牌布置在酒店大门通往会场的路上，设置导视牌，为客户指示方向。要求：导视牌应摆放在分路、楼梯或电梯口等客户容易迷路的位置，导视牌画面根据具体情况制作。若酒店方能提供导视牌，则提前一天通知酒店方制作导视画面，若需公司带导视牌，至少提前3天通知企划部制作导视牌画面。 1.3地毯铺设地毯可以给客户营造一种非常隆重的感觉，让客户提前感受到热情活跃的活动氛围。如果酒店方的公共区域很大，且无直达会场的专用通道，或者通道非常长，则不适合铺设地毯。如果有通往会场的专用通道，且通道较短，地毯铺设总长度小于20米，则可以铺设地毯。要求：地毯铺设在客户必经的通道上，如大门至楼梯/电梯通道，或者大门至签到处通道，采用一次性地毯，应提前量好铺设区域尺寸，提前将地毯裁剪拼接妥当，活动当天一早铺设，以避免地毯提前被污染或损坏。地毯应用地毯胶粘贴牢固、平整。地毯参考图 1.4.展架如果酒店大门到签到台处距离很远，或者要经过转弯，上楼等则需要布置展架。要求：1、门型展架布置在大门内外，内容为活动介绍、公司介绍； 2、POP展架背景墙布置在客户通往会场的必经之路一侧，展架背景墙要连续布置，形成比较宏大的视觉效果，营造活动气氛，划分行走通道。参考图：展架摆在门内或者门外通道展架背景墙图片参考 2、签到处布置 2.1签到桌布置要求：签到桌应该铺设桌布，签到桌旁立签到处POP展架1个，公司介绍门型架1个，活动介绍门型架1个参考图：签到处布置

建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程建立管理体系，无论是 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系，还是HACCP 食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。 1 总体流程划分建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：准备阶段 : 体系策划时间：一周左右。企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。体系策划阶段时间：一个月左右。本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。体系运行阶段时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。本阶段包括：文件培训，质量管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、指导等过程。认证审核阶段时间：半个月左右

本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，指导关闭不符合项，获得证书等过程。现场审核由独立的第三方认证机构实施，评价企业的质量管理体系与标准的符合程度，以确定是否颁发认证证书。 2 各阶段工作重点成立贯标小组贯标小组最好由公司总经理担任组长，最大限度地发挥体系建立所需的领导作用，实现“运筹帷幄、决胜千里”。管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责 ISO9001相关事宜，最好由主管业务的副总经理担任，一方面，其对组织内各个部门的运作较为熟悉，另一方面，在进行管理决策时，有足够的权力和影响力。调研时间： 1～2天，部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。调研是建立质量管理体系的基础。其目的在于：了解企业的管理现状，并与标准对照，找出差距，修订建立质量管理体系计划草案，形成最终的实施计划。调研前企业应收集与以上内容有关的资料，包括企业的组织机构说明（图）、工作制度、操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计量仪器清单、适用的法律法规及国标等。调研工作由咨询顾问小组全面细致地调查了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等，在充分了解公司的基本情况后，与公司高层管理人员进行沟通，明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的策划结构等。调研工作根据企业的情况，一般需要 1～2天的时间，部门多、流程复杂的企业需要的时间会多一些。培训培训分三次进行： A、标准培训 B、文件培训 C、内审及管理评审培训 2.3.1 标准培训时间：大约需要二到三天。

质量管理体系程序文件

【最新资料，WORD文档，可编辑】

受控状态分发号质量管理体系文件质量管理体系程序文件编号JD/QMB4.2.3—01~JD/ QMB8.5.2/8.5.3—05 编制办公室评审各部门批准管理者代表版本号第A/0版

无锡市江达商品混凝土有限公司文件修改记录表QR4.2.3—0107 文件名称编号修改日期修改次数版本状态修改内容修改人批准人备注

质量管理体系程序文件目录表序号ISO9001： 2000 标准条款号文件编号文件名称 1 4.2.3 JD/QMB4.2.3—01 文件控制程序 2 4.2.4 JD/QMB4.2.4—02 记录控制程序 3 8.2.2 JD/QMB8.2.2—03 内部审核程序 4 8.3 JD/QMB8.3—04 不合格品控制程序 5 8.5.2—8.5.3 JD/QMB8.5.2/8.5.3—05 纠正措施和预防措施程序

质量管理体系程序文件编号JD/QMB4.2.3—01 第A版第0次修改文件控制程序第1页共5页 1．目的建立并保持形成文件的程序，以控制与质量管理体系有关的所有文件和资料，使与质量管理体系运行有关的各个场所使用适用文件的有关版本，从所有发放和使用的场所及时撤出失效和作废的文件。 2．范围适用于本公司质量管理体系有效运行和产品质量有关的文件和资料的控制，包括适当范围的外来文件，如标准、法规、顾客财产的知识产权（提供的图纸）等。 3．引用标准 GB/T19001—2000《质量管理体系——要求》 JD/QMA—2006《质量管理手册》4.2.3《文件控制》 4．职责 4．1办公室负责质量管理体系管理文件的控制。

酒店年会策划方案3

酒店年会策划方案3 一、年会主题： 20xx年度年终总结会二、年会时间 20xx年xx月xx日下午14点00分至21点30分会议时间：14:00——17:30 晚宴时间：18:00——21:30 三、年会地点西国贸酒店一层多功能宴会厅四、年会参会人员：公司全体员工五、年会流程与安排本次年会的流程与安排包括以下两部分： (一)年终大会议程安排全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始; 大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告. 大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书.

大会进行第三项,副总经理宣读2014年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言. 大会进行第四项,总经理做总结性发言. 大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场 (二)晚宴安排晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿明天更加美好. (背景音乐) 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离. 娱乐时段：文艺节目(2—3个节目) 游戏1：坐气球比赛,用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子; 游戏规则：2人一组,共3组,一个人递球,一个人坐球,限定时间为3分钟,3分钟后,箱子内省的球最少的胜出; 文艺节目(2—3个节目); 游戏2：抢凳子;

用具：5把椅子,围成一圈; 游戏规则：将椅子围成一圈,响音乐,6个人转圈围着椅子走,音乐停,6个人抢坐,没有抢着的输; 文艺节目(2—3个节目) 游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链; 游戏规则：6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢. 游戏4：呼啦圈传区别针; 用具：呼啦圈3个、曲别针18个; 游戏规则：3个人,每人一个呼啦圈,手里6个曲别针,每个人在转呼啦圈的同时,要将手里的6个曲别针连在一起,谁先将6个曲别针连在一起,谁就胜出; 游戏5：踩气球;用具：100个气球游戏规则：分为两组,一组5个人,每个人球上绑10个气球,主持人限定时间3分钟,互相踩对方队员腿上的气球,3分钟后,看哪个组队员总署气球省的多,就胜出.

酒店寿宴宴会活动策划方案

酒店寿宴宴会活动策划方案一、寿宴前的准备一）寿宴的基本情况 1、时间： 2、地点： 3、估计来宾人数（共计人） 4、估计酒席数量（预定xx桌，备x桌） 5、选择寿宴地点（大堂间，包房间） 6、确认中、晚餐酒席菜单、价格（个菜，单价元/桌，晚餐个菜，单价元/桌） 7、酒水消费确定 8、确认娱乐、茶座、客房消费及时间二）前厅准备（整个宴会大厅突出寿文化，以寿为主题的挂画，饰物为主。） 1、寿宴场地布置，餐具布置（1）背景、拱门、红毯、寿字、彩带、拉花（主席背景板为黑都八寿图，大大的寿字居其中）（2）寿星服装（寿字服、龙袍等等）（3）主桌鲜花2桌（4）糖、烟、小吃、饮料（5）寿桃、寿糕点（6）香槟塔一座，香槟一支

（7）喷物（礼炮6支）（8）40个粉红气球?? （9）寿星及家人、贵宾胸花各一（10）贵宾签到处布置（笔、本、台、花）（11）迎宾牌、迎宾小姐（12）寿宴现场音响效果（13）寿星休息房一间（14）车位安排（15）大堂吧、多功能厅：棋牌娱乐、茶水、麻将x副（16）夜总会大堂卡拉ok，麦克风，投影仪（17）预定晚宴 2、其他：（1）金牌司仪（2）摄像，照相人员安排（3）记录刻录光盘1张vcd 3、确认帮忙的亲友，并明确分工（名单另附） 4、确认寿宴当天要发言人的准备情况（1）主持人发言准备情况（2）寿星发言（3）贵宾及家人发言准备三）后厨准备：（略）二、寿宴仪式流程

一）寿宴仪式序曲音乐：鞭炮声音尊敬的老寿星楚爷爷，以及亲爱的亲朋好友，大家晚上好！春秋迭易，岁月轮回，九十年前的今天，随着一声啼哭，一位可爱的婴儿出生了九十年以后的今天，我们欢聚在这里，在这祥和欢乐的时刻，我怀着对老人的一片真诚祝福心情，代表大家祝福楚老寿比南山，福如东海，健康长寿。同时，也请允许我代表老寿星及其家属，向在座的各位至以最热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）都说人生七十古来稀，如今，楚老走过了九十个念头，风风雨雨九十年，阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是她那勤劳善良的朴素品格，她那宽厚待人的处世之道，九十年风风雨雨，九十载生活苍桑。岁月的泪痕消消地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。大千世界里，亲人们把心中的话语都洒向老人那宽厚慈爱的胸膛。二）晚辈列队，祝福寿星音乐：三只小熊在他的精心操劳与呵护下，儿女们都已经成家立业，尽享幸福与欢乐，孙儿们的事业也一顺百顺，财源广进，他们都为老人赢得了无尚的荣光。现如今老寿星一家是全家合欢，正可谓爱人亲，儿女孝，女婿贤，孙女强。（正在上场排队型）这正是：人丁兴旺，真的是家和万事兴呀。看着你们其乐融融的一家人，都这么开心、这么精神，老寿星有孝顺的儿女相半左右，我们每一位亲朋都为之感动！（有家人代表献捧花）让我们一起说一声，您辛苦了，恭祝老寿星，福如东海，日月昌明，松鹤长春，春秋不老，古稀重新，欢乐远长！在这里我谨代表所有的嘉宾，祝愿老人家增福增寿增富贵，添光添彩添吉祥。

质量管理体系建立的过程

质量管理体系建立的过程浏览次数：1361次悬赏分：5|解决时间：2008-4-19 10:04 |提问者：david01030564 质量管理体系的建立分别有哪几步，具体的步骤过程会是怎样？希望回答尽可能详细最佳答案质量管理体系的建立和实施推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工：（返回页首） 1.培训起步： A.全员ISO9000基础知识培训。 a.培训目的 1.了解ISO9000族标准的内容； 2.了解ISO9000族标准的基本要求； 3.了解ISO9000族标准的实施办法； 4.了解企业推行ISO9000意义和计划。 b 学习内容： 1.什么是ISO9000族标准； 2.对标准的理解； 3.本公司推行ISO9000意义； 4.本公司推行ISO9000的计划和要求。

1.参加人员：全体人员 2.学习时间：3个人天。 B.骨干培训 a.培训目的 1.了解ISO9000族标准的基本内容； 2.领导在质量体系中的作用； 3.了解为什么要推行ISO9000； 4.要了解如何推行ISO9000。 b.学习内容 1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； 2.重要的质量概念； 3.实施标准的指导思想； 4.领导在体系中的作用； 5.体系认证、维护和改进的过程。 c.参加人员和学习时间 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 2.学习时间：2－4个人天。 C、文件编写技能培训 a 培训目的 1.掌握文件编写方法； 2.结合本公司实际如何编制有关文件。 b 学习内容 1.质量体系文件总论； 2.质量手册编写； 3.程序文件编写； 4.工作文件编写； 5.质量计划制定； 6.质量记录。

质量管理体系认证流程图

ZJQC-OD01：质量管理体系认证实施程序认证实施程序如下图所示： ZJQC 企业

一、认证的申请与受理 1. 申请质量管理体系认证的基本条件： ●具有独立的法人地位； ●产品生产/服务符合国家法规的规定； ●申请方正在/拟建立文件化的质量管理体系。 2. 申请方应填写《管理体系认证申请表》，ZJQC在收到申请之后，做出受理与否的书面答复。 3. 在接受申请后，双方签定认证合同，同时，由申请方签署《受审核方反馈信息单》。二、审核准备 1. 在安排审核前，申请方应确保： ●建立了文件化的质量管理体系； ●质量管理体系运行三个月以上； ●至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款。 2. 申请方应向ZJQC提供 ●质量手册及程序文件一套； 3. ZJQC将对上报文件进行审查，并将文件审查报告反馈给企业。需要时，申请方对质量手册作适当修改后，再次报送ZJQC复审。文件审查合格后，才能安排现场审核。三、预审核（委托方需要时）预审核的目的在于： ●确定受审核方的质量管理体系是否就位，能够迎接认证审核； ●使受审核方取得对ZJQC审核程序与方法及审核气氛的感性认识； ZJQC对预审核做以下控制： ●对同一受审核方的预审核次数不超过一次； ●预审核的现场审核人日数不超过正式审核现场人日数的50%； ●不因预审核而减少正式审核的人日数。

ZJQC将根据预审核的情况，考虑安排正式审核的时间与审核组人选。四、现场审核 1. ZJQC至少在审核开始的一周前将审核计划（包括审核员名单、审核日期和日程安排）书面通知受审核方，经受审核方确认后，按计划实施现场审核。 2. 审核范围涉及质量管理体系运行有关的部门、岗位、人员、活动及相关的文件与记录。 3. 审核采用抽样的方法，审核组通过交谈、调阅文件与记录以及查看现场的方式，寻找受审核方质量管理体系符合认证标准及相关职能文件的证据。对于未能提供符合标准及质量管理体系文件证据的部门/岗位/人员/活动，审核组将开具不合格报告。 4.在现场审核末次会议前，审核组要与企业负责人沟通情况，在末次会议上要报告审核结论（推荐认证、推迟推荐认证注册和不推荐认证），并明确对不合格纠正措施的要求。 ●推荐认证：通过现场审核，没有或仅有少量一般不符合项； ●推迟推荐认证注册：存在三个以下严重不符合项和若干个一般不符合项，并在90个工作日内内采取有效纠正措施，个别或少数条款和部门需要重新审核； ●不推荐认证：存在三个以上（含三个）严重不符合项，造成系统失效，并在90个工作日内不能采取有效纠正措施，全部条款需要重新审核。 5. 对审核中发现的不合格项，受审核方要采取纠正措施，并经审核组验证，验证的方式有书面验证和现场验证两种。验证合格后，审核组方能将审核报告及相关资料报ZJQC，提交认证决定。五、决定与发证注册 1．ZJQC对审核报告和相关资料进行审查后，做出是否准予认证注册的决定，并书面通知受审核方。 2. 凡通过注册的获证方由ZJQC颁发证书，并在公司网站（https://www.360docs.net/doc/ed2132671.html,）和内部出版物《认证与管理》上予以公告。 3. 未被批准的受审核方要在通知中说明原因。如申请方再次提出申请，至少6

酒店做活动策划方案

酒店做活动策划方案【篇一：酒店五一活动策划方案改】酒店五一活动策划方案一、活动目的五一小长假即将来临，节假日不仅给酒店经营带来客观的收入，也给营销策划带来新的契机。在实际经营中，就短期效果而言，一方面可以直接获取经济效益，另一则方面可以提升酒店品牌形象，扩大酒店美誉度，间接获取经济效益。二、活动时间 2015年5月1日~2015年5月3日三、活动范围四、活动主题五一劳动节，我劳动，您休息！五、活动形式 1、o2o电子商务模式： o2o即online to offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。o2o最基本的解释是通过线上引导流量去线下体验和消费，从这个宽泛的意义来说，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等网站类型都属于o2o范围。对于酒店o2o来说，建议从接入平台和自建app两个方面共同发展，前者是导流渠道，后者则是酒店的根据地，二者有机结合，才能保持良性循环和发展。以下分别从这两个方面提出建议：（1）接入平台 a、团购优点：团购是现在的主流趋势，现阶段收到了很多人的追捧，受众人群广泛，并且多人购买有优惠，团购的核心在于价格优惠。缺点：团购其实只是o2o模式中的初级商业方法，团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。现阶段建议酒店也要继续加大网上团购的推广力度，该酒店已经在美团、艺龙网、携程网、百度糯米等网上都有团购信息了，建议可以发展与同类型的经济型酒店的区别之处：节假日通用团购券。经调查发现，部分酒店在节假日期间，网上的团购形式（比如美团，窝窝团）都不能用，都是注明节假日除外的，或者有些网上团购即使注明了节

质量管理体系过程关系图

质量管理体系过程关系图质量管理体系过程相互关系图4-1 注：粗实现框为大过程；细实线框为子过程

管理承诺总经理应承诺建立、实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据： a、不断加强自身的质量意识，采取培训、宣传或会议等方式，向公司内全体员工传达满足顾客和相关法律、法规要求的重要性。 b、制定本公司的质量方针和质量目标。 c、主持本公司的管理评审。 d、为质量管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源（包括人、财、物、技术）。 e、任命管理者代表，负责体系建立和保持具体事宜。 f、确定组织结构。 5.2以顾客为关注焦点 a、总经理应遵循并向全公司贯彻以顾客为中心的原则，以实现顾客满意为最终目标，责成办公室通过市场调研、预测或与顾客沟通的方式，统筹确定顾客的需求和期望，转化为具体的要求（包括对产品、过程、质量管理体系等方面的要求），并在本公司各个部门、层次进行沟通，调配本公司的整体资源予以满足。 b、总经理、管理者代表负责本公司所有销售合同的审批，主动了解与顾客要求有关的各类信息，理解顾客目前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 5.3质量方针总经理应以质量管理原则为基础，针对本公司的实际情况，适当的考虑相关方的要求，制定质量方针，传达到全体员工，同时应确保质量方针。 a、与本公司经营的总方针相一致、相适应； b、适合本公司的生产性质和规模； c、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺； d、为建立和评审质量目标提供框架和基础，便于质量目标逐层分解；

e、在制定特别是实施的过程中，与各部门及管理、执行、验证和作业等各层次的人员充分沟通，达到上下理解一致； f、在管理评审时对其实施情况及是否持续适宜进行评审。 5.4策划 5.4.1质量目标 a、总经理负责质量目标的制定，责成本公司的相关部门或人员进行适当的分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。 b、质量目标应建立在本公司质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状，具体、可测量，体现分阶段实现的原则，经过架力后可实现；经分解后，在作业层次上的质量目标应是定量的。 c、质量目标的内容，可涉及产品的具体我及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面并反应出对持续改进的承诺。 d、本公司具体质量目标见第二章质量方针和质量目标。 5.4.2质量管理体系策划总经理应对质量管理体系进行整体策划，以实现本公司的质量目标： a、确定与本公司质量管理体系相关的过程及对应的活动，确定对管理体系要求所进行的裁剪及充分的理由； b、确定为实现质量目标要求而建立的过程中，需要投放的整体资源； c、不断提高质量管理的有效性及效率，定期评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进； d、应对本公司相关的组织结构、体系文件、过程、资源等的变化做出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的完整性。 5.5职责、权限与沟通 5.5.1本公司的组织结构图（见表5－1） 5.5.2质量管理体系过程职能分配表（见表5－2）

酒店活动方案

酒店圣诞节活动策划方案一、可行性分析圣诞、元旦、新年三大节日，在酒店服务行业中将是一个千载难逢的好机会，给酒店在无形中开拓了无限的连环商机，是酒店您度慰问和公关的最佳时期，同时这也是一次绝佳的形象宣传呵服务推介的好时机，借此大好时机，寄一份祝福给客户，在无形中给客户留下了一个良好的形象，并借此达到了宣传的效果。 1、近些年来，随着更多的新型酒店的诞生，酒店行业的竞争日趋激烈，各个酒店都想方设法的在谋求更大的利益以及更多的客户，所以营销活动日益重要。 2、同行业、同区域的酒店竞争使各个酒店都拿出看家本领来，要想在强手如林的酒店业中占据一席地位，就必须拿出新颖的产品以及服务。 3、特别是在旅游淡季的时候，为广招客户，这次活动势在必行。 4、酒店拥有良好的文化背景、酒店形象，以及优越的地理坏境，为此次活动的举行提供了很好的条件。二、整体策划（一）活动主题：轻松减压，相约圣诞（二）目标定位：商务客人、白领及白领以上阶层等收入属于中高水平的消费人群。（三）活动广告语：有你，我不在孤单！（四）广告文案：

亲子篇：父母孩子围坐在餐桌旁，温暖的氛围围绕在他们身旁，感染了每个人的心，彼此边吃边聊，气氛轻松舒适，透漏着一种发自心底的情感：佳节时节，有你在，我不在孤单。友情篇：不联系，不代表不牵挂；繁忙，不代表遗忘。圣诞的到来，曾经因为繁忙而未曾送到的问候和祝福，齐齐凝聚今日圣诞，今年的圣诞，谢谢有你，永远的朋友。（五）广告定位：大堂广告、大厅外横幅、电梯广告宣传、电视台、广播电台、报纸以及通过露天广告来宣传本次圣诞节活动。 ⑴宣传册：宣传画册，一方面集中、全面展示活动内容及安排，更加具有系统性、完整性；另一方面，可以成为馈赠各方佳宾的最好礼物，成为对内对外宣传酒店的最好资料，具有不可比拟的推广性和可持续性。宣传册将分为以下几本分册：分册一：整体介绍酒店的基本情况、内部设施、机构设置等，为客户提供酒店信息。分册二：着重介绍酒店餐饮和住宿条件，并配以插图等，体现酒店的豪华与舒适，阐释酒店的文化信息。 ⑵印刷贺卡送客户（费用销售部呈领导批示）。贺卡具有收藏价值，并且自制的贺卡是酒店文化符号的重要表现形式，能渗透酒店对老客户的人文关怀和对新客户的热情期待。 ⑶印制宣传单份（费用财务呈领导批示）。

酒店寿宴宴会活动策划方案

注重传统的中国人习惯在家里的老人上了六十后会为其设置寿宴，经常听到六十大寿七十大寿这些。酒店要想把寿宴办好，需要花费的经历也是不少的。因为寿宴是酒店进行宴会接待的重要内容之一，而寿宴等宴会质量的好坏，直接关系到酒店今后的经营发展，可以说酒店宴会的质量是酒店的第一生命。因此，酒店在举行宴会活动时，必须制定相关的宴会活动策划方案，并严格的按照相应的内容执行，以此来提高酒店宴会活动的质量。博文中为您介绍某酒店寿宴宴会活动策划方案。一、寿宴前的准备一）寿宴的基本情况1、时间：2、地点：3、估计来宾人数（共计人）4、估计酒席数量（预定xx桌，备x桌）5、选择寿宴地点（大堂间，包房间）6、确认中、晚餐酒席菜单、价格（个菜，单价元/桌，晚餐个菜，单价元/桌）7、酒水消费确定8、确认娱乐、茶座、客房消费及时间二）前厅准备（整个宴会大厅突出寿文化，以寿为主题的挂画，饰物为主。）1、寿宴场地布置，餐具布置（1）背景、拱门、红毯、寿字、彩带、拉花（主席背景板为黑都八寿图，大大的寿字居其中）（2）寿星服装（寿字服、龙袍等等）（3）主桌鲜花2桌（4）糖、烟、小吃、饮料（5）寿桃、寿糕点（6）香槟塔一座，香槟一支（7）喷物（礼炮6支）（8）40个粉红气球??（9）寿星及家人、贵宾胸花各一（10）贵宾签到处布置（笔、本、台、花）（11）迎宾牌、迎宾小姐（12）寿宴现场音响效果（13）寿星休息房一间（14）车位安排（15）大堂吧、多功能厅：棋牌娱乐、茶水、麻将x副（16）夜总会大堂卡拉ok，麦克风，投影仪（17）预定晚宴2、其他：（1）金牌司仪（2）摄像，照相人员安排（3）记录刻录光盘1张vcd3、确认帮忙的亲友，并明确分工（名单另附）4、确认寿宴当天要发言人的准备情况（1）主持人发言准备情况（2）寿星发言（3）贵宾及家人发言准备三）后厨准备：（略）二、寿宴仪式流程一）寿宴仪式序曲音乐：鞭炮声音尊敬的老寿星楚爷爷，以及亲爱的亲朋好友，大家晚上好！春秋迭易，岁月轮回，九十年前的今天，随着一声啼哭，一位可爱的婴儿出生了九十年以后的今天，我们欢聚在这里，在这祥和欢乐的时刻，我怀着对老人的一片真诚祝福心情，代表大家祝福楚老寿比南山，福如东海，健康长寿。同时，也请允许我代表老寿星及其家属，向在座的各位至以最热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）都说人生七十古来稀，如今，楚老走过了九十个念头，风风雨雨九十年，阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是她那勤劳善良的朴素品格，她那宽厚待人的处世之道，九十年风风雨雨，九十载生活苍桑。岁月的泪痕消消地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。大千世界里，亲人们把心中的话语都洒向老人那宽厚慈爱的胸膛。二）晚辈列队，祝福寿星音乐：三只小熊在他的精心操劳与呵护下，儿女们都已经成家立业，尽享幸福与欢乐，孙儿们的事业也一顺百顺，财源广进，他们都为老人赢得了无尚的荣光。现如今老寿星一家是全家合欢，正可谓爱人亲，儿女孝，女婿贤，孙女强。（正在上场排队型）这正是：人丁兴旺，真的是家和万事兴呀。看着你们其乐融融的一家人，都这么开心、这么精神，老寿星有孝顺的儿女相半左右，我们每一位亲朋都为之感动！（有家人代表献捧花）让我们一起说一声，您辛苦了，恭祝老寿星，福如东海，日月昌明，松鹤长春，春秋不老，古稀重新，欢乐远长！在这里我谨代表所有的嘉宾，祝愿老人家增福增寿增富贵，添光添彩添吉祥。楚爷爷今天是非常的高兴，他说今天大家都来了，真是很热闹，最开心的是在外地工作的儿女们都赶回来了！介绍家人：三）献祝词，拜寿仪式音乐：丰硕的早晨现在请各位面向寿星啊，看看你们亲爱的爸爸妈妈爷爷奶奶、外公外婆，他们的头发上已有了白雪的痕迹，脸上有了岁月的风霜，为了家族的延续和繁荣，他们饱经沧桑为的是要在风雨中为你们支撑起一片蓝天！现在就让我们怀着对老人家的感激之情，用深深的拜礼来表达我们的感恩之心：好友献祝词，拜寿仪式：一拜，祝老寿星福如东海、寿比南山；二拜，祝老寿星日月昌明、松鹤长春；三拜，祝老寿星笑口常开、天伦永享。子女（女婿）献祝词，拜寿仪式：一拜，祝老寿星身体健康、长命百岁；二拜，祝老寿星万事如意、晚年幸福；三拜，祝老寿

酒店质量管理体系运作流程

2020酒店创意年会活动策划方案

酒店活动策划方案

质量管理体系流程图

餐厅活动策划方案

(完整版)质量管理体系建立步骤

酒店年会策划方案

质量管理体系及其过程审核要点

装饰公司酒店活动流程(1)

建立质量管理体系的流程

最新酒店亲子活动策划方案_文秘知识

质量管理体系程序文件

酒店年会策划方案3

酒店寿宴宴会活动策划方案

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酒店寿宴宴会活动策划方案