计费系统用户手册

MG3000-A计费系统

用户手册

大唐高鸿数据网络技术股份有限公司

? Copyright, 2006

https://www.360docs.net/doc/ed5189478.html,

MG3000-A系列产品计费系统软件使用说明

版权声明

? 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司版权所有，并保留对本手册及本声明的最终解释权和修改权。本手册的版权归大唐高鸿数据网络技术股份有限公司所有。未得到大唐高鸿数据网络技术股份有限公司的书面许可，任何人不得以任何方式或形式对本手册内的任何部分进行复制、摘录、备份、修改、传播、翻译成其它语言、将其全部或部分用于商业用途。

免责声明

本手册依据现有信息制作，其内容如有更改，恕不另行通知。大唐高鸿数据网络技术股份有限公司不对本手册中的遗漏、不准确或错误导致的损失和损害承担责任。

目录

载 (3)

1.安装和卸

安装和卸载

1.1.安装 (3)

1.1.1.计费软件安装 (3)

1.1.2.MYSQL数据库安装 (4)

1.2.卸载 (5)

1.2.1.计费软件卸载 (5)

1.2.2.MySQL卸载 (6)

2.计费系统的启动 (6)

2.1.启动M Y SQL服务 (6)

2.1.1.通过可执行文件启动MySQL服务 (6)

2.1.2.通过命令启动MySQL服务 (6)

2.2.启动计费软件 (6)

3.计费系统的配置和使用 (7)

3.1.计费系统功能 (7)

3.2.计费系统配置 (7)

3.2.1.操作流程 (8)

3.2.2.系统菜单 (8)

3.2.3.管理菜单 (9)

3.2.4.费率菜单 (11)

3.2.5.统计菜单 (18)

3.2.6.话单管理菜单 (19)

3.2.7.日志菜单 (20)

3.2.8.帮助菜单 (21)

3.3.IAD计费配置 (21)

1.1. 安装和卸载安装和卸载 1.1. 安装

瑞语计费系统的运行需要MYSQL 数据库的支持，因此，在安装计费软件的同时必须安装MYSQL 数据库。如果电脑中已经安装有MySQL 数据库，请在安装计费软件之前将其卸载，并在重启计算机之后再开始安装本软件。注：安装过程可能会因为版本不同而稍有不同。

1.1.1.1.1.1. 计费软件安装计费软件安装

运行安装程序Setup.exe ，将出现以下界面：

图1 计费软件安装欢迎界面

点击“下一步”，出现以下界面：

图2计费软件安装许可协议界面

再选择“下一步”：

图3 计费软件安装成功界面

上面完成了计费软件的安装，紧接下来将进行MYSQL数据库的安装。

数据库安装

1.1.

2.

1.1.

2. MYSQL数据库安装

计费软件安装完成后，点击“完成”按钮，立即启动MYSQL的安装，显示如下所示界面：

图4 MYSQL安装启动界面

点击Next按钮，弹出如下界面：

图5 MYSQL 安装路径设置界面

选择更改合适的安装目录（缺省为c:\mysql ，由于安装MySQL 的机器环境不同，建议不要更改该安装目录），点击“Next ”，会弹出安装方式选项，提供用户对MYSQL 的安装方式选择，若选择“Typical ”进行典型安装，之后会弹出安装进度界面，如下：

图6 MYSQL 安装进度显示界面

待安装完毕后点击确认按钮，MYSQL 数据库就安装成功了。

由前面的安装过程我们不难看出，瑞语计费系统的正常运行依赖于MYSQL 数据库，如果卸载了MYSQL 的话，将会导致计费终端软件不能运行。因此，我们如果要卸载计费系统软件，正确的步骤是先卸载瑞语计费系统，然后再卸载MYSQL 。

1.2.1.1.2.1. 计费软件卸载计费软件卸载

计费软件卸载的操作步骤为：从WINDWOS 界面的“开始”-->“程序” -->“瑞语计费系统”，点击“卸载瑞语计费系统”，即可完成计费软件卸载。

1.2.2.1.2.2. MySQL 卸载卸载 MYSQL 数据库卸载操作步骤：从WINDWOS 界面的“开始”-->“设置”-->“控制面板”，在“控制面板”界面中双击“添加和删除程序”，然后找到并选中“MYSQL Servers and Clients 3.23.49”软件，点击“更改/删除”命令，根据命令提示即可完成MYSQL 数据库的卸载。

2.2. 计费系统的启动计费系统的启动

计费软件启动之前，必须先启动MYSQL 数据库。因此，先检查MySQL 服务是否自动启动了，如果没有该服务启动，则必须手工将该服务启动，手工启动有两种操作方式：

2.1.1.2.1.1. 通过可执行文件启动MySQL 服务服务

进入MySQL 安装目录/bin ，执行winmysqladmin.exe ，就可以启动MySQL 服务了。注意：如果是第一次安装MySQL ，则这个程序启动后需要输入登录数据库的用户名和密码，一般缺省用户为登陆windows 的用户名，你也可以输入别的用户名。

2.1.2.2.1.2. 通过命令启动MySQL 服务服务

也可以通过执行命令的方式启动服务。首先打开Command 窗口，设置当前工作目录为MySQL 的安装目录/bin 。然后执行命令mysqld –install ，即可启动MySQL 服务。 2.2. 启动计费软件

从WINDWOS 界面的“开始”菜单中，选择 “程序” -->“瑞语计费系统” -->“高鸿瑞语计费系统”，双击，即可启动计费软件。启动计费软件后会弹出登陆界面，如下图：

图7 计费软件登陆界面

管理员输入自己的用户名和密码后即可进入就，然后就可以进行配置和计费管理了。软件缺省设置的管理员用户名为admin ，密码也是admin ，建议登陆后自行修改。

3.3. 计费系统的配置和使用计费系统的配置和使用

瑞语计费软件主窗口界面如下图所示：

图8 计费软件主窗口界面

主窗口界面中主要包括四个部分：最上方为是菜单和快捷工具栏，用以配置各种静态参数和设置静态数据；中间绿色区域是被管理的IAD 设备端口显示区，可以显示被管理的IAD 上各端口所连接电话的状态、编号、端口名称描述、被叫号码、开始通话时间、通话时长、预付话费用、剩余话费等信息；下方灰绿色区域是动态话单显示区域，用以显示被选中的某个端口话机在本次计费时间内的所有话单；最下面是计费系统的当前信息，包括当前时间、操作员、当日通话次数、当日收费多少等。

瑞语计费系统主要完成两个方面的功能：一是通话费率的设置和管理，二是实时计费。关于费率的设置详细操作过程说明见后。

瑞语计费系统的用户分为管理员和话务员。管理员拥有所有权限，可以对设备进行各种配置和操作；话务员只有话务权限，只能做IAD 连接、话机开通、以及根据计费情况进行收费等。

3.2.1.3.2.1. 操作流程操作流程 A 、以管理员“admin ”用户登录计费系统。admin 的缺省密码是admin 。

B 、 管理员通过“管理”菜单中的“用户管理”，更改管理员名称和密码，还可以添加话务员，以后话务员就可以来做收费等工作了。

C 、通过“管理”菜单配置系统参数，包括计费服务器的本地端口号等参数；然后进行设备管理，包括IA

D 设备IP 地址、通讯端口号、名称的添加、修改或者删除；然后再配置通道信息，包括端口名称、付费方式等信息的添加、修改或者删除。

D 、通过“费率”菜单，根据实际应用配置费率策略和优惠策略，还可以使用“费率验证”来验证定义是否正确。

E 、点击连接，启动计费软件同IAD 设备的通讯。如果主界面中话机状态会有以下显示：、、、。四者表示的意义分别为：

：已连接上设备，且该端口可以用来发起呼叫，此时可以通过选中该端口并点击窗口右边

按钮来使之禁用话务，并等待管理员下次开通； ：已连接上设备，但该端口处于话务禁用状态，此时可以通过选中该端口并点击窗口右边

按钮来使该端口开通话务；

：已连接上设备，但该端口不可用，不可用的原因可能是端口故障，也可能是IAD 计费

配置项里将该端口选择为“不管理”；

：未连接上设备。

当计费软件与IAD 连接成功以后，计费软件就可以对IAD 各端口的电话进行在线管理了。

F 、选中某通道，点“开通”，话机状态变为，如果该通道为预付费方式，需要话费，电话才能够使用，对于结算付费方式，用户先打电话然后再付费。

E 、用户通话完毕，点击主界面的

，系统就会弹出结算的界面，给出通话次数、总时长、总话费，话务员只要输入用户支付的费用，点，系统会自动计算出要找的零钱。最后点 关闭结算界面。同时，如果在“管理” “系统参数”对话框中已选中“结算方式结算后端口保持开通”的话，话机可以继续使用，如果为选中该选项的话，该端口话务将被禁用，并等待下次开通。

下面详细介绍各菜单。重点介绍“管理”菜单和“费率”菜单下的配置。

3.2.2.3.2.2. 系统菜单系统菜单

系统菜单如下：

其中“连接”和“断开”用于控制计费软件与IAD 网关之间的通讯，点“连接”可以接通计费软件与IAD 的通讯，未连接前主界面显示的状态图为

，该状态下无法通过计费软件控制IAD ，也

就无法计费；状态显示

，示该端口故障或未受管理，也无法通过计费软件控制IAD ，也无法计费；连接上后状态变为（话机禁用话务）或者

（话机开通话务）。 另外，“注销”用于用户退出登陆，该操作将弹出登陆窗口，用户下次登陆时需要重新输入用户名和密码。

“退出”命令是让用户退出计费软件整个系统。

系统菜单的命令在工具栏都有，工具栏如下：

操作的时候可以直接点工具栏的按钮，完成相应的连接、断开、注销、或者退出等工作。

3.2.3.3.2.3. 管理菜单管理菜单

管理菜单如下：

系统参数

选择“系统参数”子菜单，弹出图9所示的窗口。

图9 系统参数

其中本地端口号为计费软件接收或者发送消息的端口号，该参数只能由管理员用户配置。端口缺省为5088，可以更改，更改后注意配置IAD 设备上的计费配置。

“通话结束声音提示”意味着电话打完之后是否提示话务员，管理员和话务员都有权进行该项配置。如果在选择框中打√表示选中，缺省情况为不选。一旦选中，则每次当顾客打完电话，计费软件将发出“咚”的一声提示，用于提示话务员有顾客打了一个电话，别忘记收费。

“结算后端口保持开通状态”选项，选择该项之后，结算某端口的费用之后不禁止呼叫，下一顾客可以接着拨打电话。值得注意的是，在计费软件与IAD 失去连接的情况下做结算，结算后由计费软件发出的开通消息无法到达IAD 设备，所以就不能让IAD 开通其端口，这种情况结算后端口会变

为禁用状态。这项配置管理员和话务员都有权做。

设备管理

该配置用于添加、修改或者删除要管理的IAD设备信息，包括设备名称、IP地址和IAD接收计费信息的通讯端口。还可以对已经添加的IAD设备信息做修改或者删除。添加、修改或者删除完成后，点退出即退出设备管理的操作界面。注意：修改某设备的IP地址或者通讯端口号之后，请退出，重启动计费软件。

图10 设备管理

通道管理（含付费方式的解释）

该配置用于添加、修改或者删除要管理的通道信息，通道对应着某IAD设备的端口，包括IAD 设备名称、通道号、通道描述、付费方式。其中通道号范围是1-8，对应IAD的端口1-8；通道描述缺省为“设备名称+话机*”，用户可以修改；付费方式有预付费、结算付费（实时）、结算付费（非实时）三种可选。其中预付费方式下客户必须先预存话费，让话务员开通话机，才能打电话，当预存话费不够本次通话的时候，计费软件会通知IAD切断通话，当客户续存话费后，话务员开通该端口，然后才能继续打电话；而结算付费（实时）的方式下，当计费服务器与IAD连接失败时，IAD将切断本次呼叫，直到连接正常后，计费软件通知IAD可以计费了，电话才可以继续拨打；对于结算付费（非实时）的方式，若IAD与计费服务器连接失败，IAD将允许继续呼叫，但是在失去连接期间，计费软件无法进行计费，需要话务员来做计算。

用户管理

该配置用于添加、修改或者删除操作的用户。其中管理员只有一个，缺省为admin ，可以修改但不能删除；管理员可以添加、删除或者修改话务员。

图12 用户管理

3.2.

4.3.2.4. 费率菜单费率菜单

费率菜单如下：

费率管理 该配置用于完成优惠策略和费率的设置。如图13所示。

1、费率设置

图14 增加费率

填写的内容包括号码前缀，计费单元、计费费率、计费次数，还可以选择已有的优惠策略，然后点增加即增加本费率，点修改即修改本费率，点删除则删除本费率，最后确认本次操作。

2、费率解释

图15 费率管理->费率设置

以上面图15添加的费率表为例，解释如下：

前缀：本费率适用的被叫号码段的前缀，比如：“010”、“0451”等

优惠类型：本费率使用的优惠类型，详细介绍见后

计费单元：计费一次所需的时间，以“秒”计

计费费率：该单元的费用

计费次数：该单元连续计的次数，“0”则表示往后可以计无限次，最后一个计费单元的计费次数必须设置为“0”

计费次序：该单元在本费率的所有计费单元中的次序

如图15，计费顺序按照添加费率时的顺序，即“费率设置”表中最后一项的“计费次序”（添加费率时自动生成），首先，前3秒为0.00元，即不计费，计费次数为1次；接下来的57秒计

0.30元，计费次数为1次；再接下来计费次数为“0”，则表示此后每6秒计0.02元；也就是说，

前1分钟0.30元，以后每6秒按0.02元计费。

3、优惠策略

如果有优惠策略，则先设置优惠策略，选择优惠策略，点添加按钮，出现下图：

图16 费率管理->优惠策略

我们可以增加新的优惠策略，可以选中已有的优惠策略并对它做修改和删除。填写各框时，请按照黄色的提示帮助填写，若不按照提示的格式填写，出错后请重启软件。正确填写后先根据需要按“增加”、或者“修改”或者“删除”，绿色框内的显示会改变，然后再按“确认”，完成相应的操作，若按“取消”则取消本次操作。

图17 优惠策略设置

添加优惠策略时，起始时刻必须小于结束时刻，格式为“00:00:00”，如果需要跨过零点时刻，比如优惠时间段为当日“22:00:00”至次日“07:00:00”则需添加两次，分别为：“22:00:00”至“23:59:59”与“00:00:00”至“07:00:00”。

4、惠策略解释

策略名称：所添加或修改的优惠策略的名称

起始时刻：优惠时间段开始的时刻，格式为：“00:00:00”

结束时刻：优惠时间段结束的时刻，格式为：“00:00:00”

优惠费率：每个时间单元的费用

优惠策略配合费率使用，要想使用“优惠策略”，则在“添加”或“修改”费率时，如上页图14，将前缀后面的“优惠策略”选中，并选择与该费率匹配的优惠策略。具体计费过程为：在优惠时段外的通话时间按照没有优惠的费率计算话费；在优惠时间段以内的通话时间按照费率中计数次数为“0”的时间单元为计费单元计费，每个时间单元的费用为“优惠费率”所填费用。

优惠策略举例：

图18费率举例（1）

图19费率举例（2）

如图18和图19，拨打号码“10023456”，在优惠时间段以外的通话费用按照图18所示计算，即前3秒钟不计费，接下来57秒种0.30元，以后每6秒钟收费0.02元，在优惠时间段以内的费用则为每6秒0.01元。比如在23:00:00呼叫号码“10023456”，通话时长为142秒，则本次通话费用计算公

式为：

142秒÷6秒＝23……4秒

不足6秒的按6秒计。

则本次通话费用为23×0.01元＋1×0.01元=0.24元

若是在“21:58:00”拨打号妈“10023456”，通话时长为142秒，则本次通话费用计算公式为：

0.30元（第一分钟）＋0.20元（第二分钟）＋（3×0.01元＋1×0.01元）（22秒÷6秒=3 (4)

秒）=0.54元

点击“费率验证”可以验证所设置的费率及优惠策略。

5、追加费率

追加费率是指按照已设置的费率增加其它前缀的费率设置，即后追加的前缀copy前面已经设置的费率。

追加费率的步骤如下：

选中已经设置的前缀对应的费率，点“追加费率”，弹出下面的对话框：

图20追加费率

在号码前缀框中填写正确的前缀号码，点确认即可追加成功，如下图：

图21追加后的费率

其中前缀010和前缀3对应的费率都是根据9001前缀追加的费率。

费率导入

用于将以前设置好的费率（费率可以通过Excel工具事先写好，如图22）导入计费系统。值得注意的是系统中已设置的费率将全部被新导入的费率所覆盖。导入操作界面如图23。

图22 Excel工具写好的费率截图

图23 费率导入

费率导出，可以将以前设置的费率。

用于导出计费系统中的费率，以Excel 文件存取。

优惠策略导入，可以将以前设置的费率。

用于将以前设置好的优惠策略导入计费系统。操作与费率导入类似。

优惠策略导出，可以将以前设置的费率。

用于导出计费系统中的优惠策略，以Excel 文件存取。

3.2.5.3.2.5. 统计菜单统计菜单

统计菜单如上所示。

统计报表

统计报表可以统计当月的通话计费情况，包括通话次数、累计时长、总话费，用户可以将统计情况打印出来；

图24统计报表

统计分析

统计分析可以将某时段、某台设备的话务量、费用做出曲线图来。先填写曲线参数，点查看就可以显示统计曲线了。

图25 统计分析曲线参数选择

图146 统计曲线

3.2.6. 话单管理菜单

话单管理菜单

3.2.6.

话单管理菜单如上。有话单查询和话单整理两个操作。

话单查询

查询某个时间段的通话计费情况，如下图：