宜昌市人民政府办公室关于印发宜昌市旅游标准化工作管理办法的通知

宜昌市人民政府办公室关于印发宜昌市旅游标准化工作管理

办法的通知

【法规类别】旅游综合规定

【发文字号】宜府办发[2016]28号

【发布部门】宜昌市政府

【发布日期】2016.05.27

【实施日期】2016.05.27

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

宜昌市人民政府办公室关于印发宜昌市旅游标准化工作管理办法的通知

（宜府办发〔2016〕28号）

各县市区人民政府，市政府各部门、各直属机构：

《宜昌市旅游标准化工作管理办法》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真抓好落实。

宜昌市人民政府办公室

2016年5月27日

宜昌市旅游标准化工作管理办法

第一章总则

第一条为加强全市旅游标准化工作的管理，提高旅游产业标准化水平，提升旅游服务质量，完善城市旅游综合服务功能，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国标准化法》等法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条在本市行政区域内从事旅游业标准制定、实施和监督活动，应当遵守本办法。

第三条市旅游标准化工作的主要任务是为实现旅游业“十三五”发展的总体目标，按照《宜昌市旅游标准化发展规划》的要求，建立健全旅游标准化体系，组织贯彻实施各类旅游标准，创建一批旅游产品质量品牌，强化旅游标准化人才培养，推进旅游基础设施建设，提高游客满意度。

第四条本市及各县市区人民政府应建立健全旅游标准化工作协调机制，将旅游标准化工作纳入重点工作。

第二章组织机构和职责

第五条市创建全国旅游标准化示范城市领导小组（简称市旅游标准化领导小组）负责全市旅游标准化工作的领导、协调和监督指导，讨论决定本市旅游标准化工作的重大事项。领导小组下设办公室（简称市旅游标准化办），设在市旅游局。

第六条市质监局是本市标准化主管部门，负责对本市旅游标准化工作进行业务指导、管理和监督。

市旅游局主管本市旅游标准化工作，负责本市旅游标准化工作的组织实施和监督检查。

市发改、民宗、公安、财政、住建、环保、交通运输、农业、商务、文广、规划、城管、安监、食品药品监管、体育等部门应当按照各自职责，配合做好旅游标准化相关工作。

各

湖北省宜昌市酒店市场调研报告

HOTELS MARKET RESEARCH REPORT YI CHANG CHINA 撰稿：XXX 时间：2011年11月15日

目录简述 (3) 第一章外部市场环境分析 (3) 第一节宏观市场分析 (3) 第二节宜昌市酒店经营环境分析 (4) 一、宜昌市经济环境分析 (4) 二、宜昌市旅游环境分析 (6) 三、宜昌市旅游市场分析 (7) 四、宜昌市酒店市场分析 (9) 第二章丽橙酒店经营定位研究 (14) 第一节丽橙酒店内外部环境分析 (14) 一、丽橙酒店SWOT分析 (14) 二、竞争对手经营优弱势分析 (15) 第二节丽橙酒店市场定位及经营定位 (16) 第三章丽橙酒店营销策略探讨 (17) 第四章丽橙酒店战略发展建议与思考 (18)

湖北省宜昌市酒店市场调研报告简述笔者围绕“丽橙”酒店公司前三年的战略规划是立足宜昌市场、拓展武汉市场，并且有目的性地开发荆州、荆门、恩施市场”的战略规划，系统性的分析公司第一周期战略实施的要领，”重点对“立足宜昌市场“的起点战略进行破析，笔者认为立足的基本概念不是形象立足那么单一，企业要持续发展，需要每个项目的良性运营并带来持续的利润，借助市场销售管理的工具积极做出征对性的分析，主要是对公司的竞争对手、发展前景、市场定位、战略实施等提出自己的看法，供公司高层商榷。第一章外部市场环境分析第一节宏观市场分析当前，蔓延全球的经济危机背后蕴藏的是一场政治经济危机。中东、北非局势动荡难消、欧债危机前景未卜、美国经济减速等增加了我国经济外部发展环境的不确定性。同时，国内面临通胀压力仍然较大、结构性调整任务艰巨的挑战，加上中国政府面临换届与南海风波不断。如此复杂的国际与国内、政治与经济环境，中央理性地选择“稳定”是短期主基调,在防通胀、保增长、调结构的主调下，预计积极财政和稳健的货币政策将继续实施，中国经济将朝着宏观调控的预期方向发展。 “十二五”规划中，旅游业被定位为国家的战略性支柱产业，未来我国旅游业的发展潜力巨大。酒店行业的发展基本判断是：从酒店产品结构上看，中端酒店市场有创新发展的机会；从区域上看，酒店经营跟随性较强，区域经济受调控影响波动性较大的区域如江浙区将影响较大；从消费结构上看，调控使流动性降低，高端消费会向高中端挤压，对酒店整体收益带来影响；从经营角度看，通涨导致企业各项成本上涨对对酒店经营构成新的挑战；从项目获取机会上看，国家对房地产市场的调控，使得更多实力房地产企业进军旅游地产市场，酒店开发进入新一轮高潮，为我们提供了选择优质项目的机会，但同时也存在业主资金短缺的情况，这对我们项目的如期开业和后续运营也会带来挑战。总体上来看，酒店连锁化的发展，机遇与挑战并存，机遇大于挑战。我们必须思考以下问题：一、打造连锁品牌将成为重要发展目标。二、探索连锁总部的管控模式，完善公司的管理标准，即经验管理标准化、经营活动专业化、管理行为规范化、

宜昌旅游业SWOT分析

宜昌旅游业SWOT分析报告小组成员：吴、彭、袁、向宜昌，古称夷陵，因“水至此而夷．山至此而陵”得名，是三国古战场,是楚文化发祥地之一，是伟大的爱国诗人屈原、民族和睦使者王昭君的故乡。宜昌位于湖北西部，长江中上游分界处，素有“川鄂咽喉”、“三峡门户”之称。宜昌市辖5个城区、3个县级市和5个县，市域面积21083.58平方公里，人口415万，其中城区面积4249平方公里，建成区面积61.53平方公里，城区人口133万。市域内水电、矿产、林特、旅游资源富集，自然风光、人文景观中外闻名。近年来，宜昌旅游业发展迅猛，态势良好，越来越显示出具备创建世界水电旅游名城的优势。“十二五”时期，随着旅游消费大众化、多元化时代的到来，中国旅游业将进入高速增长的新阶段，湖北省加快深入推进鄂西生态文化旅游圈建设，宜昌市旅游业将进入一个大发展、大转型、大提高、大跨越的黄金机遇期。以下是对宜昌旅游业的优势、劣势、机遇、挑战的分析。一．优势（Strengthes）： 1、旅游资源十分丰富且颇有特色宜昌市内的旅游资源十分丰富。据统计，在全国确定的8类93种旅游资源中，2．1万平方公里的宜昌拥有8类近50种，旅游景点有400多处，目前已开发建设的景点有300多处，其中主要景点42处，景点密度（或丰度）居全国前列。从总体上看，旅游资源具有丰富多样、奇特神秘、古今对比强烈、品位较高、开发条件好等突出特点。具体来讲，自然旅游资源具有著名峡谷多、观赏溶洞多、名山奇峰多、秀水胜景多、珍稀生物多这“五多”的特点；人文旅游资源具有大坝景观多、名人胜迹多、文化遗址多、民族风情多这“四多”的特点。这些特点，有关资料介绍较多，限于篇幅，这里不再展开叙述。但是其中值得一提的是，宜昌市内的三峡大坝、葛洲坝、隔河岩、高坝洲、水布垭等五座“水上长城”形成后，几处“高峡出平湖”、“三峡海”、“千岛湖”将成为世上秀水胜景中的一绝。瑞士的日内瓦成为国际旅游城的重要地理条件是凭借诱人的湖光山色，而宜昌未来的湖光山色对游客的吸引力不会亚于日内瓦，在某些方面甚至会更有魅力。

标准化办公室工作职责

标准化办公室工作职责办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。接下来小编搜集了标准化办公室工作职责，仅供大家参考，希望帮助到大家。篇一：标准化办公室工作职责一、负责公司行政管理和日常事务，当好总经理之参谋，协助总经理做好各部门之间的协调，加强对各项工作之督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作之规范化管理。二、负责质量管理体系日常之运行和体系改进实施之监督、检查、及纠正措施验证工作。协助总经理、管代表做好管理评审、内部质量审核之组织、协调工作。三、负责组织各部门对公司管理制度之制定、规划、研讨、修订，岗位职责之落实和监督、考核管理。四、负责本公司内部文件和外来文件、资料控制及质量记录之保存工作。负责各项合同书之保存。五、负责公司之公文、资料、信息和宣传报道工作，内部沟通，保证上情下达和下情上报。及时收集公司内外之各项信息，如：相关国家标准、行业标准、顾客意见或投诉、质量体系之改进、产品质量有关之各种信息、及时整改协调。六、负责编制公司员工之需求计划和培训计划；负责员工招聘调配、员工培训，建立员工的工作业绩档案，组织对

员工之考核。七、负责来人、来信、来访之接待工作，同时协助总经理处理有关事务工作。八、负责公司办公用品之采购、发放和报刊杂志、文件之收发登记工作及办公会议组织和记录，对会议、文件决定之事项进行催办、查办和落实。 1、制定每月工资报表并配合财务部审核薪金发放表。 2、负责公司员工考勤管理及计薪作业、日常考勤，并据以发放全勤奖。 3、负责办理员工各项福利事项、员工住房安排、办理暂住证、社会保险、员工生活区之管理和安全保卫工作。十二、负责员工工作服之发放、上岗证办理，厂规厂纪之检查。十三、办理人员任免、调薪、迁调、奖惩、离职、退休等各项事务。负责劳务纠纷之处理。篇二：标准化办公室工作职责一、宣传贯彻国家标准化工作方针、政策，组织实施标准化法律法规，负责标准化宏观管理和指导工作；二、制定标准化工作的规划和具体实施办法，草拟全市地方性标准方面的规范性文件并组织实施和监督管理；三、宣传贯彻国家标准、行业标准和地方标准并对标准的实施进行监督；

宜昌旅游发展实践调查报告

1．2011宜昌旅游发展现状 2011年是“十二五”的开局之年，全市旅游行业以国务院41号文件为指导，以科学发展为主题，以转型升级为主线，创新发展理念，转变发展方式，提升发展质效，不断突出精致建设、活力营销、温馨服务三个重点环节，全面推进三峡国际旅游目的地建设，旅游经济呈现良好发展态势，全年接待国内外游客1930．29万人次，旅游总收入141．28亿元,分别增长25．2%和35．8%。截止2011年底，全市旅行社120家，其中组团社5家；星级饭店58家，其中五星级1家，四星级11家，三星级36家；3A级以上旅游景区26家，其中5A级2家，4A级10家,3A级14家；持证导游2889名，景区导游298名。（来源：宜昌旅游信息网） 1．1．旅游接待 1．1．1．国内旅游全年接待国内游客1905．43万人次,同比增长25．4%,其中一日游游客690．20万人次,在亲友家过夜的356．48万人次,在住宿设施过夜的858．75万人次；国内旅游收入137．36亿元,同比增长36．9 %。 1．1．2．入境旅游全年接待入境游客248565人次,同比增长7．0%，其中外国人228912人次，同比增长7．8%；台湾同胞7628人次，同比增长0．6%；澳门同胞2521人次，同比增长55．0%;香港同胞9504人次，同比下降10．9%。接待入境游客272087人天，同比增长1．2%。 2011年全国入境游客花费抽样调查结果显示，入境游客在宜人均天花费为220．18美元，同比增加9．9%，其中外国人为222．09美元，同比增长8．5%；香港同胞为217．13美元，同比增长19．9%；澳门同胞为183．70美元，同比下降4．1；台湾同胞为229．10美元,同比增长23．1%。入境游客在宜平均停留时间为1．09天。按入境游客在宜人均天花费测算，全年旅游创汇6033．67万美元，同比增长10．6%。 1．1．3．出境旅游 2011年，我市旅行社组团出境游客67246人次，同比增长38．3%。按游客到访人数多少,出境旅游目的地前十位依次为台湾、香港、澳门、泰国、韩国、新加坡、英国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾。 1．1．4．旅游黄金周春节、“十一”两个长假加“五一”假期，全市共接待游客230．61万人次，旅游收入10．03亿元，同比分别增长31．0%、70．9%。春节假期，全市共接待国内外游客34．94万人次，旅游收入1．18亿元；“五一”三天小长假，全市接待游客58．67万人次,旅游收入1．75亿元；“十

办公室各岗位工作标准

办公室各岗位工作标准主任、副主任岗位工作标准 1.文件办理（1）拟稿。起草以公司名义印发的文件，做到符合党和国家的政策、符合公司的客观实际，事由表述清楚，语言精练，符合公文规范，并按规定期限及时完成。 3.1.2审核。对各单位、部门起草的公司发文件进行初审，应从标题、内容、语法、词句、标点、主题词、格式等方面进行全面的检查，力求规范、准确、精练，初审后及时交主任复审。收到秘书提交的收文后半个工作日内完成拟办，签署拟办意见后交秘书办理。（2）、收到部门起草的发文件后1个工作日内（超过2000字的重要文件在3 个工作日内）完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办理有关手续。力求文件规范、准确、精练，差错率不超过3%。（3）、根据工作需要，按时组织完成公司工作计划、总结、报告等重要文件的起草、校核和印发。（4）、按照ISO9001质量体系标准和文件控制程序要求，指导并控制机关文件的运行。 2、会议准备、落实（1）、接到领导下达的会议通知后，在半个工作日内完成会议通知；临时会议即知即告；重要会议至少在会议召开前半个工作日内完成相应会议准备。（2）、公司重要会议召开后2个工作日内完成会议纪要或2周工作安排表的起草，交领导审批后印发。参加会议，做好签到，会签将人员出席情况报告会议主持人。

（3）、参加会议，做好记录，记录对审议过程及决定事项，应保持准确、完整。.（4）、有关重要会议，会议应写出会议纪要，送有关领导签发后印发。（5）、要了解、掌握有关单位、部门对会议决定事项的落实、执行和完成情况并报告主任，加强督查。 3、接待接到接待任务后，应按照公司的接待规定和领导的要求，作出接待安排，并与有关部门协调好相关工作，保证接待工作热情、周到、有序。 4、协调、督办需由几个部门共同完成的工作任务，应根据公司领导的意见，组织各相关部门协商明确工作任务、工作进程和工作要求，定期组织检查，按期高质量地完成工作任务。对重要工作任务，要按照工作要求，对承担工作任务的单位或部门的工作进程进行跟踪，掌握工作进展情况，协调矛盾，反映或协助解决困难，敦促按期高质量地完成相关的工作任务，并将工作完成情况及时反馈给有关公司领导。 5、调研要根据公司的中心工作，经常深入基层，了解和掌握基层单位、部门和员工的工作情况和思想状况，发现问题，总结经验，提出建议，为领导决策提供依据。 6、内部管理（1）、严格遵守公司的各项规章制度，按章办事，按规程办事，坚持原则，不徇私情。（2）、严于律己，率先垂范，要求群众做到的，必须首先自己做到；要求群众不做的，首先自己坚决不做。

关于旅游市场前景分析

旅游市场前景分析（宜昌）第一章市场分析考察一个旅游地的竞争优势，不独取决于旅游地内部，需要对旅游地外部所面临的市场环境进行分析。当前的消费市场逐渐进入后消费主义时代，消费者所追求的绝不仅仅是商品本身，而是蕴藏在商品中间的消费意义和价值。旅游市场也概莫能外。对消费市场的分析，还需要关注其旅行成本的高低。

一、市场现状 1、国际市场宜昌市是三峡国际旅游线路上的重要节点之一，然而宜昌中心城区旅游吸引物较少，使之沦落为三峡游客的过境地，2002年接待海外游客42.02万人次，位居全省之首，占全省总量的41.2%，但海外游客在宜昌停留时刻仅为1.17天/人，其中有81%仍然以一日游为主，中心城区的旅游“空心化”依旧没有改变，这与宜昌三峡的魅力、三峡工程的魅力形成强烈的反差。三峡旅游线要紧旅游都市接待海外游客对比

(单位：万人次) 由上图可见，整条三峡旅游线上几个要紧节点都市接待海外游客人数在逐年增长，宜昌接待数量的增长速度最快，接待人数与重庆逐渐接近，讲明宜昌在三峡旅游线上中转地位差不多逐步确立，成为三峡名副事实上的要紧入口区，宜昌进展旅游前景宽敞。 2、国内市场（1）据相关资料（2000 年）的分析，国内旅游市场的特点是： ★国内旅游围绕假日展开，春节、五一、国庆依次形成一年之中的三个旅游高峰，其制造的收入占国内旅游总收入的18%。 ★城镇居民仍然是国内旅游的主体，出游率逐年增长（2000 年是104.4%），占国内旅游总收入的70%，农村居民出游人次尽管高于城镇居民，但受到消费能力的限制，出游率只有44%，总支出仅占国内旅游总收入的30%。（2）据2002 年旅游业界的各种调查分析显示： ★春节与五一、国庆两个黄金周有所差异。相对而言，春

宜昌市旅游发展现状

宜昌市旅游发展现状 1.宜昌市旅游业现状宜昌市位于湖北省西南部，依长江而建，具有便利的交通网，为旅游业的发展奠定了良好的基础。宜昌市是我国比较著名的旅游城市之一，并且具有中国优秀旅游城市的称号，并且具有“国家森林城市”、“中国钢琴之城”、“国家园林城市”等多项美誉。对宜昌市具体的旅游资源进行统计，宜昌市旅游业发展中，拥有四处国家5A级景区，5A级景区数量在我国城市中占据第四位，丰富的旅游资源，促进了宜昌市旅游业蓬勃发展。宜昌市拥有丰富的自然资源和人文资源，在悠久的历史发展背景下，传承了丰富的人文文化财产，具有“三国故地”之称，名著《三国演义》中所讲述的故事情节，其中有三十六个故事都发生在宜昌。并且我国众多文人墨客，例如：李白，白居易，杜甫以及苏轼等都在此地留下了千古绝句。此外丰富的植被，水源以及多种类型地质地貌并存，进一步丰富了宜昌市的旅游资源，旅游业成为带动宜昌市经济发展的重要资金来源。据宜昌市旅游局对2016年宜昌市旅游业发展情况得知，全年接待国内外游客数量为5655.53万人才，同比2015年增长19.5%，统计全年宜昌市旅游全年总收入为602.05亿元，同比2015年增长33.7%，占据宜昌市全年整体经济收益的较大的比例。据不完全统计，2017年宜昌市的游客数量以及旅游也的整体收益情况仍处于不断增长的趋势，宜昌市旅游业以蓬勃发展之势，具有较好的发展效果。 2.宜昌市旅游酒店业现状宜春市旅游业的发展，不仅是宜昌市经济发展的重要组成部分，并且也带动了其他行业的发展，其中对旅游酒店业的发展，起到了良好的推动作用。本文以宜昌桃花岭饭店为例，对宜昌市旅游酒店业发展现状进行分析。宜昌市旅游酒店包括高、中、低端各个档次，酒店数量遍布景点商圈周围，为游客提供便利住宿条件，并且价格以酒店档次，地理位置等情况进行定价。在实地调查中得知，距离景点商圈越近，酒店价格越贵，此外，酒店整体的基础设施建设，也对定价具有一定的影响。在宜昌市旅游业发展基础的影响下，旅游酒店发展，多以餐饮、住宿以及娱

质量标准化办公室技术员工作职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD590 质量标准化办公室技术员工作职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

质量标准化办公室技术员工作职责通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法规、条例和上级主管部门有关安全质量标准化管理的规定。 2、认真学习质量标准化建设的专业知识，协助配合主任做好安全质量标准化建设和实施及日常管理的相关工作。 3、负责采煤、掘进、机电、运输、一通三防、地测防治水、信息调度、应急救援、地面设施、安全管理、职业健康各专业技术指导工作。 4、负责安全质量标准化各专业的周检、月验、季度等检查工作，对检查发现的安全隐患和质量问题，及时以四定表的形式通知有关单位及时落实整改，并做好相关资料的归档管理。 5、深入井下作业现场，检查和处理安全生产中存在的问题，确保工程质量。 6、负责收集整理办公室的相关资料，并分门别类地整

办公室工作标准

办公室职责办公室是在校长领导下，协助校长做好行政工作的职能部门。主要职责：一、协助校长处理日常行政工作。二、协助校长制定或修订校规校纪并传达给各分校。三、协助校长搞好人事管理工作。四、负责校级会议的通知、筹备和记录工作。五、负责学校资料管理工作。六、负责编排总值工作。七、协助校领导做好对外接待工作。八、负责校务日志记录工作。九、负责校园广播工作。十、负责孙进教育报编辑工作。十一、负责对外汇报材料工作。十二、负责教职工考勤工作。十三、负责办理教职工缴纳保险业务。十四、负责教职工考核奖金的汇总。十五、负责校级领导办公材料的文字录入和打印工作。十六、负责制定办公室工作有关规章制度。

十七、负责办公室工作人员的培训和考核。

校长办公室主任岗位职责 1、负责制订、实施学校全年办公室工作计划； 2、协调学校各部门工作，做好任务上通下达； 3、协助校长处理日常行政工作； 4、协助校长搞好人事管理工作（聘用合同签订和档案建立）； 5、负责学校校级会议的通知、筹备、记录工作； 6、负责编排学校总值工作； 7、负责配合学校领导做好对外接待工作； 8、负责对外汇报材料； 9、负责长春市孙进技校董事长办公室的管理工作； 10、负责学校教职工考勤汇总工作； 11、负责教职工奖金的汇总； 12、负责专业科长级以上量化考核汇总工作； 13、负责办理教职工缴纳保险、保险信息变更业务； 14、负责学校各种资料的保管工作； 14、负责制定办公室工作有关规章制度； 15、负责办公室工作人员的思想建设和量化考核工作； 16、负责教职员工工资晋级及薪级工资变动、整理工作； 17、完成领导交办的其它工作。

质量标准化办公室主任岗位责任制正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.质量标准化办公室主任岗位责任制正式版

质量标准化办公室主任岗位责任制正式版下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、根据山西省煤矿安全质量标准化的标准及考核评级办法的规定，组织人员制定本矿安全质量标准化工作计划。 2、组织、协调、督促、检查全矿各部门安全质量标准化工作。 3、在安全质量标准化管理工作中，认真贯彻执行各种法律法规，并监督检查。 4、主持质量标准化工作的开展，负责组织、指挥、协调、督促检查质量标准化工作领导小组各职人员的履职情况。制定实施计划及考核奖惩办法。 5、及时传达上级的安全质量标准化工

作的文件指标决定，并认真贯彻落实检查，督促安全质量标准化工作的开展。 6、落实矿级管理人员安全质量标准化管理制度，同时要有相关的约束制度。组织职工进行安全质量标准化知识教育和培训。 7、定期召开安全质量标准化办公会，定期对井下安全质量标准化工作中存在的问题进行大检查，排除安全隐患，制定行之有效的整改计划并有记录备案。 8、积极参加矿组织的有关安全工作会议和安全大检查。 9、经常深入现场检查安全质量工作，发现问题，协助有关专业科室处理，并向分管领导汇报；

如何加强办公室规范化管理工作

如何加强办公室规范化管理工作近期，就加强办公室规范化管理问题，我们到部分省辖市党委办公室进行了学习考察。在与被考察单位深入交流沟通的基础上，结合洛阳市委办公室工作实际，提出了以下几点思考。一、制度建设是基础制度建设是机关建设中一项全局性、根本性和基础性的重要工作，对加强机关工作管理、规范工作人员行为具有重要作用，因此各地党委办公(厅)室都非常重视机关制度建设。近年来，洛阳市委办公室在实践中不断总结和规范，形成了一系列行之有效的规章制度，并得到了很好的贯彻执行，有效保障了办公室各项工作的正常运转。特别是党务政务事务等具体业务工作规范、工作流程，作为推进办公室机关建设和加强源头防范的治本之策，对于提升办公室服务水平发挥了有力地推动作用。制度建设不可能一劳永逸，需要根据形势变化和领导要求不断完善和提升。要全面审视和系统梳理办公室工作制度，该坚持的要继续坚持，该完善的要修改完善，该新建的要研究制定，理清办公室各项业务和各个环节的纵向、横向关系，建立设计科学、全面覆盖、标准统一、上下贯通的办公室制度体系。具体要从三个层面来审视和把握：在办公室层面，对办公室主要职责、重要工作、重大事项进行系统梳理，研究确定需要规范完善的规章制度;在科室层面，对照科室主要职责和承担的重要工作，提出需要完善的工作制度和工作规范;在科室内部，主要针对科室各项具体业务工作，修改完善工作程序和工作流程。二、抓好落实是关键

空有制度而缺乏执行，再好的制度规范和工作机制都只能是流于形式的摆设。而办公室工作出现失误和差错的原因，大多是不按制度规范操作执行。因此，要在建立规范、完善制度的同时，进一步强化执行力，抓好制度落实。抓好制度落实要从领导带头做起。办公室领导要带头严格程序、讲究规矩、落实制度，通过言传身教、示范带动，使每个工作人员都能感受到领导的重视和制度的权威，增强遵守制度规范的意识。抓好制度落实要从学习培训入手。注重加强教育培训，采取内容讲解、现场示范、实战演示等形式，依靠机制、注重操作、强化激励，帮助大家养成坚定的执行意识、领悟科学的执行方法、掌握实用的执行技巧。抓好制度落实要靠追责问责强化。加强对制度执行情况的检查，对违反制度规定造成严重后果的要追究有关人员的责任，进一步强化按制度办事、按程序办事的意识，养成办公室全体人员的“执行习惯”，进而增强办公室工作的内生动力，形成科学严谨、规范有序、执行高效的工作格局。三、科学管理是根本近年来，随着形势的发展和任务的变化，如何通过科学规范化管理提高机关工作效能，使办公室工作尽快适应政治、经济和社会发展等方面的新常态，是各级党委办公(厅)室需要认真思考和加以解决的根本问题。从各地党委办公(厅)室的实践看，要实现办公室的科学有效运转，主要从加强层级管理、用制度管人管事、实行科学考评制度等三个方面着手。一是加强层级管理。某地市委办公厅的网格化管理模式，实质上也是基于加强层级管理的机制创新，这种管理机制能够明晰各级领导职责，充分发挥各级领导的作用，是一种科学有效的管理机制。二是用制度管人管事。实现用制度管人管事，必须具备完善的制度体系、自觉的执行主体和明确的监管主体。完备的制度体系是基础，需要不断的完善和创新;自觉的执行主体靠培养和约束，需要不断的教育和强化;明确的监管主体既包含各级领导干部，又包含承担监管职能的部门和工作人员。三是实行科学考评制度。科学的考评制度是检验和推动党委

装饰公司办公室人员工作职责

办公室人员行政工作职责第一章总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章职责范围一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。第三章工作规范一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章办公室事务管理一、文书管理制度文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。（一）文件管理制度第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。 4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。第二条制度规范

办公室各岗位工作标准

时需Sr彳办公室各岗位工作标准主任、副主任岗位工作标准 1.文件办理（1）拟稿。起草以公司名义印发的文件，做到符合党和国家的政策、符合公司的客观实际，事由表述清楚，语言精练，符合公文规范，并按规定期限及时完成。 3.1.2审核。对各单位、部门起草的公司发文件进行初审，应从标题、内容、语法、词句、标点、主题词、格式等方面进行全面的检查，力求规范、准确、精练，初审后及时交主任复审。收到秘书提交的收文后半个工作日内完成拟办，签署拟办意见后交秘书办理。（2）、收到部门起草的发文件后1个工作日内（超过2000字的重要文件在3 个工作日内）完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办理有关手续。力求文件规范、准确、精练，差错率不超过3% （3）、根据工作需要，按时组织完成公司工作计划、总结、报告等重要文件的起草、校核和印发。（4）、按照ISO9001质量体系标准和文件控制程序要求，指导并控制机关文件的运行。 2、会议准备、落实（1）、接到领导下达的会议通知后，在半个工作日内完成会议通知；临时会议即知即告；重要会议至少在会议召开前半个工作日内完成相应会议准备

时磊5说- （2）、公司重要会议召开后2个工作日内完成会议纪要或2周工作安排表的起草，交领导审批后印发。参加会议，做好签到，会签将人员出席情况报告会议主持人。（3）、参加会议，做好记录，记录对审议过程及决定事项，应保持准确、完整。? （4）、有关重要会议，会议应写出会议纪要，送有关领导签发后印发。（5）、要了解、掌握有关单位、部门对会议决定事项的落实、执行和完成情况并报告主任，加强督查。 3、接待接到接待任务后，应按照公司的接待规定和领导的要求，作出接待安排，并与有关部门协调好相关工作，保证接待工作热情、周到、有序。 4、协调、督办需由几个部门共同完成的工作任务，应根据公司领导的意见，组织各相关部门协商明确工作任务、工作进程和工作要求，定期组织检查，按期高质量地完成工作任务。对重要工作任务，要按照工作要求，对承担工作任务的单位或部门的工作进程进行跟踪，掌握工作进展情况，协调矛盾，反映或协助解决困难，敦促按期高质量地完成相关的工作任务，并将工作完成情况及时反馈给有关公司领导。 5、调研要根据公司的中心工作，经常深入基层，了解和掌握基层单位、部门和员工的工作情况和思想状况，发现问题，总结经验，提出建议，为领导决策提供依据。

质量标准化办公室技术员工作职责(标准版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理）单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 质量标准化办公室技术员工作职责(标准版)

质量标准化办公室技术员工作职责(标准版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法规、条例和上级主管部门有关安全质量标准化管理的规定。 2、认真学习质量标准化建设的专业知识，协助配合主任做好安全质量标准化建设和实施及日常管理的相关工作。 3、负责采煤、掘进、机电、运输、一通三防、地测防治水、信息调度、应急救援、地面设施、安全管理、职业健康各专业技术指导工作。 4、负责安全质量标准化各专业的周检、月验、季度等检查工作，对检查发现的安全隐患和质量问题，及时以四定表的形式通知有关单位及时落实整改，并做好相关资料的归档管理。 5、深入井下作业现场，检查和处理安全生产中存在的问题，确保工程质量。 6、负责收集整理办公室的相关资料，并分门别类地整理存档。 7、按规定及时上报各累报表及工作总结，准备好各种会议材料。

办公室岗位工作标准

办公室岗位工作标准岗位名称：主任 1 职责 1.1 依据本公司方针目标和上级部门的要求，制定本单位年度工作计划及目标并组织实施。 1.2 按照公司领导的指示，组织起草各类文件、报告和材料等，并对职能部门起草的各类文件、报告、材料进行修改、鉴定、制发、立卷、存档。 1.3 负责协调组织公司级会议的召开，并做好记录。督促决议的执行并负责存档、保密等工作。 1.4 认真组织信息的搜集、整理、反馈、分析，为本公司重大问题的决策提供准确信息和资料。 1.5 组织做好公司内大事记载和编写年鉴及公司志的立卷、归档工作。 1.6 按质量体系文件要求做好公司文件和资料的控制工作。 1.7 负责组织各类文件的收文、核对、批分并对公文承办单位落实情况进行督办及信息反馈。 1.8 负责组织公司各类档案的综合管理工作。 1.9 做好日常的事务管理工作，管理调度小车，组织安排各类会议和接待服务，及时处理来信、来访。 1.10负责本部门质量贯标工作。 1.11组织制定公司各项管理标准、制度。 1.12按照上级部门对保密工作的要求，负责做好公司保密工作。 1.13 负责指导、督促、检查本部门人员的工作，并定期总结本部门工作。 l.14负责各职能部门的协调工作。 1.15 负责组织编制公司中长期发展规划并监督实施。 1.16 负责组织办公楼卫生管理工作。 1.17 负责公司公关活动的策划安排工作，并以公司名义对外联络、接洽，协调企业与外部的关系。 l.18负责公司发展战略规划研究。 l.19负责完成领导交办的临时任务。 2 权限 2.1 有权对各项综合管理工作进行考核、奖惩。 2.2 有权对各部门工作进行调查、了解、汇报并提出建议。 2.3 有权对公司各部门起草的文件进行审核。 2.4 有权处置公司内突发事件。 2.5 对公司机构设置和企业管理制度建立有建议权。 2.6 对履行职责不力,执行业务计划不力,违反公司管理制度的单位或个人有权依据有关标准进行考核。 2.7 有对公司经营工作会议决议和业务计划下达后实施情况的督导权. 2.8 有权对各单位的报表进行审核,同时对不符合统计要求的报表有权令其整改. 3 素质描述 3.1 文化程度：具有大专以上文化程度。 3.2 专业知识： A.具有《工业经济学》、《公共关系学》、《组织行为学》的基本原理和基本知识。 B.具有行政管理、档案管理、文书学、工业企业经济活动分析等基础理论知识。

综合办公室岗位职责及岗位分工(新)

综合办公室工作职责综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是： 1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。 2、负责公司员工劳动合同的管理。 3、负责公司员工社会保险的管理。 4、负责公司劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训等人力资源的管理。 5、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职、退休等工作。 6、负责文印、印信、收发及保密工作，负责公司文档、科档、人事档案和声像档案的管理工作。 7、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。 8、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 9、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理。 10、负责公司日常接待工作。 11、负责公司信息化建设。

12、负责机关办公设备的管理、验收和交接。 13、负责各基层单位综合管理月度考核工作。 14、负责机关车辆的管理。 15、负责办公室、库房标准化建设和办公楼区域卫生的保洁。 16、按时完成公司领导交办的其他工作。

综合办公室主任岗位职责 1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 4、负责公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。 5、组织起草、审核各种公文，把好文字关和政策关。 6、负责起草各类综合性文字材料。 7、负责主办的会议准备、组织、记录，督查督办会议决议（决定）的落实。 8、负责对外沟通、联系、汇报、约请等，安排或代表领导参加公务接待和公务活动。 9、负责起草公司有关劳动人事、薪酬分配、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施。 10、负责审核各单位上报的基础资料（考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等）和工资发放明细表。 11、负责对综合管理员的培训和考核。 12、负责公司法律事务工作。

办公室文员工作标准和工作要求

办公室文员的工作职责工作职责：主要负责办公楼一楼公共区域及二楼公共区域的所有地面、楼梯台阶、楼梯扶手、走道；会议室及董事长、总经理办公室的卫生保洁工作。各场所卫生标准及要求： 1、大厅玻璃推门每天上班前（或下班后）必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等； 2、大厅、走廊每天上班前（或下班后）必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正，干净整洁。一、走廊及楼梯走道： 1.走廊过道：1-2楼楼梯台阶每天至少打扫2次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。二楼大厅、会议室窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍； 2.楼梯扶手：每天至少打扫1次，保证无污迹，扶手无积尘。二、会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、烟火缸、茶水柜、饮水机、空调等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。三、董事长、总经理办公室： 1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，上班前完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。 2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。四、纪律要求 1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律； 2、每天必须提前半个小时上班，中午可提前半小时下班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务； 3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报； 4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。 XXXX有限公司办公室 2016年05月13日

办公室标准化管理方案

办公室标准化管理方案一、办公室管理-桌面位置摆放规范 1、办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。 2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件柜中。 3、不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。 4、从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文件柜。 5、正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。 6、文件、工具框中的所有文件、工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。 7、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等，应放在办公桌右上角或放于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。 8、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐，衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面。 9、电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。

10、办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。二、办公室管理-办公区工作纪律规范 1、各部门电脑由专人管理使用。操作时必须按照电脑规程进行，不得更改网络设置，不得私自安装使用各种软件，不得私自拆卸电脑。 2、公司电话为方便与外界沟通、处理公务专用，打业务电话要精简，尽量缩短通话时间，音量要低，尽量不要影响其他同事的工作。 3、为保证设备正常运转，维持办公区域工作秩序，未经允许不得擅自改动或移动电源等，不得随意改变各项办公设施的摆放布局。 4、人为造成办公设施损坏的，责任人或单位按原价赔偿。 5、节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张。 6、员工参加会议或集体活动时，必须遵守纪律做到不迟到、不早退。 7、员工外出须报部门经理批准，并写明外出时间、地点。 8、为节约用电，办公区内照明设施、空调等用电设备在非工作时间内要及时关闭。三、办公室管理-办公区域环境卫生管理 1、办公区卫生实行责任区管理，各负其责，公司将不定期检查，奖优罚劣。 2、公司员工必须养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，

办公室工作管理规定补充规定

办公室工作管理规定补充规定 Prepared on 22 November 2020

鸿鹏市政道路设计有限公司工作管理制度补充规定一、考勤、请假制度： 1、公司执行工作制：冬季8:00-12:00、14:30-17:30；夏季：8:00-12:00、14:30-18:30，员工必须上午在8:00之前签到，下午在14:00-14:30之间签到，其他时间签到均属于迟到。员工每迟到1次，罚款20元，迟到累计超过5次者，扣1分，全年累计迟到10次，取消年终评比优秀、先进及其他奖项资格。 2、员工无故迟到1小时，按旷工半天计，扣半天工资并扣2分；迟到2小时按旷工1天计，扣日平均工资，扣3分；请假办事超过1小时者，按请假半天处理，累计超过5次者，每请1次扣1分。 3、上班时间不允许上街吃早点、办私事，发现1次视为脱岗，每脱岗1次，罚款50元，扣1分，累计脱岗5次者，取消年终评比优秀、先进及其他奖项资格。 4、请假：员工无论请假几天，都应向相关负责人填写请假条，无请假条者，均按旷工处理，打电话请假者，请假次数累计超过5次，每请1次扣分，但必须在上班后第1个工作日补填请假条，不补填者按旷工处理，补假条时间超出半天者扣2分、超出1天者扣3分。

5、员工请假在1周以内者，每请1天假，扣除当日在岗津贴；请假超出1周在2周以内者，每请1天假扣50元、扣当日在岗津贴，扣1分；超出2周者，每请1天假扣除当日全部工资，扣2分，取消年终评比优秀、先进资格及其他奖项资格。. 6、员工连续请假超过3天者，周六、日也包括在内，不另外剔除。 7、每一季度无请假、迟到、早退、脱岗、旷工的员工，公司设全勤奖金为300元/季度，并加3分。 8、员工参加考试请假在2日内，既不扣款也不扣分。二、会议制度：公司一般情况每周一8:00开工作例会，需参会人员必须按时参加，有特殊原因者，提前与领导请假，对于开会无故不到者，每次罚款50元，扣3分；对于迟到者每次罚款30元，扣1分。三、科室值日制度： 1、办公室：每周安排1人值日，必须在上班前打扫完卫生，打扫范围为里、外办公室地面、复印机、饮水机、废纸箱内纸张放整齐、档案室卫生，个人办公桌自行整理，要做到干净、整齐；下班前检查好门、窗、水、电关闭情况，值日人员每失职1次，罚款50元，扣1分。 2、设计室日常、卫生制度：日常工作制度：