接近顾客开头语
十种接近顾客的开头语
1、试用询问法
注意观察留意逛街身心疲惫的顾客，邀请他们试坐我们的按摩椅，一段时间后，询问顾客感受，比如：请问，你坐过之后是不是感觉很解乏呢？有没有想过在家也可以有一个这样的按摩椅呢？
询问诱导性的话来引导顾客购买。
2、转介绍法
经由客户推荐往往能促成客户的出现，因为客户很少会介绍对本商品不感兴趣的人给你，这个客户听到是熟人介绍的也不会急于拒绝。
比如：请问是李先生吗？我是你的同事王先生介绍来的，请问您最近想增置一台按摩椅是吗？
3、问题接近法
单刀直入，如：你看的一个按摩椅你会有试试的冲动吗？你有把它搬回家的冲动吗？
4、求教接近策略
张先生，听说您对按摩器材这方面比较了解，你能告诉我我们这些产品的优缺点吗？您要购买的话您打算买哪一种？
5、勾起顾客好奇心策略
您好，能否给我十分钟的时间让我给您看看这个按摩棒的大卸八块的惨状？
6、投其所好法
王先生，听说您下象棋那是高手中的高手啊，我特想和您讨教一下，怎么说我在我们小区可是棋无对手啊，什么时候约个时间我得讨教一下？
7、关心人心法
王奶奶，最近怎么样啊？您女儿有没有陪您去锻炼啊？其实，现在天气冷外出不方便，您也可以在家锻炼的呢！
8、拉近距离法
您是王先生吧？听你口音你是亳州人吧？老乡啊，怎么，你也喜欢看球赛？
9、不吝啬赞美法
王女士，您今天这身衣服真好看，现在看你啊真是越来越年轻了呢！
10、为他人着想法
王女士，听说您女儿最近工作那可是正处于顶峰呢，那么小的孩子天天工作那么累，可苦了她了，您给她买台按摩椅放松放松神经呗？她这可是身心都累啊、、、、、、
接近顾客的方法[1]
接近顾客的方法 接近准顾客能否成功，直接关系到整个推销工作的成败。在实际推销过程中，成功地接近准顾客，虽不一定能带来成功的交易，但成功的交易则必定是以成功的接近为先决条件的。接近顾客，不仅要在地理位置上接近顾客，更要在心理上靠近顾客，与顾客实现真正的沟通。 （一）接近顾客的目的 1．接近顾客的目的 作为整个推销过程的一个阶段，接近顾客有其特定的目的或任务。它的目的主要是：第一，验证事先所获取的信息；第二，引起顾客的注意；第三，培养顾客的兴趣；第四，顺利转入实质性洽谈。 2．接近顾客的基本策略 推销人员给人的第一印象是推销成功的关键，如何使接近更有效，是推销人员必须关注的问题。设计和运用正确的接近策略是推销洽谈顺利进行的保证。 （1）迎合顾客策略 （2）调整心态策略 （3）减轻压力策略 （4）控制时间策略 （二）接近顾客的方法 在实际的推销工作中，常用的接近方法如下。 1.介绍接近法 介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或他人介绍的方式来接近准顾客的方法。介绍的形式可以是口头介绍或者书面介绍。在实际推销工作中，接近的准顾客不同，介绍的方式也要随之不同。 2.产品接近法 产品接近法又称实物接近法，是指推销人员直接利用所推销的产品引起顾客的注意和兴趣，从而顺利转入推销洽谈的接近方法。这一方法主要是通过产品自身的魅力与特性来刺激顾客的感官，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等，通过产品无声的自我推销来吸引顾客，引起顾客的兴趣，以达到接近顾客的目的。 3.接近圈接近法 接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾客的社交活动，从而与顾客接近的方法。接近圈是指有一定范围的、有一定内容的社会联系。同一接近圈的人，以满足各自的需求为出发点建立起互相联系的关系。 4.好奇接近法 推销人员利用准顾客的好奇心理达到接近顾客的目的，这种方法就是好奇接近法。在实际推销工作中，在与准顾客见面之初，推销人员可通过各种巧妙的方法来唤起顾客的好奇心，引起其注意和兴趣，然后从中说出推销产品的利益，转入推销洽谈。 5.利益接近法 利益接近法是指推销人员利用顾客求利的心理，强调推销品能给顾客带来的实质性利益而引起顾客的注意和兴趣，以达到接近顾客的一种方法。顾客之所以购买产品，是因为它能给自己带来一些实质性的利益或提供解决问题的办法，如增加收入、降低成本、提高效率、延年益寿等。 6.震惊接近法
推销员接近顾客十法
推销员接近顾客十法 大河报七日财富2005年03月25日营销□李子 接近顾客是推销洽谈活动的前奏，是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。推销人员接近顾客的方法多种多样，要注意掌握各种方法并综合运用。 【商品接近法】 指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。这种方法对商品的要求比较高，商品应具有某些吸引力的突出的特点，并最好能便于携带，使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。 【介绍接近法】 指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。为获取顾客的信任，一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。 【社交接近法】 指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。采用这种方法一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。 【馈赠接近法】 指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心，取得他们的好感，从而拉近推销员与顾客的关系，而且顾客也比较乐于合作。 【赞美接近法】 指推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。推销人员要注意观察顾客的仪表，在称赞顾客时要真诚、恰如其分，切忌虚情假意，以免引起顾客的反感。 【反复接近法】 指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。 【服务接近法】 指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。 【利益接近法】 指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。采用这种方法时，推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心。例如，一位推销员在介绍产品时说：“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。”从顾客关心的重点入手，引发顾客对所推销产品的兴趣。 【好奇接近法】 指推销人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇心是人们普遍存在的一种心理。推销人员在采用该方法时，应注意新奇，但不荒诞，并注意在恰当的时机，将谈话引入正题。如一位推销办公用品的推销员对推销对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％。” 【求教接近法】 指推销人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。例如，推销人员问：“赵工程师，你是机电产品方面的专家，你看看与同类老产品相比，我厂研制并生产的产品有哪些优势？”推销人员采用这种方法主要是利用对方好为人师的特点。运用求教接近法时
寻找客户途径的方法
寻找客户途径的方法 1、逐客访问 优点缺点 范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝 可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高 关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户；二是营销人员的素质和能力。 2、广告搜寻 优点缺点 传播速度快目标对象的选择不易掌握 传播范围广广告费用昂贵 节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应 关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体；另一方面广告的制作效果也极其重要。 3、连锁介绍：连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法 优点缺点 信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划 能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位方法：1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友； 2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。 关键点：要善于使用各种关系；必须取信于现有的客户；给现有的客户一定的利益；拜访新客户时，提前摸清新客户的情况。 4、资料查寻 优点缺点 1、较快地了解市场容量和准客户的情况； 2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有： 1、电话号码本 2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等 3、各种专业名册 4、选举人名册 5、证照的核发机构 6、新的工程的修建 7、报纸、杂志上登载的讯息 关键点：细心与积累 5、名人介绍 优点缺点 影响力大，信赖度高，成交快。 完全将成交在一个人身上，风险比较大。 注意：选择恰当的人选 关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。
3-1 拜访和接近顾客
第三章产品销售 第一节拜访和接近顾客 一、寻找潜在顾客 寻找潜在顾客的途径（X） （1）逐户访问；（2）广告搜索；（3）连锁介绍；（4）名人介绍；（5）会议寻找；（6）电话寻找；（7）信函寻找；（8）资料查询；（9）市场咨询；（10）个人观察；（11）设立代理；（12）竞争插足；（13）委托助手；（14）行业突击。 （一）逐户拜访 1、逐户拜访的含义（X） 指营销员在特定的区域内挨门挨户地进行访问，以挖掘潜在客户的方法。 2、逐户拜访的优点、缺点（X） 优点： （1）访问范围广，涉及客户广，可借访问机会进行市场调查，了解客户的需求倾向并挖掘潜在客户。 （2）是营销员个人练习与各种类型的客户打交道并积累经验的好机会。 缺点： （1）具有很大的盲目性，容易遭到拒绝。 （2）耗费大量的人力，若赠送样品则成本更高 （二）广告搜寻 1、广告搜寻的含义（X） 利用各种广告媒体来寻找客户的销售方法，又称“广告开拓法”。它是利用广告媒体来发布产品信息，并对产品进行宣传，由营销员对被广告吸引来的客户进行销售。 2、广告搜寻的优点（X） （1）传播速度快、传播范围广； （2）比较节约人力、物力和财力。 3、广告搜寻的缺点（X） （1）广告费用日益昂贵； （2）企业难以掌握客户的反应 4、广告搜寻的关键（X） 选择针对目标客户的适当媒介；广告的制作效果 （三）连锁介绍 1、连锁介绍的含义（X） 通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户的一种方法，又称“介绍寻找法”或“无限寻找法”。 2、连锁介绍的优点（X） （1）可以减少销售过程中的盲目性； （2）由于经人介绍，易取得信任感，因而成功率较高。 （四）名人介绍 1、名人介绍的含义（X） 在某一特定的销售区域内选择一些有影响的人物，使其成为自己的客户，并获得其帮助和协作，将该范围内的销售对象转化为目标购买的销售方法。 2、名人介绍的关键（X） 关键在于中心人物，也即名人 （五）信函寻找 优点（X）：覆盖范围较广，涉及的客户数量较多。 缺点（X）：成本高，时间长。 （六）资料查询 优点（X）：可以较快了解大致的市场容量和准客户的情况，成本低 缺点（X）:时效性比较差 （七）市场咨询
经典销售100句话
经典销售100句话 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
接近顾客的方法
接近顾客的方法 陈述说明式接近法： 1、介绍式接近法 （1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。 （2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。2、赞美式接近法 应注意以下几点：1.选择适当的赞美目标，避免冒犯顾客。2.真诚赞美顾客，避免虚情假意 3.针对不同顾客，选择赞美方式 3、馈赠式接近法 馈赠接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。 应用馈赠接近法需要注意的是：1、慎重选择馈赠物品；2、赠送的小礼物不需要过于昂贵，以免造成对方心理负担；3、赠送的礼品尽量与所推销的产品有某种联系。 演示式接近法： 1、产品式接近法 2、表演式接近法 询问式接近法： 1、利益接近法 这种推销方法接近顾客时不是从宣传自身商品的优点入手，而是从顾客购买给顾客带来什么好处，比方从经济、实用、功能等等方面，站在顾客的角度，换位思考。 2、激发好奇心接近法 好奇接近法正是利用人类的好奇驱力，引起顾客对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而接近顾客。 应该注意的问题是：1、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；2、必须做到出奇制胜；3、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。 3、求教式接近法 请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题，利用这个机会，以达到接近顾客目的的一种方法。 在具体应用时应注意：1、赞美在先，求教在后；2、求教在先，推销在后；3、态度诚恳，语言谦虚。 4、震惊式接近法 所谓震惊接近法，是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的兴趣，进而转人正式洽谈的接近方法。 注意以下几个问题：1、推销员利用有关客观事实、统计分析资料或其他手段来震撼顾客；2、推销员无论利用何种手段震惊顾客，必须先使自己震惊，确保奏效；3、推销员震惊顾客，应该适可而止，令人震惊而不引起恐惧；4、必须讲究科学，尊重客观事实。 5、问题接近法 问题接近法，就是推销员通过提问的方式接近顾客。可以配合好奇接近法、利益接近法使用。 问题的设计要注意以下几点：①突出重点，有的放矢。②生动、数字量化。 Lotus
寻找顾客的方法
寻找顾客的方法 （一）谱访法 依据原理：平均法则 一般来说，在被访问的所有对象中，必定有所要寻找的顾客，且平均分布，潜在顾客数量与被访问的数量成正比例关系，即拜访的人越多，可能找到的顾客也越多。 具体方法： 确定目标市场的范围（可以是一个地区，一个社会人群，一个行业，一个地区的所有工厂，所有大专院校，一个办公大楼内的所有公司及其所有职员等） 优点： 谱访法是一个古老的，也是一个最可靠的顾客寻法。可通过“地毯式”的拜访，不会因为寻找不当而错失每一位准顾客，更可以在目标地区内造成较大影响，提高 知名度。 缺点： 比较费时费力，工作效率低，寻找顾客过程中带有较大的盲目性，与顾客接触的效果也不可能很好。 （二）顾客介绍寻找法 依据原理：系统法则，即事物都是普遍联系的，只要找到系统中的一个“点”，就能找到类似的“点”。据说，只要找到系统中的一个顾客，就能在系统中找 到435个顾客。 该方法又称“连锁介绍法”，是指通过请求现有顾客介绍他认为可能的潜在顾客的方法。 1.方法之一是请现有顾客进行介绍。首先应与现有顾客建立良好的人际关系， 希望现有顾客可以介绍些潜在客户，个人或组织。 2.方法之二是建立连锁制度。例如建立会员制的方法。请a顾客介绍b顾客和 c顾客，然后再请b顾客介绍c顾客和d顾客，最后对顾客的介绍按照制度 进行奖励。介绍的内容主要有名单，联系线索，需求及其他特点等，越详细 越好。 3.介绍形式：可采取见面会，交流会或其他方式进行规模较大的介绍。如是直 接的个人介绍，则可以带到现场观看。 优点： 介绍法是一种比较普遍的寻找顾客的方法。可避免寻找顾客工作过程中的盲目性，被认为是寻找顾客的最好的方法。 缺点： 不足之处就是比较被动，对现有顾客依赖性较强。 （三）中心开花寻找顾客法 中心开花寻找顾客法又称明星介绍法，属于介绍法中的一种特例。中心开花介绍法是指在某个范围内，首先寻找并争取有较大影响力，能产生晕轮效应的中心人物，然后利用中心人物的影响和协助把该范围内的准顾客发展为真正的顾客的方法。 优点： 节省了寻找顾客的时间和精力，更可以利用中心人物的名望与影响力，借以扩大名声，开拓市场。 缺点：
八种接近顾客的方法
八种接近顾客的方法 一、问题接近法 这种方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。 有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。 二、介绍接近法 销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。 三、求教接近法 销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。 四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。 一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢？
寻找顾客方法课堂讲授案例 (1)
项目四寻找顾客能力 4.1 准顾客的识别与管理 项目4.1复习案例1 一位房地产推销员的观察 一位房地产推销员去访问一位顾客。顾客对他说：“我先生忙于事业，无暇顾及家务，让我做主用几十万元购买一套别墅。”推销员一听非常高兴，便三番五次到她家拜访。有一次，他们正在谈话，有人敲门要购废品，这位太太马上搬出一堆空酒瓶与收购者讨价还价，推销员留心一看，这些酒多是一些低档酒，很少有超过10元钱的，推销员立即起身告辞，从此便不再登门。 猜一猜，推销员从中发现了什么？ 项目4.1复习案例2 别忘了向有决定权的人推销美国有位汽车推销员应一个家庭电话的约请前往推销汽车，推销员进门后只见这个家里坐着一位老太太和一位小姐，便认定是小姐要买汽车，推销员根本不理会那位老太太。经过半天时间的推销面谈，小姐答应可以考虑购买这位推销员所推销的汽车，只是还要最后请示那位老太太，让她作出最后的决定，因为是老太太购买汽车赠送给小姐。结果老太太横眉怒目，打发这位汽车推销员赶快离开。后来又有一位汽车推销员应约上门推销，这位推销员善于察言观色，同时向老太太和小姐展开攻势，很快就达成交易，凯旋而归。
4.2 寻找准顾客的方法 [案例4—21]项目4.2导入案例 某推销员推销时，总是带两张纸。一张纸写了许多字，一张纸是白纸。那张有字的是顾客的推荐信，当遇到顾客拒绝时，他会说：“某先生，您认识王明先生吧？他是我的顾客，他用了我们的商品很满意，他希望他的朋友也享受这份满意。您不会认为这些人买我的商品是件错误的事情吧？”“你不会介意把您的名字加入到他们的行列中去吧？”运用这个方法，他一般都能取得较好效果。当成功地销售一套商品之后，他会拿出另一张白纸，说：“某先生，您觉得在您的朋友当中，还有哪几位可能需要我的商品？”“请介绍几个您的朋友让我认识，以便让他们也享受到与您一样的优质服务。”然后把纸递过去。85％的情况下，顾客会为他推荐2～3个新顾客。 [案例4—22]乔·吉拉德的推销术 汽车推销大王乔·吉拉德在汽车卖给顾客数星期后，就从客户登记卡中，找出对方的电话号码，开始着手与对方联系：“以前买的车子情况如何？” 白天打电话，接听的多半是购买者的太太，她大多会回答：“车子情况很好。”吉拉德接着说：“假使车子振动厉害或有什么问题的话，请送回我这儿来修理。”并且请她提醒她的丈夫，在保修期内送来检修是免费的。
接近顾客的八种方法
接近顾客的八种方法 第一、问题接近法 这个方法主要是直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？ 第二、介绍接近法 介绍接近法是直销员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在直销过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓 展你的业务。 第三、求教接近法 世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。直销员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，直销变得简单了。 第四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判
断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是，找到独特之处，惊 奇之处，新颖之处。 第五、利益接近法 如果直销人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听直销人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一套锅具可以让你一年节省1000元， 你会不会考虑呢？ 第六、演示接近法 这种方法威力很大，但不要咄咄逼人。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，直销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色， 想方设法接近顾客。 第七、送礼接近法 直销人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在直销过程中，直销人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，直销人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，直销人员赠送礼品不能违背国家法律， 不能变相贿赂。 第八、赞美接近法 这种方法使用起来有一定的频率，如果在3分钟内，说了太多的赞美，别人就会反感。寻找到赞美点或者说赞美别人的理由，是很重要的一环。例如：王
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤
导购的培训资料 导购的培训内容分仪容仪表。买场管理。销售技巧几部份 一．仪容仪表, 一名富有魅力的导购需要有整洁的着装.自然的得体容妆.优雅大方的举止.热情周到的服务 这些都在向顾客表达着专业,亲切,敬业的感觉..从而给顾客留下深刻的印象.并赢得他们的好感和喜爱.. 1. . 化淡妆，化淡妆是对顾客的尊重。因为化淡妆看起来很有精 神，更具有神采。 2 头发干净柔软。 3. 饰物的佩带.不准带尖锐的饰物.(包括,戒指等…) 二. 仪容的要求. 1 上班必须穿店铺统一的工作服装.并且随着季节的变化调整 工作服.保持一个品牌的整体形象 2 佩戴好工作牌.. 三.语言上统一用普通话.(在某种的情况下可以用地方语言) 四. 买场管理.
买场管理不是店铺管理.因为店铺管理包括(人事管理.买场管理.库存管理)而作为一个导购就要和店长做好买场的管理.他是指买场的货品的整洁, 卫生的干净.还有在货品上差什么样的货就去补起。 五．导购技巧 先说说如何接近消费者 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望各位导购，能主动与顾客打招呼。 现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。 我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，
业务员的12种绝佳开场白
销售员的12种绝佳开场白 推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。 1．金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如： “张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。” “陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2．真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3．利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 4．提及有影响的第三人
寻找准顾客
第一节寻找准顾客 所谓准顾客，也称可能的顾客，表示一个既可以获益于所推销的商品，又具 有购买能力的个人或团体。寻找准顾客，就是推销人员采取各种方法去寻找既具有购买需求又具有购买能力与购买决策权的个人或法人的过程。推销人员只有向这些最有可能成为买主的推顾客开展推销活动，才能有效提高推销的效益。因此在开始实际推销洽谈之前，vishay电阻必须先进行寻找推顾客的工作。 一、寻找准顾客的程序及必要性 1．根据商品特点，提出成为准顾客的条件 推销员在寻找准顾客时，不能保大海里捞针一样盲目地寻找，首先应该确定一个大致的范围，即具备什么样的条件才能成为准顾客。这个条件一般由两方面的因素所决定。一是商品的特点；二是推销主体的特性。比如家用洗衣粉，从一般意义上说，所有的家庭都是潜在的顾客，但这些家庭是否都可以成为推销的淮顾客却不一定，就一个生产厂家的推销员来讲，既要考虑到顾客的需求，同时还要考虑企业的供货条件。家庭购买数量是极其有限的，如果是异地供货将十分不便也不合算，因此只有那些一次购买量较大的批发企业、大型超市或集团用户才有可能作为推销的对象，这就为推销对象划定了一个大致的范围。只有符合这些条件的才能成为推销的准顾客。 2．按照条件拟出准顾客的名单 在确定了成为难顾客的条件之后，即可以按照所确定的条件通过各种线索和渠道，运用恰当的方法来拟出一份准顾客的名单，当然，这份名单并非是一成不变的，应该随着寻访工作的深入不断补充和调整。 3．进行资格审查，确定入选顾客并建立顾客档案 在初步拟出的名单中，不一定所有的顾客都具备购买条件，有的因为各种各样的原因暂时还不能成为推销对象。因此需要对顾客的购买资格进行审查，将那些暂时还不具备条件的顾客从名单中剔除掉，确定最终的入选名单。然后据此建立顾客档案，将入选顾客的有关信息资料载入其中，以便推销员在适当的时候进行拜访。关于顾客资格审查的问题将在本章第二节中作详细阐述。 (二)寻找准顾客的必要性 推销员如何在众多的顾客群中找出最好的销售机会与选择最有希望的推销 对象，对推销的成功至关重要。其必要性主要体现在两个方面： 1．可保证基本顾客队伍酌稳定和发展 实践表明，推销员的业绩中，有很大一部分是依靠与老客户的交易完成的。现有的客户群构成了推销员的基本顾客队伍，但是这支队伍的情况是不断变化的，如停产、转产、退休、转行等，导致基本顾客队伍不断流失，即便是保持现有的业务状况，推销员也需要不断地去寻找补充新的客户。如果要想使推销业务有进一步发展，则更需要去不断发掘和培养客户。对于一个新推销员来讲，更是如此。2．有利于明确推销活动目标，提高推销效率 寻找准顾客的过程实际上也是一个顾客的筛选过程。由于剔除了那些不符合推销条件的个人和组织，从而使推销活动目标相对明确和集中，从而使推销员可以节约大量的时间和精力，免除许多无效劳动，大大提高推销的工作效率。 二、寻找准顾客的方法 1．个人观察法 个人观察法是指推销人员通过自己对周围环境的分析和判断来寻找顾客的 方法。这种方法具有成本低的优点，但由于受推销员个人见闻有限的影响而具有
导购巧妙接近顾客的四个方法
导购巧妙接近顾客的四个方法 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。 下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧： “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达十万多元。所以我希望各店铺的导购，能主动与顾客打招呼。 现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人。那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。 我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。 接近顾客的最佳时机 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立刻出击。 那么最佳时机： 一、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
寻找顾客的基本手段
寻找顾客的基本手段 摘要: 推销是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍商品,以达到促进销售目的的活动过程。人员推销是一种古老的售货方式,也是现代产品销售的一种要形式,经常用于竞争形势激烈的时候,也适用于推销那些价格高昂或性能复杂的商品,尤其在工业品销售中,人员推销有着更加重要的地位。一个完整的营销过程可以分为几个阶段，每个销售人员寻找潜在客户展开营销活动，占领推销市场的重要阶段,也是尖端推到重要的工作取得成功。寻找潜在客户是非常重要的，但如何寻找潜在客户是营销活动的难度。因此，推销员应该有一定的方法和技术来寻找潜在客户。 [关键词] 推销准顾客寻找准顾客的方法 1 前言 推销是指推销员以满足双方利益或需求为出发点,积极采用各种技术来传递有关产品或服务的信息出售对象，接受和进行与购买的产品营销活动的对象或在过程的服务。一个完整的营销过程可分为寻找潜在客户，准备，贴近客户，访谈，处理不同阶段的反对意见，和客户服务等业务员到区域发展自己的市场，首先要找到自己的潜在客户。所谓潜在客户，潜在的客户能够从营销中获益是指产品的市场营销和购买这款产品，组织或个人的能力。如果潜在客户不存在，一切工作的业务员不可能的。因此，潜在客户正在寻找启动市场推广活动每个业务员，销售市场占领的重要阶段，同时也促进了关键的工作取得成功。日本的“营销状元”奥畅销车之王一再强调良好的法则：客户是我最宝贵的财富。看到寻找客户的重要性。但如何寻找潜在客户，也是营销活动的难度。因此，每个销售人员应该学习掌握一些潜在客户找到方法和技巧。在本文中，本文对此加以阐述,希望帮助销售人员获得丰富的客户资源。 其实,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作,如果接近顾客的方式不当或是时机不对,可能不仅起不到欢迎顾客的作用,还可能会将你的顾客赶跑,相反如果处理得好,给顾客留下了良好的第一印象,这对于接下来进一步了解顾客需求,拉近心理距离和促成销售则大有帮助。那么,该怎么接近你的顾客呢? 2 接近顾客的基本原则
如何寻找目标客户和确定准客户修订稿
如何寻找目标客户和确 定准客户 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
如何寻找目标客户和确定准客户 对于刚刚接触推销工作的销售人员，有80%的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位。对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就很小。也就是常说的“选择不对，努力白费”。我们要找的不仅仅是客户名单、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户，这就需要我们在现有客户中进行有效分类可以提高工作效率30%。顺便说下推销的概念：所谓的是指推销人员说服潜在的顾客购买某项产品或劳务，以满足顾客需求，实现自身推销目标的沟通协调活动。 一、业务员的基本要求 二、 三、找客户前，你首先要做的工作就是要熟悉自己推销的，尽可能多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。你要了解的内容：产品名称，产品内容，使用方法，产品特征，售后服务，产品的交货期，交货方式，价格及付款方式，生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。掌握了这些你才能有信心去寻找潜在的客户。 四、 五、二、寻找潜在客户的最新方法： 六、 七、（一）寻找潜在客户的最新方法 1、网络寻找法 对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、google，yahoo，excite，kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用搜索。 找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。 找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。 找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等； 找B2B网上的生产商啊。就如同在阿里有供应商一样。 查目标国的电话查询台（就如同我们的114）；
接近顾客的方法[1]
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接近顾客的方法 接近准顾客能否成功，直接关系到整个推销工作的成败。在实际推销过程中，成功地接近准顾客，虽不一定能带来成功的交易，但成功的交易则必定是以成功的接近为先决条件的。接近顾客，不仅要在地理位置上接近顾客，更要在心理上靠近顾客，与顾客实现真正的沟通。 （一）接近顾客的目的 1．接近顾客的目的 作为整个推销过程的一个阶段，接近顾客有其特定的目的或任务。它的目的主要是：第一，验证事先所获取的信息；第二，引起顾客的注意；第三，培养顾客的兴趣；第四，顺利转入实质性洽谈。 2．接近顾客的基本策略 推销人员给人的第一印象是推销成功的关键，如何使接近更有效，是推销人员必须关注的问题。设计和运用正确的接近策略是推销洽谈顺利进行的保证。 （1）迎合顾客策略 （2）调整心态策略 （3）减轻压力策略 （4）控制时间策略 （二）接近顾客的方法 在实际的推销工作中，常用的接近方法如下。 1.介绍接近法 介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或他人介绍的方式来接近准顾客的方法。介绍的形式可以是口头介绍或者书面介绍。在实际推销工作中，接近的准顾客不同，介绍的方式也要随之不同。 2.产品接近法 产品接近法又称实物接近法，是指推销人员直接利用所推销的产品引起顾客的注意和兴趣，从而顺利转入推销洽谈的接近方法。这一方法主要是通过产品自身的魅力与特性来刺激顾客的感官，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等，通过产品无声的自我推销来吸引顾客，引起顾客的兴趣，以达到接近顾客的目的。 3.接近圈接近法 接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾客的社交活动，从而与顾客接近的方法。接近圈是指有一定范围的、有一定内容的社会联系。同一接近圈的人，以满足各自的需求为出发点建立起互相联系的关系。 4.好奇接近法
接近顾客
第五章推销接近 教学目标： 通过本章学习，认识接近顾客是推销过程中的一个重要环节，懂得为什么要做好前期准备工作以及准备的内容，约见顾客应确定对象、事由和时间，接近顾客要有比较明确的目标，针对不同对象采用适当和有效的方法。 教学重点与难点： 1、熟悉推销接近的准备工作 2、领会约见顾客的内容和方法 3、掌握接近顾客的方法 教学方法： 本章主要采用课堂讲授和课堂学习的方法，使学生了解我们在接近顾客之前，先要做好准备工作，同时采用案例分析的方法使学生了解有哪些具体接近顾客的方法；并且通过实训的形式让学生自己进行练习。 引例 布得歇尔保险公司的推销人员在上门推销之前，首先给顾客寄各种保险说明书和简单的调查表，并附上一张优待券，写明：“请您把调查表填好，撕下优待券后寄返给我们，我们便会赠送两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代硬币（仿制）。这是答谢您的协助，并不是要您加入我们的保险。”推销人员总共寄出30 000多封信，收到23侧多封回信。推销人员便带着仿古钱币按回信地址上门拜访，亲手把硬币送给顾客。由于顾客现在面对的是前来送硬币的推销人员，自然不会有戒心，在道谢后，就高兴地从各种古色古香的硬币中挑选两枚自己喜欢的留下。推销人员这时就会不失时机地渗入推销话题。据说该公司因这次活动获得6000名顾客加入保险，在当时曾引起轰动。 引例说明：优秀的推销活动离不开成功的创意，而寻找合适的方法接近顾客是推销迈向成功的第一步，也是最关键的一步。顾客“线索”，经过严格的顾客资格审查之后，就可以列入合格的准顾客名单。有了一份合格的准顾客名单，推销人员就可以开始进行推销接近工作了。所谓推销接近，是指推销人员正式与准顾客所进行的面对面接触，从而达成初步意向并将推销引入到下一阶段（推销洽谈）的活动过程。在确定了准顾客之后，推销人员便要接近准顾客，进行推销访问。推销接近包括接近准备、约见顾客、接近顾客及与顾客的面谈。本章主要介绍接近准备、约见顾客、接近顾客，与顾客的面谈即推销洽谈将在下一章介绍。 §5.1 推销约见前准备工作 为了更好地完成接近准顾客的目的，我们需要在接近准顾客前进行一系列的准备活动即接近准备。所谓接近准备是指推销人员在接近某一准顾客之前进一步了解准顾客情况的过
新寻找顾客方法
第四节寻找顾客的方法 一、普遍访问法 普遍访问法在美国也称为地毯式访问法（Cold Canvass），是指推销人员对推销对象的情况一无所知或了解较少时，挨门挨户直接走访某一特定区域内的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法。通过这种广泛搜寻的途径，可以捕捉到一定数量的潜在顾客。这一方法的理论依据是平均法则，即在推销员走访的所有人中，潜在顾客的数量与走访的人数成正比。换句话说，潜在顾客是平均地分布在人群之中的，要想获得更多的潜在顾客，就得访问更多数量的人。 地毯访问法比较形象地说明推销员寻找潜在顾客的过程，就像家庭主妇整理家务时清理地毯一样逐一检查。采用该方法要求推销品必须具有广泛的适应性，许多人都存在着对这种商品的需求。如果需求者人数极少，运用这种方法往往事倍功半。为了更好地利用这种方法，在访问之前一定要进行必要的接近研究，找到一条最适合的“地毯”，即划定走访的范围。譬如：你是一次性尿布的推销员，你确定的地毯可能是医院、保健所等；再譬如：你推销的是某种特效洗衣粉，你确定的“地毯”可能是某一社区的居民或宾馆、饭店的客房部。 地毯式访问法的优点：①一方面可寻找顾客，另一方面可借机进行市场调查，了解对其它商品的需求情况；②可以使整个“地毯”及相关地区产生较大的影响，形成有利于企业的整体印象；③有利于培养和锻炼初涉推销领域的人员；④可以争取到更多的新顾客。 卷地毯式访问法的缺点：①需要花费大量的时间和精力，盲目性较大；②突然走访，往往遭到冷遇；③“地毯”与“地毯”之间是相互联系和影响的，某条“地毯”访问的失败，会导致全局的失败。 二、链式引荐法 链式引荐法（The Endless Chain），是指推销人员在访问现有顾客时，请求为其推荐可能购买同种商品或服务的潜在顾客，以建立一种无限扩展式的链条。链式介绍法也称为无限连锁介绍法，实质上是一种顾客推荐（Customer Referral）的方法，它是那些已经对推销员有信任感的满意客户给推销人员的引荐。 链式引荐法寻找潜在顾客来源于链传动的原理，齿链之间是一环紧扣一环的啮合状态，犬牙交错，以此带动物体的移动。作为商品的推销员，就必须从现有