汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险

汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险
汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险

汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任

的一种商业保险。

汽车保险具体险种有:

⑴主险

a. 车辆损失险;

b. 第三者责任险。

⑵附加险

a. 全车盗抢险;

b. 车上责任险;

c. 车载货物掉落责任险;

d. 风挡玻璃单独破碎险;

e. 车辆停驶损失险;

f. 自燃损失险;

g. 新增加设备损失险;

h. 不计免赔特约险。

汽车保险各险种分别承担责任有:

⑴车辆损失险:

负责由于自然灾害或意外事故造成的保险车辆自身损失的赔偿责任。

⑵第三者责任险:

负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人(即第三者)的人身伤亡或财产的直接损毁的

赔偿责任。

⑶全车盗抢险:

负责保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失,以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成损失的赔偿责任。

⑷车上责任险:

负责保险车辆发生以外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责

任。

⑸车载货物掉落责任险:

承担保险车辆在使用过程中,所载货物从车上掉下来造成第三者遭受人身伤亡或财产的直接

损毁而产生的赔偿责任。

⑹风挡玻璃单独破碎险:

承担保险车辆在停放或使用过程中,其他部分没有损坏,仅风挡玻璃单独破碎损失的赔偿责

任。

⑺车辆停驶损失险:

车辆发生车辆损失范围内的保险事故,造成车身损毁,致使车辆停驶而产生的损失,保险公

司按规定进行赔偿。

⑻自燃损失险:

车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损

失,这些损失由本险种负责赔偿。

⑼新增加设备损失险:

车辆发生车辆损失险范围内的保险事故,造成车上新增设备的直接损毁,由保险公司按实际损失计算赔偿。未投保本险种,新增加的设备的损失,保险公司不负赔偿责任。

⑽不计免赔特约险:

办理了本保险的车辆,发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿,对应由被保险人承担的免赔金额,由保险公司负责赔偿。也就是说,办了本保险后,车辆发生车辆损失险及第三者责任险方面的损失,全部由保险公司赔偿。

*自2006.7.1起,上海开始实行《机动车交通事故责任强制保险条例》简称《交强险》,纳入车辆必须保的险种中。否则机动车无法上牌。

保险公司业务操作流程实务车险.doc

车险业务操作流程 一、展业 (1) 二、录入投保单 (2) 三、批改 (2) 四、核保 (4) 五、签发保险单、批单 (5) 六、业务补录 (8) 七、手续费处理 (9) 八、承保业务档案管理 (10) 九、接报案 (13) 十、事故调查 (14) 十一、定损、核价 (16) 十二、缮制赔案 (17) 十三、核赔 (18) 十四、结案处理 (20) 十五、理赔案件管理 (21) 十六、代理业务管理 (21) 十七、单证保管 (22) 十八、业务检查 (23) 十九、业务统计 (23)

机动车辆保险业务从承保到理赔过程中,可划分为若干工作环节。加强对各工作环节的规范管理,将有利于对业务管理过程进行控制。 一、展业 展业是业务外勤(含代理人员,下同)动员客户投保的过程。工作流程如下: 1、业务外勤进行展业宣传(即为客户策划投保的动员过程),或在保险单到期前一个月通知客户续保; 2、业务外勤协助客户填写投保单(参见投保单填写规范); 3、业务外勤审核投保单,并核对行驶证等重要客户资料; 4、业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保人; 5、初级核保人审核投保单及有关材料; 6、初级核保人安排验车事宜(参见验车规定); 7、初级核保人在投保单上签字确认后交出单人员。 业务外勤初级核保人

二、录入投保单 录入投保单是指出单人员将经初级核保人审核合格的投保单录入计算机的过程。工作流程如下: 1、出单人员检查投保单上初级核保人意见及签名; 2、出单人员录入计算机; 3、出单人员将投保单内容录入后,申请核保,生成投保单号码; 4、出单人员及时修改有文字或数字错误的业务; 5、出单人员将拒保的投保单退回初级核保人; 6、初级核保人将拒保业务退回业务外勤。 拒保业务退回业务外勤;需修改业务退回出单人员。 出单人员 三、批改 批改是对已生效保险单的内容进行变更的过程。批改分为:一般批改(批改Ⅰ)、特殊批改(批改Ⅱ)。工作流程如下:

处理险情和意外事故的应急方案

处理施工险情和意外事故的应急方案 1、总则 1.1编制目的: 坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强施工现场的安全管理,加深职工对危害因素、危险源的认识,增强职工的安全防范能力,最大可能减少发生险情、意外事故带来的人身伤害、财产损失。 1.2 编制依据: 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》 《应急准备和响应控制程序》 《重大风险/重要环境因素及其控制计划清单》 1.3 适用范围 适用于各类生产事故和其他人身伤害事故的应急培训与应急救援。 2、组织指挥体系与职责 2.1 组织指挥体系:成立公司级及项目级人身伤害事故应急领导小组,负责组织指挥及事故应急处理等。 2.2 职责: 2.2.1组长负责保障事故救援和培训演练所需的资源;负责在事故发生时启动应急预案和救援工作的指挥,并组织开展事故分析工作。 2.2.2副组长负责执行组长的决策意见,负责在事故现场启动应急救援的各项工作;负责组织实施应急的培训与演练并对效果进行评估。 2.2.3成员负责在事故现场开展应急救援各项工作,负责事故现场的保护,负责开展应急预案的培训和演练,负责开展事故分析和统计上报工作。 3、应急响应 3.1 人身伤害事故分类 根据《企业职工伤亡事故分类标准》,结合各项目危险源分析,将以下事故列为易发人身伤害事故:高空坠落、物体打击、触电伤害、电焊伤害、火灾爆炸、起重伤害、机械伤害、坍塌、中毒和窒息等。 3.2 事故危险源分析 3.2.1起吊的工具选择不当将造成设备坠落和落物打击。 3.2.2抬吊物体时指挥不协调将造成机械、设备的损坏和人员的伤害。 3.2.3起重机械的故障将造成设备损坏和落物打击。 3.2.4起重作业与安装作业不协调将造成高空物体打击和高空坠落。 3.2.5.未按规定佩带安全防护用品,所用工具未系安全绳将造成高空坠落和落物打击。 3.2.6高空作业不设安全绳将造成高空坠落。 3.2.7脚手架工作面不设安全围栏或将脚手板绑扎不牢造成高空坠落和落物打击。 3.2.8易燃易爆物品未按规范使用将造成火灾和爆炸事故。 3.2.9触电将造成作业人员高空坠落。 3.3 控制措施: 3.3.1吊装前应办理安全施工作业证并对所有施工人员进行安全技术交底,高空作业人员必须经体检合格后方可从事作业。 3.3.2吊装前应核实构件的重量,认真检查使用的吊具;吊装区域应设置安全围栏并悬挂警示牌,吊物下禁止人员逗留。 3.3.3两车抬吊物体时必须有专人进行指挥,指挥人员发出信号应清晰准确,动作协调一致。 3.3.4高空作业人员必须正确佩带安全防护用品,应使用工具包携带工具并挂在安全可靠处。

保险出单及核保实务

第一节填写投保单 确定保险方案后,业务人员 (含代理人员)应协助投保人正确填写《机动车辆保险投保单》。 (一)工作流程 1.为了确保投保单的内容真实、可靠,在填写投保单前,业务人员应查验投保人所带证件。 2.被保险人为“法人或其他组织”的新保业务需要携带投保车辆行驶证、被保险人的组织机构代码复印件、投保经办人身份证明原件。 3.被保险人为“自然人”的新保业务需要提供的单证:投保车辆《机动车行驶证》、被保险人身份证明复印件、投保人身份证明原件。 4.约定驾驶人员时,需要提供约定驾驶人员的《机动车驾驶证》复印件。 5.对于个别未上牌照的特种车、拖拉机、摩托车等,要求投保人提供购车发票或固定资产入帐凭证。 6.被保险人地址要尽量详细,对于被保险人为“法人或其他组织”时填写其主要办事机构所在地,投保人为“自然人”时填写投保人常住地址,需要精确到门牌号码。 (二)投保单可采取以下方式填写 1.投保人亲自填写。

2.投保人口述,由我公司业务人员或代理人员填写后由投保人签字。 3.在未来公司将设立网上投保系统、触摸屏等投保工具,投保人利用此类工具,自助录入,打印后由投保人签字。 4.投保单的填写必须字迹清楚,如有更改,投保人应在更正处签章。 5.投保人为“自然人”,不是由投保人办理投保手续时,或投保人为“法人或其他组织”时,应由投保人出具“办理投保委托书”,载明“授权委托xxx 以本投保人名义办理xxx车辆的所有投保事宜”。投保人为“法人或其他组织”时,在委托书上加盖单位公章;投保人为“自然人”时,由投保人签名并提供身份证明原件。办理投保的经办人应同时提供本人身份证明原件。“办理投保委托书”、投保人身份证明复印件(为自然人时)及办理投保的经办人的身份证明复印件均要附贴在投保单背面。 “办理投保委托书”也可以直接在投保单投保人声明栏中注明代办人姓名的形式落实。 (三)填写投保单 1.投保人信息填写要求 1.1投保人(名称/姓名):投保人为“法人或

机动车保险理赔实务操作规范

机动车保险理赔实务操作规范 第一章总则 一、制定目的 为贯彻落实公司以客户为中心的转型升级战略,在理赔事业部垂直管理模式下,持续强化成本管控、细化理赔服务、优化理赔运营,确保车险理赔操作与服务的标准化、规范化,特制订本规范。 二、车险理赔工作的基本要求 (一)坚持以客户为中心的转型升级 坚持忠实兑现保险合同、全力创造客户满意的核心理念;全面强化客户接触点管理,提升客户理赔服务体验;支持公司业务有效益发展。 (二)深入落实理赔事业部垂直管理模式 根据“垂直管理、集中管控、统一标准、就近服务”的理赔工作方针,持续加强理赔专业能力建设,优化理赔管理模式,全面加强理赔成本控制能力和客户服务能力,防范和化解经营风险,实现垂直管控、纵向考核、专业领先、服务一流。 (三)坚持标准化操作、差异化服务 根据客户差异化分类,通过标准化基础上的差异化理赔流程,对客户提供差异化服务和风险管控:为VIP客户和绿色客户(优质客户)提供快速便捷、专业周到的理赔服务;对高风险和负价值客户严格理赔流程,控制理赔漏损和欺诈;对于普通客户,提供快速、便捷的理

赔服务。 (四)坚持成本管控与服务提升并重 进一步统筹好、平衡好、解决好服务和成本之间的关系,找到化解成本和服务这对矛盾的方法:将用于成本控制的主要行为和动作从客户身上剥离,将大多数客户从公司现行风控流程中解脱出来,将成本控制的重点转移到提升理赔定价能力、抓大案、管住修理厂、强化反欺诈和重视追偿工作上来。坚持“小案比服务,大案控成本”,提升自身专业能力,对外服务于客户,对内有效控制风险。 持续推进理赔风险管理理念的五个转变:从“管客户”到“服务客户、管修理厂和公估人”的转变;从“靠票据控制风险”到“靠专业和技术控制风险”的转变;从“对全部客户单一流程管理”到“对不同风险等级客户实施差异化服务和管理”的转变;从“单纯追求提速”到“在保证质量前提下的提速”的转变;从“重内部考核指标”到“重外部客户感受”的转变。 (五)持续提升运营效率 通过持续的流程优化、新科技工具应用、提升队伍专业水平,进一步提升理赔运营的质量和效率;严格遵守《保险法》及司法解释、行业时效标准及公司对外承诺中关于理赔时效的要求。持续推进理赔操作无纸化,赔案资料和信息除有必要保留的个别原始纸质单证外,全部以电子化单证方式上传及存储于理赔系统;全面推进E化理赔运作模式,原则上不允许纸质赔案流转,重大案件、疑难案件、特殊案件等确实需要的个案除外。 (六)持续加强规范化操作

化学实验中意外事故的紧急处理

化学实验中意外事故的紧急处理 1)割伤 首先查看伤口处有无玻璃碎屑等异物,若有应先将异物取出。如为轻伤,可用生理盐水或双氧水清洗伤口处,然后涂上碘伏,撒些消炎药并包扎。也可在洗净的伤口处贴上“创可贴”以止血,促进愈合。伤势较重时,应先按紧主血管以防止大量出血,并用酒精在伤口周围清洗消毒,随后立即送往医院治疗。 2)烫伤 一旦被火焰、蒸气、红热的玻璃、铁器等烫伤时,立即将伤处用大量水冲洗,以迅速降温避免深度烧伤,若起泡则不宜挑破,应用纱布包扎后送医院治疗。对轻微烫伤,可在伤处涂擦饱和碳酸氢钠溶液或用碳酸氢钠调成糊状敷于伤口处,或用苦味酸溶液擦洗,也可抹鱼肝油等。 3)酸碱腐蚀 若在眼睛内或皮肤上溅着强酸或强碱,应立即用大量清水冲洗,然后再用3%—5%碳酸氢钠溶液或2%醋酸溶液冲洗。 4)溴腐蚀致伤 应立即用大量水冲洗,然后用酒精擦洗,再涂上甘油。 5)磷灼伤 用1%硝酸银、5%硫酸或高锰酸钾溶液洗伤口,然后包扎。 6)吸入刺激性或有毒气体 吸入溴蒸气、氯气、氯化氢气体时,可吸入少量酒精和乙醚的混合蒸气使之解毒。 吸入硫化氢或一氧化碳气体而感到不适时,应立即到室外呼吸新鲜空气。但应注意氯气、溴中毒不可进行人工呼吸,一氧化碳中毒不可使用兴奋剂。 7)毒物进入口内 将5—10mL稀硫酸铜溶液加入一杯温水中,内服后,用手指深入咽喉部刺激以促呕吐,吐出毒物,然后立即送往医院。 8)触电 立即切断电源,必要时进行人工呼吸。 9)着火 起火后,要立即灭火并防止火势蔓延。灭火的方法要针对起因选用合适的方法。一般的小火可用湿布、石棉布等覆盖燃烧物,即可灭火。火势大时可使用灭火器。注意电气设备所引起的火灾,只能使用二氧化碳或四氯化碳灭火器灭火,不能使用泡沫灭火器,以免触电。实验实训人员衣服着火时切勿惊慌乱跑,应立即脱下衣服或用石棉布覆盖着火处,或就地卧倒打滚,使火焰熄灭。

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案附后

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案 附后 Revised on November 25, 2020

一、单项选择题 1.以下不属于家庭自用车汽车损失险保险责任的是(D ) A.碰撞、倾覆、坠落; B.火灾、爆炸; C.载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的情形); D.自燃 2.以下关于机动车交通事故责任强制保险的说法中正确的是(B ) A.被保险机动车在道路交通事故中有责任的,财产损失赔偿限额为1000元; B.机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率; C.机动车交通事故责任强制保险费率浮动机制采取的是从车因素,只与交通事故记录挂钩; D.机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险在赔偿顺序方面不分先后 3. 普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的( A )计收 % % % % 4.机动车商业车险产品中,以下不是主险的是(D ) A.机动车损失保险 B.车上人员责任险 C.机动车盗抢险 D.玻璃单独破碎险 5.在机动车辆保险中,保险人负责赔偿合理的施救、保护费用,但最高赔偿金额以保险车辆的(D )为限。 A.保险价值 B.重置价值 C.实际费用 D.保险金额 6.机动车辆第三者责任保险的( B)是保险人计算保险费的依据,同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿的最高限额。 A.保险价值 B.赔偿限额 C.保险金额 D.保险利益 7.机动车辆损失保险的保险标的是(A )。 A.机动车辆本身 B.车辆上所载货物 C.机动车辆的第三者责任 D.车上乘客 8.下面说法有误的是( D ) A.交强险标志分为内置型和便携性 B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章 《机动车辆保险介绍及实务》 参考复习题答案附后 【最新资料,WORD 文档,可编辑修改】

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书 实训目的和基本要求: 通过本实训教学环节,使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解,将理论学习与实践知识有效地加以结合,通过对理论知识的分析研究,培养学生的实际动手能力和操作能力,增强其日后的就业竞争力。本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理,以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。 实训的原理与方法: 根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目,把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。每个项目采用真实的工作任务,按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练,使学生的专业技能得到加强,增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。

实训中以模拟现场化的教学讲授为基础,使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解;在此基础上,引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论,在此过程中澄清和巩固一些要点和难点;同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练,初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法;如果条件许可,可以组织学生到公司去参观学习。 在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念,实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。加强实训教学过程的技能性、开放性和职业性,形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。做到理论实践一体化教学,实训学习任务与实际工作 任务一致,实训学习环境与实际工作环境一致,实训学习过程与实际工作过程

食堂意外应急事故处理预案

一、消防及意外事故处理方案 (一)灭火原则 1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。 2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。 (二)目的 为了提供良好的就餐环境及有效的保护人身、财产安全,餐厅各级工作人员必须提高突发事件预见性,必须高度重视突发或重大安全责任事故的发生控制和应急处理,建立一个防患于未燃的应急预案体系。 (三)职责 1、餐厅负责人全面负责突发性的重大治安、消防、卫生、设备等安全事故的预防和处理,并根据事故的性质和严重程度,积极跟进处理,酌情启动餐厅意外事故的应急预案措施,并及时上报公司负责人或总经理。 2、餐厅各级管理人员要增强防意识和有效控制措施,充分重视突发事故的意外发生,及时发现问题并积极协助和妥善解决。 3、餐厅员工要提高工作警惕,要注意相关事项,并有较好的应变能力和应急技巧,并全力配合相关工作和事宜。 (四)事故处理注意事项 1、餐厅服务人员在工作过程中,如遇到突发或重大事件、闹事、 停电、停水、火灾事故、偷盗事件、食物中毒、客人摔伤滑倒、碰撞摔伤等安全事故时,要沉着冷静,设法稳定客人的情绪,并

提供相应的服务措施,同时针对事故性质和危害程度,以最快的速度及时采取积极有效的办法妥善处理。 2、及时问清客人的、年龄、证件和联系等情况,第一时间及时上报餐厅主管或餐厅负责人,并详细说明事故发生的时间、地点、起因等情况。 3、主管或餐厅负责人派人携带照相机、通讯设备等工具赶赴现场查看,如情况严重要及时上报部门经理、公司总经理,并划定警戒线,保护好现场,并酌情报公安机关处理。 4、组织人员对受伤人员进行抢救并及时送附近医院。 5、若情况严重,在公安机关人员到来之前,不许任何人进出现场,不许移动、拿走或放入任何物品,发生在公共场所要划出保护区域进行控制,若因现场抢救工作需要移动物证时,应做出标记,尽量保护事故现场的完整。 6、如员工违章操作或工作失职行为而造成的责任安全事故,应根据实际情况酌情处理,并视情节和后果追究相关法律责任。(五)事故发生后的书面报告容 1、事故经过、事故责任、损失程度、事故处理进展情况。 2、事故原因分析和处理结果。 3、有关方面的反映和要求。 4、其他需要请示或报告的事项。 5、善后处理事故遗留问题及其他相关事宜。 6、事故受伤或受灾的详细情况。

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程(暂行) 为及时妥善处置重大突发事件,根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定,特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件,包括但不限于: (一)违法违规经营事件; (二)被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件; (三)因IT系统故障导致金融业务中断的事件; (四)因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件; (五)重大涉诉事件和舆情事件; (六)客户经营出现危机引发重大风险事件; (七)其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 (一)事发机构出现突发事件后,由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件,

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 (二)总行办公室接到报告后,负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时,办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 (三)牵头部门在分管行领导的直接领导下,组织相关部门,负责对突发事件进行应急处置,主要流程包括:1、对突发事件的性质、影响等作出评估,提出处理措施;2、向行领导报告最新情况;3、指导分行做好应急处理;4、拟订媒体应答口径报办公室;5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 (四)如遇重大突发事件,总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任,小组设在牵头部门,相关部门参与。 (五)办公室统筹重大突发事件的应急处置工作,并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 (一)IT系统故障等突发事件,由信息科技部牵头负责。 (二)因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件,由渠道管理部牵头负责。 (三)聚众上访等引发的群体性事件,由党务工作部牵头负责。 (四)外部侵害且无我行人员参与的涉案事件,由安全保卫部牵头负责。 (五)管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职,或

商业车险示范产品承保实务要点(2020试行版)

商业车险示范产品承保实务要点 (2020试行版) 中国保险行业协会 二〇二〇年九月

目录 第二节投保单填写与录入 第三节示范条款保险费计算 第四节缴费承保及单证 第五节合同的解除与变更 第六节核保及内控管理 第七节增值服务规则 商业车险示范产品承保实务要点(2020试行版) 为了促进落实银保监会对于商业车险新产品承保相关工作的要求,方便各个环节的工作人员更加直观、明确地了解及掌握新产品承保流程各项相关规定,理顺流程,提高出单准确性及效率,现将商业车险新产品上线后对于车险承保过程中各个环节的要求进

行梳理、汇总,形成一套综合性指引材料《商业车险示范产品承保实务要点(2020试行版)》(以下简称《实务要点》)供参考。本《实务要点》共包括说明和告知,投保单填写与录入,示范条款保险费计算,缴费承保及单证,合同的解除与变更,核保及内控管理,增值服务规则七个部分。 本《实务要点》仅基于目前现有的相关文件进行整理,适用于机动车商业保险、特种车商业保险、摩托车和拖拉机商业保险、机动车单程提车保险。发布后,若相关的规定及要求有更新,则以新发布的各项规定为准。 第一节说明和告知 一、保险人须履行的说明义务 (一)向投保人提供投保单并附《中国保险行业协会商业车险示范条款(2020版)》等产品条款,向投保人介绍条款,主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。 特别是对于投保了附加绝对免赔率特约险、附加发动机损坏除外特约险的客户,保险人应向投保人重点解释和说明保险责任范围的变化。 (二)向投保人明确说明保险公司按照商业车险无赔款优待相关方案实行商业险的费率浮动。 (三)关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上做出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以《商业车险免责事项说明书》(以下简称《免责事项说明书》)形式向投保人做出明

意外伤害应急处理预案

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 意外伤害应急处理预案 意外伤害应急处理预案为了预防和减少校内学生意外伤害事故的发生,保障学生健康成长保护学生、学校的合法权益,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《学生伤害事故处理办法》及结合我校的实际情况,特制定本预案。 一、成立应急指挥领导小组总指挥: 龙望毕副总指挥: 吴华清成员: 沈金伍李杰王军陈兴雄田和志唐冲全体班主任办公室组长职能工作组及负责人: 信息宣传组: 田和志教学保障组: 李杰学生工作组: 陈兴雄安全保卫组: 田忠后勤保障组: 唐冲预防医疗组: 王军二、持之以恒做好意外伤害事故的宣传工作意外伤害事故是可以预防的,平时,校长在教师会上经常强调老师应有责任心,每一位老师都是德育工作者,上课时应见缝插针地对学生进行安全教育,尤其是体育课(包括体育课外活动),每一位任课老师除了对学生进行安全教育外,对一些容易引起意外伤害的动作应 1 / 3

加强保护,让意外事故控制在萌芽态。 学校体育器材设施应符合规定标准,确保使用安全,并由专人定期检查和维护。 体育教师在组织教学活动时,学生必须在教师的视线范围内活动,教师不得脱岗。 校保健教师要定期对学生进行健康体检,了解学生的体质健康状况,对于不适合体育运动的学生要及时告知班主任和体育教师。 学生的天性好动,经过一节课的学习,需要休息,课间是学生最活跃的时候,经常见到学生在追追跑跑,于是,在奔跑的时候学生间相撞就容易发生,因此,班主任老师在晨会课上要经常提醒学生在课间时尽量走路,不能奔跑,上下楼梯靠右走,绝不允许学生从楼梯扶手上滑下来。 学校要求老师不拖课,让学生在课间十分钟做好准备工作。 对于一些容易造成伤害的课程,如模型课、艺术课、综合实践课等需要动小刀、剪刀的课程,任课老师更要认真对待,低年级的老师更要帮学生完成一些危险的动作。 需要进入专用教室上课的老师: 电脑课、艺术课、科学课、体育课等,一定要亲自接送学生去专用教室,绝不允许让学生自己进出专用教室。 少年军校的同学在学生上学、放学这一段时间,准时上岗,协助值班老师做好路段的安全工作,请路过的自行车、摩托车推行。 值班老师和护送路队的老师准时上岗,尽职尽能做好安全工

机动车辆保险介绍及实务》参考复习题答案附后

一、单项选择题 1.以下不属于家庭自用车汽车损失险保险责任的是(D ) A.碰撞、倾覆、坠落; B.火灾、爆炸; C.载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的情形); D.自燃 2.以下关于机动车交通事故责任强制保险的说法中正确的是(B ) A.被保险机动车在道路交通事故中有责任的,财产损失赔偿限额为1000元; B.机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率; C.机动车交通事故责任强制保险费率浮动机制采取的是从车因素,只与交通事故记录挂钩; D.机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险在赔偿顺序方面不分先后 3. 普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的( A )计收? A.30% B.40% C.50% D.60% 4.机动车商业车险产品中,以下不是主险的是(D ) A.机动车损失保险 B.车上人员责任险 C.机动车盗抢险 D.玻璃单独破碎险 5.在机动车辆保险中,保险人负责赔偿合理的施救、保护费用,但最高赔偿金额以保险车辆的(D )为限。 A.保险价值 B.重置价值 C.实际费用 D.保险金额 6.机动车辆第三者责任保险的( B)是保险人计算保险费的依据,同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿的最高限额。 A.保险价值 B.赔偿限额 C.保险金额 D.保险利益 7.机动车辆损失保险的保险标的是(A )。 A.机动车辆本身 B.车辆上所载货物 C.机动车辆的第三者责任 D.车上乘客 8.下面说法有误的是( D ) A.交强险标志分为内置型和便携性 《机动车辆保险介绍及实务》 参考复习题答案附后 【最新资料,WORD 文档,可编辑修改】

处置意外事故的应急方案

目录 一、概述 (2) 二、建立安全领导小组 (3) 三、工人人身意外伤害事故应急预案 (5) 四、施工现场安全事故应急预案 (10) 五、触电事故应急预案 (12) 六、坍塌倒塌事故应急预案 (14) 七、防汛防台防暑应急预案 (15)

一、概述 1、工程概况 南水水库供水工程位于广东省韶关市,工程附近有京珠高速、国道G323、省道S250及县、乡级公路通达,因此本工程对外交通较为方便。 韶关市乳源瑶族自治县南水水库供水工程位于广东省北部韶关市,工程的任务是供水,通过输水管管道将南水水库的水资源引到乳源县城和韶关市区,提供乳源县城及其东部少数民族和石灰岩地区乡镇及韶关市区的生活和工业用水。近期建设工程输水干线,总长约37.95Km。工程等别为Ⅱ等,主要建筑物级别为2级,次要建筑物级别为3级。施工总工期为24个月。 2、水文、气象资料 韶关市地处低纬,属亚热带、中亚热带季风气候区,夏季盛吹西南风和东南风,冬季盛吹北风和西北风。全市多年平均年降雨量1682.3mm。降水量时空分布不均,一般是南部多于北部,山区多于平原,春夏多于秋冬。韶关市气候属亚热带、中亚热带季风气候区。四季特点为春季阴雨连绵,秋季降水偏少,冬季寒冷,夏季偏热。年平均气温为19.6~20.3℃,极端最高气温为37.6~42.0℃,极端最低气温为-7.0~-4.1℃之间,1月平均气温8.7~

11.0℃,7月平均气温27.7~29.1℃。 3、完成主要建设内容 该标段为第Ⅳ标段:桩号k22+000~k30+100,总长度8.1Km。主要工作内容如下:顶管长度535.12m。铸铁管长度5082.39m。钢管长度1299.34m。 镇墩长度1080.54m。排气阀共10个。排泥阀3个。检修阀2个。流量计:1个,土方开挖约55万m3,土方回填约47万m3,混凝土用量约为3.3万m3,钢筋用量约为2万t。 二、建立安全领导小组 安全工作责任重于泰山。为使工程施工中各项与安全有 关的活动处于受控状态,确保整个工程在安全的状态下施工 进行,我公司组建了强有力的项目经理部。为了突出工程施 工中安全工作的重要性和加强项目部对安全工作的领导,项 目部成立“安全领导小组”。“安全领导小组”由项目经理、项目部各职能部门负责人、专职安全员等人组成。其中项目 经理担任组长,专职安全员任副组长,具体人员如下: 应急救援组织架构图:

员工意外伤害处理流程

员工意外伤害处理流程 摘要 ◆此流程详细说明了公司员工在发生意外伤害时的操作方法、管控重点和注意事项。 ◆此流程旨在规范和指导公司员工在发生意外伤害时相关人员的具体操作。适用及涉及人员 此流程适用于成都运营中心,涉及到成都运营中心物流部、仓储部、人事行政部和资产安全部相关人员 目的: 规范公司员工在发生意外伤害时的操作流程,各部门有章可循,确保事故能够及时、正确的处理。 定义: 员工意外伤害:员工在工作中或者从事与工作有关的活动时发生突发事件所遭受的人身伤害。 安全事故处理原则:按照关于安全事故处理四不放过原则即事故原因未查清不放过、责任人员未受到处理不放过、事故责任人和相关人员未收到教育不放过、事故制定的切实有效的整改措施未落实不放过来处理安全事故。 员工意外伤害汇报制度:事故发生后,事故现场人员应当立即向本部门负责人和资产安全部门负责人报告,资产安全部负责人应当于1小时内向上级领导报告。每级上报时间不得超过1小时,以便于相关职能部门跟进处理事宜。 实施细则: 现场人员相关操作:

1.仓储现场有员工发生意外伤害事故,现场其它人员需立即停下手中工作,照顾、安抚伤者,并第一时间通知部门负责人和资产安全部门人员到场; 2.照顾、安抚伤者时应避免围观和拥挤,保持空气流通和减少对伤者可能引起不适的因素; 3.现场人员需注意保护好事故现场,避免事故现场受到破坏; 4.现场最高管理人员视实际情况,按事故伤害严重程度决定是否送医。 资产安全部相关操作: 1.资产安全部在接到发生意外伤害事故的报告后,需立即赶到现场取证; 2.第一时间上报仓储经理,特别重大事件需直接上报总部; 3.关注各部门对事故的处理情况,及时开展相关后续工作,随时与各部门负责人沟通; 4.关注确认事故最终处理结果,结合事故制订相关防范措施。

医院意外事件紧急处理流程_规章制度.doc

医院意外事件紧急处理流程_规章制度 医院意外事件紧急处理流程 (一)停水 1,接到停水通知后,做好停水准备包括:①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用,同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。 2,突然停水时,白天与调度室联系;晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。

3,加强巡视病人,解决好病人的饮水和用水问题。 (二)停电 1,接到停电通知后,立即做好停电准备:①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机的病人,应随时准备简易呼吸器。③其他使用电力的仪器,及时寻找替代的方法。监护仪、泵等应预先充电。 2,突然停电时:①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③通过电话报修,白天与调度室

联系;晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3,停电时,使用呼吸机的立即脱开呼吸机,改用简易呼吸器维持呼吸。 4,维护病区秩序,组织人力保证病人医疗安全。 5,加强巡视,安抚病人,及时解决病人问题;同时注意防火、防盗。

(三)浸水 1,发现浸水,立即寻找漫水的原因。 2,如能自行解决的,立即关闭水源,并主动将漫出水处理干净。 3,不能自行解决的,立即报修,白天与调度室联系;晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。

4,协助行政处人员、保洁员清扫地面,处理污水。 5,竖立“小心滑倒”警示牌,告诫病人、家属及工作人员注意安全,叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走,并协助病人进行生活护理。 (四)火灾 1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火,同时电话报告保卫处,并报告院办或行政总值班及护理总值班。

机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程要点(精)

产险部函[2006]78号 中国保险行业协会: 你协会《关于报备机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程行业指导性要点的报告》(中保协发[2006]8号)收悉。经研究,同意对你协会组织制定的 《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程要点》予以备案。 你协会应发挥行业自律作用,协调和督促各有关保险公司严格遵照执行《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程要点》。保监会及各地保监局将据此对机动车交通事故责任强制保险业务的经营进行监督检查。 机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务规程要点 第一章承保实务规程 第一节说明和告知 一、保险人向投保人介绍条款、履行明确说明义务 (一)向投保人介绍条款,主要包括:保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。 特别对责任免除事项,要向投保人明确说明。 (二)向投保人明确说明机动车交通事故责任强制保险(以下简称交强险)各分项赔偿限额。 (三)向投保人明确说明,保险人按照国务院卫生主管部门组织制定交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行审核医疗费用。 (四)告知投保人不要重复投保交强险,即使投保多份也只能获得一份保险保障。(五)提醒有挡风玻璃的机动车的投保人将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角;摩托车、拖拉机的驾驶人要随身携带。 (六)告知投保人如何查询交通安全违法行为、交通事故记录。 二、提醒投保人履行如实告知义务 (一)投保人应提供以下资料。 1首次投保交强险的,投保人应提供投保机动车行驶证和驾驶证复印件。 2、对于续保业务,投保人需要提供上期交强险保险单原件或其他能证明上年已投保交强险的书面文件。未建立交通事故责任交强险信息平台的地区,投保人不能提供机动车上年交通安全违法行为、交通事故记录的,保险人不给予相应的费率优惠;建立交通事故责任交强险信息平台的地区,根据信息平台记录的信息相应浮动费率。 (二)要求投保人对重要事项履行如实告知义务。 重要事项包括以下内容: 1机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质; 2机动车所有人或者管理人的姓名(名称)、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码(组织机构代码); 3、续保前该机动车交通安全违法行为、交通事故记录等影响费率水平的事项

紧急意外事件(火灾、停水、停电)应急预案

紧急意外事件应急预案 一、火灾处理和人员疏散应急预案 为应对突发火灾事件,最大限度减少人身伤亡和财产损失,确保医院正常运转,特制订本预案。 (一)应急组织机构 成立火灾应急处理工作组 组长:主管后勤副院长 副组长:总务科长 组员:办公室主任、护理部主任、医务科主任、保卫处长 (二)原则 早发现、早报警、早扑救,及时疏散人员,抢救物资,各方合作,迅速扑灭火灾。 1.要迅速组织人员逃生,原则是“先救人,后救物”。 2.参加人员:在消防车到来之前,在确保自身安全的情况下均有义务参加扑 救。 3.消防车到来之后,要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 4.使用器具:灭火器、水桶、消防水带等。 5.无关人员要远离火灾地的道路,以便于消防车辆驶入。 (三)灭火程序 1.报警:利用就近电话迅速向总值班、火灾应急处理工作组报告;如火灾涉及范围较大,迅速向市火灾报警中心119报警,报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名,并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人;并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。 2.救援:组织病人及其他来访者及时离开火灾现场;对于不能行走的病人,采用抬、背、抱等方式转移。 3.限制:关上门窗、分区防火门,防止火势蔓延。 4.灭火或疏散:如果火势不大,用灭火器灭火;如果火势过猛,按疏散计划,

及时让病人和其他人员撤离现场。 (四)救援人员灭火、疏散步骤 1.报警通报: 一旦接到报告,火灾应急处理工作组应立即打电话到事发地点核实并马上前往现场勘察,明确火情及原因。当确认起火时,向楼层通报,次序为:着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层,通报时说明疏散路线,稳定病人情绪,防止出现混乱现象。 2.灭火: (1)在扑救中,参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥,沉着、机智、正确使用灭火器材,做到先控制、后扑灭。 (2)抓住灭火有利时机,对存放精密仪器、贵重物资的部位,应集中使用灭火器灭火,争取一举将火灾扑灭在初起阶段。 (3)对于在燃烧中会产生有毒气体的物品,扑救时应采取防毒措施,如使用氧气呼吸面罩,用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。 3.疏散: (1)本着病人优先的原则,医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时,应用湿毛巾或口罩捂住口鼻,身体尽量贴近地面,匍匐前进。 (2)禁止使用电梯,防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向,保持通道畅通无阻。 (3)疏散与保护物资:应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路,应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点,防止丢失和损坏。 (4)防排烟:消控中心启动送风排烟设备,使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门;现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。 (五)注意事项: 1.火灾事故首要的一条是保护人员安全,扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

车险实务试题

一、单选题: 1 、火灾、爆炸不属于2009 版A 款(C )的损失险保险责任。 A、家庭自用汽车损失保险条款 B 、非营业用汽车损失保险条款 C营业用汽车损失保险条款 D 、特种车辆保险条款 2、10 座以上营业性出租客车盗抢险月折旧率为(C ) A、0.6% B 、0.9% C 、1.1% D 、1.4% 3、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的,无法找到第三方时,下列哪个车辆与其他车辆免赔率不同(C ) A、出租车 B 、非营运车 C 、救护车 D 、私家车 4、投保了玻璃单独破碎险的车辆,发生( B )破碎,保险人负责赔偿。 A、灯具玻璃 B 、车窗玻璃C 、车镜玻璃 D 、天窗玻璃 5、机动车辆第三者责任保险的赔偿限额为( B ) A、每年累计的赔偿限额 B 、每次事故的赔偿限额 C人身伤害的赔偿限额 D 、财产损毁的赔偿限额 6、被保险机动车被盗窃被抢劫,经公安机关立案,满( A )天未查明下落的,保险人负责赔偿。 A、60 B 、70 C 、80 D 、90 7、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是( D ) A、暴风、龙卷风 B 、外界物体坠落、倒塌 C火灾、爆炸 D 、自燃以及不明原因火灾造成的损失 8、机动车辆损失保险是( B ) A、定值保险 B 、不定值保险 C 、保证保险 D 、不足额保险 9、在投保了(C )的基础上方可投保车上货物责任险 A、车上人员责任险 B 、盗抢险C、第三者责任保险 D 、车辆损失险 10、属于汽车损失险保险责任范围是( D ) A、仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏 B轮胎、轮辋、轮毂罩当中任意二者共同损坏 C轮胎、轮辋、轮毂罩三者的共同损坏 D以上答案均不正确11、一保险车辆夜间停放于小区楼下,早晨发现四个轮胎被盗,下列均为车主已投保险别, 这应当属于(D)的范围 A车辆损失险B全车盗抢险C无过错责任险 D 不属于保险责任 12、2013 年3 月,乙将其营业用货车向保险公司投保了《机动车第三者责任保险》,保险

紧急事故报告处理制度

紧急事故报告处理制度 实验室意外和事故处理 1意外和事故 1.1意外是指发生了未导致个人伤害偶然发生的危险,但也可能已经发生了伤害。 1.2事故是指发生了人身伤害。意外和事故都可被分为小型的和重大的。 1.3小型意外: 少量潜在传染性物质漏到椅子上,常用于这种情况的有效处理措施是消毒污染处。 1.4重大意外: 任何情况下,如果怀疑有严重性的意外,都将被视为重要的,实验室必须被清空,锁上,并且实验室管理者要请教安全专家,听从他们的意见。 2意外和事故的紧急处理措施 发生意外事故时,应立即进行紧急处理,并报告实验室负责人。 2.1皮肤针刺伤或切割伤: 立即用肥皂和大量流水冲洗,尽可能挤出损伤处的血液,用70%乙醇或其它消毒剂消毒伤口。 2.2皮肤污染: 用水和肥皂冲洗污染部位,并用适当的消毒剂浸泡,如70%乙醇或其它皮肤消毒剂。 2.3粘膜污染: 用大量流水或生理盐水彻底冲洗污染部位。

2.4衣物污染: 尽快脱掉污染的衣物,进行消毒处理。 2.5污染物泼溅: 发生小范围污染物泼溅事故时,应立即进行消毒处理。发生大范围污染物泼溅事故时,应立即通知实验室主管领导和安全负责人到达事故现场查清情况,确定消毒的程序。 2.6低温蒸汽甲醛气体消毒 A由于甲醛有致癌作用,不宜用于生物安全柜和实验室的常规空气消毒。 B如果实验室一旦发生了重大泼溅事故,应按严重情况处理,并采取以下措施: (1)从污染处疏散人员,但要防止污染扩散; (2)控制污染——锁门并防止进一步进入; (3)通知实验室主管领导、安全负责人等,以便查清情况,确定消毒处理的程序; (4)如果认为合适,可进行生物安全柜和实验室的低温蒸汽甲醛气体消毒,但生物安全柜和实验室必须有可靠的密闭性能,人员必须完全离开。【生物安全柜:25ml福尔马林和等量水混合后放在一个蒸发皿中使其在密封的生物安全柜中蒸发,保持至少6h,最好过夜。实验室: 福尔马林和水的体积根据实验室大小而定】。具体操作可按说明书执行。 (5)发生溢出后应离开房间约30分钟。穿防护服,被溅的地方用经消毒剂浸泡的吸水物质覆盖;消毒剂起作用10-15分钟后清理该地方。移走吸水性物质,用消毒剂冲洗该地方。 3意外和事故登记、报告和检测 3.1重大意外和事故必须进行登记,内容包括:

《汽车保险》-复习指导书Word版

中央广播电视大学汽车(专科)系列辅助教材 北京中德合力技术培训中心组织编写 汽车保险复习辅导书 中央广播电视大学出版社 北京

前言 《汽车保险》是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点汽车专业(营销方向)(开放专科)的一门专业基础课,主要是为培养应用型人才掌握汽车保险方面的知识和技能而开设。它的任务是通过系统的理论教学,使学生系统地了解和掌握汽车保险方面的具体内容和操作务实。本着理论够用、突出务实的精神,注重科学性、系统性和实用性。为了便于复习,出版了《汽车保险》复习辅导书。 本复习指导书由赵亚男编著,供中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点汽车专业(营销方向)(开放专科)的学生复习使用。 由于编者水平有限,书中难免存在缺点和错误,恳请广大读者批评指正。 编者 2008年06月于北京

目录 前言 ............................................. I 第一章保险学概述复习指导. (1) 重点内容 (1) 第二章机动车辆保险概述复习指导 (1) 重点内容 (1) 第三章汽车保险合同复习指导 (2) 重点内容 (2) 第四章机动车辆保险条款费率复习指导 (2) 重点内容 (2) 第五章投保与承保实务复习指导 (2) 重点内容 (2) 第六章索赔实务复习指导 (3) 重点内容 (3) 第七章机动车辆保险理赔复习指导 (4) 重点内容 (4) 第八章汽车保险理赔典型案例分析复习指导 (4) 重点内容 (4) 第九章中国保险监督管理委员会与国内财产保险公司复习指导 (5) 重点内容 (5) 《汽车保险》复习题1 (5) 《汽车保险》复习题1标准答案 (8) 《汽车保险》复习题2 (11) 《汽车保险》复习题2标准答案 (13) 《汽车保险》复习题3 (16) 《汽车保险》复习题3标准答案 (19)

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