【房地产-万达集团各类制度与手册】万达广场租户手册(集团批复)

上海周浦万达广场

租

户

手

册

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2009年7月第一版（商场版）

上海万达广场南汇商业管理有限公司

1.前言 (6)

2.物业简介 (6)

3.租户须知 (7)

3.1 通讯地址 (7)

3.2 交通 (7)

3.3 广场人员进出时间及车辆行驶路线 (8)

3.4 送货、退货、搬运道具时间限定 (9)

3.5 租户钥匙、邮件 (9)

3.6 营业时间 (9)

3.7 手扶电梯使用时间 (10)

3.8 货梯使用时间 (10)

3.9 安全管理 (10)

3.10 公共区域维修 (11)

3.11 招牌 (11)

3.12 保险 (11)

3.13 空调供应 (11)

3.14 保护结构及外观 (12)

3.15 租户关系 (13)

4.消费者和租户服务 (13)

4.1 总服务台 (13)

4.2客户服务大厅 (13)

4.3 服务项目 (14)

4.4 公共厕所 (14)

4.5 自动取款机 (15)

4.6 失物招领 (15)

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5.物业管理 (15)

5.1 营业时间/营业管理 (15)

5.2 垃圾、废物处理 (16)

5.3 租户清洁卫生 (17)

5.4 广场外墙 (18)

5.5 招牌及指示牌 (18)

5.6 照明 (18)

5.7 推广活动 (19)

5.8 兜售商品，派发宣传品 (19)

5.9 音乐、噪音、气味 (19)

5.10 清点、盘存 (19)

5.11 安装电话、网线 (20)

5.12 维修服务 (20)

5.13 使用手推车 (20)

5.14 强买、强卖 (20)

5.15 摄/录影 (20)

5.16 商铺用途 (20)

5.17 节日布置 (21)

6.财务管理 (21)

6.1 缴付费用之责任 (21)

6.2 物业管理费 (22)

7.安全措施 (22)

7.1 广场安全管理 (22)

7.2 租户安全 (23)

7.3 紧急联络名单 (23)

7.4 非营业时间进出广场 (23)

7.5 偷窃 (24)

7.6 防盗措施 (22)

7.7 迷失孩童或智障人员 (24)

7.8 伪造信用卡、伪钞 (24)

7.9 临时促销及推广活动的安全 (23)

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7.10 消防工作 (25)

7.11有组织罪案及勒索的防范 (26)

8.应急程序 (26)

8.1 紧急电话号码 (26)

8.2 火警 (26)

8.3 灭火措施 (27)

8.4 受伤/急救 (28)

8.5 疫情控制 (28)

8.6 停电 (29)

8.7 煤气泄漏 (29)

8.8 电梯困人 (30)

8.9 水浸 (30)

8.10 台风及突发天气情况 (30)

8.11 地震 (31)

8.12 消防喷淋头被打碎 (31)

8.13 接听恐吓电话 (32)

8.14 发现可疑物件或爆炸物 (32)

8.15 盗窃或打劫 (32)

8.16 公众游行、集会 (33)

8.17 交通意外 (33)

8.18 车库盗窃 (33)

8.19 疏散撤离程序 (34)

9.结语 (34)

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用真心提供服务以诚信铸就未来

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1 前言

欢迎您入驻上海周浦万达广场，我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。

本手册为一本实用指引，让您熟悉上海周浦万达广场（以下简称“广场”）的日常操作，手册包含了几大内容：有关物业的介绍、各租户与上海万达广场南汇商业管理有限公司（以下简称“商管公司”）之权利和义务、财务及物业管理、安全措施、应急程序等。以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备及设施运作。

商管公司全体同仁乐于为您服务，如各租户有任何疑问，欢迎亲临或致电查询。

上海周浦万达广场：

地址：

邮编：

客户服务大厅电话：

总服务台电话：

请保留您所在区域商管公司客服人员的姓名及联系方式，他/她将在第一时间与您沟通和提供服务：

2 物业简介

本广场占地约6公顷，建筑总面积33万平方米，其中商业面积超过13万平方米，是名副其实的浦东商业旗舰。拥有16家大型主力店，120多家品牌专卖店：

万千百货，名品汇萃；

乐购超市，方便到家；

万达国际影城，设施先进；

大歌星KTV，让您梦想成真；

运动100、新华书城、永乐家电、大玩家超乐场、传奇桌球等，让您得到丰富的购物休闲体验；

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奇乐亲子乐园、一兆韦德健身中心，让您和您的家人共享欢乐，释放身心；

石浦大酒店、步行街三楼美食天地，让您轻松尽享世界风味美食；

在缤纷大道步行街中，我们为您精心准备了时尚服饰、中外美食和生活配套等各种品类的商品和服务，欧时力、JACKJONES 、VERO MODA、ONL Y、ADDIDAS、拉夏贝尔、ME&CITY等国内外知名品牌缤纷荟萃；阿一天下、采碟小厨、斗牛士、棒约翰、禾绿寿司、萨利亚、肯德基、麦当劳等时尚餐饮聚集一堂，为您带来全方位的购物、娱乐、休闲体验和一站式服务，满足您提高生活品质和个性化的消费需求。

本广场位于上海市浦东新区沪南公路与年家浜路转角处，东临周康路，南靠年家浜路，北依上南路，西侧为沪南公路。广场交通便利，城市快速路、即将规划的地铁和纵横交错的路网构成了广场周边畅达的立体交通网络。

3 租户须知

3.1 通讯地址

缤纷大道租户地址：

邮编：

3.2 交通

周浦地区部分公交线路状况：(具体线路及运行时间以实际情况为准) 线路行车路线线路行驶时间川浦线川沙—周浦汽车站—周浦镇政府—浦江镇150分钟

东周线东婧路—周浦—周浦医院150分钟

沪南线东昌路渡口—周浦—南汇汽车站160分钟

惠松线南汇汽车站—周浦—松江火车站60分钟

龙大专线龙阳路地铁站—周浦—大团镇170分钟

龙东专线龙阳路地铁站—周浦—东海农场鲜花港150分钟

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龙临专线龙阳路地铁站—周浦—临港新城海事大学60分钟

南新专线南汇大学城车站—周浦—上海火车站150 分钟

浦卫线白莲泾—周浦—金山卫60分钟

塘四线白莲泾—周浦—五四农场120分钟

万野专线上海体育馆—周浦汽车站—周浦—野生动物园150分钟

周杜线周浦—杜行渡口120分钟

周南线南码头渡口—周浦—南汇汽车站80分钟

上旅2号线上海体育场—周浦—惠南镇70分钟

451路南京西路西藏中路--周东路年家浜路—周东路90分钟

581路人民广场—周浦90分钟

603路川沙客运站—周浦—南桥汽车站60分钟

624路南码头渡口—周浦—祝桥120分钟

639路东波路—周浦120分钟

974路高平路交城路—周浦—关岳路150分钟

120分钟

975路广灵四路广粤路—周浦汽车站—周浦—沈梅东

路康沈路

992路陆家嘴地铁站—周浦—周东路90分钟

3.3 广场人员进出时间及车辆行驶路线

3.3.1 每日早上营业前和晚上营业结束后，租户员工进出广场的时间：

上午7：00 ——10：00时；

晚上22：00——24：00时，

由步行街C号门（C幢公寓楼旁）进出（暂定），出入时请主动出

示《员工（或人员）出入证》。

3.3.2 客用机动车由年家浜路或上南路转入周康路，驶入地下一层和二

层停车场，车道限高2.0米；货车由E/F幢写字楼之间入口至地下

车库，卸货段限高3.5米。另有近300个地面机动车停车位，车主

根据停车情况自行选择。停车场按停车时间收取场地使用费，租

户也可申请地下车库长期停放车位（按月收费）。

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咨询电话：

3.3.3 自行车（包括助动车）由专用通道入口处进入到地库一层夹层，

按指定地点停放，进出时间详见停放口标示（暂定）。

3.4送货、退货、搬运道具时间限定

3.4.1 送货、退货、搬运道具时间按广场的有关规定执行：

上午05：00——10：00时；

下午13：00——15：00时；

晚上22：00——24：00时（暂定）；

在指定线路运输，特殊运货（超时或改换路线等）需在总服务台办

理服务申请，批准同意后方可运行，原则上每家租户每月的特殊情

况运货次数不超过3次，此举是为了确保广场良好的经营环境和安

全管理的需要。

3.4.2 大型物品或非营业时间物品运出广场，应在总服务台办理《出门

单》。

3.4.3 如需查询详细规定，请向客服人员或商管员、物管部索取相关资料。

3.5租户钥匙、邮件

3.5.1 商铺钥匙由租户员工自行负责保管，需安装地锁或使用统一的U型

锁，为安全起见，请对离职员工所保管的钥匙加强控制。（详见7.2

条款）

3.5.2 租户邮件由总服务台统一收取并由客服人员送达每家商铺，挂号信

及快递由客服人员通知租户自行领取。

3.6 营业时间与公共区域照明时间

3.6.1 各租户应严格遵守广场的统一营业时间，具体为：

非节假日10：00——22：00时；

节假日营业时间如有调整一般提前七天通知；

3.6.2 商铺营业前的清洁、员工培训及其他准备工作应在营业时间之前

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完成。

3.6.3 如租户营业员未按时到岗、未着公司制服、未遵守广场营业时间

延迟开店或提前闭店，第一次口头警告，后每发现一次罚款100

元，当月累计超过三次的，按照《租赁合同》及《补充条款》的

约定，商管公司有权采取要求租户支付违约金、暂停能源供应服

务等措施，直至提前解除租赁合同。

3.6.4 公共区域照明时间：

09：45——22：15；

节假日参考营业时间的调整进行相应调整。需要在正常营业时间

以外营业或需公共区域照明的租户，应提前半天以书面形式报商

管公司营运部或客户服务大厅申请。

3.7 电梯使用时间

自动扶梯开放时间为每天上午10：00时至晚上22：00时，部分客货直梯24小时开放。

3.8 货梯使用

3.8.1 使用时间：

营业期间：13：00——15：00时；

非营业期间：05：00——10：00时和22：00——24：00时（如有

变化以另行书面通知为准）

3.8.2 货梯内的地面和内壁表面设有保护夹板，门槛铺设保护垫板。租

户聘用的装修公司及搬场公司使用货梯，需提前一天书面通知商

管公司（统计人数、物品）以便统一安排，并保证不得损坏或移

动护板，若造成损坏，需照价赔偿。

3.9安全管理

本广场采用24小时值班制，有关安全管理事宜请参阅本手册第7条“安全措施”。

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3.10 公共区域维修与租户报修

公共区域工程维修由商管公司负责；如租户商铺内需要维修可直接前往客户服务大厅联系并填写《维修工作单》，或拨打租户服务大厅服务电话报修。涉及有偿服务的按照《有偿服务收费标准》支付费用。

服务大厅电话：

（晚上22：00时以后，请拨打联系）

3.11 招牌

3.11.1为营造广场购物氛围，商管公司需在公共区域设立吊旗招贴等，租

户不得遮挡或遮盖。

3.11.2租户不可在在橱窗、门上随意张贴广告等宣传品（经口头提醒后，

第一次罚款50元，第二次罚款100元。）；如有需要，需提报商管公司同意，按统一标准形式进行广告宣传。

3.11.3租户商铺内均不得张贴悬挂招聘信息，如有需要，可在广场指定区

域有偿使用（仅需支付灯箱电费）以统一形式发布。

具体情况与商管公司企划部联系，联系电话：

3.11.4租户招牌制作、摆放要求请参考手册第5条“物业管理”第5.5款

“招牌”的具体内容。

3.12 保险

根据《租赁合同》及《补充条款》的约定，租户必须在装修前购买装修期间保险和经营期相关保险。如未履行该项职责，商管公司有权按照租赁租赁合同约定提前终止租赁合同，同时商管公司有权向租户查阅保单及有关票据。

3.13 空调供应

3.13.1 广场内中央空调正常供应时间为：

09：00 ——22：00时；

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特殊情况下，如租户另有需求或需要延长空调供应时间，请提前2

天书面通知商管公司并另外缴纳能源费用（该能源费用根据租户

的面积、中央空调系统辅助设备的开启数量及供应时间计算）。3.13.2 公共区域内的空调系统由商管公司的工程人员操作、检修、维保。

3.13.3 租户自行负责商铺内中央空调供应系统之保养，如：出风口清洁、

回风口清洁、风槽清洁、空调过滤网清洁、机械设施保养等，以

提高空调供应的效率。如发现中央空调系统有故障，请立刻通知

客服人员或电话报修。

3.13.4 除紧急情况外，商管公司工作人员有权在预先通知租户的情况下，

携带或不携带有关工具进入该商铺或邻近商铺检查各种系统及进行

相应的维修工作，该等维/检修工作应尽量减少对租户经营的干扰。

3.13.5 若前述维修工作因受租户非法安装或放置任何阻碍物而不能进

行，商管公司工作人员有权自行或委托他人进行清理，一切由此

产生的费用或其他的有关损失，将由该租户自行负责。

3.13.6 广场中央空调在正常供应时间根据空调区域的温度调整主机的开

启，一般原则为：

冬季：18度以下开启（±2度）；

夏季：即26度以上开启（±2度）。

3.14 保护结构及外观

3.1

4.1 租户不可擅自做出任何结构及影响建筑物外立面（如：窗台、天

台、外墙等）的更改，不可侵占公共空间以擅作他用（如安装天

篷、招牌、搭建路吧、设摊、促销台等）。

3.1

4.2 租户不可擅自在广场任何进出口、楼梯、平台、通道、大堂或店

铺租赁范围以外，以及其它公共地方铺设、安装、竖立、附加任

何电线、电缆或其它物品。

3.1

4.3 租户不可破坏、损毁或涂污广场公共地区、楼梯、升降梯、自动

扶梯的任何装饰外貌，包括该处的绿化、小品。凡擅自改变广场

原有结构、用途、外观或扩建、拆建者，商管公司除有权要求立

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刻停止施工并责令擅改者自费恢复原貌外，同时保留向政府有关

部门报告和要求赔偿/罚款之权利。

3.15 租户关系

租户对商管公司的投诉及建议，请以口头或书面陈述。留下联络地址、姓名、电话等资料，以便于我们及时进行回访，并实施有关的改善工作。商管公司将积极接受租户的意见和建议，并提供更好的服务。客服人员保持与租户的密切沟通，定期以问卷形式征求各租户的意见和建议，并不断改善我们的服务。

3.16 营业执照办理

租户需在租赁合同签署之日起90日内，在房屋所在区县设立进行独立会计核算的法人企业（或者是经甲方同意的其他具有合法经营资格的企业）进行租赁合同约定的经营活动，并按照法律法规的相关规定向该房屋所在区县税务管理机关申报纳税。无证经营者，广场有权提前终止租赁合同。

4 消费者和租户服务

4.1总服务台

总服务台设于广场一层，工作时间为每天10：00—22：00时，服务台客服人员为租户和消费者提供咨询及各项便利服务。各租户可利用该服务台查询有关商场服务的资料。

4.2 客户服务大厅

客户服务大厅设于娱乐楼4层商管公司办公场所（暂定），工作时间每天10：00—22：00，服务大厅客服人员为租户提供接待、报修、投诉、充电、办理租户证件、办理停车证、以及收取租金、物业管理费和水电能源费用等相关服务。

租金收款专户账号为：

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户名：上海万达广场置业有限公司

账号：1001723119000040639（19位）

开户银行：工行周浦支行

物管费收款专户账号为：

户名：上海万达广场南汇商业管理有限公司

账号：03-418500040031681（17位）

开户银行：农行上海市南汇区周浦镇支行

4.3服务项目

4.3.1为消费者提供的服务：寻人广播、失物招领、导购咨询、投诉处

理、母婴休息室、简单包扎救护、轮椅借用、礼品包装、消费者

意见箱、接待咨询和留言、接受建议和意见等服务项目。

4.3.2为租户提供的服务：

无偿服务：帮助租户检查商铺内事故原因、提供简单的施工工具

（如梯子、螺刀等；）、广播服务、寻人及失物招领、投诉处理、

接待咨询和留言、接受建议和意见、办理货品出门单、办理服务

申请单（延时运货、盘点等）、代订各类报刊杂志、代收邮件包裹、

报纸收发等。

有偿服务：商务中心（传真、复印、电子邮件）、提供商铺内维修

所需的配件、商铺内清洁、商铺内消杀、商铺内绿化租摆、车辆

清洗、服装清洗、提供饮用水、油烟管道清洗等。

4.4 公共厕所

4.4.1 广场内各楼层设有男、女公共厕所，供租户及消费者使用。非营业时间，

部分公共厕所暂停开放使用。营业时间租户所有工作人员请使用员工工作专用厕所，如着工作服使用客用洗手间发现一次罚款50元。

4.4.2租户工作人员如在公共厕所内、通道等公共区域吸烟，每发现一次罚

款50元。

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4.5 自动取款机

广场缤纷大道步行街每个楼面设有自动取款机，详见现场指示及使用指南。

4.6失物招领

4.6.1如租户发现任何遗留在商铺内或公共区域的物件，请交至总服务

台，并提供下列资料：

－发现物件的位置；

－发现物件的时间；

－发现物件者的姓名及联络电话。

4.6.2值班人员记录被发现物件的资料及保留有关物件三个月。如物件

存有任何物主身份证明，或属于贵重物品如手表，饰物等，总服

务台会通过营运人员报告公安机关处理，普通物品将转送慈善机

构。

4.6.3如有消费者到广场或商铺内寻找失物，请各租户指示他们与总服

务台联络，倘有关失物未被寻获，总服务台会记录报失物品消费

者的个人资料及有关失物的资料，以备失物于日后被寻到后安排

物主领回。

5 物业管理

5.1 营业时间/营业管理

5.1.1 除另有规定，所有租户均须于广场规定的营业时间内准时营业（每

天10：00—22：00）。租户每天在10：00时之前必须做好一切开

店准备工作，不得在10：00以后再做清洁工作。

开店前租户商铺内所有工作人员必须按规定着装（广场或品牌制

服）、化淡妆，完成门头、玻璃橱窗、展架、地面的清洁工作，

其他的工作包括清点盘存等，应于非营业时间进行，如遇节假日，

营业时间更改以商管公司书面通知为准。

5.1.2 商铺内货品陈列必须整齐、丰满，检查商铺内货品是否应季，过

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季商品原则上不允许（或不在醒目位置上）再行销售，橱窗内陈

列必须是当季新品。

5.1.3 如租户希望提早或延长及更改营业时间，请提前2天向商管公司

提出申请，于申请获批准后，租户须负责缴付超时能源费、物业

管理费等费用（特殊情况除外）。

5.1.4 租户必须准时出席商管公司组织的每月店长会议和每日员工晨

会，无故缺席者，第一次口头提醒，第二次处以100元罚款，并

书面通知品牌总公司。如累计超过三次未准时参加会议（迟到、

缺勤）的，按照《租赁合同》及《补充条款》的约定，商管公司

有权采取要求租户支付违约金、暂停能源供应服务等措施，直至

提前解除合同。

5.1.5 租户员工不得与顾客发生任何的争吵、纠纷、甚至打架，一旦发

现将予以100-300元的罚款，情节严重者将予以开除。

5.1.6 各商铺每天营业期间必须保证有两名当班人员在岗，营业时间不

允许串岗聊天、购物等。

5.2垃圾、废物处理

5.2.1垃圾分生活垃圾、建筑垃圾及餐厨垃圾，各租户严格实行垃圾袋

装及桶装化，由货运电梯按规定线路运至地库指定的垃圾收集站。

垃圾运输过程中注意不要污染地面及空气。

5.2.2请勿把垃圾、废物放置于广场公共区域的废物箱内。

5.2.3禁止把垃圾、废物放置于公共区域或通道，因为此举会引起虫鼠

滋生及违反消防条例。

5.2.4各租户（含多种经营商户）每天闭店后必须将当天的垃圾全部清

空，不允许垃圾在商铺内过夜。

5.2.5 垃圾回收须由我司统一指定的物资公司回收，不得私自委托闲杂

人员进行回收。

凡违反以上规定的，口头警告后，第一次罚款100元，第二次罚

款300元。累计超出三次以上的，按照《租赁合同》《补充条款》

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的约定，置业公司或商管公司有权采取要求租户支付违约金、暂

停能源供应等措施，直至提前解除合同。

5.2.6 餐橱垃圾按照环卫部门的垃圾处理费标准按实收取，目前价格为

40元/桶(220升/桶)，今后如有变化，将以政府部门发文为准。5.2.7 垃圾分干垃圾、湿垃圾、建筑垃圾及餐厨垃圾，须在运货时间内

清运，详见3.8.3条

5.2.8 凡违反5.2条相关规定的，口头警告后，第一次罚款100元，第二

次罚款300元。累计超出三次以上的，按照《租赁合同》及《补充条款》的约定，商管公司有权采取要求租户支付违约金、暂停能源供应等措施，直至提前解除合同。

5.3 租户清洁卫生

5.3.1 陈列橱窗或其他玻璃表面应无污渍及手指印。清洁玻璃或橱窗的

工作请勿于营业时间进行（轻抹或小量清洁工作除外）；

5.3.2 各商铺玻璃门面（含门头）可由我司聘请的保洁公司统一有偿清

洁，清洁费用由各商铺自行承担（按统一收费标准收费）；门头和

橱窗至少每月清洗一次（正常每周一次），价格详见客户服务大厅

的统一收费标准，如有变动另行通知。

5.3.3 如铺面或陈列用材料破旧，须用完好材料更换（于非营业时间进

行）；

5.3.4 商铺内地面应保持清洁及畅通，切勿陈列货品，放置废品或其他

阻碍通道的物品，否则，营运及商管员会将货物移去并对货物遗

失概不负责，并收取因此产生的一切费用；

5.3.5 经常检查并清洁经商管公司批准在店门口前放置的招牌；

5.3.6 委托广场统一的消杀公司，或经由广场认可的消杀公司定期自费

做好消杀工作，达到上海市有关的各项灭虫标准；

5.3.7 商管公司聘请专业公司每天对广场公共部位及公共设施进行专业

清洁护理；

5.3.8 商管公司聘请专业公司定期对广场公共部位进行消杀工作，并统

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一指挥广场内的消杀工作。各租户应按照商管公司的统一部署与

指挥，完成租赁区域内的消杀工作。

5.3.9 为美化环境，广场内外均有绿化布置，请勿有意或无意破坏或损

坏广场的一切花木绿化。

5.3.10 餐饮租户应在厨房及餐厅入口处防置防滑毯，并及时清洗保持洁

净。厨房油烟机的防火板至少应每周清洗一次，油烟机可视部分

无油腻淤积。每天营业结束后，清洗地面和地沟，保持厨房地面

的整洁。每月清洗油烟管道，将清洗记录交商管公司营运部备案。

5.4 广场外墙

广场外墙不允许由租户做出任何的改变以致影响广场建筑的整体外观。

5.5招牌

5.5.1招牌包括租户店招、广告宣传牌、指示牌、POP招贴等。店招（包

括店铺装修方案）需报商管公司有关部门严格审批后才可制作安装。

5.5.2除店招之外，租户的各类宣传资料应标有“上海周浦万达广场”字样

和万达logo（具体由商管公司企划部提供）。

5.5.3 租户的广告宣传牌、指示牌不得摆放、陈列于公共区域（租赁线以

外），或直接张贴于店铺门玻璃、橱窗玻璃或外墙上。应按商管公

司的统一要求制作和安装。

5.5.4 广场原则上不得使用易拉宝、X展架等简易广告立牌。

5.5.5 不得涂漆、喷漆于商铺的门上，或橱窗上。

5.5.6 银联标记请标识于收银台处，不得粘贴于门或橱窗上。

5.5.7 所安装的招牌不能妨碍租户的出入口及防碍视线。

5.5.8 宣传招贴不得出现类似“清场、清仓、甩卖”等影响广场商业形象

的用语。

5.5.9 所有招牌（包括临时招牌）均需先获商管公司的批准方可安装。5.6照明

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5.6.1 租户商铺内的照明及店招照明须妥善管理，保证灯具的正常适用，

如有故障须及时更换或报修。

5.6.2 为加强推广，所有陈列橱窗及招牌的照明须于广场营业时间内开启。

5.6.3 为节省能源，除紧急照明和另有规定外，所有照明灯应于广场营业

结束后关闭。

5.7推广活动

租户应积极配合广场统一安排的商业推广活动，并支付相关费用或提供相关礼品于商管公司。租户如需在广场公共区域进行商业推广活动(包括张贴广告、派发传单、安置DP台、举行活动等），需事先书面报商管公司审批。

5.8兜售商品，派发宣传品

未经商管公司批准，租户不得在店外及公共区域作任何兜售行为及拉客、派发传单、广告、赠品、招工等。如违反规定，口头提醒后第一次罚款100元，第二次罚款200元；若仍未整改的，按照《租赁合同》及《补充条款》的约定，商管公司有权采取要求租户支付违约金、暂停能源供应等措施，直至提前解除合同。

5.9 音乐、噪音、气味

5.9.1 商铺内所播放的音乐的音量须调低至不影响其它租户，音乐包括电

视、音响系统、及其它器材播放的音乐。

5.9.2 商铺内闪灯不影响公共区域的正常照明。

5.9.3 严禁燃放任何形式的烟花和爆竹。严禁在租赁区域内存放任何危险

品、易燃物品。

5.9.4 不得于商铺内附近地方放置散发刺激性气味的物品。

5.10 清点、盘存

所有租户须于非营业时间清点存货，如有特殊情况以书面通知为准。

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5.11安装电话、网线

5.11.1 各租户如须安装电话、网线，请至客户服务大厅填写《电话安装

申请单》并缴纳初装费。

5.11.2 原则上每60平方米，广场可提供一部电话的配线资源。

5.12 维修服务

5.12.1 租户内的装修，设施的维修保养原则上由租户自行安排。

5.12.2 租户如有商铺内设施的维修需要，商管公司可以提供有偿服务。

5.13 使用手推车

为保证广场地面效果，租户需使用软胶皮或充气胶皮轮胎手推车，由营运部审核后发放《推车合格证》方可使用，所有手推车不得进入客梯。在运货时，必须尽量小心，避免损坏电梯、墙壁、地板、走廊等公共区域。如有发现该推车对公共设施或公共区域构成损坏，除缴付修复费用外，该车辆将被禁止在广场内使用。

请将广场运送货的相关规定告知各租户的供应商，如发现供应商不按规定操作，经口头提醒后第一次罚款100元，第二次罚款300元。

5.14强买、强卖

租户不得销售假冒伪劣商品或违反物价局有关规定进行销售。租户不得进行强买强卖(包括美容服务行业强行推销、拉客)，有违商业道德的行为。

5.15摄/录影

公共区域可以摄影（即照像），但针对租户的摄影需向商管公司提出申请，并征得租户同意后方可进行。广场范围内不允许录影，特殊情况下须经商管公司批准。

5.16 商铺用途

5.1

6.1 租户自行办理在该商铺营业所需之批准、营业执照、经营许可等。

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服装企业形象策划.

实验编号：四川师大计算机科学学院实验报告2017年5月20日计算机科学学院2015级5班实验名称：实验四企业形象策划姓名：唐雪梅学号：2015110538指导老师：__李幽竹_实验成绩:_____ 实验四企业形象策划报告一、目的要求：（1）了解CIS策划的构成（2）了解MIS、BIS、VIS策划的基本内容二、实验内容：（1）需要设计品牌服装企业的企业标识，以推进微信营销，彰显企业个性和特色，请问需要做哪些工作，怎么做？（2）你是一所形象较差大学的领导，如果你要提升你所在大学的形象，该如何策划？三、实验报告附上两个实验内容的CIS策划报告服装标识设计一、企业简介幻flower代表都市时尚品位的女装品牌，品牌以贴近市场，贴近大众为前提，是真正意义上的平价时装。为18-30岁的女孩量身打造美丽。百馨娜在简约基础上打造梦幻淑女的美丽，以青春、快乐、阳光梦幻为主题，在简约的款式中融入了浪漫元素来装饰和添加别致的味道，轻松打造淑女领域简约的造型。二、企业理念识别系服装名称：幻flower。表示梦幻美丽服务宗旨：你的美丽我们为你代言广告词：简约美丽，快乐梦幻，阳光青春经营理念：顾客至上，一流服务，质量上乘，工作尽心企业精神：淑女的唯美领域微信营销理念：以教授搭配为主，推送服装为辅三、企业行为识别系统（1）、内部行为系统 1、员工管理制度分为区域经理，内部员工，店长，导购，微信公众号推送人员。建立具体文本管理制度 2、员工录用制度五官端正，亲切温柔，女性，有相关服装设计搭配知识 3、员工培训

一、常规培训。常规培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括服装的产品结构、款式、型号、身围的度量方法，二是如何熨烫服饰，挂搭服饰，洗涤服装。通过这些培训，能使导购有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二、销售技巧的培训。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。第二个是微信客服技巧培训，通过加强培训，能使客服有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 4、员工工资和考核制度底薪+提成+季度奖金-罚款金额由店长根据工作作息时间及员工平时表现进行考核，考核优秀的员工将得到适当的奖励以激发员工的积极性，工作不积极的给予罚款。 (2)、对外行为 1、市场调研通过阶段市场调查，了解现都市女性的对服装的需求情况、消费心理、对服装的要求以及店铺装修等相关信息，有效地改进店铺经营状况，完善经营项目以及服务管理制度。 2、广告媒体宣传第一、明星宣传。明星宣传可以快速进入市场，进入大众眼里第二、媒体宣传。开新品发布会，时装秀等，利用媒体快速传播新品第三、社交平台宣传。建立微信公众号平台，推送搭配法则，企业文化宗旨，最新服装信息第四、室外banner宣传。在各大人群集聚点设置广告牌，加强品牌认知度。 3、促销活动第一、赠送小礼品。开业当天，凡是去店内购买衣服的顾客都赠送小礼品一份，前二十名可以享受七五折优惠。第二、办理会员卡。会员卡分成三个等级，一般会员，银卡会员，金卡贵宾，不同等级享受不同优惠第三、节日优惠。在一些中秋、教师节、国庆、元旦等国家法定假日，推出折扣优惠，店内服装根据情况打不同的折扣；中国“七夕”、西方情人节这两大节日内，推出情侣装五折优惠，并赠送玫瑰花一枝。第四、反季销售。本店反季销售的产品也保证质量，而且价格便宜，享受和正常季节一样的服务。 4、公益性活动服装资助山区儿童，学校贫困学生，老人残疾人服装定做配送等 5、加强与其他行业合作如和学校合作，提供毕业礼服，班服等，和企业合作，制作工作服，礼服等四、企业视觉识别系统 1.公司名称设计标准字体选择，华康少女体 2.Logo设计主题颜色选择，以粉色为主导，清纯活泼的色彩为主流色，贯穿当季流行色彩为

万达集团成本管理规定

万达集团成本管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

项目成本管理1 总则 1.1 成本是项目经营思想的量化结果，通过执行实现。 1.2 所有开发项目的成本管理必须明确目标成本，并进行成本动态统计分析，确保项目成本控制在规定的范围内。 1.3 为保证对实际发生成本的有效监控，所有与项目开发相关的工程成本和非工程成本中的工程类成本必须经成本控制部门审核，非工程成本必须经财务部门审核。 1.4 项目开发运作过程中，项目公司应安排成本控制部门人员持续参与各阶段工作，统计分析项目成本变化，调整成本细项，及时发现、纠正异常成本情况，以保证对项目成本的有效控制。 2 目标成本确定 2.1 目标成本的编制必须按《目标成本确定》的规定进行，在不同阶段形成相应的目标成本，并完成规定的报批程序，包括： 1) 可研目标成本：项目可研阶段，依据项目策划方案和经营思想及成本控制要点编制投资估算，作为项目可研目标成本，在《项目经营控制决策文件》中明确。原则上，以后不同阶段形成的目标成本均应小于可研目标成本。 2) 计划目标成本：项目经营策划书初稿阶段，依据集团经营决策委员会批准的可研目标成本、深化的规划方案和建筑设计思想以及进一步的市场调研结果等条件，集团所属项目公司修编可研目标成本，形成计划目标成本，由集团成本控制部组织审核。如计划目标成本超出可研目标成本，报集团经营决策委员会批准。计划目标成本中形成的核心经营思想是设计任务书的重要组成部分。 3) 目标控制成本：项目经营策划书中间稿阶段，依据可研目标成本或计划目标成本、批准的规划方案和建筑设计方案等条件，集团所属项目公司修编可研目标成本或计划目标成本，形成目标控制成本，由集团成本

万科品牌视觉识别手册(最新全套VI系统)

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万达集团薪酬福利管理制度

万达集团薪酬福利管理制度万达集团有很多不同的岗位，也因地区不同，工资的薪酬制度也有所不同。下面是为你精心推荐的万达集团的薪酬福利制度，希望对您有所帮助。第一章总则第一条适用范围本制度适用于以实现年度经营目标为主的年薪工资制员工，万达集团薪酬福利制度。具体包含集团董事会、监事会专职成员，集团公司总裁、副总裁、财务总监;集团各专业公司/控股公司董事长、总经理、副总经理、总工程师等对经营单位(投资/利润中心) 整体或某方面工作负全责的高级经理级以上干部。第二条年薪设计办法凡适用年薪制干部，年薪结构为基本年薪+绩效年薪+奖励年薪。基本年薪为与集团公司/专业公司工资等级表所对应的岗位工资(全额按月发放);绩效年薪基数为全年实际发放岗位工资总额，根据考核系数进行发放;奖励年薪为集团董事会根据整体效益情况年终设定的奖励薪酬，其基数为1-3个月的岗位工资总额，考核及其系数设计办法由董事会薪酬考核委员会即时规定，不透明发放。第三条考核目的通过考核真实反映集团及集团下属公司主要经营者的经营业绩，激励经营者积极努力完成年度经营目标，为效益年薪的发放、下年度经营目标的制定及经营者任期结束时是否连任提供可靠的依据。

第四条考核原则 (一)务实、适用原则。 (二)定量指标为主，定性指标为辅的原则。 (三)科学合理原则。第五条考核周期实行年度考核，年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。第六条考核组织集团及专业公司董、监事会成员考核由集团董事会、监事会分别组织实施，交叉考核。集团经营层考核由集团董事会组织实施，专业公司经营层的考核由集团总裁组织实施。战略发展部负责考核的具体工作。第七条考核程序 (一)考核前3天，战略发展部通知参加考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。 (二)考核前1天，被考核人将年度工作总结报告交直接上级。 (三)考核人于考核日对被考核人进行考核，填写考核表并将考核表送交战略发展部。 (四)战略发展部将考核资料汇总出考核结果，撰写考核总结报告报集团董事会、监事会或总裁审核。 (五)战略发展部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向集团董事会、监事会或总裁提出申诉。

ci策划书

佛山皇冠假日酒店 CI策划书 14****二班 *** **号一.CI策划背景二.CI是什么三.CI策划的原则四.CI策划针对企业的策略五.服务与承诺一.背景佛山皇冠假日酒店是一家五星级的商务型酒店，坐落于佛山市禅城区繁华的政治、经济和文化中心。毗邻名胜古迹和旅游景点。拥有全新装修的各类客房412间（套），房间内均设有免费宽带网让客户尽享和谐舒适及商旅便捷。为体现商务客人的尊贵，特设行政楼层，悉心照顾您的特别需求。 1210平方米的国际会议中心，富丽堂皇，配有各种会议设备，是举办各种大型国际会议、宴会和展览的理想场地。专业的会展策划队伍，尽心为客户筹办各类型的大型会议、展览及宴会等。风格各异的中西餐厅和酒吧，让您尽享名师主理的经典菜肴；露天游泳池及健身康乐专业设施酒店坐落于佛山繁华的政治、经济和文化中心。佛山皇冠假日酒店距广州仅10分钟车程即达佛山汽车站和火车站，驱车50分钟到达广州白云国际机场。酒店还设有港澳直通巴士、顺德港接驳车，交通十分便捷。独具特色的华丽客房及套房，7个风格迥异的餐厅、酒吧和酒廊，12间规格不等的会议室，高效的商务中心，先进的健身休闲设施，更有专业的国际服务团队，使得佛山皇冠假日酒店成为商旅客人理想的会聚之所。酒店集客房、中西美食、商务会议、娱乐、购物于一体，为宾客提供个性化服务，现有标准客房和豪华客房、行政客房、公寓客房共415套，特设行政楼层和电子商务层，适应频繁的现代电子商务往来所需。酒店会所，为住客和会员提供免费或优惠的多项康体娱乐设施；商务中心为宾客提供代订国际、国内机票和全国、港澳地区车船票以及商务中心的外币兑换服务、秘书服务等。酒店具有中餐餐位近千个，以经营粤菜为主，荟萃南北美食；500个西式餐厅餐位，包括可提供欧陆式西餐的扒房、豪华大型的西餐厅及酒吧、中庭大堂咖啡厅等，并为住客提供全天二十四小时送餐服务。另外，还拥有多种规格的会议厅及同声传译、电视电话会议等先进的会议设施设备。。二．CI是什么（一）、CI的概念 CI是英文Corporate Identity（或Corporate Image）的缩写。中文的意思为：组织识别（或组织形象）。CI战略亦称CIS导入,是企业根据实际需要有

万达集团成本管理制度

万达集团成本管理制度 1

项目成本管理 1 总则 1.1 成本是项目经营思想的量化结果, 经过执行实现。 1.2 所有开发项目的成本管理必须明确目标成本, 并进行成本动态统计分析, 确保项目成本控制在规定的范围内。 1.3 为保证对实际发生成本的有效监控, 所有与项目开发相关的工程成本和非工程成本中的工程类成本必须经成本控制部门审核, 非工程成本必须经财务部门审核。 1.4 项目开发运作过程中, 项目公司应安排成本控制部门人员持续参与各阶段工作, 统计分析项目成本变化, 调整成本细项, 及时发现、纠正异常成本情况, 以保证对项目成本的有效控制。 2 目标成本确定 2.1 目标成本的编制必须按《目标成本确定》的规定进行, 在不同阶段形成相应的目标成本, 并完成规定的报批程序, 包括: 1) 可研目标成本: 项目可研阶段, 依据项目策划方案和经营思想及成本控制要点编制投资估算, 作为项目可研目标成本, 在《项目经营控制决策文件》中明确。原则上, 以后不同阶段形成的目标成本均应小于可研目标成本。 2) 计划目标成本: 项目经营策划书初稿阶段, 依据集团经营决策委员会批准的可研目标成本、深化的规划方案和建筑设计思想以及进一步的市场调研结果等条件, 集团所属项目公司修编可研目标成本, 形成计划目标成本, 由集团成本控制部组织审核。如计划目 210

标成本超出可研目标成本, 报集团经营决策委员会批准。计划目标成本中形成的核心经营思想是设计任务书的重要组成部分。 3) 目标控制成本: 项目经营策划书中间稿阶段, 依据可研目标成本或计划目标成本、批准的规划方案和建筑设计方案等条件, 集团所属项目公司修编可研目标成本或计划目标成本, 形成目标控制成本, 由集团成本控制部组织审核。如目标控制成本超出可研目标成本或计划目标成本, 报集团经营决策委员会批准。 4) 预目标成本: 项目经营策划书正式稿阶段, 项目开工前, 原则上应完成施工图设计, 细化目标控制成本中工程成本部分, 确定目标成本中工程成本部分, 形成预目标成本; 如因特殊原因不能完成施工图设计, 必须完成较完整的扩初设计, 达到可对目标控制成本中工程成本进一步细化的目的, 确定目标成本中工程成本部分, 并形成预目标成本, 由集团成本控制部组织审核。如预目标成本超出目标控制成本, 报集团经营决策委员会批准。 5) 目标成本: 项目开盘前, 确定目标成本中非工程成本部分, 依据已确定的目标成本中的工程成本和项目的经营期、销售价格及销售收入, 确定非工程成本, 形成项目实施的目标成本( 如项目无销售部分, 预目标成本直接形成项目实施的目标成本) , 由集团成本控制部和财务部组织审核, 集团经营决策委员会批准, 作为《项目经营决策文件》的组成部分。 2.2 各阶段的目标成本应遵循《目标成本确定指引》、《工程造价确定指引》的规定, 使用正式的目标成本表单。 2.3 集团所属项目公司在制定项目进度计划时, 必须明确完成 2.1 211

中化集团企业文化手册

中国中化集团公司企业文化手册SINOCHEM GROUP CORPORA TE CUL TURE HANDBOOK 中国中化集团公司

序言 PREFACE 世界经济潮起潮落，市场竞争风起云涌。当今世界，企业间的竞争已不单纯是产品、市场等硬实力的比拼，更多体现于文化、价值观等软实力的较量。有专家预言，二十一世纪企业最后的竞争手段主要是文化、人才和品牌。中化集团作为新中国第一家外贸公司和最早进入世界500强的中国企业之一，经过半个多世纪的洗礼，特别是近十余年改革发展的历练，已经成长为理念先进、管理科学、市场竞争能力突出的新国企。然而，在优胜劣汰的市场经济法则下，企业发展如逆水行舟、不进则退，今天不努力追求卓越，明天就可能被别人超越。只有始终保持进取心、富于创造性、讲求高效率，才能在未来国际竞争中占据一席之地。现代企业管理的实践启示我们，企业管理已经从经验管理过渡到制度管理并迈向文化管理。在迈向全球地位伟大公司的征途中，企业文化在凝聚团队目标、规范员工行为等方面具有不可替代的独特作用。《中国中化集团公司企业文化手册》由愿景、使命、核心价值观、员工行为准则和特色文化等组成，是对企业文化实践的总结、提炼和升华，是发展战略的重要组成部分，是当前和今后一个时期全体员工必须遵循的基本理念。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。希望每一位致力于中化

事业的员工，以公司倡导的价值理念为追求，以公司主张的行为准则为规范，自觉做企业文化的认同者、传播者和实践者，为实现具有全球地位伟大公司的愿景目标而努力奋斗。

目录 CONTENTS 一、企业文化纲要 (1) 二、愿景 (2) 三、使命 (3) 四、核心价值观 (4) 五、经营理念 (5) 六、管理理念 (6) 七、员工行为准则 (7) 八、特色文化 (9) 九、企业标志 (10)

万科新VI使用说明文字版

使用说明知易行难，企业即使已经确定精准独特的品牌定位，如果没有与之相符的传播就不能在目标群体中形成恰当而完整的联想，杂乱无章的联想只能使品牌沦为空谈。视觉识别是传播中的关键元素。我们所设计的视觉识别系统旨在确立适合万科品牌定位的视形象，通过全面整体地对视觉识别中的每个元素和常见的不同应用予以明确规范，指导万科建立统一而独特的品牌形象。总体来讲，万科的视觉风格是阳光朝气，健康丰盛，充满自信，生趣盎然的。如果万科集团的视觉传播能遵循此原则，那么万科将在所有的目标市场中树立清晰一致的品牌形象。本手册附有完稿光盘，其中包括品牌标志、辅助图形、文具等设计文件，格式为AI （Illustrator CS）和JPEG。在设计和制作品牌识别系统时，请务必使用光盘中的完稿文件。本手册中的图像仅用于解释视觉效果，版权不属于万科，因此任何情况下请勿加以复制。手册中所有设计中的文字信息内容仅为排版视觉效果参考，不具备正确传达信息的作用。请在实际应用中，根据具体需要进行替换。

目录 1.0 万科品牌 1.1 万科品牌个性 1.2 万科品牌核心价值 1.3 万科品牌标志诠释 2.0 品牌标志 2.1 品牌标志 2.2 正确的比例 2.3 限制区域和最小尺寸 2.4 品牌标志与品牌标识语的组合 2.5 联合品牌A 2.6 联合品牌B 2.7 颜色规定：标准品牌标志 2.8 颜色规定：公司色 2.9 颜色规定：辅助色 2.10 颜色规定：标志背景控制1 2.11 颜色规定：标志背景控制2 2.12 颜色规定：标志背景控制3 2.13 颜色规定：标志背景控制4 2.14 标志的不正确用法 3.0 视觉识别系统 3.1 视觉识别系统总览 3.2 关键设计元素 3.3 辅助图形的由来 3.4 辅助图形的正确比例 3.5 辅助图形的延展应用 3.6 辅助图形的应用 3.7 辅助图形的使用方法（竖版） 3.8 辅助图形的使用方法（横版） 3.9 如何使用光盘中提供的辅助图形A 3.10 如何使用光盘中提供的辅助图形B 3.11 辅助图形应用的灵活性 3.12 辅助图形的色彩应用 3.13 辅助图形的色彩应用 3.14 辅助图形的错误用法 3.15 公司专用字体

万达集团合同

万达集团合同管理制度二五年八月

第一章总则第一条为加强万达集团公司（下称“集团公司”）的合同管理，规范集团公司的经营行为、降低风险，维护集团公司的合法权益，根据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规规定，结合本集团公司实际情况，制定本制度。第二条本制度所称的合同是指集团公司本部所属各部门、各单位或其代理人以集团公司名义与集团公司外各类法人、自然人、其他各类经济组织所进行的各类经济活动和非经济活动所签订的各种合同、协议、章程等。本制度不包括职工与集团公司签订的劳动合同。第三条合同管理是指合同的预案审查、合同的执行、合同的监督、合同的管理。包括从资信调查、合同签订、履行、变更与解除、纠纷处理、合同终结归档等全过程的管理。第四条集团公司合同管理实行"统一管理、分级负责、授权签订" 的原则，实行合同承办部门负责制。贯彻以预防为主的原则，维护集团公司的合法权益。第五条集团公司及各子公司的合同行为应本着公平诚信原则订立，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第二章合同管理部门第六条集团公司法定代表人（董事长）为本企业合同管理第一责任人，集团总裁在董事会授权下行使日常管理权。集团公司司

法办为集团公司合同事务主管部门，设立法律事务专员负责集团公司合同的具体管理工作。第七条集团公司各部门经授权均可成为合同的承办部门，各部门必须设专职或兼职合同管理员，负责本部门的全部合同管理工作，对司法办和部门领导负责。第八条各子公司办公室根据需要设立法律事务专员或兼职人员，负责本单位的合同签订的管理协调工作。第九条集团公司司法办合同管理职能： 1、负责监督指导集团公司及各专业子公司格式条款合同以及部分非格式条款合同的起草制定，对部分重大及重要合同的条款内容进行审核，避免出现法律漏洞。 2、为集团公司相关部门及各专业子公司等合同承办单位提供法律咨询和建议。 3、组织、协调合同审查及会签程序。 4、对涉及集团公司的合同订立、变更、执行、终止等行为进行监督和检查。 5、负责监督各专业子公司对合同专用章的使用和管理。 6、负责处理集团公司及各专业子公司与外部的重大合同纠纷。组织、整理集团公司及各专业子公司涉及到的诉讼案件相关材料，拟定诉讼方案，审定案件诉讼及处理的相关材料，具体办理诉讼纠纷等涉及的相关事宜。 7、负责集团公司及各专业子公司合同及其纠纷处理资料的汇

万达集团薪酬管理制度

万X达集团有限公司薪酬管理制度一、总则 1.目的（1）建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制。（2）把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来。（3）实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。 2.适合范围（1）适用于公司全体员工（计件制除外）。（2）非公司所属的外联人员除外。 3.管理职责（1）董事长（总经理） ●根据公司的战略发展规划，提出本制度的制订与修正原则，以及本公司收入分配的原则方案。 ●组织讨论并批准本制度的实施。（2）人力资源部 ●负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督。 ●负责按各部门上报的考勤、考核等资料，计算员工工资与奖金。 ●拟订薪资年度预算，提出员工薪酬调整议案。（3）财务部负责对人力资源部提交的员工工资表进行复核及最终发放。

二、薪资的构成 1.薪资划分（1）按各部门的具体职责划分为五大系列：生产、营销、管理、技术、后勤服务。（2）根据公司的性质，集团以岗位标准工资为主体结构的薪酬制度。（3）基于激励的需要，将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分，固定工资包括岗位工资、学历工资、工龄工资及各项福利津贴;浮动工资包括绩效工资、加班工资及年终奖金。（4）基于岗位价值设定的是岗位标准工资（由岗位工资和绩效工资构成），基于个人价值设定的是有补偿性工资（包括学历工资、工龄工资、加班工资以及福利津贴）和奖励工资（奖金）。（5）岗位工资、绩效工资、学历工资、工龄工资、加班工资以及福利津贴共六个项目构成月薪资总额： 2.岗位标准工资（1）岗位标准工资=岗位工资+绩效工资。（2）不同系列岗位工资与绩效工资比例不同。 3.绩效工资（1）绩效工资体现员工在某一考核期内的工作成绩，以员工考核评估确定的等级结果为依据，确定绩效工资额。（2）绩效工资分为A 、B、C、D、E共五等，A为最高等，C为绩效工资

VI项目建议

附件：恒基伟业品牌识别项目 ●项目目标与内容一、项目目标在恒基伟业品牌识别系统整合规划项目中，奥美可以协助恒基伟业达成以下的目标： ?透过完整的资料汇整或访谈、分析等过程，协助恒基伟业形成具适应未来发展之品牌定位 ?依据定位，全面整合恒基伟业各产品线与服务之品牌组织架构 ?依据定位检视品牌既有基本识别形象元素系统，视觉上包含商标、色彩、字体(标准及打字体)、信息组合规划等。必要时加以修正调整。 ?发展未来经营上必要的视觉应用项目，包含产品、招牌规范、事务用品、营业用品…等等设计，最后建议以规范手册来协助管理。二、项目内容本项目的内容如下： ?资料研读与分析 ?视觉审查 ?高阶访谈 ?品牌定位发展 ?品牌架构规划 ?符号化发展

?应用项目设计规划 ?识别手册 ?项目流程与说明 ?奥美360度整合传播工具：从客户产品，形象，商誉，顾客，通路和视觉六个资产方面的角度，收集，整理，解释关于品牌的各种信息，发觉品牌面临的挑战和难题，了解消费者与品牌的独特关系。准备阶段本阶段奥美将与恒基伟业共同确认项目目标与作业内容，并进行整体项目规划；同时协助恒基伟业确认项目小组成员、功能及决策流程等。本阶段具体工作内容如下： ?确认项目作业内容、项目就奥美规划之项目内容、项目及合作方式等进行讨论及确认。 ?确立项目参与人员及确认功能、职责、合作流程成立工作小组及识别委员会，参与人员由恒基伟业相关部门组成，需包含经营管理阶层及作业执行阶层之代表。建立项目决策模式，以利项目及后续事务之推动，并缩短决策讨论时间，同时形成对建构品牌架构之共识。双方将共同讨论并形成明确的目标及各阶段的规划范围，也推估出大致的进度时程表。

万达集团管理规章制度

第 5 章物业管理第5章物业管理 1 总则住宅类项目的物业管理业务工作由集团项目管理中心负责指导、监督。项目管理中心物管部是住宅物业管理的主要职能部门。负责总体经营管理工作的指导、协调、监督与控制。各住宅物业公司行政管理归属项目公司，包括公司组建、机构设置、人员招聘及解聘、员工晋级等，项目管理中心有权复议。物业公司的具体经营指标原则应与项目公司分开核算，物业公司的经营不应出现亏损，如属政策性亏损的（如物业费定价低于成本、项目推迟入伙等），在项目公司编制《项目经营策划书》时，应将亏损额列入开发成本；属物业公司经营性亏损的，由物业公司自行解决收支平衡问题。新开发项目的物业管理费定价及综合成本应按照成本导向的原则进行测算，物业公司不能产生经营性亏损。物业公司的主要职责是为项目开发提供专业配套服务、提高项目产品的市场竞争力、促进房地产的销售；项目经营期结束后物业公司应不断提高各项经营管理能力，走自给自足、自我积累、自我发展的经营管理之路。 2 物业公司的组建项目规划设计方案确定后，项目公司应牵头组建物业公司、项目管理中心物管部配合。除总经理和少数骨干人员的招聘外，其他人员到岗一般在入伙前1至3个月完成。开盘前3个月完成物业管理招投标的法定程序和相关工作。项目开盘前4个月完成物业公司工商注册。项目开盘前3个月，在项目管理中心物管部的指导和配合下，物业公司总经理负责提出物业公司（管理处、管理中心）组建计划，报项目公司、项目管理中心物管部审核、项目管理中心总经理或分管副总裁审批。物业管理公司（管理处、管理中心）的机构设置可根据项目的特点由各项目公司、物业公司自行制定，报项目管理中心物管部审核、项目管理中心总经理批准。但组织机构中的部门设置、部门名称、职位名称等必须符合规范统一的要求：行政部、品质部、物业部、财务部、工程部、管理处（管理中心）及总经理、副总经理、部门经理/主任、主管/队长/工程师、班长/组长、员工7个职位级别。（需要设立其他部门的必须在公司组建方案中特别说明）。

万达集团合同管理制度

万达集团合同管理制度五年八月??二目录总则第一章）的合同管理，规范集团公司第一条为加强万达集团公司（下称“集团公司”、《民法通则》维护集团公司的合法权益，的经营行为、降低风险，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规规定，结合本集团公司实际情况，制定本制度。本制度所称的合同是指集团公司本部所属各部门、各单位或其代理人第二条以集团公司名义与集团公司外各类法人、自然人、其他各类经济组织所进行的各类经济活动和非经济活动所签订的各种合同、协议、章程等。本制度不包括职工与集团公司签订的劳动合同。合同管理是指合同的预案审查、合同的执行、合同的监督、合同的管第三条理。包括从资信调查、合同签订、履行、变更与解除、纠纷处理、合同终结归档等全过程的管理。的原则，实第四条统一管理、分级负责、授权签订集团公司合同管理实行行合同承办部门负责制。贯彻以预防为主的原则，维护集团公司的合法权益。遵守法律、第五条集团公司及各子公司的合同行为应本着公平诚信原则订立，行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第二章合同管理部门集团公司法定代表人（董事长）为本企业合同管理第一责任人，集团第六条

总裁在董事会授权下行使日常管理权。集团公司司法办为集团公司合同事务主管部门，设立法律事务专员负责集团公司合同的具体管理工作。．集团公司各部门经授权均可成为合同的承办部门，各部门必须设专职第七条或兼职合同管理员，负责本部门的全部合同管理工作，对司法办和部门领导负责。第八条各子公司办公室根据需要设立法律事务专员或兼职人员，负责本单位的合同签订的管理协调工作。第九条集团公司司法办合同管理职能： 1、负责监督指导集团公司及各专业子公司格式条款合同以及部分非格式条款合同的起草制定，对部分重大及重要合同的条款内容进行审核，避免出现法律漏洞。 2、为集团公司相关部门及各专业子公司等合同承办单位提供法律咨询和建议。 3、组织、协调合同审查及会签程序。 4、对涉及集团公司的合同订立、变更、执行、终止等行为进行监督和检查。 5、负责监督各专业子公司对合同专用章的使用和管理。 6、负责处理集团公司及各专业子公司与外部的重大合同纠纷。组织、整理集团公司及各专业子公司涉及到的诉讼案件相关材料，拟定诉讼方案，审定案件诉讼及处理的相关材料，具体办理诉讼纠纷等涉及的

企业形象分析——以万科为例

企业形象分析——以万科为例摘要：本文先对万科集团及其目前的形象工作作出简单介绍，然后再从理念、视觉、行为三大识别系统对其企业形象及其所面临的危机进行剖析。关键词：万科、企业形象、一、万科集团简介万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。当年共销售住宅42500套，在全国商品住宅市场的占有率从2.07%提升到2.34%，其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。过去二十年，万科营业收入复合增长率为31.4.%，净利润复合增长率为36.2%；公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。万科努力实践企业公民行为。万科从2007年开始每年发布社会责任报告。由公司出资建设的广州“万汇楼”项目被广东省建设厅列为“广东省企业投资面向低收入群体租赁住房试点项目”，并于08年年中正式实现入住。08年12月31日，由公司全额捐建的四川绵竹遵道镇学校主教学楼及卫生院综合楼交付仪式在四川遵道正式举行，成为震后首批企业捐建的永久性公共建筑。在由中国民政部主办的2008年度中华慈善大会颁奖典礼上，万科荣获“中华慈善奖——最具爱心内资企业”称号。二、目前万科的形象工作 1．零公里行动 2010年3月26日，万科公益基金会、腾讯公益基金会联合举行的“零公里行动”启动仪式在上海世博会万科企业馆外广场举行。作为以垃圾分类减量为主要内容的公益行动，“零公里行动”包括三个部分：珠峰北坡垃圾清扫、社区垃圾分类以及在互联网上进行以垃圾分类减量为内容的推广与互动。 “零公里行动”的珠峰北坡（中国境内）清扫行动将主要由西藏登山学校的15名专业登山队员具体执行，贯穿从3月底至5月底的整个珠峰登山季。据介绍，在登山过程中，有不少空氧气瓶被丢弃在珠峰的高海拔区域。如今，珠峰北坡大本营及以下的垃圾清扫已持续、

VI执行手册规范

1、作用与功能。VI设计是企业识别系统中的视觉识别，它在企业形象中的传播最为具体而直接，能将企业识别的基本精神、差异性充分地表达出来，快速地得到社会的认知，对建立企业的知名度与塑造企业形象有积极作用。识别手册有两部分构成：基础部分与应用部分。 2、基础部分：由标志、标准文字、标准色、编排计划、辅助图形构成。它们是VI识别的基础与核心形象，有着代表企业的权威性，不允许轻易改变或随意修改。VI手册中对标志的设计理念、蕴涵的意义都加以了说明，对各种标准组合规范使用表现也都作了详细的说明及图例演示。设计的识别作用是通过应用媒介来传播的，因此VI手册中对企业常用的各类物品、宣传媒体，包括活动性识别，这类基础条件变化甚多的应用项目，都从需要的角度作了繁简不一的视觉效果示范，以便企业参照执行。由于识别形象在企业的使用面极其宽广，而且随着社会市场的发展需要，一定会有许多增减项目，或开拓新的媒体视域，因此手册中应用项目罗列也是定位在近阶段或是可以设想到的项目上，虽然力尽完善，但一定是有时限的制约。针对此，企业在读通手册基础上，遵照基础部分的设计原则，对以后新的应用项目，及易变动基础条件的项目，作出相应的新的实施设计。应用设计在性质上分为三类：1、务实型请严格遵守手册的详尽规范2、导向型是风格样式的参照，今后随着基础条件变化而变化)3、注释型(在特定媒介中(如广告)，标明企业的名称与标志)三类的应用特征，在手册中也有文字注释，提供今后的正确导向。（一）基础设计部分 1、VI手册基础部分是规范性的，使用原则是遵循。在应用设计的展开中，所有元素的比例与编排规范及色彩的搭配，都应在基础部分找相对应的规范模式。 2、基础部分为保证实施的可行性，因此除了常规的规范性外也得包括可相应的变化、变动的因素及变化的范畴，使应用设计能在遵循规范原则下，对具体项目作出有效的应变设计。（此项将会以图、文形式在视觉上予以展示和说明） 2、（二）应用设计部分应用设计的展示是对企业使用规范识别的引导，它的详略是以视觉形象初建阶段所需而定项，有其一定的长时效性，但随着社会与企业的建设发展，它也应作相应的增减调整，在以模式为基础的项目中，因其性质及相关的时效问题，分成以下三部分性质： 1、务实性的应用项目这类项目时间概念性项目长，是视觉识别中相对稳定的项目，在对内对外的形象传递上起着稳定、持久、统一的视觉效果。如厂旗，它应是与企业共存亡的概念，一经确定，没有大的原则问题是不会改动的。又如事务性用品中的名片、信封、信纸、出入证、文件夹、资料袋等，也是长时期的应用项目，耗用量大，需不断的生产、补充。因此，严格的规范，有利于保证识别的统一性。 2、导向性的应用项目这类项目，在应用设计中是对风格、气质等视觉效果的引导。由于应用项目的基础条件是变动的、不可规范的，因此也造成设计上的不规范性。如各类展示厅、各大小会议室的形象墙、户外形象看板、指示牌。因它的空间条件、展示规格尺寸、材料等都是相应的变动因素，因而具体的实施设计都应有相对的调整。又如服装的设计、手册上是企业气质及各种功效需要设计，服装的细节设计应由服装师来完成。其中应该展示的基础元素（如标志、文字编排、色彩）是由基础部分作答的。 3、指示性的应用项目此类项目都是为配合主题内容而设置的，不是视觉主体形象。如各类产品广告、公益、

大和银行Vi

Founded in 1979, HLC Group has provided corporate identity and marketing consulting ser-vices to a number of corpora-tions, large and small. Our ?rm is committed to the belief that good identity should re?ect the strategic goals of the corporation and satisfy the func-tional and cost requirements of a wide spectrum of applications. Concentrating on solutions that meet the business communica-tion requirements while realizing the aesthetic considerations of the company’s identity, we have received numerous awards and accolades for our work.

Daiwa Bank Corporate Identi?cation Program In an effort to expand to markets in other parts of the world, as well as communicating a more contemporary image at home, The Daiwa Bank, Ltd.realized their Japanese based logotype and symbol could no longer serve the bank’s needs. A new design was needed that would allow for the growth and expansion that the bank had in mind.The new logotype draws on the sym-bolism of heaven and earth inherent in the colors blue and green, and their global connotation. In the symbol itself, two squares merge to form a third square - a two part harmony -illustrating the term “Daiwa” which means “great harmony”. The reversed “D” signals the correct pronunciation of the Kanji characters,for the same two characters can also be pronounced “Yamato”. Additionally,the small central square shape and the space surrounding echo the shape of an ancient Japanese coin.

万达集团管理规定

万达集团管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

第 5 章物业管理

第5章物业管理 1 总则住宅类项目的物业管理业务工作由集团项目管理中心负责指导、监督。项目管理中心物管部是住宅物业管理的主要职能部门。负责总体经营管理工作的指导、协调、监督与控制。各住宅物业公司行政管理归属项目公司，包括公司组建、机构设置、人员招聘及解聘、员工晋级等，项目管理中心有权复议。物业公司的具体经营指标原则应与项目公司分开核算，物业公司的经营不应出现亏损，如属政策性亏损的（如物业费定价低于成本、项目推迟入伙等），在项目公司编制《项目经营策划书》时，应将亏损额列入开发成本；属物业公司经营性亏损的，由物业公司自行解决收支平衡问题。新开发项目的物业管理费定价及综合成本应按照成本导向的原则进行测算，物业公司不能产生经营性亏损。物业公司的主要职责是为项目开发提供专业配套服务、提高项目产品的市场竞争力、促进房地产的销售；项目经营期结束后物业公司应不断提高各项经营管理能力，走自给自足、自我积累、自我发展的经营管理之路。 2 物业公司的组建项目规划设计方案确定后，项目公司应牵头组建物业公司、项目管理中心物管部配合。除总经理和少数骨干人员的招聘外，其他人员到岗一般在入伙前1至3个月完成。开盘前3个月完成物业管理招投标的法定程序和相关工作。项目开盘前4个月完成物业公司工商注册。项目开盘前3个月，在项目管理中心物管部的指导和配合下，物业公司总经理负责提出物业公司（管理处、管理中心）组建计划，报项目公司、项目管理中心物管部审核、项目管理中心总经理或分管副总裁审批。物业管理公司（管理处、管理中心）的机构设置可根据项目的特点由各项目公司、物业公司自行制定，报项目管理中心物管部审核、项目管理中心总经理