西南大学 网络与继续教育学院课程代码： 9096

1、著名管理学家麦格雷戈认为，有关人性和人的行为的假设，决定了管理人员的工作方式。因此，东西方管

1. A. 地理环境

2.文化

3.生产方式

4.人性假设

2、韦伯的（）是管理思想上的一大贡献，对以后管理思想的发展产生了重大影响。

1.国家管理理论

2.行政组织理论

3.工业管理和一般管理

4.管理的一般原则

3、认为人工作目的就是追求经济利益，经济利益的分配决定着人的积极性的假设是（）。

1.社会人

2.复杂人

3.自我实现人

4.经济人

4、终身雇佣制和按资历晋升制度也容易使员工形成按部就班、墨守成规的思想，缺乏（）。

1.责任意识

2.保守主义

3.主动意识

4.创新意识

5、人际关系理论，主张新型的领导能力在于（）。

1.组织内部人际关系

2.知识结构

3.专业技术

4.提高职工的满足感

6、（）是一种体现非个人关系的组织模式。尽管这种组织在现实中不存在，但是它却代表了一种可供选择

1.管理的一般原则

2.国家管理理论

3.理想的行政组织

4.经济管理里理论

7、下列（）不是官僚制的特点。

1.弹性工作制

2.细致分工

3.层序原则

4.按章办事的运作制度

8、对企业文化的研究颇有建树，并著有《文化的重要性》的学者是（）。

1.吉尔特·霍夫斯泰德

2.巴纳德

3.艾德加·沙因

4.威廉·大内

9、资源基础学派寻找企业成长的动因是从哪里入手的（）

1.企业文化

2.企业外部

3.企业员工

4.企业内部

10、双因素理论是由（）提出的。

1.阿尔得夫

2.麦克莱兰

3.赫茨伯格

4.麦格雷戈

11、中世纪名著《乌托邦》的作者是（）

1.苏格拉底

2.托马斯·莫尔

3.尼科罗·马基雅维利

4.卢卡·帕西奥利

12、产业革命源于（）

1.法国

2.欧洲

3.英国

4.美国

13、人际关系理论中著名的实验是（）

1.霍桑实验

2.金属切削实验

3.新拉那克试验

4.搬运铁块实验

14、下面那一项不是理想的行政组织的特征是（）。

1.明确的职能分工

2.非正式的规则和制度

3.明确的等级制度

4.职业定向

15、全面质量管理的概念是谁首先提出来的（）

1.巴可夫

2.纳特

3.波特

4.戴明

16、给工人在工作中成长和发展的机会是（）思想流派的根本论点

1.行政管理

2.官位主义

3.新人际关系

4.科学管理

17、以下不属于管理创新主体应具备的基本素质的是（）

1.真知与远见

2.积极向上的价值观

3.及时、准确地掌握当代最新的管理、科研成果以及知识等信息

4.局部的思维方式

18、下列属于哈林顿·爱默森的著作的是（）

1.《十二条效率原则》

2.《工业领导》

3.《工作、工资和利润》

4.《工作的组织》

19、沙因的文化层次论将组织文化分为三个层次，分别是（）。

1.人为饰物.基本假设.企业目标

2.人为饰物.支持性价值观.基本假设

3.外在环境.支持性价值观.企业目标

4.外在环境.基本假设.组织结构

20、菲德勒认为影响领导效能的情境因素有三类，分别是：领导者与下属的关系、领导者拥有的职务和（

1.工作任务结构性

2.员工工作环境

3.激励机制

4.晋升空间

21、组织协作的要素不包括（）。

1.共同目标

2.信息沟通

3.协作意愿

4.工作流程

22、韦伯认为，只有建立在（）基础上的组织，才是理想的组织。

1.合理合法的权威

2.个人的权威

3.超凡的权威

4.传统的权威

23、韦伯在其（）一书中提出了理想的行政组织理论

1.《社会和经济组织的理论》

2.《农业管理和一般管理》

3.《工业管理和一般管理》

4.《理想的行政组织》

24、追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力是（）。

1.成就需要

2.合群需要

3.成长需要

4.权利需要

25、经验主义学派的主要代表人物不包括（）。

1.艾尔弗雷德·斯隆

2.彼德·德鲁克

3.欧内斯特·戴尔

4.法约尔

26、经理角色学派的创始人是（）。

1.德鲁克

2.法约尔

3.明茨伯格

4.巴纳德

27、福特经营的核心思想是（）

1.时新精神

2.自强精神

3.创新精神

4.服务精神

28、资产阶级增加绝对剩余价值的方法是（）。

1.减少投资成本

2.延长劳动时间

3.采用先进技术

4.缩短劳动时间

29、影响和控制他人的欲望是（）。

1.成就需要

2.成长需要

3.权利需要

4.合群需要

30、韦伯的兴趣广泛，涉及社会学、政治学、经济学、历史、宗教等领域，并且在这些领域都曾提出过深刻集》等

1.《社会和经济组织的理论》

2.《理想的行政组织》

3.《工业管理和一般管理》

4.《农业管理和一般管理》

31、数量学派的主要代表人物不包括（）

1.丘奇曼

2.布莱克特

3.丹齐克

4.西蒙

32、管理的首要职能是什么（）

1.计划

2.组织

3.协调

4.控制

33、1951年首次出版的《质量管理手册》至今仍是质量管理领域重要的国际性参考书，其作者是（）

1.朱兰

2.戴明

3.泰勒

4.巴可夫

34、梅奥的人群关系理论，把人看做是（）。

1.经济人

2.复杂人

3.自我实现人

4.社会人

35、马克斯·韦伯主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的（）。

1.理想的行政组织体系

2.管理的一般原则

3.经济管理里理论

4.国家管理理论

36、企业文化理论源于（）。

1.日本

2.美国

3.法国

4.英国

37、企业管理学家威廉·大内的管理理论是（）。

1.卓越品质说

2. Z理论

3.“7S”管理框架

4.企业精神

38、迪尔和肯尼迪的企业文化“五因素”说包括企业环境、（）、英雄人物.文化仪式和文化网络。

1.精神文化环境

2.价值观

3.人生观

4.世界观

39、波特与劳勒提出了（）。

1.公平理论

2.需要层次理论

3.综合激励模型

4.期望理论

40、管理创新的主体不包括是（）

1.企业员工

2.企业家

3.管理者

4.交易对象

41、职能制结构是以以（）为中心设计的。

1.努力工作

2.获得报酬

3.产生绩效

4.实现目标

42、在美国，随着资本主义生产的发展和资本家对工人阶级剥削的加深，社会矛盾更加激烈，在激烈的市场

1.采用先进的生产技术，提高劳动生产率

2.降低工人工资

3.延长劳动时间

4.减少投资成本

多项选择题

43、弗鲁姆认为激发员工的工作动机，必须处理好（）之间的关系

1.奖酬与满足职工需要

2.个人努力与工作成绩

3.工作成绩与报酬

4.个人努力与奖酬

44、对企业的基本管理职能进行考察包括（）

1.计划

2.控制

3.组织

4.信息联系

45、根据迪尔和肯尼迪的观点，下列属于企业文化因素的有（）。

1.企业文化

2.文化网络

3.价值观

4.文化仪式

46、西方的领导科学研究经历的阶段有（）。

1.领导者行为方式研究

2.领导者特质研究

3.领导者权变研究

4.领导者思想研究

47、科学管理研究的基本原理有（）

1.时间研究原理

2.职能化原理

3.标准化原理

4.作业研究原理

48、决策按管理范围可分为（）。

1.战术决策

2.战略决策

3.微观决策

4.宏观决策

49、经理角色学派创始人亨利·明茨伯格的主要著作包括（）。

1.《组织的内外权力》

2.《组织战略的形成》

3.《经理工作的性质》

4.《组织的结构：研究的综合》

50、法约尔一生获得过多种奖章和荣誉称号，他在管理方面的主要著作有（）。

1.《农业管理和一般管理》

2.《管理的一般原则》

3.《国家管理理论》

4.《工业管理和一般管理》

51、西方管理思想关于人性的假设分为（）。

1.自我实现人

2.复杂人

3.人性化

4.社会人

52、决策的类型有（）

1.确定型决策

2.博弈型决策

3.非确定型决策

4.不确定型决策

53、《心理学与工业效率》一书的主要内容包括（）。

1.最合适的人

2.最少的成本

3.最理想的效果

4.最合适的工作

54、双因素理论包括（）。

1.保健

2.激励

3.鞭策

4.惩戒

55、泰勒提倡一种分权式的职能式管理。将原来监督式的管理，转变为（）式的管理。

1.领导

2.计划

3.指导

4.控制

主观题

56、霍桑实验的意义。

参考答案：

答：第一，它以扎实的调查和分析指明了人的“社会人”特征，这在对人的假设上具有里程碑式的意义。第二，社会掌握科技知识.系统化的指挥能力，以及组织社会合作和协调的本领。

57、非正式组织对正式组织的有利影响有哪些方面？

参考答案：

答：第一，信息交流；

第二，通过对协助意愿的调节，维持正式组织内部的团结；

第三，维护个人品德和自尊。

58、巴纳德的协作系统理论主要包括哪些内容？

参考答案：

巴纳德的协作系统理论包括以下三个要点：

(1)强调正式组织的作用。他认为社会活动一般是由正式组织完成的。组织就是“有意识地加以协调的两个或两个

分析哪一级的组织系统，普遍都包括协作的意愿、共同的目标和信息联系三个要素。

(2)巴纳德十分强调经理人员在协作系统中的作用，他认为经理人员是正式组织中最关键的因素，协作系统只有

职能的发挥。经理人员的职能主要包括：建立和维持一套信息联系的系统；招募和选拔能积极主动协调进行工作的策。

(3)非正式组织的职能。巴纳德认为，非正式组织与正式组织常相互影响。非正式组织对正式组织的影响可能是积极

59、论述马斯洛需求层次理论的基本论点

参考答案：

答：(1)每一个人内部都存在5种需要层次，分别是生理需要.安全需要.归属和爱的需要.尊重需要.自我实现的需要；

(2)五种层次的需要成阶梯式逐级上升；

(3)五种基本需要满足的渠道和产生的动机强度不同；

(4)高层次需要比低层次需要获得满足的可能性更小；

(5)需求层次的次序不是完全固定的，可以有变化。

60、试论述波特的战略思想

参考答案：

波特的战略思想主要由几个概念组成：行业的五种竞争力量、企业的三种基本竞争战略、价值链分析方法。

(1)行业的五种竞争力量。五种力量决定了该行业的竞争程度，一般来说，五种力量会导致如下结果：强大的购入通过低价格将价值转移到消费者身上或者通过提高竞争成本导致价值损失；现有竞争对手的作用与潜在竞争者的(2)企业的三种基本竞争战略。成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行到最低，成为产业中的成本领先者。差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。重点集中战略又称略。

(3)价值链分析法。波特认为，企业的每项经营活动就是其为顾客创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同超过其成本，就能盈利；如果超过竞争对手创造的价值，就具有竞争优势。因此，分析竞争地位时必须使用价值，