人力资源管理第三次任务

江苏开放大学

形成性考核作业

（请将学号、姓名填入空格）学号

姓名

课程代码

课程名称人力资源管理评阅教师沈晖

第 3 次任务

共 4 次任务

江苏开放大学

任务内容：

1. 员工培训计划由哪些内容组成。（20分）

2. 绩效考核指标设计应该遵循的原则。（20）

3. 简述薪酬制度的类型、特点及适应范围；（30分）

4. 案例分析：

一家百货商场的工资制度（30分）

某百货商场的营业员的工资收人,90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资,反之,扣一定数额的效益工资。效益工资按当年商场下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行商场对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下：

商场对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资—商场对柜组其他指标考核扣罚额。其中：柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%；经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%；经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资。完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额完成的，超10%以下的每超1%增l%的人均工资；超额完成10%以上的每超1%增%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中：营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%，如连续两次完不成，拿该商场所在市规定的最低工资。

请你在认真读完该案例后,回答一下问题：

1.该百货商场营业员的工资收人依据是什么

2.该百货商场90%的工资是什么形式

3.该百货商场的工资制度具有哪项优缺点

作答结果：（你的答案）

1.员工培训计划由哪些内容组成。

答：（1）确定培训目标（以培训需求分析为基础制定培训应该达到的目标，包括业务技能目标、职业品质目标）

（2）确定培训对象；（培训人员类别，管理人员还是操作人员等等）

（3）确定培训内容；（一般为两个方面，一是职业品质；另一是职业技能）（4）确定培训时间；包括培训时间的跨度，即起止时间；同时，还要考虑每次培训的时间。

（5）确定培训方式；内部组织，还是外请；课堂培训，还是现场操作培训；考核方式等等。

（6）确定培训实施主体；由哪个部门具体负责实施。是内部培训，还是委托社会培训机构培训。

（7）确定教学计划；（制定培训课程、安排培训教师、研究制定培训方法、组织管理等）

（8）确定经费预算；要预算培训工作的各个阶段、各项事务所需要的经费。（9）确定培训地点和设施。（教学场所、设施设备、服务条件等）

2.绩效考核指标设计应该遵循的原则。

答：（1）指标与工作一致的原则（即指标能够反映工作的各个主要方面）；

（2）指标的可考性原则（可观察、可测量）；

（3）指标的结构性原则（知识、能力、态度、品质或德能勤绩）；

（4）指标的独立性原则（各个指标没有交叉）。

3.简述薪酬制度的类型、特点及适应范围；

答：（1）岗位工资制度。

1）.特点：対岗不对人；岗位差别体现工资差别。

2）.优点：体现劳动差别；操作简便；对年轻员工有利。

3）缺点：不利于激发能力强的员工的潜能。

4）.适用性：工业化生产企业。

（2）技能工资制

1）.特点：技能等级制，技能等级差别体现工资差别。

2）.优点：促进提高技术业务水平。

3）.缺点：论资排辈，报酬不能反映实际贡献大小。

4）.适用性：技术含量高的企事业单位。

（3）绩效工资制度

1）.形式：定额工资，计件工资，提成工资，奖励工资。

2）.特点：按绩效高低、贡献大小体现差别。

3）.优点：能调动员工积极性，工资管理操作简便。

4）缺点：导致急功近利，忽视非销售工作，员工之间不和谐、精神压力较大。

5）.适用性：商业企业的销售岗位（提成+奖励），可以计件的生产型企业（计件工资）。

定额工资适应产量定额、时间定额两类岗位。

4.案例分析：

（1）该百货商场营业员的工资收人依据是什么

答：该百货公司营业员的工资收人依据是：员工的销售业绩，即销售额和销售利润额。这是该百货公司衡量员工绩效的主要指标。

（2）.该百货商场90%的工资是什么形式

答：该百货公司90%的工资是属于绩效工资制形式，具体为销售提成工资。这种工资形式，也是许多销售型企业、销售岗位所普遍采用的工资形式

（3）.该百货商场的工资制度具有哪项优缺点

答：我是张敦娣，来自江苏宿迁，在宿迁三台山景区从事商品部管理工作。我认为：

该百货公司的工资制度的优点是：能调动员工销售工作的积极性，提高销售额，取得更多的销售利润。另外，工资管理操作简便。

缺点是：导致员工急功近利，忽视非销售工作，员工之间竞争过度，容易造成不和谐、精神压力较大。

（以下由课程导师填写，请同学们不要删除）

完成日期：

得分：

评阅时间：

课程名称：人力资源管理第3次任务评阅教师：