怎样正确处理与领导的关系

怎样正确处理与领导的关系
怎样正确处理与领导的关系

怎样正确处理与领导的关系

怎样正确处理与领导的关系(之一):尊重领导

尊重领导的理由绝大多数人都懂得,但不一定都能够做得恰到好处。那么,如何才算是对领导的真正尊重呢?

要有领导意识

在机关工作经常与领导打交道,甚至同甘共苦,同吃同住同劳动,彼此非常熟悉。也许有人认为,熟悉了关系好处,生疏时关系难处。实际上恰恰相反,领导与被领导的关系,生疏时处理起来比较简单;熟悉了,倒是要特别讲究分寸和艺术。

为什么呢?首先,和领导熟悉了,思想上容易松懈麻痹,变得不谨慎起来,变得随便甚至“放肆”起来,话也多了,事也多了,一旦把握不住,许多问题和毛病就跟着来了。其次,领导对你信任了,使用的就多了,如果你没有足够的智慧和知识储备,就可能出现“江郎才尽”的窘境。再次,和领导熟悉了,接触的层次高了,面也宽了,了解的情况也多了,需要处理的关系也更加复杂了,搞不好就会纠缠其中难以脱身。处理这类关系,从根本上讲,就是要始终保持清醒的头脑,谨慎、谨慎、再谨慎,切不可忘乎所以,飘飘然。

这里所谓“有领导意识”,就是不论你和领导的关系多么密切,领导就是领导,被领导就是被领导,这个意识要非常强。一般来说,单独相处,可以比较随便,在公开场合,要正正规规,即使领导和你开玩笑,你也要

庄谐适度,礼貌又不伤气氛。越是和领导熟悉,越要体谅领导的难处,不要给领导出难题,也不要因自己的一些琐琐碎碎的私事去麻烦领导。领导交办的事情绝对不能马虎,要认认真真,有板有眼地去完成,并且要有回音。此外,不能打着领导的旗号为自己办私事,领导的事就是领导的事,自己的事就是自己的事,这要分得很清楚。

要有距离意识

距离产生美。人和人之间的交往,也不是一帆风顺的。同人的命运一样,沉沉浮浮,起起落落,有道是亲近生狎昵,再好的关系,也应当保持着一种若即若离的适当状态,否则便会失去尊重。

机关干部与领导相处,要学习地球与太阳相处的智慧。据科学家研究,如果地球离太阳再近1%,那么地球将成为一个火球,烈焰腾腾,生命将无法存活;如果地球离太阳再远3%,那么地球将成为一个冰球,生命同样无法存活。也就是说,在巨大的太阳系中,只有地球运行的轨道这狭小的空间,才适合生命的生存。否则,只要离太阳再近或再远偏离太阳一点点,地球上的生命将不复存在,地球将成为一片荒芜、毫无生机的星球。太远了不行,太近了也不行,可见恰当的距离是多么重要。

那么,我们与领导的距离怎样才算恰当?一是不掺和领导的家务。家家有本难念的经。清官难断家务案。家务事是最难处理的事情。作为部属,无论你和领导的关系多好,无论你对领导多么关心,一定不要掺和到领导的家务事之中。二是不迎合领导的嗜好。嗜好这个词,多指不良的特殊爱好。领导也是人,是人就有自己的嗜好,这是很正常的。但是作为部属,不能投其所好,刻意去迎合领导的嗜好,助长领导的不良嗜好,以致影响

到领导的形象和威信。三是不伤害领导的面子。工作中无论出现什么样的不同看法,无论有千万条客观理由,都要注意控制好情绪,不能和领导把关系搞僵了,工作中的疙瘩好解,伤及感情的事就难办了。因为工作伤了感情,撕破了脸皮,就如同地球远离太阳4%,形成冰球效应,就无法在一起共事了。所以,与领导在工作上出现分歧,既要在思想上消化,保持同领导继续讨论的机会,更要在行动上按领导的决定坚决执行,特别要防止过激的言行伤害领导的自尊心和面子,正确的态度是,讲得通的可以尽量讲,讲不通的要暂时搁置起来,待以后寻找更好的时机解决。这样做,不仅是一种礼节,也是一种觉悟、修养和纪律。

要有掩护意识

看过战争片的人都知道,战场上,每逢遇到炮弹、手榴弹袭来的危机关头,指挥员身边的战士总是奋不顾身地把领导扑倒在地,用身体掩护领导的生命安全。战时的这种“掩护意识”也适用于平时。因为在日常工作中,会经常遇到棘手问题的处理。这类问题一般具有复杂性、严重性、敏感性的特征。为领导分忧,把担风险、得罪人的事情办好,是我们机关干部的职责所在。

对领导的掩护意识,可以具体为“三个作用”:一是当领导不太清楚下面的事情,或者下面不太领会领导的意图时,应多做沟通的工作,起到桥梁作用,使上下之间协调一致。二是当贯彻涉及诸如职级调整、纪律处分、进退去留等切身利益的组织决定时,应多做疏导工作,起到必要的掩护作用,不能动不动就把领导推到第一线,以使工作留有回旋余地。三是当领

导的意图与下面的实际情况不符而产生强烈反应时,应多做化解的工作,起到缓冲的作用,并及时查清情况,提出建议,力避产生对立情绪。

要有本分意识

怎样守住本分?首先有一个认识问题,机关干部确实需要积极主动的精神,既能办文、办会、办事,又能出谋献策,为领导拾遗补缺,为下面排忧解难。但是,机关工作是服务领导,而不是实行领导;是辅助决策,而不是做出决策,发挥主观能动性和创造性绝不是可以越权行事。所以,什么时间办什么事,什么场合说什么话,要做到心中有数。总得来讲,在领导面前,未经核实的情况不能乱讲,没有依据的意见不能乱提;在机关不能炒作未公开的领导意见,不能背后说三道四;到基层讲话办事也要注意分寸,不能盲目迎合一些消极情绪。

总之,机关干部与领导相处,考虑问题一定要细腻一些,领导毕竟是领导,什么时候也不能把关系搞紊乱了。关系正常规范,感情密切长远。最常见的这几种不正常关系一定要警惕:对领导唯唯诺诺,甚至阿谀奉承,犹如“主仆”关系;对领导敬而远之,不敢直言相谏,好像“猫鼠”关系;认为是领导面前的“红人”,能让领导言听计从,如同“哥们”关系;把分管的业务看得很重,不愿让领导当家插手,领导处事还得跟他商量,成了“协作”关系;对领导的指示坚决不执行,或者所提意见建议得不到领导批准时,就发牢骚、讲怪话,颠倒了上下关系。

怎样正确处理与领导的关系(之二):适应领导

所谓适应领导,就是“你能被任何人领导”,换句话说,你能适应任何领导者的秉性特点和领导方式。如何适应卓越型领导?

所谓卓越型领导,他们不仅有坚定的信仰,顾全大局,品质高尚,开拓精神强,凡事都能率先垂范,而且才能卓越,善于破解难题,为官一任,造福一方;他们不仅在下属面前威信很高,而且在领导班子中也有很高的威望,居于核心地位。适应这种领导的常见做法有:

一是本分做人,用力做事。在这样的领导面前,不必刻意考虑处理彼此的关系技巧,因为一切伎俩都很难瞒过他那明亮如炬的法眼,刻意巴结讨好往往会适得其反。聪明的下属就是要保持对单位建设的无限忠诚和对本职工作的竭尽全力。

二是特色做人,用脑做事。用力做事能及格,用脑做事才能优秀。越是高明的领导,越欣赏有头脑和有个性的下属,作为机关干部,要注意保持独立的思考和个性,遇事多动脑,有见解及时汇报,即使达不到领导那样高的认识水平,也可以使自己不断提高,也便于领导在芸芸众生中认识和关注自己。

三是简单做人,阳光做事。生活原本很简单,想得太多,顾虑太多,往往会让自己负担太重,活得太累。做人简单一些,做事阳光一些,更容易处理好与这类领导的关系。尤其是自己的特殊心理和利益诉求等方面,有些什么想法,如实向领导反映和汇报,让领导及时掌握自己的所思所想。事实上,越是关心人的领导,越是时刻在寻找关心人的机会。只要你不失

时机地向领导提出自己合情合理、恰如其分的要求,领导不仅不会生厌,而且还会因为你做人阳光,坦言合理诉求,更加关注和重视你。

如何适应常态型领导?

常态型领导既是好人,也是俗人,非常讲究世故人情。与这样的领导相处,既难也易。难就是特别需要讲究方法;易就是抱着无所谓的态度,本色做人,尽职做事,不去着意拉近彼此的关系,也会相安无事,领导也不会有意给你小鞋穿,因为这样的领导毕竟不是“坏人”。但是如果讲究一些方法,适度恰当地表示一些亲近感、忠诚感,领导会变得更好,会对你的成长倾入更多的热心和有力帮助。

一是工作干好一点,让领导省心。这样的领导对工作看得比较重,头脑很清楚,评价人尽管有较为主观的一面,但主要还是看工作做得怎么样,因为他们的晋升,在很大程度上就是靠工作比较出色而获得的。如果你分内工作干不好,总是出岔子、捅娄子、让领导费心费力,即使其他方面再善于取悦领导,也很难获得领导好评。

二是专长培育一点,让领导倾心。这样的领导往往都是有专长的人,在某些方面也有显著的成绩,并且常常为此自得。由于这种心理,他们通常容易欣赏那些有专长、工作上能做出特殊成绩的人。所以,你要注意培育自己的特长,让自己拥有一技之长。如果这些专长与领导相近,那么就容易拉近彼此间的心理距离,他们更会乐于当伯乐,主动调教你这匹千里马。这样的领导都有起码的公道感,一般不会有意埋没人才和苛求那些做出过突出贡献的人。

三是沟通主动一点,让领导舒心。常态型领导还是有诸多弱点的人,他们的好恶感通常比较强,对部属也因种种原因表现出远近亲疏。他们在体味和享受为官的感觉时,谁能增强和丰富这种感觉,他对谁自然也就更具有好感,并会在工作中予以更多的关照和提携。与这样的领导处好关系,就要时时处处表现得谨慎、恭敬,尽量避免违拗领导的心意。如有不同意见,要尽量以合适的方式在合适的场合与时机提出来,让领导真心接受。

如何适应开明型领导?

这类领导一方面有控权的强烈愿望和高明的控权手腕,重权在握,大权独揽;另一方面,他对权力的运用有精明的盘算,善于通过合理的授权,有效地发挥权力的功能,做到小权分散,对权力的控放有很强的分寸感和较高的艺术。与这类领导相处的方法为:

一是大胆独立行使职权,工作目标至上。这类领导一般都能进行合理的分工,用人所长,用人比较放心放手,只关注工作结果,不太重视工作的细节和过程,认为那是下属的分内之事。作为下属,要表现出拿得起放得下、能够独当一面的气度和能力,围绕工作目标放手行使职权,创造性地解决工作难题,不要事事请示,显得黏糊让领导心烦,还可能令其认为你不能担当大任。这样的领导精明干练,他欣赏的也是具有这种风格的下属。只要你干净利落地完成工作任务,用事实表明你的工作不仅效率高,而且在质量上也属于“免检产品”,那么他就会对你格外地倚重。

二是直言不讳,多发表有见地的意见。这种领导都是有远大抱负的,脑子里时时都在谋划着宏伟的工作目标,因而特别渴望下属中能有远见卓识者。如果你确有过人之见,不妨直言不讳,和盘托出,只要与领导的志向

与见识契合,或能令其称奇,就容易得到领导的赏识,为建立良好关系奠定基础。

三是树立诚信形象,不搞小动作。这种领导尤其不能容忍耍小聪明、敷衍工作者,他会将这种行为视为对组织和对领导的背叛行为,一旦下属在他心中形成这样的印象,要想再获得信任就难了。面对开明型领导,树立坦诚可靠的形象很重要,即使能力弱一点,只要对工作尽心尽责,对领导对组织表现出强烈的责任心,领导还是能包容的。情理之中的要求,开明型领导一般都会考虑到。如果领导考虑不到,你只要提出来,他一般都会同意。追求自身利益,切忌用欺瞒的手段,因为开明型领导眼里揉不进沙子,一些小花招能瞒得过一时,但迟早会被识破,并会彻底败坏你在领导心目中的形象。

怎样正确处理与领导的关系(之三):成就领导

有一个领导与被领导的“双赢原理”,就是领导通过使部属获得成功来赢得自己的成功,部属通过使领导获得成功来赢得自己的成功。所以,成就领导,同时也是成就自己。

领导有决心,你要有信心

我们从中华人民共和国开国大典的具体事例说起。那是1949年建国前夕,全国政协召开会议,商讨新中国成立的具体事宜。

会前,毛泽东主席提出,“开国大典的礼炮要放28响”。对于毛主席的这个决定,在政协会议上,有人提出了质疑。听到委员们的异议,毛主

席也未作解释,只叫大会筹委会的唐永健(时任华北军区作训处处长)起草个说明,说明怎么写,他也没交待。

接到起草《说明》的任务后,唐永健想,毛主席定下了放28响礼炮的决心,自然有他的理由。作为机关工作人员,必须围绕毛主席的意图想问题,不能有丝毫的含糊和犹豫。

他首先研究了礼炮的来龙去脉。礼炮最早源于英国海军,当时最大战舰装有21门大炮,全部鸣放便是最高礼仪;其次是装有19门炮的战舰,19响鸣放便是次一点的礼节。1875年,美国人从英国那里学来了这种方法,正式采用放礼炮的礼节,后来便风行于世界,并一直延续到今天。迎宾礼炮的讲究是,欢迎国家元首或相当于元首的贵宾鸣放21响;欢迎政府首脑或相当于政府首脑的贵宾鸣放19响。

庆典礼炮与迎宾礼炮有没有区别?唐永健又深入进行了研究。从研究的情况看,这两者还是有一些区别的。实际上,庆典礼炮并不像迎宾礼炮那么讲究,它都是各国自行规定的,很有一些随意性。比如英国,他们的君主诞辰、加冕庆典要鸣放62响;而美国呢,他们国庆时要鸣放50响礼炮,表示美国有50个州。

大概是受世界礼炮文化的启发,唐永健起草的说明是这样写的:我们的开国庆典用54门大炮,鸣放28响。54门大炮表示第一届政协有45个政治单位和9个方面的特约代表,共54个各方面人士;鸣放28响的理由是,中国共产党从1921年横空出世到1949年刚好28岁,28响礼炮,就是我们

党28年奋斗史的礼赞!这个说明送上去后,毛主席二话没说,挥笔就签上了毛泽东的大名。就这样,新中国在28响礼炮的轰鸣声中诞生了。

准确领会领导的意图,第一位的是对领导意图要坚信不移。这不仅是工作方法,更是工作纪律。领导的决心既然定下了,那就没有什么含糊的,必须坚定不移地贯彻下去,有条件要完成,没有条件创造条件也要完成,有困难克服困难,有阻力排除阻力,正所谓“下定决心,不怕牺牲,排除万难,去争取胜利”。

领导有疏漏,你要有补救

领导的疏漏主要表现在两点,一是智者千虑,必有一失。领导也会有考虑问题不全面,处理事情不周全的时候。二是情况在不断的变化,计划不如变化快的情形时有发生。遇到这种情况,是拘泥于成命,还是随机应变,最能考验一个人的智慧。

机关干部处在工作一线,对实际问题体会更真切,更直接,了解更透彻,发现领导的决心有哪些不妥当的,不能一任事态的发展,要及时采取有效措施给予补台,这是有事业心责任感的标志。如果事事都顺着领导的话说,看领导的眼色行事,明知不对,少说为佳,明知是错,将错就错,这样建立起来的上下级关系,根本谈不上是良好的工作关系。所以,“领导有疏漏,你要有补救”,是需要机关干部牢记在心的。

领导有分歧,你要有化解

机关干部所面对的领导,不是一个人,而是一个集体,每个领导的话都要听,每个领导的指示都要执行。但是,由于领导们的学识、经历不同,

性格脾气不同,观察问题的角度不同,相互之间意见不一致,甚至相互有矛盾的时候并不少见。处理这类问题,需要做到机敏灵活,妥善周全。

——从容应对尴尬场合。机关干部处于决策中心的边缘,由于工作的关系,经常参与决策咨询,又由于地位的关系,没有更多的发言权,更没有决定权,因此,常常会遇到既不便表态又不便回避的尴尬场合。比如,几位职务相当的领导当着你的面发表不同意见,甚至激烈争论。碰到这样的场合,要区别不同情况,冷静观察,沉着而机敏地加以处置。

如果领导争论的问题不在你的工作范围之内,或关系不大时,你最好是缄口不语。西方有句格言,“沉默是金”。这个时候不说话,可以说是最明智的做法。

如果领导争论的问题在你的工作范围之内,但你对此又没有透彻地了解,那么你要迅速查明有关背景材料,迅速考虑基本意见,以备领导询问。此时的基本原则是,领导不问你就别“吱声”,领导问什么,你就答什么,简明扼要,以回答问题为主,不要带上意见和看法,更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时,你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚,然后把几个可供选择的方案提出来,供领导参考定夺。

——灵活处置不同意见。在情况紧急需要迅速决断而领导的意见不一致时怎么办?这时候,机关干部应开动脑筋,迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折衷方案。考虑折衷方案时,要充分尊重主要领导的基本意见,但有时主要领导的意见不正确或难于实施,而领导又固执坚持时,应考虑一个变通方案,使领导既能接受,又可待情况变化后迅速调整。

——巧妙化解分歧观点。严格地说,领导对某项工作的实施计划或某件事情的处理方法意见不一致,与相互之间存在着矛盾和隔阂是不同的。意见不一致是个认识问题,方法和手段不同而已,处理时虽有一定的难度,但毕竟都是为了把工作做好,不存在个人恩怨等工作以外的因素;相互矛盾则是两个人之间的个人恩怨,并把这种个人间的好恶带到了工作上来,处理起来就更复杂一些,弄不好会在无意中得罪一方。

当然,这两者之间的界限也不是那么明显,有时因为长期认识不一致,逐渐转化为相互之间的矛盾,谁看了对方也不顺眼,老是搞不到一起去;有时则因为有了矛盾才使工作意见更难统一,你要那么办,我偏要这么办。所以,处理这种情况要十分慎重,机智灵活地把两者联系起来综合考虑。对领导意见出现分歧的处理方法有这么几种:

一是按“时间先后”来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行,可以避免听谁的话不听谁的话之两难选择。

二是按“职务高低”来处理。即谁的职务高就主听谁的。虽然职级低的领导心里不高兴,但是不能完全埋怨机关干部,即使有意见也摆不到桌面上来。

三是按“实效大小”来处理。即你认为哪个领导的意见更切合实际,更富有成效,就按哪个领导的意见来办,并把自己的认识向持有不同意见的领导讲清楚。

四是按“兼顾左右”来处理。即在不违背大原则的前提下,对不同领导的意见尽量兼顾到。有这样一个真实的事例,某单位对营院整修时,两位

主要领导在如何修排水沟上意见发生分歧:一位要求修明沟,认为这样节省经费;一位要求修暗沟,认为这样美观。两位领导的意见都有道理,而且互不退让,都要机关职能部门按照自己的意见去办。负责施工的机关干部便来了一个折中方案,营院道路边的一半修成暗沟,房后不引人注意的一半修成明沟。既没有得罪某个领导,又把任务完成了。

怎样正确处理与领导的关系(之四):“约束”领导

唐代魏征的故事,可谓路人皆知,他是精于约束自己领导的高手。正因为如此,贵为大唐天子的李世民非常忌惮他,不得不处处谨慎自己的言行,收敛过度的欲望,减少了好多失误,出现了历史上有名的“贞观之治”。这个事例说明,再大的官,也需要有责任心的下级来约束。能有办法约束领导的机关干部,才是一个成熟、有智慧的机关干部。

依靠感情“约束”

同事之间也好,上下级之间也好,感情问题至关重要。感情好,有事不当事;感情差,没有事找事;感情深,大事能化小,小事能化了;感情浅,小事能闹大,大事能闹炸。

那么,怎样才能与领导密切感情?比较便捷的做法是,要强化“自己人效应”。“自己人效应”的观点,出自前苏联心理学家纳奇拉什维里的研究,他把彼此有一定相似处的人称为“自己人”,他认为,“自己人”一般都是相互认同和彼此信任的,这种现象叫“自己人效应”。

当然,我们不能把这里说的“自己人”狭隘地理解为领导者与被领导者的人身依附关系。“自己人效应”体现的是一种领导与被领导之间的同志关系、平等关系。

机关干部培养与领导的感情,不是靠送丰厚的礼物,而是靠出色的工作。“最好的礼物是工作,最硬的后台是群众。”对这句话我体会深刻。在部队工作近四十年间,我大大小小调动过10多个工作单位,或从基层到机关,或从机关到基层,或从小机关到大机关,或从一般机关干部到机关部门领导干部。每次调动或升迁,都会有人问我同一个问题:“花了不少钱吧?”我感到非常不解,调动工作或职务升迁,都是用人单位选调人才,个人怎么还得花钱?我有一个极朴实的想法,无论哪个单位的领导选调你、提拔你,都是看中了你能“出力”,不是看中了你能“送礼”。要得到领导的欣赏,你把他交待的任务完成好,这就是最好的礼物,如果他费劲把你选调来、提拔起来,你什么活也干不了,什么任务也完不成,证明他看人不准,用人不当,让他多丢面子?“不争气”的下属领导是绝不会喜欢的,不要说你没有多少礼送,就是有礼送他也不敢收。相反,你工作出色了,为他争了光,他还要给你奖励。

当然,也有的领导是贪官,奉行“理论联系实惠”那一套,不以工作取人,而以“厚礼”取人,不是看你干的多少,而是看你送的多少。如果你是真正靠本事吃饭,而不是靠送礼吃饭的人,不必硬要扭曲自己的性格,违心地去搞“吃、请、送”那一套。要耐下性子等待,相信时间是最伟大也是最公正的,只要你耐心等待,组织上迟早会还你一个公道。

依靠水平约束领导,说到底是能够对领导施加影响。这是一个高难度动作,既能影响领导的工作思路和工作方法,又不使领导感到你有越权之举,架空之嫌,其中的技巧值得细心研究。在美国,每个人都知道爱德华豪斯上校,他在伍德罗威尔逊统治白宫期间,对国内及国际事务有着极大的影响。那么他是用什么方法来影响总统的呢?豪斯讲的一段话,揭开了其中的奥秘:

“我发现,要改变总统对一件事的看法,只有一个办法,那就是,我常常很不经意地向他提出一些事情,使我的观念自然地灌注到他的头脑中,使他发生兴趣,潜移默化地影响他的决策。这一方法第一次生效的时候是在一次偶然事件中,我到白宫拜见他,催促他决定一项政策,而他当时显然对这项政策不赞同。可是几天后,我在餐桌上吃惊地听到他把我的建议当成他自己的意见说了出来。”

机关干部对领导施加影响,应注意掌握不经意中的艺术,要注意利用一切机会、条件和场合,宣传自己的观点和看法,恰似无心插柳那样,却能使“柳成荫”。

还有一点非常重要,机关干部在领导面前要敢于并善于坚持正确的见解。同时,还要注意反复渗透,不要指望一次两次就能对领导产生多大的影响力。重复就是力量。如果方法得当,不厌其烦地多渗透几次,才可能达到应有的效果。事实上,没有几次和领导真正的思想交锋,很难让领导从心底里觉得你是一个有本事的人。

领导可能不听你指手画脚,但他会高度重视政策规定和程序要求的东西。在多数情况下,领导干部做出违反规定和程序的事情,都是因为对具体的要求不熟悉、理解不准确所致,有意不按政策胡来的毕竟是极少数。所以,机关干部平时要多学习有关政策法规和运作细则,争做本职、本行业的“政策法规通”。同时,也要多向领导宣传与本职业务有关的政策规定及要求,使他们明确该怎么办,不该怎么办。一旦发现他的做法有悖条规,要及时指出来,解释清楚其中的利害关系。

机关干部运用法规约束领导,最根本的是在具体运作规则上约束。只要是领导,对政策法规的普遍原则大都是很清楚的,你从原则方面去约束,很可能是班门弄斧,自讨无趣。因为领导在大的原则方面,比你把握得还全面,理解得还深刻。机关干部的优势在于对具体情况的熟悉和把握。而现实生活又时常呈现这样的特点,具体情况与普遍原则之间常常存在着很大的差距,这段差距不是依靠一系列明确的推论就可以连接起来的。原则上正确的、可行的事,具体实施起来不一定行得通、办得成,违规的事就更不用说了。所以,机关干部对具体细则和规则一定要十分熟悉,这有助于你在具体工作中约束领导的不正当行为。

依靠人格“约束”

人格的力量是无穷的。所谓人格,就是做人的资格和为人的品格的总和。人格高尚,重气节,轻私利,轻富贵,轻生死,能够做到“富贵不淫,贫贱不移,威武不屈”,不论职务高低,都有极大的影响力和约束力。

《旧唐书杨绾传》记载了这样一个故事:唐太宗时,一向以“贞廉简朴”著称的杨绾升任宰相后,发生了一连串趣闻。御史中丞崔宽,马上把号称“当时第一”的奢华的自家别墅拆除了;中书令郭子仪,立即将“座内音乐减少五分之四”;京兆尹黎干,平日每次出行都有100余辆车马前呼后拥,“亦即日减损车骑惟留十骑”而已。

以史为鉴,机关干部要下工夫优化人格。有句话说,“人不可以使自己位高,但可以使自己崇高。”意思就是你能当到多大的官,担任多高的职务,你自己说了不算,自己左右不了,那是组织上考虑的事情。但是你的人格高尚低下,自己还是能左右的。通过修养锤炼,完全可以使自己成为一个品格高尚的人。

能够优化自己,是人与动物的最大不同。人有对正当性的追求,人的一生,从出生到死亡,做每一件事总要问,我凭什么做这件事,为什么我该做这件事。如人仅仅具有动物性的话,为了满足自己的需要,他什么事都可以做,会无所畏惧。但人在本质上是有所畏惧的。人不同于动物,人们在从事某种行为时,总希望追求某种正当性,总希望自己乃至别人相信,自己的行为是正当的。

优化人格,重要的是驱除私欲。无欲则刚,无私才能无畏。机关干部如果办事出于公心,做事刚直不阿,一身正气,两袖清风,坚持原则不让步,重大问题不含糊,遇事有对策,处事有原则,论事有见地,办事有章法,就会在领导那里有沉甸甸的分量,你约束管理他才有资本。

如何正确处理同学之间的矛盾

《如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会教案高一八班侯恒波 一、时间:2014年11月9日 二:班会主题:如何正确处理同学之间的矛盾 三、班会背景: 矛盾无处不在、无时不有,有了矛盾不可怕,可怕的是如何正确对待矛盾。中学生年轻气盛、行事鲁莽,经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手,给同学们的身心健康造成极大危害,后果较为严重。 四、班会目的: 通过“如何正确处理同学之间的矛盾”这个主题班会,让学生学会“理解至上”、理解“善待他人”,能够更好地相处,从而营造一个和谐的学习环境;让学生学会与人交往的艺术,懂得以“宽容”来维护自己的友谊,巧妙地避免矛盾冲突,提高自己的性格修养,养成良好品质与习惯,形成良好的道德修养与心理调节能力, 从而懂得尊重,学会欣赏,提高学生判断是非的能力,从容化解矛盾,珍惜同学友谊。 五、班会过程: (一)引入主题 我们班一直是个和谐的集体,同学之间能够友好相处,宽容相待。这学期我们班又增加了新的成员,壮大了集体的力量。我们就是一个大家庭。俗话说,牙齿还有咬着嘴唇的时候,同学们天天生活、学习在一起,难免会有小磨小擦出现,产生一些矛盾。遇到这种情况,我

们应该怎么处理呢?今天,我们就来共同探讨“如何正确处理同学之间的矛盾”这个问题。请先听一个小故事。 (二)讲故事 一次理发师给周总理刮脸,总理咳嗽了一声,刀子把脸刮破了,理发师十分紧张,不知所措,周总理和蔼地说:“这不能怪你,我咳嗽前没有和你打招呼,你怎么知道我要动呢?”这桩小事,使我们看到了总理身上的美——宽容,凡事先找自己的不足,进行换位思考,同时也能换来别人的宽容。 那么我想要问同学们:什么是宽容?(提问几名同学) (总结什么是宽容):所谓宽容,就是能原谅别人的过错,能允许别人有不同于自己的意见存在,能接受朋友及他人的成功。 沈:那么在生活中如果我们走在了宽容的对立面,会怎么样呢?请听来自于我们生活中的几个真实的故事。 读几则故事:不该发生的故事 A:2003年6月27日,某高中高二学生刘军和廖小辉,在李小标所在寝室玩时,将水泼到了李小标的身上,双方因此发生争执并扭打,后被同室的同学劝开。当晚10时许,刘军邀约同学胡志军等人到李小标寝室,逼其买香烟赔理道歉。第二天下午,刘军等人将李小标叫出教室进行殴打。李小标即邀约蒋平、周源和彭宏等人,准备晚上报复刘军。而刘军也邀约了胡志军等人准备了木凳脚等工具。当晚10时许,两伙学生在教室外的走廊上展开斗殴。打斗中,李小标抽出随身携带的水果刀乱刺,胡志军被刺中后,经医院抢救无效死亡。

浅谈领导、管理、制度三者的关系

浅谈领导、管理、制度三者的关系 在管理学中,经常会谈到领导和管理两者之间的关系。在20世纪初至至今,随着新兴工业的出现,高科技的发展,科学管理的理论和方法及领导艺术随之应运而生,并形成一门独立的学科——现代管理科学。现代管理科学出现后,科学化的管理被大量运用于实践,在各个公司的生产管理领域发生深刻的变革。而领导科学正处在一个由传统的决策学、运筹学、管理学等组合渐向系统化、规范化和科学化的学科体系建设的转折时期,其理论体系的建立和完善,因学习型领导这一新概念和内涵的延伸而得以实现,并特别借助于大量领导学习力进行培训、提升的实践而得以形成一种科学的理论体系。与此同时,由于现在社会化的大生产与变革调整,使得一些决策和执行纵向分工,进而引发了领导与管理的分离,21世纪的领导将面临由注重管理力向注重领导力的转变。而在转变的同时,没有真正地理清其领导与管理的差异,对此才重视约束力量、规范标准的双刃剑——制度。 2002年4月,美国哈佛大学的终身教授当代管理学大师约翰·科特在上海、深圳论坛中曾经反复强调:“领导”与“管理”是两套截然不同(尽管是相辅相成)的行动体系,各有其特有功能及活动。中间必须重视“制度”的约束力量。从此,各个公司或行业,逐渐全面提升领导、管理、制度三者的辅成力量,将之作为一门独立的管理手段来重视并接受。 一、领导≠管理≠制度 领导≠管理≠制度,可以从以下几个方面加以分析: 1. 领导、管理、制度的功能不同 领导不是维持现状,而是进行完善、变革。领导不应墨守成规,而应大胆探索新的途径与目标。千百年来,领袖人物都带来了变革,有的轰轰烈烈,有的渐渐改动,有的获得成功,有的不幸失败。虽然采取的方式不同,但他们的行为总是确定了一些人应当前进的目标,并带领一些人朝着这个目标前进,使之投身于这项目标运作,并在这一过程形成一个或多个约束管制,通过各种方式方法不断地激励他们战胜前进道路上的障碍和坎坷。

主题班会《如何正确处理同学之间的矛盾》

主题班会《如何正确处理同学之间的矛盾》兴庆区第十八小学雷毅颖 一、班会背景: 矛盾无处不在、无时不有,有了矛盾不可怕,可怕的是如何正确对待处理矛盾。五六年级学生年轻气盛、行事鲁莽,经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手,给同学们的身心健康造成极大危害。 准备阶段:思考生么是矛盾?从小到大与别人产生过矛盾吗? 什么事?有没有化解?怎么化解的? 班会过程: 一、什么是矛盾?请同学们列举矛盾的种种现象。如:打架、骂人、吵 嘴、冷战互不理睬、生气…… 师:今天我们召开一个主题班会,就是“如何正确处理同学之间的矛盾”。(板书:)什么是矛盾?生活中都存在哪些矛盾现象? 师:人与人之间相处,哪有碟子不碰碗的,亲兄弟也有产生矛盾的时候,更何况同学之间呢。想一想,从小到大有过和同学产生的矛盾吗?什么事?什么原因?简要说说。 二、矛盾产生的原因。 师过渡:因为种种原因,同学之间难免会产生这样或者那样的矛盾,如果处理的不好,就会使矛盾进一步的升级,导致非常严重的后果。观看小剧A:《撞倒后……》 两个同学在楼道相撞,撞得不严重,两个人都很不礼貌,甲怒骂,

乙回嘴,争吵打架。第二日又见到,各多一人,互相瞪眼,打架,一个腿伤,住院。 1、发生了什么矛盾? 2、为什么会产生矛盾?(不礼貌,说脏话,不宽容、打架、找人 打架) 三、矛盾产生后,如何处理? 1、小组合作,商量,组长执笔写在小白板上。 2、全班会班交流。 教师相机板书:互相谅解;语言文明,行为规范;保持冷静,控制情绪;检查自己错误;换位思考,为对方考虑;通过老师家长寻求帮助。 3、屏幕出示:齐读。 学会宽容,宽宏大量; 学会互助互爱,豁达开朗;学会尊重别人; 学会弯曲; 学会道歉。 在恨的地方,播种爱; 在伤害的地方,播种宽恕;在怀疑的地方,播种信念;在绝望的地方,播种希望;在黑暗的地方,播种光明; 这样,我相信: 我们就一定能够拥有一片宁静的校园; 我们就一定能够拥有一个和谐的班级; 我们就一定能够拥有一份珍贵的友谊; 我们就一定能够拥有更美好的明天! 4、观看小剧B 《撞倒后……》 两同学在楼道相撞(表演) 两人都很有礼貌。(撞得还较重) 甲(扶起乙,同时急切地):对不起,对不起,实在对不起……乙:…… 第二日又见到,甲乙走过相视微笑hi

领导者与管理者的区别和联系

领导者与管理者的区别和联系 摘要:未接触管理学之前一直认为领导者和管理者是一样的,但经过一段时间的学习和课外阅读之后,发现二者其实既有联系又有区别。 关键词:领导者、管理者、联系、区别。 关于领导者与管理者的争论由来已久,一直以来在工作中二者常常被混淆。在未接触管理学时我也没有想过这个问题,但通过一段时间的学习和课外阅读,我越发对这个问题感到好奇,通过查阅资料,发现二者其实既有区别又有联系。 一、概念: 领导者:领导者是一种社会角色,特指领导活动的行为主体,即能实现领导过程的人。 管理者:“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人,即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作,以期实现组织目标的人”。[①] “管理者是被任命的,他们拥有合法的权力进行奖励和处罚,其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力,领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中产生出来的,领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。”[②] 二、联系: 领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体,在组织中处在举足轻重的位置,他们工作的最终目标都是为了组织发展,他们的工作对组织的发展产生重大影响,二者之间没有根本的利益冲突,只有二者无间合作才能使组织更好的发展,“理想情况下,管理者应该同时就是领导者”。[③] 三、区别: 对于领导和管理的区别,约翰.科特是这样说的:“领导是用来做什么的?是用来构建一个远景和策略的,是用来协调、拟定策略和协调相关人士的,他要排除障碍,要提升员工的能力,以实现远景。什么是管理?管理不仅仅是上面的这些东西,管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。”[④]领导者和管理者有着如下区别:1、在工作范围方面:首先从领导者方面来说,领导者提供的是方向性的东西,需要从宏观上把握组织的发展方向,为组织制定长期规划,而且要时刻思考如何打破固有秩序,不断

《如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会教案

《如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会教案 一、时间:2013.11.4 二、地点:多媒体教室 三:班会主题:如何正确处理同学之间的矛盾 四、班会背景: 矛盾无处不在、无时不有,有了矛盾不可怕,可怕的是如何正确对待矛盾。学生年轻气盛、行事鲁莽,经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手,给同学们的身心健康造成极大危害。 五、班会目的: 通过“如何正确处理同学之间的矛盾”这个主题班会,让学生学会“理解至上”、理解“善待他人”,能够更好地相处,从而营造一个和谐的学习环境;让学生学会与人交往的艺术,懂得以“宽容”来维护自己的友谊,巧妙地避免矛盾冲突,提高自己的性格修养,养成良好品质与习惯,形成良好的道德修养与心理调节能力, 从而懂得尊重,学会欣赏,提高学生判断是非的能力,增强免疫力,从容化解矛盾,珍惜同学友谊。 六、班会准备: 1.发动学生从各种渠道收集有关“宽容”的文章。 2.网上收集几则发生在学生中真实的案例。 3.准备好配乐诗朗诵。 4.练习歌曲《朋友》,准备合唱。 七、班会过程: (一)主持人的对话,引入主题。 甲:蔚蓝的天空是白云的家,清清的树林是鸟儿的家; 乙:绿绿的河水是鱼儿的家,广阔的牧场是牛羊的家; 甲:可爱的班级是我们的家; 乙:这个家由你由我,由我们大家共同组成;

甲:这个家靠你、靠我、靠我们大家共同装扮; 乙:只有人人都有一颗爱心,才能使家更幸福美满; 甲:只有生活在爱的世界里,才能使自己快快长大; 乙:五(4)班主题班会现在开始! 甲:我们班一直是个和谐的集体,同学之间能够友好相处,宽容相待。这学期我们班又增加了新的成员,壮大了集体的力量。我们就是一个大家庭。俗话说,牙齿还有咬着嘴唇的时候,同学们天天生活、学习在一起,难免会有小磨小擦出现,产生一些矛盾。遇到这种情况,我们应该怎么处理呢?今天,我们就来共同探讨“如何正确处理同学之间的矛盾”这个问题。 师:今天我们召开一个主题班会,就是“如何正确处理同学之间的矛盾”,首先,我想请大家告诉我,什么是矛盾?生活中都存在哪些矛盾现象? 师:当时什么样的情况还记得不?什么原因引起的?(随机提问几个并根据情况做概括和引申过渡到第二部分) 二.追究矛盾产生的原因。 师:矛盾是如何产生的?为什么会产生矛盾? 生:……(不礼貌,不尊重他人,小气,斤斤计较,说话太直…) 我们假设两同学在食堂相撞,那么有几种可能情况呢? 三、矛盾产生后,如何处理矛盾? 生回答:宽容,尊重别人 请先听一个小故事 (二)同学讲故事 一次理发师给周总理刮脸,总理咳嗽了一声,刀子把脸刮破了,理发师十分紧张,不知所措,周总理和蔼地说:“这不能怪你,我咳嗽前没有和你打招呼,你怎么知道我要动呢?”这桩小事,使我们看到了总理身上的美——宽容,凡事先找自己的不足,进行换位思考,同时也能换来别人的宽容。 师:那么我想要问同学们:什么是宽容?(提问几名同学) (总结什么是宽容):所谓宽容,就是能原谅别人的过错,能允许别人有不同于自己的意见存在,能接受朋友及他人的成功。

如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会方案

如何正确处理同学之间的矛盾》主题班 会方案 《如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会 一、时间: 二、地点: 三:班会主题:如何正确处理同学之间的矛盾 四、班会背景: 针对上周五放晚学后本班同学和外班同学以及他校同学聚众打斗事件,和同学们在面对矛盾的心态和处理方法,可以看出同学们在处理矛盾时有些极端和不理智,有了矛盾不可怕,可怕的是如何正确对待矛盾。中学生年轻气盛、行事鲁莽,经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手,给同学们的身心健康造成极大危害。 五、班会目的: 通过“如何正确处理同学之间的矛盾”这个主题班会,让学生学会“理解至上”、理解“善待他人”,能够更好地相处,从而营造一个和谐的学习环境;让学生学会与人交往的艺术,懂得以“宽容”来维护自己的友谊,巧妙地避免矛盾冲突,提高自己的性格修养,养成良好品质与习惯,形成良好的道德修养与心理调节能力, 从而懂得尊重,学会欣赏,提高学生判断是非的能力,增强免疫力,从容化解矛盾,珍惜同学友谊。

六、班会过程: (一)引入主题 学校应该是个和谐的集体,同学之间能够友好相处,宽容相待。我们就是一个大家庭。俗话说,牙齿还有咬着嘴唇的时候,同学们天天生活、学习在一起,难免会有小磨小擦出现,产生一些矛盾。遇到这种情况,我们应该怎么处理呢?今天,我们就来共同探讨“如何正确处理同学之间的矛盾”这个问题。请先听一个小故事。 (二)讲故事 一次理发师给周总理刮脸,总理咳嗽了一声,刀子把脸刮破了,理发师十分紧张,不知所措,周总理和蔼地说:“这不能怪你,我咳嗽前没有和你打招呼,你怎么知道我要动呢?”这桩小事,使我们看到了总理身上的美——宽容,凡事先找自己的不足,进行换位思考,同时也能换来别人的宽容。那么我想要问同学们:什么是宽容?(提问几名同学),(总结什么是宽容):所谓宽容,就是能原谅别人的过错,能允许别人有不同于自己的意见存在,能接受朋友及他人的成功。那么在生活中如果我们走在了宽容的对立面,会怎么样呢?请听来自于我们生活中的几个真实的故事。 几位学生读几则故事:不该发生的故事 A:案例1,某高中高二学生刘军和廖小辉,在李小标所在寝室玩时,将水泼到了李小标的身上,双方因此发生争执

管理者和领导者区别

领导学作业 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 课堂上老师提到了管理者和领导者的区别问题,不由引发了我的思考。现今社会各界对领导者和管理者的认识存在各种误区,导致领导者和管理者在组织中的定位模糊,结果降低了组织的管理水平。因此对领导者和管理者的关系进行探讨,以澄清认识,对领导者和管理者给予正确定位,能够管理人才提高管理水平。一下将从两个方面进行阐述,首先管理者和领导者有何区别,其次,管理者和领导者有何相同点。 管理者和领导者的区别: 1.从含义上看:领导是影响一个群体实现目标的能力。领导者主要就是创造影响,这种影响可能来自组织中正式的管理职位,也可能来自组织的正式结构之外。管理者主要是通过别人来完成工作。他们做决策,分配资源,指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中

正式管理职位上完成他们的工作,他们监督别人的活动,并对达到组织目标负有责任。领导者的核心就是“影响”,他就是通过自己的思考和行动,影响组织中的其他人。管理者的核心就是“指导和监督”,以维持组织的正常运转,达到组织的目标。 2.从组织结构上来看:以企业为例,企业的组织结构从纵向结构看划分为经营层、管理层和执行层等三个层次。每个管理层次都有领导者,他们具有共同的企业目标,但其领导责任和工作内容又有很大区别。我们所说的企业领导者则专指企业的最高层次的领导而言。他们是整个企业总的领导者,他们承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者,他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3.从管理的主题上看:管理的主题就是提高效率和效果。管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标,即追求活动的效率和效果。效率涉及的是活动的方式,就是正确地做事。效果涉及的是活动的结果,就是做正确的事。从领导者与管理者的工作行为上看,领导者是在“做正确的事”,实现的是管理的效果问题;管理者是在“正确地做事”,实现的是管理的效率问题。 4.从管理人才的地位和任务上看:领导者的任务就是“领”。领导者要有远见,要判断出什么事可能发生,下一步可走什么方向;而管理者的任务则主要是控制和管理,辅佐领导者。如果只有“领”,而无强有力的“控”和“管”,则组织多有动荡,甚至相互牵制;如果

如何正确处理同学之间的矛盾

如何正确处理同学之间的矛盾 【教育背景及思路】 背景:针对开学以来同学之间发生的矛盾,和同学们在面对矛盾的心态和处理方法,可以看出同学们在处理矛盾时有些极端和不理智,有了矛盾不可怕,可怕的是如何正确对待矛盾。中学生年轻气盛、行事鲁莽,经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手,给同学们的身心健康造成极大危害。 思路:本节课以同学身边的常见小事引入,让同学们清楚他们之间存在着各种矛盾,通过小品《相撞之后》形象的描绘出矛盾的产生原因,同学们分组讨论发言处理如何处理同学之间的矛盾,老师总结处理矛盾的正确方法。 【课程目标】 (1)认知目标:通过这次班会,我们可以提高同学对同学之间各种矛盾的认识,丰富同学关于处理同学之间关系的知识。 (2)能力目标:通过这次班会,我们教会同学关于处理同学之间矛盾的方法,使同学们掌握了同学之间交往的一些重要的技巧。 (3)情感目标:通过这次班会,我们可以使同学们更加珍惜同学之间的宝贵友谊,增强班级集体观,形成一个团结和谐的班级。 【课程重点和难点】 重点:正确处理同学之间的矛盾。 难点:处理同学之间矛盾的方法。 【课前准备】 多媒体课件、视频、小品道具等。 【实施过程】 (一)课程导入 教师激情导入:我的老师曾经告诉我:“你把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐,而你如果把忧愁向一个朋友倾诉,你将分掉一半忧愁。”是呀,“朋友间友谊像巧克力一样可口----她笑我也笑,她哭我会用巧克力去安慰她。”听得这儿,你有什么话要说吗? 是的,在我们的生活中,有了朋友,就有了欢声笑语;有了朋友,就拥有了一份真挚的友谊;有了朋友,生活就多了一份迷人的色彩;有了朋友,就多了一个帮你思考的头脑。可是,我们每天与朋友相处、交往,有时难免会有些磕磕碰碰,会发生一些小误会,产生一点小矛盾,甚至有时会因此发生冲突。那么,当我们与朋友发生矛盾之后,我们应该怎么做呢,如何解决矛盾呢?(出示课件)今天,我们就来共同探讨“如何正确处理同学之间的矛盾”这个问题。 (二)课程展开 1、什么是矛盾

如何正确处理同学之间的矛盾

如何准确处理同学之间的矛盾 老师,同学们:大家早上好 一个人不可能与世隔绝的过一辈子,必然要和人接触,要生活在人与人的交往中。在与人交往中,不可能所有的人都像你的父母那样,对你宠让、迁就,总会发生摩擦、冲撞,尤其现在很多同学自我意识较重,在以自我为中心的意识支配下发生矛盾在所难免的。所以,切不可同学间稍有不愉快就委屈得了不得,也不要因噎废食,不再和同学接触,把自己封闭起来。 同学间发生矛盾,往往是因为一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事,有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触,或一个道听途说,很多时候还是误会造成的。 那么面对这些矛盾,如何准确处理呢?我给同学们提几点解决方法: 一、对于当事人来说 如果同学间发生了矛盾,首先要冷静下来,想一想矛盾发生的前因后果,看一看这里边有没有误会,能够找其他同学了解一下,或直接找这位同学平心静气地谈谈,也许两个人的疙瘩一下就解开了,那时你会发现化解矛盾是一件多么快乐的事啊! 用理智战胜情感的冲动。在你和你的同学发生了争执时,不要一时昏了头脑,不吵个脸红脖子粗决不罢休,或许在你退一步之后,这场争吵便停止了。不要认为在这个过程中自己让一步就是畏惧,是退缩,是没有本事的表现,相反,就在你忍让的那一时刻起,你周围的人会对你的行为发出无声的赞叹:你是一个不拘小节,心胸开阔的人。 矛盾发展到僵持的时候,不妨通过准确的途径,寻求老师、家长、学校的协助。通过协助,使得矛盾的双方从危机的边缘走向合作的、伙伴的境地,这正是我们平常所说的“退一步,海阔天高”。 二、对于旁观者或者知情人来说,我们应尽量去对双方实行劝说、阻止,化解矛盾而不是激化矛盾。在劝说基础上,再通过有效的途径,即时地把事情告诉班主任、老师或者领导,这样有利于事情早点得到妥善的处理与解决,而不能隐瞒事实,甚至包庇某方,使事情变得激化,这样就激化了双方的矛盾,其实你是在放纵他们的行为,可能酿成严重的后果。 同学们,解决矛盾的方法还有很多,当我们一个个地解决它的时候,我们的素质也将一步步地提升;当我们的素质提升到一定水准的时候,我们的社会将进入到一个高度文明的社会。愿我们珍惜彼此之间的友谊,别让“哥儿们义气”害了自己。最后,我想送同学们几句话,和同学们一起共勉: 学会宽容,宽宏大量; 学会互助互爱,豁达开朗; 学会尊重别人; 学会道歉。 在伤害的地方,播种宽恕; 在黑暗的地方,播种光明; 这样,我相信: 我们就一定能够拥有一片宁静的校园、一个和谐的班级、一份珍贵的友谊,就一定能够拥有更美好的明天。

如何正确处理学生之间的矛盾

如何正确处理学生之间的矛盾 一、对于当事人而言 1、学会换位思考 我们应懂得,人生在世,各种矛盾冲突是不可避免的,涉及原则性的问题,应该争出是非。但生活中的小矛盾,即便是自己有理,也不能得理不饶人,如果自己有理就咄咄逼人,寸步不让,其结果必然是让对方难以下台,使矛盾激化。为此,解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则,学会退让;若是自己是无理的,那更应该主动认错,坦诚道歉,不要为了面子,最后变成无理取闹,既输理又丢人。只要双方学会换位思考,设身处地理解对方,就会减少矛盾,使我们的人格更加高尚。 2、用理智战胜情感的冲动 我们都看过动物世界中的两个动物为争夺地盘、食物,甚至是争夺配偶而厮打在一起,争得你死我活。而我们不同于它们,我们是有理智有涵养的高等动物。古人云,“退一步海阔天空,忍一时风平浪静”,这就说明了这一点。但是这句话我们虽然都会说,可一旦发生了争执,还是昏了头,争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪,想打仗的话,就想想动物世界里的场景,那就会感到脸红、感到羞愧。其实你肯退让一步,少争辩几句,这场争吵或许就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧,是退缩,是没有本事的表现,相反,就在你忍让的那一时刻起,你的素质就得到了提升,你的品行就得到了完善,你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹,此刻的你就是一个宽宏大量,心胸开阔的人。 3、心平气和的与其交谈 同学之间三年情谊,不要毁在一些小事上。《人性的弱点》一书中指出:人格成熟的重要标志:宽容、忍让、和善,为一点鸡毛蒜皮的小事就翻脸不认人,校内骂,校外打,实属不该,若干年后,自己回想起来也会后悔。最佳的办法是在产生误会或矛盾时冷静思考,找出解决问题的办法。 二、对于旁观者和知情人而言 对于旁观者和知情人,我们应尽量劝说、阻止。如劝说无效,再及时告诉班主任,这样有利于事情早点得到解决。隐瞒事实,甚至包庇一方,只能使事情变得更糟,事态变得更严重。事情本来可能没有多大,但由于你所谓的好心参与,或者说不好意思不去,结果是给打仗者助威,助长了他的嚣张气焰,使事态扩大,性质严重,不仅没有帮朋友,反而把朋友向火坑里推了一把;不仅违反了校规校纪,甚至触犯了法律;不仅害了朋友,也害了自己。当你的朋友在被学校开除的时候,受到法律处罚的时候,在父母为他伤心哭泣的时候,可能会想:朋友啊,你为什么不能在我不冷静的时候劝劝我,帮助我冷静下来呢?同学们,几次打仗事件应该引起我们的深思:什么是真正的朋友?讲哥们义气、助纣为虐,从而一起走上违法犯罪道路,是真正的朋友吗?我想肯定不是,真正的朋友是在他需要你的时候,你能帮助他采取正确方法走向正确道路的人,是和他一同进步的人。

《管理学》习题与答案——第16章 领导与领导者

第十六章领导与领导者 一、教学要点 1、领导的内涵及其要素。 2、领导的作用。 3、领导者的基本素质。 4、经济全球化对企业领导的新要求。 5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。 6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。 7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。 8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。 9、领导艺术的基本内涵。 10、关键名词:领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术 二、习题 (一)填充题 1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。 2.领导的作用包括___________、___________和______________。 3.领导班子的结构,一般包括__________、__________、__________和___________。 4.领导方式基本上有三种类型:___________,___________,_____________。 5.布莱克和穆顿在提出管理方格时,列举了五种典型的领导方式:____________, ___________,______________,______________,______________。 6.按照权变理论,领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。 7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面,__________,__________,__________。 8.权变理论任务,低LPC型领导比较重视_____________的完成,高LPC型领导比较重视_______。 9.从本质上说,管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。 10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。 11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的,与后者的培育、训练和实践无关,因而传统的特性理论也称为___________。 12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________. 13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式,该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。 14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下,采用_________LPC领导方式比较有效,在环境中等的情况下,采用_________LPC领导方式比较有效。 15.争取众人的信任和合作,要做到__________,__________,__________,__________。 16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。 17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。 18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度,横轴表示领导者对________的关心程度。 型领导是指领导者撒开手不管,下属愿意怎样做就怎样做,完全自由。 20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的,在__________型到_________型之间,存在着多种过渡类型。 (二)选择题 1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯 2.领导方式的主要理论有______________________。

正确处理同学之间的矛盾

正确处理同学之间的矛盾 【教学目标】 1.了解矛盾冲突发生的原因及造成的危害; 2.如何正确处理同学间的矛盾冲突; 3.使学生学会理智的化解与同学间的各种冲突。 【教学过程】 一、情境导入 播放背景歌曲《相逢是首歌》 相逢是首歌,相聚是种缘,我们有缘能相聚在城关中学八年级(6)班这 个大家庭中,这个家庭由你、由我、由我们大家共同组成。我们每天生活在一起,学习在一起,熟话说:“牙齿也有咬到嘴唇的时候”,同学们之间难免会发生一些矛盾,当发生矛盾时,如果不能及时处理,将会造成很严重的后果。那么今天我们就一起来探讨如何正确处理同学之间的矛盾。 二、讲一讲 老师:讲讲你身边所发生的同学之间矛盾冲突事件 学生:分六组讲身边所发生的矛盾事件 老师总结:在我们的身边,可能每时每刻都会发生矛盾冲突事件,造成的 原因有很多种,那么同学们认为哪些原因都可能引起矛盾冲突事件的发生呢? 三、说一说 同学之间产生矛盾冲突的原因有哪些呢? 学生小组讨论,展示答案。 老师总结:1、现在年龄的孩子年轻气盛,自尊心强,吃不得半点亏;2、自私自 利,遇到问题只考虑自己,不会站在别人的立场考虑。 四、情景表演 两名学生表演情景:假设两同学在教室相撞,那么有几种可能情况呢? (学生表演了三种情景) 老师:通过刚才两位同学的表演,我们可以发现,有些矛盾,当处理得当的话是完全可以避免的。那么我们到底如何处理才能避免呢? 五、议一议 学生分组讨论:我们应该如何避免同学之间产生矛盾冲突呢? 学生分组发言,教师总结: 1.同学之间相处要讲团结、讲礼貌、讲文明、讲道德,要学会尊重别人; 2.对同学要宽容,不要斤斤计较;

如何正确处理同学之间的矛盾

如何正确处理同学之间的矛盾 和谐是一种境界,宽容是一种美德。但在现实生活中,只要有人的地方,就难免会有矛盾、摩擦,甚至是冲撞,而这些矛盾又往往是一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事,有时就是一句话、一个眼神、一个道听途说,有的时候还可能是误会造成的。但不少人竞为此撕破脸皮,破口大骂,甚至动手打架,使矛盾升级,造成严重后果。这不仅影响了自身的素质和形象,也影响了班级和学校的形象,败坏了学校的风气,危害了社会的秩序和安全。那么该如何正确处理同学们之间的矛盾呢? 一、对于当事人而言 1、学会换位思考 我们应懂得,人生在世,各种矛盾冲突是不可避免的,生活中的小矛盾,即便是自己有理,也不能得理不饶人,如果自己有理就咄咄逼人,寸步不让,其结果必然是让对方难以下台,使矛盾激化。为此,解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则,学会退让;若是自己是无理的,那更应该主动认错,坦诚道歉,不要为了面子,最后变成无理取闹,既输理又丢人。只要双方学会换位思考,设身处地理解对方,就会减少矛盾,使我们的人格更加高尚。 2、用理智战胜情感的冲动 我们都看过动物世界中的两个动物为争夺地盘、食物,甚至是争夺配偶而厮打在一起,争得你死我活。而我们不同于它们,我们是有理智有涵养的高等动物。古人云,“退一步海阔天空,忍一时风平浪静”,这就说明了这一点。但是这句话我们虽然都会说,可一旦发生了争执,还是昏了头,争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪,想打仗的话,就想想动物世界里的场景,那就会感到脸红、感到羞愧。其实你肯退让一步,少争辩几句,这场争吵或许就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧,是退缩,是没有本事的表现,相反,就在你忍让的那一时刻起,你的素质就得到了提升,你的品行就得到了完善,你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹,此刻的你就是一个宽宏大量,心胸开阔的人。 3、心平气和的与其交谈 同学之间三年情谊,不要毁在一些小事上。《人性的弱点》一书中指出:人格成熟的重要标志:宽容、忍让、和善,为一点鸡毛蒜皮的小事就翻脸不认人,校内骂,校外打,实属不该,若干年后,自己回想起来也会后悔。最佳的办法是在产生误会或矛盾时冷静思考,找出解决问题的办法。 二、对于旁观者和知情人而言 对于旁观者和知情人,我们应尽量劝说、阻止。如劝说无效,再及时告诉班主任、老师或领导,这样有利于事情早点得到解决。隐瞒事实,甚至包庇一方,只能使事情变得更糟,事态变得更严重。事情本来可能没有多大,但由于你所谓的好心参与,或者说不好意思不去,结果是给打仗者助威,助长了他的嚣张气焰,使事态扩大,性质严重,不仅没有帮朋友,反而把朋友向火坑里推了一把;不仅违反了校规校纪,甚至触犯了法律;不仅害了朋友,也害了自己。当你的朋友在被学校通报的时候,受到法律处罚的时候,在父母为他伤心哭泣的时候,可能会想:朋友啊,你为什么不能在我不冷静的时候劝劝我,帮助我冷静下来呢?同学们,几次打仗事件应该引起我们的深思:什么是真正的朋友?讲哥们义气、助纣为虐,从而一起走上违法犯罪道路,是真正的朋友吗?我想肯定不是,真正的朋友是在他需要你的时候,你能帮助他采取正确方法走向正确道路的人,是和他一同进步的人。

领导者与管理者的异同

关于领导者与管理者的争论由来已久,一直以来在工作中二者常常被混淆。 二者之间的异同: 一、概念: 领导者:领导者是一种社会角色,特指领导活动的行为主体,即能实现领导过程的人。 管理者:“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人,即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作,以期实现组织目标的人”。 “管理者是被任命的,他们拥有合法的权力进行奖励和处罚,其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力,领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中产生出来的,领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。” 二、联系: 领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体,在组织中处在举足轻重的位置,他们工作的最终目标都是为了组织发展,他们的工作对组织的发展产生重大影响,二者之间没有根本的利益冲突,只有二者无间合作才能使组织更好的发展,“理想情况下,管理者应该同时就是领导者”。 三、区别: 对于领导和管理的区别,约翰.科特是这样说的:“领导是用来做什么的?是用来构建一个远景和策略的,是用来协调、拟定策略和协调相关人士的,他要排除障碍,要提升员工的能力,以实现远景。什么是管理?管理不仅仅是上面的这些东西,管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。” 领导者和管理者有着如下区别: 1、在工作范围方面:首先从领导者方面来说,领导者提供的是方向性的东西,需要从宏观上把握组织的发展方向,为组织制定长期规划,而且要时刻思考如何打破固有秩序,不断创新,通过进行创新型活动来进行组织变革。领导者要解决的是本组织发展中的根本性问题,同时还要对组织的未来进行一定程度的预见,总的来说,其工作要具有概括性、创新性、前瞻性。其次从管理者方面来说,管理者要做的是具体化的东西,需要在已有规划指导下做好细部工作,为组织日常工作做出贡献,管理者要研究的不是变革,而是如何维持目前良好状态并使之稳定保持,因此有时管理者会进行一些重复性的工作,管理者对待问题不需要过分追本溯源,他们要做的是将已出现的问题很好的解决,总体来说,其工作具有具体性、重复性、现实性。 2、在自身素质方面,不同的工作也对他们提出了不同的素质要求。 (1) 就像许多文章中提到的那样,领导者在活动中主要运用的是个人魅力,好的领导者用个人魅力影响其下属,使他们愿意去听从领导者,愿意遵照领导者说的去做,而管理者似乎更倾向于运用组织上赋予的权力去做事,管理者用权力树立威严,让下级“惧怕”,不得不听从其指挥,按其指示去做事。 (2)“领导者要求做正确的事情,有关于任务的愿望,习惯从外向内看事情,喜欢深入第一线,知道如何做,对生活充满热情,首目标驱动,关注对的事情。管理者要求正确的做事情,知道做什么,有对任务的看法,习惯从里向外看世界,喜欢高高在上,知道说什么,喜欢得过且过,行动保守,受约束驱动”。 (3) 领导者积极、大胆,具有拓展创新精神,喜欢讨论且性格随和善于搞好人际关系、安抚员工,认为工作是一种乐趣,对待工作主观性较强,较为随意。管理者相对于领导者而言较为保守、冷静,喜欢守成多于开拓,独立自主性较强,管理层与员工泾渭分明,管理者把工作看作是完成任务的过程,为工作而工作,工作似乎成为一种负担,对待工作冷静、理智、客观,较少随意性。 (4)一个好的管理者是可以通过学习而培养出的,而好的领导者更倾向于天赋性。

管理者与领导者的区别与联系.doc

由于领导和办理的差异,因此产生了领导者和办理者的差异;由于领导和办理的联络,因此 也决议了领导者和办理者的相通之处。 领导者要履行好自己的责任,在很大程度上要依托开发动力、启迪醒悟,要依托考虑符号和 形象。尼克松说:“巨大的领导是一种特有的艺术形式,既需求出众的力气,又需求特殊的 想像力。” 巨大的领导者有必要具有巨大的想像力、巨大的思维。这种想像力和思维鼓励着领导者自己勇 往直前,使他怀着一种令自己激动并斗争不息的使命感,然后不畏艰难险阻和波折失利。领 导者的巨大的想像力和思维,也像一团不熄的火焰,在大众的眼前和心中熊熊燃烧,鼓励着 他的部属紧随在他的死后,向着既定的方针跨进。巨大的领导者具有权利,但决不仅仅依托 权利,他的影响力的价值有时候远胜于他的权利。办理者失掉了权利,也就失掉了指挥他人 的根底,办理者也就不成其为办理者了。可是,失掉权利的领导者,只靠其深远而广泛的影 响力,照样能够向其追随者指挥若定,引导他们寻求巨大的方针。从这一点看,是否具有重 要的影响力、激烈的感染力和感召力,是领导者和办理者的一大分野。有的人处于领导者的 位置,但并不是有用的领导者,顶多仅仅一个办理者;有的人没有职位,却是公认的首领人 物。 领导者有必要考虑久远的、微观的方针。办理者或许能够只为今日 的、短期的方针而作业,领导者则有必要考虑明日、后天应该做些什么,他有必要既能压服部属,又能感染部属。人们能够用道理来压服,却有必要用爱情来感染。从这一点上来说,能否压服、感染部属为后天的方针而尽力,也是领导者与办理者的分水岭。领导者和办理者的差异最明 显的还体现在怎么对待方针上。领导者确认方针,给部属解说、灌注方针,并借此激起出力 量;办理者则操控着指派他人的力气。领导者的使命在于发明一种“领导势”,使我们自觉 不自觉地融入安排的方针系统之中去,共同为实现方针而尽力作业。办理者的使命则在于制 造一种“办理场”,使部属融入办理者操控的系统之中,以到达领导者的方针要求,完结管 理者的功能。 (二) 领导是从办理平分化出来的高层次的安排办理活动。领导和办理的最终方针是趋同的、共同 的,根本功能也是互融的、相通的,但两者依然有着明显的差异。 领导,主要是指统率、指引一个相对独立的安排或集体。领导行为和领导进程是对整个安排 或集体而言,领导要到达的方针也是整个安排或集体的斗争方向。而办理则主要是指关于某 个集体的功能部门进行指挥、操控、监督、反应等作业。它是领导活动的分支,是领导活动 在各个部门的具体化,如人事办理、物资办理、财务办理等。 领导的进程主要是进行战略性作业的进程。确认安排或集体要达 到的方针以及到达方针所需求的途径和手法,拟定相应的方针并催促各办理部门有用遵循 之,这是战略性作业的根本内在。办理进程相关于领导进程来说,则主要是进行战术性作业 的进程。依据领导拟定的方针和方针,依据战略性作业的要求,施行合作战略方针的方案、 安排和操控活动,这是战术性作业的主要内容。 领导是办理活动的进一步笼统,它着重的是对人和事的辅导,是处理人与人之间、人与事之 间联系的艺术。而办理则主要是对人、财、物的办理,着重着重处理人与物、物与物之间的 联系。 领导和办理有微观与微观之别。领导,着重的是安排、集体及全社会的微观效益,这种效益 反映为一种强大、开展和前进,无法用数字直接进行衡量。办理,则着重寻求某一单项作业

管理者与领导者的区别与联系

由于领导和管理的区别,因而产生了领导者和管理者的区别;由于领导和管理的联系,因而也决定了领导者和管理者的相通之处。 领导者要履行好自己的职责,在很大程度上要依靠开发动力、启迪觉悟,要依靠思考符号和形象。尼克松说:“伟大的领导是一种特有的艺术形式,既需要超群的力量,又需要非凡的想像力。” 伟大的领导者必须具备伟大的想像力、伟大的思想。这种想像力和思想激励着领导者本人勇往直前,使他怀着一种令自己激动并奋斗不息的使命感,从而不畏艰难险阻和挫折失败。领导者的伟大的想像力和思想,也像一团不熄的火焰,在公众的眼前和心中熊熊燃烧,激励着他的下属紧随在他的身后,向着既定的目标迈进。伟大的领导者拥有权力,但决不仅仅依靠权力,他的影响力的价值有时候远胜于他的权力。管理者失去了权力,也就失去了指挥他人的基础,管理者也就不成其为管理者了。但是,失去权力的领导者,只靠其深远而广泛的影响力,照样可以向其追随者发号施令,引导他们追求伟大的目标。从这一点看,是否拥有重要的影响力、强烈的感染力和感召力,是领导者和管理者的一大分野。有的人处于领导者的地位,但并不是有效的领导者,顶多只是一个管理者;有的人没有职位,却是公认的领袖人物。 领导者必须考虑长远的、宏观的目标。管理者也许可以只为今天 的、短期的目标而工作,领导者则必须考虑明天、后天应该做些什么,他必须既能说服下属,又能感染下属。人们可以用道理来说服,却必须用感情来感化。从这一点上来说,能否说服、感化下属为后天的目标而努力,也是领导者与管理者的分水岭。领导者和管理者的区别最明显的还体现在如何对待目标上。领导者确定目标,给下属解释、灌输目标,并借此激发出力量;管理者则控制着指使别人的力量。领导者的任务在于创造一种“领导势”,使大家自觉不自觉地融入组织的目标体系之中去,共同为实现目标而努力工作。管理者的任务则在于制造一种“管理场”,使下属融入管理者控制的体系之中,以达到领导者的目标要求,完成管理者的职能。 (二) 领导是从管理中分化出来的高层次的组织管理活动。领导和管理的最终目标是趋同的、一致的,基本功能也是互融的、相通的,但两者仍然有着显著的区别。 领导,主要是指统率、指引一个相对独立的组织或团体。领导行为和领导过程是对整个组织或团体而言,领导要达到的目标也是整个组织或团体的奋斗方向。而管理则主要是指对于某个团体的职能部门进行指挥、控制、监督、反馈等工作。它是领导活动的分支,是领导活动在各个部门的具体化,如人事管理、物资管理、财务管理等。 领导的过程主要是进行战略性工作的过程。确定组织或团体要达 到的目标以及达到目标所需要的途径和手段,制定相应的政策并督促各管理部门有效贯彻之,这是战略性工作的基本内涵。管理过程相对于领导过程来说,则主要是进行战术性工作的过程。根据领导制定的目标和政策,根据战略性工作的要求,实施配合战略目标的计划、组织和控制活动,这是战术性工作的主要内容。 领导是管理活动的进一步抽象,它强调的是对人和事的指导,是处理人与人之间、人与事之间关系的艺术。而管理则主要是对人、财、物的管理,着重强调处理人与物、物与物之间的关系。 领导和管理有宏观与微观之别。领导,强调的是组织、团体及全社会的宏观效益,这种效益反映为一种壮大、发展和进步,无法用数字直接进行衡量。管理,则强调追求某一单项工作的效率或效益。另外,因为领导主要从宏观角度考虑问题,所以注重获取良好的外部环境,追求组织和团体之间的平衡和谐;管理则主要从微观角度考虑问题,因而比较注重维持正常的、稳定的、有效的内部秩序。

如何处理好同学之间的矛盾

如何处理好同学之间的矛盾 一个人不可能与世隔绝的过一辈子,必然要和人接触,要生活在人与人的交往中。在与人交往中,不可能所有的人都像你的父母那样,对你宠让、迁就,总会发生摩擦、冲撞,尤其现在很多同学自我意识较重,在以我画圆意识支配下发生矛盾在所难免的。所以,切不可与同学间稍有不愉快就委屈得了不得,不再和同学接触,把自己封闭起来,或者去激化矛盾。 同学间发生矛盾,往往是因为一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事,有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触,或一个道听途说,很多时候还是误会造成的。俗话说的好:时间长了,哪有勺子不碰锅沿的。那么面对这些矛盾,如何准确处理同学们之间的矛盾呢?我给同学们提两点解决方法: 一、对于当事人来说 我想:如果同学间发生了矛盾,首先要冷静下来,想一想矛盾发生的前因后果,看一看这里边有没有误会,能够找其他同学了解一下,或直接找这位同学平心静气地谈谈,也许两个人的疙瘩一下就解开了,那时你会发现化解矛盾是一件多么快乐的事啊!具体来说: 在人际交流上具有这样一种心理特征:他们一方面渴望得到别人的理解,但同时又很少主动地去理解别人,在对待老师方面,这个心理特征表现得尤为突出。作为班主任和本班任课老师,平时就应该指导学生学会理解他人,而在处理师生关系问题上,则应该学会理解老师,其具体的做法是“心理换位”,把自己当作老师,学着用老师的观点去分析看待问题,从老师的工作性质、工作目标出发,来理解老师这样做的理由,这样,很多矛盾便会被化解、消散了。 我们应懂得,人生在世,各种矛盾冲突也是难免的,涉及原则性的矛盾冲突,当然应该争出个是非来。在非原则性的矛盾冲突发生后,即便是自已有理,也不能得理不饶人,如果因为自已有理就去“据理力争”,不愿退让,其结果必然是让对方、更让周围其他人难以接受,解决矛盾冲突的过程应本着“有理也要有礼”的原则;若是在矛盾冲突中自己是无理的一方的话,那更应该主动认错,多陪不是。另一方面要引导双方心理换位,设身处地实行体验和思考,这样有助于理解对方,减少误会。这样我们就会理解自身欠缺,主动与他人协作,在更高层次上恢复心理平衡。 (二)用理智战胜情感的冲动 “退一步海阔天空,忍一时风平浪静”。几乎每个同学都会说,在你和你的同学发生了争执时,不要一时昏了头脑,不吵个脸红脖子粗决不罢休,或许在你退一步之后,这场争吵便停止了。不要认为在这个过程中自己

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