系统分析师上午模拟试题(一)

系统分析师上午模拟试题（一）

●路由信息协议RIP是内部网关协议IGP中合用得最广泛的一种基于（1）的协议。RIP规定数据每经过一个路由器，跳数增加1,更新路由表的原则是使到各目的网络的确(2).

(1) A链路状态路由算法B固定路由算法

C集中式路由算法D距离矢量路由算法

(2) A距离最短B路由最少C路径最空闲D时延最小

●IDEF方法是美国空军针对计算机辅助制造工程项目中用于进行复杂系统分析和设计的方法，是在结构化分析方法基础上提出来的，其中对IDEF0描述不正确的是（3）

(3)A 描述系统的功能活动及联系,建立系统的功能模型.即反映系统“做什么”的功能

B 描述系统的信息及联系,建立系统的信息模型

C 采用方框和箭头等简单图形符号描述系统的活动和数据流,描述活动所受的约束条件及实现机制

D采用严格的自顶向下、逐层分解的方式建立系统功能模型

●数据流图（DFD）以图形的方式描述数据在系统中流动和处理的过程。只反映系统必须完成的逻辑功能，是一种（4）

（4）A 逻辑模型 B 物理模型 C 工作模型 D 功能模型

●在白盒测试用例中，有语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、路径覆盖等，其中（5）是最强的覆盖准则。

（5）A 语句覆盖率 B 条件覆盖C判定覆盖D路径覆盖

●为了对下图所示的程序进行覆盖测试，必须适当地选取测试数据。若X，Y 是两个变量，可供选择的测试数据组共有I ，II ，III ，IV四组（如表中给出），则实现语句覆盖至少应采用的测试数据组是（6）；实现条件覆盖至少应采用的测试数据组是（7）；实现路径覆盖至少应采用的测试数据组是（8）。

（6）A I和IV组 B III和IV组 C I和II组 D II，III，和IV组

（7）A I和IV组 B II和IV 组 C I ，III，和IV组 D II，III，和IV组

（8）A I和IV组 B III和IV组 C I ，III，和IV组 D II，III，和IV组

●在软件维护时修改软件信息结构和数据结构时，有可能造成软件设计与数据结构不匹配，因而导致软件错误可能是（9），但这种副作用可以通过详细的设计文档加以控制。

（9）A 编码副作用 B 数据副作用 C 文档副作用 D 结构副作用

●软件可靠性是指在给定的时间内，在规定的环境条件下系统完成所指定功能的概率。衡量软件可靠性的两个常用指标是（10）

（10）A MTEF和MTBF B MTEF和MTGF

C MTTF和MTBF

D MTTF和MTGF

● 一个年级170人中，120名学生学英语，80名学生学德语，60名学生学日语，50名学生学英语又学德语，25名学生既学英语又学日语，30名学生既学德语又学日语，还有10名学生同时学习三种语言。试问：有（11）名学生这三种语言都没有学习。

（11）A 20 B 15 C 10 D 5

●设计系模式R（A，B，C，D），F是R上成立的FD集，F={B→D，AD→C}，那么P={ ABC，BCD}相对于F（12）

（12）A 是无损连接分解也是保持FD的分解 B 是无损连接分解但不保持FD的分解

C 不是无损连接分解但保持FD的分解

D 既不是无损连接分解也不是FD的分解

●甲，乙二厂均为生产保健营养品的企业。甲厂于1989年注册了V商标，乙厂于1990

年注册了与V商标相近的W商标，此时甲厂可提出（13）。

（13）A 注册侵权诉讼 B 注册商标异议

C 商标侵权诉讼

D 冒充注册商标诉讼

●就知识产权中的财产权而言，具有法定保护期的限制是其一个基本特征，但并非知识产权中每一项财产权都具有时间限制。根据知识产权法的有关规定，正确的廉洁是（14）

（14）A 厂商名称权、商业秘密权、商标权均有法定保护期限

B 厂商名称权、商标权有法定保护期限，商业秘密权无法定保护期限

C 厂商名称权、商业秘密权和商标权均无法定保护期限

D 厂商名称权、商业秘密权无法定保护期限，商标权有法定保护期限

●（15）是关于质量管理体系的一系列标准，有助于企业交付符合用户质量要求的产品。（15）A ISO9000 B CMM C ISO14000 D SW—CMM

●自标准实施之日起，至标准复审重新确认修订或废止的时间，称为标准的有效期，我国在国家标准管理办法中规定，国家标准的有效期一般为（16）年。

（16）A 2 B 5 C 7 D 10

●我国著作权法中对公民作品的发表权的保护期限是（17）。

（17）A作者有生之年加死后50年 B 作品完成后50年

C 没有限制

D 作者有生之年

●商业秘密是我国（18）保护的一项重要内容，它包括技术秘密和经营秘密两项基本内容。（18）A 《专利法》 B 《著作权法》

C 《商标法》

D 《反不正当竞争法》

●两个公司希望通过Internet进行安全通信保证从信息源到目的地之间的数据传输密文形式出现，而且公司不希望由于在传输节点使用特殊的安全单元而增加开支，最合适的加密方式是（19），使用的会话密钥算法应该是（20）。

（19）A链路加密B节点加密C端—端加密D混合加密

（20）A RSA B RC—5 C MD5 D ECC

Ethernet的物理层协议主要有（21）

（21） A 10BASE—T1000BASE—T FDDI B 10BASE—T100BASE-T1000ABSE-T

C 100BASE—T1000BASE—T FDDI

D 10BASE-T100BASE—T FDDI

考虑一个由8个页面，每页有1024个字节组成的逻辑窨，把它装入到有32个物理块的存储器中，逻辑地址需要（22）位表示（二进制）

（22）A 14 B 13 C 15 D 16

某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB ，内存为16KB。假定某时刻一用

则逻辑地址0A5C（H）所对应的物理地址是（23）。

（23）A 125C（H） B 135C（H） C 127C（H） D 120C（H）

对于如下的页面访问序列：设页面走向为P=4，3，2，1，4，3，5，4，3，2，1，5，主存容量M=3，置换算法采用FIFO算法产生的缺页中断的次数是（24）（所有内存开始时都是空的，凡第一次用到的页面都产生一次缺页中断，）

（24）A 9 B 12 C 14 D 16

目前，对中型规模企业，下列四种硬件结构体系中（25）是建立其电算化会计信息系统最理想的硬件结构。

（25）A 单机结构 B 多机松散结构 C 多用户结构 D 微机局域网结构

对象建模的过程如下：确定类→准备数据字典→（26）→完善对象模型

（26）A 确定关联→使用继承来细化类→确定属性

B 确定属性→确定关联→使用继承来细化类

C 确定关联→确定属性→使用继承来细化类

D 确定关联→使用继承来细化类→确定关联

企业管理分成高、中、基三个层次，不同的管理层次需要不同的信息。下列描述中正确的是（27）。

（27）A 成本记录是财务管理的中层需要的信息

B 人事档案是人事管理的中层需要的信息

C 新市场的长期预测是销售管理基层需要的信息

D 现有库存量是物资管理的基层需要的信息

下列关于信息系统建设业务分析的描述中，不正确的是（28）

（28）A 业务分析首先是组织机构的调查和分析

B 业务流程调查时需要画系统结构图

C 业务分析需要业务知识和信息技术专业知识的支持

D 业务模型应基于人工管理并高于人工管理

BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列（29）包含此类工作。

（29）A 识别企业的产品/服务

B 按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C 画出产品/服务总流程图

D 写出每一过程的说明

设有一个递归算法如下：

int fact(int n){//n大于等于0

if(n<=0)return 1;

else return n *fact(n--);

}

则计算fact(n)需要调用该函数的次数为（30）。

（30）A n B n+1 C n+2 D n-1

一般来说，Cache的功能（31）。在下列cache替换算法中，平均命中率最高的是（32）。某32位计算机的cache容量为16KB，cache块的大小为16B，若主存与cache的地址映射采用直接映射方式，则主存地址为6C6EAF（十六进制）的单元装入的cache地址为（33）。

（31）A 全部由软件实现 B 由硬件和软件相结合实现

C 全部由硬件实现

D 硬件，软件均可实现

（32）A 先入后出（FILO）算法 B 随机替换（RAND）算法

C 先入先出（FIFO）算法

D 近期最少使用（LRU）算法

（33）A 10 1110 1010 1111（二进制） B 01 1101 1010 1101 （二进制）

C 10 1000 1010 1101 （二进制）

D 01 0100 1110 1111 （二进制）

在软件工程实施中，产生软件生命周期的概念是由于（34）

（34）A 方法论所决定 B 开发技术划分阶段 C 软件开发规律 D 软件过程管理假定一个有3个盘片的硬盘，共有4 个记录面，盘面有效记录区域的外直径为30cm，内直径为10cm,记录位密度为250位/mm，磁道密度为8道/mm，每磁道分16个扇区，每扇区512字节，则该硬盘的非格式化容量和格式化容量约为（35）

（35）A 120MB和100MB B 30MB和25MB

C 60MB 和50MB

D 22.MB 和25MB

URL根目录与服务器本地目录之间的映射关系是通过指令(36)设定;如果允许以方式访问用户的个人主页，必须通过（37）指令设置个人主页文档所在的目录。

（36）A access.conf B ping C apache.conf D srm.conf

(37) A DocumentRoot B ServerRoot C ApacheRot D WWWHost

采用可变长子网掩码技术可以把大的网络分成小的子网，例如把子网掩码为255.255.0.0的网格69.16.0.0分为两个子网,假设第一个子网为69.16.0.0/17,则第二个子网为(38)假设用户XI有4000台主机,则至少应给他分配(39)个C 类网络.

(38) A 69.16.1.0/17 B 69.16.2.0/17

C 69.16.100.0/17

D 69.16.128.0/17

(39) A 8 B 10 C 16 D 18

如果将所有中国人按照生日(不考虑年份,只考虑月、日)来排序，那么使用下列排序算法中（40）算法最快。

（40） A 归并排序 B 希尔排序 C 基数排序 D 快速排序

目前PC机并行接口具有（41）等3种工作模式。

（41）A SPP、DMA、EPP B SPP、EPP、ECP

C SPP、USB、ECP

D PIO、USB、SPP

操作系统为了解决进程间合作和资源共享所带来的同步与互斥问题，通常采用的一种方法是使用（42）。某系统中有3个并发进程，都需要同类资源4个，试问该系统不会发生死锁的最少资源数是（43）。

（42）A 调度过 B 分派 C 通讯 D 信号量

（43）A 30 B 25 C10 D5

RAID1的磁盘利用率是（44）。它的主要目的是管理网络的用户。

（44）A 50% B 66% C 90% D 100%

当局部E-R 图合并成全局E-R图时，可能出现冲突，下列所列冲突中（45）不属于上述冲突

（45）A 属性冲突 B 语法冲突 C 结构冲突 D 命名冲突

Oracle系统采用SQL语言作为它的数据库语言。Oracle数据库的数据类型中包括支持多媒体信息的数据类型，它们的最大长度可达到（46）字节

（46）A 640KB B 10MB C 100MB D 2GB

段页式管理中，地址映像表是（47）

（47）A 每个作业或进程一张段表，一张页表

B 每个作业或进程的每个段一张段表，一张页表

C 每个作业或进程一张段表，每个段一张页表

D 每个作业一张页表，每个段一张段表

集成化CASE的五级模型包括：平台集成，（48），表示集成，控制集成，过程集成。（48）A 编码集成 B 文档集成 C 语句集成 D 数据集成

下面关于MIS和DSS关系的描述中，不正确的是（49）

（49）A MIS面对结构化系统，而DSS面对非结构化系统

B MIS侧重于管理，而DSS侧重于决策

C MIS是数据驱动的，DSS是模型驱动的

D MIS强调集中管理，

J.Martin指出，软件公司能成功的因素有I.产品的易用性，II.产品的革新,III.产品的销售，IV.提供用户资料的质量，V.国际市场和服务。其中，（50）是关键因素。

（50）A I、II和V B III和IV C IV和V D 全部

会计报表系统的处理流程是（51）

（51）A 报表格式及数据处理公式设置→报表名称登记→报表编制和报表输出

B 报表名称登记→报表格式设置→报表输出

C 数据处理公式设置→数据处理→数据存储

D 报表格式设置→数据采集→数据输出

ERP在（52）的基础上产生和发展的一种管理系统。

（52）A 供应链管理系统（SCM） B 客户关系管理（CRM）

C 制造资源计划（MRPII）

D 财务业务一体化财务系统

在供应链管理系统中，人们所指的供应链的概念是指（53）

（53）A企业内部的物流通渠道 B 围绕核心企业的网链关系

C 企业内部的购销存

D 企业内部的物流与资金流

在Internet与EDI（电子数据交换）的四种结合方式中，最流行的方式为（54）。目前普遍采用的EDI通信模式为（55）。

（54）A Internet Mail B Standard IC C WEB-EDI D XML/EDL

(55) A LAN B PTP C INTERNET D V AN

●为了加快路由器处理数据报的速度，Ipv6首部取消了（56）字段，而通过数据链路层和运输层来完成差错检验功能。为了便于地址阅读，Ipv6使用（57）方法。在Ipv4向Ipv6过渡的方案中，当Ipv6数据报进入Ipv4网络中，将Ipv6数据报封装成为Ipv4数据报进行传输的方案是（58）

（56）A 流量控制 B 差错控制 C 校验和 D 纠错

（57）A 十六进制 B 冒号十六进制 C 冒号二进制 D 二进制

（58）A 双协议栈 B 多协议栈 C 协议路由器 D 隧道技术

●不属于画分层DFD图的基本原则的是（59）

A 数据守恒原则

B 分解的可靠性原则

C 子、父图平衡的原则

D 数据流封闭的原则

●下列关于关系运算的叙述中，正确的是（60）

A 并、交、差是从二维表的列的方向来进行运算

B 投影、连接是从二维表的行的方向来进行运算

C 选择、连接是从二维表的列的方向来进行运算

D 以上三种说法都不对

●设待排序的记录为（28，19，11，17，22），经过下列过程将这些记录排序：

28，19，11，17，22

19，11，17，22，28

11，17，19，22，28

所使用的排序方法是（61）

(61) A 直接插入排序 B 冒泡排序 C 希尔排序 D 堆排序

●设有一组作业，它们的提交时刻及运行时间如下所示：

作业号提交时刻运行时间（分钟）

1 8：00 70

2 8：40 30

3 8：50 10

4 9：10 5

在单道方式下，采用短作业优先调度算法，作业的执行顺序为（62）

（62）A 1,4,3,2 B 1,3,4,2 C 4,3,2,1 D 4,1,2,3

●

（63）A xe-x B -xe-x C 2x3e-x2 D -2x3e-x2

●当x →0时，下列变量中（64）是无穷小量

（64）A 2-X B lnx C sinx D x2

●设命题公式G=(P→Q),H=P→(Q→┐P),则G与H的关系是（65）

（65）A G => H B H => G C G=H D 以上都不是

●In low-speed network,it is usually adequate to wait for congestion to occur and then react to it by telling the source of packets to slow down. In high-speed networks,this approach often works poorly,because in the(66) between sending the notification and notification arriving at the source,thousands of additional (67) may arrive. In ATM network,a major tool for preventing (68) is (69) control. When a host wants a new virtual (70) ,it must describe the traffic to be offered and the service expected.

(66) A interval B time C slot D delay

(67) A packets B cells C message D files

(68) A collision B congestion C drop D delay

(69) A flow B admission C traffic D time

(70) A path B rout C circuit D way

●To a router, a flow is a (71) of packets that share the same characterstics ,such as traveling the same (72) ,using the same (73) ,having the same kind of security ,and so on. A router that supports the handing of flow labels has a (74) table.The table has an entry for each Active flow label;each entry defines the (75) required by the corresponding flow label.

(71) A sequence B stream C Queues D flow

(72) A path B rout C circuit D way

(73) A source B resources C route D entry

(74) A flow table B flow label C rout table D Tag table

(75) A quality B Traffic C services D route

系统分析师下午I模拟试题（一）

试题一

阅读以下关于网站项目管理WPM方面的叙述，回答问题1、问题2、问题3.

随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今，网站项目的设计已经不能再简单地利用静态HTML文件来实现，与前几年网站设计由一两名设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。

网站项目管理WPM的含义为Web-Based Project Management ,即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发（例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理）等项目管理中。

【问题1】请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理。

【问题2】请用400字分析业务流程设计中，需要注意的事项。

【问题3】请用200字说明系统分析所要做的工作。

试题二

阅读以下关于客户管理系统方面的叙述，回答问题1和问题2。

随着国内电信市场竞争的日趋激烈，市场形式及客户行为习惯的变化，电信企业关注的焦点逐渐从改进内部运作转移到更多地关注客户上来。由于要将更多的注意力集中到客户身上，企业开始再度寻求技术上的帮助。正是在这样一种形势下，客户关系管理系统成为电信企业新一轮IT建设的重点。

客户管理系统（CRM-Customer Relationship Management）的目的就是通过先进的IT技术整合和发挥企业资源的优势，优化管理方法，对客房进行系统化的研究，通过对有价值的客房进行识别、挖掘、研究和培育等，提高对客户的服务水平，提高客房的价值、满意度、盈利性和忠诚度，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，为企业带来更多的利润。按照相馆CRM系统的功能把CRM系统分为三类，即协作型、操作型和分析型CRM。

专家指出，应从与客房紧密相关又相辅相成的三个方面入手，为电信运营商建立分析型CRM，电信运营商建立起以客房为中心的业务管理系统。这三个相关联的环节就是：通过细分客户构建对称营销；通过客户价值分析提升服务效率和服务水平；通过客户流失分析守护客户。

问题1

试将建立分析型CRM的三个环节（客户细分，客户价值分析，客户流失分析），每个环节用100字内文字简要描述。

问题2

用500字以内的文字简要来分析三类CRM的特点，并说明该电信部门组织人力采用这种客户关系管理系统的好处是什么？

试题三

阅读以下关于基于Web的应用程序方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

近年来，IT词汇表中出现了一条新的术语，它就是“Web应用程序”。参与业务软件系统的所有人似乎都有构建Web应用程序的计划，而在与业务不相关的软件方面也有很多人对此

感兴趣。对于很早前就采用这种构架的许多人来说，Web应用程序这个词像系统本身一样，已经从成功的小型Web站点插件发展成了强壮的n层应用程序。Web应用程序可以同时为分布在世界各地的、成千上万的用户提供服务，这种情况早已司空见惯了。构建Web应用程序是一件严肃的事情。

在实际应用中，Web应用程序这个词对不同的人而言含义略有不同。一些人认为凡是用到Java的都是Web应用程序，而另一些人则认为凡是使用Web服务器的都是Web应用程序大体定义为Web系统Web服务器、网络、HTTP、浏览器），在这个系统中，用户的输入（导航和数据输入）会影响到业务状态。该定义试图将Web应用程序确立为一个具有业务状态的软件系统，并且它的“前端”基本上是通过Web系统传递的。

【问题1】

用250字分析Web应用程序的总体构架与一个客户机服务器系统的区别

【问题2】

通过简化一些细节，模型可以帮助我们理解系统。试用200字简述建模的过程。

【问题3】

Web服务器分为三大类；脚本页、编译页，以及两者的混合，试用400字分析其各自的工作特点。

试题四

阅读以下关于实时操作系统设计方面的叙述，回答问题1和问题2。

某大型化工生产集团公司原有的产品监测系统采用的是集中式系统，由位于集团公司总部的监测中心的主机集中处理来自于各监测点采样到的产品资料。随着该公司规模的扩大与产品监测工作要求的深化，集团公司信息部决定开发一个实时的分布式产品监测系统。

分布式实时产品监测系统拟采用新的网络系统结构：（1）采用了松散耦合的三级结构，即监测中心——监测子站——监测点的控制与数据处理机。（2）各级机器均可以独立运行，也可以联网运行。（3）保证可靠性，无论哪一台机器出现故障，不会使整个系统发生崩溃，仅影响到相应部位的局部性工作。

该监测系统的基本功能包括有：

（1）布在集团公司中各个分公司的监测子站为基础，各监测子站及其相应的下属监测点进行自动检测新产品参数，检测到的资料应存放在监测子站本地的硬盘文件中，同时也应定时地把检测到的资料自动发到监测中心。

（2）可以对任一监测子站通过网络进行遥控指挥，比如：可以命令其下属的相应的监测点发送回资料；命令监测点实时传送现场检测的实际情况（资料与状态）；发出校正监测点时钟的命令；提供动态修改的各类工作参数，要求监测点及时进行监视方式的修改等。

（3）子站每3分钟分析一次由下属各监测点采样到的资料，当检测到的苛类资料连续超过规定标准在15分钟以上时，应立即向监测中心自动报警。由监测子站和监测中心同时显示和打印出有关的环保信息，比如：“报警站号，超大型标参数名称，超标开始时刻和具体的各超标值”等

（4）监测子站也可以主动向监测中心发出请求，比如请求校正时钟，请求监测中心发送信息（如：用于维护监测点的有关参数或指令），请求发送用于监测点的动态修改参数等。

（5）通常，监测点的机器最多只能存放最近7天内的检测资料，监视子站可存放一年的有关信息。监测中心则把来自子站的资料副本及时地存入海量存储器进行存盘，可供系统中各级人员按照各自的授权进行相应的查询。

（6）监测中心和监测子站都可以打印监测日报、月报、年报，并进行月数据统计分析，产生各类图表。

【问题1】

集团公司信息部的周科长和有关的技术人员与管理人员仔细分析了新的分布式实时系统的技术上的困难，请以100字以内文字简要说明与集中式产品监测系统相比，在分布式系统中哪些额外的安全性关注事项？

【问题2】

分布式环境中的认证需要几个必需的步骤。每一步是鉴别或验证一个用户的身份。例如口令，这是最常用的方法，虽然不一定是最安全的方法。每二种方法，通过用户所拥有的某些东西对其进行验证，例如钥匙。每三种方法，通过用户本身所具备的某些特性对其进行验证，如用户的指纹或者视网膜，这是最安全也是最昂贵的方式。就上面讨论中涉及的观点来看，这些方法也都可以用在集中式系统中。请以300字以内文字简要分析一个分布式操作系统还必须考虑哪几个方面。

试题五

阅读以下关于税务管理系统方面的叙述，回答问题1和问题2。

近年来，我国电子税务工作取得了长足进步，特别是2000年，税务管理信息化工作在国务院领导的直接关系和国家税务总局党组的具体指挥下，以五省四市“金税工程”的顺利开通、平稳运行为标志，取得了突破性的进展。税务信息化作为一项重要国策，给我国政府带来了诸多效益。它不仅提高了我税收征管的工作质量和工作效率，促进了税收征管业务和和行政管理的科学规范，还提高了层级监控能力，而且目前以信息管理为基础的税收管理工作制度也已初步形成，这更加强了对内监督和对外监控能力。在国家整体政策的指导下，各级省市级地税信息化系统也纷纷上马，并且同样取得了可喜的成绩。

某省地方税务局按照总局领导提出的“科技加管理”的工作思路，对本省区税务信息化建设一直十分重视。在加快推进地税征管改革的过程中。他们提出了“建立以纳税申报为基点，以计算机网络为依托，以新的组织体系和社会化税收保障网络为保证，集中办税、优质服务、科学管理、重点稽查相结合的地方税收征管新格局”的地税征管革新模式，并开始着手“地税信息系统”的建设。1999年建成《某地税信息系统98》，顺利完成。同时考虑到税务信息化建设是一项艰巨的、不断发展的事业，尤其在建设初期，需要不断地提升和完善。2007年8月，他们随即组织力量开始了升级版本，《某地税信息系统2008》在系统中初步实现了决策支持的功能。

【问题1】

王工程师建议技术路线：

开发方法：采用结构化开发方法，编程阶段采用快速原型法，分为需求分析，概要设计，详细设计，程序编码，软件测试，试运行，推广（切换）七个阶段。

软件构成：采用模块化设计思想，在公用组件（封装对象）、工具的基础上开发应用系统。功能设计思想：使软件功能设计基于应用层次，超脱具体的机构设置，可以适应征管改革机构调整和业务重组的需要；软件功能分为事务处理、管理监控、辅助决策三个层次。

软件结构模式：采用C/S和B/S相结合；尽最大可能将业务规则放到后台处理；将业务规则中与数据处理关系密切的部分放到应用服务器上；程序开发时采用SYBASE三层体系结构模式，同时支持浏览器/应用服务器/数据库服务器模式，用于决策支持查询与信息发布。

数据分布模式：能灵活适应每个县市一个数据中心，每个市地一个数据中心，几个市地一个

数据中心，全省一个数据中心的数据分布模式。

请用150字以内文字，说明B/S与C/S混合软件体系结构的优缺点。

【问题2】

开发完成的《某地税信息系统2008》税收征管系统涵盖市、县、所各级机关操作层、管理层业务，功能覆盖了税收征管、稽查、计会的全过程，初步涉及省级管理层、决策层业务。提供了管理服务、征收核算、税务稽查、法制执行及信息交换等五个系统的基层税收征管系统和日常工作、查询分析等管理层、决策层业务，请用250字以内文字，以提纲方式列出《某地税信息系统2008》税收征管系统的MIS部分的基本部分。

系统分析师下午II模拟试题（一）

试题一论流程建模策略

流程作为由多个要素组成的系统，在流程的分析和优化中是必不可少的工具。一般来说，建模方法的选择主要取决于应用的需要。请根据你参与开发的经验，论述下列三个问题：

【问题1】简述流程的概念和组成部分的具体功能。

【问题2】具体叙述常见的流程建模方法。采用了不同的建模方法主要的依据有什么？具体举例说明不同的系统开发使用的建模方法。

【问题3】简述在你开发系统时所采用的流程建模技术和措施的具体效果。现在你认为还有哪些可改进之处以及如何去改进？

试题二论Web Service及其应用

Web Service已成为当今计算机界十分关注的一个热点。它是解决应用程序之间相互通信的一项技术。它使用标准的、规范的XML描述接口。Web Service既可以单独使用，也可以同其他Web Service一起，实现复杂的商业功能。

【问题1】简述Web Service模型解决方案和Web Service的使用流程。

【问题2】具体叙述在你所参与开发的系统中，是如何应用Web Service技术的，采用了哪些主要技术和方法？解决了哪些问题？采取过什么相应措施？其实际效果如何？

【问题3】简述在采用Web Service中可能面临的主要方面的问题。

试题三论异构数据库的集成

数据处理作为计算机的主要工作经历了文件系统、集中式数据库系统、分布式数据库系统等几个不同的发展阶段。随着应用的不断扩大，迫切需要研究一种异构数据库系统，以满足实际的应用需要。

【问题1】简述异构数据库的体系结构，与传统的数据库体系结构相比它的异构性主要体现在哪里？

【问题2】具体叙述在应用异构数据库设计方面你从事过的工作和经验。请具体说明你用过的某种异构数据库工具，并阐述它的优缺点。

【问题3】你在使用异构数据库上有何经验？实际效果如何？有什么优缺点？

试题四论数据挖掘技术的应用

从技术上来看，数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。从商业角度来看，它是一种新的商业信息处理技术。

【问题1】概要叙述你参与分析和开发的关于数据挖掘方面的软件项目以及你所担任的主要工作。

【问题2】具体讨论你在该项目中所采用的主要技术，包括开发过程中遇到的问题和所采

取的措施。

【问题3】分析你所采用的数据挖掘技术的具体效果。你现在认为应当做哪些方面的改进以及如何加以改进？

系统分析师上午模拟试题（一）参考答案

（1）D RIP（Routing Information Protocol）是应用比较早、使用较普遍的内部网关协议，是典型的距离向量（distance-vector）协议。

（2）A RIP协议采用距离矢量路由算法，目的是使到各目的网络的距离最短。

（3）B 描述系统的信息及联系，建立系统的信息模型为IDEF1功能

（4）D 数据流图（DFD）反映系统必须完成的逻辑功能是一种功能模型

（5）D 在白盒测试用例中其中语句覆盖是最弱的覆盖准则，路径覆盖则最强

（6）C I和II组可覆盖执行K语句J语句

（7）A I和IV组可覆盖两个判断条件

（8）D II、III和IV组才能覆盖三条路径

（9）B 修改软件信息结构和数据机构时，会导致软件中已有的数据与修改后的数据类型的不一致，带来数据副作用

（10）C 衡量软件可靠性的两个常用指标是平均失效等待时间MTTF和平均失效间隔时间MTBF

(11) D 设E 为全集，A为学英语学生的集合，B为学德语学生的集合，C为学日语学生的集合。由公式|AUBUC|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C |,可得|AUBUC|=120+80+60-50-30-25+10=165。所以，这三种语言都没有学习的学生为170-165=5人。

（12）B P为F无损连接包含F特性但未保持FD的分解

（13）A W商标相近似的V商标，在注册商标上有一定的争议性

（14）D 为知识产权中所规定

（15）A ISO9000是关于质量管理体系的一系列标准，有助于企业交付用户质量要求的产品；CMM是能力成熟度模型；ISO14000是国际标准化组织，是一个国际性标准，对全世界工业、商业、政府等所有组织改善环境管理行为具有统一标准的功能；SW-CMM为软件工程与软件能力成熟度模型

（16）B 国家标准的有效期一般为5年

（17）A 著作权法中对公民作品的发表权的保护期限是作者有生之年加死后50年（18）D 商业秘密是我国《反不正当竞争法》保护的一项重要内容

（19）C 端-端加密适用于点对点的传输在传输过程中无需解密

（20）A RSA算法解决了大量网络用户密钥管理的难题，能同时用于加密和数字签名的算法，也易于理解和操作

（21）B FDDI是在令牌环网的基础上发展的使用光纤的一种高速环网标准不属于物理层协议

（22）B 页面数为8=23，故需要3位二进制数表示。每页有1024个字节，于是页内地址需要10位二进制数表示。32个物理块，需要5位二进制数表示。页的逻辑地址由页号和页内地址组成，所有需要3+10=13位二进制数表示。

（23）A 页式存储管理的逻辑地址分为两部分：页号和页内地址。由已知条件“用户编程空间共32个页面”，可知页号部分占5位；由“每页为1KB”，可知页内地址占10位。由“内存为16KB”，可知有16块，块号为4位。逻辑地址0A5C(H)所对应的二进制表示形式是：000 10 100101 1100，根据上面的分析，下划线部分为页内地址，编码“000 10”为页号，表示该逻辑地址对应的页号为2。查页表，得到物理块号是4（十进制），即物理块地址为：

01 00，拼接块内地址10 0101 1100，得01 0010 0101 1100，即125C(H)

(24) A 缺页中断次数及缺页中断率按下表给出：在表中，P行表示页面走向，M行表示在主存中的页面号，其中标有“+”的表示新调入的页面在M行中的各列按调入的顺序排列，加横线的数字表示在下一时刻被淘汰，最后一行表示是否引起缺页中断。缺页中断次数为F=9

(25)D 微机局域网结构具有结构简单、易操作等特点对建立其电算化会计中型规模企业信息系统最理想

（26）C 对象建模的过程如下：确定类→准备数据字典→确定关联→确定属性→使用继承来细化类→完善对象模型

（27）D 成本记录是财务管理的低层需要的信息，人事档案是人事管理的低层需要的信息，新市场的长期预测是销售管理高层需要的信息

（28）B 业务流程调查时只需要画出业务流程图

（29）A 识别企业的产品/服务包含此类工作

（30）B n—为先使用后自减所以调用n-1次时的值为0终止调用

（31）C 高速缓冲存储器Cache是位于CPU与内存之间的临时存储器，它的容量比内存小但交换速度快。在Cache中的数据是内存中的一小部分，其功能全部由硬件实现

（32）D 最近最少使用算法（LRU算法），它是将最近一段时间内最少被访问过的行淘汰出局。因此需要为每行设置一个计数器，LRU算法是把命中行的计数器清零，其他各行计数器加1。当需要替换时淘汰行计数器计数值最大的数据行出局。这是一种高效的、科学的算法，其计数器清零过程可以把一些频繁调用后再不需要的数据淘汰出Cache,提高Cache的利用率

（33）A 因为Cache块的大小为16B,一次能接收长度为16位的地址，又因主存与Cache的地址映射采用直接映射方式所以截取主存的地址6C6EAF的后16位，即2EAF=10 1110 1010 1111(二进制)

（34）C 软件开发规律产生软件生命周期的概念

（35）B 存储容量为=n*t*s*b,n为存放数据的总盘面数，t为每面的磁道数，s为每道的扇区数，b为每个扇区存储的字节数，由此计算可知为30MB和25MB

（36）B Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报

（37）A DocumentRoot指令是设定该虚拟主机存放网页的地方

（38）D 子网掩码为255.255.0.0可将网络69.16.0.0分为两个网络，每个子网有相同容量的IP地址，因此第二个子网为69.16.128.0/17

（39）C 用户XI有4000台主机则需要4000个IP地址，至少需要16位二进制表示，所有需要16个C类网络

（40）C 基数排序适用于像字符串和整数这类有明显结构特征的关键字

（41）B 目前PC机的并行接口有SPP\EPP\ECP等三种工作模式，SPP是标准并行接口，EPP是扩展并行接口，ECP是增强扩展并行接口

（42）D 使用一个称为信号量的变量并对它进行的两个原语操作

（43）C M是进程数，N是系统资源数，要满足：M+N>M个进程所需资源数对于这题就是3+N>3*4=>N 最小为10

（44）A RAIDI是将2个硬盘划分为两部分，一个存数据，另一个做备份，也就是

说一半存数据，一半做备份，利用率为50%

（45）B 当局部E-R图合并成全局E-R图时，可能出现属性冲突、结构冲突、命名冲突

（46）D Oracle数据库的数据类型中包括支持多媒体信息的数据类型，它们的最大长度可达到2GB字节

（47）C 段页式管理中，总体为段表组成，每个段由页组成

（48）D 集成化CASE的五级模型包括：平台集成、数据集成、表示集成、控制集成、过程集成

（49）A MIS是管理信息系统，DSS为决策支持系统

（50）D J.Martin指出，软件公司可能成功的因素有I.产品的易用性，II.产品的革新,III.产品的销售，IV.提供用户资料的质量，V.国际市场和服务这五个关键因素

（51）A 会计报表系统的处理流程是报表格式及数据处理公式设置→报表名称登记→报表编制和报表输出

（52）C ERP是在制造资源计划（MRPII）的基础上产生和发展的一种管理系统（53）B 供应链管理系统中围绕核心企业的网链关系称为供应链

（54）C Web EDI只需通过浏览器和Internet连接就可以执行EDI交换，费用很低，应用面很广，它是不对称的

（55）D EDI通信模式为V AN

(56)A 为了加快路由器处理数据报的速度，Ipv6首部取消了流量控制字段

（57）B 为了便于地址阅读，Ipv6使用冒号十六进制记法

（58）D 将Ipv6数据报封装成为Ipv4数据报进行传输的方案是隧道技术

（59）B 分层DFD图的基本原则是数据守恒原则，子、父图平衡的原则，数据流封闭的原则

（60）C 选择运算是对关系表中元组（行）的操作，操作结果是找出满足条件的元组考察数据库中基本的关系运算的定义。投影是从二维表的列的方向进行运算的，投影的结果是从数据库中选择出若干属性列组成新的关系，而选择和连接则是从行当角度进行运算

（61）B 分析排序过程，每一次的排序过程中，最沉（大）的数都排在了最后，相对小的数字排到了前面，类似于冒泡的过程，实际上个交换排序的过程

（62）A 在00时刻提交1作业，系统直接执行，在执行过程中2，3，4作业提交。因为采用短作业优先调度算法，所以按它们需要运行的时间从小到大排序即完后再剩下的4，3，2等1作业执行完后安排好的顺序执行作业4，3，2

（63）A 利用微分与积分之间的关系，原函数和被积函数之间的关系，直接可以选择出正确的选项，不需要计算出原函数再求其微分了

（64）A 利用无穷小量的定义，是指在一个函数在某极限过程中的极限值为0，该函数就叫做在此极限过程的无穷小量。符合该定义的只有选项A

(65)B 利用合取、析取等布尔运算的定义，应该选择选项B

（66）A 此处interval表示间隔的意思，其他的选项不可以与in the…搭配

（67）A 在此短文的第二段中就提到了信息包这个词，这里再度提起，因此用packets

(68)B 与上题的解题思路相似，拥塞上文中已提及，使用congestion

(69)B 此处只有B选项意思最符合题意

（70）C 这里指虚拟的电路，所以只能选C

(71)A 一系列的信息包，固定搭配，a sequence of

(72) A 同样的路线，固定用法，选择A

(73)B 根据上下文的意思，使用同样的资源，选择B

(74)B 下句中提到，选择B

(75)C 根据上下文意思，此处是指服务，选择C

系统分析师下午模拟试题（一）参考答案

试题一

【问题1】

仔细聆听，罗列客户的所有要求；按需求进行分析，确认可操作的系统模型；利用最自然的语言将系统进行描述，使每个开发人员不会产生歧义；迅速确定网站的用户角色；分析确定每个角色的权限及可操作的功能；制作流程图和示意图将需求表现出来；让客户参与到示意图的设计中，及时正确的反应出需求变更；制作需求变更日志，保留升级版本；通过版本控制进行需求管理；通过《需求管理计划书》使每个参与人员看到共同的努力目标。

【问题2】

调查用户网络环境和配置，使架构设计师能够制定合理可行的系统架构；调查用户偏好和技能水平，这将直接影响到项目开发的深度和用户界面的设计；虽然开发人员和管理人员很容易自认为他们了解用户需要，但实际情况常常不是这样。人们往往关注于用户应该如何执行任务，而不是用户偏好如何执行。多数情况下，偏好问题不仅仅是简单地认为已掌握了用户需要，尽管这本身就很值得研究。偏好还要由经验、能力和使用环境决定。

预测并制定系统的性能指标，为测试人员编写测试计划提供依据。许多项目设计中比较重视功能的实现，测试阶段看似满足了客户的需求，但一旦投入使用的时候，便会发现性能上面临着一个个瓶颈。客户由于对专业知识的了解程度有限，也往往忽略了这方面要求，因此为了避免日后陷入纠纷，事先预测并制定性能指标是非常重要的。

【问题3】

对客户的需求分析进一步完善和补充，尤其是性能需求，让客户更加清楚这是一个什么样的系统，所要达到的功能和性能指标是什么，系统的扩展性和适应性如何，如何为客户今后的升级或维护提供最有效的方法。

系统运行所需要的环境、系统能正常运行所需的硬件、软件、网络环境

系统的资源说明、系统所需要的各种版本。包括人员、时间、工作环境、一次性投入资金、持续性投入资金等所有资源

系统可行性分析

试题二

【问题1】

客户细分的手段是通过聚类算法，将客户分成不同的客户群，识别这些不同客户群的消费习惯和消费特征，有针对性地作新业务推介，实现对陈营销，达到销售成本最小化的目的。

客户价值分析的是从客户的收入、成本、未来增长趋势三个角度出发，计算每位客户创造的收入、占用的成本和未来利润增长趋势。由此，可以明确地评估什么客户是优质客户，什么客户是有潜力的客户。

客户流失分析获得流失客户数据和潜在流失客户数据，从而将这些数据分配给客户服务部

门，整合营销服务资源，根据客户的需求，设计个性化的营销策略，快速反应，以此达到召回流失客户，挽留流失概率高的客户，实现对客户的守护。

【问题2】

协作型CRM又称为渠道型CRM。将客户与运营商的各种接触渠道进行整合，通过统一的标准化接口与后台的支撑系统、业务网中的业务平台和业务管理平台以及其他的外部系统实现互联，使客户的同一个服务请求可以在各个相关系统平台上得到统一的展示。构建“多渠道接入，全业务服务”的统一的客户接触门户是协作型CRM所要完成的任务。

操作型CRM可以帮助运营商实现营销、销售、服务等环节的流程自动化，达到利用IT 技术来提高运营商的运作效率、降低运作成本的目的。通过实施操作型CRM，运营商最终将建立起一套以客户为中心的运作流程及管理制度，同时有助于培养员工的服务意识，销售、服务、营销部门的业绩也将明显得到提升。

分析型CRM，包括以上两种系统的功能，将企业原有的客户信息管理系统提升到客户知识管理系统的高度。通过建立数据仓库、运用数据挖掘、商业智能的等技术手段，对大量的客户信息进行分析，可以让运营商更好地了解客户的消费模式，并对客户进行分类。

正是通过客户细分、客户价值分析和客户流失分析这三个环环相扣的层次，运营商才能精细地了解客户、有效地把握客户，真正建立“以客户为中心”的电信CRM，为电信运营商将来参与激烈的竞争打下坚实的基础。

试题三

【问题1】

Web应用程序最重要的优点之一在于它的部署。部署Web应用程序通常指的是建立网络的服务器端构件。客户端不需要特别的软件或配置。两者的另一个重大差异在于客户机和服务器通信的本质。Web应用程序的基本通信协议是HTTP，这是一个无连接协议，它不是为最大的通信吞吐量设计的，而是为强壮性和容错设计的。在Web应用程序中，客户机和服务器的通信通常围绕Web页导航进行，而不是在服务器端和客户端对象之间直接通信。在一定的抽象程度上，Web应用程序中所有的信息传递都可描述为Web页实体的请求和接收。通常所说的Web应用程序架构与动态Web站点的构架并无太大区别。

【问题2】

如何选择建模对象对理解问题和提供解决方案有重大影响。Web应用程序与其它软件密集型系统一样，通常由用例模型、实施模型、部署模型、安全模型等一组模型来表示。

建立页、页之间的链接、构成页的所有动态内容，以及在客户机上出现过的页的动态内容模型。将这些工件映射到建模元素可以明确区分业务逻辑和表示逻辑。

【问题3】

在第一类中，客户机浏览器能请求的每一个Web页在Web服务器的文件系统中都用一个脚本文件来表示。这个文件一般是HTML和其他一些脚本语言的混合。对页发出请求后，Web服务器委派一个可识别该页的引擎对其进行处理，最终结果以格式为HTML的流的形式返回给发出请求的客户机。Microsoft的Active Server Pages、Java Server Pages都属于这一类。

在第二类中，Web服务器加载并执行一个二进制构件。这个构件和脚本页一样，有权访问与页请求一起发送的所有信息（表单字段值和参数）。经过编译的代码利用请求的详细

信息，并通常要访问服务器端的资源，以生成HTML流并返回给客户机。编译页包含的功能往往比脚本页大，尽管并未明确这一规律。通过向编译页请求传递不同的参数，可获得不同的功能。任何一个编辑构件实际都可以包含整个目录脚本页的所有功能。Micriosoft的ISAPI和Netscape的NSAPI就是表示这种构架类型的技术。

第三类指的是那些一旦发出请求即进行编译的脚本页，以后的所有请求都使用编译过的页。只有最初页的内容改变了，该页才会进行另一次编译。这类页介于灵活的脚本页和高效的编译页之间。

试题四

【问题1】

与集中系统一样，分布式安全性包括认证和访问控制。另外，分布式系统还需要考虑加密和数字签名的使用。在确定使用何种方法时，人们必须始终考虑受保护对象的价值，而且必须考虑这些信息的时间范围。

【问题2】

偷听：考虑如何阻止别人在通信线路上进行偷听

多口令管理：如何正在访问多个系统，每个系统是否都需保留了用户ID和口令的副本？每个存储认证信息的数据库都是系统安全漏洞的目标。

重放：有人可以在认证信息在网络中传输的时候对它进行复制，即使这些信息经过了加密，然后在以后进行重放，从而获得不正当的访问。

信任：认证是不是应该是单方面？用户也应该检验和相信使用的服务是否合法集中系统信任它自己；分布式系统必须寻找一个方法来信任其他系统。

试题五

【问题1】

C/S与B/S混合软件体系机构的优点是外部用户不直接访问数据库服务器，能保证企业数据库的相对安全。企业内部用户的交互性较强，数据查询和修改的响应速度较快。C/S与B/S混合软件体系结构的缺点是企业外部用户修改和维护数据时，速度较慢，较繁琐，数据的动态交互性不强。

【问题2】

数据库部分：主要完成数据文件的存储、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。

TPS（事务处理系统）部分：主要完成数据的收集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出的等。

分析部分：主要在TPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型，定量化分析手段、程序化方法、运筹方法等对地税局的税收情况进行分析。

决策部分：总结出解决结构化管理决策问题为主的决策模型，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。