市场营销学实践教学项目讲解--实用.doc

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市场营销学实践教学项目

【实践项目一:一分钟自我推销演练】

(一)、实践目的:

1、帮助学生树立自信,让学生对第一印象有独到的认识;

2、培养学生提前进入营销的角色。

(二)、实践组织:

首先,学生按授课教师要求,精心写好一份一分钟自我推销介绍词,然后

利用课余时间,反复演练,达到内容熟练、神情自然时,再安排课堂时间让学生

登上讲台进行一分钟自我推销演练。

(三)、实践步骤:

第一步,上台问候。跑步上台,站稳后先对所有人问好,然后再介绍。注意展现热情,面带微笑。第二步,正式内容演练,即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。第三步,致谢回座。对所有人说谢谢后才能按教师示意回到座位。

(四)、实践要求:

要求学生提前准备演练内容,具体包括: 1、问候;2、我是谁――包括姓名、来自哪里、个人兴趣爱好、专长、家庭情况、对学习市场营销的课程的认识和学习期望等。

【实践项目二:市场营销印象】

(一)、实践目的:

1、建立市场营销的基本概念。

2、形成现代市场营销观念。

3、建立营销职业意识、学习用营销的思想分析问题。

(二)、实践组织:

据教学班级学生人数来确定数个小组,小组要合理分工。在教师指导下统一认识、统一口径、基本统一判断标准;而后进行选题并分别采集不同的资料和数据,并以小组为单位组织研讨,在充分讨论基础上,形成小组的课题报告。

(三)、实践步骤:

1、据教学班级学生人数来确定数个学习小组,每一小组人数以4-6 人为宜;

2、进行合理分工,让学生以小组为单位进行选题,通过互联网、实地考察

等方式收集相关资料;

3、以学习小组为单位组织研讨,在充分讨论基础上,形成小组的课题报告,并进行汇报;

4、同学互评,教师点评,然后综合评定本次各学习小组的实践成绩。

(四)、实践要求:

1、综合认识营销职业

(1)、市场营销职业的种种称呼。

(2)、这种职业首先在那些国家受到重视。它给个人和社会带来些什么。

(3)、在我国人们如何认识这种职业,社会的进步是否需要这种职业。

(4)、从事这种职业有无特殊的知识和个性品质要求。

2、营销基本原理的应用

(1)、结合地区经济发展的状况,对一具体的企业市场行为进行调查,应用营销基本原理分析其企业行为的科学性。

(2)、应用已学习过的营销原理,对所调研的企业未来的市场行为提出营

销发展建议。

【实践项目三:市场营销调查】

(一)、实践目的:

通过实训帮助学生达到初步掌握市场营销调查的基本程序、核心技术、技能要求以及培养学生团队合作精神。

(二)、实践组织:

将班级同学划分为若干项目小组,小组规模一般是 4-6 人,组团的时候注意

小组成员在知识、性格、技能方面的互补性,如包含性格外向的人、熟悉计算机文

字处理技术、计算机绘图功能及 Excel 使用的人等。选举小组长以协调小组的各项

工作。由于市场营销调查的很多环节均需要小组共同作业,因而中途无特殊原因不允许组员变动。小组成绩将作为每位组员的作业成绩。

(三)、实践步骤:

首先确定调研主题与调研内容,然后选择的调研项目,并进一步进行二手资

料调查、问卷设计、抽样过程、数据的基本统计与分析,经过多媒体加工应用处理,最后撰写出调查报告。

(四)、实践要求

1、确定调研主题、调研内容

由学生自己确定调研主题、调研对象。要考虑操作的可行性和便利性,尽量避开低发生率的产品或服务,不要调查被调查者不太了解的事物。如可选择以学生、老师、校园内的居民等为调查对象,学校周围的商店、书店、洗衣店、学生

食堂、学校图书馆为客户的项目。

2、调研项目的基本内容:所选择的调研项目至少应涉及以下内容:二手资

Excel 应用;料调查;问卷设计;抽样过程;数据的基本统计与分析;SPSS

调查报告撰写。

3、控制项目进程:在 2 个星期左右落实客户,提交调研计划书,确定调研主

题和调研对象。学生项目将与课程学习平行进行,随着课程内容的展开不断推进。

4、建立经验交流制度:每完成调研的一个环节如调查问卷的设计、样本量

的确定和抽样等,辅导老师应及时检查学生调研操作的进度和实际完成情况,提供必要的指导和建议,并组织同学进行经验交流,还针对共性问题在课堂上组织讨论和专门的讲解。

【实践项目四:消费者行为分析】

(一)、实践目的:

分析市场,了解消费者的购买心理与购买行为。

(二)、实践组织:

对有关消费者、超市进行调查,了解消费者收入等最基本的客户资料,由学生组织分析研究,得出结论,分析的具体内容由教师指导学生拟定。

(三)、实践步骤:

1、对教学班级进行学习小组的分组(4~6 人),明确组内分工;

2、确定超市及具体的消费者;

项目管理授课教案

《项目管理》 授课教案 课程名称:(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management

●授课题目:项目管理概述 ●授课类型:教师讲授 ●授课工具:多媒体 ●教学目的: 介绍项目、项目管理的概念,通过对项目管理在世界和中国的发展历程,以及项目与日常运营的区别,让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识,并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容: ※本章基本内容包括: 1.现代与传统项目管理 1.1项目管理的发展 1.2传统项目管理发展阶段 1.3现代项目管理阶段 2.项目的基本概念 2.1项目的定义与概念 2.2项目的特性:目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 2.3项目与运营的区别:工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3.项目管理的基本概念 3.1项目管理的基本特性:普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4.现代项目管理知识体系 4.1定义 4.2现代项目管理知识体系的构成:项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项

目风险管理、项目采购管理。 4.3现代项目管理知识与其他知识之间的关系:现代项目管理所需的项目管理独特知识;一般管理方面的知识:计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容;项目所属专业领域的知识:专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点: 项目的概念及特性,这是学科入门所必须掌握的最基本的概念;现代项目管理知识体系,只有对此部分深刻理解,才能对整个学科有一个全局性的认识,不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点: 对现代项目管理知识体系的理解,因为从狭义上讲,这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI,而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系,对于初学者来说,很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目;然后介绍项目管理的发展史,对项目发展史的介绍以时间为轴线,从中国和国外两个角度进行展开;在学生对项目有一个初步印象后,给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义,并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性;接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性;介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系,并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题:“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同,为什么会有这些不同?” ●参考资料 1.吴之明,卢有杰编著:《项目管理引论》,清华大学出版社,2000年。2.[美]詹姆斯·哈林顿等著,唐玉宁等译:《项目变革管理》,机械工业出版社,2001年。 3.[美]杰克·吉多等著,张金成等译:《成功的项目管理》,机械工业出版社,

市场营销学-重点知识(自己整理的)

市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过 程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满意 利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和

工程项目管理教学大纲.doc

湖北省高等教育自学考试大纲 课程名称:工程项目管理课程代码:7058 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试工程管理专业所开设的学位课程之一,它是一门具有较强的理论性、综合性和实践性的课程,是学生掌握专业理论知识和培养业务能力的主要途径。本课程主要学习工程项目建设全过程的管理理论与方法,包括工程项目组织管理、资源管理、进度管理、质量管理、费用管理、安全与环境管理、施工现场管理、合同管理、信息管理。 二、课程目标与基本要求 设置本课程的目的是为了使学员能够牢固掌握工程项目管理的基本概念、基本原理和方法,能够运用所学理论知识对工程项目做出全过程组织、计划和控制,从而为学生毕业后从事本专业工作打下基础。 通过本课程的学习,要求考生掌握工程项目管理的基本原理和方法,掌握项目管理学科的学习方法及理论联系实际方法,提高分析问题和解决问题的能力。 三、与本专业其他课程的关系 《工程项目管理》是工程管理专业大学本科学生必修的专业课,《管理学》是本课程的基础。 第二部分课程内容与考核目标 第一章工程项目管理概论 一、学习目的与要求 通过本章学习,掌握项目和工程项目的概念和特征,项目管理和工程项目管理的概念以及工程项目的承包体制,熟悉工程项目的生命周期和建设工程监理制,了解项目管理知识体系和工程项目的前期策划以及工程项目的管理体制和政府监督体制。 二、考核知识点与考核目标 (一)项目和工程项目(次重点) 理解:项目的概念和特征,工程项目的概念和特征,项目管理的概念,工程项目管理的概念 识记:项目管理知识体系及其主要内容,工程项目管理生命周期 (二)工程项目的前期策划与决策(重点) 识记:工程项目策划,项目构思,可行性研究 理解:工程项目管理规划 (三)工程项目管理体制(重点) 理解:工程项目承发包体制,分标策划,组织形式 识记:工程项目的政府监督,建设工程监理制 第二章工程项目管理组织 一、学习目的与要求 通过本章学习,了解组织的基本原理,组织构成、组织设计原则,理解常用的几种组织结构形式,如职能式、项目式、矩阵式组织的优缺点,了解建造师和项目经理的有关内容。 二、考核知识点与考核目标 (一)工程项目组织的基本原理(一般) 识记:组织,组织构成因素,组织机构活动基本原理 (二)工程项目组织结构(重点) 理解:常用的基本组织结构模式,职能式组织结构及其优缺点,矩阵式组织结构及其优缺点,直线式组织结构及其优缺点 (三)工程项目人力资源管理(一般) 识记:人力资源管理的主要任务 (四)项目经理与建造师(次重点) 理解:项目经理的定义、地位,建造师的定义,建造师执业制度

《工程项目管理》课程标准

《工程项目管理》课程标准 课程编码:课程类别:必修课 适用专业:工程造价专业授课单位:管理工程系学分: 3.5学分学时:60学时 编写执笔人及编写日期:项继军2011年4月 审定负责人及审定日期: 一、制定课程标准的依据 教高[2006]16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确指出,高职教育必须加大课程建设与改革的力度,增强学生的职业能力,要建立突出职业能力培养的课程标准,规范课程教学的基本要求,提高课程教学质量。以教高[2006]16号文件精神为指导,按照《秦皇岛职业技术学院关于制(修)定课程标准的通知》要求,遵循现代职业教育的指导思想,根据专业人才培养计划,制定《工程项目管理》课程标准。 二、课程的性质与作用 《工程项目管理》课程是工程造价专业的一门专业拓展课。这门课程的主要特点这是一门紧密联系工程建设管理实践的重要课程,它以工程项目为对象提出工程项目管理的概念和系统,从施工项目管理者或承包商的角度讲授项目组织与管理的理论和方法,强调管理的应用。设立本门课程的目的是使学生了解并掌握在工程项目管理中,如何进行全方位全过程的科学管理和合理协调,为学生建立管理项目的知识体系和培养应用管理知识解决实际问题的技能,为学生在毕业后从事有关的工程建设管理工作奠定坚实的基础 三、课程设计理念及思路 该课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作项目与任务为中心组织课程内容,在邀请工程专家对工程造价专业所涵盖的业务岗位群进行任务与职业能力分析的基础上,以就业为导向,以工程项目管理岗位为核心,以工程项目管理相关业务操作为主体,按照高职学生认知特点,以项目案例的讨论分析展开教学内容,让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识,并发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了相关职业资格证书对知识和技能的要求。 本课程教学中充分遵循职业能力培养规律,力求科学、合理设计每个教学环节,充分利用校内教学资源和校外实训基地,通过各种教学方法和手段的灵活运用,以及课堂教学和课外教学的紧密结合,将教、学、做融为一体,充分体现职业性、实

市场营销学第五版重点归纳

市场营销学重点难点15 第一章市场营销与市场营销学 1、市场: 商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务得价值,所进行得满足需求得交换关系,交换条件与交换过程得统称。市场得发展本质就是由消费者决定,而由生产者推动得动态过程。一般来说,在组成市场得双方中,买方需求就是决定性得。 2、现实市场存在得基本条件: (1)消费者用户一方需要或欲望得存在并拥有其可支配得交换资源 (2)存在生产者,她们能提供满足消费者需求得产品或服务。 (3)有促成交换双方达成交易得各种条件如双方接受得价格、时间、空间、信息与服务方式等。 3、市场营销: (1)基本目标:“获得、挽留与提升顾客” (2)核心:交换 (3)交换要素:产品与价值满足顾客需求得程度,以及对交换过程管理得水平。 4.需求: 需要就是市场营销得基石;需要就是人们与生俱来得基本要求。需求指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品得欲望。 5.欲望: 欲望就是指想得到上述需要得具体满足品得愿望,就是个人受不同文化及社会环境影响表现出来得对需求得特定追求。 6.产品与服务: 产品特指能够满足人得需求与欲望得任何事情。其价值在于它给人们带来对欲望得满足。产品实际上只就是获得服务得载体。 7.市场营销就是企业重要职能得原因: (1)企业作为交换体系中得一个成员,必须以顾客得存在为前提。没有顾客,就没有企业。 (2)顾客决定企业本质。 (3)企业最显著、最独特得功能就就是市场营销。企业得其她职能,只有存在实现市场营销职能得情况下,才就是有意义得。 8.市场营销学: 市场营销学就是一门以经济学、行为科学与现代管理理论为基础,研究以消费者需求为中心得企业营销活动及其规律性得综合性应用科学。市场营销学得性质: 市场营销学就是一门应用科学,属于管理学得范畴。 9.宏观与微观市场营销: 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题,它以社会整体利益为目标,研究营销系统得社会功能与效用,并通过这些系统引导产品与服务从生产进入消费,以满足社会需要。微观市场营销学从个人交换层面研究营销问题,指某一组织为实现其目得而进行得这些活动。

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

《项目管理》课程教学大纲 (1)解析

《项目管理》课程教学大纲 华南理工大学东莞东阳教学中心 课程名称:项目管理(英文):Project Management 课程性质:必修课适用层次:专升本 学时:80 学分:5 一、课程的作用、地位和任务 1、课程作用 项目管理是现代管理学科中一个日显突出其地位的新分支。项目管理学科主要探索、研究和发现项目管理的理论、方法和最佳实践。项目管理的对象----项目,是在一定的条件下实现一定的目标的一次性活动,是组织增强环境适应性和应变性、实现变革和跳跃式发展的有效的运作方式和实施载体,是一种普遍适用的、先进的组织形式。它已不局限于工程领域,而在各行各业得到应用。项目管理不再是一种特殊的管理,它正迅速地成为商业活动的标准形式。项目管理课程传授项目计划、项目实施与控制的现代理论以及社会实践案例,它涵盖了项目的综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等九大领域以及企业多项目管理、项目管理软件等。 2、教学方法 1)深入浅出地进行理论知识讲解:多以案例和实例为依托,对理论知识特别是重点难点理论知识及其提出的背景、实践应用情况等进行阐述、介绍和分析。 2)开展以学生为本的互动教学:以提问、作业和讨论等方式,让学生主动地加入教学环节中。 3)以仿方案实践培养理论知识系统应用能力。将学生分组,指导学生执行项目任务书并进行项目过程和最终成果演示和评估。 3、课程学习目标和基本要求 本课程教学目的:通过课程教学,使学生较好地掌握项目管理的核心理论和方法; 同时辅以团队仿案例活动,培养学生自觉和正确地应用项目管理理论和知识指导实践工作的开展并解决项目管理中较为复杂的问题的综合能力。 本课程教学要求:本课程是中级项目管理课程,要求学生课前已经掌握了项目管理的基础理论和知识并具有一些项目管理工作背景和实践经验;而由于堂上时间有限,要求学生在课前对新内容及案例进行预习和提前思考、在课后读专题研究和案例研究文献,及在课上积极参与教学互动。 4、课程类型 专业课 5、先修课程:

市场营销学重点难点内容

第一章概论 第一节市场与市场营销 第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销学的相关理论及基本内容 第四节研究市场营销学的意义和方法 学习目标: 1.明确从企业角度定义的市场概念,掌握市场营销的内涵。 2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 3.了解市场营销学的产生和发展。 4.认识市场营销学的学科性质,明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 5.认识市场营销对企业经济活动的意义,知晓研究市场营销的主要方法。 重点、难点内容: 1.市场:具有某种购买欲望或需要,并且能够通过交换得到满足的现实和潜在的顾客。对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在购买者构成市场营销学中的“市场”。顾客是营销活动的出发点和归宿。市场营销学认为,市场由人口、购买力、购买欲望决定。 2.市场营销:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求和欲望;从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。市场营销的核心是交换。 3.发生交换必须具有五个条件:至少有交换双方;每一方都有对方所需要的有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送物品;每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的;每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意 第三节市场导向战略的组织创新 学习目标:明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理的任务。了解市场营销管理 哲学的演变进程,掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主要途径:提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 重点、难点内容: 1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 2.市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理的任务是对需求进行管理:对于负需求市场,营销管理的任务是转换营销,当市场对某种产品或服务否定或拒绝的态度时,企业应实行扭转营销策略,主要措施有:降低价格;改变产品或服务的设计;加强宣传改变消费者的看法 4..市场营销管理哲学有:生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念;社会市场营销观念。其中:传统的销管理指导思想包括:生产观念;产品观念;推销观念。

建筑工程项目管理教案

建筑工程项目管理教案

第一章工程建设项目管理概述 高永祥 学习要点: 1、熟悉项目与工程项目的定义及分类,掌握工程项目的 特点,了解工程项目管理理论的产生与发展。 2、了解工程项目管理的内容、类型,熟悉工程项目管理的任 务。 3、熟悉项目目标控制的概念、原理,理解目标控制的过程 和方法,了解工程项目目标之间的关系与协调工作的重要性。 4、了解工程建设监理制度。 5、了解工程项目招投标制度。 6理解项目策划与风险管理的意义。 本章结构: 第一节工程项目管理概述 第二节工程项目管理的内容和任务 第三节工程项目目标控制 第四节工程管理与建设监理第五节工 程项目的招投标 第六节项目策划与风险控制 本章内容: 第一节工程项目管理概述 一般而言,工程项目管理是一种具有特定目标、资源及时间限制和复杂的专业工程技术背景的一次性管理事业,是对工 程项目全过程进行的高水平的、科学的、系统的管理活动。 具体地,工程项目管理是以工程项目为对象,在既定的约束条件下,为最令人满意地工程项目目标,根据工程项目的内 在规律,对从项目构思到项目完成(指工程项目竣工并交付使 用)的全过程进行的计划、组织、协调、控制等一系列活动, 以确保工程项目按照规定的费用目标、时间目标和质量目标完 成。 、项目与工程项目

1、项目概述 项目:具有明确的开始与接收点、由某个人或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列活动,以实现所需求的进度、费用以 及各功能要素等特定目标。 2、项目的分类 1按项目规模分类:大型项目、中型项目、小型项目。 2按项目的复杂程度分类:复杂项目、简单项目。 3按项目的结果分类:产品、服务。 4按行业分类:农业、工业、投资、建设、科研项目等。 5按项目用户状况分类:有明确用户项目、无明确用户项目。 3、工程项目概述 工程项目:为达到预期的目标,投入一定量的资本,在一定的约束条件下,经过决策与实施的必要程序形成固定资产的一次性 事业。 工程项目具有如下特点: 1目标的约束性 2周期长风险大 3特殊的组织和法律条件 4复杂性和系统性 4、工程项目分类 1)按投资的再生产性质划分 基本建设项目:新建、扩建、改建、迁建、重建项目等。 更新改造项目:技术改造、技术引进、设备更新项目等。 2)按建设规模划分 基本建设项目:大型项目、中型项目、小型项目。 技术改造项目:限额以上项目、限额以下项目。 3)按建设阶段划分 预备、新开工、施工、续建、投产、收尾、停建项目等。 4)按投资建设的用途划分 生产性建设项目:工业项目、运输项目、农田水利项目、能源项目。 非生产性建设项目:经营性项目、非经营性项目。 5)按资金的来源划分 国家预算拨款、国家拨改贷、银行贷款、企业联合投资、企业自筹、利用外资、外资项目。 二、工程项目管理理论的产生与发展 随着人类的进步工程项目由来已久,有工程项目必然有工程项目管理。

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解(十四) 一、填空题 ( 每空 1 分,共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌,可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说,既是一种新产品的_____________ ,又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上,采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题 1 分,共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下,企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。() 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。() 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。() 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客,即使其产品已历经更新换代,但品牌的领导地位可经久不衰。() 5. 新产品的较晚购买者,往往对新事物抱怀疑态度,在新产品购买前须经深思熟虑,不易改变原来的消费方式。() 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。()

市场营销学考试重点、要点

市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值, 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念:顾客让渡价值;市场营销观念;市场营销管理。 基本理论:顾客满意;全面质量营销;价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理,包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念,随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量,产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值(CPV)是指企业让渡给顾客,且能让顾客受到的实

工程项目管理课程教学大纲

工程项目管理课程教学大 纲 Written by Peter at 2021 in January

《工程项目管理》课程教学大纲 一、课程名称:工程项目管理 二、学分:5三、先修课程:《混凝土及砌体结构》、《土木工程施工》、《建筑经济与企业管理》、《工程监理》 四、课程的性质、目的和任务: 《工程项目管理》课程是网络教育考试的一门选修课。这门课程的主要特点这是一门紧密联系工程建设管理实践的重要课程,它以工程项目为对象提出工程项目管理的概念和系统,从施工项目管理者或承包商的角度讲授项目组织与管理的理论和方法,强调管理的应用。设立本门课程的目的是使学生了解并掌握在工程项目管理中,如何进行全方位全过程的科学管理和合理协调,为学生建立管理项目的知识体系和培养应用管理知识解决实际问题的技能,为学生在毕业后从事有关的工程建设管理工作奠定坚实的基础。 五、课程的教学基本要求及主要内容: 第一章工程项目管理概论 一、学习要求 通过本章的学习,要求学生了解工程项目管理的重要性,工程项目管理的发展史,了解该课程的基本框架。本章要了解项目和项目管理的基本概念和特点,清楚项目与工程项目的关系,项目管理与工程项目管理的关系,,理解以及工程项目和工程项目管理的基本概念和特点,工程项目的生命周期、建设程序,工程项目建设各阶段所涉及的主要内容及实施程序。重点掌握工程项目管理的目标及系统结构,管理的基本内容以及影响工程项目管理成功的因素。 二、课程内容

第一节:项目和项目管理的概念和特点,项目管理的基本内容和过程; 第二节:工程项目和工程项目管理的概念和特点,工程项目管理的目标、系统结构、基本内容以及成功的工程项目管理的评价指标; 第三节:工程项目的生命周期,工程项目的建设程序以及各阶段所涉及的主要工作,工程项目的实施程序。 第二章工程项目的管理体制 一、学习要求 通过本章的学习,要求学生了解我国现行的工程项目管理体制及发展趋势,工程项目管理的类型如何进行划分,理解工程项目各个参与方之间的关系,各自进行项目管理的主要内容,重点掌握工程项目各参与方的关系,各自进行的项目管理在目标、范围等方面的区别。 二、课程内容 第一节:我国现行的工程项目管理体制及发展趋势; 第二节:工程项目管理的类型和任务,项目各参与方之间的关系和发展趋势; 第三节:工程项目管理咨询,包括工程项目管理咨询的产生和发展,咨询范围,咨询单位的委托; 第四节:业主对工程项目的管理范围和职能; 第五节:政府对工程项目的管理的意义,主要内容和实施的有效性,政府对工程项目的管理与政府工程项目管理的区别,国外政府对工程 项目的举例1; 第六节:承包商对工程项目的管理的范围、特征、主要工作内容;

药品市场营销学练习试题和答案解析

《药品市场营销学》目标检测 第一章绪论 一、选择题 (一)单项选择题 1.企业向顾客提供满意所产生的价值,称为( C ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在 购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为( C ) A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望,称为( D ) A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是( B ) A.齐尔·迪安 B.约翰·麦克金特立克 C.温德尔·史密斯 D.尼尔·鲍顿 5.药品消费结构的二元性是指( B ) A.医生是药品消费的决策者和消费者 B.医生决定患者消费药品的种类,而患者消费药品却没有决定权 WORD格式整理版

C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者 (二)多项选择题 1.影响市场需求的因素有( ABCD ) A.人口状况 B.消费者收入水平 C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点( ABCD ) A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性 C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品的商品特征包括( ABCD ) A.生命关联性 B.质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括( ADE ) A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括( ABCD ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值 二、简答题 1.药品市场的特点。 WORD格式整理版

项目管理授课教案

项目管理授课教案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

《项目管理》 授课教案 课程名称:(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management

●授课题目:项目管理概述 ●授课类型:教师讲授 ●授课工具:多媒体 ●教学目的: 介绍项目、项目管理的概念,通过对项目管理在世界和中国的发展历程,以及项目与日常运营的区别,让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识,并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容: ※本章基本内容包括: 1.现代与传统项目管理 项目管理的发展 传统项目管理发展阶段 现代项目管理阶段 2.项目的基本概念 项目的定义与概念 项目的特性:目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 项目与运营的区别:工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3.项目管理的基本概念 项目管理的基本特性:普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4.现代项目管理知识体系 定义

现代项目管理知识体系的构成:项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。 现代项目管理知识与其他知识之间的关系:现代项目管理所需的项目管理独特知识;一般管理方面的知识:计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容;项目所属专业领域的知识:专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点: 项目的概念及特性,这是学科入门所必须掌握的最基本的概念;现代项目管理知识体系,只有对此部分深刻理解,才能对整个学科有一个全局性的认识,不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点: 对现代项目管理知识体系的理解,因为从狭义上讲,这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI,而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系,对于初学者来说,很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目;然后介绍项目管理的发展史,对项目发展史的介绍以时间为轴线,从中国和国外两个角度进行展开;在学生对项目有一个初步印象后,给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义,并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性;接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性;介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系,并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题:“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同,为什么会有这些不同” ●参考资料 1.吴之明,卢有杰编着:《项目管理引论》,清华大学出版社,2000年。

市场营销学考点总结

第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 1. 1912年,哈佛,赫杰特齐《市场营销学》标志着该学科诞生。经济学是市场营销学的理论基础,还有心理学、社会学、管理学。 2. 市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的过程。特征:(1)市场营销不仅仅是销售;(2)市场营销是让渡价值的系统流程;(3)市场营销是组织的整体哲学。让渡价值的流程主要包括选择价值、提供价值、传播价值。 3. 市场营销的核心概念: (1)交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者,另一方称为预期顾客。营销者既可以是买方,也可是卖方。如果出现双方都积极寻求响应的情况,则双方都称为营销者,这种情况称为相互营销。 (2)需要:人类的基本要求欲望;当需要趋向某些特定目标时,就变成欲望。需求:指对有能力购买的某个具体产品的欲望,需求的两要素:欲望、购买能力。 (3)交换:通过提供某种东西作为回报,从某人处取得自己所需物品的行为。交易:指双方之间的价值交换所构成的一种行为。交换是一个过程,交易是一种状态或一个事件。 (4)广义的市场:指商品买卖的场所,也是一系列交换关系的总和。本学科中的市场:特指企业的顾客群体。卖主构成行业,买主构成市场。本学科中的关系:指企业与其经营活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系。本学科中的网络:指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。 4. 市场营销哲学:也称市场营销导向,指企业进行市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会利益相关者所持的态度思想观念。 (1)传统市场营销哲学:生产导向(最古老;重生产而轻营销;大批量、少品种)、产品导向、推销导向。 基本思路是“以产定销”,没有摆脱“以生产者为中心”的思维定式。 (2)现代市场营销哲学:营销导向(开始以满足顾客需要为中心,“以销定产”)、顾客导向、社会营销导向(在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调2016.10单)。2015.10多2016.4单某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心,关注每一位顾客的特殊需要,实行的市场营销哲学属于顾客导向。 5. 确立现代市场营销哲学的支柱: (1)目标市场:指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体。2017.10应 (2)顾客需要。 (3)整合营销:指企业以顾客为中心,整合内部所有资源,以提高顾客的服务水平和满足程度,使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务。 (4)盈利能力:指营销活动要取得一定的经营绩效。 现代市场营销哲学确立的动力(外部驱动):销售额下降、增长缓慢、购买形式变动、竞争的加剧、营销费用增长现代市场营销哲学确立的面临的阻力:组织的抵制(企业的内部)、学习缓慢、迅速遗忘 6. 市场营销管理:指企业为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。 市场营销管理的目标:促进企业目标的实现。市场营销管理的实质:需求管理2017.4单。 市场营销管理的任务:为促进企业目标的实现而对不同的需求状况进行合理的调整。 市场营销管理的流程:分析环境和市场机会→确定目标市场→制定营销战略和战术→实施和控制营销活动 7. 市场营销道德:商业道德的分支。指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者带来最大福利。 企业营销活动中的道德问题: (1)营销调研过程中的营销道德:消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺等。 (2)产品策略中的营销道德:满足消费者需要是企业可持续盈利的前提、应综合考虑消费者的当前和长远利益、社会的长远利益。2015.4单企业无视食品安全,用被污染的面粉生产面包属于产品策略不道德行为。 (3)定价策略中的营销道德:价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格。 (4)渠道策略中的营销道德:生产者和中间商未能完全履行合同中的相关义务、利用自身优势地位来压榨其他渠道成员。 (5)促销策略中的营销道德:广告真实性、高压式推销、恶意攻击竞争对手。 2015.10简在促销过程中,企业面临的营销道德问题有哪些?

市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程

市场营销学试卷及答案详解(二) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在负需求的情况下,市场营销管理的任务是( ) A.改变市场营销B.刺激市场营销 C.开发市场营销D.协调市场营销 2.市场营销中,以推销和促销为手段,通过增加销售量,以实现利润增长为目标,这种市场营销管理哲学属于( ) A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.客户观念 3.相对市场占有率指的是( ) A.企业的市场占有率占整个市场的比率 B.企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比 C.企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比 D.企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比 4.通常情况下,“保持”这种战略适用的战略业务单位是( ) A.明星类B.金牛类C.问号类D.瘦狗类 5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应,这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法 6.在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值,称为( ) A.市场需求B.市场潜量C.营销力量D.市场底量 7.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向,指的是( ) A.市场挑战B.市场机遇C.市场营销机会D.环境威胁 8.为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )

A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场 9.影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( ) A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入 C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式 10.人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即选择性注意,选择性扭曲及( ) A.选择性保留B.选择性分销C.选择性定位D.选择性专业化11.在全新采购情况下,产业购买过程要经历( ) A.6个阶段B.7个阶段C.8个阶段D.9个阶段 12.当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等),它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动,并且无法预料它们将会采取什么样的行动,这样的竞争者属于( ) A.从容不迫的竞争者B.选择型竞争者 C.凶猛的竞争者D.随机型竞争者 13.凡土林最初被用于机器润滑,后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域,这种扩大市场需求总量的方法是( ) A.发现新用户B.多角化C.开辟新用途D.增加使用量 14.市场细分中,按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( ) A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分 15.移动电话在中国已经进入普及阶段,由于其销售量和利润增长趋缓,各厂商根据消费者需求的差异,不断推出各具特色的产品进入市场,这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( ) A.引入期B.成熟期C.成长期D.衰退期 16.消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( ) A.非耐用品B.耐用品C.服务D.选购品 17.企业为自己的各类产品分别命名,一类产品使用一个牌子,这种品牌统分策略指的是( ) A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.多品牌 18.美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称,这种品牌策。略是( )

市场营销学的重点掌握内容

《市场营销学》课程考试大纲 第一部分考试说明 《市场营销学》是广播电视大学开放教育财经类专业的专业基础课。本学科20世纪初发源于美国, 它主要研究市场营销活动及其规律性, 是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学, 具有综合性、边缘性的特点, 属于管理学范畴。课程的核心内容, 就是在买方市场条件下, 卖方如何从顾客的需要出发, 制订企业发展战略, 组织企业市场营销活动, 从而在满足顾客需求的前提下, 提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存和发展。市场营销学是以经济学、管理学、心理学等为基础建立的一门独立学科, 它是工商管理专业和市场营销专业的基础课, 以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、消费心理学、广告学、推销策略与艺术、公共关系学等。随着当代信息通讯技术的快速发展, 使得远程教育这个既传统又时新的教育形式走进了各种教学实体, 远程教育逐渐从边缘走向中心, 日益成为一种主流教育形式, 越来越多的机构在开展网络远程教育。广播电视大学举办的开放教育则是适应经济社会发展需要和高等教育大众化潮流,

是教育现代化的必然趋势。《市场营销学》在新形势下的教学改革势在必行。笔者就教学模式改革结合市场营销学的课程改革作以下探讨。 1.命题依据。本考试说明根据《市场营销学》课程教学大纲拟定, 考试命题译本考试说明为依据。 2.考试要求。考生经过系统分学习, 要能从理论体系上牢固掌握客场的基本概念、基本原理、基本方法, 并具有一定的具体分析能力。据此, 考试按照一般了解、重点掌握、应用分析三个层次命题, 重点考核学习者对该门课程基本理论的把握和实际应用能力。 3.命题原则。 ( 1) 本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求和教学内容的范围之内。( 用大纲规定的基本原理说明、分析和设计营销问题不属于超纲范围) 。 ( 2) 考试命题应该覆盖到各章, 并适当突出课程的重点内容。( 3) 试卷包含各个层次的题目。在一份试卷中, 各层次题目所占题目所占的分数比例大致上为: 一般掌握占5%左右, 重点掌握占65%, 应用分析题占30%左右。 试卷题型一般不少于5种。

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