MULTI-PROJECT 项目组织与团队分析(ppt65-71页)
案例问题
1．这个案例所表明的矩阵型组织有哪些优点？
答：
有效利用资源、职能专业知识可供所有项目使用，有利于促进学习、交流沟通、注重客户需求
项目能够成为工作的重点，同时可以分享各个部门的技术人才资源，减小冗余。 对客户的要求和内部的要求反应快、灵活。
有利于公司领导和同事间对项目和人事的信任。
当有多个项目同时进行时，公司能够平衡资源，保证各个项目的顺利进行能提高项目之间的灵活性。
2．这个案例所表明的矩阵型组织有哪些缺点？
项目拥有两个以上的经理：项目经理和职能经理，很难分清楚醒目和只能上的权利范围，引起管理上的混乱。
没有明确的负责者，项目的各个方面会受到影响。
由于资源的共享，会引项目经理之间的争夺。
3．詹妮弗应怎样解决这一情况？
答：詹妮弗应该讲朱莉、杰夫、泰勒叫到一起，开会商量，针对两个项目，将泰勒的时间精力进行划分，泰勒经继续进行原来项目的收尾工作，同时呢，又要抽出一部分时间来接手杰夫的项目，由于新项目的开始阶段，工作多为收集信息等任务，泰勒应该将跟多的精力放在原先的项目上，尽早结题。又因为泰勒已经对于原先的项目已经厌倦了，同时可以安排一个助手或徒弟交由泰勒来进行教授关于原先项目
的各项任务和技能。这样泰勒就能慢慢的从上一个项目中脱手，从而将更多的时间和精力放到杰夫的项目中。
4. 应该怎样做以避免或者减少上述情况的发生？
答：
公司在进行项目之前，明确各部门和项目经理的职权范围。
项目进行的过程中明确分工，实行任务责任制，创建良好的监管机制。
公司项目之间、经理之间、员工之间应该加强沟通。
建立完善的培养机制。成立相应的培训体制，为公司创造更多的人才，或者更多的从外部引进人才。
加强公司的文化建设，统一公司内部人员的文化向导，减少不必要的各种矛盾和事件。
浅谈项目管理团队
浅谈项目团队管理 摘要：为了适应项目的有效实施而建立的项目团队具有其相应的特点，包括共同的目标，合理分工和协作，高度凝聚力，有效的沟通等重要因素。优秀的项目领导者善于运用以上各因素，在合理的团队管理模型下，构建有效的项目团队，采用高效的团队管理对策，从而实现团队目标。 关键词：项目团队管理；团队成员；项目管理 一、项目团队的概念 （一）项目团队的定义 影响一个项目成功的因素除了资金、技术、设备外，还必须要有具有主动性、创造性的项目经理和团队，有效工作的团队是项目获得成功的一个关键因素。 团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。或者说团队就是指为了达到某一确定目的，由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的人群。 项目团队是为适应项目的有效实施而建立的团队。项目团队的具体职责、组织结构、人员构成和人数配备等因项目性质、复杂程度、规模大小和持续时间长短因项目而异。 （二）项目团队的特点 1、共同的目标。每个组织都有自己的目标，正是在这一目标的感召下，项目团队成员凝聚在一起，并为之共同奋斗。对于一个项目，为使项目团队工作有成效，就必须明确目的和目标，并且对于要实现的项目目标，每个团队成员必须对此及其带来的收益有共同的思考。 2、合理分工和协作。每个成员都应该明确自己的角色、权力、任务和职责，在目标明确之后，必须明确各个成员之间的相互关系。每个人的行动都会影响到其他人的工作，因此团队成员都需要了解为现实项目目标而必须做的工作及其相互间的关系。 3、高度的凝聚力。凝聚力指维持项目团队正常运转的所有成员之间的相互吸引力。团队对成员的吸引力越强，成员遵守规范的可能性越大。一个有成效的项目团队，必须是一个有高度凝聚力的团队，它能使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力。 4、团队成员相互信任。一个团队能力的大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。在一个有成效的团队里，成员会相互关心，承认彼此存在的差异，信任其他人所做和所要做的事情。 5、有效的沟通。高效的项目团队需具有高效沟通的能力，项目团队必须装备有先进的信息技术系统与通信网络，以满足团队的高效沟通的需要。团队还要擅于运用会议、座谈这种直接有效的沟通方式。沟通不仅是信息的沟通，更重要的是情感上的沟通，每个成员不仅要具有很好的交际能力，而且拥有很高的情商，
软件项目团队管理(1)
第11章软件项目团队管理 1、团队管理的基本概念 团队的定义: ①团队是一定数量的个体成员组织的集合 ②包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等 ③为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作 ④最终开发出来高质量的产品 团队管理的定义 ●项目组织全体成员的管理和项目组织自身的管理 ●最大限度发掘个人和团队的能力 ●是项目管理中最为根本的一项管理 团队管理的特点：管理要针对临时性、着重团队性、适应项目生命期 团队管理过程：团队管理的内容： 项目经理确定、任务和职业道德；项目组织形式的确定； 项目成员的确定；项目团队的建设；沟通管理。 2、项目经理的确定和任务 项目经理： ①项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂 ②项目经理对项目进行全面的管理，他的管理能力，经验水平，知识结构,个人魅力都对项目的成败起着关键的作用。 项目经理的角色 项目组织的领导者、项目组织的管理者、项目组织的决策者、项目组织的分析者、项目组织的计划者、项目组织的控制者、项目组织的组织者、项目组织的评价者、项目组织的协调者项目经理的责任：开发计划、组织实施、项目控制 项目经理的权利（责任大于权利） 制定项目相关决策、挑选项目成员的权利、对项目获得的资源进行再分配 项目经理的工作环境 项目经理（团队领袖）的行为过程指南 认识环境；分析主要角色的动机；评估自己的能力；明确问题，研究解决办法 项目经理的职业道德 个人和职业行为标准；工作中项目经理的职业道德；在雇主和客户的关系中，项目经理的职业道德；履行社会义务方面的职业道德
①个人和职业行为标准 对自己的行为承担责任；获得一定的资格认可；知识的更新和持续的个人发展 提高专业威信；遵守并鼓励同事遵守行业规范；遵守国家的法律 ②工作中，项目经理应该 a.发挥领导才能，最大限度的提高生产率、压缩成本 b.采用先进技术，保证达到项目计划设定的质量、进度、成本的目标 c.平等对待项目团队成员、同行、同事 d.保护团队成员免受身心伤害 e.为项目团队成员提供适当的工作条件和机会 f.乐于接受他人的批评、善于提出诚恳的意见、正确评价他人的贡献 g.帮助团队成员、同行、同事提高专业知识 ③在雇主和客户的关系中，项目经理应该 ●做雇主和客户的诚实的代理人和受托人 ●任职和离职都对必要的信息予以保密 ●告知相关人员可能导致利益冲突的各种情况 ●不能给予或者接受价值超出正常范围的礼品、款项或者服务 ●诚实并且真实地报告项目的质量、费用和进度 ④履行社会义务方面：1、维护社会公共安全、卫生、福利并敢于指责侵犯公共利益的行为。 2、努力推广项目管理专业知识。 ⑤案例 3、项目组织形式的确定 项目组织：由一组个体成员为实现一个具体项目目标而协同工作的队伍，项目组织的根本使命是在项目经理的领导下，群策群力，为实现项目的目标而努力工作。 组织机构的特点：临时性、目标性 组织结构的主要类型：职能型、项目型、矩阵型 职能型组织结构
浅谈项目管理中的团队建设_李莹
［摘要］项目管理，分七个方面介绍团队建设。中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中 “人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。［关键词］项目；管理；团队；建设浅谈项目管理中的团队建设 李莹 （石家庄供水集团，河北石家庄 050021） 中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中“人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。以下是对做好团队建设的几个建议： 一、明确工作目标 我们知道团队的一个主要特点就是要有一个共同的工作目标，团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它能促进组织的发展，使团队成员有一种成就感，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。有了这个目标大家才有了共同努力的方向，在项目管理中，这个目标就是项目的任务和职责，而一个好的团队，每一个队员都应该明确知道工作目标和自己在项目中职责。 二、团结协作 有了共同的目标，而队员不向这个目标共同努力，还是不行的，因此在团队中需要一种协作的精神，这是团队建设的关键所在。就像是我们的双手，要想完成日常工作，单靠一根手指是做不到的，只有五根手指协作起来，才能完成我们想做的事情。团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，这样才能充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去更好的完成这项工作。 三、岗位分工明确，职责清晰 在项目中每个人的工作能力是不同的，因此合理进行人员分配在团队建议中是非常必要的。通过对工作岗位进行划分，明确岗位职责，不仅让员工明确知道自己的任务，有了个人的工作目标，而且对管理者可以更好的界定个人工作能力，进行绩效考评。 我们公司曾经做过一个水厂生产自控系统项目。由于这个项目的时间紧，任务重，公司特地从三个部门，一个是自控部门，一个是网络部门，一个是软件开发部门抽了几名骨干组成了项目组。为了加快进度，项目经理只对工程进行了大致划分，没有把任务明确分给到个人，只是让队员进行个人协调。因为前期的用户需求没有调查详细，工作任务也没有分解细化，在工程实施中问题暴露出来，一是工作过程中有人一直很忙碌，有人却做完仅有的一点工作后无所事事，造成了人员的极大浪费；二是工作分工不明确导致工作交叉较多，出现问题确认不了具体的责任人，而不得不靠各职能部门领导来进行协调，并且到最后绩效考核时引起了队员的很大争议 四、相互信任、相互尊重 人与人之间的交往的前提是互相尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任，这个信任在项目管理中体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。 授权与予责应该是同时的、并列的，授予权力必然要承担相应的责任，承担责任必须授予相应的权力以支持。有权无责是浪费权力职能，会影响主管者的威信，引起员工的不满或怠工；有责无权必然会导 致职责落实不到位，影响工作目标的实现。项目经理在授权时，应把任务、目标、效果等向被授权者交代清楚，至于如何去实现，应由被授权者自主解决，充分发挥其主观能动性，而不应多加掣肘。 被授权者在实施过程中所形成的错误或失误，项目经理应勇于承担责任，并帮助其寻找原因和解决措施，为授权者创造一个良好的环境，以充分调动其积极性。授权以后，不要因被授权者稍有差错就将权力收回。否则，一是容易使被授权者觉得自己不被信任，产生被欺骗的感觉，影响其工作情绪；二是如果授权他人或自己亲自处理的结果仍然很差，则会产生更大的副作用，直接影响授权者的威信。因此，要允许被授权者犯错误，并指导其改正错误，将功补过，而不是一棍子打死。 五、做好沟通工作 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，可以说没有沟通就没有项目。在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由此引起的问题也层出不穷。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。 现在的很多科技公司是在原来的国企基础上进行改制后成立的，在过去国有企业中的组织结构是一种金字塔型结构的层级组织，它层次过多、传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓。新的公司虽然已经打破了的“等级森严”的管理制度，但是原来固有的沟通模式还存在着很大的影响，这对团队建设是很不利的，对项目管理也是有很大负面影响。在我们就近开发的水厂调度系统改造项目中，由于沟通不善，工作中就出现了一个纰漏。该项目的项目负责人是我们网络工程部的主管，由于项目经理一直在计算机系统集成方面工作经验丰富，工作的测重点也就放在了这方面，而在水厂自动控制方面，没有进行系统的调查，没有与自控工程师进行详细的方案沟通，最后出现了新旧系统不能兼容，总体设计方案不得不进行更新补充的结果。从这个例子可以看出如果团队沟通处理好的话，这个问题是完全可以避免发生的。 六、要有良好的激励机制 在项目团队的建设过程中，要想真正激励每一个团队成员就要做好以下几方面工作： （一）制定精确、公平的激励机制 激励制度首先体现公平的原则，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。 （二）物质激励要和精神激励相结合 物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误（下转第43页）
团队的软件项目管理和开发流程
团队的软件项目管理和开发流程 1目的 ●用于指导公司的技术中心软件开发工作 ●定义了各部门与技术部的协作接口和流程 ●定义了项目开发流程和管理办法 ●定义了任务开发流程和管理办法 2说明 2.1 范围 本文档只适用于技术中心针对网站及其相关的一般性开发工作。包括： ●网站维护性开发 ●项目开发 本文档不适用于网站运维护性的系统维护工作。不涉及： ●网站的网络安全、权限等 ●数据库的安全、备份等 ●系统环境等 凡网站运维性的系统维护工作请另参见《运维管理规范》文档。 2.2技术中心组织架构 技术中心组织架构图 技术中心组织架构说明 目前技术中心从处理的工作性质分为三大部分：运维、开发和测试。根据需求工作量的大和小，其中开发的工作又细分为两类： ●网站维护开发 ●网站项目开发 根据网站具体的开发工作内容不同，又可将维护开发组和项目开发组的人员细分前台开发人员和后台开发人员。 各小组的职责范围 ●运维组：处理系统维护性的工作，包括系统安装维护、网络安全、数据库调 优备份等。关于运维的工作本文档不再详细说明，请参见《运维管理规范》文档 ●维护开发组：处理网站的日常小问题的修改、新需求的增加（但工作量不大） 等维护性的开发。 ●项目开发组：处理新项目的开发。 ●测试组：负责对维护开发和项目开发进行测试。
●网站前台开发人员：负责对网站前台的功能进行开发。 ●网站后台开发人员：负责对网站后台的用户管理、权限管理、开发、出票等 后台的功能进行开发。 由于人力资源的限制，目前没有专职的网站维护开发和项目开发，在没有新项目时，所有人员都可安排参与网站维护开发的工作。当有新项目时再组建项目组。但有高优先级的维护工作要处理而又人手不够的情况下，项目组的人员必须优先处理网站维护紧急事件。 2.3项目与任务的定义 什么是开发类项目（项目） 满足以下任意一条件进行开发的项目均为开发类项目： ●以前从未开发过的系统； ●不存在或基本不存在可复用的技术、模块，或业务逻辑、体系结构等或者在原产品上 进行大的结构性调整。 ●在公司已有的成熟产品或可复用模块或技术基础上，根据业务需要和客户需求，新增 独立业务模块，且开发工作量超过1人月，如果是2至3人开发工作但超过2星期根据情况也可划为开发类项目。新彩种、新玩法、新产品的开发等都可以划为开发类项目。（此要求没有硬性要求，可以视情况而定。） 例如：网站二期项目、增加福彩七乐彩、增加快乐十分游戏、足彩单场项目、无线项目、安微客服项目等。 什么是维护类开发（任务） ●在现已运行的网站基础上，根据运营的需要或者市场规划的需要，提供补 丁、实现新的需求 ●工作量通过技术部经理评估小于1人月但超过1个小时的。 例如：页面的调整、促销专题页面，日常运营中发现网站的问题等。 3.需求管理 3.1需求来源 需求来源类型： ●技术部提出 ●运营部（包括客服组）提出 ●市场策划部提出 技术部需求
项目管理团队各岗位职责(全)
项目管理团队各主要管理人员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。
7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。 二、项目技术负责人（项目副经理）岗位职责 1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。 2.认真贯彻执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系切实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。
《项目组织与团队管理》
《项目组织与团队管理》冲刺复习纲要 单选题 20*1’；填空题：5*2’；改错：5*4’；简答：5*6’；综合：2*10’第1章 1. 识记从项目特征角度提出的项目的定义。——见ppt3或教材 P2 项目是要在一定时间内，在预算范围内，需达到预定质量水平的一项一次性任务。 2. 识记项目的关键性特征。——见ppt4或教材P2 1.一次性特征 1) 项目都有明确的开始点和结束点，是一次性任务，没有重 复。（注意与运作的区分） 2.整体性/系统性特征 2) 任何一个项目都是一个整体，应从全局出发综合考虑各资源 要素，使其得到最佳配置。 3目标明确性特征 3) 任务项目都应有明确的目标。一个项目的目标通常按照工作 范围、进度计划和成本来定义。 4寿命周期阶段特征 4) 任何项目都有寿命周期，不同项目的寿命周期不同。 3. 识记项目管理的定义。——见ppt5或教材p3 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动 之中，以达到项目的要求。 4. 识记项目管理的特点。——见ppt6或教材p3 1) 项目管理的对象是项目或当做项目的作业。 2) 项目管理的全过程需要体现系统管理思想。 3) 项目管理组织是一个柔性的团队组织。 4) 项目管理强调的是专业化的目标管理。 5) 项目管理需要一个良好的组织环境。
6) 项目管理需要借助于先进的管理方法、工具和手段。 5. 识记并理解项目管理的基本职能。——见ppt8或教材p4 1) 项目计划。是项目管理的首要职能。 2) 项目组织。包括建立项目组织机构和组织活动，组织管理的 核心是使项目组织的各资源要素得到最佳的配置。 3) 项目领导。项目决策、项目指挥、激励与沟通 4) 项目控制。适时检查和调整 5) 项目创新。管理创新、组织创新和制度创新 6. 识记项目组织的作用。——见ppt9或教材p7 1) 不可替代性。资本技术要素、劳动力要素和天然资源要素 2) 放大性。提高工作效率 3) 效益性。有效的组织在提高项目组织活动绩效方面有明显的 作用 第2章 7. 识记项目组织含义及概念。——见ppt3或教材p11-p12 1) 第一种含义是将组织作为动词，指项目组织行为 2) 第二种含义是将组织作为名词，指项目管理组织机构。 3) 概念：为了完成某个特定的项目任务而由不同部门不同专业 的人员所组成的一个特别工作组织，通过计划、组织、领 导、控制等过程，对项目的各种资源进行合理配置，以保证 项目目标的成功实现。 8. 识记项目组织的特征。——见ppt4或教材p12-p13 （1）临时性。 （2）因任务而设。 （3）柔性与灵活性。 （4）强调项目经理的作用。 （5）强调团队的协作精神。 （6）组织成员目标各异、忠诚度不够。
信息化项目团队组织架构方案
信息化项目团队组织架构方案 为了推动公司信息化进程，拟成立信息化项目团队，结构分工如下： 组织结构： 信息化领导小组（以下简称领导小组）： ↗由总经理以及各职能中心总经理组成领导小组； ↗由各职能中心总经理任领导小组组长。 信息化实施小组（以下简称实施小组）： ↗各职能中心总经理和各实体总经理为实施小组推进负责人；
↗各部门业务骨干及信息人员组成实施小组； ↗项目经理为实施小组组长 职责分工： 领导小组： 1.随时了解项目进度等情况并进行审核会签； 2.对实施小组进行授权； 3.作出鼓励变革的决策，提供各种资源支持； 4.审批项目预算及监督费用支出； 5.根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议，对可能出 现的权责划分争议，提供必要的仲裁； 6.参与业务流程、制度的讨论、会签、发布； 7.100%时间保证，从根本上支持项目小组的工作。 项目经理： 1.项目经理是领导小组的代表，负责项目具体事务的计划和执行， 资源的统一管理和调度。项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局。 2.实施阶段，项目经理组织每周一次的项目例会，讨论解决项目进 程中的各种问题。 3.100％时间保证，控制项目的范围、进度和成本，有责任要求项目
小组其它成员按时完成所分配的任务。 项目实施小组： 1.项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到先锋的作用。 主要工作是领导和协调与项目相关的各项工作。 2.项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保至少有60%的时 间参与项目的实施工作。 管理层的职责： 1.总经理的态度决定职能中心和实体应用的效果； 2.服从总体信息化工作安排； 3.调配得力人员，支持项目实施； 4.保证系统贯彻应用到所在职能中心或实体。
【项目管理知识】软件项目中的人员管理和团队建设
软件项目中的人员管理和团队建设 软件项目管理中的人员管理活动是一个闭环管理的过程： 对每个人员的评价可分为几个方面进行： 项目相关的技术能力 管理能力 软件技能 而相应的培训计划也应该扩展到很多和项目技术并不直接有关联的综合素质培养上。 软件开发组织中的人员管理和团队建设的一个关键点是，要意识到软件开发的团队组织是一群有创造力的软件工程师，在整个软件开发过程中应严格遵循规程，因为规程所制定的目的是保证一个项目小组所有人在一起协调有序的工作，任何违反规程的个人行为都将对整个小组的效率产生影响；而在需求分析和软件设计环节上，应大力鼓励创新和创造性思想，打破常规去发掘和发现用户真正的需求要求和需求动机，力图在系统设计一级上追求超出一般的解决方案。 对团队中的成员表现可以建立一套评测标准，其目的不仅在于考核效绩，更在于为每个人量身定做职业和个人能力发展的道路。一个合格的软件工程师应在以下六个方面体现： 软件编程能力：这是一个软件工程师的基础，主要衡量他的代码质量，有没有好的编程习惯，代码是否易懂、易维护、简洁有效。我们要求所有工程必须达到这个基本要求。
体系结构设计能力：一方面衡量是否有能力完成系统结构设计，另一方面要求做实现的工程师能否领会系统结构的设计意图，有系统意识，并时刻贯穿于具体实现当中。 领域知识：软件开发都是为解决某一领域的问题，而具有相关领域的知识将会有利于产生高质量且贴近用户的产品。 管理和协调能力：软件开发是一个团队的活动，如何组织好一个团队并使其产生效率将直接影响资源的有效利用率。 沟通和展示能力：团队的有效活动需要交流和沟通的支持，便我们又必须到内部交流所产生的代价，应设法提高交流的效率，使其在小的代价下运转正常。 创新和创造能力：软件行业是一个高度密集的脑力劳动，创新能力将是一个软件开发团队富有活力的体现。要注意发掘和培养富有创造力的软件人才，使他们有施展才能的空间。
如何管理自己的项目团队
如何管理自己的项目团队 作为一个项目经理，很多人都面临着如何带好自己团队的问题，我把自己的一些做法写出来，大家共同讨论交流。 1：熟悉的过程 在这之前，人员一般由你来申请或者上级指派，那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。 人员确定并且熟悉之后，作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作，希望大家能够同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，项目成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓动还是需要的。 2：项目讨论的问题。 大家互相熟悉之后，就需要把项目的内容拿出来讨论，包括项目的背景，目标，难度，目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析，要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解，而不要直接到了第三步骤工作分配，一般的项目经理容易犯的错误就在这里，根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作，而且要求他对工作的认识和你对工作的
认识是一致的，但是这是不现实的，因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的，所以只有项目组成员对项目了解的越清楚，越能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。 3：工作和责任分配的问题 在项目的基本情况和意义明确以后，需要进行项目工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家不要有异议，如果有的话也要提前说出来。 4：沟通方式和冲突处理方式的确定 在项目正式开始实施之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果项目周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成成员间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为项目经理你要及时把握这些心态。
软件开发项目管理
管理目标 1、所有关系人清晰明确地了解项目的需求和期望，努力做到满足项目所有关系人的不同需求；项目关系人包括：项目团队成员和项目团队外(内部/外部客户，内部/外部合作伙伴，经销商/客户等)。 2、项目管理三要素平衡（时间/成本/质量），即开发项目按需按时按质的完成。 3、目标：功能满足需求，设计支持变化，开发快速迭代，成果持续交付。 执行概述 1、建立有效的工作流程保证项目的顺利进行，初期使用传统RUP过程，引入部分敏捷方法， 团队磨合完成后逐步实现敏捷开发全流程管理。 2、明确项目目标，制定具有可行性的项目计划，有效明确的分解项目需求。 3、跟踪设计/开发/测试/回归/发布全流程，推动项目按预定计划执行。 4、解决项目过程中出现的问题和冲突，一般集中在需求不明/工作量或时长/开发难度/跨 部门协调等几个方面。 5、调动开发团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中的学习成长。 6、风险识别、风险控制以及风险的预案。 项目管理 1、需求阶段 对项目进行技术可行性分析、技术评估、成本评估以及风险评估。 与需求提出方的代表进行需求讨论，明确项目的目标、价值。 确定项目范围、功能及优先级。 组建项目团队，特别要搞清楚项目的关键人。 项目启动会议，相关的关系人都必须参加。 2、设计阶段 根据确认后的软件需求规格说明书，制定项目进度计划，工作任务分解(WBS)；资源申请，项目涉及到的开发资源、测试资源、设计资源(包括人员和软硬件资源)；数据库设计；系统设计；文档(包括系统用例、Demo、测试用例等)；评审会议。 设计阶段结果交付一般为系统用例/系统原型/系统设计文档(概要设计和详细设计)/数据库设计文档等。 该阶段交付成果需要进行评审。 3、执行阶段(开发和测试) 准备开发环境、测试环境。 跟踪，推动项目按计划进行。 项目成员以日报/项目负责人以周报的形式通报各关系人当前项目的进展情况。 按里程碑对阶段成果进行评估，以确保该阶段完成的质量。 代码审核，包括CS审核、SQL审核、WEB审核等。 对需求变更进行控制管理。 测试阶段BUG响应及改进、收集反馈意见。 对项目风险进行管理。 4、发布阶段 包括制定项目发布计划，用户培训，发布上线。 5、试运行阶段 数据监控(日志、服务器状态)，根据监控出现的问题，及时进行处理，改进性能问题，特定情况执行补丁升级。
项目管理的团队建设(实用方案).doc
【团队建设】项目管理的团队建设(实用方案)4项目管理的团队建设 [摘要] 项目管理是运用各种知识、技能方法和工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。在项目管理中,高效的项目团队具有极大的价值。项目管理团队建设是项目管理中人力资源管理的一项重要环节,它需项目经理和项目团队成员共同努力来完成。 [关键词] 项目管理项目团队建设 一、项目团队建设的重要性 项目团队，又叫项目组，是由一个个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的正式群体。项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务而共同努力，并协调一致和有效的工作。 对于一个企业而言,团队建设是非常重要的。首先,企业若想在这激烈竞争的环境下求得生存,以团队的形式进行工作是目前比较流行的工作方式。采用这种工作形式使企业能够更好的应对外部环境的竞争以及适应企业内部的重组。其次,团队建设为员工提供了更大的活动空间和更好的工作环境,很大程度上激励了团队成员的工作积极性和创造性。由于团队的最终产出是相同的结果,因此,团队成员有很强的集体荣誉感,从而会更加努力的工作。再次,团队的建设有利于增强企业的凝聚力。企业凝聚力是企业发展的基石。以团队的形式工作,要求团队成员之间要进行很好的沟通、理解以及相互帮助,克服工作中的各种难题。最后,团队形成有利于员工的本能发挥。团队工作形式在不断地对员工的技术能力、人际处理能力、决策能力以及管理能力进行培养,从而使员工发挥其最大的价值。
二、项目团队的特征 1、很强的的目的性 项目团队是因需要完成特定的项目而设立的专门组织，项目团队的使命是完成特定的项目任务，实现特定项目的既定目标。在同一目标的感召下，才能提高项目团队成员的凝聚力，它能使团队成员积极热情地位项目成功付出必要的时间和努力，进而提高项目团队的绩效。 2、一次性的临时组织 项目的用一次性决定了项目团队的一次性。同理，项目的一次性决定了项目团队是临时的。项目团队因项目开展而设立的，因项目的结束而解散，亦即项目的生命周期同样也是项目团队的寿命周期 3、合理的系统结构 项目团队由拥有各项技能的团队成员构成，如项目经理、项目团队一般成员等；而且，团队成员均有明确的权力和责任范围。角色和职责不清楚往往会造成项目团队的混乱，绩效不高。通常情况下，项目经理是项目团队的领导、主要负责人、项目 中决策人物和最高管理者。项目经理的人员和工作极大程度上影响着项目的成败。 4、强调团队精神与合作 项目团队是未特定项目目标设立的临时组织，以团队作业的特殊工作模式开展项目工作，因此，需要特别强调团队精神与团队成员合作，这是项目成功精神保障和项目团队建设的核心工作之一。
项目管理之团队建设
项目管理说到底核心是对人的管理，我这里不说项目运做时人的问题，只浅谈一下，在项目承接后，关于人的问题。 项目一旦承接（更应该是在项目运做过程中，或者项目开始策划时），那么最起先要做的就是要组建一个团队，这个团队的好坏直接关系到项目是否能够按期按质完成，那么要建立一个团队，就要懂得识人、用人、激励人。 那么首先我们先说一下识人，说到这里我就要谈一下择才标准。是具有很强能力的人就是人才吗？我不那么认为，我认为择才是一定要先有一个自己团队的择才标准，具有很强能力的人不见得是适合你的团队的人才，只有适合的才是最好的。 在择才的标准上，古人说的很好，德为才之先，简单的说就是做事之前先做人，一个人的价值观直接影响到他或她的做事动机，一直伴随到他或她做事的始终。一个人的价值观的形成是伴随着自己的经历逐渐形成的，例如一个刚毕业的大学生可能口头说的是自己的宏伟目标，而实际行动上更多的是关注自己的眼前利益，如工资待遇和工作环境可能是他们择业的首要条件（其实他们没有明白刚毕业的这个阶段中心任务是学习本事，为以后的人生奠定一个好的基础，一个“有活干”的地方才是他们应该的首选条件），一旦他们把这个作为首选，那么可想而知在以后的工作中会发生什么事情。一个人的进步，是通过对自己现实生活的经历进行总结后，首先形成思想进步，付出行动后才取得的。因此在择才时要了解他或她的人生阅历，了解他或她的价值观、他或她的德行应该是第一位的。诚实、善良、关心别人、有自我实现的激情的品性是我们选择人才的首要条件。 有了良好品行的人就是人才了吗？当然他或她还需要付出和勇于承担责任。光停留在思想上和口号上是做不成事的，怕承担任何责任而畏手畏脚的人、出了事情就推脱责任的人，也一定是干不成事的。他还要肯于付出，简单说就是塌实肯干，这个对于当今这个时代，就尤其显的重要（改革开放后，我国的经济发展日新月异，生活节奏越来越快，社会是进步了，但是同时也带来了一些问题，其中之一就是物质生活的丰富也使的越来越多的人显的很浮躁，尤其是年轻人，许
(项目管理)如何组建高效的项目团队
如何组建高效的项目团队 岗位是属于部门的，而项目则需要跨部门进行工作分工，这种分工是通过角色而不是岗位形成的。问题由此而生—— 由于我国的软件企业大多属于集成商，它们的生存靠的是一个个集成项目。因此，邻国印度同行们的成功经验被我国软件企业普遍效仿，很多企业都梦想着成为大的软件承包商，尤其是能够成为国外厂商的承包商。 有一次，美国一家中介公司到国内来寻找一个合适的软件承包商。在经过拉网式筛选后，该公司决定从两家国内重点软件企业中选择一家作为最后的赢家。我以其中一家企业人力资源部经理的身份参加了角逐，并最终赢得了胜利。但是，在商务谈判过程中，外方一句简单的问话却让我们无法回答：“贵公司的系统分析员一小时的报酬是多少钱？”当然，我们有系统分析员一个月的工资水准数据，如果将其除以一个月的工作时间即可得到所要的答案。但遗憾的是，我们并不知道他/她一个月究竟工作了多长时间！我们平时关心的只是岗位，只是岗位薪酬，我们没有足够的信息知道企业的每一个员工的具体工作信息。而有效的项目人力资源管理，本质上是一种基于项目角色的管理。 掌握员工有效信息
为实现基于角色的项目人力资源管理，企业需要建立如图1所示的人力资源管理信息系统。 在图1中，“基本信息”表示该员工的年龄、性别、政治面貌、籍贯等。这些信息几乎所有的企业都会记载，可惜它们与工作的关系并不大。“成功的项目经历”是指该员工曾经做成过哪些、哪种项目，在这些项目中承担过何种责任、扮演过何种角色。“工作状态”则是指该员工目前的工作负荷和在项目等工作中承担的角色与责任。“价值取向”表示该员工在目前阶段最看重的、最需要的激励方式。“人气/性格取向”表明该员工的性格特征。“团队角色取向”是指该员工在项目团队中更倾向于扮演何种团队角色。“技能/知识等级”表示该员工拥有的技能/知识种类及其程度，以及这些技能/知识等级能够胜任哪些项目角色。 有序组建项目团队 基于这样的人力资源信息，我们就可以按照以下方式来组建项目团队了： 第一步，进行项目工作分析。该项工作可以通过工作分解结构(WBS)及其工作说明得到。由于企业很多项目都是基本相同的，因此企业有必要建立各类项目的标准WBS和相应的工作说明(可称为WBS词典)。这样，在执行具体项目时就会有章可循。 第二步，在工作分析的基础上，了解和定义完成项目各项工作都需要何种角色，这些角色都需要具备哪些技能、何时需要这些角色。
软件项目管理总结
软件项目管理过程的简单总结 学院：计算机学院 班级：软件11 姓名：雷莉莎 做任何事情都需要管理，好的管理出好的效益，开发软件项目也不例外。随着信息系统工程、网络工程、软件工程的发展，项目管理和软件工程的交汇越来越多，从而使“软件项目管理”发展起来，一个项目的成功与否，关键一点就是，看项目管理是否得当。所以，项目管理是项目的核心部分，是项目的灵魂。 软件项目管理的概述 所谓项目，就是在特定条件下，具有特定目标的一次性任务，是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称．项目具有一次性、独特性、目标的确定性、组织的临时性和开放性以及成果的不可挽回性等基本属性。 而软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本，进度、质量顺利完成，而对人员，产品，过程和项目进行分析和管理的活动。根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析，设计，编码到测试，维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质完成软件交付用户使用。 软件项目的管理过程详解 在软件项目开发管理过程中，不仅要努力实现项目的范围、时间、成本和质量等目标，还必须协调整个项目过程，以满足项目参与者及其他利益相关者的需要和期望。随着软件规模和所涉及的领域不断扩大，软件项目的管理越来越困难。纵观所有失败的软件项目，基本原因是不能管理其软件过程，在无纪律、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。严谨的软件过程控制与管理不仅可以在每个阶段回顾和纠正项目的偏差，识别软件项目的风险甚至果断中止项目，而且可以将人才流动所带来的不利影响减少到最小。要进行有效的过程控制，必须明确软件项目管理流程。 下图即为软件项目管理流程： 接下来详细介绍项目管理过程的步骤包括： 项目立项——启动——规划——执行和控制——收尾阶段 1.软件项目立项包含5个环节：发起、评估、申请、审核、立项。 立项流程图 2. 项目的启动就是确定项目的目标范围，它主要包括开发和被开发双方的合同（或是协议），软件要完成的主要功能以及这些功能的量化范围，项目开发的阶段周期等。 PMBOK中明确指明项目启动阶段主要的工作是制定项目章程和识别项目干
《项目组织与团队管理》课程教学大纲
《项目组织与团队管理》课程教学大纲 华南理工大学东莞东阳教学中心 课程名称：项目组织与团队管理Project organization and team management 课程类别：必修课适用层次：专升本 总学时：48 总学分：3 先修课程:管理学概论 一、课程性质、目的和任务 1.课程性质： 《项目组织与团队管理》是土木工程本科专业工程管理方向必修的专业基础课，该课程构成了工程管理课程设置结构中“人的行为管理”课程体系。 2.目的和任务： 本课程的目的：通过系统分析研究方法，综合运用心理学、社会心理学、社会学、政治学等学科的相关理论知识，介绍项目组织与团队管理的理论，包括企业组织理论和新的进展，以及项目组织设计、项目组织结构、项目团队建设、项目组织沟通和项目组织激励的内容，是了解项目管理的一门综合性、边缘性、应用型学科。 本课程的教学基本要求：通过本课程的教学，使学生较为系统地掌握项目组织和团队管理的主要理论、方法和技术，初步具备综合性地应用项目组织理论、方法和技术解决工程管理领域实际问题的基本能力。 二、课程教学内容和要求 （一）理论教学 第一章组织理论简介 教学内容与要求：介绍企业组织结构概述、古典企业组织理论、现代企业组织理论、新时代组织结构的新发展，掌握企业组织结构的基本概念，熟悉新时代企业组织结构的新发展，掌握企业组织理论的发展过程。 重点与难点：重点熟悉现代企业的组织理论，难点为新时代组织结构的新发展类型。 第二章项目组织设计 教学内容与要求：介绍项目组织概述，项目组织设计过程、原则、依据、内容及基本方法。掌握项目组织的概念和设计原则。 重点与难点：重点熟悉项目组织设计的内容和方法、掌握部门化设计的基本方法，熟悉项目组织设计过程。难点为部门设计的基本方法。 第三章项目组织结构
如何做好项目团队管理
如何做好项目团队管理 丁慕青：实战派TTT培训专家！ 世界500强讲师 16年培训经验。曾担任过外企500强企业内训师、法资企业人力资源部经理。 课程：团队管理与团队建设 对于许多项目经理而言，临时项目团队管理恐怕是他们所面临的最头疼的问题之一。在一个项目团队管理中，有各种不同的人员，他们具有不同的背景，有着不同的特长，也具有不同的性格特征。如何充分发挥每一位团队成员的积极性和特长，并保证这些积极性和特长的发挥能够与项目目标保持一致，是每位项目经理在团队管理中必须处理好的问题。为此，我们采访了有多年项目团队管理经验的夏瑞利总监，让他谈谈做好项目团队管理应注意哪些问题。 在他看来，项目经理在临时项目团队管理中起到非常关键的作用，他的服务性职能应占到工作的一半。项目经理既管人又管事，需要沟通能力、协调能力、任务分解能力、监督执行能力等，为团队成员解决后顾之忧。对此，他引入了一个案例。 江西省某供电公司于2006年8月启动了一个项目，在公司、社会以及专业机构找了一些人员来完成这个项目，计划在10月完成，但项目启动以后，一直到12月还没有完成。虽然这个项目在事后的处理中通过及时地补救，也挽回了一些损失，但其中就有这样的问题：在项目工作计划安排中，写到8月到9月实行调研，10月进行方案设计，但没有具体的实施计划。夏瑞利说：“一般情况来讲，阶段性的计划按周计算，而子计划就应该精确到天。在这个项目中，就缺少这样的细分，这是项目经理应该监督的。” 在这个项目中，突然的更换项目经理也导致了这个项目的失败。诊断期间和实施阶段不是同一个项目经理。对于项目操作来说，中途换人是很忌讳的事情，每一个阶段的工作都是不同的，中间也存在衔接，一旦换人，就会脱节。 同时，还有项目实施与客户的沟通问题以及项目成员的硬伤也导致整个项目的失败。夏瑞利在分析这个项目出问题的原因时这样描述，一个临时组建的团队，在实施项目的时候，以上四点无论哪一点出现问题都会对整个项目造成干扰。要成功的管理好一个临时项目团队管理，完整的体系规划、事前的规避、非正式沟通以及项目经理的绝对权利是关键。 完整的人员体系规划 对于这种临时组建的复杂型项目团队管理，夏瑞利觉得，首先必须淡化人格特质的影响。一个团队中，有的人工作能力很突出，但是工作积极性不强，这时候除了需要解决体制问题，以激励机制来促进其工作的积极性，还需要拟定刚性的工作计划，定制详细的工作计划。 其次，检查工作计划。在一个新组建的团队管理中，每个人的能力都很突出，但是在监督方面却没有做到位。上海大众集团，安排的工作计划一个星期以后都没有完成，所以，好的办法就是“日清日毕”，更具成果地推进计划。
项目团队实施及人员配置
一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验，制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部，以满足施工管理体制的需要，根据招标文件中的项目规模，成立项目组织机构，见下图： 项目经理部下设项目管理办公室，技术部，工程部，设备管理组、工程质量组等5个项目管理职能部门。 1.1、项目经理 ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一，确保项目目标实现，保证用户满意； ●协调项目相关人员同用户密切配合简历良好工作关系，确保本项目顺利实施；
●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划； ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度； ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等； ●履行合同义务。 1.2、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立，由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成，为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下：●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策； ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案； ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 1.3、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进； ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督，并对软件系统品质进行监督； ●协助制定本项目质量方针、质量目标； ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施； ●指导质量保障部的工作。 1.4、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作；负责管理本项目的各种档案资料。 1.5、技术部 ●技术部由技术负责人领导，负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点，确保系统的实施达到设计所要求的技术指标； ●技术部负责管理全部技术文档编制，并将各阶段竣工的资料整理交项目办公室存档； 1.6、工程部 ●做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等。 ●及时解决施工现场遇到的技术难题。 ●做好各级联络及协调工作。 ●控制施工进度，合理调配劳动力、机具。 ●整理竣工资料，并做好资料会审，审核完工的工程。 ●施工机具由工程项目负责人统一管理，并派专人检修及保养。 1.7、设备材料部 ●编制设备材料采购计划，负责材料合同的审核，负责供货单位的选择和评定。 ●负责整个工程材料的供应，设备的采购和检验发放工作，解决现场材料所需。 ●对工程材料标识及可追溯性提供操作方法程序，负责对主要材料的标识。 ●对物资严格管理以免造成物资流失，避免遭人为损坏，主要物资提前提出供应计划。 ●防止不合格品进入施工现场。 1.8、质量保障部 ●质量保障部在质检负责人的领导下，负责整个项目开发过程的质量管理工作及测试工作，向项目经理负责； ●制订质量管理体系以及质量管理程序，对产品的开发质量提出考核； ●根据软件开发的技术标准和规范编制测试计划、测试设计报告等文档； ●执行测试过程、评估测试范围和测试结果以及测试的有效性、生成测试评估报告； ●对软件在测试过程中出现的问题进行分析、验证，并及时与开发人员沟通；