《浅谈对服务型团组织的认识》
《浅谈对服务型团组织的认识》下面，我想从三个方面谈一下对服务型团组织的认识，不足之处请领导和同志们批评指正。
一、建设基层服务型团组织，统一思想认识是关键。建设服务型团组织，核心是服务。要把团组织建成服务型，必须推动其工作向服务紧扣，功能定位要明确服务，工作理念要凸显服务，工作重心要转向服务，重点任务要聚焦服务，检验标准要突出服务。所以，统一各级团组织和团员干部的思想是关键，要引导团组织把功能定位从过去的管理转移到服务上来，特别是把思想认识转变到服务上来，要站在服务青年的角度想问题，要想着青年的观念看问题，要跟着青年的意见解决问题，稳步解决好服务需求如何“实”起来、服务队伍如何“强”起来、服务平台如何“亮”起来、服务质量如何“优”起来、服务方式如何“新”起来、服务评价如何“真”起来等问题，从而有序推动服务型团组织建设工作。
二、建设服务型团组织，抓好队伍建设是基础。中央《关于加强基层服务型团组织建设的意见》要求，加强基层团组织书记、团务工作者和团员队伍建设，教育引导他们增强服务意识、改进工作作风，夯实服务基础，扎扎实实为青年做好事、办实事、解难事。所以要推进服务型团组织建设，必须全面提升基层团组织书记和团员干部的能力素质。首先必须加强学习培训，加强宗旨教育，通过集中培训、个人自学等方式，使团员干部牢记宗旨、服务人民，增长知识，提高政治素养及工作能力。其次必须加强作风建设，严格执行中央有关改进
工作作风、密切联系青年的各项规定，树立良好工作作风，提高工作效率和服务水平。再次必须加强调查研究，准确把握新形势下青年工作的特点和规律，完善民意收集、便民联系的渠道，了解青年关心的热点、难点问题，有针对性地改进工作，提高开展青年工作的本领，真正使团书记和团员干部队伍团性强、能力强、改革意识强、服务意识强，从而更好的做好本职工作、履行服务职责。
三、建设服务型团组织，把握好服务内容是关键。当前形势下，建设服务型团组织，就要紧跟经济社会发展步伐，强化团组织服务中心、服务大局的功能，就必须改变传统的工作方式，促进团组织由…活动型?向…活动服务型?转变。”所谓“活动服务型”团组织，就是要做到从服务出发，变简单搞活动为活动与服务并重，建立起服务的长效机制，提升团组织的影响力，最终落脚于惠民。
首先，要让团组织真正成为青年成长的坚实后盾，就必须与广大青年建立长期联系，及时了解他们的需求，这是建立“活动服务型”团组织的应有之义。其次，在活动的设计上，自选动作创品牌，常规动作实打实。当前基层团组织网络体系逐步健全，如何让建好的体系真正动起来，切实发挥作用是关键问题。要避免“雷锋叔叔没户口，三月来了四月走”活动一阵风问题，就要做到联系青年常态化，面对面，心贴心，感情要到位，让青年群众在遇到困难时“想得起”、“找得到”、“靠得住”。针对贫困青少年学生，我们以“希望工程”项目为抓手，在“最后一公里”上下功夫。再次，注重发挥新媒体引导作用，创新活动形势。注重运用手机、网络等新媒体，发挥网络、论坛、
群的凝聚发动作用，引领青少年文化风尚，探索服务青少年的新途径。
第二篇：对团组织的认识对团组织的认识
共青团是先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。共青团也是党组织的助手，基本任务是团结和教育青年一代。
共青团自成立以来，在中国共产党的领导下，团结和带领广大青年在中国革命和建设中发挥了主力军和突击队的作用，建立了不可磨灭的功勋。共青团组织作为学习共产主义的学校，培养和造就可一批一批坚定的xx主义者，而今，共青团担负着建设中国特色社会主义的伟大使命。
我们作为团员，就因该明确自己的身份，懂得自己应该做什么。我们要立志成为有用之才，努力学习科学文化知识，将来为国家建设贡献出自己的一份力量。
我们积极参与有益身心健康，有利于社会的各种活动。我们要关心和帮助他人，积极参与体育锻炼，争当学习好、身体好、思想先进的优秀学生。要认真做好团组织交给我们的各项任务，在工作中得到锻炼和成长，要通过自己在学习和工作中的模范作用，带动学生完成好学习任务。要用团员的标准来严格要求自己，正如团歌所唱的，我们应把自己培养成为有理想、有文化、有道德、有纪律的社会主义事业接班人。
敬爱的团支部：
中国共产主义青年团，是中国共产党领导的先进青年的群众组
织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。我作为一名满十四周岁，生在新社会、长在红旗下的有志热血青年，申请早日加人自己的组织。
翻开团的历史，使我深深地感受到，中国共产主义青年团是在中国共产党以及xx同志等老一辈无产阶级革命家的关怀下发展壮大的，她始终站在革命斗争的最前列，为党输送了大批无产阶级优秀战士，有着光荣的历史，她在继承革命的前辈们开创的事业，发扬优良传统和作风方面发挥了突出的作用。
现在，我正式向组织提出申请，希望团组织能够早日吸收我，以实现一个志在报国少年的心愿、入团后，我一定要加积极地工作，发扬艰苦奋斗、不怕牺牲的精神，积极参加组织生活，承认团的章程，执行团的决议，按时交纳团费，为实现共产主义的最终目标而奋斗终身。如果团组织不能批准我入团，说明我离团的要求还有一定差距。我将继续加倍努力，创造条件，争取早日人团，请团组织看我的实际行动吧。
敬爱的学校团总委：
我志愿加人中国共产主义青年团，因为中国共产主义青年团是先进的群众组织，它能够帮助带领青年向着健康的方向发展，能够使青年的思想、文化、学习提高得更快，在各方面起积极作用。做同学的模范。
中国共产主义青年团是青年中的先锋队，是接受共产主义教育的学校，是中国共产党忠实的后备力量，在它的帮助教育下，我们能够
成为热爱祖国、忠于人民，有知识、有纪律，体魄健壮，勤劳勇敢，朝气蓬勃，不怕任何困难的共产主义接班人。所以，我志愿加人中国共产主义青年团。
我决心，加人共青团后，真正起到共青团员的先锋模范作用，努力学习，积极帮助和团结同学、尊敬老师，关心班集体的各项工作，争做班集体的“操心人”，协助班主任老师做好班集体的工作，按时交纳团费，积极参加团组织的活动。
总之，自己要事事处处严格要求自己，在各个方面起带头们用，不辜负团组织和老师对自己的期望，做一个名副其实的共青团员.【3】共青团团组织：
我自愿申请加人中国共产主义青年团，争取成为先进青年的组织成员。
青年团是在革命的风暴中诞生的，是在艰苦的战斗的历程中成长的组织，它是社会主义革命和建设的突击队，是培养建设有中国特色社会主义接班人的大熔炉。它具有漫长的历史，是以xx主义、xx思想、xx理论作为指导思想，是用共产主义教育青年的，是中国先进青年的群众组织，是学习共产主义的大学校。我作为一名二十一世纪的青年，感到加入这个组织是十分重要的。
在新的长征中，共青团紧紧团结和教育了广大进步青年，成为进步青年的组织核心，协助党加强对青年一代的培养教育，使广大青年加强了对中国共产党的认识，从1922年，中国共青团在广州正式成立至今，共青团组织一直领导着广大青年靠拢在中国共产党的周围。
我们要继承和发扬共青团的光荣传统，在团中央的领导下，在新的长征中书写更加灿烂的新篇章。
我今后要在政治上、思想上、工作上、学习上严格要求自己，争取早日加人中国共产主义青年团，成为一名光荣的中国青年。
今天，我向组织上正式提出了申请，请组织上对我今后的工作进行考验。【4】
我是一名普通的青年人，同每一名青年人一样，有着理想和抱负，向往着美好的未来，而这开始都需要有一个指路的标灯，团组织就是青年人前进道路上的航标，所以我迫切要求加入共青团组织。
中国共产主义青年团是中国先进青年的群众组织，是学习共产主义的学校，是中国共产党的有力助手，中国共产主义青年团是伟大领袖毛主席亲自缔造和培育的，它在不同的条件下，各个历史时期都有着自己的任务，四化建设中它将是长征的英勇突击队，它仿佛是一个大熔炉，有志向的青年人都应在这个大熔炉中锻炼成长。回顾共青团的成长历史，无不感到自豪和骄傲。从辛亥革命到抗日战争、解放战争，共青团员始终战半在最前列，始终不懈的捍卫着毛主席的伟大旗帜，完成这崇高的职责。因此要把自己培养成为一个有社会主义觉悟、有文化的劳动者，热爱祖国、忠于人民、有知识、守纪律、体魄健壮、勤劳勇敢、朝气蓬勃、不怕任何困难的共产主义事业的接班人就必须加入共青团组织，时刻用xx主义、xx思想和现代科学知识武装头脑，在三大革命中锻炼成长。
遵守团的决定，承认团的章程，履行团的章程，履行团的义务，
执行团的纪律，服从团的决定，保守团的秘密，按时交纳团费是做为一名青年的准则。我决心从各方面严格要求自己，工作踏实肯干，积极要求上进，做一名名副其实的共青团员。
第三篇。对团组织的认识与感受对团组织的认识与感受我认识到中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义学校，是中国共产党的助手和后备军。我要求加入中国共青团坚决拥护中国共产党的纲领，是以xx主义、xx思想、xx理论和三个代表重要思想为行动指南。为把我国建设成富强、民主、文明的社会主义现代化国家，为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。我通过学习认识到中国共产主义青年团是在中同共产党领导下发展壮大的，始终站在革命斗争的前列，有着光荣的历史。在建设新中国，确立和巩固这会上义的制度，发展社会主义的经济、政治、文化的进程中发挥了生力军和突击队的作用，为党培养、输送了大批新生力量和工作骨干。
转眼之间，我身为团员已经两三年了。从最初的陌生与迷茫到现今融入在团组织这个大家庭中，我与团组织共同成长，共同进步。我很荣幸能成为学生会的一员。我深深的感受到团组织充满温暖与欢乐，团结与关怀的情感，在这里，处处充满了正能量。我在这里不断学习，怀着对工作最为饱满的热情，希望能为团组织争光添彩。
第四篇：对服务的错误认识对服务的错误认识
我们都知道服务很重要，但为什么我们接受的服务总是有好有坏，不能尽如人意呢。事实上，问题的关键还在于跟人的心态，许多
人虽然具备了服务意识，但是心里仍然存有误区。这使他们的服务总是差强人意，阻碍了个人职业生涯的发展，也影响了他们成为企业中优秀的员工。
误区一：只有卑微的人才为他人服务
大多数年轻人，尤其是那些刚刚迈出大学校门，怀里揣着各种证书的大学生，他们踌躇满志，满怀信心地步入社会。此时的他们，对工作有一种单纯的理解，认为工作是一种身份的象征。找一份体面的工作，几乎成了他们选择工作时的唯一的标准。
“我的目标是进入广告业、金融业或是什么其他的不错的行业，薪水一定要高，不用加班，夏天要有冷气，最好是一年两次假期。”这是绝大多数刚出校门的大学生想法的生动写照。
思想决定行动，如果你认为自己正在做着琐碎、无意义，而且自认为身份低微的事情，那么你可能在工作中表现得缺乏耐心，容易迁怒别人，得过且过。
调查显示，有近60%的人不满意自己现在的工作，其中不乏一些中产阶级以及出入高档写字楼的白领们。在外人眼里，他们的工作十分的“体面”，可是他们自己认为自己还是在为他人服务。“这并不是我应该做的事啊。”是他们的口头禅。比起那些职位低下的小职员们，他们更觉得这份工作刺伤了他们的自尊心，是绝对不能接受的。如果有机会，他们一定要“跳”出“服侍”他人的圈子。
然而事实上，在那些成功者的眼里，服务绝不是一件只有身份卑微的人才会去做的事。
曾有人问石油洛克菲勒。“当世界首富的感觉怎么样。”洛克菲勒轻轻一笑，说“我做过矿工，当过卡车司机。有了这些经历后，我想，即使我有一天什么都没有了，我也不怕，我还可以当工人。”洛克菲勒并没有看不起那些普通工人。
“服务为人而产生”，没有不重要的服务，只有轻视自己工作的态度。服务不会因身份的不同而发生改变。无论是企业的最高领导者，还是最底层的小职员，服务是每个人都应该做的事。误区二：服务就是按规定办事。
在生活中，你是否经常遇到过这样的情况：到一家商店去购买一件东西。在走到一个柜台询问时，可是店员却告诉你说：“对不起，我们这没有你想要的东西。”再去银行申请一项个人贷款时，其中一个窗口的服务员告诉你：“这个窗口只负责取款，不负责贷款。”有位女士十分喜爱某家服装店的粉色连衣裙，可是这件衣服有一点瑕疵，于是女士要求服务小姐降低一些价钱，服务小姐的回答是“按照本店的规定，服装不能降价”。结果，这位女士的这次购物没有成功。
对于他们的回答，本没有什么可说的，从工作内容上来讲，他们并没有错。但是，服务并不是简单地按规定办事。如果将服务简单地理解为按规定、按制定的制度做好这件分内的事，死板地按程序一步一步完成，那么就违反了“服务为人而产生”的重要原则。让我们再看看下面的例子：
杨华在一家外资公司办公室从事打字工作。一天中午，同事们出去吃饭了。这时，一位董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。
按规定，这并不是杨华分内的工作，但是她依然回答道：“尽管我对此信一无所知，但是，我十分愿意帮助您处理这件事情。”我会尽快找到这封信并将它放在您的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。
随后怎么样了呢。后来杨华被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%。不错，是哪位董事推荐她的。再一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。
员工从事的任何一项工作都是一个向他人服务的过程，作为公司的一员，不管你的工作有多么的“困难”，你都应该能够清楚地感受到自己的存在，有作为公司员工的骄傲感和归属感。每个人都应该拥有一定的工作权利，只有这样，服务才能更完善。误区三：这和我无关。
人们总是喜欢将工作于服务划分开，“我是在工作，不是在为别人服务。”这种错误认识，不仅会降低你的工作效率，更会影响到你未来的职业生涯。
一家商场的一名年轻售货员抱怨，“我在这家商场服务已经三年了，但由于老板‘目光短浅’，我的服务并未受到赏识。因此，我正在寻找其他工作，准备跳槽。”事实真的如此吗。让我们看看他是怎样为顾客服务的：
有位顾客走到他面前，要求看看帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，仍然继续和其他同事谈话。虽然这位顾客以已经显出不耐烦的情绪，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身对
那名顾客说：“这儿并不是帽子的专柜。”顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”
3年多来，这个年轻人一直有一个很好的机会，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每位顾客成为好朋友，而这些顾客可以使他成为这家商场最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，会继续回来购买他的商品。但是，对顾客的询问不理不睬，或是冷淡淡地回答一声，是抓不住任何顾客的。
无论是一个企业，还是一名员工，从根本上讲，都是服务性质的，这就决定了企业中的任何人在整个工作中都是进行服务。如果你没有这个意识，并将工作与服务坚决对立起来，那么，你的老板一定会因为你缺乏服务行为，而不得不将你的工作终止。可能到了那时，你会发现工作于服务是多么的密切。
误区四。服务是对顾客，不是给公司的人。
无论你的工作职责是什么，你所从事的任何一项工作的过程，都是一个向他人服务的过程，无论工作的对象是顾客，还是公司里的员工，还是一个陌生人，这一点是不会改变的。
在工作中，你如何对待你的同事，你的工作伙伴，甚至是你的下属。许多人在工作中都会不自然流露出“高人一等”的感觉，轻视公司其他人的劳动，服务不受重视的现象在许多企业当中存在着。一家企业的总经理询问他的培训主管，“最近员工反映培训效果并不是很好，要求加入新的培训内容，你清楚这件事吗。”
主管回答说。“我认为员工最主要的是掌握熟练的工作技能，这样才能适应公司未来的发展要求。他们要求的文化素质培养，我觉得并不是很重要。”
“我很理解你的想法。可是你要知道，他们有什么要求，一定要考虑，因为你是在为他们服务。”
虽然这位培训主管接受了经理的建议，加入了员工文化素质培训的内容，但是在他的心里始终想不通，“培训员工这是我的工作。这和服务有什么关系。”
如果你也认为服务是对顾客，与公司其他人无关，那么请认真想一想，你是否接受过同事的服务。如果接受过，那么你又有什么权利蔑视他们的劳动呢。如果有一天，你发现资料没有复印，没有打字员，送水工又请了病假时，你是否还会觉得他们的工作是微不足道，毫不重要的呢。
不要忽视身边的同事为你做的任何事情，哪怕是为你冲一杯咖啡，买一份午餐。同时，你也要竭尽全力地为他们服务，如果你无法为同事、朋友或是最亲近的加入服务，那么你如何能够服务好顾客。服务是相互的，付出总是会有收获，只要你尊重他人的劳动，并回报他为你的服务，那么，你的回报才会更大。
第五篇：对银行业服务的认识对银行业服务的认识
见到一篇文章曾这样说过。人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。
二是深刻领会服务的内涵
1、服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作没有做不好的。
2、服务细节需要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。假如把企业比作一棵树，那么细节便是树上的叶子。经济规律中的“250效应”告诉我们：每个网点都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传
十、十传百，最终被25xx客户所知晓。当前，客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位，若把全行各网点对客户反映出的问题视而不见等类似“小问题”归结到一起，那么就是服务的大问题了。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
3、服务是件大事。格言有曰。播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。我们
只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一个服务细节，才能让产品或服务日臻完美，形成与客户的亲和力，形成企业的文化修养，增加致胜的筹码。因此，要牢牢铭记“不以善小而不为，不以恶小而为之”的训诫。当然，毋容讳言，辩证地看，“没有最好，只有更好”。关键是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让网点最靓，服务更好。
三是关注做好大堂经理应注意的方面
大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。服务的目的就是让客户满意，大堂经理要非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别和产品营销，善于将大众客户转换为“效益客户”。要树立“客户的满意是我的追求”的服务目标，从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。大堂经理要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有
效处理将更能增强客户的满意度。
四是优质服务不可越“线”
规章制度是银行正常运行的生命线，工作人员无论办理何种业务都必须严格执
行。倘若为取悦顾客，使顾客更满意，绕开制度办业务，终究会得不偿失。尽管服务的形式多种多样，但都必须遵守各项规章制度，全方位服务不等于包办一切，任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。因此，每位员工都应正确处理好服务与规章制度的关系。监督部门要充分发挥在服务方面的监督管理职能，在指导各网点员工搞好服务的同时，还要建立服务监督检查制度，使服务与遵守规章制度有机结合起来，让服务在规章制度的框架内发挥和延伸。提倡优质服务，应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。可以针对不同顾客的具体情况，采取不同的服务方式，以加强银行与顾客之间的交流，提升客户的忠诚度。同时，要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定，切实增强制度和纪律观念，并在业务工作中加强自律，以良好的服务赢得顾客。
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