探索性研究的方法
第3章 探索性研究的方法
§3.1文案调查法
3.1.1第二手资料与第一手资料
第二手资料（Secondary data）指的是别人以前就其它某个目的已搜集好的资料，也称为现成资料。第一手资料（Primary data）指的是研究人员就当前某个特定问题的决策需要而搜集整理的数据资料，也称为原始资料。
第二手资料一般通过收集、整理和分析现成文献资料的方法取得，实施这样的调查称为文案调查（Desk research）；第一手资料必须设计结构式问卷来定量化地搜集数据，并做出一定置信度的推断，这样的调查称为实地调查（Field research）。
第二手资料来源于历史或现有的各种参考文献中，但并不是说这样的资料不重要或不准确，不能说第一手资料比第二手资料准确可靠得多。如果通过第二手资料的收集、整理和分析，就能满足决策者对信息的需要，就没有必要花费时间、精力、投资去收集第一手资料。另外，借助以前类似的第二手资料，可以探测企业营销中的出现的问题，指导收集第一手资料的项目设计，帮助确定抽样方案等。第二手资料与第一手资料的比较见表3-1。
表3-1第二手资料与第一手资料的比较
比较对象第二手资料第一手资料
收集目的解决以前的问题解决当前的问题
收集难度快且容易非常费劲
收集成本低高
收集时间短长
3.1.2第二手资料的来源
第二手资料可分为内部资料与外部资料。内部资料（Internal data）是指产生于企业内部的数据资料；外部资料（External data）指产生于企业外部相关组织机构的数据资料，可以是出版物、数据库或专业信息公司的报告等。这些数据资料可能收集起来就可使用，但更多的则需要收集后做一定程度的加工方能使用。
1．内部资料的来源
内部资料的来源主要有三个方面：
1、财务部门。财务帐目反映了一定时期企业经营活动的财务状况，有着很多有用的市场营销信息资料。调研者可以从中获取有关成本、销售收入、价格、费用、利润等有关信息。
2、销售部门。销售部门的销售记录、客户名单及其变动、中间商经销情况、顾客的反馈意见、促销方式的运用情况等，也是内部信息资料的重要构成来源。
3、其它部门。除以上两个部门外，以前的市场调研报告，各层次各部门的各种文件、报告也是内部信息的可能来源。
计算机技术、网络技术的广泛应用，使得企业建立内部数据库营销成为必要和可能。因此，获取企业内部信息资料的最有效的途径就是创建企业自身的营销数据库。企业通过营销数据库，不断地输入和更新内部与外部信息，当需要使用时，可从系统中检索出来，以便各
种人员查询使用；如果检索出来的信息还不全面，再组织人员去有关机构收集。当然企业也可以求助于专业性的公司或机构进行第二手信息资料的收集、整理和分析，譬如：信息中心、情报中心或调研公司等。
特别是营销研究人员，通过数据库中数据的分析，可以评估各个销售区域的销售状况，识别利润最高和最低的顾客群，从而将营销力量集中于需要强有力支持的产品和细分市场；可以评估新产品或新服务的机会；可以发现营销中存在的问题。具体认识参见研究实例3-1。
【研究实例3-1】 沃尔玛（Wal-Mart）的数据库营销
沃尔玛百货有限公司今天在此公布了2002年度销售及利润报告。截止到2003年1月31日，公司全年净销售额为2445.24亿美元，与去年全年同期销售额2177.99亿美元相比增长12.3%。公司净收入由去年66.71亿美元增长至80.39亿美元，每股股票收益从去年1.49美元增长至1.81美元，增长了21.5%。
沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官李斯阁先生说：“在整个销售增长缓慢和充满挑战的零售环境下，我们的销售和利润再创新高。全年净收入首次超过了80亿美元，年销售额增长了近270亿美元。”
截止2003年2月28日，沃尔玛百货有限公司在美国共开设了1568家沃尔玛折扣店，1258家沃尔玛购物广场，525家山姆会员店和49家沃尔玛社区店。美国本土以外，沃尔玛在阿根廷开设了11家商店，巴西22家商店，加拿大213家商店，中国26家商店，德国94家商店，韩国15家商店，墨西哥597家商店，波多黎哥54家商店和英国258家商店。沃尔玛在美国聘请员工100多万名，在世界其它国家共聘请了30多万名员工。
Wal-Mart拥有世界上最大的顾客数据库系统。利用顾客数据库，Wal-Mart对商品进行购物篮分析（Marketing Basket Analysis）——即分析哪些商品顾客最有希望一起购买，掌握不同商品一起购买的概率，甚至考虑购买者在商店里所穿行的路线、购买时间和地点，从而确定商品的最佳布局，实施对应的营销策略。
Wal-Mart通过顾客数据库系统，将成千上万种商品的销售数量和库存数据集中起来，通过数据分析，以决定对各个商店各种货物进行增减，确保适宜的库存。
通过数据库系统，可以了解销售全局。各个分店在传递数据之前，先按照商品种类销售数据、商店地点、价格和日期等对数据进行分组，通过这类信息，Wal-Mart能对每个商店的销售情况了如指掌。在最后一家商店关门后一个半小时，Wal-Mart就能掌握全天公司总的销售营运情况。
运用数据库进行市场分析。Wal-Mart通过对数据库数据的分析研究，掌握顾客的购买习惯、广告成功率和其它战略性的信息。
运用数据库进行趋势分析。通过对商品品种和库存的趋势分析，选定需要补充的商品，研究顾客购买趋势，分析季节性购买模式，确定降价商品，并对其数量和运作做出反应。为了能够预测出季节性销售的商品，计算机数据库要检索系统拥有的10万种商品一年多的销售数据，并在此基础上作分析和挖掘。
你猜猜：在超市里最经常和啤酒被一起购买的商品是什么？答案可能让你大吃一惊：尿布。最早发现这一现象的正是世界上最著名的商家沃尔玛。为了能够最精确地了解消费者每天在超市里的购买习惯，沃尔玛的工作人员每天都要利用NCRTeradata数据仓库对商品进行购物篮分析，看看哪些商品顾客最有希望一起购买。这个数据仓库里集中了各个商店一年多详细的原始交易数据。在这些原始交易数据的基础上，沃尔玛利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘。一个意外的发现就是：跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！原来美国的太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫们在买尿布后又随手带回了两瓶啤酒。既然尿布与啤酒一起购买的机会最多，于是沃尔玛就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销售量双双增长。
资料来源：沃尔玛网站；金羊网2003-04-28；李世丁、袁乐清．营销法眼：顾客关系管理．广州：广东经济出版社，2001.4，第56-59页
2．外部资料的来源
1、计算机数据库
现代网络技术的发展，使得营销人员可以利用Internet快速方便地的检索所需要的外部信息，其类型主要有：
（1）文献目录数据库──提供报刊文章、政府文件、科技报告、市场调研报告、论文、专利等文献索引和摘要。
（2）时间序列数据库──提供按时间顺序排列的有关重大产品或调研项目的统计资料。
（3）工商企业名录数据库──提供一定范围内工商企业名称、数量及建立时期的资料。
（4）全文数据库──提供某类性质（如政治、经济、历史等）的文献的全部内容。
2、政府机构公布的统计资料
包括国家或地方统计部门公布的统计资料，如各种普查资料、统计年鉴、统计资料汇编、统计月报等。
3、图书馆
大多数图书馆都存有大量的商业信息，或能够提供某些索引为进一步查询提供路径。因此，图书馆查询是获取外部资料的有效形式。
4、行业协会
行业协会经常收集所属会员有关产品销售、经营特色及市场占有率方面的信息资料，并定期向会员进行通报。因而，行业协会是了解行业有关动态的重要来源。
5、市场调研机构
专业的市场调研机构除为客户提供调研业务外，也编辑出版一些有关行业的资料，进行有偿或无偿的转让。
6、其它传播机构
对于了解有关专业性较强的信息，也可向电视台、电台、报社、广告公司、出版社、各种期刊编辑部等机构查询。
7、国际组织
很多国际组织都编辑出版相应的刊物，并向全世界公开发行，从这些刊物中也可以获取我们需要的信息。譬如：联合国国贸中心发行的《世界外贸统计指南》，联合国统计署发行的《世界贸易年鉴》等。
3.1.3第二手资料的收集程序
尽管计算机为我们收集、加工和使用信息带来了极大的方便，但面对浩如烟海的数据资料，依然使我们无从下手，难以准确地找寻真正需要的信息，必须按照一定的程序方能最大限度地提高效率。笔者认为，依据以下步骤可加快营销数据化研究的进程：第一，明确研究目的。分析你希望得到什么信息，已经掌握哪些信息，还有哪些信息需要进一步搜寻。要明确地定义研究的主题，确定哪些是相关材料，哪些是与主题有关的机构及作者的名称、主要的论文。这可从你熟悉的出版物及其它可能获得的资料开始，一些目录索引方面的杂志可能会有助于你缩小相关主题的范围。
第二，列出关键词和人名的清单，并在以后的使用过程中加以不断完善，它或许对另外的研究有价值。
第三，通过网络或图书馆等途径检索近2～3年的索引。
第四，将所收集到的资料综合起来，评价是否是你所需要的资料。也许你找到了你所需要的很多资料，这无疑是大快人心的；也许你一无所获，这需要你重新思考你的关键词和作者等，找更专业的书籍或网站，或请教他人，或出资雇用专业机构来帮助你。
3.1.4第二手资料的评估
对于获取的第二手资料，也许初衷是为了一般问题而编撰的，也许是从某个特定问题而得到的结论，都具有自身的目的性和适应性。因而，应对得到的第二手资料进行审核，鉴别其准确性及可用性。
通常从以下几个方面来审核第二手资料：
1．权威性
很显然，不同的资料来源其可信度是不同的。应该多使用国际组织、政府部门所发布的信息，对于其它资料来源应明确是谁收集的，仔细鉴别其准确性和倾向性。使用资料时，要考虑机构的一贯信誉，因为各种编辑部、调研机构可能都有自身的观点和倾向，难免失之公正。
2．目的性
在使用以往的调查资料之前，调研者应当明确现在的调查目的与以往是否有类似性，当时为什么要收集这些数据，如果相差甚远，采用这些现成资料则需小心谨慎。
3．科学性
收集到的第二手资料在样本选择、资料整理与分析中使用的是蹩脚的方法，即使没有偏见，也不能保证资料的准确性。因此，应对现成资料的调查方法的优劣做出判断，以便发现可能存在的偏差。评价的内容包括：样本的大小和性质、应答率和质量、问卷设计和填写、现场工作程序、数据分析和报告。
4．数据特性
一般政府公布的统计资料是针对全社会共用的，很难适合调研者某个特定问题的需要，通常需要再分组。另外，各种第二手资料中的统计指标口径也可能不适应现在的需要，通常应理解原指标的定义、范围、计算方法等，掌握转变的技巧与办法。
5．时效性
一定的信息资料只能反映一定时期内的情况，不可能永远都适用。失去效用后的信息资料就成为“垃圾”，毫无价值可言。可能有些市场营销方面的问题，表面上没有发生什么变化，但事实上已有了质的变化，仍然套用这样的资料去判断就可能犯致命的错误。
6．一致性
从不同途径取得的同一主题的第二手资料可能相差较大，使用前应探查造成差异的可能原因，分析各种途径的资料的准确性，从而决定选用哪一个途径的资料来进行决策。
§3.2焦点小组访谈法
3.2.1焦点小组访谈法及其目标
焦点小组访谈法（Focus group interviews）是指由一名组织者邀请一些人进行自然和无约束地讨论某些问题，目的在于发现和归纳一些常规的提问调研中不能获得的意见、感受、经历。
焦点小组访谈是最重要的定性研究方法，也是营销研究人员解决企业营销问题使用最多的研究方法。在营销研究领域，焦点小组访谈法的目标主要是：
1、获取创意。即为新产品、新服务或新改进作调研。
2、理解顾客的语言。了解顾客在描述一项产品或服务时使用的词句，以便在产品或服务宣传用词方面加以改进。
3、明确顾客对产品或服务的需要、动机、感觉及心态，以便更新营销方法。
4、更好地理解从其他调研中获得的数据。
5、更准确地定义研究的问题。
6、更好地设计研究方案。
3.2.2焦点小组访谈法的实施步骤
图3-1焦点小组访谈的过程
1．设计访谈提纲
研究问题定义后，对需要的信息已经心中有数，访谈实施前需要设计访谈提纲，以保证按一定顺序逐一讨论所有重要的问题。例如，在一次对某公司快餐食品的焦点小组访谈中，设计了如下的访谈提纲：首先从外出吃饭的态度和感受开始，然后转向讨论快餐，最后以讨论该公司的食品和装修风格结束。
访谈提纲通常采用结构化形式，列出问题清单。包括三部曲：第一部分，建立友好关系，解释小组访谈的规则，并提出讨论的客体；第二部分，由主持人激发深入热烈的讨论；第三部分，总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
要使访谈提纲合理，具有操作性，需要营销研究人员、客户和主持人进行广泛的沟通。
2．选好访谈主持人
主持人对焦点小组访谈的成功起到关键作用，因此选好主持人就等于一只脚已经迈进了成功的殿堂。焦点小组访谈主持人（Focus groups moderator）是指组织整个讨论过程的人，他必须十分熟悉调研所讨论的问题，明白需要收集的信息，引导参加者围绕调研的主题进行讨论，鼓动参与者积极发言，保持融洽的谈话氛围。但很不幸的是，没有确切的标准来评判主持人的优劣，而且即使存在某种标准的话，这种标准本身也难以准确度量。表3-2提供了优秀主持人的10个条件，供研究者参考。
表3-2优秀焦点小组访谈主持人应具备的10项条件
1．对焦点小组访谈调研有经验。
2．提供足够的帮助，使焦点小组访谈调研设计方案概念化，而不只是简单地按客户所想来进行访谈。
3．在焦点小组访谈实施之前，应准备详细的主持人访谈提纲。
4．参与事前的准备工作，以对所讨论的领域有更多的了解。
5．对于计划方案提供一些“附加价值”，而不仅是有效地执行访谈计划。
6．在不引导和影响参与者的情况下，保持对访谈的控制。
7．愿意使用现代技术，如视觉刺激、概念图、态度量表或角色扮演等，以便更深入地了解参与者的想法。
8．尽职地掌握时间，招收新人，进行筛选并选择参与者。
9．出色地完成整个调研计划，抓紧时间完成访谈。
10．即使访谈时间过长，仍表现出足够的热情和精力来保持访谈的有趣性。
资料来源：阿尔文·C·伯恩斯，罗纳德·F·布什．营销调研（中译本）．北京：中国人民大学出版社，2001.5，第190页
3．确定访谈者
参加焦点小组访谈的人员一般设定8～12人较为适宜。人数太少，访谈氛围不容易产生，缺乏谈话的动力与活力；人数太多，主持人难以驾驭访谈的内容与节奏，可能会跑离访谈的主题。首先，参加访谈小组的人应当在人口统计特征与社会特征上具有同质性，以免不同背景的人混杂在同一小组中，可能会有截然不同的生活方式；其次，审查参加访谈的人是否符合我们收集信息的需求，对所讨论的主题是否有充分的了解或经验，如果讨论的主题是某一产品包装的改进意见，则参加者一定使用过该产品；第三，经常参加焦点小组访谈的人不应该吸纳进来，他们可能影响调查结果的准确性。
4．布置访谈场境
访谈场所通常安排在一个大的房间，并以圆桌形式就座，让每个人都能互相看得见。房间应有一张大圆桌，舒适的椅子，较为轻松的气氛。在国外，大的调研公司通常都有专门的访谈室，并配有单向镜，客户或研究人员可以观看研讨的情况，也安装有专门的摄像机、录音机等视听设备，完整地记录现场的讨论情况，以便事后进一步观看，分析和解释研讨的内容。但话筒、摄像机最好安装在隐蔽的地方，以免引起参与者的不安。
5．组织实施访谈
在访谈的准备工作安排就绪后，就可组织访谈的实施。主持人要善于把握主题，协调引导参与者踊跃发言，准确地把参与者发言的内容记录在事先设计好的访谈提纲中。一般访谈的时间为1～3小时，大多数为1.5～2小时。时间安排的原则是要让每个参与者均有自由表达意见的机会，并有充足的时间来陈述自身的观点。
6．分析报告结果
焦点小组访谈结束后，要对调查的记录重新整理、归类，评价访谈结果，必要时还要补充调查，最后提出分析解释结果，并以报告的形式呈送客户或决策部门。
访谈报告开头通常说明调研目的，阐明要调查的问题，描述参与者的个人情况及征选原则、过程。接着，总结调研发现，并提出建议，这是报告的主体部分，通常为2～3页的篇
幅。写作这部分时，先列出第一个主题，然后总结对这一主题的主要观点，最后引用参与者的真实记录进一步阐述这些主要观点。采用同样的方式，总结所有研讨的主题。
3.2.3焦点小组访谈法的特点
1．优点
z资料收集快、效率高。
z取得的资料广泛深入。
z互动启发，使得调研与讨论得到较好的结合。
z可进行科学监测。
2．缺点
z对主持人的要求较高。
z访谈者选择也很难。如是否来源于目标市场的顾客群，他们对访谈会的参与程度、自身的性格等。
z以点代面，容易造成判断错误。
§3.3深层访谈法
3.3.1深层访谈法的研究思路
深层访谈法（Depth interview）是通过一个训练有素的采访者，针对某一论点以一对一的方式提出一系列探索性问题，用以了解被访问者对某事的看法及做出某种确定行为的原因。
与焦点小组访谈法一样，深层访谈法也是一种定性研究的方法，用来做探索性研究，它采取一对一的、非结构化的、直接的人员访谈，通过访问员对访谈对象的深入面谈，从而挖掘关于某一主题的潜在的行为动机、信仰、态度及感受。与焦点小组访谈法一样，访谈员对深层访谈法的质量起到至关重要的作用，而且费用高。但在营销研究领域，深层访谈法远不如焦点小组访谈法应用的那样普及。
深层访谈法在调研者想了解个人是如何做出购买决定，产品是怎样使用，以及消费者生活中的情绪和个从倾向时特别适用。因而，深层访谈法广泛用于新产品的概念测试、产品设计，也用于确定广告和促销信息的诉求重点和内容。
3.3.2深层访谈法的过程
访谈过程大体分为三个分阶段：准备阶段、访谈阶段及结束阶段。
1、准备阶段
（1）访谈前的准备。访谈员必须准备访谈计划，向被访者预约访谈时间，准备访谈用品。
（2）接近被访者。深层访谈法一般都由专业的访谈员进行访问，要求掌握必要的技巧，其中接近方法就是其中的一种技能。接近被访者的方法较多，访谈员应该寻找适宜于自身、被访者及特定时间、场合的方法使用。
2、访谈阶段
访问者应掌握必要沟通技巧，平等地与被访者进行交流，如：引导、设问、追问、反问等，控制好访谈的时间，一般在30分钟到1个小时之内。例如，在对百货商店购物的调查中，访问员从一个一般性的问题开始：“您到百货商店购物有何感受？”，然后鼓励被访者自由地表述他对百货商店的态度，根据被访者的最初回答，访谈员可以用追查的方式进一步探查其深层次的原因，如被访者说“他对购物不感兴趣”，访问员可以追问“为什么没有兴趣？”。
3、结束阶段
迅速审视是否有遗漏的项目及可疑问题，征求被访问者进一步的意见，以便掌握更多的情况，离开被访者之后，应即时总结访谈的结果。
3.3.3深层访谈法的特点
1、优点
（1）能更深入地了解被访问者的想法和态度；
（2）消除了群体的压力，能更自由地交换信息；
（3）便于对一些敏感性、隐密性问题的调研；
（4）可以将被访者的反应与其回答进行判断，便于评价资料的可信度。
2、缺点
（1）当受访人数较多时，访谈成本较高；
（2）调查结果同样受调查人员自身素质的影响；
（3）调查结果难以解释和分析。
§3.4影射技法
3.4.1影射技法的研究思路
影射技法（Projective technique）是创造一个环境，将参与者置于一个模拟的行为中，以使他们说出一些他们被直接提问时不会说出的观点。在影射技法中，要求被访者解释别人的行为，而不是自己的行为，在这一过程中被访者间接地反映了在此情景下他们自己的动机、信仰、态度或者感受。影射技法的基础是临床心理学，设计的情境越模糊，越能影射出被调查者的情感、需要、动机、态度及价值观等。
焦点小组访谈法和深层访谈法都是一种直接询问与研究主题有关的观点、看法，研究目的不加以掩饰，因此是一种直接的方法。而影射技法则是以非结构化的、间接的方式提问，是一种间接的方法，适用于研究被访者可能不会说出真实意见的情形，如给服务员小费、抽烟和一些非法行为等。
3.4.2营销研究中使用的影射技法
1．词语联想技法
词语联想法（Word association test），即向被访者提供一些词语，让其说出或写出所联想的东西。一般是快速地念出一串词语，不让被访者的心理防御机制有时间发挥作用。如果被访者不能在3秒钟内做出回答，那么可以断定他已经受到了情感因素的干扰。对被访者的问答通常要做三方面的分析：（1）回答中某词出现的频率；（2）做出回答前所用的时间；（3）对某被测词语在规定时间内根本没有做出反应的人数。通过分析来了解被测试者的态度与潜
意识的东西。
词语联想法通常用于选择品牌名称、广告主题和标语等。
【研究实例3-2】 污垢处理
字词联想法被用来研究妇女对洗涤剂的态度。以下是一系列刺激性词语以及两个年龄、家庭地位相似的女性对这些词的反应。对这些词的反应相当不同，这表明妇女个性不同，并且对家务管理的态度也不同。M夫人的联想表明她已对污垢屈从了，她认为污垢是不可避免的，不想做很多事来处理污垢，她不努力做家庭清洁卫生，她从家庭中也得不到快乐。C夫人也认为污垢是不可避免的，但她充满活力、务实，较少情绪化，她积极地准备与污垢做斗争，并且利用肥皂和水作为她的武器。
刺激性词语M夫人C夫人
清洁日每天熨烫
新鲜的甜的干净的
纯的空气脏的
擦洗不做，丈夫做清洗干净
污秽邻居污垢
气泡洗澡肥皂和水
家庭争吵孩子
毛巾脏洗
资料来源：纳雷希·K·马尔霍特拉．市场营销研究：应用导向（中译本）．北京：电子工业出版社，2002.10，第115页
2．完成技法
完成技法即是给被访者一种不完全的情景，要求其完成的调查法。包括句子完成法和故事完成法。
句子完成法（Sentence completion test），即是给调查对象不完整的句子，要求补充完整。营销研究者希望获得被测者脑海里的第1个词或短语。例如：
昆明沃尔玛商场应该是。
故事完成法（Story completion test），指给调查对象并不完整的故事，要求补充完整。具体模式参见研究实例3-3。
研究实例3-3故事完成法
一位男士为买西装在他最喜欢的百货商店里购物。他花了45分钟试了好几套西装，最后选中了喜欢的一款。当他向收款台走去的时候，有一名导购走到他的面前问他：“先生，我们这里的西装与您的价格相同，但质量更好。您是否愿意去看一下呢？”
这个顾客会有什么样的反应呢？为什么？
资料来源：纳雷希·K·马尔霍特拉．市场营销研究：应用导向（中译本）．北京：电子工业出版社，2002.10，第116页
3．主题统觉测试法
主题统觉测试法（Thematic apperception test）就是让被访者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，然后根据图画编一段故事并加以解释。被访者对这些图画的解释可以反映他的个性特征，之所以称为主题统觉测试法是因为主题是在调查对象对图画所做的感性解释上引申出来的。
4．表现技法
在表现技法（Expressive technique）中，给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和感受与该情景联系起来。表现技法又包括：
1、角色扮演法（Role play method），即调查对象扮演某一角色或者采取某人的行为，研究人员假设调查对象会把他们自己的感受影射在角色中，通过分析回答来揭示他们的感受。
2、第三者技法（Third-person technique），即给调查对象提供一个语言的或者视觉的情景，询问调查对象与第三者相关的信念与态度，而不是直接表达个人的信念与态度。
【研究实例3-4】 邻居会说什么
为了了解为什么有些人不乘坐飞机，某航空公司委托开展了一项研究。当询问调查对象“你是否害怕乘飞机？”时，很少有人回答是。所说的不乘飞机的主要原因是费用高、不方便和由于天气原因造成的延误。但是，研究人员怀疑这些回答受提供社会认可的答案的需要的影响。因此，进行了一项后续研究。在第二项研究中，询问调查对象“你认为你的邻居害怕乘飞机吗？”，调查结果表明，多数用其它交通工具旅行的“邻居”害怕乘飞机。
资料来源：纳雷希·K·马尔霍特拉．市场营销研究：应用导向（中译本）．北京：电子工业出版社，2002.10，第117页
3.4.3影射技法的特点
影射技法的优点在于有助于揭示被访者真实的意见和情感，对于敏感性问题的调研较为有效。不足之处在于需要专门训练的调查员，在调查人数较多时，费用也较高，对结果的解释也可能会出现较大的偏差。
影射技法与焦点小组访谈法、深层访谈法同属于定性研究的方法，但三者之间仍存在细微的差异，见表3-3。
表3-3定性研究方法的比较
标准焦点小组访谈法深层访谈法影射法
结构化程度相对较高中等相对较低
追问程度低高中
主持人偏见中相对较高相对较低
解释的偏见相对较低中相对较高
对潜意识信息的揭示程度低中高高
对创新信息的挖掘程度高中低
对敏感信息的获得低中高
与众不同的行为或提问无少有
整体有效性非常有效有效部分有效
论文中常用的研究方法
论文中常用的研究方法 调查法 调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。 实验法 实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于
科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。 文献研究法 文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。 实证研究法 实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要，提出设计，利用科学仪器和设备，在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动。主要目的在于说明各种自变量与某一个因变量的关系。 定量分析法 在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。 定性分析法
论文课题研究的主要研究方法和手段
毕业论文课题研究的主要研究方法和手段 1、调查法 调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进 行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 2、观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。 3、实验法 实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。 4、文献研究法 文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。 5、实证研究法 实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要，提出设计，利用科学仪器和设备，在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动。主要目的在于说明各种自变量与某一个因变量的关系。 6、定量分析法 在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。 7、定性分析法 定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与
课题研究地基本方法主要有以下几种
课题研究的基本方法主要有以下几种： 一、观察法 1．观察法：为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。 2．观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤，步骤之一就是进行观察研究的设计,此步骤可分为如下几个方面： （1）作大略调查和试探性观察。 这一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情况，以便能正确地计划整个观察过程。例如：要观察某一教师的教学工作，便应当预先到学校大致了解这位教师的工作情况，学生的情况，有关的环境和条件等等。这可以通过跟教师和学校领导人谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行。 （2）确定观察的目的和中心。 根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。如果这规定不明确，观察便不能集中，结果就不能深入。观察不能有几个中心，范围不能太广，全部观察要围绕一个中心进行。如果必须要观察几个中心，那就采取小组观察，分工合作。 （3）确定观察对象 一是确定拟观察的的总体范围； 二是确定拟观察的个案对象； 三是确定拟观察的具体项目。比如，要研究新分配到小学任教的中师或大专毕业生在课余时间进行业务、文化进修的情况，那么，拟观察总体就是教师工作年限达一年或两年的新教师。在这一总体范围内，再定下具体观察哪几
所小学，哪几个教研组中的哪些教师。具体观察名单确定以后，再把拟观察的时间、场合、具体观察项目确定下来。 （4）制定观察计划 观察计划除了明确规定观察的目的、中心、范围，以及要了解什么问题、搜集什么材料之外，还应当安排观察过程：观察次数、密度、每次观察持续的时间，如何保证观察现象的常态等。 （5）策划和准备观察手段 观察手段一般包括两种： 一种是获得观察资料的手段；一种是保存观察资料的手段。 获得观察资料的手段主要是人的感觉器官，但有时需要一些专门设置的仪器来帮助观察，如观察屏、计算机终端装置、更高级的如动作反应器等。这些仪器主要起两方面作用：保证观察的客观性与提高观察的精确性。 在保存资料的手段中，人脑是天然器官。但这种与观察主体连在一起的保存手段缺乏精确性和持久性，也不能实现资料的客体化。因此，人们先利用文字、图形等符号手段，进而又利用摄影、录音、录像等技术手段，把观察时瞬间发生的事、物、状况以永久的方式，准确地、全面地记录下来，供研究地反复观察资料和分析资料所用。 无论哪一类手段，都应在观察开始前就准备好，对观察中使用的种仪器也须事先作好功能检查，以保证在使用过程中不出现障碍。对于观察人员来说，必须掌握使用仪器的基本方法，并知道在观察中应做些什么。如要详细、全面拍摄一堂课，一部摄像机是不够的。观察者应准备几部摄像机，并事先作好分工。即使是作观察记录，也需要事先作好设计。在记录纸上印好以一定的格式排列的
探索性研究
xx研究 什么是xx研究? 目的-提供对问题或状况的理解。 作用-加深对市场问题的理解，帮助分清需要进一步研究的真正的问题。有助于考察、解释消费者动机、态度与行为，并可提供未来的研究与发展方向。 常用xx研究技术 有些人错误地认为探索性研究就是定性研究。但实际上，两者虽然存在许多相似之处，却仍有所不同。定性研究指由于收集的数据类型的限制其结果不能进行统计分析，因此可以说它是根据研究项目产生的数据的特点确定的。而探索性研究是由研究的目的定义的。 情境调查与个案研究 研究某种情境的一个方法就是考察其它相似的情境。如果效果理想，就可以将从其它情境中得到的信息有效地应用于目前想要研究的情境。情景调查：选择曾遇到过相似情境的人或了解该情境的内行，向他们了解对该情境的体验。例如，当一个公司要设计自己的MIS系统时，可能会去寻找那些曾设计过其他的信息系统的顾问，向其了解相关的专业知识经验。情境调查的数据通常从与个体的交谈中获得。 个案研究：研究其他情境并为之开发出一个详实、深入的情境测验，应用到目前的情境中。例如，利用个案研究在一段时间跟踪、监测一个高效的和一个低效的销售，其行为上的差异是可能导致成功的原因，但这些假定需要进一步验证。除与个体交谈外，个案研究的数据有多种来源，如公司记录的数据、已公布的信息、简单的观察均可以对研究有所帮助。 小组访谈：相对其它探索性研究技术而言，各公司更常应用小组访谈。小组访谈一般8-12位参加者，有主持人监控，围绕一个主题进行非结构性的讨论，时间约为1-2小时。
参加访谈的人数在一定程度上取决于讨论的主题和与会者的类型。一般来讲，有意思的主题需要的人数比较少；参会者的语言表达越清晰，需要的参加者越少。小组访谈的场所要设计得令参加者感觉舒适、轻松。一般来讲，参加者围坐在桌子周围，会场应备有软饮料。 小组访谈的主要优点:所需时间短费用有限。 小组访谈的缺点：会有一些人控制了座谈会的进展与主题而另一些人较少发言，因而不会从每个人那里都得到所需信息；在1-2小时的座谈会上，分配到一个人的发言时间很短；在特定的群体中可能会出现注重一些问题却忽略了一些重要问题的情况；具控制能力的人很容易压抑少数人的观点。 小组访谈的适用性：提供对某一问题的深入研究；了解客户对商标的感受和态度；帮助构建后续的定量研究；使统计研究结果更生动；产生研究课题；确定针对新思想的初步行动。 深度访谈：一对一访谈，不限定时间。对访谈者的技术性要求较高，比小组访谈的费用高。在如下情况下是价值较高的研究方法：产生多个可供选择的计划。因为每次访谈只有一个访谈对象，不会受其他人的评论的影响。所以进行了多个深度访谈后就会收集到更多不同的观点； 可以用来讨论一些其他人在场难于启齿的问题，如敏感话题、涉及隐私的话题或可能使访谈对象容易感到尴尬的问题。对于较难寻找的个体如医生、律师、商界高层人士等，只能用深度访谈。由于他们的工作相对紧张繁忙，对这些人的电话访问或邮寄问卷的成功率均很低。 如果要考察有几个人参与的决定过程，或由几个相关的决定组成的最后决策，或需要较长时间才能作出的决定，选用小组访谈会非常合适。 投射技术：由于这样或那样的原因，有时人们不愿作出真实的回答；还有一些时候，人们会发现难于表达他们对某一问题的看法。 这时就需要考虑利用投射技术，它可以用某些具体的方法使接受访问的人将他对于人、事、物或情境的感受、观点、动机等投射到其他人，从而间接地
论文研究方法
论文研究方法 一、方法 系统科学方法 思维方法 数学方法 描述性研究法 经验总结法 信息研究方法 探索性研究法 模拟法（模型方法） 数量研究法 功能分析法 个案研究法 跨学科研究法 定性分析法 定量分析法 实证研究法 文献研究法 实验法 观察法 调查法 二、具体论述 1、调查法 调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 2、观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。 3、实验法 实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途
课题研究的主要方法
四、课题研究的主要方法 1．文献研究。通过阅读、翻阅与本文相关的著作、论文、期刊等理论成果,来学习前人的分析研究思路和写作手法,吸取宝贵经验、开拓本文的写作分析思路,丰富理论知识,在原有的基础上进行创新。 2．调查问卷法。我根据J公司员工是否愿意宣传自己的公司、员工是否自愿留在公司为公司效力和员工等方面设计问卷,收集分析相关数据,同时运用所学理论,做到理论与数据相结合,科学分析。 3．访谈法。我在J公司三个部门中各选取了1~2名员工,进行半结构化访谈,并根据他们的回答进行归纳整理。 四、课题研究的主要方法 1．文献研究。通过收集文献等相关资料,丰富更多的理论知识,吸取宝贵经验,开拓研究分析思路。 2．调查分析。通过收集h公司管理人员针对工作压力的调查问卷,运用SPSS分析法分析数据,同时运用所学理论相结合,做出科学的研究结果。 3．总结归纳。对研究结果进行系统的归纳总结,得出最终的结论,提出相对的建议。 四、课题研究的主要方法 本文通过人力资源管理和招聘管理的相关理论进行研究,主要包括人力资源的目标、任务、胜任力模型理论、结构化面试理论和人才测评,用以上理论作为基础,结合哲博百众（天津）科技有限公司招聘管理和人才甄选的现状,对其招聘管理中存在的问题进行分析,进一步提出优化的建议。 本文主要采用的研究方法有问卷调查法、观察法和文献研究法。 文献阅读：阅读期刊、著作、论文等文献,研究相关知识理论,学习理论基础,并思考论文的内容核心和写作方式,寻找书籍间内容的相互联系,总结出共通点,加入自己的思考,打开思路。结合实际：收集与研究相关的实际案例,跟阅读总结的文献理论相结合,同时积极做出个人思考,根据实例分析理论。总结归纳：得出最终的结论,从不同方面进行优化和总结,加以个人的观点和意见。 四、课题研究的主要方法 1．文献研究。通过大量阅读、仔细翻阅与本文相关的著作、论文、期刊等理论成果,来学习前人的分析研究思路和写作手法。吸取宝贵经验、开拓本文的写作分析思路,丰富理论知识。2．问卷调查分析。通过问卷调查收集相关理论所需相关数据,同时运用所学理论,做到理论与数据相结合,科学支撑。 3．总结归纳。对研究结果进行系统的归纳总结,得出最终的结论,提出个人看法与建议。 四、课题研究的主要方法 1．文献研究。通过大量阅读、仔细翻阅与本文相关的著作、论文、期刊等理论成果,来学习前人的分析研究思路和写作手法。吸取宝贵经验、开拓本文的写作分析思路,丰富理论知识。2．问卷调查。进行问卷的设计和发放,以及后期的数据处理,从得到的数据中得出结论分析问题。 3．总结分析。除了分析已知数据外还要对其提出建议和参考,为其发展提供信息参考。
探索性
探索性 什么是探索性研究? 目的-提供对问题或状况的理解。 作用-加深对市场问题的理解，帮助分清需要进一步研究的真正的问题。有助于考察、解释消费者动机、态度与行为，并可提供未来的研究与发展方向。 常用探索性研究技术 有些人错误地认为探索性研究就是定性研究。但实际上，两者虽然存在许多相似之处，却仍有所不同。定性研究指由于收集的数据类型的限制其结果不能进行统计分析，因此可以说它是根据研究项目产生的数据的特点确定的。而探索性研究是由研究的目的定义的。 情境调查与个案研究 研究某种情境的一个方法就是考察其它相似的情境。如果效果理想，就可以将从其它情境中得到的信息有效地应用于目前想要研究的情境。
情景调查：选择曾遇到过相似情境的人或了解该情境的内行，向他们了解对该情境的体验。例如，当一个公司要设计自己的MIS 系统时，可能会去寻找那些曾设计过其他的信息系统的顾问，向其了解相关的专业知识经验。情境调查的数据通常从与个体的交谈中获得。 个案研究：研究其他情境并为之开发出一个详实、深入的情境测验，应用到目前的情境中。例如，利用个案研究在一段时间跟踪、监测一个高效的和一个低效的销售，其行为上的差异是可能导致成功的原因，但这些假定需要进一步验证。除与个体交谈外，个案研究的数据有多种来源，如公司记录的数据、已公布的信息、简单的观察均可以对研究有所帮助。 小组访谈：相对其它探索性研究技术而言，各公司更常应用小组访谈。小组访谈一般8-12位参加者，有主持人监控，围绕一个主题进行非结构性的讨论，时间约为1-2小时。参加访谈的人数在一定程度上取决于讨论的主题和与会者的类型。一般来讲，有
做课题与科研项目常用的研究方法
做课题与科研项目常用的研究方法 这段时间申报课题，看到很多老师对研究方法的名称写得不规范，故发如下内容： 研究方法不出“硬伤” 1、常用的研究方法有文献研究法、教育观察法、经验总结法、个案研究 法、行动研究法、实验研究法、历史研究法、调查研究法、比较研究法、叙事研究法等。 2、研究类型或途径、或某种提法口号不等于具体的研究方法。如实证研 究，调查研究、理论研究不能与具体的研究方法并列；理论联系实际、以点带面、上下结合等不是研究方法。 3、准确把握每种研究方法的概念特征、步骤方法。 如，文献研究法? A、概念特征：主要指围绕某个教育问题，搜集、鉴别、整理相关文献，并通过对文献的阅读与研究，形成对教育问题及其事实的科学认识的方法。 B、主要渠道： 。中国期刊网：。 C、查阅核心：（1）代表着作和论文；（2）研究问题的程度和主要观点；（3）存在的不足或有待进一步研究的问题。 D、成果形式：文献综述、研究述评或研究背景等。 再如，教育观察法 A、概念特征：是指主持人有目的、有计划地通过感官和辅助工具，对处于自 然状态下的教育现象进行系统观察，从而获得关于某一事物或者问题的第一手资料，并得出分析结果的一种研究方法。 B、研究步骤：①明确观察目的。②编制观察量表。③组建观察团队。④ 实施观察过程。⑤整理观察材料。⑥分析观察结果。 C、案例描述：观察目的、过程描述、观察数据表、事实描述、结论分析。
D、成果形式：观察日记、观察笔记、观察报告。 还如，个案研究法 A、概念特征：是对单一的研究对象（可以是个人或者团体机构）进行深入而具体研究的一种方法。又称“解剖麻雀法”和“个案追踪法”。其特征是个案的典型性、深入性、全面性。 B、研究分类：（1）追踪法。确定追踪研究的课题、实施追踪研究、整理和分析资料、提出改进意见。（2）追因法。确定问题、假设原因、设置对比、数据检验、结果分析。 （3）产品分析法。通过分析学生的活动产品，如日记、作文、书信、作业、自传、绘画、特长等，以了解学生的能力、倾向、技能、知识、情感等。 B、研究步骤：①确定研究对象。②搜集个案资料。③分析个案资料。④实施个案指导。⑤追踪指导研究。⑥撰写个案研究报告。 又如，经验总结法 1、概念特征：是指通过调查、总结、归纳、解决问题的经验和教训，揭示教育现象的本质及规律的一种研究方法。其特征是经验的新颖性、普遍性、实践性、发展性、实用性。特别注重经验的转化。 2、研究特点：概括主题、归纳要素、形成观点、揭示规律、验证理论。 3、基本步骤：①确立总结对象。②搜集相关材料。③现场相关调查。④分析关键资料。⑤撰写总结报告。 比如，叙事研究法 ? 1、概念特征：是指通过描述和分析有意义的教学事件、师生生活和教育教学实践经验，来发掘或揭示内隐于日常工作、事件和行为背后的意义、思想或理念，从中发现教育问题，探究教育思想，揭示教育活动特点和规律的一种方法。 ?2、研究特点：以“故事”为研究载体，以叙事为主要研究途径，采用口述、现场记录、日记、开放式访谈、自传等方式开展研究。 3.基本步骤：①确定研究问题。②选择研究对象。③记录教育故事。④分析得出结论。 再如，行动研究法
课题研究的基本方法主要有以下几种
? 课题研究的基本方法主要有以下几种： 一、观察法 1．观察法：为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。 2．观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤，步骤之一就是进行观察研究的设计,此步骤可分为如下几个方面： （1）作大略调查和试探性观察。 这一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情况，以便能正确地计划整个观察过程。例如：要观察某一教师的教学工作，便应当预先到学校大致了解这位教师的工作情况，学生的情况，有关的环境和条件等等。这可以通过跟教师和学校领导人谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行。 （2）确定观察的目的和中心。 根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。如果这规定不明确，观察便不能集中，结果就不能深入。观察不能有几个中心，范围不能太广，全部观察要围绕一个中心进行。如果必须要观察几个中心，那就采取小组观察，分工合作。 （3）确定观察对象 一是确定拟观察的的总体范围； 二是确定拟观察的个案对象； 三是确定拟观察的具体项目。比如，要研究新分配到小学任教的中师或大专毕业生在课余时间进行业务、文化进修的情况，那么，拟观察总体就是教师工作年限达一年或两年的新教师。在这一总体范围内，再定下具体观察哪几所小
学，哪几个教研组中的哪些教师。具体观察名单确定以后，再把拟观察的时间、场合、具体观察项目确定下来。 （4）制定观察计划 观察计划除了明确规定观察的目的、中心、范围，以及要了解什么问题、搜集什么材料之外，还应当安排观察过程：观察次数、密度、每次观察持续的时间，如何保证观察现象的常态等。 （5）策划和准备观察手段 观察手段一般包括两种： 一种是获得观察资料的手段；一种是保存观察资料的手段。 获得观察资料的手段主要是人的感觉器官，但有时需要一些专门设置的仪器来帮助观察，如观察屏、计算机终端装置、更高级的如动作反应器等。这些仪器主要起两方面作用：保证观察的客观性与提高观察的精确性。 在保存资料的手段中，人脑是天然器官。但这种与观察主体连在一起的保存手段缺乏精确性和持久性，也不能实现资料的客体化。因此，人们先利用文字、图形等符号手段，进而又利用摄影、录音、录像等技术手段，把观察时瞬间发生的事、物、状况以永久的方式，准确地、全面地记录下来，供研究地反复观察资料和分析资料所用。 无论哪一类手段，都应在观察开始前就准备好，对观察中使用的种仪器也须事先作好功能检查，以保证在使用过程中不出现障碍。对于观察人员来说，必须掌握使用仪器的基本方法，并知道在观察中应做些什么。如要详细、全面拍摄一堂课，一部摄像机是不够的。观察者应准备几部摄像机，并事先作好分工。即使是作观察记录，也需要事先作好设计。在记录纸上印好以一定的格式排列的必
课题研究的方法及措施
课题研究的方法和措施 令狐采学 一、课题研究的方法 1、文献研究法： 本课题对现有法律及古今中外相关理论开展学习研究，努力提供课题研究的理论基础。 2、调查研究法（包括谈话法和问卷法）： 在预研阶段，通过谈话与问卷了解小学生课外作业的特点，进行分析。收集大量的原始材料，更有针对性地制订具体的对策和方法。以便对症下药，在研究过程中，问卷调查研究的成效，以便及时纠正和改进研究的方向和方法。 3、观察研究法： 通过观察，了解优秀生、一般学生及后进生，他们对老师布置的课外作业的心理、态度如何，比较详实地掌握感性材料，并对此进行正确的分析与研究。 4、个案研究法： 本课题拟在本校选择师生典型，进行个案研究，从中寻找规律。教师如实记录学生存在的问题，进行分析或集体研讨，提出解决问题的策略，最终形成典型个案，课题组对典型个案予以推广，从而指导课题研究的顺利进行。 5、经验总结法：
总结、归纳研究中的有效经验，提炼概括，撰写结题报告，编辑案例。 二、课题研究的措施 1、加强教师素质建设。教师素质师德为本。要以贯彻新新课程理念为重点，切实加强业务知识的学习，提升教师教育教学水平，转变教师观念，确立正确的学生观、教学观和质量观，提升教师教育教学的水平和能力，建立一支观念新、师德好、能力强的教师队伍。 2、加强课改探索，为改变传统数学作业设计目标单一、题型单调、题意狭窄、题量过多的形式，设计一些学生乐做并能促进有效学习，促进个体发展的作业。 3、设计“有效课外作业”的实践对策 《新课标》中指出“教师应激发学生的学习积极性，向学生提供充分从事数学活动的机会，帮助他们在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基础的数学知识与技能、数学思想和方法，获得广泛的数学活动经验。”我们决定在着手研究本课题的时候，主要从以下四条方面进行： （1）改革作业布置的研究： 作业是学生学习数学、发展思维的一项经常性的实践活动，也是师生交流信息的一个窗口。心理学研究发现，人的身心发展存在不平衡性和个别差异性，这直接导致了人的个性能力的层次差异。在教学中，我们要及时发现和研究这种不平衡性和个别差异性，做到因材施教，有的放矢。在设计作业时，
最新课题研究的要求、方法和步骤资料
课题研究的要求、方法和步骤 （一）选题 选题是课题研究的起始，也就是确定自己要研究什么课题。 1．课题来自哪里？ （1）学校或学校以上相关部门提供的参考课题或供申报的课题（2）教师自己从事教育教学工作中感到困惑或感兴趣的问题上升为课题 2．选题的一般原则 科学性：要有理论基础和事实依据，必须符合科学原理；预期结果要合理；研究方法要正确严谨，要有可行性和创新性。 3．选题的一般过程 （1）明确方向——发现问题 （2）浓缩范围——经验分析 （3）提示焦点——形成课题 4．选题的注意事项 （1）选题宜小不宜大 （2）选题应结合学校的实际，来源于教育教学的现实问题。选题要有新意。课题的表述应简明、具体。 （3）选题要考虑研究者的优势，与自身工作相结合，与研究者的能力相适应。 （二）申报课题 申报课题，也就是设计研究方案，是如何进行课题研究的具体设想，是开始进行课题研究的工作框架，是如何进行研究的基本思路。是保证研究顺利进行的必要措施；使研究具体化的中心环节；是研究成果质量的重要保证；有利于检查和自我检查；有利于协作研究。一般上级部门开展的课题研究都附有课题申报表。 1．课题申报表（课题研究方案）组成： （1）课题的表述与界定：课题的名称或题目必须明确表述所要研究的问题，要体现研究对象、研究问题、研究方法。如“强化预习指导提高学生自学能力”。 （2）研究的背景、目的、意义： 研究背景：即根据什么、受什么启发而研究。 研究目的意义：即为什么要研究、研究的价值是什么、解决什么问题，包括理论意义、实践意义；外在目标（目的）、内在目标目的——学生发展）。 研究综述：本课题研究的历史与现状。 研究的特色或突破点：问题新、方法新、角度新、效果新。 （3）研究范围：对研究对象的总体范围的界定；对研究对象的
课题研究的基本方法主要有以下几种
?课题研究的基本方法主要有以下几种： 一、观察法 1．观察法：为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。 2．观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤，步骤之一就是进行观察研究的设计,此步骤可分为如下几个方面： （1）作大略调查和试探性观察。 这一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情况，以便能正确地计划整个观察过程。例如：要观察某一教师的教学工作，便应当预先到学校大致了解这位教师的工作情况，学生的情况，有关的环境和条件等等。这可以通过跟教师和学校领导人谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行。 （2）确定观察的目的和中心。 根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。如果这规定不明确，观察便不能集中，结果就不能深入。观察不能有几个中心，范围不能太广，全部观察要围绕一个中心进行。如果必须要观察几个中心，那就采取小组观察，分工合作。 （3）确定观察对象 一是确定拟观察的的总体范围； 二是确定拟观察的个案对象； 三是确定拟观察的具体项目。比如，要研究新分配到小学任教的中师或大专毕业生在课余时间进行业务、文化进修的情况，那么，拟观察总体就是教师工作年限达一年或两年的新教师。在这一总体范围内，再定下具体观察哪几所小
学，哪几个教研组中的哪些教师。具体观察名单确定以后，再把拟观察的时间、场合、具体观察项目确定下来。 （4）制定观察计划 观察计划除了明确规定观察的目的、中心、范围，以及要了解什么问题、搜集什么材料之外，还应当安排观察过程：观察次数、密度、每次观察持续的时间，如何保证观察现象的常态等。 （5）策划和准备观察手段 观察手段一般包括两种： 一种是获得观察资料的手段；一种是保存观察资料的手段。 获得观察资料的手段主要是人的感觉器官，但有时需要一些专门设置的仪器来帮助观察，如观察屏、计算机终端装置、更高级的如动作反应器等。这些仪器主要起两方面作用：保证观察的客观性与提高观察的精确性。 在保存资料的手段中，人脑是天然器官。但这种与观察主体连在一起的保存手段缺乏精确性和持久性，也不能实现资料的客体化。因此，人们先利用文字、图形等符号手段，进而又利用摄影、录音、录像等技术手段，把观察时瞬间发生的事、物、状况以永久的方式，准确地、全面地记录下来，供研究地反复观察资料和分析资料所用。 无论哪一类手段，都应在观察开始前就准备好，对观察中使用的种仪器也须事先作好功能检查，以保证在使用过程中不出现障碍。对于观察人员来说，必须掌握使用仪器的基本方法，并知道在观察中应做些什么。如要详细、全面拍摄一堂课，一部摄像机是不够的。观察者应准备几部摄像机，并事先作好分工。即使是作观察记录，也需要事先作好设计。在记录纸上印好以一定的格式排列的必
课题研究的常用方法
课题研究的常用方法 课题研究的基本方法主要有以下几种： 一、观察法 1．观察法：研究者按照一定的目的和计划，对研究对象进 行系统的、连续的观察，并做出准确、具体、详尽的记录，以便全面掌握材料，正确理解研究对象。 2．观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤,步骤之一就是进行观察研究的设计，此步骤可分为如下几个方面：（1）作大略调查和试探性观察。 这一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情况，以便能正确地计划整个观察过程。例如：要观察某一教师的教学工作，便应当预先到学校大致了解这位教师的工作情况，学生的情况，有关的环境和条件等等。这可以通过跟教师和学校领导人谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行。 （2）确定观察的目的和中心。 根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。如果这规定不明确，观察便不能集中，结果就不能深入。观察不能有几个中心，范围不能太广，全部观察要围绕一个中心进行。如果必须要观察几个中心，那就采取小组观察，分工合作。 （3）确定观察对象 一是确定拟观察的的总体范围； 二是确定拟观察的个案对象； 三是确定拟观察的具体项目。 （4）制定观察计划
观察计划除了明确规定观察的目的、中心、范围，以及要了解什么问题、搜集什么材料之外，还应当安排观察过程：观察次数、密度、每次观察持续的时间，如何保证观察现象的常态等。 （5）策划和准备观察手段 观察手段一般包括两种： 一种是获得观察资料的手段；一种是保存观察资料的手段。 （6）规定统一性标准 为了增加观察的客观性，为了便于衡量和评价各种现象，为了易于用数量来表达观察的现象，为了使观察结果可以核对、比较、统计和综合，必须事先考虑自己的观察可能涉及到的各种因素，并对每一因素规定出统一的标准。每次观察或观察同一现象的不同观察者，要坚持采用统一的标准去衡量。 （7）逐段提出观察提纲 在观察计划的基础上，应对每次或每段（几次同一性质上一内容的观察组成一段）观察提出具体提纲，以便使观察者对每一次观察的目的、任务和要获得什么材料非常明确。观察提纲可以包括本次观察要解决的具体问题，并且应当在前一次观察的基础上，经过深思熟虑之后提出来。亦可采用表格的方式，以便于分类统计。 观察实际过程，加以分析研究，得出某种结论。也许可以形成某个研究课题。 二、调查法： 同样是为了了解事实情况，分析事实情况，得出结论，证实某种问题，以便改进工作（包括改进研究方法）或形成新的研究课题。主要包括问卷调查、访问调查等。了解事实情况、分析情况、认真研究，得出结论，寻找解决办法或进一步研究的方案。必要时候可以结合历史研究法和实验法配合使用。
高中生物教材中常用的研究方法
高中生物教材中常用的研究方法 ★一、假说—演绎法 1、方法解释 在观察和分析基础上提出问题以后，通过推理和想象提出解释问题的假说，根据假说进行演绎推理，再通过实验检验演绎推理的结论。如果实验结果与预期结论相符，就证明假说是正确的，反之，则说明假说是错误的。是现代科学研究中常用的一种科学方法。 2、典例分析 孟德尔用豌豆做了大量的杂交实验，在对实验结果进行观察、记载和进行数学统计分析的过程中，发现杂种后代中出现一定比例的性状分离，两对及两对以上相对性状杂交实验中子二代出现不同性状自由组合现象。他通过严谨的推理和大胆的想象而提出假说，并对性状分离现象和不同性状自由组合现象作出尝试性解释。然后他巧妙地设计了测交实验用以检验假说，测交实验不可能直接验证假说本身，而是验证由假说演绎出的推论，即：如果遗传因子决定生物性状的假说是成立的，那么，根据假说可以对测交实验结果进行理论推导和预测；然后，将实验获得的数据与理论推导值进行比较，如果二者一致证明假说是正确的，如果不一致则证明假说是错误的。 孟德尔科学研究的一般思路： 观察现象→分析问题→提出假设→设计实验→验证假说→归纳综合→总结规律 3、其他实例 （1）DNA复制方式的提出与证实； （2）中心法则的提出与证实； （3）遗传密码的破译； （4）孟德尔的豌豆杂交实验，总结了遗传因子的分离定律和遗传因子的自由组合定律。（5）摩尔根利用果蝇证明基因在染色体上的实验。 ★二、类比推理法 1、方法解释 类比推理法是根据两个或两类对象在某些属性上相同，推断出它们在另外的属性上（这一属性已为类比的一个对象所具有，而在另一个类比的对象那里尚未发现）也相同的一种推理。与归纳和演绎不同的是，类比是从特殊到特殊、从一般到一般的推理。 2、典例分析 美国科学家萨顿观察蝗虫精子和卵细胞的形成过程时发现，孟德尔所说的遗传因子（基因）的分离过程和细胞中同源染色体的分离过程非常相似。萨顿根据基因和染色体行为之间明显的平行关系，提出假说：基因是由染色体携带着从亲代传递给子代的，也就是说，基因位于染色体上。美国遗传学家摩尔根曾经明确表示过不相信孟德尔的遗传理论，也怀疑萨顿的假说，后来他做了大量的果蝇杂交实验，用实验把一个特定的基因和一条特定的染色体—X染色体联系起来，从而证实了萨顿的假说。 3、其他实例 类比是指根据两个研究对象的相同或相似方面来推断它们在其他方面一致性的一种思维方法和推理形式。将未知事物同已知事物的性质类比，依据其相似性，提出关于未知事物某些性质的假说——类比推理得出的结论，并不具备逻辑的必然性，其正确与否，有待观察及实验检验。 三、同位素标记法 1、方法解释 也叫同位素示踪法，同位素可用于追踪物质的运行和变化规律。用示踪元素标记的化合物，其化学性质不会改变。借助同位素原子以研究有机反应历程的方法。科学家通过追踪示踪元素标记的化合物，可以弄清化学反应的详细过程。 2、典例分析 光合作用的暗反应中碳的转移途径： CO2的固定：CO2+C5→2C3 C3的还原：2C3→（CH2O）+H2O+ C5 3、其他实例 （1）探究DNA分子半保留复制 （2）分泌性蛋白的合成、分泌过程 （3）噬菌体侵染大肠杆菌复制繁殖实验 （4）探究光合作用的产物氧气中的氧全部来自于水中的氧 （5）研究细胞有丝分裂的细胞周期 （6）有氧呼吸的产物水中的氧全部来自于氧气中的氧 （7）分子杂交法――探针 四、对照实验法 1、方法解释 也叫平行组实验。是指两个或两个以上的相似组群进行比较，一个是“对照”组，作为比较的标准；另一个是实验组，是进行某种试验而采取的一些措施，通过一些实验步骤，然后观察其结果，与“对照”组进行比较，得出这种措施对研究对象所产生的影响。 不同于对比实验法①一般要设计对照组；②对照组的实验结果是事先知道的；③实验结论是通过实验组与对照组的对照而得出的。
课题研究的基本要求及做法
课题研究的基本要求及 做法 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
开展课题研究的基本要求及做法 沂源二中刘艳玲 前言 ☆积极参加教育科研活动是教师专业素养形成和提高的必由之路，是未来教师职业的基本生活方式。 ☆做研究是为了“学会教学”、“学会合作”、“学会发展”，也是出于做一个能“教好书”的好教师的人生追求。 从2002年至2006年沂源二中化学组承担了全国“十五”规划课题之子课题《问思式教学模式的实践与研究》的研究。经过全组成员四年的努力，于2007年1月圆满结题，研究成果具有创新价值，促进了学校教科研工作的发展。在开展课题研究方面，我们进行了一些探索，下面谈一下开展课题研究的基本要求及做法。 什么是课题很多理论书籍中都有阐述。但我认为中小学教师所从事的研究课题和专家的研究有很大的区别，是否可以这样来界定中小学教师所研究课题的内涵。 首先，“课题”就是一个问题，是自己在一段时间内需要关注、澄清和解决的一个真实存在的教育教学问题，研究的目的就是在解决问题的过程中，分析问题的本质和存在的根源，寻求问题解决的路径，总结有益的经验，记录自己在问题解决过程中的些须感悟和心得。 其次，“课题”就是一个愿景，是自己在先进教育理念、教育价值观、教育理想的驱使下对所向往的“未来”教育教学的憧憬和勾画，是自己在一段时间内需要努力去构建或打造的一个工程，如某一种特色教育、理想课堂、教学模式的构建等。 第三，“课题”就是一个主题。每个教师每天总在反思，经常会用教育叙事、教育案例、教育日记、教学扎记、教育论文、教育随笔等形式记录自己在教育实践中的点滴思
探索性调研、描述性调研、解释性调研举例
就探索性调研、描述性调研、解释性调研各列举一例，给出相应的实例，国内或国外的实例均可 探索性调研（目的：认识所面临的问题及性质；本质：了解有什么）： 项目名称：2008-2010年西部园丁项目评估 行业名称：公益项目评估 研究目的：通过对西部园丁项目的目标受众的研究，对西部园丁项目的优势、试试效果、社会影响力进行判定和评价；检查西部园丁项目的执行质量，找出实施过程中遇到的困难和问题，探寻项目的局限点和可改进之处。 研究方法： 1、深度访谈和焦点小组座谈会，深入挖掘西部五省区15个学校的校长和教师受训情况和效果； 2、通过CATI电话访问和邮寄自填问卷两种方式，采用半结构式问卷，对632位受训教师和校长进行访问。 成果展示：本次评估采用柯克帕特里克四级别培训评估方法，对西部园丁项目的实施过程及效果进行了评估。评估结果显示，西部园丁项目是一项针对西部乡村教师的特色专业培训项目，满足了西部乡村教育者对教育新理念新方法的追求，提升了西部乡村实际教育水平，在一定范围内提升了区域教育水平的发展。 描述性调研（目的：描述市场状态和特征；本质：知道是什么）： 爱慕产品满意度调查 客户名称：北京爱慕内衣有限公司 研究目的：核心目的：爱慕客户满意度调查 研究需要解决的主要问题：
1．服务谁：爱慕会员是什么人？ 2．满意度：爱慕导购服务的满意度的现状如何，短板在哪里？ 3．谁不满：哪些人是爱慕“短板群体”，需要重点关注？ 4．比一比：各大区的会员对爱慕服务的满意度如何？ 5．怎么改：如何改进爱慕顾客服务？ 研究方法： 整体项目流程分为四大核心阶段： 阶段一指标系统确立：陪同购物+内部深访+二手资料 阶段二满意度评估：电话访问 阶段三问题诊断：不满意消费者深访 阶段四解决方案探讨：DPR会议 局部成果展示： 1.发现的问题 2.研究建议 因果性调研（目的：确定并解释变量因果关系；本质：认识为什么）：项目名称：评价“TDA车体广告有效性研究” 调研目标：做车体广告，将引起认知度的变化是多少？
课题研究常用方法综述
课题研究常用方法综述 【至教师研究者】 “如果你想让教师的劳动能够给教师带来乐趣，使天天上课不至于变成一种单调的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事研究这条幸福的道路上来。” ——苏霍姆林斯基 新课程背景下，“教师即研究者”。教师对自己的教学进行反思、研究和改进。 一、课题研究的方法误区 1. 注重理论依据，但限于对宏大理论的简单套用 举凡注重理论探讨，但不能致力于提炼高度概括力的学科范畴。在课题研究过程中，不能由之归结出新的理论问题和结论，不能将之自觉融入先前积累的理论知识之中，进行理论创新。 2. 热衷教育实验，但疏于对实验现象的理性思考 教育信息化领域的研究主要是基于实验验证假说作为方法论核心。究其原因就是想通过采用因果定律来构建教育世界，这即使是在该领域特有的研究方法——“开发研究”中也是如此。如开发某种教育方法、教育工具、学习课件时，人们势必会产生验证其效果的这一需要。为了达到这一目的，通常就用实验对比的方式来验证教育工具和学习课件所产生的客观效果。但是从后现代的观点来看，这只不过是为了对其有用性赋予表现力，或对其客观的效果进行的一种修饰，希望得到他人认可而做出的努力罢了。为什么呢？因为格根早在1998年就曾指出，“所有的假说，在适当的条件下都是可以进行实证的。” 3. 熟练某种研究方法，但盲于对个别方法偏好 每一种方法都有其自身特点和适用范围，不能为了方法而使用方法。而且，不同研究方法之间存在互相融合和补充。在课题研究方案中常常提到可能使用的几种方法，但是，在课题研究过程中往往只是形式单一的方法。 4. 熟悉一般研究方法，但蹩于对专业方法把握 子课题组基本掌握了实验研究和行动研究两种方法，但是，对于内容分析法、应答分析法、开发研究法等专业研究法可能没有完全掌握甚至闻所未闻。 二、课题研究的常用方法 （一）文献研究法 1. 意义 文献研究是从事教育科学研究的基础，避免不必要的重复劳动。大量的文献信息，是教育科学研究的基础。 2. 操作过程 注：文献阅读应关注研究方向、研究专业和研究领域三个方面。 文献综述说清楚三个问题：一是自己的“核心观点”及其选题的由来；二是国内外与这个课题有关的研究进展；三是自己研究思路和研究框架。