国外买家电话邮箱怎么找
国外买家电话邮箱怎么找
很多老外贸人员都有自己擅长的渠道或者方法来开发国外客户，这里腾道先分享如何利用google搜索外贸客户邮箱。
1、产品名（Products name）+公共邮箱名后缀1）产品+通用邮箱后缀如：
ball valve @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,ball valve @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,ball valve @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,ball valve @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,2）产品+Yahoo各国邮箱后缀：@yahoo.co.jp,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,, 如在email"3) Google各国的版本搜索，譬如https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,输入"球阀Email"4）产品名称+importers+email产品名称+distributors+email 产品名称+wholesaler+email产品名称+buyer+email产品名称+supplier+emailemail还可用@代替5)产品+地区公共邮箱后缀或“产品+buy+地区邮箱”
美国：
@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@verizon.ne t;
德国：
@t-online.de,@multi-industrie.de;
法国：
@wannado.fr,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@club-internet.fr;
日本：
@yahoo.co.jp,@candel.co.jp;
英国：
@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,,@sltnet.lk;
印度：
@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.in @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @sancharnet.in @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.in
新西兰：
@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
俄罗斯：@yandex.ru @mail.ru
德国：
@t-online.de @multi-industrie.de
香港：
@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
越南：@hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn
孟加拉：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 意大利：@xxx.meh.es @terra.es @libero.it
科特迪瓦：@aviso.ci @africaonline.co.ci @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
纳米比亚：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.na @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @iway.na @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
阿塞拜疆：@mail.ru 印尼：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.id
巴西：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 联合国：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
日耳曼：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 奥地利：@eunet.at
波兰：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, @poczta.onet.pl
挪威：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 埃及：@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,
其他国家的公共EMAIL后缀可以通过自己的客户EMAIL后缀或者在Google搜索“国家名称+email”。
2、B2B采购信息+email到Google搜索
一般B2B都有公布采购商的部分信息，如公司名称，地址等，要想获得此公司的EMAIL可采取在Google搜索此买家的"电话+EMAIL","公司名称+Email"等等
或者你可以把公司的名称放到Avention的搜索框，在Avention的数据库里面直接就可以找到买家的电话、联系方式、公司架构等等这些很有用的信息。
3、公司名称后缀+产品名称+EMAIL
中国的是Co., LTD，美国是INC；LLC等，意大利是S.R.L; 西班牙是S.P.A.等等
4、展会搜索展商邮箱
先通过Google搜索展览会，找出展商列表，再到Google搜索展商名称+邮箱
5、行业品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索
6、用alexa找出跟行业品牌链接的网站
在Alexa的Trafic ranking里输入https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 可以找出https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,的related link网站，这些公司的EMAIL找出来，是否有商机呢？
7、世界各地的协会/工会网站找出协会会员，再到Google搜索EMAIL。
8、除了https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,，还可以用以上的方法到Google世界各地的版本去搜索。
9、各地的搜索引擎、B2B、黄页、目录指南、用以上的方法搜索邮箱。
最后如果你已经知道某个企业却不知道他的EMAIL，很简单"电话+email",“人名+email”，“公司名称+email”等等
以上的方法都可以混合试用，最大程度挖掘出买家的EMAIL地址来。
筛选EMAIL 就需要你的专业知识了。
简单说一下邮箱营销方式。
第一步，将客户的邮箱分成三、六、九等，哪些该发什么，都分类分好，并随时做好记录。
第二步，准备好能瞬间吸引客户注意的email，否则客户会视为垃圾邮件，你要事先考虑好哪些客户需要什么，喜欢什么？
第三步，按计划准时发送EMAIL；
第四步，控制好发送EMAIL的内容和顺序；
第五步，管理好E-mail反馈；
第六步，坚持
Email营销是看似简单、实则相当复杂的网络营销手段。在操作过程中涉及大量步骤、环节和细节性问题，
甚至邮件服务商之间的关系等——各种可控的和不可控因素，共同影响Email营销开展的最终效果。如果你想知道最有效的邮件搜索和邮件发送的软件，不妨你试试腾道云邮通和云邮搜。
开发客户的其他网络渠道
google 只是搜索引擎的一个，很多国家都有不一样的搜索引擎，如yahoo,AOL,等。我们在找的时候，利用好本土的网站。GOOGLE 注重搜索的广度，yahoo 比较注重的社会化搜索。两个引擎的结合使用，会有不一样的效果。或者你还想要一些本土的搜索引擎，可以在腾道外贸通找到。
1、免费B2B
注册免费B2B是大家常用的一个方法，但其中的学问可大着呢！你必须不断的更新产品，才有可能排到前面，潜在客户才有可能找到你。腾道的建议如下：注册一个B2B 记录下来，比如你注册了30个，你把这30个B2B的域名、用户名、密码等打到一张纸上，贴到墙上，每天浏览一遍，看有没有询盘，或者有用的买家信息。另外，每星期更新一下图片或者tradeleads!
下面是充分利用免费B2B的几个小技巧：
A、逆向思维：大部分网站的客户联系方式对免费会员是不开放的，但其中也有漏洞。腾道曾经注册买家进去，发现也能查看买家信息。当然，大部分网站是不行的，有一部分可以，
大家可以去尝试一下。
B、GOOGLE搜索买家联系方式：其实大部分B2B是会提供一部分买家信息的，比如公司名称、电话、地址等。你可以通过GOOGLE 搜索找到客户的网站和邮箱，我想这个对大家来说应该很容易做到，我也就不多说了。
C、借力发力：教大家一个绝招，就是跟着高手走。你也是高手，找你们行业外销做得比较好的几个公司，拿公司名字搜索一下，哪个在GOOGLE 上搜索记录最多的，应该就是做得最好的。大多数搜索记录都是他注册的B2B，那挨个注册就行了，当然里面可能有很多意外惊喜的，慢慢体会吧!告诉你一个小秘密：他们都在用腾道外贸通拿到了大单！
我之所以把免费B2B放在最前面是因为，B2B客户是直接的潜在客户，毕竟有询盘意向。当然，开发成功的可能性也最大。我想大家现有的客户中通过B2B成交的应该占5成以上吧，当然多注册B2B也能提高你公司的知名度。
2、GOOGLE 搜索
A、GOOGLE 图片：就是利用GOOGLE 上面的IMAGIN，输入你的产品名称，就会出来很多图片，至少你找到的客户绝对跟你的产品对路。但是大部分情况下，你找到的是一些网上商店，毕竟定单小、风险小、利润高，找到网站之后的工作就是发开信了。
B、GOOGLE 地图：这个方法就是利用GOOGLE 上的MAP 输入你的产品找到你想开发的国家，城市就能找到一些商店或者公司。
C、常规方法：就是在GOOGLE 上输入你的产品搜索，比如如果你做椅子就输入：buy chair, we are looking for chair, chair importer, chair distributer 等等，就可能搜到不少客户，自己根据自己的产品体会吧!
D、腾道认为最有效的方法：输入你的产品，后面加邮箱后缀，这样你找到的客户都会有邮箱。比如：CHAIR + @https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ,https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,, https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 等等。
这里给大家提供了好几种的国外买家邮箱的获取方式，应该够我们好好的研究研究了。
这些都是一些土法子，一点点在各种免费平台获取。如果你想要更简单直接的方法的话就直接用腾道外贸大数据吧！腾道外贸大数据可以帮助你开发客户、营销客户、管理客户甚至是帮你订单拿到手。
1、腾道外贸通提供提供141个国家，百万真实准确采购商信息，成交客户提单信息明细。17种市场数据分析报告一键生成系统智能生成各种数据分析报告。
2、腾道avention提供7000万企业背景资料，9000万企业高管联系信息，财务信息、行业新闻、信用等级、联系方式，只要你想到的，都可以帮你搜索出来。
3、腾道商情雷达数据化管理管理的实时外贸客户动态数据，从中发现客户需求，找到客户痛点，无限挖掘外贸潜在客户。
4、腾道P2P海外邀约系统帮你解决不能面对面跟客户谈判问题。通过数据筛选最强客户，精准匹配。数据、客户、邀约、拜访还原外贸经典体验！实力服务于您，回归外贸谈判桌初心！
如何寻找国外客户资料
如何寻找国外客户资料（如何挖掘国外客户） 网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势，如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。因此要充分利用网络上的免费资源，以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧： 寻找国外客户资料技巧之一：首先是行业展会网 各个行业都有各自的行业展会网,比如有欧洲的eurobike、德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料。这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些国外客户要重点跟进，特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息，那些国外客户更是重点开发对象，因为他们没有去其中的这些专业展会，通过开发信，便能一下子拉近和国外客户的关系。 寻找国外客户资料技巧之二：外贸各大黄页网站 网络黄页，或称电子黄页、在线黄页等，网上黄页将超链接引入，可以获得更加详细的公司及产品信息。区域黄页更把电子地图引入，拓展了网上黄页的价值。欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的，不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询，比如在google上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息。国外黄页网站包括：欧洲黄页(www.europages.co m), 美国黄页(www.superpages.co m), 澳大利亚黄页(www.yellowpages.co m.au)…… 寻找国外客户资料技巧之三：搜索引擎 搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道，所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎,因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump翻译成po mpa（意大利语）在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。但是有人可能会问，那我只看得懂英语，其他语言我又看不懂其实很多时候你没必要看懂那么多，你多找几次就有经验了，比如找到一家德国企业网站这个时候你不用急，根据需要一般你就直接点product或者contact（当然德语不是这么拼写）这两个子目录，看是否有本公司可以生产的产品或者E-MAIL什么的，由于欧洲基本上都是一个语系，所以很多国家文字的很多拼写都很类似的。 世界各国搜索引擎:https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,/wo rld-search.htm，这个网站有整理好的各国搜索引擎地址。 寻找国外客户资料技巧之四：国内的网站资源 在这里主要推荐世界买家网，这个网站是中国商务部办的，里面的国外客户资料全部来自广交会，里面的《世界进口商》和《最新数据》每个工作日都会更新，需要每天查阅整理，然后到时候发广告信就可以直接说是在广交会上认识的客人,再次来说本站论坛是国内最好最大的外贸BBS，里面除了教你如何操作外贸的各个环节。所以很多企业都会在投资这个平台，所以台湾、香港、上海、宁波的贸易公司有什么订单一般都会先从这个网站下手，你可以在网上找其他人帮你代查国外客户资料，一般你的产品跟别人没有冲突，别人也会乐意帮你查的。 寻找国外客户资料技巧之五：最后就是注册免费的B2B网站 以上四点提到的都是教你如何主动出击寻找国外客户，在B2B网站上注册企业以及产品信息那就是一个间接的提升公司产品曝光率，从而让国外客户主动来联系我们的措施了既然如此，那这个工作也是需要做的网上可以免费注册的B2B的平台太多了，将免费与付费策略交叉使用，这样也不至于太枯燥而降低
与外国客户沟通的40个绝招
与外国客户沟通的40个绝招 第1招妥善安排会面的约定 —I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉 她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 --I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 —No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 第4招遵守礼仪 --Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第5招适时承认自己的过失 --It's my fault. 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。 第6招抱怨不是无理取闹 —I have a complaint to make. 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。
如何寻找海外汽配客户查询OE信息及供应商资源的优秀
下面向您推荐一个专业的综合性汽配网络平台！ global auto parts sources 环球汽配资源 ---专业汽车配件出口交易平台 ---中国汽配生产企业25000家 ---海外买家3万家，进出口贸易公司6500家 服务宗旨：为汽配企业提供专业汽配信息服务。 服务栏目栏目简介 OEM在线查询 1.中英文双语版面，买家免费使用，四种查询方式，简单易用； 2.现有汽配OE资料400万个，每天新增1000个，详细有OE编号、国外大厂编号、产品图片、产品尺寸、适配车型、中国生产商。 3.买家输入OE编号或国际大厂编号，获得精确产品信息，直接联系对应的汽配厂商； 4.工厂随意修改自己企业的产品OE信息； 5.汽配企业的产品获得买家精确查询和询盘； 6.通过技术链接，自动链接到百度BAIDU，谷歌GOOGLE，雅虎YAHOO等搜索引擎； 7.汽配企业不花钱就获得百度、谷歌、雅虎等“搜索引擎”的链接推广； 在百度、谷歌网站上输入汽配OE编号，链接到环球汽配资源网站上的汽配厂商； OE编号查询软件 1.德国进口软件,权威资料,数据齐全，中、英、德多语言版本； 2.数据齐全：有原厂OE编号，BOSCH博世、TRW天合等国外大厂家编号、产品图片、产品尺寸、适配车型等； 3.产品资料齐全：有发动机配件系列，冷却系列，底盘件系列，制动系列，转向系列，悬挂系列，车身件系列 3.是汽配企业必备工具之一,核对询价单，核对产品型号，核对产品形状等等 采购信息 1. 每天有外商和外贸公司发布采购信息，汽配企业获得更多商业机会； 2. 海外买家3万家，进出贸易公司6500家（截至时间2009年6月1日） 带外商采购 1.经常有国外买家或外贸公司委托找汽配供应商，推荐VIP汽配企业， 2.带买家去VIP汽配企业考查采购，让汽配企业获得与买家面对面洽谈生意机会； 3.买家委托采购，首选VIP汽配企业； 汽配采购 洽谈会 1.每年定期在“广州国际汽车展”期间举办，邀请海内外买家参会，与VIP汽配企业面对面洽谈； 2.参会海内外买家需要什么型号的汽配产品等具体采购要求，预先通知汽配企业，精确匹配服务，确保参会双方获得交易效果； 3.上一届“汽配采购洽谈会” 72%参会企业获得了订单，与买家建立了长期合作联系； 汽配杂志& CD 1.中英文汽配杂志（CD光盘），汇集齐全的汽配产品信息，买家喜欢携带翻阅，2.VIP汽配企业免费刊登，发行量1万册（年刊），每年4月1日之前出版；
家居外贸平台：海外买家喜欢什么家居用品
家居外贸平台：海外买家喜欢什么家居用品 目录 一、家居外贸平台行业简介：跨境电商家居行业概况 (1) 二、家居企业通过外贸平台做跨境生意成功案例 (2) 三、海外买家喜欢什么样的家居用品 (4) 3.1LED家居产品 (4) 3.2创意家居用品 (5) 3.3跨境电商圣诞季来袭家居热卖新品等你来卖 (11) 一、家居外贸平台行业简介：跨境电商家居行业概况 家居泛指家具，照明，床品，厨卫用具，室内配饰，宠物用品，以及日常生活所需产品。园艺：日常园艺生产中使用物品的总称，根据用途分手工具类，灌溉类，机械类，装饰类和资材类。 跨境平台帮中国家居类企业打开了海外的市场空间，极大地延伸了我国进出口贸易的市场覆盖面，更帮助家居企业成为拉动海外销售额的“四大金刚”之一。如今，中端家居类产品在海外大获热卖，则进一步促进了跨境电商的蓬勃发展。
跨境电商敦煌网家居与花园产品线介绍：艺术品、工艺品及礼品，浴室用品，家装建材，水龙头、花洒和配件，节日和聚会用品，家具，家用电器，家居饰品，家纺，家居杂物，家居整理和清洁用品，厨房餐厅和吧台工具，其它家居产品，庭院、草坪与花园，宠物用品，茶叶，工具。 2013年,2014年,家居园艺行业成为各大跨境电商平台增长最快的品类之一。敦煌网家 居园艺行业14年下半年销售额一路攀升，全年销售额增长率全平台第3, 全年增长率为134%。15年1-5月更是爆款涌现，销售额同比增长率全平台第2。越来越多的品牌商，工厂和贸易公司加入到敦煌平台，加速开拓国外市场的脚步。 家居行业产品(部分)热度趋势： 二、家居企业通过外贸平台做跨境生意成功案例 在内销市场竞争日趋白热化的情况下，跨境电商异军突起给家居企业带来一丝希望，部分家居企业纷纷借跨境电商拓展海外市场，扩大市场份额。如今，中端家居类产品在海外大获热卖，则进一步促进了跨境电商的蓬勃发展。
跟国外客户沟通的技巧
跟国外客户沟通的技巧 跟国外客户沟通的技巧之向沟通对手表示善意与欢迎 --i will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“i will arrange everything. (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 跟国外客户沟通的技巧之沟通进行中应避免干扰 —no interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 跟国外客户沟通的技巧之资料须充实完备 —we have a pamphlet in english. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 we have a pamphlet in english.(我们有英文的小册子。)或 please take this as a sample(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 跟国外客户沟通的技巧之要有解决问题的诚意
—please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“i “m sorry for my error and assure you i will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 跟国外客户沟通的技巧之随时确认重要的细节 —is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。 跟国外客户沟通的技巧之听不懂对方所说的话时，务必请他重复 —would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听
怎么跟国外采购商联系
怎么跟国外采购商联系? 发邮件前的准备！ 在跟客户联系的方法中大家一般都选择邮箱，邮箱作为一种联系方式有很多不确定的因素，会退信，会收不到，会变成垃圾邮件，客人不看等很多问题，所以邮件怎么写也变得尤为重要. 以下一些方法和意见仅供大家参考，希望对大家平时的工作有所帮助。 1.第一次发的邮件最好不要有图片和附件。如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。 2.信中最好不要有URL。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户还是能够看到我们的网站。 3. 一定要针对性地发邮件，不要群发。群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。 4.内容不要有free和low price等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。 5.标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致。邮件要有合理的排版，不要太凌乱。 6.可以吸引客户，但还是和图片一样，再好看，如果连给客户打开的机会都没有，也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。（虽然我们事实上是有广告性质，但是和那些开发票的相比，我们还算比较好） 7. 如果有企业邮箱就最好，没有的话，其次可以考虑付费的邮箱，最后再考虑国外的免费邮箱gmail，yahoo。我测试过gmail成为垃圾邮件的机会会少一点（不是做广告），yahoo 的还可以。不过gmail的界面和功能没有yahoo的好，除了可以用第三方软件收邮件外(foxmail之类)，其他方面gmail没有什么特色。 这些都是减少成为垃圾邮件的办法。邮件的吸引性可能会因此下降，但是我们最重要的目的是，要避免成为垃圾邮件，并且客户愿意打开，其次才是从内容吸引客户。 客户一天不打开你的邮件，你写的再好也没有用。我认为这个方向比较正确，希望对大家有用。
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析 跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。 一、买家分布 以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。 二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。 三、客户的习惯 1、搜索习惯
“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间 买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。 每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯 美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)
LED海外买家
BLESSED B.C & CO Nigeria BLESSEDBCCO@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, SAMATRO TRADING LLC United Kingdom CUMAREETO@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, TENEDORA DEL CARIBE,S.A. Spain ISRAELVILLAESCUSA@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, FUNET TRADING CO. (L.L.C.) United Arab Emirates FUNET@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.AE H.A.B.A.B.V. Netherlands RAYMONVOOIS@HABA.NL SUMAN TRADING CO. Bangladesh SUMAN@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, BAYOU GIFTS INTERNATIONAL INC. United States BAYOUGIFTS@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ASIA TRADING CO. Pakistan ASIA70PK@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, SRICA SALES (MALAYSIA) SDN BHD. Malaysia SRICA168@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.MY ELRO ROOS ELECTRONICS B.V. Netherlands SADASUKHI ENTERPRISES Nepal SSE@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.NP ELA TRADING Philippines TRADER@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.PH T.GENERAL AHMAD TALEB EST. Lebanon FOUAD_TALEB@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, HADIEH INTERNATIONAL TRADING CO. Iran IRHADIEH@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ZERO PLUS GROUP Bangladesh ZEROPLUS@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, C.MOTION LIMITED Hong Kong WILLTE07@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ELEWAY ELEC. (H.K) COMPANY Hong Kong MWRH@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, LCD ELECTRONICS Lebanon MJFTRADG@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.LB PATHFINDER ALLIANCE PRIVATE LIMITED Singapore PANGKB@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, SABANO CO. Syrian SABANO.TR@MAIL.SY TRADING SRL Italy CRISTIANOVINCENEO@TISCALI.IT NAHATA COMPANY India NAHATAMAD@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, HUSAIN OMER BANAFAE EST. Saudi Arabia BLUEOR@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, TOYOTA TSUSHO (HONG KONG) CO.,LTD. Hong Kong VINYYFU@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, STYLE ASIA LIMITED Hong Kong RAJSITAL@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, KITMAWI BROS. Syrian ENITY TECHNOLOGY LIMITED Hong Kong BFRANK@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, DRAGON MERCHANDISING CO. Hong Kong LEETAT@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, Thailand SALES@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, FLEXTAR CO.,LTD. Taiwan prov. ALFA@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, JADEVON LIMITED(TAIWAN BRANCH) Taiwan prov. JADEVON@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.TW MARCIANO INC. Canada MOSHE@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, J-TECH CORPORATION LIMITED Hong Kong YUK@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, J CONCEPTS INDUSTRIAL LIMITED Hong Kong INFOR@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, COROLLA ELECTRONICS L.L.C. United Arab Emirates COROLLA@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.AE KAM LUNG COMPANY Hong Kong KLUNGCO@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, LEE TAT ENTERPRISES CO. Hong Kong LEETAT@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, TIME INTERNATIONAL Panama TIME@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.PA PIONEER GLOBAL HOLDINGS LTD Hong Kong DAVE@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ORJWAN TRADING & MARKETING EST. Saudi Arabia ORJWAN1@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, MJ HK HEALTH SCREENING CENTER Hong Kong MJBEAUTY@https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, YOU MING XIAN TRADING CO.,LTD. Korea Rep.
海外采购信息提供协议书范本
海外采购信息提供协议书范本 甲方：_________ 乙方：_________ 为了拓展商贸模式，共同开发海外市场，甲乙双方在优势互补，互惠双赢的基础上达成如下采购协作服务协议： 一、甲方的权利与义务 甲方权利： 1.贸易信息： a）优先获得高质量的意向贸易订单信息（图纸和样品），并提供与订单配套的专业的工程、外贸、后勤、仓储等服务； b）优先获得贸易订单报价、贸易撮合服务等权利。 2.项目管理： a）获得供应链订单管理系统使用权限（密码1套），以利于与乙方及时操作接收更多订单信息（含图纸）； b）定期获得对企业在项目管理上的整改和培训，促进 与国外客户的合作进程。 3.络推广： a）获得乙方为甲方制作的中英文双语形式的企业标准 站一个（含企业概况、产品图片、生产能力、质量认证、新 闻发布、信息反馈等标准格式页面共8套），供海外买家及 国内其它企业参考，以便于更好地推广宣介甲方，从而为甲 方带来更多的订单机会；
b）获得在《_________采购》、《_________》等商务平台首页上推广一年的服务； c）获得乙方为甲方在_________（址）站上开设电子邮箱1个。 4.市场服务： 可以以优惠价格参加_________公司组织的各项活动，如国内外参展、国内外考察、培训和管理讲座等。 5.推荐服务： a）甲方可获得乙方在相关重要展览会上的重点推荐（介绍甲方的优质产品、生产规模、生产能力、质量体系等，代为收集采购信息等）； b）优先获得乙方在ebi客户中重点推荐，集中重点甲方企业的优质产品、生产规模、生产能力、质量体系等。 6.甲方如在第一年度获得由乙方外商评审的优秀供应 商荣誉称号，则在第二次签订指定供应商合作协议时，其服 务费可享受八折优惠。 甲方的义务： 1.保密条款：甲方对乙方所提供的采购商务信息严格保 密，包括市场、技术、加工工艺、设计等体现有形和无形价 值的资料，形式包含书面合同、信函、传真、电话记录、电 子邮件、图片等；未经乙方许可，不得向第三方出售、转让 及其它形式的转发；
展会上和国外买家交流的销售技巧
展会上和国外买家交流的销售技巧 2011年3月22日(星期二) [教育培训部] 发表于15:06 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与国外买家进行面对面的交流，通过展会开发客户，最大化销售线索。展会上与国际买家的沟通交流非常重要，今天我们推荐一篇外贸业务员的展会销售经验分享，希望对大家有所启发： 在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候，你假如发挥的好一点，能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，一定要达到收获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息，总结出了以下几点： 1、欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes. 在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。 2、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。 3、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How long are you available (for our talk)? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。 4、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。7 x/ V’ 假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。 这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. 假如是零售商：How many stores does your company have? 假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。在展览会最后一两天的时候，你可以问：What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。 5、跟客户介绍的时候，不要总是说Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can
海外采购信息提供协议书
海外采购信息提供协议书 甲方：_________ 乙方：_________ 为了拓展商贸模式，共同开发海外市场，甲乙双方在优势互补，互惠双赢的基础上达成如下采购协作服务协议： 一、甲方的权利与义务 甲方权利： 1．贸易信息： a）优先获得高质量的意向贸易订单信息（图纸和样品），并提供与订单配套的专业的工程、外贸、后勤、仓储等服务； b）优先获得贸易订单报价、贸易撮合服务等权利。 2．项目管理： a）获得供应链订单管理系统使用权限（密码1套），以利于与乙方及时操作接收更多订单信息（含图纸）； 乙方在接到甲方订单后必须在三天内必须到货，除不可抗力外，每延误二天，甲方可按合同总额5 ‰作为履约赔偿金，并在货款中扣除，如延期五天，甲方有权终止双方合同并追究乙方相关经济责任。 b）定期获得对企业在项目管理上的整改和培训，促进与国外客户的合作进程。 3．网络推广： a）获得乙方为甲方制作的中英文双语形式的企业标准网站一个（含企业概况、产品图片、生产能力、质量认证、新闻发布、信息反馈等标准格式页面共8套），供海外买家及国内其它企业参考，以便于更好地推广宣介甲方，从而为甲方带来更多的订单机会； b）获得在《_________采购网》、《_________网》等商务平台首页上推广一年的服务； c）获得乙方为甲方在_________（网址）网站上开设电子邮箱1个。 4．市场服务： 可以以优惠价格参加_________公司组织的各项活动，如国内外参展、国内外考察、培训和管理讲座等。
5．推荐服务： a）甲方可获得乙方在相关重要展览会上的重点推荐（介绍甲方的优质产品、生产规模、生产能力、质量体系等，代为收集采购信息等）； b）优先获得乙方在e-BI客户中重点推荐，集中重点甲方企业的优质产品、生产规模、生产能力、质量体系等。 6．甲方如在第一年度获得由乙方外商评审的优秀供应商荣誉称号，则在第二次签订指定供应商合作协议时，其服务费可享受八折优惠。 甲方的义务： 1．保密条款：甲方对乙方所提供的采购商务信息严格保密，包括市场、技术、加工工艺、设计等体现有形和无形价值的资料，形式包含书面合同、信函、传真、电话记录、电子邮件、图片等；未经乙方许可，不得向第三方出售、转让及其它形式的转发； 2．样品：甲方按来样样品或图纸的要求(OEM/ODM）提供样品，或能反映生产企业加工能力和水平的类似样品，并努力提供采购方的流程中使用的材料系统和技术。 3．企业资料：甲方负责向乙方提供真实的企业资料、产品图片、技术水准及质量管理手册、生产工艺控制要求等有关证书，甲方应对所提供资料的合法性负责，并在企业资料发生变化时及时通知乙方更正；甲方所提供的企业资料将作为日后参与贸易订单撮合等各项商贸活动的依据。 4．履行合同：甲方必须按照乙方所提供的采购商务信息进行生产制作，保证质量、数量及按时交货，并协助乙方完成物流事宜。 5．生产工艺及过程控制：甲方确保用甲方最先进的、行之有效的生产流程和工艺，使所供应的产品具有国际竞争力，以达到质优价廉的采购目标和续约生产。 6．产品价格及付款方式：甲方务必为乙方提供最具国际竞争力的价格，缩短谈判时间；接受合理的付款方式并与乙方的贸易形式衔接。 二、乙方的权利与义务 乙方义务： 第八条产品价格如须调整，必须经双方协商，并报请物价部门批准后方能变更。在物价主管部门批准前，仍应按合同原订价格执行。如乙方因价格问题而影响交货，则每延期交货一天，乙方应按延期交货部分总值的万分之三作为罚金付给甲方。
外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异
外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异
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外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异(上) 目录 一、国外(美国)最常用的基本款床品套件解读 (3) 二、国外(美国)最常用的床品套件: (Comforter Sets)装饰性套件 (5) 三、国外常用的床品套件: Duvet cover set 被罩套件 (6) 四、国外(美国)最常用的床品：床盖套件 (9) 一、国外(美国)最常用的基本款床品套件解读 欧美人尤其是美国人的睡眠习惯喜欢用隔单，将一层隔单铺在被子与人体之间，脏了洗隔单。除了做床盖用的大被子，他们睡觉的被子一般不用被罩的。国内普遍用被罩套在被子上，脏了只把被罩拿下来洗，经常使用的棉花被蚕丝被是不能进洗衣机洗的; 美国没有棉花弹的被子，市面上能买到的被子的都可以扔到洗衣机洗，然后放到烘干机内烘干。国外住宅房子普遍偏大，一般家庭，都是用KING尺寸的大床，长宽都超过180cm 以上。美国人均年消耗5条床单/年。 Sheet set床单套件(4pc)包括: flat sheet 床单1件 fitted sheet 床垫套单1件 pillowcases 枕套2件 这种套件因为是直接接触皮肤的，所以会使用质感较好的纯棉面料。一般300根全棉缎纹、600根全棉缎条等面料较常见。一般以纯棉的纯色为主，不会有太花哨的图案。 美国亚马逊热销床单套件在20-50美金之间。
Google trends 可以看出，sheet sets床品套件热门度一直比较平稳，在澳大利亚，美国和加拿大热度最高。 flat sheet是放在fitted sheet上面的，所以flat sheet有时也叫top sheet，fitted sheet则是bottom sheet，人就是睡在这两层sheet之间。flat sheet一般有花色的一面朝下，床头的部分折过来包住被子,人的皮肤不直接接触被子(如上图) Pillowcase——枕套 美式床品中枕头分为装饰性枕头和功能性枕头两种，有长方形的也有正方形的，睡觉时一般使用纯棉素色枕套包裹长方形的枕头。国外人很多有睡前看书的习惯，所以他们基本上都是一个人要用两个大枕头。装饰性枕头的功能更多是为了好看，不一定是纯棉的。
搜索潜在国外买家的4种渠道
搜索潜在国外买家的4种渠道 文/李冠艺 不少外贸公司的老板喜欢让员工在闲暇的时候上网搜潜在客户，外贸群里也时常有外贸人询问有没有可以查询外贸客户资料的网址。通过网上搜索来开发新客户是个成本低且有效的开发客户途径。 对于一些免费资源和付费资源，以及提升效率的必要工具，建议大家在选择使用以前，要测算一下大致的投入产出比，然后决定是否有必要去购买付费的东西。一般来说，付费的好资源一定有着收费的道理，和某些免费的资源比，两者的效果肯定是差异显著。因此，面对种种资源，外贸人要做到心中有数，该花的钱一定要舍得花，以求最佳效果。举个很现实的例子，如果用某种付费的平台发送邮件，一天可以发5万封邮件，可以拿到几十个询盘；若是改用手动配合免费信箱，一天大概只能发100封邮件，但是通常一个询盘都拿不到。 免费的国外企业黄页和分类目录 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, 分国家的企业库，有多国分站，可以查询多个国家的企业黄页。登记的企业大多留有网址，电话和传真基本上都是全的。通过关键词搜索或查看行业分类，可以找到目标企业（见图1）。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,分国家的企业黄页。尤以英国企业的数据见长。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,邓白氏旗下的企业信息库，具有百年历史的邓白氏在美国是最权威的企业认证机构，邓白氏掌握着美国90%的中小企业信息。https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,是邓白氏旗下网站之一。在邓白氏的主站https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,上也可以通过邓氏编码来查询企业信息（见图2）。
https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,老牌的企业目录，也是全美最全的企业库之一。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,可细分搜索到某一地域或城市，和它功能类似的还有 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,/。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, yahoo的本地搜索，电话、网址和地图一应俱全。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,老牌的B2B搜索引擎，有一定的用处。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, kompass B2B数据库，这个网站也是很多国内供应商经常使用的网站。 https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,可以搜索到美国、加拿大BBB企业，类似中国AAA诚信企业认证。但是搜索不方便，需要用某些搜索技巧，如在搜索框内输入“mp3 site:https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,”才可以查到符合你要求的目标企业。这类企业都有着良好的口碑，算得上是优质潜在客户了（见图3）。 还有很多小的目录没有列出，但是基本上主流、有效的企业黄页和目录类数据库都在上面了。
与外国客户沟通的个绝招
与外国客户沟通的个绝招
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与外国客户沟通的40个绝招 第1招妥善安排会面的约定 —I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉 她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 --I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 —No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 第4招遵守礼仪 --Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第5招适时承认自己的过失 --It's my fault. 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。 第6招抱怨不是无理取闹 —I have a complaint to make. 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。
寻找国外买家的5点技巧
如何挖掘国外客户如何挖掘国外客户((实战经验篇实战经验篇)) 编者按编者按：：潜在国外客户的开发问题、如何有效地利用好网络环境，为企业创效益等问题已是企业关注的焦点。随着电子商务的发展趋势，国外客户的挖掘必须两手抓、主被动出击，即通过网络环境主动推广、被动平台，通过整合营销，从而实现企业真正的电子商务化。 根据多年的服务经验，奥道中国就为大家分享一些国外客户的实用技巧：如何通过网络渠道挖掘国外客户、开发国外客户、再到国外客户的成功下单等。 如何寻找国外客户资料 网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势，如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。因此要充分利用网络上的免费资源，以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧： 寻找国外客户资料技巧之一：首先是行业展会网 各个行业都有各自的行业展会网,比如有欧洲的eurobike、德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料。这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些国外客户要重点跟进，特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息，那些国外客户更是重点开发对象，因为他们没有去其中的这些专业展会，通过开发信，便能一下子拉近和国外客户的关系。 寻找国外客户资料技巧之二：外贸各大黄页网站 网络黄页，或称电子黄页、在线黄页等，网上黄页将超链接引入，可以获得更加详细的公司及产品信息。区域黄页更把电子地图引入，拓展了网上黄页的价值。欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的，不过黄页上一般没有公司的E-MAIL 的信息，这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询，比如在google 上输入ABC spa 这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL 地址之类的信息。国外黄页网站包括：欧洲黄页(https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ), 美国黄页(https://www.360docs.net/doc/f012816565.html, ), 澳大利亚黄页(https://www.360docs.net/doc/f012816565.html,.au )…… 寻找国外客户资料技巧之三：搜索引擎 搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道，所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎,因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google 上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump 翻译成pompa（意大利语）在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。但是有人可能会问，那我只看得