企业工会如何做好员工心理疏导工作

企业工会如何做好员工心理疏导工作

摘要：在企业中，人是最重要的资源，能否让人发挥出最大的潜力是企业实现战略目标的关键。在现在越来越快的生活节奏压力下，企业员工会由于各种各样的原因而产生心理问题，这不仅影响了员工自身的身心健康，也损害着企业自身的利益，针对这个问题，企业工会有必要做好自身的本职工作，关注员工的心理健康。

关键词：工会；心理意识；心理疏导；人际关系

引言：

在经济下行的压力下，企业为了生存进行了诸如裁员，降薪，改革，重组，兼并甚至破产的抉择。员工本身就已经在承受着快节奏生活带来的巨大压力，这一系列企业为了生存而做出的降低成本的方式更加加剧了职工心理健康的恶化，他们或感到紧张，或觉得压抑不愉快，或变得没有安全感，或丧失了信心，这些不良的心理状态也影响到了企业，企业效率下降，事故频发甚至加大了企业的生产成本，因此缓解员工内心中的压力，对员工开展心理辅导，使得员工以健康的心理参与到工作中去是目前企业工会应抓紧攻克的难题。

一、员工心理问题产生原因

（一）外部竞争带来的心理问题

当今社会发展迅速，现今企业所面临的竞争对手众多，除了在市场上处于垄断地位的国有企业，还涌出了大量新兴企业，多种所

有制并存的经济体制不仅焕发了市场活力，也加剧了企业的竞争压力，企业要获得生存和发展就会将所面临的压力转移到自己所拥有的员工的身上，通过压迫他们来攫取更大的利润，员工因而被施加了巨大的压力，工作状态和情绪受到了影响，降低了安全感，变得多疑、敏感，稍有不顺心意的事就可能会引发不良后果。

（二）内部竞争所带来的心理问题

不仅仅是企业与企业之间的竞争会给员工带来压力，在企业内部中员工之间也存在着相互的竞争和比较，这主要体现在员工的绩效考核以及人际关系的处理上。

绩效考核是对员工上一个周期的工作成效所作出的评价、评估和测量，是对员工自身工作能力的具体评价也影响到了职工上一段考核周期的薪酬数额，出于以上因素，为了达到满意的薪酬水平，或者是为了凭借出色的业绩在职场中走得更远，企业职工往往都十分注重自己的考评成绩，当考评成绩没有达到自己的预期时就会产生负面情绪，怀疑自己的能力甚至是考评的公平性。

企业的运行是依靠人与人之间的协调配合达成的，在人们之间的合作中就会产生信息的交流与碰撞，人们会根据自身的性格、能力、相同的兴趣爱好或者是类似的经历等等形成不同的自己的小团体，这些小团体是依靠非正式规则联系在一起的从而形成在正式组织内部的非正式组织，小团体内部之间往往都是融洽有着良好的人际交往，但小团体之间可能由于各种各样的问题而爆发冲突，导致

企业中人际关系的复杂，难以处理。巨大的人际关系的压力也是加剧企业职工心理问题的重要因素。

（三）家庭内部所带来的心理问题

随着工作强度的加大，被人们戏称的“996”和“007”的高强度工作模式越来越多，为了维持生计，许多人在生活的压迫下每天都进行着高强度的工作，减少了在家庭的时间以及没有尽到家庭的责任，这其中以男性为主，长时间家庭角色的缺失是影响到职工家庭不和，孩子教育水平、质量的重要因素，平衡工作和家庭之间的矛盾的失败是现今离婚率偏高的重要原因，这是已婚职工的家庭问题，对于未婚职工又独自居住的则会面临缺少与人的沟通交流，缺少人的关心，这些对职工的忍耐能力，适应能力都是极大的考验。久而久之会让人感到孤僻，造成心理问题。

二、针对员工心理问题的疏导方法

对于职工在工作生活中面临的压力所出现的种种心理问题，作为企业工会不能置之不理，而是要结合心理学的知识对职工进行人文关怀。

（一）帮助、引导职工树立健康的心理意识、价值观

受到错误的舆论和思想的指导，人们会对心理辅导产生误解，认为接受心理辅导是丢人的事情，会遭受到他人异样的眼光，也经常有人在茶余饭后谈论那些进行心理辅导的人并说出不恰当、不合适的言论，这都为企业职工在受到压力时寻求心理援助设置了阻碍，要改变这种现象，

其一，工会要定期进行心理知识的普及，举办心理知识普及讲座，并邀请实际接受过心理辅导得到切实帮助的人进行演说来使人们相信去进行心理辅导，接受心理帮助并不是什么难以启齿的事。

其二，举办有关心理知识的公司内部竞赛，设计让人心动的奖品也是让职工主动填补有关心理知识空缺的方法的同时也能有效让工会了解到职工之间对于心理知识了解的程度与差异和不足之处，对症下药，取得更好的心理知识普及效果。

（二）以员工为主，确保员工的主人翁地位

不同的经历，不同的社会地位会形成不同的人格，这就要求工会在进行心理协助时要根据职工不同角色的不同，尊重员工的合理需求，理解员工的难处，认真聆听员工的意见，让职工参与到企业管理中，并完善企业内部的职工代表大会制度，为职工抒发内心的需求构建制度基础，完善民主监督，让职工在参与到企业管理中增加认同感、参与感，进而产生归属感，提高员工工作效率，缓解压力，清除职工的负面情绪。

（三）引导企业内部的人际关系

企业职工最基本的人际关系是与企业内部职工之间的关系和职工自身家庭内部的关系。

企业内部人际关系的复杂多是出自利益冲突，工会要监督好企业绩效考核和薪酬制度的设计与实施，公平、公正地评估员工绩效，公开，透明地公开考核结果是消除企业之间有关绩效考核矛盾的必经之路。

企业中存在的非正式组织要对其进行正确的引导，非正式组织本身的存在就可以通过组织成员之间的相互沟通，相互安慰起到一定的心理辅导作用，但同时也会因为组织内部的成员要求步调一致，彼此相近，而对部分无法跟上组织步伐的成员产生压力，要及时关注这部分成员的心理状态，并要对非正式组织进行引导，使之的价值观与目标和企业一致并在适当的时候将其引入到正式组织，企业中去。

（四）企业工会要更具人文关怀

坚持以人为本的思想理念，尊重员工的存在的价值，体现人文精神，工会在对职工进行心理辅导时要设身处地，从职工的角度出发，充分考虑企业职工的内在需求，鼓励职工进行自主管理，充分创造员工自我管理的工作条件，领导与职工对话时要从职工的角度出发，说话语气不能伤人要平静温和的表达自己的意思。

三、结束语

在压力处处存在的现代生活，人们的心理问题越来越突出，这不仅仅是因为企业员工个人生活所造成的问题，越来越高强度的工作压力也是原因之一，因此企业工会需要做好对员工的心理辅导工作，及时进行心理疏导，保证员工的心理健康，从而促进企业的健康发展。